用户访谈记录表内容
用户访谈问题模板
用户访谈问题模板
在用户访谈中，提出有效的问题是关键。
以下是一个用户访谈问题模板，可以作为参考：
1. 基础信息收集
请问您是如何了解到我们产品的？
您使用过其他类似的产品或服务吗？
2. 产品使用体验
您通常在什么场景下使用我们的产品？
您觉得产品的哪些功能最有用？哪些功能您觉得可以改进？
您在使用产品过程中遇到了哪些问题？
3. 用户需求与期望
您使用产品的主要目标是什么？
您希望我们的产品在未来增加哪些功能？
您对我们的产品有哪些建议或意见？
4. 用户反馈与评价
您对我们的产品满意度如何？
您会向朋友推荐我们的产品吗？为什么？
您觉得我们的产品与竞争对手的产品有何不同？
5. 用户忠诚度
您是否愿意在未来继续使用我们的产品？为什么？
如果您不再使用我们的产品，可能的原因是什么？
6. 市场机会与建议
您认为我们的产品在市场上的前景如何？
您认为我们的产品应如何更好地推广和宣传？7. 结束语
非常感谢您的参与，您的意见对我们非常重要。
如果您有任何其他问题或建议，欢迎随时告诉我们。
电访情况访记录内容
电访情况访记录内容1.引言1.1 概述电访情况访记录是指通过电话或其他电子通讯工具进行的访谈记录,通常用于采访对象无法亲自参与访谈时。
这种方式不仅节省了时间和成本，还提供了更灵活的访谈方式，因此在研究、新闻报道、市场调查等领域得到广泛应用。
本文主要是对电访情况访记录的内容进行详细阐述和探讨。
首先，将介绍电访情况访录的概念和基本原理。
其次，将分析电访情况访记录的重要性和优势，探讨它与传统面对面访谈的异同。
然后，将详细介绍电访情况访记录的步骤和技巧，并提供一些实用的操作建议。
接着，将结合实际案例分析，探讨不同场景下电访情况访录的适用性和局限性，并总结出一些有效的应对策略。
最后，提出对未来电访情况访录发展方向的展望，并给出一些建议。
通过本文的阅读，读者将了解到电访情况访记录的基本概念和原理，了解它与传统面对面访谈的区别与联系，掌握电访情况访记录的操作步骤和技巧，并能根据不同情况灵活应对。
此外，读者还可以了解到当前电访情况访记录的应用情况和未来发展趋势，为自己的研究工作或其他调查工作提供参考和指导。
总之，本文旨在介绍和探讨电访情况访记录的相关内容，为读者提供一个全面了解和运用电访情况访记录的指南，帮助他们在相关领域进行高效准确的访谈工作。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式来编写。
在本文中，我们将按照以下结构来展开讨论电访情况的访问记录。
首先，我们将在引言部分概述本文的目的和结构。
接下来，在正文部分，我们将详细介绍两个主要要点。
最后，在结论部分，我们将对这些要点进行总结，并展望未来可能的发展方向。
整篇文章的结构清晰明了，通过引言部分的概述可以帮助读者了解文章的整体内容安排。
在正文部分，每个要点都将得到详细的阐述和讨论，以使读者对电访情况的访问记录有更深入的理解。
而在结论部分，我们将回顾和总结文章的关键要点，同时提供对未来可能的发展方向的展望。
通过这样的结构安排，读者可以清晰地了解整篇文章的内容框架，更好地掌握电访情况访问记录的相关信息。
消费者座谈会访谈提纲
23、【针对有尝试经历用户】当时您在什么情况下尝试了其他的 品牌产品？您第一次尝试时对这个品牌产品有何评价？
24、您觉得不同品牌之间（主要是红星和牛栏山）的差别在哪 里？（假如没有差别，那您为何不选择其他的品牌？）
我就想到08年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60年国庆等】。
品牌形象及评价
为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样
的关系？为什么呢？
28、这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、
有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、 活泼的、清爽的、时尚的、商务的…•等），如果要使用一些词语
