市场研究和信息系统
专插本《市场营销学》第七版 08第八章 市场调研与市场营销信息系统
所用数值不仅表示测定对象具有的量多少，还表示大小程度即间隔大小。例如，0℃为 绝对温度273°K，华氏32°F。名义尺度和顺序尺度数值不能加减乘除，间距尺度的数值 可以加减运算，然而由于原点是任意设定的所以不能乘除。
比例尺度。
比例尺度的意义是绝对的，有着含义为“无”量的原点0。长度、重量、时间等都是比 例尺度测定的范围。比例尺度测定值的差和比都是可以比较的，可以加减乘除运算。
可送达性、可接近性 邮寄问
强，适于不愿受访或 最经济、实用。 卷
对访问人员有偏见者。
用语必须简单明了不 能太多； 问卷反应速度慢且反 应率也最低。
人员访 最富有灵活性。
问
可多提问题并察言观 色，补充、修正面谈 花费很高成本 内容。
第二节 市场营销数据分析
9
一、多变量统计技术（单选、多选）
包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术。
市场营销调研系统
① 着重处理外部信息 ② 关心问题的解决 ③ 零碎的、间歇的作业 ④ 集中注意过去的信息 ⑤ 非以电脑为基础的过程 ⑥ 营销信息系统的信息源之
一
市场营销信息系统
① 处理内部及外部信息 ② 关心问题的解决与预防 ③ 系统的、连续的作业 ④ 倾向于未来导向 ⑤ 是以电脑为基础的过程 ⑥ 包含营销研究及其它系统
2
第一节 市场营销调研 过程
第二节 市场营销数据 分析
第三节 市场营销信息 系统及其构成
1. 什么是市场营销调研？ 2. 市场营销调研的技术有哪几类？ 3. 企业可以采用哪些方法来收集原
始数据？ 4. 实验设计的类型有哪几种？ 5. 市场营销信息系统是怎样构成的？
3
PA R T. 0 1
第一节 市场营销调研过程
信息系统研究论文
信息系统研究论文信息系统方面的研究是为了不断地促进信息系统行业的发展。
下面是小编想跟大家分享的信息系统研究论文，欢迎大家浏览。
信息系统研究论文一论文关键词：管理信息系统决策支持系统营销策划论文摘要：管理信息系统是随计算机技术和网络的发展而兴起的一种人机系统，它是以提高企业效益和效率为目的的。
本文通过对决策支持系统等管理信息系统的介绍，对管理信息系统在企业营销策划中的应用做了简要的探讨。
管理信息系统（MIS）是一个被人们日益熟悉的概念，是一个由人和计算机网络组成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。
从广义上讲它包含了各种形态的企业管理活动中使用的计算机系统。
随着信息社会的进一步发展，计算机网络逐渐成为连结企业内部各部门及生产要素的基础设施，从而提高了企业内部信息共享和交换的能力。
而互联网络的发展使得计算机网络能够将企业与企业、企业与市场、企业与消费者等紧密连接起来，从而形成一个巨大的虚拟信息交换空间。
对美国500家大企业管理者的调查统计结果显示：85%以上的管理者都认为，忽视了对信息的管理就不能提高工作效率, 也就难以提供良好的服务, 难以保持企业的竞争力, 因此也就谈不上是现代化的管理[1]。
本文就管理信息系统在营销策划中的应用作简要的探讨。
1.管理信息系统管理信息系统的出现可追溯到计算机出现之前，工业社会诞生之后，人们就开始了机械化信息处理的尝试。
早在19世纪末，人们就发明了每分钟可以处理200张卡片的穿孔卡片机；而在20世纪30年代时，西方的一些公司已开始使用光电穿孔的方法进行工资结算。
1946年计算机诞生后，人们开始尝试使用计算机进行企业管理中的数据处理；在20世纪50年代末，美国的制造企业、银行、石油公司、保险公司、铁路等部门已开始广泛的使用计算机进行数据处理；在60年代，学者们对信息系统的研究开发形成了独特的理论。
其中美国学者戴维斯等人在在明尼苏达大学管理学院首先设置了管理信息系统学科,对管理信息系统( Management Information Systems, MIS)进行了深入研究；而70年代, IBM 公司开发的“面向通信的产品和信息控制系统” (COPICS)则成为第一个全面体现MIS工作者基本设想的信息系统。
信息系统的市场调研与分析
信息系统的市场调研与分析随着信息化时代的到来，信息系统在各个行业中的重要性日益凸显。
而要确保信息系统的有效运行，市场调研与分析是不可或缺的环节。
本文将从市场规模、竞争格局、发展趋势等多个方面对信息系统市场进行调研与分析。
一、市场规模调研与分析市场规模是进行市场调研与分析的基础，同时也是判断市场潜力和行业竞争程度的重要指标。
根据最新数据统计，信息系统市场的规模呈现稳步增长的趋势，并有望持续扩大。
