软件系统维护合同范本(精选5篇)

软件系统维护合同范本（精选5篇）
最新软件系统维护合同范本篇1
甲方：_________
乙方（服务方）：_________
甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持服务达成全都意见，特签订本合同。

一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所供应的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所供应的服务。

二、服务内容
乙方供应的服务内容：
产品标准培训：乙方负责担当甲方所产品的标准培训。

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指依据甲方要求对软件功能进行和改动。

乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务恳求后，在当日内赐予响应并供应服务。

乙方供应给甲方的服务，必需根据合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。

甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，协作检查软件系统运行是否正常。

四、收费方法和合同期限
年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。

合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方连续供应软件运行维护服务，但双方必需重新签署新的服务合同。

五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日
签订地点：_________
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________
_________年____月____日
签订地点：_________
最新软件系统维护合同范本篇2
甲方：
地址：
联系电话：
乙方：
地址：
联系电话：
甲乙双方已20xx年xx月xx日签订了《销售合同》，该合同包含自合同签署之日起1年的`免费维护服务。

依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，根据公平互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。

一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方依据甲方的需求，为甲方供应基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

二、维护服务内容
1、乙方向甲方供应的服务形式和内容如下（甲方假如要求乙方超出以下范围供应维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1）在线服务：乙方通过Web扫瞄器、即时通工具（如、MSN）等在线工具为用户供应的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够准时、便利的为甲方供应维护服务。

2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

3）远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统进行远程调试的过程。

4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障的过程。

（差旅费和食宿费由甲方担当）
2、乙方向甲方供应维护与技术支持服务的范围包括：
1）由于系统数据库或软件发生严峻故障或在关键处理时期内主应用程序消
失故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处理数据；
2）软件发生问题而导致甲方主要业务受到严峻干扰并且无法轻易解决（临时性地）的问题；
3）软件发生非关键性问题，并且甲方能连续运行系统和/或进行操作；
4）全部有关软件的使用和实施的问题和要求；
3、本合同或其附件另有商定，乙方对如下软件产品不供应任何维护与技术支持服务：
1）乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；
2）甲方未根据许可合同商定的范围及限制使用的软件；
3）甲方所使用的任何第三方软件产品。

4、乙方供应的标准维护服务并且包括以下状况：
1）甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件无法正常运行；
2）甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等状况造成数据混乱和丢失；
3）对甲方使用软件的软硬件供应相应技术指导。

三、现场维护响应时间
1、“响应时间”是指从乙方接到甲方服务恳求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

2、乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务恳求后，在24小时之内赐予响应并支配供应现场服务。

四、甲方责任
1、甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的平安，为软件正常运行供应保障。

2、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥当保管。

3、甲方应在软件使用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，
并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

4、甲方应在乙方进行维护与技术支持时，依据乙方要求，指定协作工作的员工，供应必要的设备。

5、甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，协作检查软件系统运行是否正常。

五、维护服务费与合同期限
1、运行维护费用按年收取，每年收取标准为销售合同总额的______%（￥______元）。

2、运行维护费用的收费起始时间为年月日，以后每年的开头日期是月日。

六、维护服务费用支付
1、在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，假如中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的全部技术服务费用。

2、服务费不包括乙方服务人员为向甲方供应维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在供应维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

七、责任限制
1、除本合同的明确商定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者示意的保证或承诺。

2、乙方承诺依据本合同的商定准时向甲方供应服务，但是对于因不行抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不担当任何责任。

3、甲方违反本合同第四条的商定，导致乙方无法供应或无法按合同商定的期限供应服务，乙方不担当任何责任。

4、乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同商定履行服务，导致甲方无法正常使用软件，并造成了实际损失，乙方应当给甲方以适当的经济补偿；补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。

八、合同终止
1、甲方终止。

在本合同的有效期内，甲方有权取消对软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前一个月通知乙方，并支付乙方已供应的服务的费用。

如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未供应的服务的费用。

2、乙方终止。

1）甲方使用软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还；
2）甲方未能履行本合同第四条的商定义务；
3）甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的全部维护服务费用。

3、合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

九、争议解决
1、凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。

2、协商或调解不成，双方同意将争议提交上海仲裁委员会申请仲裁。

十、合同生效
本合同经双方代表人签字盖章后生效。

本合同一式二份，甲乙双方各持一份。

十一、其他未尽事宜
双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：
甲方代表：
签署日期：
乙方（盖章）：
乙方代表：
最新软件系统维护合同范本篇3
甲方：
乙方：
鉴于:
甲乙双方本着互惠互利、共同进展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方供应鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同。

第一条术语定义
"鸿运星软件'，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件。

其次条维护服务内容及要求
(一)维护服务内容
1. 鸿运星软件日常运行维护。

包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等;
2. 鸿运星软件突发大事的诊断、排解;
3. 因业务进展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2人日的开发工作;
4、询问服务。

