过程方法审核的现场审核思路【可编辑范本】
运用过程方法进行审核技巧
运用过程方法进行审核技巧在质量管理体系中,审核技巧是确保组织持续改进和达到质量目标的关键。
运用过程方法进行审核可以帮助审核人员深入了解和评估组织的运作过程,并提供改进建议。
下面将介绍如何运用过程方法进行审核技巧。
首先,了解和分析组织的运作过程。
过程方法的核心是基于过程的思维,通过对组织过程进行分解和理解,可以更全面、系统地评估组织的运作情况。
审核人员应该与组织的关键人员交流,了解和收集有关各个运作过程的信息,包括目标、输入、输出、责任和权限、资源和测量指标等。
通过理解过程之间的关系,可以更准确地评估每个过程的质量。
接下来,进行审核活动。
在进行审核活动时,审核人员应根据审核计划,对组织的运作过程进行逐一评估。
对于每个过程,审核人员应通过观察、采访、文件检查等手段,收集相关的信息和数据。
通过与组织的工作人员交流,了解过程的执行情况、难点和改进需求。
同时,审核人员还应关注组织是否遵循了相关的质量管理体系要求和流程。
进行审核活动时,还需要注重记录和归纳。
审核人员应及时记录收集到的信息和数据,准确地记录每个过程的执行情况、问题和意见。
在审核结束后,审核人员应对收集到的信息进行整理和归纳,形成审核报告。
审核报告应准确地反映组织的运作情况,包括过程的执行情况、存在的问题和改进建议。
审核报告还应准确地反映组织的质量管理体系的符合性和有效性。
最后,与组织进行沟通和交流。
审核人员应将审核报告提供给组织,并与组织的管理层进行沟通和交流。
通过沟通和交流,审核人员可以向组织解释他们的观察和发现,并提供改进建议。
同时,组织的管理层也可以向审核人员提出问题和建议,以便进一步改进和发展质量管理体系。
总结起来,运用过程方法进行审核技巧是质量管理体系中的重要一环。
通过了解和分析组织的运作过程、制定合适的审核计划、进行审核活动、记录和归纳以及与组织进行沟通交流,可以帮助审核人员全面、系统地评估组织的质量管理体系,提供改进建议,确保组织的持续改进和达到质量目标。
现场审核基本原则和方法示范文本
现场审核基本原则和方法示范文本In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of EachLink To Achieve Risk Control And Planning某某管理中心XX年XX月现场审核基本原则和方法示范文本使用指引:此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。
审核检查表设计的要点1.以《职业安全健康管理体系审核规范》、《职业安全健康管理体系审核规范实施指南》和体系文件为依据。
2.以部门审核为主,部门审核时应列出有关的主要要素的审核内容和审核方法,也可进行要素审核,但必须说明到哪些部门去查,如何查。
3.注意逻辑顺序,明确审核步骤。
4.抓住重点,抽样应有代表性。
5.在设计审检表时常出现的问题是:①将审核规范中肯定句原封不动地加上疑问词变成疑问句,就作为审检表;②只列出审核项目,忽视审核方法和抽样量的设计;③只按照审核规范来编制审检表,而末对受审核部门的有关文件认真研究结合实际来编制审检表。
请在此位置输入品牌名/标语/sloganPlease Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion。
过程方法审核的现场审核思路
过程方法审核的阶段现场审核思路二阶段现场审核是整个审核活动的重心,为实现审核的有效性与增值,需要有系统的审核思路,本文就二阶段现场审核的思路做简单的介绍。
一、关于审核的路径过程方法审核是高度贴近受审核方实际业务活动顺序及其相互关系而展开的审核活动,并非孤立的、从标准条款要求出发来评价受审核方体系运行的“截面”或进行证据的“调查式”审核。
受审核方的实际业务活动顺序及其相互作用关系既是“信息源”,也是审核实施应遵循的路径或者说是“边界”。
二、关于审核的模式在这个路径上对过程实施审核,实质上是对受审核方QMS过程管理的审核,高效的审核需要系统的模式,因此,审核员在对任何一个过程实施审核时,必须遵循以下三种特定的审核模式(审核员可以根据实际情况自己决定对某一个过程的审核选择哪一种模式)。