目前市场主要集中在企业级信息系统、移动应用开发和云计算等领域，其中企业级信息系统市场规模最大。
随着数字化转型和人工智能技术的应用不断深入，信息系统市场预计将保持较高的增长率。
二、竞争格局调研与分析了解竞争格局是信息系统市场调研与分析的核心内容之一。
目前，信息系统市场的竞争格局较为复杂，主要存在着大型企业、中小型企业和创新型企业的竞争。
大型企业凭借其资金实力和技术储备在市场上占据较大份额，但创新型企业通过技术创新和服务优化不断挑战传统巨头地位。
此外，中小型企业则主要通过精细化服务和专业化领域的深耕来获取市场份额。
竞争激烈的市场环境促使企业不断提升自身实力，加强技术研发和服务创新。
三、发展趋势调研与分析在进行市场调研与分析时，了解市场的发展趋势对企业决策具有重要意义。
信息系统市场的发展趋势主要体现在以下几个方面：1. 人工智能技术的应用：随着人工智能技术的日益成熟，其在信息系统领域的应用不断扩大。
人工智能可以提供更智能化、高效化的解决方案，帮助企业提升工作效率和竞争力。
2. 云计算与大数据：云计算和大数据技术的快速发展为信息系统市场带来了新的机遇。
云计算可以降低企业的IT成本，并提供灵活的数据存储和处理能力，使企业能够更好地利用数据资源进行决策和分析。
3. 移动应用的普及：移动互联网的兴起使得移动应用成为信息系统市场的重要组成部分。
越来越多的企业将移动应用纳入其信息化战略，并通过移动应用提供更加便捷和个性化的服务。
市场营销信息系统
将不同网络营销渠道进行整合，形成 多渠道协同作战的效应，提高整体营
销效果。
数据对比分析
将评估结果与行业平均水平、竞争对 手数据等进行对比分析，找出优势和 不足。
持续创新
关注行业动态和技术发展趋势，不断 尝试新的网络营销手段和方法，保持 竞争优势。
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数据驱动下的精准营销实践
大数据在市场营销中的应用价值
消费者洞察
通过大数据分析，深入了解消费 者需求、偏好和行为模式，为产 品开发和市场定位提供有力支持 。
市场趋势预测
利用大数据技术对历史数据和实 时数据进行分析，发现市场趋势 和潜在机会，指导企业制定营销 策略。
营销效果评估
通过数据分析，对营销活动的效 果进行实时监测和评估，及时调 整策略，提高营销投入产出比。
数据驱动下的精准营销策略设计
个性化推荐
基于用户历史行为和偏好数据，构建个性化推荐模型，为消费者 提供定制化的产品和服务推荐。
品牌资产管理
建立品牌资产管理制度，对品牌名称、标志、专利等无形资产进行 有效管理。
品牌价值评估
运用专业方法，定期对品牌价值进行评估，以量化品牌的市场表现 和价值。
品牌保护与危机应对
制定品牌保护策略，防范品牌侵权行为。同时，建立危机应对机制， 及时应对品牌危机事件，维护品牌形象和声誉。
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价格策略与促销策略
提高决策效率
通过提供准确、及时的信息，帮 助营销人员更好地理解市场趋势 和顾客需求，从而做出更有效的
决策。
优化资源配置
通过对市场信息的分析，企业可以 更有效地配置资源，提高营销活动 的投资回报率。
提升顾客满意度
通过深入了解顾客需求和行为，企 业可以提供更加个性化的产品和服 务，从而提高顾客满意度和忠诚度 。
第五章 市场营销信息系统与市场营销调研
第五章市场营销信息系统与市场营销调研学习目标：通过本章学习，明确市场营销信息系统的构成及运作原理；明确市场营销调研的内容、步骤与方法；引导案例：王安（发明磁芯存储器）在20世纪60年代使他的王安实验室成为称霸一时的电子计算器供应处。
70年代，他另起炉灶，把他的公司变成了首屈一指的文字处理机供应商。
70年代期间，世界各地的办公室里,王安的文字处理终端开始代替打字机。
他出售的机器里有一块微处理器,但说不上是真正的个人计算机，因为它们只能做一件事，即处理文本。
王安是一位眼光远大的工程师，他这种曾使他果断地抛弃计算器的眼光本来可以使他在80年代个人计算机软件领域内取得成功，但是他却偏偏在下一个工业发展的转折关头迷失了方向。
尽管他研制出了伟大的软件,却过分受制于他的文字处理机。
只要通用的个人计算机问世，他的软件就必遭失败。
因为这种计算机可以运行诸多的文字处理软件。
由此案例可以看到，像王安公司这样的曾经居于领先地位的企业，一旦对未来市场趋势的预测和判断出现失误，一样会丧失发展时机，甚至会被市场淘汰。
