物业收费员工作总结
物业收费员工作总结6篇
物业收费员工作总结6篇加强个人的工作效率，首先要有写工作总结的习惯，通过写工作总结，我们可以对后续的工作带来帮助，作者今天就为您带来了物业收费员工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
物业收费员工作总结篇1光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
#年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人#年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
物业收费工作个人总结（精选5篇）
物业收费工作个人总结物业收费工作个人总结（精选5篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
那么写工作总结真的很难吗？以下是小编收集整理的物业收费工作个人总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业收费工作个人总结1时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。
又迎来了满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。
但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。
做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；7、能认真完成领导交办的其他任务。
二、工作中存在的问题1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；三、针对问题的改进措施1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。
物业公司收费员的个人总结范文(精选10篇)
物业公司收费员的个人总结范文（精选10篇）物业公司收费员的个人总结1日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
物业收费员工作总结7篇
物业收费员工作总结7篇篇1一、引言作为物业收费员，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
面对日常的收费工作，我始终保持着高度的责任感和敬业精神。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为物业收费员，我严格执行公司的收费政策，确保收费的准确性和及时性。
在过去一年中，我成功完成了以下工作：（1）定期收取物业服务费、停车费等各项费用，确保资金的及时回笼。
（2）对欠费业主进行催缴，通过电话或上门拜访等方式，及时解决问题，确保收费率的提高。
（3）建立完善的收费台账，对收费情况进行实时更新，便于管理和查询。
2. 客户服务在收费过程中，我始终坚持以客户为中心，为业主提供优质的服务。
具体工作如下：（1）热情接待业主，详细解答业主关于费用的疑问，确保业主满意。
（2）及时处理业主的投诉和建议，将业主的需求及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。
（3）定期与业主沟通，了解业主的需求和意见，为物业公司提供改进服务的建议。
3. 专业技能提升为了提高工作效率和准确性，我积极学习相关知识，不断提高自己的专业技能。
（1）学习物业管理相关的法律法规，确保工作合法合规。
（2）参加公司组织的收费系统培训，熟悉系统的操作和维护。
（3）学习财务知识，提高自己的财务素养，为更好地完成收费工作打下基础。
三、工作体会与收获1. 责任意识在日常工作中，我深刻体会到责任意识的重要性。
作为物业收费员，我肩负着公司的信任和业主的期望。
因此，我时刻保持高度的警惕，确保收费的准确性和及时性。
2. 客户服务意识在与客户沟通的过程中，我始终坚持以客户为中心，为业主提供优质的服务。
我意识到，只有满足业主的需求，才能提高公司的声誉和形象。
因此，我时刻关注业主的反馈，及时解决问题，为物业公司赢得良好的口碑。
四、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高篇2尊敬的领导：在过去的上半年里，我作为物业收费员，认真履行工作职责，积极配合领导和同事，努力做好收费工作。
物业收费的工作总结6篇