A:PDCAB:CAPDC:CPAD本文就其中的CAPD审核模式做一个简要的介绍。
三、CAPD的审核模式特定的模式将引导审核员的审核思路,也能够促成审核员对其审核过程做出系统判断,应用CAPD的模式实施审核,要从受审核方的过程绩效入手(审核的切入点)。
审核员应首先了解该过程的当前和历史绩效信息。
所谓过程绩效是指那些能够表征该过程满足预期要求程度的指标,如合格品率、差错率等,质量管理体系(QMS)质量目标是过程绩效要达到的程度,某过程绩效的好坏也就意味着某质量目标的达成程度如何。
对于二阶段现场审核而言,一阶段的审核输出已经提供了各过程绩效指标的信息。
审核员在二阶段现场审核时应从以下方面人手。
第一,审核员从了解这些过程绩效的当前水平入手,并确定质量目标的实现情况;第二,审核员同时还需要了解该过程绩效中的短板(水平最差的方面);第三,了解这些过程绩效指标的实现趋势(如近3个月,近半年等)。
通过对这些信息的了解,审核员可以确定特定的审核线索并有助于选择合适的审核方式,例如当发现过程的某个绩效实现情况很差,或者具象到某产品特性的合格率偏低,那么,对该过程的审核可以围绕着这个问题展开。
按过程方法审核思路供参考
ISO标准条款4.2.3的审核思路和方法1)组织是否制定了文件控制程序?2)文件是否包括和质量体系有关的所有文件(包括外来文件和向供方提供的文件等)?是否对使用的文件适时评审?3)文件发布前是否得到授权人的批准?4)识别文件现行修改状态的方法什么?是否满足要求?5)文件修改后是否重新批准?6)使用处是否都使用适应文件的有效版本?是否从发放或使用场及时收回作废的文件?7)外来文件是否得到识别?发放如何控制?8)是否对保留的作废文件进行标识和,以防止误用?检查方法:(1)在行政部查阅文件控制程序。
确认:●程序内容是否完整,是否操作性。
●程序文件是否是有效版。
●外来文件(如标准)是否包括在控制之列。
(2)选择5~10份现行有效版本文件,检查其是否者经审批,审批权限与程序文件有无冲突。
(3)询问行政部文件管理员文件管理状况,确认:●“文件归档编目清单”文件台帐是否认真填写。
●文件发放是否进行编号和作详细记录。
●是否是识别文件修订状态的控制清单●文件、图纸历次修订是否明显地标出。
●文件是否存在未被授权的修改。
●外来文件是否得到控制●文件是否得到了定期评审。
(4)到有关发放和使用场所查看:●是否得到文件的有效版本,是否存在应有而无的情况●是否将作废文件从使用现场撤走,是否存在多版并存的状况。
(5)在行政部文控中心查保留的作废文件。
确认:●是否进行了隔离和专门标识。
(6)查文件更改记录。
确认:●文件更改是否得到了审批。
●修订记录是否完整。
ISO标准条款6.2的审核思路和方法思路:1)组织是否确定了从事影响质量活动的各类人员的能力需求?是否明确了各类人员的职责要求?2)是否对人员能力胜任与否进行了评价与考核?人员的安排是否满足需求?3)是否按需求安排了相应的培训?是否对培训的有效性进行了评价?以何种方式进行评价?4)员工质量意识如何?5)是否保存教育、培训、技能和经验的适当记录?检查方法:(1)询问行政部经理,有无保证人员能力的规定(包括评价、考核、培训方面的规定)。
审核过程 审核方法
审核过程审核方法
审核过程是指对某个实体、流程或系统进行全面的审查和评估,以确保其符合特定的标准、要求或合规性。
审核方法是进行审核的具体步骤和方式,可以根据不同的对象和目的而有所不同。
以下是一些常见的审核方法:
文件审核:对相关文件、记录和文件资料进行审核,确保其完整、准确和符合规定要求。
现场审核:对实际场地、设备或过程进行现场访察和检查,验证其符合标准和规范。
访谈审核:与相关人员进行面对面或电话访谈,了解其对相关事项的了解和实施情况。
抽样审核:在大批数据或样本中抽取一部分进行审核,以推断总体的合规性或准确性。
数据分析审核:通过对数据进行统计和分析,评估合规性、效率或问题的存在与否。
内部审核:由内部审计部门或审核员进行组织内部的审核,评估内部流程和制度的有效性。
第三方审核:由独立的外部机构或机构进行审核,提供客观的评价和认证。
自查审核:由组织自身进行内部自查和评估,以识别潜在的问题和改进机会。
审核员审核思路及要点
6、 改进措施的实施是否有效
①与主控部门负责人交谈;
②如有文件规定,查阅相关文件。