通常是什么价位的？大豕一般都喝多少度的？
3、大家认为一瓶白酒的容量多少才合适？（追问原因）
4、请问【针对中高档组，询问100-200多块钱价位；针对低档组询 问10-20多快钱价位】的白酒，大家通常是会什么时候/场合饮用
（午餐/晚餐，家里/酒店，什么类型的酒店）？大家通常会和哪 些人一起喝呢？（家人/朋友/冋事…）
30、【针对每一个产品】大家对这个酒的总体评价如何？要是 让您对其总体评价打分，以10分制的话，您能打几分？为什么？
么？
□
送礼，追问送给什么人。
□
宴请，追问宴请什么人。
□
自饮
12、
【低档组】请冋10-20多快钱的白酒，大家一般每次购买多
购买行为习惯
少？
（是购买几瓶，还是一箱一箱的购买）
□
大家会购买这种酒来送给身边的好友喝么？为什么？
13、
请问大家通常会在哪买？（商超，名烟名酒店，追问原因）
学生访谈记录
高一年级2015至2016学年语文学科学生访谈记录学生访谈记录（一）谈话学生姓名：韦炫丞谈话教师：黄亚桃时间：2015年11月1日谈话原因：了解学生关语文学习的困惑，纠正学习态度地点：办公室老师：现在过了半个学期，你逐渐适应高中语文的课堂和学习了吗？在语文学习方面有什么困难吗？学生：还可以，语文课还是挺有趣的，我也喜欢上语文课。
我觉得我的作文很难写好，还有文言文、古诗鉴赏不会分析和答题。
尤其是作文，很难写够字数。
老师：你每次上语文很认真，回答问题积极，做笔记也很详细。
你没有带手机来学校，在课后都是在阅读课外书籍，可以看得出你喜欢阅读。
你觉得作文很难写，可能是因为高中作文和初中作文写法不一样，要求的能力也高一点，还有以前缺乏系统的作文训练，没有形成较好写作习惯；还有没有看懂材料和作文题目要求。
虽然作文很难写够字数，但是也不能失去信心。
文言文、和古诗鉴赏的提高不是一两天的事情，这需要长期的训练和积累，你其实每次考试都可以写出要点，就是没有细致分析，有点懒哦。
你最近参加了市里的演讲比赛和学校的朗诵比赛，取得不错的成绩，变得有点骄傲了，上课有时开小差，不做笔记，不读书了，这样的学习态度不太好。
学生：我也知道，自己有点飘飘然了，知道不应该骄傲自大，会改正自己的态度。
认真接受您的教导和辅导，绝不偷懒，期考争取更大的进步。
学生访谈记录（二）谈话学生姓名：樊兴隆谈话教师：黄亚桃时间：2015年12月15日谈话原因：每次考试成绩低于50分，作文写作困难，上课打瞌睡地点：办公室老师：樊兴隆同学，我发现自从段考之后，你语文成绩在月考、测试时都低于50分，作文写不到一半，上课也在打瞌睡，学习态度不够认真，这是为什么？学生：老师，我也很想学好。
可是，在初中我的基础不好，拼音都没有过关。
语文课本上的字很多我都不认识，上课听不懂，所以就打瞌睡。
作文一向就是我最头疼的。
以前在初中很少写作文，我现在能写300多字，已经很努力了。
用户访谈模板学生
访谈目标：访谈展示表格：问题访问模板：1，注意的问题：（1）把我们的背景交代好就行，把大部分时间给客户，让他们谈自己的想法。
（2）在和客户访谈的时候深挖客户的信息，比如说，有人说有自己有个问题非解决不可，那就应该继续深入，问问她现在是怎么解决这个问题的。
（3）选择多种类型的人：我们学校，西外，名办学校等等（通过朋友介绍来做）（4）在各个学校的论坛发布问题调查：列如，1.学校周边最好的理发店是哪家？2.理发过程中你最担心的问题是什么？（5）我们的最大的风险不是验证问题，而是认识问题。
①哪些人受这类问题的影响最大（即早期接纳者），②他们现在是怎么解决这类问题的（即现有备选方案），③我们的解决方案有何过人之处（即独特卖点）。
问题访问模板的开场介绍（灵活修改，挣得别人同意就可以了）：针对问题做客户访谈的目的是确定问题和客户群体是否匹配，并解决下面这些风险。