物业收费的工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、心得体会、汇报材料、合同协议、条据文书、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work reports, reflections, presentation materials, contract agreements, policy documents, speeches, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物业收费的工作总结6篇工作总结是一个反思和总结的过程，在写作中可以了解自己在工作中的表现，从而不断提高自己的能力水平，工作中虽然取得了一定的成绩，但是大家一定都有不少工作总结吧，下面是本店铺为您分享的物业收费的工作总结6篇，感谢您的参阅。
物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇）
物业收费员个人年终工作总结物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇），希望对大家有所帮助。
物业收费员个人年终工作总结1转眼间20xx年即将结束，我们将迎来崭新的20xx年。
回首过去的一年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作任务。
我们喜迎春节，保障春运工作顺利完成；我们以雪为令，迎接每一场瑞雪的到来，并做好除雪应急保畅工作；我们全员参与通行能力测试活动，齐心协力开动脑筋，逐步摸索出一套适合我们自己的方式方法；我们利用备勤时间，积极参与路域环境整治活动，不怕脏，不怕累，努力营造舒适优美的行车环境；我们严肃工作纪律，加强文明服务，为迎接检查做了充足的准备，如此等等，每天过的忙碌而充实。
在思想觉悟方面有了更进一步的提高，主动学习党规党章，积极向党组织靠拢。
新的一年预示着新的开始，为了不辜负领导的殷殷期望，不辜负同志们的信任，从踏上新征途的那一刻起就主动思考，积极谋划，兢兢业业，克己奉公，力争让我们收费三班的各项工作能够力争上游。
本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作业务方面。
收费三班重新组建一年来，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！近半年来，在站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，认真落实站里的各项安排部署，积极思考，主动谋划，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己作为收费班长的综合能力。
为了提高车辆放行速度，加快通行能力，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，总结出一套行之有效的操作方法；为了配合站里路与环境大整治的活动，我带领全班人员对收费站广场及周边环境，收费站去环境进行了清扫，验证了收费三班全体人员不怕苦不怕累，召之即来，来之能战团结精神；为了响应纪律作风大整顿活动，我们更是严格遵守收费工作纪律，认真做好文明服务，坚决杜绝不良风气的滋生蔓延。
物业公司收费工作总结5篇
物业公司收费工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我所在的物业公司致力于提供高品质的物业服务，并不断改善和优化服务流程。
作为公司收费部门的一员，我在此对过去一年的工作进行详细的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 物业费收缴工作本年度，我部门成功收缴物业费总额达到XX万元，收缴率达到XX%。
具体工作包括：定期向业主发送缴费通知，提醒业主及时缴纳物业费；对欠费业主进行催收，确保费用及时到账；为业主提供便捷的缴费渠道，如线上支付、银行代扣等。
2. 停车场收费管理随着小区车辆数量的不断增加，停车场收费成为公司的重要收入来源之一。
我部门严格按照收费标准进行收费，并确保收费过程的公正、透明。
同时，积极推广线上缴费服务，提高缴费效率。
3. 公共设施维护费收取为保证小区公共设施的正常运行，我部门根据设施维护情况，合理制定收费标准，并按期收取维护费。
在此过程中，与业主保持良好沟通，确保费用的合理性和透明度。
4. 增值服务收费管理除基本物业服务外，我部门还积极推广增值服务，如家政服务、代收快递等。
通过优化服务流程和提高服务质量，成功增加公司收入。
同时，与合作伙伴保持良好合作关系，确保服务质量和价格的优势。
三、工作中的亮点与不足亮点：1. 优化收费流程：通过引入先进的收费系统，简化收费流程，提高收费效率。
2. 提高服务质量：积极回应业主需求，提高服务水平，增强业主满意度。
3. 加强团队建设：通过培训、交流等方式，提高团队成员的专业素质和服务意识。