关心解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术询问、指导和信息供应等。

5、数据库数据清理。

定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。

对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并帮助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

6、运维总结
乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展状况，重点描述和分析消失的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。

超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。

(二) 维护形式维护分为被动式和主动式两种形式：
1. 被动式服务包括：
(1)现场技术服务方式，指因应用软件系统消失重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员准时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排解;
(2)远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、询问服务等工作。

2. 主动式服务包括：
(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行状况的记录。

对可能消失的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术询问工作，并供应必要的现场指导。

另外，乙方还可依据需要，在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训;
(2)主动服务：乙方定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的业务模式以报告的形式推举给甲方。

另外，对中心现行业务模式提出整改意见和建议。

(三)要求
1.对于任何运行维护任务，乙方服务人员需严格填写维护记录单，并由甲方签字认可。

2. 乙方应保证指派阅历丰富的运维工程师来详细担当的维护服务工作。

服务人员应保证相对固定，如有变动，乙方须至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。

运维人员在现场运维，如需加班，要得到甲方的签字确认。

3. 乙方为甲方供应电话技术支持服务要求7天24小时。

4. 运维响应：工作时间运维响应时间应在2小时以内，非工作时间运维响应时间应在4小时以内;假如需到现场进行服务，乙方应在接到运维恳求后的12个小时以内赶到用户现场。

第三条维护期限
年月日至年月日。

第四条双方责任
(一) 甲方责任
1. 甲方应明确提出鸿运星餐饮管理软件维护的需求，供应相关的政策、法规、标准;
2. 与乙方乐观协作，帮助乙方对相关单位进行调研及进行具体的需求分析，向乙方供应所需各类文档及条件，对乙方的维护成果准时接受并验收;
3. 为本合同的履行供应政策支持;
4. 按合同规定的金额和支付方式准时向乙方支付费用。

(二) 乙方责任
1. 依据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定;
2. 依据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发;
3. 准时、有效地完成系统维护工作。

4. 未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的服务工作转让给第三方或与第三方共同开发。

第五条维护费用及其支付方式
(一) 本合同维护费用总计人民币大写金额捌仟元整(小写：￥8,000.00)。

(二) 在本合同签订后一周内，甲方按每季给乙方25%的维护费，即人民币贰仟元整(小写：￥2,000.00),此价格不含税票，开发票加收8%;
第六条技术情报和资料的保密
(一) 甲方应告知乙方其供应给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级。

(二)乙方有权了解其担当的该维护部分包括的全部内容，并负有为甲方保密的义务。

(三)乙方对甲方供应的与项目有关的技术资料、隐秘文件不得丢失，不得自行复制，不得向第三方供应，不得用于本合同外的任何处，本合同届满后十日内应将前述技术资料、隐秘文件全部归还甲方。

第七条技术成果的归属
维护中功能调整开发所产生的技术成果归甲方全部。

未经甲方许可，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果，但乙方为履行本合同使用除外。

第八条验收标准和方法
(一) 乙方必需保证维护完成的系统符合甲方要求，并正常运行。

(二) 甲方在乙方维护完成后5日内，对系统进行验收，并于2个工作日内出具终验报告。

假如甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告，视为系统通过终验，维护工作结束。

第九条违约责任
(一)因乙方缘由未能按本合同商定准时供应维护服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一(1)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。

(二)甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用，每逾期一日，须向乙方支付违约金，违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一(1)计算，总计不超过合同总金额的百分之五(5%)。

(三)任何一方逾期履行，违约金达到上述最高额，合同总金额的百分之五(5%)后，守约方可提出终止合同，并书面通知违约方。

(四)任何一方违反本合同商定，除担当违约责任外，给对方造成损失的还应担当损失赔偿责任。

第十条争议解决和法律适用
(一)甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议。

经协商无法解决争议时，任何一方均可向被告住宅地人民法院起诉。

(二)本合同适用中华人民共和国法律。

第十一条其它
(一)本合同附件为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

(二)本合同签订后，经甲乙双方协商全都，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应以书面形式确认。

上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

(三)本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

(四)本合同自双方签字盖章之日起生效。

(五)双方签字、盖章不在同一日期的，以后签字盖章的日期为本合同的生效日期。

甲方：佛山市金粤名轩休闲会全部限公司乙方：佛山市一软科技有限公司
代表：代表：
日期：日期：
最新软件系统维护合同范本篇4
托付人：___________(以下简称"甲方')
受托人：___________(以下简称"乙方')
甲方托付乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过公平协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，依据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

1.合同标的和合同价格
服务项目
收费金额
备注
应用系统及平台运行维护
合同总金额(大写)：人民币 (?： )
2.服务方式：关心中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

现场服务电话：
_________________________________________________________。

8小时外应用系统应急服务热线：
__________________________________________。

3.详细服务内容
序号
服务内容
分项列表
应用系统及平台运行维护
相关业务系统以及帮助软件供应日常维护。

相关运行平台的日常维护
其他临时性维护工作的日常维护
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式为：
____________________________________。

