周三多《管理学原理》第2版课后习题(经营决策理论)【圣才出品】

周三多《管理学原理》第2版课后习题
第四章经营决策理论
1．何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？
答：（1）决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

（2）追踪决策是决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。

（3）追踪决策的特点：
①回溯分析
追踪决策的分析过程，首先是从回溯分析开始。

回溯分析是对原来决策的产生机制、内容、环境进行客观、冷静的思索，分析产生失误的原因、性质及程度，从而为制定有效的对策提供依据。

回溯分析必须以充分的事实为依据，应注重原有决策事实，而不是去追究原有决策的个人责任。

②非零起点
追踪决策并不是以原决策的起点为起点，而是以已经发生了变化的主客观条件为起点。

它所面临的问题，已经不是问题的初始状态。

③双重优化
追踪决策不是对原有决策的简单改变或重复，而是对原有决策的“扬弃”，只有比原决策更加完善和圆满，才能体现其意义所在。

其次也意味着要在多个替代方案中比较选优，必须是新的备选方案中的优化方案。

在主客观情况发生了变化的情形下，在诸多新的方案中，选择出一个最优方案，从而获取最佳效益。

④心理效应特征
由于追踪决策要改变原决策，因而势必直接或间接地引起与原决策有关的人员的心理反应，给追踪决策的实施带来种种不利的因素。

2．战略决策与战术决策有何区别？
答：战略决策与战术决策的区别在于：
（1）战略决策是指涉及企业命运和前途的、重大的、长远问题的决策。

如企业的长远规划、企业的经营总目标、企业经营方针的确定等。

这类决策主要由企业最高层领导行使。

（2）战术决策同战略决策不同。

战术决策又称管理决策或策略决策，是指企业在实现战略经营目标、经营方向、经营规划等战略决策过程中，对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策。

它主要由企业中层领导行使。

3．组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？
答：组织决策的依据是满意原则，而非最优原则。

最优决策往往只是理论家的幻想，因为最优决策要求：
（1）决策者了解与企业活动有关的所有信息；
（2）决策者能充分利用这些信息，编制出所有的可行方案；
（3）决策者确知每个可行方案在未来的执行结果。

然而这些条件是难以完全具备的。

第一，从广义上来说，外部存在的一切都对一企业的目前和未来产生或多或少、或者直接或者间接的影响，然而企业很难收集反映外部全部情况的所有信息；
第二，根据有限的信息，企业只能制定有限数量的方案；
第三，任何方案都需在未来实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预测的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。

因此根据目前的认识确定未来的行动总是有一定风险的，也就是说，各行动方案在未来的实施结果通常是不确定的。

在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。

4．决策过程包括哪几个阶段的工作？
答：决策过程包括以下几个阶段的工作：
（1）研究现状，判断改变的必要
制定经营决策首先要分析不平衡是否已经存在，是何种性质的不平衡，它对企业的不利影响是否已导致了改变企业活动的必要。

研究企业经营中的不平衡。

要解决以下问题：
①企业在何时何地已经或将要发生何种不平衡，可能产生何种影响？
②不平衡的原因是什么，其主要根源为何？
③确定不平衡的性质，指出是否有必要调整或改变企业活动的方向与内容。