第一节企业营销与信息一、关于信息（一）概念（什么是信息？？）信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
（二）最早记录南唐李中《暮春怀故人》诗：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。
”（三）人类信息活动经历:1．语言的获得2．文字的创造3．印刷术的发明4．摩尔斯电报技术的应用（41-54即1844年）【电话——贝尔1976】5．计算机网络的应用二、企业与市场的联系（回顾市场的定义之四：市场是指商品流通领域，反映的是商品流通领域的全局，是交换关系的总和）三、市场营销信息：是指各市场营销主体之间交流的能产生经济效益的市场营销活动的信息。
（营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量。
——菲利普·科特勒）四、市场营销信息的特征1. 时效性强（马云：当你规模变大的时候，如果察觉到有什么不妥的地方，你需要提前六个月做变动。
《市场调研与预测》习题与实例
《市场调研与预侧》习题与实例第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是一种最基础、最一般的市场调查。
5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。
8、一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。
这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。
二、名词解释1市场调研3．定量预测5．探测性调研2．市场预测4．描述性调研三、单选题1．以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究A.探测性 B．描述性C．因果关系 D.预测性2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）A. 20世纪初至20世纪30年代B. 20世纪30年代至20世纪50年代C.20世纪50年代至20世纪70年代D.20世纪70年代至20世纪90引七3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能4．市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能四、多选题l.按市场预测的性质来看市场预测有（）A．定性预测 B.专题市场预测C．定盆预测 D．综合性市场预测2．探测性调研的最主要特征是（）。
信息系统调查报告
信息系统调查报告信息系统调查报告是一份针对信息系统应用、用户满意度、市场需求等方面进行实地考察和分析的研究。
以下是一份关于信息系统调查报告的示例：一、引言信息系统在现代企业和管理中发挥着越来越重要的作用。
为了深入了解某地区企业在信息系统应用方面的现状、用户满意度和市场需求，我们进行了一次信息系统调查。
以下是对调查结果的分析和总结。
二、调查对象与方法1.调查对象：本次调查的对象包括企业管理人员、信息系统使用者、业内人士及市场分析师。
2.调查方法：采用问卷调查、深度访谈、市场分析等多种形式，全面了解企业在信息系统应用、用户满意度和市场需求等方面的表现。
三、调查结果1.信息系统应用：调查显示，企业在信息系统应用方面表现出较高的积极性和满意度，但部分企业对信息系统的认知和应用能力仍有待提高。
2.用户满意度：用户对信息系统的满意度较高，尤其在提高工作效率、降低成本等方面。
3.市场需求：随着信息技术的发展，市场对信息系统解决方案的需求不断增长，尤其是在企业数字化转型、智能化发展等方面。
四、问题分析1.信息系统认知不足：部分企业对信息系统的认知和应用能力有限，影响信息系统在企业中的推广和应用。
2.技术支持与培训：调查中发现，部分企业在信息系统使用过程中遇到技术问题时，难以获得及时的支持和培训。
3.信息系统安全性：随着信息系统在企业中的应用日益广泛，信息安全问题日益突出。
五、建议与展望1.提高信息系统认知：企业应加强对信息系统的宣传和培训，提高员工对信息系统的认知和应用能力。
2.优化技术支持与培训：企业应与供应商和技术支持团队保持紧密合作，确保及时获得技术支持和培训。
3.加强信息安全防护：企业应加大信息安全投入，建立健全的信息安全防护体系，保障信息系统安全稳定运行。
4.关注市场需求：企业应密切关注市场动态，根据市场需求调整信息系统解决方案，以满足企业发展需求。