4.1服务费总额为：
____________________________________________________;
4.2服务费由甲方分期支付乙方。

详细支付方式和时间如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(3)_____年_____月_____日前，支付
____________________________________。

5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，详细服务实施前，乙方应提交具体的项目工作方案表、项目工作进度表报甲方确认。

乙方供应全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必需在________小时内派专业技术人员供应询问、现场维护等服务。

乙方要准时填写维护报告(包括维护缘由、处理状况及甲方意见等)报甲方备案。

服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

6.学问产权
在软件系统维护期间，因乙方供应的维护服务导致甲方受到有关侵害其专利权、商标权或工业设计权等学问产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并担当一切法律责任与因此产生的全部费用。

甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。

7.违约责任
7.1除不行抗力因素外，由于乙方自身缘由未在工作方案或工作进度规定期限内完成服务，乙方应担当服务费总额________%/日违约金。

7.2由于甲方无正值理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求(不行抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行担当。

9. 其他商定
9.1本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。

双方在更换全权代表时，须在
_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

9.2在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

协商不成的，按下述第________种方式解决
(1)提交________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。

9.3.在仲裁或诉讼期间双方应连续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

10.协议生效
10.1本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

10.3本合同的全部附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不行分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。

如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

10.4全部关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不行分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

甲方：________________ 乙方：________________
单位地址：____________ 单位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
托付代理人：__________ 托付代理人：__________
电话：________________ 电话：________________
开户银行：____________ 开户银行：____________
账号：________________ 账号：________________
最新软件系统维护合同范本篇5
甲方：乙方：
软件系统服务合同
甲方：法定地址：法定代表人：乙方：法定地址：法定代表人：甲乙双方经友好协商全都，就甲方托付乙方针对MAS系统服务、维护订立本合同，共同遵守。

第一条定义
除非合同另有商定，本合同及其附件中下列词语的含意为：
1.1 "服务'或"维护'：指乙方依据甲方需求针对系统服务、维护。

1.2 "技术文件'：指合同中规定的与系统的服务、维护维护以及其他技术支持相关的技术性文件，包括图纸、设计、手册、标准、参数及其它文字与图表说明。

1.3 "现场'：指服务和维护合同系统的场所。

1.4 "安装'：指在甲方的帮助下由乙方实施的合同系统的安装工作。

1.5 "开通'：指现场实施与单点测试完成，系统功能具备，预备进行验收的工程阶段。

1.6 "验收'：指试运行结束后，在乙方的帮助下甲方根据双方确认的验收标准对合同系统技术指标进行最终测试，测试合格后双方签署验收合格证书。

其次条合同标的
2.1 甲方托付乙方针对系统服务、维护。

详细功能详见技术规范书。

2.2 乙方负责对现有系统进行服务、维护，并供应验收合格之日起1年的基本维护，由甲方供应必要的协作。

第三条合同金额
3.1 合同总价款为大写：元(小写：元)。

该总价款已包括系统及验收合
格后1年的基本维护费用。

第四条支付
4.1 采纳一次性付款方式
4.1.1 付款
系统安装调测完成，并经甲方验收合格后，甲方在收到发票后向乙方支付合同的总金额，计￥元人民币(大写： )： (A)、合同总价 100 %的正式、足额、有效税务发票; (B)、双方签署的验收报告。

4.2 乙方账户信息：乙方开户名称：开户银行名称：帐号：
4.3 双方开户行或帐号等如有变更，一方应在合同规定的相关付款期限前提前 10个工作日以书面形式通知对方，否则因此导致对方逾期付款，对方不担当任何违约责任，变更方担当因此产生的一切费用，买方将款付至以上帐号视为已履行了向卖方付款的义务。

4.4 双方同意以人民币为支付货币，付款方式为电汇或银行汇票。

4.5 若依据本合同的规定，乙方有赔偿和支付违约金的责任，则甲方有权从上述款项中扣除相应金额款项。

4.6 双方应各自担当有关机构依据中国税务法律向其征收的全部合同执行有关的税款。

第五条职责及合作界面说明
5.1 甲方职责：
5.1.1 甲方应按工程进度的规定准时供应合同相关的设备环境。

5.1.2 甲方应根据工程进度，供应系统的安装、调试、验收及维护服务所需的条件。

甲方应担当项目实施期间供电电源、配套设备、各类中继、用户线路、安装场地、相应域名及IP地址申请工作。

甲方应在工程进度表所规定的各项目阶段起始日七个工作日前做好前述条件的预备并赐予乙方书面确认。

5.1.3 甲方应根据工程进度规定的日期进行验收。

5.1.4 甲方应按第四条规定的内容按时支付合同款。

5.2 乙方职责：
5.2.1 乙方应依据甲方需求完成系统的服务、维护工作，并负责系统的安装、调试、开通、验收、维护工作。