必须指出，及时发现不平衡不容易，而确定不平衡的性质更是十分严肃和慎重的事，需要决策者从实际出发，进行周密的、实事求是的分析。

（2）明确企业目标
在分析了改变经营活动的必要性以后，还要研究针对不平衡将要采取的措施应符合哪些要求，必须达到哪些效果，要明确经营决策的目标。

明确企业目标，要完成以下几项工作：
①提出目标
包括明确企业改变经营活动的内容和方向至少应该达到的状况和水平（必须实现的最低要求）以及希望实现的理想目标。

②明确多元目标之间的相互关系
选择了主要目标以后，还要明确它与非主要目标的关系，以避免在经营决策的实施中将企业的主要资源和精力投放到非主要目标上去。

③分解目标
目标分解是指将确定的企业总体目标分解落实到各个职能部门、各个活动环节，将长期目标分解为各个时间阶段的目标。

④限定目标
限定目标就是把目标执行的结果和不利结果加以权衡，规定不利结果在何种水平是允许的，而一旦超过这个水平企业就应当考虑停止原目标的执行，中止目标活动。

目标必须符合三个特征：①可以计量；②可以规定其期限；③可以确定其责任者。

（3）经营方案的拟定
经营方案描述了企业为实现经营目标拟采取的各种对策的具体措施和主要步骤。

任何目标的实现都可以通过多种不同的活动，因此，人们可以拟定出不同的行动方案。

为了使在方案拟定基础上进行的选择有意义，这些不同的方案必须相互替代、相互排斥，而不能相互包容。

在方案制定阶段，要广泛发动企业职工，充分利用企业内外的专家，通过他们献计献策，产生尽可能多的改变设想，制定尽可能多的可行方案。

（4）经营方案的比较和选择
在实际工作中，经营方案的拟定、比较和选择往往是交织在一起的，因为经营方案的拟定不是一次性完成的，需要不断地完善。

要进行选择，首先要了解各种方案的优势和劣势，为此，需要对不同方案加以评价和比较。

在经营方案的比较和选择过程中，企业的主要决策者要注意处理好下述几个问题：
①要统筹兼顾；
②要注意反对意见；
③要有决断的魄力。

5．组织决策要受到哪些因素的影响？
答：组织决策要受以下因素的影响：
（1）经营思想的影响
经营思想是制约经营决策的首要因素，经营决策是在经营思想的指导下来制定的。

经营思想是指企业在从事生产经营活动的过程中，处理各种经营关系、解决各种经营问题的指导思想，是人们思考问题的基本出发点。

可以将经营思想划分为三个不同时期的三种不同类型：
①以生产为导向的经营思想。

②以销售为导向的经营思想。

③以市场为导向的经营思想。

（2）过去决策的影响
过去的决策对目前的制约程度要受到它们与在任决策者关系的影响。

如果过去的决策是由现在的决策者制定的，而决策者通常要对以前的选择及其后果负管理上的责任，因此会不愿对企业活动进行重大调整，而倾向于仍把大部分资源投入到过去方案的执行中，以证明自己的一贯正确。

相反，如果现在的主要决策者与企业过去的决策没有很深的渊源关系，则易于接受重大改变。

（3）决策者对风险的态度
愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动；而不愿承担风险的企业，通常只对环境作出被动的反应。

愿冒风险的企业，其经营领域的选择往
往非常广泛；而不愿承担风险的企业，其活动则要受到过去决策的较多限制。

（4）环境的影响
任何企业都是在一定环境中从事经营活动的。

环境对经营决策的影响是双重的。

首先，环境的特点影响着企业的经营选择。

其次，对环境的习惯反应模式也影响着企业的经营选择。

（5）企业文化的影响
就经营决策而言，企业文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。

在偏向保守、怀旧、维持的企业中，人们对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抗御的心理与行动；相反，在具有开拓、创新气氛的企业中，人们渴望变化、欢迎变化、支持变化。

（6）时间的影响
美国学者威廉.R.金和大卫.I.克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策。

时间敏感决策是指那些必须迅速而尽量准确的抉择。

知识敏感决策，对时间的要求不非常严格。

这类决策的执行效果主要取决于其质量，而非速度。

经营决策特别是战略性经营决策基本属于知识敏感决策。

所以选择方案时，在时间上相对宽裕。

6．何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？
答：经营单位组合分析法是由美国波士顿咨询公司提出的。

它认为，大部分公司都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片。

公司应该为每个经营单位分别确定经营方向。

这种分析方法主张，在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑到企业（或该经营单位）在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。

（1）根据企业（或该经营单位）在市场上的相对竞争地位和业务增长情况，可以把企。