总之，本次信息系统调查报告揭示了企业在信息系统应用、用户满意度和市场需求等方面的实际情况。
2023年乘客信息系统(PIS系统)行业市场研究报告
2023年乘客信息系统（PIS系统）行业市场研究报告乘客信息系统（PIS系统）是一种用于提供实时乘客信息的系统，包括列车、公交、航班等运输工具的离站信息、到站信息、车辆位置以及离站时间等。
它能够帮助乘客了解公共交通工具的实时情况，提供更好的出行体验，提高交通运输的效率，减少拥挤和延误。
乘客信息系统的出现，为公共交通行业带来了巨大的变革。
过去，乘客只能通过站牌、时间表和广播等方式获取信息，不够准确和实时。
而有了乘客信息系统，乘客可以随时随地通过手机、电视、电子显示屏等终端获取最新的乘车信息。
这不仅提高了乘客的出行体验，还帮助交通运输单位更好地管理和调度运输工具，提高了运营效率。
在这个数字化时代，乘客信息系统已经成为公共交通行业的标配。
许多城市的地铁、公交和机场都配备了乘客信息系统，满足乘客的需求。
根据市场研究数据显示，乘客信息系统市场规模不断扩大，预计未来几年将继续保持增长态势。
乘客信息系统的市场需求主要来自于以下几个因素：首先，人口增长和城市化进程加速，城市公共交通需求不断增加。
随着人口的增加，城市道路的拥堵和交通运输的压力也加大。
乘客信息系统的引入可以帮助乘客更好地规划出行，减少交通拥堵现象，提高交通效率。
其次，科技进步和智能手机的普及使得乘客信息系统更加便捷和实用。
如今，绝大多数人都拥有智能手机，并且使用手机乘车软件已经成为了一种习惯。
乘客信息系统可以通过手机APP向用户提供实时的乘车信息，方便快捷。
再次，政府对公共交通的投资力度不断加大，乘客信息系统成为了改善公共交通服务的重要手段。
政府对公共交通的投资主要体现在城市地铁、公交线路的建设和改进上。
乘客信息系统的引入可以提高交通运输单位的管理效率，更好地满足乘客的需求，提高公共交通的满意度。
最后，乘客信息系统对于节能减排和环保的作用不可忽视。
乘客信息系统可以帮助乘客更好地规划出行，减少乘车时间和行驶里程，减少尾气排放，对改善环境质量具有积极作用。
2023年医院信息管理系统(HIS)行业市场调研报告
2023年医院信息管理系统（HIS）行业市场调研报告一、概述医院信息管理系统（HIS）是随着信息化技术的发展而出现的信息化管理工具。
HIS系统是医院信息化建设的核心，是医疗机构信息管理和决策支持的基础。
HIS系统通过集成医院内部各种信息传输和管理系统，实现医疗业务的全流程管理和信息的共享，为医务人员提供全面、准确、及时的信息支持，有利于提高医疗服务的水平，提高医疗质量。
本报告主要对HIS行业市场进行调研，分析市场现状、发展趋势以及行业竞争格局，为相关从业人员提供参考。
二、市场现状目前全球医院信息管理系统（HIS）市场正处于快速发展的阶段，市场规模不断扩大。
据调查数据显示，2019年全球HIS市场规模约为128亿美元，预计到2025年将达到246亿美元。
其中，医院信息管理系统软件市场是HIS市场最大的部分，其占据了市场份额的70%以上。
在国内，医院信息管理系统市场也呈现出快速发展的趋势。
据调查显示，2019年我国HIS市场规模达到了60亿元人民币，HIS软件市场规模为42亿元人民币，预计到2025年我国HIS市场规模将达到266亿元人民币。
目前，我国医院信息管理系统市场呈现出快速增长的态势，市场整体规模不断扩大。
三、发展趋势1.云计算技术的应用随着云计算技术的不断发展，云计算技术将在HIS系统中发挥越来越重要的作用。
云计算技术可以实现数据的快速存储和处理，有效降低医院IT技术管理成本。
同时，HIS系统采用云计算技术也可以实现医疗信息的大数据应用，为医疗机构提供更加精准的决策支持。
2.移动医疗的普及随着5G技术的应用，人们的医疗需求也发生了变化。
移动医疗以其便利、高效、低成本的特点受到越来越多的人们的喜爱。
HIS系统也需要配合移动医疗的普及进行调整，为医疗机构提供更加便利的管理工具。
3.医院信息化水平的提高医疗机构信息化水平的提高是HIS系统发展的前提。
随着医疗机构信息化水平的不断提高，HIS系统将应用于更多的医疗机构，并成为医疗机构信息化建设的核心。
信息系统项目可行性研究报告范本
信息系统项目可行性研究报告范本一、项目背景和目标随着信息技术的不断发展和企业数字化转型的推进，信息系统项目在企业中的作用越来越重要。
本项目公司信息系统项目可行性研究，旨在开展一个适合企业需求的信息系统项目，提高企业的管理效率和竞争力。
二、项目简介本项目旨在开发一个包括订单管理、库存管理和客户管理功能的信息系统。