不足：1. 部分业主对收费标准存在疑虑，需要加强沟通与解释。
2. 催收欠费时，部分业主产生抵触情绪，需要改进催收方式。
3. 团队成员在应对突发事件时，应变能力有待提高。
针对以上不足，我们将采取以下改进措施：加强宣传，提高业主对收费标准的认知度；优化催收方式，提高催收的效率；加强培训，提高团队成员的应急处理能力。
四、未来工作计划与展望篇2一、引言在过去的一年中，我们物业公司在收费工作方面取得了显著的成果。
物业公司收费工作总结6篇
物业公司收费工作总结6篇第1篇示例：物业公司收费工作总结作为物业公司的一项重要工作，收费工作涉及到广大业主的利益，影响着物业公司的形象和信誉。
做好收费工作对于物业公司来说显得尤为重要。
在过去的一段时间里，我们物业公司在收费工作上取得了一定的成绩，同时也遇到了一些问题和挑战。
本文将对物业公司的收费工作进行总结和分析，以期进一步改进和提升工作质量。
一、收费工作情况总览物业公司的收费工作主要包括物业费、停车费、水电费等内容。
在过去的一段时间里，我们物业公司积极引入智能化管理系统，提升了收费工作的效率和准确性。
通过智能化系统，业主可以通过手机APP查询各项费用的详细信息，便捷高效。
我们也加强了与各大银行的合作，实现了物业费线上缴纳，让业主体验更加便捷。
在收费方面，我们也加强了监管力度，坚决打击违规停车和偷电行为，提高了收费的合规性和稳定性。
二、收费工作中存在的问题尽管在收费工作方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和挑战需要我们认真对待。
首先是收费透明度方面，部分业主对于物业费的使用情况和收费标准存在疑虑，需要通过加强宣传和解释来提高透明度。
其次是收费流程的优化，部分业主反映缴费流程繁琐，需要我们进一步简化缴费流程，提升业主的体验。
最后是收费监管方面，我们需要建立健全的监管机制，加强对于违规停车和偷电行为的打击力度，确保收费的合规和公平。
三、下一步工作计划收费工作作为物业公司的重要工作之一，需要我们高度重视和持续改进。
通过总结和分析过去的工作，找出存在的问题和挑战，并制定下一步的工作计划，我们相信在不远的将来，我们的收费工作将能够更加规范、高效和便捷，为广大业主提供更优质的物业服务。
第2篇示例：物业公司收费工作是保障小区物业管理运转的重要环节，其工作总结对于物业公司的经营和发展具有重要意义。
以下是对物业公司收费工作的总结报告：一、收费工作的情况总述本期收费工作从时间上看主要分为两个部分，即上半年和下半年，主要工作内容包括小区业主费用的收取、费用的分类统计、费用的使用情况和财务报表的编制。
物业收费员个人工作总结7篇
物业收费员个人工作总结7篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为物业收费员，始终以服务业主为宗旨，不断学习和提高自己的业务水平，为小区的物业管理做出了自己的贡献。
现将一年来的工作情况总结如下：一、日常收费工作作为物业收费员，我深知收费工作的重要性。
在日常收费工作中，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保每笔费用的准确性和合法性。
同时，我也积极与业主沟通，解答他们关于费用的疑问和困惑，提高业主的满意度。
在收费过程中，我始终坚持微笑服务，以礼貌的态度对待每一位业主，让业主感受到我们的专业和用心。
二、物业管理费的收取物业管理费的收取是物业管理公司的重要收入来源之一。
在收取物业管理费时，我严格按照合同规定的时间和标准进行收取，并确保费用的准确性和安全性。
同时，我也会向业主详细解释物业管理费的使用情况，让业主了解到他们的费用是如何被使用的，从而增加业主的信任感和满意度。
三、业主投诉的处理作为物业收费员，我经常接触到业主的投诉。
在处理业主投诉时，我始终保持冷静和客观的态度，认真倾听业主的诉求，并做好记录。
在处理过程中，我会尽快与相关部门联系，并督促其及时解决问题。
同时，我也会向业主反馈问题的处理情况和进展，让业主感受到我们的效率和责任心。
四、与业主的沟通与业主的沟通是物业收费员的重要工作之一。
在日常工作中，我会主动与业主交流，了解他们的需求和意见，并认真记录和整理。
通过与业主的沟通，我可以更好地了解小区的情况，并及时发现问题和解决问题。
同时，我也会向业主宣传物业管理的相关知识，提高业主的物业管理意识。
五、工作总结与反思在过去的一年里，我认为自己的工作还存在一些不足之处。
例如，在处理业主投诉时，有时会因为缺乏经验而不够果断和迅速；在收取费用时，有时会因为疏忽而导致误差等。
因此，在未来的工作中，我会继续加强学习和提高自己的业务水平，不断完善自己的工作方法和流程。
同时，我也会继续与业主保持良好的沟通，及时解决问题并提高他们的满意度。
物业收费员个人工作总结7篇