·产品风险：你要解决什么？（问题）客户怎么看待你提出的三大问题？问题：1，不知道什么样的发型真正的适合自己2，不知道哪里有和自己审美一致的理发师3，价格不透明性比较严重·市场风险：你的竞争对手是谁？（即现有备选解决方案）客户目前是怎么解决这些问题的？问题：你知道市场上有哪些美发有关的APP/微信公众号吗？你有使用过美团或者大众点评来团购美发吗？·客户风险：受问题困扰最严重的人是谁？（即目标客户群体）你选择的目标客户群体是否能支撑公司的发展？文案应当注意在我们的公众号上面提出问题（暴漫等等），让用户意识到这个问题，然后1.把问题放到微社区里面，让用户在微社区里面来讨论问题2.把问题放到各大学校的论坛里面来收集反馈信息问题访谈的流程：1，简单的开场白，介绍一下访谈的方式：非常感谢你今天能抽出时间，和我来聊一聊。
我们现在正在做一个帮助用户找到适合自己的发型的应用，专门为年轻的学生设计。
我在剪头发的时候经常不知道什么发型适合自己，不过交给理发师处理之后的效果都不怎么样，我的同学也有很多人遇到这样的问题，所以就想到了这个点子。
一对一访谈记录表
6、如果用户多次发表不良言论并屡教不改时，管理员可对其用户进行永久性的删除并屏蔽其所有相关信息。
一对一访谈记录表（二）
访谈对象：典型用户
时间：2012年9月27日8:46——9:46
地点：20幢506室
采访人：刘茳睿
1、作为用户，我们希望系统能对我们的私人信息严格保密，如有信息泄露情况，系统应给予相应提示并及时进行处理。
6、时间：登陆时间
模糊信息：
·发帖、跟帖内容异常情况：什么是在言论上的人身攻击？其标准依据是什么？这些信息必须落实到具体法律条文或国家相关文件。
整理人：连婷（技术文档工程师）
访谈用户确认：刘茳睿（用户）
负责人确认：韩保礼（需求顾问）
岗位职责表
岗位
职责
职责描述
备注
管理中心管理员
用户管理
信息管理
管理中心经理
用户访谈记录
整理故事
作为管理员，我们需要对用户的发帖、跟帖内容进行审核。如果内容含有违法或国家明令禁止的内容，系统最好能给出提示信息来提高审核效率。
事件：发帖、跟帖内容含有违法或国家明令禁止内容。
原因：个别用户有不良想法。
方法：系统对该类信息自动过滤。
当上网人数过多，导致系统用户量超出系统所能承受的最大限度，系统性能性能急速下降时，系统将给出信息提示，帮助我们及时管理用户。
2、当上网人数过多，导致系统用户量超出系统所能承受的最大限度，系统性能性能急速下降时，系统将给出信息提示，帮助我们及时管理用户。
3、当有用户对我们的系统给出意见建议时，系统给出提示，以便我们及时进行处理。
4、我们有针对用户可能出现问题的解答，当用户遇到某一问题时，系统能自动提示有相关问题解答模块，方便用户使用。
人物访谈格式范文(实用9篇)
人物访谈格式范文第1篇一、调查的原因，对象和目的在大学的一年我学到了很多，但是因为自身认识的不足我在生活中仍旧有一些迷惑，尤其是在自己的专业学习上，对未来自己的职业和人生方向有着许多不确定。
因此在暑期开展的实践活动中，我特地选择了去企业的财务部门参加实践，并且通过对企业内主办会计的调查得到了新的人生感悟。
我在实践中通过对她的访问和相处，了解她的成长经历，尤其是她在工作中的成长，我从这些经验里得很多启发，也明白了自己的差距，这次的实践调查是为了更多的感悟。
调查时间：8月2号--8月20号调查方式：访问问卷调查调查对象：嘉丰公司财务部门主办会计调查内容：走访行业成功人士，通过访问调查，深入了解其成长经历，从中行业人物的经历中得到启发，助益大学生活。
二、暑期实践调查—行业人物访谈1.问：您是如何找到这份工作的答：通过自己去应聘2.问：您为何一毕业就去企业应聘企业会计答：因为我自己在学习会计这一专业的时候就把企业会计作为学习的方向，而且我觉得企业会计是适合我的一个工作方向。
3.问：您的职位是什么？您平时工作的主要职责是什么答：我在公司的职位是主办会计，我平时工作的主要职责是在财务部经理的领导下，具体负责公司会计组的管理工作，及时处理解决工作中发生的问题，保证会计核算工作正常进行，还要按时编制月、季、年度会计表，负责企业管理费核算，认真审核收支原始凭证，负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出和完工情况。