该系统将实现订单的自动生成、库存的自动更新以及客户信息的统一管理，实现企业内部数据的自动流转和资源的优化配置。
三、市场分析1.市场需求：随着电子商务的快速发展，企业对信息系统的需求越来越迫切，尤其是在订单管理、库存管理和客户管理方面。
2.竞争优势：本系统具有功能全面、操作简便、适应性强等优势，能够满足客户多样化的需求。
3.市场前景：目前市场上缺乏一款满足企业需求的信息系统，本项目开展后有较大的市场空间和发展潜力。
四、技术可行性1.技术条件：企业已建立较为完善的计算机网络和服务器设施，具备开展信息系统项目的技术基础。
2.技术难点：本项目的技术难点主要集中在数据接口的设计和实现、系统安全性的保障以及系统的稳定性和扩展性等方面。
3.技术保障：企业已具备一支专业的技术团队，能够解决项目中出现的技术问题。
五、经济可行性1.项目投资：本项目投资主要包括软件开发、硬件设备更新和人员培训等方面，预计总投资金额为XXX万元。
2.收益估算：根据市场分析和调研结果，预计每年可为企业带来XXX 万元的收益。
3.投资回报率：根据收益估算和项目投资金额，预计投资回报率约为XX%。
六、管理可行性1.项目管理：企业已经建立了严格的项目管理制度和流程，能够有效管理项目的进展和风险。
2.项目团队：企业已组建了专业的项目团队，拥有丰富的项目经验和技能。
3.管理保障：项目团队将充分利用企业已有的管理资源，确保项目按时按质完成。
七、风险评估1.技术风险：系统开发过程中可能存在技术问题或困难，需要及时解决。
2.市场风险：市场需求变化、竞争加剧等因素可能影响项目的市场前景和盈利能力。
信息系统集成调研及发展前景分析
信息系统集成调研及发展前景分析(总17页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1510365行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称：中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）报告编号：1510365←咨询时，请说明此编号。
优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票咨询电话：4006-128-668、0、传真：0Email网上阅读：温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。
实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。
需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。
《中国信息系统集成行业调查分析及市场前景预测报告（2015-2020年）》对信息系统集成行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察信息系统集成行业今后的发展方向、信息系统集成行业竞争格局的演变趋势以及信息系统集成技术标准、信息系统集成市场规模、信息系统集成行业潜在问题与信息系统集成行业发展的症结所在，评估信息系统集成行业投资价值、信息系统集成效果效益程度，提出建设性意见建议，为信息系统集成行业投资决策者和信息系统集成企业经营者提供参考依据。
〈市场调研与预测〉习题与实例答案(全)
〈市场调研与预测〉习题与实例答案（全）第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题者知道使用预测结果的风险范围。
2.答：定性预测的优点是可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面较高，有一定的科学性。
定性预测的缺点是对未来变化趋势难以作出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以作出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。
3.答：（1）企业内部条件分析。
（2）外部营销环境分析。
（3）市场细分。
（4）发现市场机会。
（5）确定目标市场。
（6）确定目标营销策略。
（7）产品定位。
六、论述题1.答：共同点：（1）主体相同。
市场调研和市场预测的主体都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。
2024年乘客信息系统(PIS系统)市场分析现状