物业收费员个人工作总结7篇篇1XXXX年，我在物业收费岗位上工作，负责管理所管辖物业的收费工作。
一年的工作即将结束，在此，我将对自己一年的工作进行总结，并对来年的工作提出展望。
一、物业收费工作回顾1. 收费工作完成情况截至XXXX年XX月，我所管辖的物业收费率达到了XX%，较去年同期提高了XX%。
其中，住宅区的收费率达到了XX%，商业区的收费率达到了XX%。
在收费过程中，我严格按照公司的收费标准执行，确保了收费的公正性和合理性。
2. 收费工作亮点在收费工作中，我注重创新和服务意识的提升。
通过推行电子化收费和智能化收费系统，提高了收费效率和准确性。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断优化收费流程和服务态度。
3. 遇到的问题及解决方案在收费工作中，我也遇到了一些问题。
例如，部分业主对收费标准存在异议，不愿意配合收费工作；其次，部分业主存在拖欠费用的情况，给公司的资金回笼带来了一定的压力。
针对这些问题，我积极与业主沟通，解释收费标准并督促其按时缴纳费用。
对于拖欠费用的业主，我采取了电话催收和上门催收的方式，确保了公司的资金安全。
二、个人工作反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时，有时会缺乏耐心和细心；其次，在沟通中有时表达不够清晰、准确。
为了更好地完成工作，我会继续努力提升自己的业务能力和综合素质。
三、未来展望1. 工作目标在未来的工作中，我将继续努力提高物业收费率，争取达到XX%以上。
同时，我还将加强与业主的沟通和联系，了解他们的需求和意见，不断提升服务质量。
2. 工作计划为了实现上述目标，我制定了以下工作计划：首先，我将进一步完善智能化收费系统，提高收费效率和准确性；其次，我将定期对收费员进行培训和学习，提升其业务能力和服务意识；最后，我将积极与业主互动，了解他们的需求和意见，不断优化收费流程和服务态度。
3. 工作建议针对公司管理方面的工作建议：一是完善激励机制和考核制度，激发员工的工作积极性和创造力；二是加强内部沟通和协作机制建设，提高工作效率和质量；三是注重员工培训和素质提升投入机制建设，为公司可持续发展提供有力保障。
物业收费年终工作总结6篇
物业收费年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!物业收费年终工作总结6篇通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的优势和特长，为今后的工作定位提供依据，写工作总结这也是提高我们工作能力和效率的一种方式，以下是本店铺精心为您推荐的物业收费年终工作总结6篇，供大家参考。
物业收费员2023年工作总结6篇
物业收费员2023年工作总结6篇第1篇示例：2023年已经接近尾声，对于我们物业收费员来说，这一年是充实而忙碌的一年。
在这一年里，我们不断努力提高工作效率，服务居民，确保小区的安全和整洁。
现在让我来总结一下2023年的工作情况，并提出一些改进建议。
我们在管理物业费方面取得了一定的成绩。
我们及时收取居民的物业费，确保小区的正常运行。
在这一方面，我们也不断加强与居民的沟通，解答他们的疑问，帮助他们解决问题。
这为小区的和谐发展奠定了基础。
我们在维护小区环境方面也付出了很多努力。
我们及时清理小区内的垃圾，修理道路和绿化带，确保小区的干净和整洁。
我们还加强了安全巡逻工作，防止不法分子进入小区，保障居民的安全。
我们也发现了一些问题和不足。
由于小区居民众多，我们的工作量相对较大，导致有时候工作效率不高。
为了提高工作效率，我们需要进一步优化工作流程，采用更科学的管理方法，提高工作效率。
我们需要进一步加强与居民的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，促进小区的和谐发展。
我们还需要进一步提升自己的专业水平，学习新知识，不断提高服务质量，为居民创造更好的生活环境。
2023年是充实而忙碌的一年，也是充满挑战和机遇的一年。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自己的工作水平，服务好每一位居民，为小区的和谐发展做出更大的贡献。
希望2024年是一个更加美好的一年，让我们携手共进，共同努力，共创美好未来。
【如果没有了私隐，大家一手力量将是最强大的】。
第2篇示例：2023年，我作为物业收费员，除了按照公司规定收取物业费用外，还反复核对账目，确保财务无误。
在账目管理方面，我更加细心认真，每笔账目都及时记录，及时反馈给上级审核，避免出现遗漏或错误。
我还积极配合物业公司进行年度审计，全程参与，保障审计工作的顺利进行。
除了账目管理，我在业主服务方面也持续努力，积极解答业主疑问，及时处理投诉，争取让每一位业主满意。