4.问：在行业内，您认为应先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展答：我认为在这个行业内应先从会计助理开始做起，因为企业会计的工作涉及到很多细节，如果是刚毕业的学生缺乏一些实践经验还有对业务的敏感度，所以从会计助理开始做起对日后的发展大有好处。
5.问：您的工作场所性质有哪些特征答：我的工作场所是公司的财务室，位置比较偏僻，来往人员比较少，办公环境比较安静。
访谈者的访谈记录范文模板
访谈者的访谈记录范文模板（介绍环境）问: 您好，请问您对今天演示的产品有何看法？答: 我认为这个产品非常具有创新性，能够解决目前市场上存在的问题，我对它的前景非常看好。
问: 那么您认为这个产品的优势在哪里？答: 首先，它的技术创新非常突出，能够为用户带来更加便利的体验；其次，它的设计非常精美，吸引了我这样的消费者；再者，它的价格也非常具有竞争力。
问: 那么您对这个产品的市场前景有何预测？答: 我认为在当前的市场环境下，这个产品有很大的发展空间，尤其是针对年轻消费群体。
我相信它能够取得良好的市场反响。
问: 除了产品本身，您对这个品牌有何看法？答: 我觉得这个品牌非常有潜力，它的产品不仅仅是一种商品，更是一种生活方式和态度。
我相信这个品牌会在未来取得更好的发展。
问: 那么您认为这个品牌应该如何进行市场推广？答: 我认为可以通过线上线下结合的方式，提高品牌知名度和产品曝光率。
另外，也可以通过合作活动、社交媒体等方式来增加品牌的影响力。
问: 谢谢你对产品和品牌的宝贵意见。
答: 不客气，希望我的意见对品牌的发展有所帮助。
问: 对于产品的售后服务，您有何期待或建议？答: 我认为优质的售后服务是品牌留住客户的关键之一。
我希望能够有更加完善的售后服务体系，包括快速响应客户问题、提供专业的解决方案以及长期的质保承诺，这样可以增强客户对品牌的信任感。
问: 了解，您觉得产品在可持续发展方面有哪些可改进的地方吗？答: 在当今社会，可持续发展已经成为一个非常重要的议题。
我希望这个品牌在产品生产、包装和运输过程中能够更加注重环保和可持续性，减少对环境的影响，同时也可以推出更多环保型产品，满足消费者对环保的期待。
问: 对于消费者来说，您觉得品牌在建立与消费者的互动和沟通方面有哪些有效的方式？答: 在建立与消费者的互动和沟通方面，可以通过举办线下活动，提供定期的产品体验活动，或者在线进行产品分享、互动等方式来拉近品牌和消费者的距离。
公司员工访谈记录模板
公司员工访谈记录一、访谈日期：XXXX年XX月XX日二、员工姓名：张三三、访谈地点：公司会议室四、访谈内容本次访谈主要围绕张三的工作内容展开，具体涉及以下几个方面：工作职责：张三作为销售部门的员工，主要职责是完成销售任务、拓展销售渠道、维护客户关系等。
工作进展：张三在过去的一段时间里取得了一定的销售业绩，拓展了一些新的客户，为公司带来了一定的收益。
同时，他也遇到了一些困难和挑战，需要在未来的工作中不断改进和提升。
工作评价：通过本次访谈，我们了解到张三的工作表现得到了领导的认可和客户的信任。
他在工作中积极主动，善于沟通协调，能够快速适应市场变化和客户需求。
同时，他也存在一些不足之处，需要在今后的工作中加以改进。
五、工作评价我们对张三的工作评价如下：工作态度：张三在工作中表现出高度的责任心和敬业精神，积极主动地完成工作任务，能够认真对待每一个客户和每一个细节。
工作能力：张三具备较强的沟通协调能力和团队协作精神，能够有效地与同事和客户建立良好的合作关系。
同时，他也具备一定的市场开拓能力，能够在竞争激烈的市场环境中寻找商机并加以利用。
工作绩效：张三在过去的几个月中取得了不错的销售业绩，为公司带来了一定的收益。
同时，他也积极参与团队合作和培训活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
六、团队合作在团队合作方面，张三的表现如下：与同事关系：张三与同事之间相处融洽，能够互相帮助和支持。
在遇到困难时，他能够主动寻求同事的帮助和建议。
团队协作：张三在团队中扮演着重要的角色，能够积极协调各方面资源，推动团队工作的高效开展。