①与主控部门负责人交谈;
②抽查5-10份所收集的数据资料查看。
①与主控部门负责人交谈;
②抽查3-5份分析资料查看。
①与主控部门负责人交谈;
②抽查3-5份分析结果查看。
8、 了解不合格的性质及随后所采取任何措施的记录,包括所批准的让步的记录是否得到保持①与主控Fra bibliotek门负责人交谈;
②查看文件,看其是否规定了不合格品的识别、评审、处置及控制与处置的职责和权限。
抽看5-6项不合格品评审结果实施的证据。
抽4-6项经纠正的不合格品核查。
抽5-6项让步使用、放行或接收的不合格品,查看经批准的证据。
①与主控部门负责人交谈;
②若有书面文件规定,则查阅规定,判定其能否满足能力要求。
③如果没有书面文件规定,则了解作业方法和程序内容,判定其能否满足能力要求。
①与主控部门负责人交谈;
②抽3-4种规定的记录要求查看。
①与主控部门负责人交谈;
②如有再确认,抽3-4份再确认的记录。
二、去相关部门实施审核:
1、 到相关部门去了解确认过程使用的设备是否符合要求
1、 了解持续改进的机会是如何得到识别的在哪些方面体现了持续改进
2、 了解质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审是否体现了持续改进
①与主控部门负责人交谈;
8、 了解内审过程中发现的不符合项是否有重复发生情况
①与主控部门负责人交谈;
②查看程序文件,看程序文件是如何对内审的策划和实施以及报告结果和保持记录的职责和要求作出规定的
过程审核方法与技巧
过程审核方法与技巧一、过程审核的目标和原则1.目标:过程审核的目标是发现问题,找出改进的方向,以提高过程的效率和质量。
2.原则:过程审核需要遵循客观、公正、准确、全面、实用的原则。
同时,还需要注重沟通和合作,尊重和支持过程相关的人员。
二、过程审核的方法1.文件审查法:通过仔细审查过程文件、档案和记录,了解过程的实施情况和效果。
2.观察法:直接观察过程的实施情况,了解过程的操作流程和问题。
3.问卷调查法:通过发放问卷,收集过程相关的信息和意见,了解过程的优点和问题。
4.访谈法:与过程的责任人、参与人和受影响人进行面对面的交流和访谈,了解过程的具体情况和问题。
5.实地考察法:亲自前往过程所在的现场,进行实地考察和调研,了解过程的实施情况和效果。
三、过程审核的技巧1.审核目标明确:在进行过程审核之前,需要明确审核的目标和内容,以便进行有针对性的分析和评估。
2.信息收集全面:信息的收集是过程审核的基础,要求收集的信息全面、准确、可靠。
可以通过多种方式进行信息收集,如文件审查、观察、问卷调查、访谈等。
3.问题定位准确:在收集信息的基础上,要准确地定位问题,找出问题的根源。
可以采用鱼骨图、因果分析等方法进行问题定位,找出问题的主要原因。
4.分析思路清晰:在进行过程分析时,要有清晰的思路和方法,将问题逐步分解,找出问题的主要方面和关键环节。
可以采用流程图、PDCA 循环等方法进行过程分析。
5.沟通与合作:过程审核需要与过程相关的人员进行有效的沟通和合作。
要尊重和支持过程相关的人员,听取他们的意见和建议,发现问题并制定改进措施。
6.结果报告清晰:过程审核的结果应该以清晰的报告形式呈现出来,包括问题的总结、分析及改进措施的建议。
报告应该具有实用性,能够指导过程的改进和管理。
7.持续改进:过程审核是一个持续改进的过程,需要不断地进行反馈和跟踪。
在改进措施的实施过程中,要及时反馈改进效果,对改进效果进行评估,并根据评估结果进行进一步的优化和改进。
一体化管理体系审核的思路和方法
一体化管理体系审核的思路和方法一、一体化审核的思路及案例一体化管理体系审核应以过程方法为基础,在确认受审核组织对过程中的质量控制点、环境因素、危险源已经进行重点识别后,以过程为单位进行审核。
审核的总体思路有3点:1。
以工作流程为主线审核员应了解所审核区域的主要工作流程,从而识别并确定受审核组织的关键质量过程、主要环境因素和危险源,按照相对应的职责、目标和指标的分解情况、实现情况、资源配置、文件的适宜性和充分性、运行控制、监控、信息沟通、分析与改进的思路展开审核。
2.对具体过程和活动的审核审核的切入点应是与关键过程、重要环境因素、危险源有关的要求、运行和活动等。
3。