对待业主，我始终本着耐心、细心的态度，耐心倾听他们的需求，解决他们的问题，努力让他们感受到物业服务的真诚与用心。
物业收费员工作总结（通用13篇）
物业收费员工作总结物业收费员工作总结（通用13篇）物业收费员工作总结篇1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。
我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。
物业收费员工作总结篇2在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。
二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。
三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
物业收费员个人工作总结9篇
物业收费员个人工作总结9篇第1篇示例：物业收费员是小区管理中不可或缺的一员，负责对小区内的业主进行物业费收取和相关服务的提供。
在过去一段时间的工作中，我深感责任重大，使命光荣，下面就我个人工作情况进行总结，以便今后做出更好的改进。
我认真履行了工作职责，按照规定时间对小区内的业主进行物业费的收取。
在这个过程中，我总是保持着一颗耐心细致的心，用友善的态度和准确的数据记录对每一位业主做好服务。
我也不断学习提高，努力完善自己的工作技能，以更好地为业主服务。
我积极配合小区管理部门开展各项工作。
在小区活动中，我认真协助相关部门做好前期准备工作，确保活动顺利开展。
我还及时向业主们发布物业公告，传达小区管理政策，保持与业主们的良好沟通，增强小区居民的归属感和参与感。
我注重维护小区环境的整洁和安全。
在日常工作中，我时刻保持对小区环境的关注，及时发现并报告小区内的问题，积极处理垃圾分类、绿化养护等工作，提升小区整体形象。
在小区安全工作中，我严格遵守保安流程，确保小区居民的人身和财产安全。
我深知物业收费员这个职位的重要性，因此在工作中严格要求自己，保持高度的敬业精神和责任感。
我时刻把小区居民的利益放在首位，用心服务每一位业主，让他们感受到物业公司的用心和关怀。
通过这段时间的工作总结，我发现自己在工作中的不足之处，未来我将继续努力学习提高，不断完善自己的工作技能和服务水平，为小区居民提供更加优质的服务。
我也将更加注重团队协作，积极配合小区管理部门做好各项工作，共同打造一个安全、和谐、温馨的小区生活环境。
第2篇示例：物业收费员是小区管理中不可或缺的一员，他们负责管理小区的收费事务，确保小区居民的正常生活。
在工作中，我始终秉承着认真负责的态度，尽职尽责地完成每一项工作，力求为小区居民提供优质的服务。
我每天都会按照规定的时间准时上班，并完成收费工作。
在收费过程中，我始终保持礼貌、耐心和细心，遇到遇到问题时，我总是耐心倾听，认真处理。
物业收费员个人工作总结7篇
物业收费员个人工作总结7篇篇1================一、引言作为物业收费员，我在过去的一年里肩负着公司赋予的重要职责，为物业费的收取、管理以及客户服务做出了不懈努力。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作职责概述1. 物业费收取：确保每月准时收取所有业主的物业费，并及时更新收费记录。
2. 客户服务：热情解答业主关于费用、服务等方面的咨询，积极处理业主的投诉和建议。
3. 费用管理：负责费用的记录、核对和上报，确保数据准确无误。
4. 报表制作：定期制作各类收费报表，为公司的财务管理提供数据支持。
三、具体工作内容及成果1. 物业费收取在过去的一年中，我严格按照公司规定的流程进行物业费的收取工作。
通过高效的沟通和服务，确保每月的物业费收取率达到XX%以上。
针对部分延迟缴费的业主，我积极沟通，了解原因并提供相应的解决方案，使问题得到了及时有效的解决。
2. 客户服务客户服务是我工作的核心。
我始终保持热情、耐心的服务态度，为业主提供优质的服务。
通过线上和线下的方式，及时解答业主的疑问，处理业主的投诉和建议。
在过去的一年里，我成功处理各类服务请求XX余次，得到了业主的高度评价。
3. 费用管理在费用管理方面，我始终保持高度的责任心和严谨的工作态度。
我认真核对每一笔收费记录，确保数据的准确无误。
同时，我还定期与财务部门进行对账，确保数据的一致性。
通过这些工作，我成功避免了可能出现的误差和失误。
4. 报表制作作为物业收费员，报表制作是我工作的重要组成部分。
我定期制作各类收费报表，包括月度收费报表、年度收费报表等。
这些报表不仅为公司提供了数据支持，还帮助我更好地了解工作的进展和存在的问题。
四、个人成长与反思在过去的一年里，我不仅完成了本职工作，还在个人成长方面取得了显著的进步。