同时，他也能够与其他部门进行良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
七、工作期望张三对工作的期望如下：提升专业技能：希望能够得到更多的培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和技能水平。
拓展业务范围：希望能够进一步拓展销售渠道和业务范围，为公司创造更多的商业机会和价值。
改善工作流程：希望能够优化现有的工作流程和制度，提高工作效率和质量。
9月5日、6日访谈纪录
9月5日、6日访谈纪录孔纯良-中联重科总部财务部主管 (1)瞿正德-北京子公司财务经理 (2)售后服务周忠平-北京子公司售后服务部经理助理 (3)客户（北京子公司）-北京东佑租赁有限公司 (4)杨成-北京子公司片区销售经理 (6)吴文斌-北京子公司销售员 (8)中联北京子公司售后服务 (9)孔纯良-中联重科总部财务部主管受访人：孔经理单位：总部财务部职务：主管联系方式：访谈时间：9月5日8：30 访谈地点：4楼办公室访谈人：刘非王强访谈记录：王强1、98年来公司，做过成本核算，现在做的主要业务：6个分工司的应收帐款，主机，零备件台帐，各分子公司费用控制。
每个月费用核算报营销公司核算员；分子公司费用由市场信息员统计。
费用计划由公司总部控制。
配件的库存由驻外会计控制。
管理入库，办事处收发存，合同管理。
2、应收帐款以2002年为界分为老款，新款，驻外会计进行管理，公司的应收3个亿，现在回收力度力度增大，初见成效。
核算的程序太复杂，财务很多奖惩政策需要从营销公司得到，核算员应该放在财务。
3、公司报表和下面报表会有差异，原因是很多单位直接汇款给总部，片区会计不知道。
月初3号，公司财务将总部数字发达片区，片区的库存每个月盘存。
现在的模式有问题，没有人专管配件。
比如可以设两把锁，由会计监管，但会计有的管几个片区4、费用核算手续太烦琐，有的老总签字都不管用。
一般外地业务员费用通过邮寄到公司总部，审核的时间一个月，然后直接划给个人。
邮寄一般先寄到分公司信息员，再到营销公司老总审批，再到财务。
以前人回来时报销，超过的费用额度从绩效工资中扣。
领导可以从烦琐的费用报销签字中解脱出来，用委托书委托其他人签字，5、主机的问题，例外处理的问题，事务性的太多，没有多余精力管全盘。
外面的还是理顺了，考核体系也很完善。
新员工入职有财务培训，以后就没有了，片区管理和经理很大关系，北京很会管理，沟通很好，片区经理的水平也很重要。
46、现在管理上有片区管理规程、规章瞿正德-北京子公司财务经理受访人：瞿正德单位：北京子公司职务：经理联系方式：访谈时间：9月6日8：30 访谈地点：北京子公司5楼办公室访谈人：刘非王强访谈记录：王强1、去年7000万销售额，今年目标1.6亿，泵车，塔吊增得多。
初识访谈记录
初识访谈记录访谈时间：XXXX年XX月XX日访谈地点：XXX咖啡馆访谈对象：张先生一、开场介绍主持人（以下简称M）：您好，张先生，非常感谢您抽出时间接受我们的访谈。
我是今天的主持人，XXX。
张先生（以下简称Z）：你好，很高兴能参与这次访谈。
M：首先，请您简单介绍一下自己。
Z：我是张先生，从事IT行业已经有十年了。
目前在一间初创公司担任技术总监。
M：非常感谢您。
那么，您能和我们分享一下您对初创公司的看法吗？二、初创公司经验分享Z：我觉得初创公司就像是一个大家庭，每个人都为了同一个目标而努力。
与传统的大公司不同，初创公司需要有更多的创新和灵活性。
在初创公司工作，你可能会面临很多挑战，但同时也能得到更多的机会和成长空间。
M：您能具体分享一下您在初创公司的工作经历吗？Z：当然可以。
我在这家公司主要负责技术团队的搭建和管理。
我们开发了一款新的社交应用，目标是让用户能够更加轻松地与朋友保持联系。
在这个过程中，我们遇到了很多技术上的挑战，比如如何保证用户数据的安全性和隐私性、如何提高应用的性能和稳定性等。
但通过团队的合作和努力，我们最终成功地解决了这些问题。
M：听起来很有趣。