进行必要的单独审核对独立性较强的质量、环境及职业健康安全活动可单独安排审核,如环境管理方案、职业健康安全管理方案及过程/运行控制等。
下面,笔者以某企业的一个生产车间为例,说明一体化审核的思路。
第一,初步了解该车间基本情况,包括主要产品、设备状况、人员、班组、生产工序分布、地理位置等。
第二,了解这个车间的产品实现过程,确定确保产品符合性所需的质量控制要求;通过查阅环境因素清单(重大环境因素清单)和危险源清单,初步确认组织做出的识别是否充分,控制手段是否合理。
第三,查阅该车间的文件清单,确认组织对产品质量、环境因素、危险源的控制要求是否明确并可操作;对重大环境因素、管理方案的发放是否到位;是否收集了适用的法律法规.第四,检查该车间制定的目标、指标,确认企业对该车间的绩效要求。
第五,根据这个车间的产品实现过程,针对每个过程的控制要求(如质量控制、环境因素、危险源控制要求)进行审核,主要内容包括:对上述控制要求的识别是否充分、合理;文件的规定是否满足控制的要求;控制要求是否得到了实施,记录是否充分;车间主任、班组长等人员对有关控制要求的理解与认识程度女则可;辅助过程(如设备管理,维护保养)落实控制要求的情况;应急准备是否充分(配备设施是检查的重点),响应方案是否合理,是否有可操作性并为有关人员所熟悉;对质量控制点、环境因素、危险源的控制是否按规定进行检查;对发现的问题,是否分析原因并采取必要的措施,措施是否有效;是否检查目标、指标、管理方案的实施情况,是否按预期的进度实现,是否有采取改进措施的必要;出现生产过程中临时停车、紧急抢修等情况时,是否对相应的环境因素、危险源进行识别和控制.在现场查看以下情况:a。
生产现场的审核内容及方法和要求
生产现场的审核内容及方法和要求一、审核内容1、人员管理(1)操作人员的资质和培训情况,是否具备相应的技能和知识,能否熟练操作设备和完成生产任务。
(2)工作纪律和劳动纪律的执行情况,员工是否遵守规章制度,有无迟到早退、旷工等现象。
(3)员工的工作态度和团队合作精神,是否积极主动,相互协作,共同完成生产目标。
2、设备管理(1)设备的选型和配置是否合理,能否满足生产工艺和生产能力的要求。
(2)设备的维护保养情况,是否制定了完善的维护保养计划,并按计划进行维护保养,设备的运行状态是否良好,有无故障隐患。
(3)设备的操作规程和安全注意事项是否明确,操作人员是否严格按照规程进行操作,有无违规操作行为。
3、物料管理(1)原材料、零部件、半成品和成品的储存、搬运和防护是否符合要求,有无损坏、变质、丢失等情况。
(2)物料的标识和追溯是否清晰,能否准确追溯到物料的来源、批次和使用情况。
(3)物料的库存管理是否合理,是否存在积压、缺货等现象,库存周转率是否符合要求。
4、生产工艺管理(1)生产工艺文件是否齐全、准确,是否经过审批和受控,操作人员是否熟悉工艺文件的要求。
(2)生产过程是否严格按照工艺文件进行操作,工艺参数的控制是否符合要求,有无擅自更改工艺参数的行为。
(3)工艺纪律的执行情况,是否对生产过程进行了有效的监控和检验,及时发现和纠正工艺偏差。
5、生产环境管理(1)生产现场的清洁卫生情况,是否做到了“5S”管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养),有无杂物堆积、垃圾遍地等现象。
(2)生产现场的温度、湿度、照明、通风等环境条件是否符合要求,是否对产品质量和员工的健康产生不利影响。
(3)生产现场的安全设施和警示标识是否齐全、有效,员工是否了解安全操作规程和应急处理措施。
6、质量管理(1)质量控制计划是否制定并有效执行,是否对关键质量控制点进行了重点监控。
(2)检验和测量设备是否齐全、准确,是否经过校准和检定,检验人员是否具备相应的资质和能力。
现场审核基本原则和方法正式版
现场审核基本原则和方法正式版现场审核是指对被审核方主体、经营情况、项目或工程等进行现场踏勘、检查、核对等手段,以验证其真实性和合规性的一种审核方式。
为了确保现场审核的准确有效,需要遵循一些基本原则和方法。
下面将详细介绍现场审核的基本原则和方法。
一、现场审核的基本原则1.客观性原则:审核人员在进行现场审核时,应本着客观公正的原则,不带任何个人主观偏见,不受外界干扰影响。
只以事实和数据为依据,进行真实准确的判断和评估。
