运营规范以与优化流程图

以成交金额最高的款式进行排序 （从上往下做优化）。
店铺的DSR、退款率、品控（退货原因）、投诉、、页面访 问深度/热度（顾客二次访问率）、店铺收藏数、店铺的成交高 峰、店铺成交主要省份？城市？数据汇总。
做词表（做标题，主打词的分配）、参数表数据汇总（选择 合适的参数）、价格选择、sku布局、完善其他细节。
调配
Provisioning
客服 美工 仓储
客服：老客户维护跟进、售后的细节汇总调整（中差评跟进）、售前的询单未转化 的细节跟进、异常订单监督、物流情况、店铺情况异常（SKU命名，规格信息异常， 价格或者优惠券异常）、客户的异常情况反馈、客服发货协调对接。
美工：做图效率（由运营给出视觉参考，需求先通过ecel进行排版—完成视觉需 求）、任务表布置（主图，详情页，推广图，其他图片需求）。
电商运营 实战与技巧实训
运营规范以来自百度文库优化流程
目录
CONCENTS
分析数据 操作 调配
分析数据
analyze Data
1、店铺数据：爆款、新品、平销款式、店铺指标、库存、活动 2、行业数据：同行、市场趋势
爆款：转化数据一个星期对比、评价内容、流量结构（对比引流词与转化词之间 的变化）、单品询单细节（质量问题汇总）。
新品：收藏占比、加购物车占比、转化率、点击率测试数据汇总。 平销款式：效果监控（收藏？加购？转化？是否需要重点跟进？优化？）、根据
店铺每天的业绩构成，重点关注。 店铺指标：单天的DSR、退款率、品控（退货原因）、投诉、、页面访问深度/热
度（顾客二次访问率）、店铺收藏数、店铺的成交高峰、店铺成交主要省份？城 市？数据汇总。 库存：对应款式的sku预算？ 活动：官方活动（聚划算、淘抢购、淘金币、官方活动报名）、自主活动提报 （商家活动中心、淘宝客—活动广场、c店营销中心、c店—t天天特价）
仓储：产品的库存反馈（做预算）、产品质量问题反馈（QC）、物流不能及时发货 的情况反馈、大型活动库存预算（备货时长）
谢谢聆 听
知识回顾 Knowledge Review
同行：SKU监控、流量结构（搜索-成交词和引流词、付费占比、淘客流 量）、转化、价格监控、详情页监控、营销活动监控、买家秀、标题监控、 上下架监控
市场趋势：行业关键词变化、价格模型（观察市场变化）、排名（产品的 核心关键词在行业销量的排名情况）
操作
Operating
1、付费端口：直通车、钻展 2、结合店铺款式的数据变化 3、店铺指标数据调整 4、产品上新表
直通车：每天的花费细节（花费最高的款式汇总-关键词：点击率、反馈数据（收 藏和加购）、花费、投产比）、报表（地域成交定量分析—结合店铺成交数据， 做适当调整+变化））。
钻展：花费的计划效果（（投产比-点击效果）、收藏、加购、素材点击率）、目 标规划制定投放计划（结合实际的店铺情况进行调整）