2024年乘客信息系统（PIS系统）市场分析现状1. 引言乘客信息系统（Passenger Information System，PIS系统）是一种用于提供列车或公共交通工具上乘客信息的系统。
整个市场目前呈现快速发展趋势，为了更好理解市场现状，本文将对乘客信息系统市场进行分析。
2. 市场规模根据最新市场研究数据显示，全球乘客信息系统市场正在以每年大约10%的速度增长。
预计到2026年，乘客信息系统市场规模将达到100亿美元。
3. 市场驱动因素3.1. 公共交通需求增加随着城市人口的不断增长和城市化进程的进行，对公共交通需求的需求也在不断增加。
乘客信息系统的引入可以提高乘客的出行体验，满足公众对交通信息的需求。
3.2. 技术进步随着科技的不断发展，乘客信息系统的功能不断完善。
现代乘客信息系统已经具备了实时公交到站信息、车厢拥挤度信息、交通警报和安全提醒等功能，极大地提升了公共交通系统的服务水平。
3.3. 政府支持许多国家和地区的政府已经意识到乘客信息系统对于改善公共交通的重要性。
因此，政府对于乘客信息系统的投资增加，进一步推动了市场的发展。
4. 市场前景4.1. 亚太地区市场增长迅速亚太地区是乘客信息系统市场的最大市场，其持续增长的城市人口和公共交通需求对市场的推动作用明显。
预计未来几年，亚太地区市场将保持稳定增长。
4.2. 交通枢纽需求增加随着交通枢纽的发展和建设，乘客信息系统在这些地点的需求也将增加。
交通枢纽作为交通的重要节点，需要提供准确、及时的乘客信息以便更好地协调交通运行。
4.3. 移动应用市场潜力巨大随着智能手机的普及，移动应用市场对乘客信息系统的需求也将增加。
可以预见的是，未来乘客信息系统将更加依赖移动应用，提供更多便捷的出行服务。
5. 主要市场参与者目前乘客信息系统市场存在一些主要的参与者，包括：•公共交通运营商•IT解决方案提供商•通信设备供应商•车辆制造商6. 市场竞争态势乘客信息系统市场竞争激烈。
信息系统在市场营销中的应用与效果评估
信息系统在市场营销中的应用与效果评估市场营销是企业传递价值、商业活动的核心，而信息系统的应用在市场营销中扮演着至关重要的角色。
信息系统通过提供精准的市场数据、高效的沟通渠道和有效的决策支持，为企业的市场营销工作提供了强有力的支持。
本文将探讨信息系统在市场营销中的应用，并对其效果进行评估。
一、信息系统在市场营销中的应用1. 市场调研与分析市场调研与分析是企业制定市场营销策略的基础，信息系统提供了更加高效和全面的数据收集和分析工具。
企业可以利用信息系统收集消费者行为数据、市场需求信息以及竞争对手的市场表现等，通过数据挖掘、统计分析等方法，深入了解市场的特点和趋势，为企业的市场定位和产品策划提供有力依据。
2. 客户关系管理客户关系是市场营销中至关重要的一环，信息系统为企业建立和维护客户关系提供了便利。
企业可以通过信息系统进行客户信息的采集、整合和管理，实现客户画像的建立，对每个客户进行个性化的服务和营销。
此外，信息系统还可以提供客户反馈和投诉的收集和处理机制，帮助企业更好地改善产品和服务，提升客户满意度。
3. 电子商务和在线营销随着互联网的迅猛发展，电子商务和在线营销成为了市场营销的重要手段。
信息系统为企业提供了在线商城、支付系统、物流配送等功能，实现了线上购物的便利和无缝体验。
同时，信息系统还可以通过网络广告、社交媒体营销等形式，提升企业的品牌知名度和市场曝光率。
4. 销售和渠道管理信息系统在销售和渠道管理方面的应用也不可忽视。
通过信息系统的支持，企业可以实时掌握产品销售情况、渠道库存以及销售人员的绩效等，帮助企业实现销售目标的设定和管理。
同时，信息系统还可以对供应链进行整合和优化，提高企业的采购效率和供应链响应速度。
二、信息系统在市场营销中的效果评估信息系统在市场营销中的应用对企业带来了诸多益处，但其效果也需要进行评估，以便企业及时调整策略并进一步提升市场竞争力。
1. 数据收集与分析效果评估通过信息系统进行市场调研和数据分析，企业可以更准确地了解市场需求、产品优势和竞争对手情况等。
市场信息系统
包括：产品、促销、分销渠道和价格
。4P是市场的主要职能，因而我们的
市场信息系统模型覆盖了市场的主要 功能。
•预算和花费 •销售力量分配和性能 •顾客服务 •分配性能 •广告和销售分析 订单输入 •顾客订单 •销售办公
•产品计划 •价格制定
•市场分享 •利润 •产品/顾客 •销售分析与趋势
发票 •开票 •回执
电话报告 •电话频率 •竞争活动
因为决策和战略制定的质量很大程度
上取决于所收集信息的数量和质量
产品是市场的第一成分，没有产品就
没有市场可言。产品是有生命周期的
。一个生命周期分作：引入、成长、
成熟和衰退等。不同的周期应有不同