2.全面性原则:现场审核应全面覆盖被审核方的各个方面和环节,避免遗漏重要信息和细节。
审核人员需要对审核对象进行全面了解,并进行充分的调查和核实。
3.一致性原则:现场审核应保持一致性,即审核人员的判断和评估应与之前的审核结论保持一致,避免主观因素的干扰和改变。
4.独立性原则:审核人员应保持独立性,不受任何利益关系和压力的影响,只以事实和数据为准确基础进行审核,确保审核结果真实可靠。
5.可验证性原则:现场审核的过程和结论应具有可验证性,即其他人员可以通过现有的信息和数据进行复核和核实,从而保证审核结果的可信度和可靠性。
二、现场审核的方法1.准备阶段:审核人员应事先做好准备工作,包括熟悉被审核方的相关资料和信息,制定详细的审核计划和流程,明确审核的重点和目标。
2.踏勘阶段:审核人员需进行现场踏勘,通过实地观察和了解,对被审核方的场地、设备、产品等进行检查和核实,获取实际情况的直接数据和材料。
3.调查阶段:审核人员应与被审核方的相关责任人、工作人员进行面谈和访问,了解其经营状况、管理体系、工作流程等核心要素,获取内部数据和信息。
4.文件核对阶段:审核人员需对被审核方的相关文件、报告等进行核对和复核,确认其完整性、准确性和合规性,对照法律法规、政策规定等进行核实。
5.数据核对阶段:审核人员应对被审核方提供的数据和信息进行核对和分析,对照相关标准和要求进行比对,判断其是否符合要求,评估其可靠性和可信度。
现场审核的要点,检查的方式,以及检查的准备工作。
现场审核的要点,检查的方式,以及检查的准备工作。
现场审核是一种对公司或组织进行检查和评估的重要手段,目的是确保其符合相关标准、法规和要求。
以下是现场审核的要点、检查方式以及准备工作的概述:现场审核的要点:1. 审核目的和范围:明确审核的目标、要求和范围,确保所有相关方了解审核的重点和期望结果。
2. 审核标准和要求:基于相关的标准、法规和要求,确定审核的依据和参考点,以确保审核的一致性和客观性。
3. 审核程序和流程:确定审核的步骤和流程,包括会议安排、文件审查、实地观察、访谈等,确保审核过程有序和高效。
4. 审核团队:确定合适的审核团队,包括主评审员、审核员和技术专家,保证他们具备适当的知识和技能。
5. 信息收集和分析:通过文件审查、面谈和实地观察,收集并分析相关信息和数据,以便做出准确的评估。
现场审核的检查方式:1. 文件审查:审核员通过查阅文件、记录和报告来评估组织的运营情况、政策和程序是否符合要求。
2. 实地观察:审核员到现场进行实地考察,评估设备、设施和工作环境的符合性、正确性和合规性。
3. 访谈:与组织的各个层级和职能人员进行面谈,了解他们对相关要求的理解和实施情况,并收集他们的观点和建议。
现场审核的准备工作:1. 审核计划:确定审核的时间表、范围和流程,制定详细的审核计划,并确保与所有相关方共享该计划。
2. 审核文件准备:准备和整理与审核相关的文件和记录,包括政策文件、程序文件、工作指导书、报告等,以备审核员参考和审查。
3. 人员培训和准备:对审核团队成员进行培训和准备工作,使其熟悉审核标准、方法和程序。
4. 确认参与者:与被审核组织的相关人员进行沟通和确认,确保他们能够按计划参与现场审核。
5. 筹备会议和访谈:安排会议室、设备和相关资料,准备迎接和安排参与者的访谈和面谈。
以上是现场审核的要点、检查方式以及准备工作的一般做法,具体的执行方式和重点取决于审核的目标、行业特点和相关要求。
现场审核基本原则和方法
现场审核基本原则和方法第一篇:现场审核基本原则和方法现场审核基本原则和方法现场审核基本原则和方法1.现场审核的基本原则(1)坚持以“客观证据”为依据的原则这是最基本、最重要的原则。
没有客观证据而获取的任何信息都不能作为不符合项判断的依据。
客观证据不足或未经验证也不能作为判断不符合项的证据;客观证据必须以事实为基础,且可陈述、可验证,不应含有任何个人猜测、推理的成分。
(2)坚持“规范要求”与实际相核对的原则审核不能脱离《职业安全健康管理体系审核规范》这一准绳。
因为审核是一个抽样调查过程,并限定在某段时间、某个范围内进行,所以更需要紧扣审核主题,严格对照标准,确定审核项目、要点和抽样方案,寻找客观证据。
审核员在比较核对审核标准与观察结果后得出符合与否的结论。
凡标准与实际未核对过的项目,都不能判断为符合或不符合。