通过不断学习和实践，我提高了自己的专业技能和沟通能力。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，比如处理突发事件的能力还有待提高。
物业收费员个人工作总结5篇
物业收费员个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某物业公司的收费员，现将我的个人工作总结如下，以飨领导。
一、工作内容概述作为物业收费员，我的主要工作职责是负责收取物业管理费、水电费等费用，同时协助业主解决缴费过程中的问题。
在过去的工作中，我严格按照公司规定和流程执行，确保了各项费用的顺利收取，并积极与业主沟通，提供了优质的服务。
二、工作成绩与亮点1. 费用收取方面：在过去一年中，我成功收取了物业管理费、水电费等各项费用，确保了公司的资金回笼。
同时，我严格按照公司规定的收费标准执行，没有出现乱收费或误收费的情况。
2. 沟通协调方面：我始终以客户为中心，积极与业主沟通，了解他们的需求和问题。
在遇到业主缴费困难或对费用有疑问时，我总是耐心解释，并协助他们解决问题。
通过我的努力，业主的满意度得到了提高，同时也维护了公司的形象和信誉。
3. 服务意识方面：我始终认为服务是物业工作的核心。
因此，在工作中我始终注重服务意识的培养和提高。
无论是接待业主还是处理问题，我都以微笑和耐心为标准，努力提供优质的服务。
4. 团队协作方面：我深知团队协作的重要性。
因此，在工作中我总是积极与同事沟通和协作，共同完成各项任务。
同时，我也愿意分享自己的经验和知识，帮助新同事快速适应工作。
三、工作不足与反思1. 费用收取方面：虽然我成功收取了各项费用，但我认为自己的收费速度还有待提高。
在未来的工作中，我将更加熟悉收费流程和标准，以提高收费效率。
2. 沟通协调方面：尽管我积极与业主沟通，但我认为自己的沟通技巧还有待加强。
在未来的工作中，我将更加注重学习沟通技巧和方法，以提高服务质量。
3. 服务意识方面：虽然我始终注重服务意识的培养和提高，但我认为自己的服务水平还有待进一步提升。
在未来的工作中，我将更加注重客户的需求和感受，努力提供更加优质的服务。
4. 团队协作方面：我认为自己的团队协作能力还有待加强。
在未来的工作中，我将更加注重与同事的沟通和协作，共同完成各项任务。
物业收费员个人工作总结8篇
物业收费员个人工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为物业收费员，始终坚持以服务业主为核心，尽心尽力为业主提供优质的服务。
在此，我向领导汇报一下我这一年来的工作情况。
一、日常工作1. 收费工作：我严格按照公司规定的收费标准进行收费，确保每笔交易准确无误。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，主动向业主问好，让业主感受到宾至如归的温暖。
同时，我不断学习新的收费系统操作技巧，提高自己的工作效率。
2. 报修处理：对于业主报修的问题，我及时记录并分类整理，然后迅速转交给相关维修人员进行处理。
在维修过程中，我积极与业主沟通，及时反馈维修进度，确保业主的报修问题能够得到及时解决。
3. 投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持冷静客观的态度，认真倾听业主的诉求，并详细记录相关信息。
然后，我迅速将投诉信息转交给相关部门进行处理，并积极跟进处理结果，确保业主的合法权益得到保障。
二、业务学习与提升1. 参加培训：为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的各类培训活动。
通过培训，我不仅学到了新的知识，还拓宽了自己的视野，为更好地服务业主打下了坚实的基础。
2. 自我学习：除了参加培训外，我还利用业余时间自学相关知识。
通过不断学习，我逐渐成为了物业收费领域的行家里手，能够独立解决工作中遇到的各种问题。
三、团队协作与沟通1. 与维修人员沟通：我积极与维修人员沟通，了解他们的工作情况和需求。
在遇到问题时，我主动提供帮助和支持，确保维修工作能够顺利进行。
2. 与业主沟通：我始终保持与业主的密切沟通，了解他们的需求和意见。
在遇到问题时，我积极与业主沟通，寻求他们的理解和支持，共同解决问题。
3. 团队成员之间的沟通：我注重团队成员之间的沟通与协作，在遇到问题时共同商讨解决方案，确保团队的整体利益得到最大化实现。
四、服务创新与改进1. 提出建议：针对工作中遇到的问题和不足，我积极提出改进建议。
例如，针对收费系统操作中的瓶颈问题，我建议引入智能化收费系统，提高收费效率；针对报修处理中的问题，我建议建立报修处理流程图，明确各环节职责和操作流程。
物业收费员的工作总结（通用5篇）