的策略。信息系统应当支持这些阶段
的转移及其决策。
定价子系统
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
定价子系统与促销子系统有密切的关
系。定价的子系统要协助决策者确定
定价策略。定价策略有两种，一种是
以成本为基础的定价策略，一种是以
销售渠道管理
销售渠道是指由生产厂家到
用户的路径。这种渠道很短 ，由厂家到用户，有的则复 杂。
优势厂家生产的产品要经过批发，
零售，才到用户。如城市的蔬菜供 应要经过几道环节，才到顾客手中 。过长的销售渠道将增加成本，增 加顾客的负担，也减少了厂家的竞 争力
市场情报和市场研
究子系统
市场情报子系统是公司和环境的接口
市场信息系统
马凌雯 孙 倩 沈羿岑
什么是市场信息系统？
市场的主要内容包括广告、促销、产
品管理、定价、销售预测、销售自动 化以及销售业务管理。市场信息系统 也包括战略层、策略层、控制层和业 务处理层。
•长远市场计划 •新产品/新市场计划 •顾客服务战略模型
研究信息科学与管理的方向
研究信息科学与管理的方向信息科学与管理是一门涉及信息技术和管理学科的交叉学科，其研究的主要内容包括信息系统、信息技术、信息管理和信息决策等方面。
信息科学与管理的研究方向，旨在探索如何更好地利用信息技术和管理方法来提高组织的效率和竞争力。
信息科学与管理的研究方向之一是信息系统。
信息系统是指运用计算机技术和网络技术来收集、处理、存储和传递信息的系统。
研究者可以通过对信息系统的设计、开发和应用进行研究，来提高信息系统的性能和功能，满足用户的需求。
例如，可以研究如何设计一个高效的电子商务系统，以提高企业的销售额和客户满意度。
信息科学与管理的研究方向还包括信息技术。
信息技术是指利用计算机和通信设备来处理、存储和传递信息的技术。
研究者可以通过对信息技术的研究，来提高信息技术的效果和应用。
例如，可以研究如何利用人工智能和大数据技术来分析和预测市场趋势，帮助企业做出更准确的决策。
信息科学与管理的研究方向还包括信息管理。
信息管理是指对信息资源进行收集、组织、存储、检索和利用的过程。
研究者可以通过对信息管理的研究，来提高信息管理的效率和效果。
例如，可以研究如何建立一个高效的知识管理系统，以便员工更好地分享和利用知识，提高组织的创新能力。
信息科学与管理的研究方向还包括信息决策。
信息决策是指在不确定的环境下，通过收集和分析信息，做出合理决策的过程。
研究者可以通过对信息决策的研究，来提高决策的质量和效果。
例如，可以研究如何利用决策支持系统来辅助管理者做出更明智的决策，提高组织的竞争力。
研究信息科学与管理的方向是非常有意义的。
通过对信息系统、信息技术、信息管理和信息决策等方面的研究，可以提高组织的效率和竞争力，促进社会的发展和进步。
希望越来越多的研究者能够加入到这个领域，共同推动信息科学与管理的发展。
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营销研究的程序
Hale Waihona Puke 确定问题 和研究目标制定 研究计划
收集信息
陈述 调研发现
分析信息
营销管理问题与营销调研问题
营销管理问题
营销调研问题
• 是否应推出一种新产品？ • 消费者对该产品的偏好
• 是否应进入新市场？
• 新市场的规模、支付能力 、竞争状况
• 是否应改变广告策略？ • 是否应提高产品价格？
• 现有广告策略的效果
• 因果关系研究的用途：
– 理解哪些变量是现象的原因（自变量），哪些 是现象的结果（因变量）；
– 确定原因变量和所预测的结果之间的关系的性 质。
练习： KFC 三线城市扩张调查 —确定问题，明确目标
背景：肯德基已在中国的 280个城市开设1200多间餐 厅，而2000年时只有20个城 市。2003年，肯德基在中国 的收入已超过10亿美元(1美 元约合8.27元人民币)，较 1998年增长近3倍。如果 KFC想在某三线城市A市开 设分店，并委托你执行这次 调查，请根据提出调研问题 和调研目标。
百货商店顾客调查：6W
1. 谁：谁是某商店的顾客？ 2. 什么？从调查对象那里获取什么信息？ 3. 何时？应当何时从调查对象那获取？ 4. 何地？应在何处与调查对象接触？ 5. 为什么？为什么要获取这些信息？ 6. 如何？如何从调查对象那里获取信息？
因果关系研究
• 因果关系研究是用来获得原因与结果关系 的证据。
• 基础研究和应用研究 • 辨别问题的研究与解决问题的研究； • 定性研究与定量研究 • 探索性研究、描述性研究、因果关系研究