所谓的实际,应包括有没有、做没做、做的怎样等依次递进的三个方面。
(3)坚持独立、公正的原则审核判断时,应坚决排除其他干扰因素,包括来自审核组内部、受审核方及审核员感情上的影响判断结果的因素,自始至终维护、保持审核判断的独立性和公正性,不能因情面或畏惧而私自消化不符合项,也不能因假公济私、借机报复而夸大客观事实,乱开不符合项。
(4)坚持“三要三不要”原则即:要讲客观证据,不要凭感情、感觉、印象用事;要追溯到实际做得怎样,不要停留在文件、嘴巴(回答)上面;要按审核计划如期进行,不要不查出问题不罢休。
当按抽样方案审核后没有不符合项时,要采取“无罪推定”的原则,转到下一个审核题目上去。
2.现场审核的方法审核的基本方法是抽样,但在审核过程中如何抽取文件资料样本、设备型号、工具编号、查证记录、发现问题和获取客观证据,则需根据实际情况和所掌握的审核技术来选择适宜的方法(实际上,这在编制审检表时就应考虑好)。
下面介绍常用的审核方法。
(1)按操作流程自上而下或自下而上的审核方法按操作流程是指按生产流程的顺序依次进行审核的方法。
过程方法审核的二阶段现场审核思路的研究报告
过程方法审核的二阶段现场审核思路的研究报告随着企业的不断发展,对于质量管理体系的重视也越来越高。
过程方法审核是其中重要的一步,有助于企业改进管理体系,提高产品质量,满足客户需求。
在过程方法审核中,现场审核是重点环节之一,它可以帮助审核人员更加全面地了解企业的运营方式、管理模式和产品生产流程,为整个审核工作提供有力的支持。
本文将从现场审核的意义、存在问题以及二阶段现场审核的思路三个方面进行讨论。
一、现场审核的意义:1、确定企业的生产流程,了解企业的管理状态。
2、确保企业生产环境符合国家相关问鼎要求。
3、尽可能的了解企业生产的产品。
4、深入了解可能会存在的质量隐患。
5、建立申诉反馈机制,让生产环节更加透明化,确保最终的产品质量。
二、存在问题1、缺乏清晰的目标和计划:许多企业没有对审核过程的目标和计划进行充分的准备和规划,使现场审核目的不明确,审核流程不严谨;2、审核人员不尽职:有些审核人员缺乏现场审核的基础知识和经验,不能准确地判断审核问题,也不知道如何应对问题;3、审核工具有限:很多企业只是提供了一些简单的工具来支持审核,而没有合适的工具来确保审核的严谨性,导致问题无法得到有效的处理。
三、二阶段现场审核的思路1、确定审核目标:在审核前明确审核目标和计划,例如整改目标、达到的质量标准等,为审核人员的工作提供明确的方向。
2、审核范围的明确:要对审核范围进行明确的定义,包括检查的流程、设备、人员及文档等,以便确保审核工作的全面性和准确性。
3、现场审核方案设计:建立完善的审核方案,明确各项审核流程,确定审核人员的分工和职责,确保审核的严谨性和可靠性。
4、有效的沟通:在现场审核期间与企业管理人员和员工保持良好的互动和沟通,检查是否存在质量问题,收集合理的建议和反馈,最终以保证产品质量为目的。
5、提供合理的反馈:在审核结束后,编写详细的审核报告,并为企业提供有关改善、纠正措施的建议。
同时建议企业建立申诉反馈机制,以便书记后续的审核和生产管理。
如何做现场审核
实例4
在检查部内人员的技术资料整理情况时,仍 发现有部分人员未能按照部门所制定的规 范进行整理。
请现场内审员 点评
不合格项严重程度的判定
(供学习,具体由企管部判定)
※严重不合格项 —体系运行出现系统性失效 —体系运行出现区域性失效 —影响产品或体系运行的后果严重的不合格现象
※一般(或轻微)不合格项 —个别的(或孤立的)、偶然的、后果轻微不合格项 —对某个系统或区域有效性影响轻微的不合格项
C、 迎接评审的思想动员
让员工知道在什么时间段会接受什么审核。 懂得如何接待:要求每个员工(至少接受审核时在岗位上的 那些员工, 包括管理和技术人员) 都要认定自己的工作范围。 譬如, 能回答自己 负责的工作,执行的文件,选择好典型的证据材料,证明 自己所做工作 符合标准、法规和顾客的要求,达到目标要求。事先准 备好提供的证据 。当审核员要求您展示证据时,可以提供哪些证据? 譬如,标准、公司 文件(程序、作业指导书)、记录等。 预计审核时会提出什么问题?应当如何回答。 每个员工应能 回答一些 共性的问题。每个员工都有可能被审核到,因此,除了准备 自己负责的 工作范围的问题以外, 还必须确定一些共同需要认知的问 题(如质量 方针、质量目标等)。