物业收费员的工作总结（通用5篇）物业收费员的工作总结（通用5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编收集整理的物业收费员的工作总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业收费员的工作总结1一、要充分认识到总结的要义。
总结是的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。
为此，必须认识到总结的重要意义。
当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩。
各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
物业收费员工作总结7篇
物业收费员工作总结7篇第1篇示例：物业收费员作为物业管理团队的一员，在小区日常运营中扮演着非常重要的角色。
他们是物业管理与业主之间的桥梁，负责处理小区居民的费用收取、账单解答、纠纷调解等工作。
下面就让我们来总结一下物业收费员的工作内容及工作中需要注意的事项。
物业收费员的主要工作内容包括：1. 负责小区居民的费用收取工作，包括物业费、停车费、水电费等费用的收取和登记。
2. 负责向业主发放各项费用的账单，并及时解答业主对账单的疑问与投诉。
3. 处理业主的投诉和意见建议，及时向上级汇报，并协调相关部门解决问题。
4. 定期向上级汇报工作情况和收费数据，确保小区费用的收取工作有序进行。
5. 协助物业管理团队完成其他相关工作，如小区活动组织、设施维护等。
在工作中，物业收费员需要注意以下事项：1. 严格遵守相关法律法规和公司规定，保证收费工作的合法合规。
2. 保持良好的服务态度，处理业主的问题时要有耐心和耐心，尽量解决问题。
3. 提高业务水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地为业主提供服务。
4. 善于沟通和协调，与上级、同事和业主保持良好的沟通和合作关系，共同推动物业管理工作的顺利进行。
5. 保护业主和小区的利益，严禁个人行为对小区利益造成损害。
物业收费员的工作需要细心、耐心和责任心，只有做到这些，才能更好地为小区业主提供优质的服务。
希望每位物业收费员都能在自己的岗位上做好工作，为小区的和谐稳定贡献自己的力量。
【结束】第2篇示例：物业收费员是小区物业管理中一个非常重要的岗位，他们承担着收取物业费、管理业主信息、维护小区秩序等重要职责。
在工作中，物业收费员需要具备一定的沟通能力、责任心和细致认真的工作态度。
接下来，我们将对物业收费员的工作进行总结，希望对大家有所帮助。
作为物业收费员，最基本的工作内容就是收取物业费。
物业费是小区业主每个月需要缴纳的费用，用于维护小区的日常运营和维护。
物业收费员需要准确地核对每位业主的物业费缴纳情况，及时催缴逾期款项，并为业主提供缴费咨询服务。
物业收费人员半年工作总结5篇
物业收费人员半年工作总结5篇篇1时光飞逝，转眼间半年时间过去了，在这半年里，我在物业收费岗位上工作。
在领导和同事们的关心与帮助下，我不断加强学习，提高自身业务水平，较好地完成了本职工作。
现将半年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高业务水平物业收费工作是一项复杂而繁琐的工作，需要不断学习和提高业务水平。
在过去的一年里，我认真学习物业收费相关的知识和技能，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了物业收费的基本流程和操作技巧，能够熟练地完成各项收费工作。
同时，我还积极向领导和同事请教，虚心听取他们的意见和建议，不断改进自己的工作方法，提高工作效率。
二、认真工作，完成收费任务在过去的半年里，我认真完成了各项物业收费任务。
在收费过程中，我严格遵守公司的收费标准和服务流程，确保每位业主都能够享受到优质的服务。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的工作质量和服务水平。
在完成收费任务的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有些业主对收费标准存在疑问或不满，需要耐心解释和沟通。
但是，通过我的努力和沟通技巧的运用，最终都得到了圆满解决。
三、注重团队协作，提高整体效率物业收费工作是一个团队性的工作，需要大家的协作和配合。
在过去的一年里，我注重与团队成员之间的沟通和协作，共同完成各项收费任务。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队的整体效率提升做出了积极贡献。
同时，我还积极参与团队组织的各种活动和培训，提高自己的综合素质和团队合作能力。
四、存在问题及改进措施虽然在过去的一年里，我取得了不错的成绩和收获，但也存在一些问题和不足之处。