美国599家公司开展市场营销研究的情况 （前10位最普遍专题）
1. 市场占有率分析（97%） 2. 市场特性分析（97%） 3. 市场潜力分析（92%） 4. 销售分析（92%） 5. 行业趋势研究（91%） 6. 短期预测（89%） 7. 长期预测（87%） 8. 产品竞争研究（87%） 9. 市场信息系统研究（80%） 10. 现有产品实验研究（80%）
• 购买者满意度如何？重复购买率如何？ • 新产品的扩散途径主要有哪些？ • 新产品的生命周期处于何种阶段？
探索性研究 描述性研究 因果性研究
研究目标
初步收集信息帮助明确问题， 为进一步提出假设提供帮助
定量描述
测试有关因果关系的假设。
探索性研究
• 目的
– 阐明一个问题或者更准确地定义一个问题 – 确定备选的行动方案 – 提出假设 – 将主要变量及其相互关系分离以便进一步验证 – 得到解决问题办法的思路 – 确定进一步研究需要事先考虑的问题
照分析，从而找出影响绩效的因素
描述性研究
• 目的
– 描述相关群体 – 估计特定群体的比例 – 判断对产品或服务的感知 – 确定与营销变量相关的程度 – 进行特定的预测
描述性研究的例子
• 市场规模、消费者特征等； • 市场份额研究 • 销售分析 • 产品使用 • 分销研究 • 定价研究 • 广告研究
• 方法
– 专家调查 – 预调查 – 二手资料
麦当劳的环境调研
• 麦当劳在进入中国之前研究中国市场8年（研究俄罗斯更长， 14年）。研究什么？
• 从国家政策到市场环境、原料产地、饮食习惯、文化习俗、 收入水平、家庭结构等等，无所不包。
• 它最后将研究视线聚焦到中国独生子女的身上。 • 研究的结论是：中国小孩4-7岁时是味觉形成期，7-12岁时
– 社团资料 – 商业信息
判断数据质量的标准 相关性、准确性、及时性、公正性
• 确定价格弹性、不同价格 水平对销售和盈利的应先 改
例：新型果汁饮料消费者购买调查 重点确定
• 某公司开发的果汁饮料，因为口感新颖，迎合年 轻人人的口味而颇受欢迎，有供不应求的现象， 所以考虑建新厂以增加供应能力。但是，这个计 划是否恰当？公司应该如何确定自己的调查重点?
参考：
• 本产品的消费者有哪些？他们购买行为有什么特 点？他们为什么会买本产品？
确定问题与调研目标
• A市的居民对KFC知道多少? • 他们的收入水平大概是多少？ • 什么样的人对KFC比较感兴趣？ • 他们一般是通过什么方式了解到KFC的？ • 他们会在什么样的情况下去KFC？ • 他们期望KFC店开在什么地方？
……
描述性研究
制订调研计划
数据来源 二手数据、原始数据 调研方法 观察法、调查法、实验法 调研工具 调查表、机械设备 抽样计划 抽样对象、样本大小、抽样程序 接触方法 电话、邮寄、网络、入户
营销信息系统
营销管理者
(分析，计划，执行，控制) Marketing Information System
发布信息
评估信息需求
营
开发信息
销
决
策
信息分析
和
内部数据库
沟
通
营销研究
营销智能
营销环境
(目标市场, 营销渠道, 竞争者, 公众, 其他)
营销调研
• 营销调研是系统地设计、收集、分析和提出 数据资料以及提出跟公司所面临的特定营销 状况有关的调查研究结果。
第四章 市场研究和信息系统
王毅 中央财经大学商学院
内容介绍
• 开篇案例：新老可乐之争 • 了解对公司重要的信息 • 掌握营销信息系统及其组成 • 学习市场营销调研方法和过程
营销信息系统（MIS）由人、设备和程序组成
，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分 配需要的、及时的和准确的信息。
功能：
• 评估信息需求 • 开发需要的信息 • 发布信息
是味觉固定期。
• 如此一来，决策就有了科学的依据：4-7岁的中国小孩吃什 么都一个味，不管是馒头还是汉堡；不管是“土豆泥”还是 “炸薯条”。
• 靠什么吸引小孩呢？红红黄黄的标识、各种尺寸的小旗、各 种玩具以及游戏区，弄得中国小孩“流连忘返”。
百货商场顾客调查项目－探索性研究
• 回顾学术文献 • 访问零售专家 • 焦点小组访谈确定消费者选择市场的主要因素 • 在同一连锁店选3个最好的、3个最差的店进行对
原始数据与二手数据
• 二手数据(secondary data)系指为其它目的而 不是当前进行的特定研究目的而收集的数据。
• 开展市场研究时，首先要尽量利用已有的二手 数据，只有当二手数据不能满足研究需要时才 考虑专门收集原始数据(primary data)。
二手数据的来源
• 内部来源 • 政府出版物 • 期刊和书籍 • 商业资料 • 网上资料