书面报告
写不符合报告要求
准确:地点、时间、问题、依据 清楚、简洁、可以核对 写事实,不分析、推论 被审核方能准确理解
实例1
不准确描述的范例: 在工段长工作台上有一份没有受控标识的操 作规范。
可接受的范例: 在完工工段长工作台上见到一份水压试验的 操作规范(文件号:WI-09-011),没有任 何受控标识,不符合7.4文件控制规定。
例如:面对某些作业指导书,进行下列的提问:: 1.这是什么?:借此问题可了解到相关的规定要求,以及 现场作业人员是否理解了这些要求。
现场实施审核的步骤
现场实施审核的步骤1. 准备工作在进行现场实施审核之前,需要进行一些准备工作,确保审核的顺利进行。
•确定审核的目标和范围:明确要审核的项目或过程,以及需要达到的标准。
•组织审核小组:确定审核小组成员,包括审核组长和审核员。
•制定审核计划:制定详细的审核计划,包括审核的时间、地点和参与人员等。
•准备审核文档:准备审核所需的文件和记录,包括审核报告模板、审核表格等。
•了解审核对象:事先了解待审核的项目或过程,包括相关文件和记录。
2. 进行现场实施审核一般地,现场实施审核分为以下几个步骤:步骤一:开场会议在现场实施审核开始之前,进行开场会议,介绍审核的目的和流程,以及确认审核的范围和时间安排。
会议还可以用于介绍审核小组成员和审核人员的角色和职责,以及提供必要的培训和说明。
步骤二:资料核查进行现场实施审核时,需要核查相关的文件和记录,以确认其符合相关标准和要求。
这可能包括合同、制度、报告、工作指导书、纪录等。
核查资料的过程中,应仔细审查文件的内容、格式、有效性和适用性。
步骤三:实地观察实地观察是现场实施审核的重要环节之一。
通过观察,审核人员可以直接了解被审核对象的运行和操作情况,以及掌握现场环境、设备设施、操作流程等。
在实地观察过程中,审核人员应注意事项的合规性、操作的正确性和流程的完整性。
步骤四:访谈访谈是现场实施审核的另一个重要环节。
通过访谈,审核人员可以与相关人员交流,了解操作和管理的实际情况。
访谈的对象可以是管理层、操作人员、质量负责人等。
在访谈过程中,审核人员应提问明确,倾听对方的回答,并记录相关信息。
步骤五:记录和整理在现场实施审核的过程中,审核人员需要记录相关信息和观察结果。
这些记录可以是文字描述、照片、录音等形式。
审核人员还需在现场实施审核结束后整理相关资料和记录,以备后续审查和总结使用。
步骤六:总结与报告现场实施审核结束后,审核小组需要对审核的结果进行总结和报告。
总结和报告应包括对审核项目或过程的评价和建议,以及对存在的问题和不符合项的提醒和要求。
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过程方法审核的阶段现场审核思路
二阶段现场审核是整个审核活动的重心,为实现审核的有效性与增值,需要有系统的审核思路,本文就二阶段现场审核的思路做简单的介绍。
一、关于审核的路径
过程方法审核是高度贴近受审核方实际业务活动顺序及其相互关系而展开的审核活动,并非孤立的、从标准条款要求出发来评价受审核方体系运行的“截面”或进行证据的“调查式"审核.受审核方的实际业务活动顺序及其相互作用关系既是“信息源”,也是审核实施应遵循的路径或者说是“边界"。
二、关于审核的模式
在这个路径上对过程实施审核,实质上是对受审核方QMS过程管理的审核,高效的审核需要系统的模式,因此,审核员在对任何一个过程实施审核时,必须遵循以下三种特定的审核模式(审核员可以根据实际情况自己决定对某一个过程的审核选择哪一种模式)。
A:PDCA
B:CAPD
C:CPAD
本文就其中的CAPD审核模式做一个简要的介绍。
三、CAPD的审核模式
特定的模式将引导审核员的审核思路,也能够促成审核员对其审核过程做出系统判断,应用CAPD的模式实施审核,要从受审核方的过程绩效入手(审核的切入点)。
审核员应首先了解该过程的当前和历史绩效信息。
所谓过程绩效是指那些能够表征该过程满足预期要求程度的指标,如合格品率、差错率等,质量管理体系(QMS)质量目标是过程绩效要达到的程度,某过程绩效的好坏也就意味着某质量目标的达成程度如何。
对于二阶段现场审核而言,一阶段的审核输出已经提供了各过程绩效指标的信息.
