交通运输公司质量奖自评报告

交通运输公司质量奖自评报告

交通运输公司质量奖自评报告

随着现代物流业的不断发展，交通运输公司的作用愈来愈重要。为提升公司内部管理、优化服务品质，交通运输公司质量奖自评报告已成为一项重要的工作。本文将从公司整体情况、服务质量、客户评价、运输安全、社会责任等多个方面进行自评。

一、公司整体情况

公司成立迄今已有十年，拥有员工1000余人，资产总额

为1000万人民币。公司以道路运输为主要业务，覆盖全国31

个省市，年运输额为100万吨。公司拥有现代化的物流管理系统、严格的运营流程、实时监控器材，可为客户提供高品质、高效率、高安全性的物流服务。

二、服务质量

为提供高效、便捷、质优、安全的服务，公司在服务质量上下足了功夫。首先，公司建立了一套完善的售前、售中、售后服务流程，可以全程跟踪客户的运输需求。其次，公司的物流管理系统具有实时监控和报警能力，对车辆、货品位置及时掌握，及时安排后勤服务。最后，公司开展了一系列培训课程，提高员工的业务技能和服务意识，通过评选突出员工来树立服务标杆，在服务质量上始终保持领先地位。

三、客户评价

客户满意是衡量企业服务质量的重要指标。公司开展了不定期的客户调研，了解客户需求，发现问题。通过客户评价，公司被高度评价其准确地反馈客户需求，紧急情况下及时响应客户要求，提供专业化的服务和优异的环节服务表现。

四、运输安全

交通运输公司，运输安全是企业的“生命线”，企业这点无

论如何都不能出现差错。公司严格遵守国家法律法规，设定了完善的安全管理制度，全程监控车辆和货品安全，确保货品运输的及时有保障。同时，公司在日常工作中加强安全教育，检查员工的安全责任意识，减少安全风险，保障货品在物流运输中的安全。

五、社会责任

社会责任是企业的重要影响因素。交通运输公司倡导绿色环保，推动可持续发展，积极参与社会公益活动及义务活动。公司提倡公益事业、环保事业和慈善事业，参加爱心捐赠和环保清理活动，为贫困地区捐赠物资和资金。

本文自评基于公司的实际情况进行了全面的分析，针对存在的问题也采取了切实可行的措施进行改进和提高。我们相信，在公司的整体支持下，质量能力评估工作会不断发展，达到对外开放、透明度高的水平。我们会继续努力，不断提高服务质量，为广大客户提供完善的物流服务，共同发展、共同进步。