例如，在沟通技巧和服务意识方面还有待进一步提高；有时在工作中会出现一些小错误或疏漏，需要更加细心和认真等等。
针对这些问题和不足，我将采取以下改进措施：一是加强学习沟通技巧和服务意识方面的知识和技能；二是认真仔细地完成各项工作任务，确保工作质量和效率；三是积极与团队成员沟通和协作，共同解决问题和困难。
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物业收费员工作总结物业收费员工作总结紧张、充实的20PC年已经结束。
在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平又有了较大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!现就过去一年中的工作情况汇报如下:一、20PC年共查抄水电表11次,共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。
二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。
三、20PC年收取各项费用共计(见收费统计表)。
1.水费:共收取饮用水23167元,自备井水25474元,共计48641元。
付饮用水元(含20PC 年水费元)。
公共区域用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。
2.电费:共收取元(含拔丝厂)。
付供电局电费元。
亏电费元。
主要原因电价上调,收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。
年房租收入比20PC年减少1662352元。
主要原因华力通20PC年房租未付,大车退租(为了服从股份社改造车间规划,不是我们造成的)。
4.供暖费:华力通、东通20PC年至20PC年季供暖费50%未付,20PC年至20PC年季供暖费全额未付。
客观的说有华力通、东通的原因,也有咱们自身的原因。
其他单位已付清。
5.其他收入:洗车费300元。
处理废品:9915元。
四、20PC 年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。
五、20PC年办理合同终止24份,并按规定办理了接收手续和清算手续。
共退还房租押金:362395元。
六、未出租厂房XX(双层)。
未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。
七、应收取20PC 年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:元正在办理中。
八、工作中的不足之处1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。
2.对每月的收入和支出向领导上报不及时。
九、建议1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。
2.应与上级领导沟通想办法把空置的厂房和办公室出租出去。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的发展尽一份力量。
物业收费员工作总结转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!物业收费员工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
20PC年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人20PC年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。
同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置8、配合供电局对小区三台变压器进行年检9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。
对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。
力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。
并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。
特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。
今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。