市场调查问卷标准版

尊敬的客户：

您好！

首先，非常感谢您选择与本公司合作！

为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此次市场调查问卷。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“客户就是一切”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。

感谢您的配合与支持！

一、客户信息

客户姓名：客户电话：公司名称：所在地区：

二、调查问卷

第一、产品类

1 、XXX 目前都有哪些产品( )

A XXXXX

B XXXXX

C XXXXX

D XXXXX

E XXXXX

F XXXXX

G XXXX

H XXXX

I XXXX

2 、XXX 产品的性价比你认为( )

A 性价比高

B 性价比低

C 无性价比

3 、XXX 产品的品质你认为( )

A 很好

B 较好

C 一般

D 很差

4 、XXX 的产品花色你认为( )

A 超前

B 比较新颖

C 花色陈旧

D 一般

5 、XXX 产品配套性你认为( )

A 很完善

B 不完善

C 单一

D 一般

6 、XXXX 的产品方向你认为向( )发展。

A XXX

B XXX

C XXXX

D XXXX

E XXXX

F XXX

GXXXX

H 其它

7 、XXXX 产品你认为能发展以下( )种渠道。

A 零售渠道

B 工程渠道

C 批发渠道

D 整装渠道

E 所有渠道

F 其它

8、你认为 XXXX 是否有基础转型做品牌( )

A 有基础

B 无基础

C 还需积累

9、假设 XXXX 转型品牌你认为以下哪些行为( )你能接受。

A 提高品质

B 提升价格

C 加大宣传力度

D 统一售价

E 加强专卖店建设

10 、XXXX 转型做品牌以下管理( )你是否能接受。

A 规范价格

B 规范政策

C 规范服务

D 一切按制度

第二、服务类

1 、你认为 XXX 目前的物料是否齐全( )

A 齐全

B 不齐全

C 不断开发

D 不知道

2 、XXX 目前的物料政策是( )

A 自费物料

B 免费领用

C 根据业务申请

D 不清楚

3 、XXXX 目前开单服务( )

A 准确无误

B 即时沟通

C 差错较多

D 因人而异

4 、XXXX 目前在跟单方面态度如何( )

A 态度很好

B 态度很差

C 态度一般

D 不知道

5 、XXXX 目前在专卖店建设方面，哪些认为你能接受( )

A 公司免费设计

B 自行自主设计

C 加强建店指导

D 加强建店补贴

E 不需要

6 、XXXX 目前在产品培训方面你认为哪种方式比较好( )

A 到公司总部培训

B 分区培训

C 单个客户培训

D 远程视频培训

第三、业务类

1 、你认为业务员应具备以下那些( )素质：

A 经验丰富

B 知识丰富

C 爱岗敬业

D 沟通能力

E 协调能力

F 指导能力

G 综合素质

2、你喜欢的业务人员类型为( )

A 新手

B 老手

C 新老无所谓

D 新手但爱岗敬业

3、业务人员在服务你的过程中你认为以下( )哪种帮到你？

A 服务型业务员

B 管理型业务员

C 提升型业务员

D 忽悠型业务员

4、服务你的业务人员姓名是( )你认为他在态度方面。

A 很好

B 一般

C 不好不坏

D 很差

5、服务你的业务人员你认为在工作能力方面( )

A 很好

B 一般

C 不理想

D 很差

6、服务你的业务人员平时在公司的政策传达方面( )

A 传达到位

B 传达不到位

C 基本过的去

D 看个人关系

7、服务你的业务员平时在你遇到问题时其解决( )

A 很及时

B 不及时

C 总是拖拉

D 不解决

8、服务你的业务员平时在你每月的合同任务完成方面( )

A 总是逼迫

B 不逼迫

C 商量着处理

D 很少打电话催促

E 我主动完成

F 我很满意

9、你认为业务员平时多为你作以下( )种工作？

A 多争取政策

B 多争取样板

C 到店面做一些实际工作

D 多打电话聊天

E 多在一起吃饭喝酒

F 多在一起进行娱乐活动

10、目前服务你的业务人员你认为主要有存在的问题是( )

A 态度问题

B 能力问题

C 沟通问题

D 业务指导问题

E 无问题

11 、你认为目前服务你的业务人员应在以下( )方面加强。

A 态度方面

B 产品知识

C 实际行动

D 沟通协调

E 基础服务

F 客情关系

G 不需要

第四、问题类

1 、XXX 目前在品牌建设方面有存在主要问题是( )

A VI 问题

B 宣传问题

C 品牌理念问题

D 知名度问题

E 美誉度问题

F 其他问题

G 无问题