审核员在二阶段现场审核时应从以下方面人手.
第一,审核员从了解这些过程绩效的当前水平入手,并确定质量目标的实现情况;第二,审核员同时还需要了解该过程绩效中的短板(水平最差的方面);第三,了解这些过程绩效指标的实现趋势(如近3个月,近半年等)。
通过对这些信息的了解,审核员可以确定特定的审核线索并有助于选择合适的审核方式,例如当发现过程的某个绩效实现情况很差,或者具象到某产品特性的合格率偏低,那么,对该过程的审核可以围绕着这个问题展开。
关于沟通上的障碍问题:由于目前国内很多企业对于过程绩效这类概念尚不熟悉(汽车行业除外),为了能够减少沟通上的障碍,如果受审核方并没有明确的过程绩效信息,对于绩效信息的审核可以考虑如下的提问方式(仅为示例).
·对于××事情,公司有什么质量目标,目前实现情况怎么样?
·对于××事情的××方面,公司希望能够做到什么程度?有哪些具体的考核指标?
·对于××事情,公司有没有考核?都考核哪些方面,最近几个月的
考核结果如何?
·对于××事情的××目标,今年实现情况怎么样?最近三年的实现情况怎么样?
总之,审核员不必生硬使用过程绩效这个词汇来收集信息,而可以选择其他能够为受审核方所理解和接受的语言来表达,以达到充分沟通了解信息的作用。
在获取了审核线索之后,审核员重点审核的是对所确定的问题,组织所采取的措施及其策划、实施的情况,需要强调的有以下要点。
第一,此时,审核中心已经相对明确,审核员的审核需要紧紧围绕着这个中心展开。
第二,如果组织对该问题的原因已经识别清楚,已经有具体的纠正及纠正措施,那么,审核员可以选择该过程的某个/某些活动展开审核,也就是说,根据从专业上的判断,该问题所指向的那些过程中的活动而非需要涵盖所有的活动,这可以理解为是审核的一种抽样行为.
第三,如果组织对该问题的原因尚不明确,也没有具体的纠正及纠正措施,那么,审核员的审核应以对这个问题产生原因的探寻为主线,从该过程的第一个活动开始,依照活动的顺序及其相互关系开展审核,~LB3,的审核也将与过程失效模式的审核相结合。
四、审核场所的起点
就各审核小组的具体审核而言,对任何过程的审核,在场所上需要有明确的起点,并在审核计划中进行符号标注.审核在场所上的起点相当于审核从哪里开始,该起点需要与审核模式匹配,对于CAPD模式的审核,典型的审核在场所上的起点为绩效信息集中的场所。
五、审核的关注点
审核小组无论采用何种审核模式,审核的关注点基本上是相同的,也就是说,在对任何一个过程进行审核时,审核员需要时刻注意以下三方面的信息。
一是组织的总体质量目标、过程绩效是如何被实现的以及实现的程度。
二是顾客及法律法规的要求是什么,是如何被满足的。
三是最高管理者对审核服务的期望。
六、审核过程中的判标
与往常以标准要求为出发点去寻找审核证据并作出判断的思路不同,过程方法审核的出发点是受审核方的实际业务活动,审核通过遵循特定的模式实现对过程的系统评价,这其中也包括了符合性的评价,也就是说,审核活动并不是离散的,当审核小组选择了特定的审核路径和模式之后,审核的思路得到了确定,在此思路的指引下,收集审核证据并与审核准则进行对照,以判断与标准要求的符合性.因此,审核员需要理解以下内容.
1.QMS是由过程及其相互关系构成.
2.受审核方质量管理体系QMS的过程应根据组织的目标,遵循受审核方固有的业务流程进行确定,并非一定依据标准的条款顺序。
3.某个过程的运行将会与一个或多个标准条款的全部或部分要求相对应,换言之,标准的某个条款可能会通过一个或多个过程的运行得到满足。
4.审核员不可以仅基于某个或某些条款去要求受审核方某过程的运行。
5.对过程符合性的判断是在遵循审核路径依照特定的审核模式实施审核中随时作出的。