那么，您认为在初创公司工作需要具备哪些素质或技能？三、具备哪些素质或技能Z：首先，你需要有很强的自我驱动力，因为初创公司通常不会有太多的层级和框架，你需要自己主动去寻找和解决问题。
其次，你需要有良好的沟通和团队协作能力，因为初创公司通常人数较少，每个人都需要为团队的成功贡献自己的力量。
最后，你需要有快速学习的能力，因为初创公司的发展速度很快，你可能会面临很多之前没有遇到过的问题，需要不断地学习和探索。
M：非常感谢您的分享。
最后，请问您对未来有什么规划和展望？四、未来规划和展望Z：我希望我们开发的这款社交应用能够得到更多用户的喜爱和认可，帮助人们更好地沟通和交流。
同时，我也希望能够继续在初创公司工作，与一群志同道合的人共同实现更多的创新和突破。
用户访谈和洞察报告模板
用户访谈和洞察报告模板一、引言在当今数字化时代，了解用户需求并提供满足其期望的产品或服务至关重要。
为了更好地理解用户需求，许多组织选择使用用户访谈的方式来获取用户反馈和见解。
本文将提供一个用户访谈和洞察报告模板，以帮助您系统地记录用户的想法和反馈，并为产品或服务的改进提供有用的见解。
二、用户访谈概况1. 受访者信息- 姓名：- 年龄：- 职业：2. 交流方式：面对面/电话/在线调查3. 访谈时间：4. 访谈地点：三、访谈内容（注意：根据具体情况增加访谈问题和回答）1. 用户背景和需求Q1：请简单介绍一下您的个人背景和日常生活。
A1：Q2：在您的日常生活中，您是否曾经使用过类似产品或服务？A2：Q3：请问您使用该产品或服务的主要目的是什么？A3：Q4：您希望在使用该产品或服务时能够得到哪些方面的帮助？A4：2. 使用体验和满意度评价Q5：在您使用该产品或服务的过程中，您遇到过哪些问题或困难？A5：Q6：请您对该产品或服务的易用性评价给予一个打分（1-10分，10分为最好）。
A6：Q7：请问您对该产品或服务的整体满意度如何？A7：Q8：如果有不满意或有改进的地方，您能否具体说明并提出改进建议？A8：3. 需求和期望Q9：您对未来该产品或服务的发展有哪些期望？A9：Q10：在您的日常生活中，您希望该产品或服务能为您解决哪些问题？A10：Q11：如果有其他类似产品或服务可选，您还会选择使用该产品或服务吗？为什么？A11：四、洞察和结论通过与用户的访谈，我们总结出以下几点洞察和结论：1. 用户对产品或服务的易用性普遍较为关注，需要提供简洁直观的界面和操作方式。
2. 用户希望在使用过程中能得到及时的反馈和支持，以提高整体满意度。
3. 用户对产品或服务的个性化定制有一定需求，希望能够根据自身需求进行个性化设置。
4. 用户关注产品或服务的安全性和隐私保护问题，期望能够提供可靠的安全保障措施。
5. 用户期望产品或服务能够持续改进和更新，以满足不断变化的需求和技术发展。
一次高效的远程用户访谈实例
一次高效的远程用户访谈实例为什么是高效的，因为两天时间完成一轮用户访谈，从明确访谈目的到第一类用户访谈执行，当晚输出第一轮访谈报告初稿，我们仅用了2天时间，这是我做用户定性研究最快的一次，而且是带着3名毕业生同学做这个项目，而且不是普通的用户。
具体访谈内容涉及保密原则，就不在文章里面说了，谈下这次定性研究的过程和方法，大家也可以在自己的日常工作中尝试下。
先说明下，这次访谈，是用YY语音频道工具进行，但这篇文章绝对不是软文，虽然我在做YY产品。
明确访谈目的我们和需求方进行目的确认，然后整理思路，再和需求方核对，我们的理解是否一致。
用户样本选择根据访谈目的，定位对应的用户群，再从用户群抽取典型代表，一般每类用户会选择5名。
为什么是5， Neilson研究结果表明，5名用户的测试可以发现85%的问题。
项目进度表3类用户，每类用户访谈5名，计划两周时间完成，分析并出报告。
设计访谈提纲明确目的后，毕业生同学进行了项目讨论并输出访谈提纲初稿。
对于新人输出的初稿，必然是需要优化的，如果我给出结果，大家得不到锻炼，于是让产品新人先按照自己对调研需求的理解，输出了访谈提纲，再对新人进行访谈培训，培训后再修订访谈提纲。
提纲需要紧密围绕调研目标进行，分为热身阶段问题，正式访谈问题，扩展补充问题；访谈问题考虑用户对题目的理解，根据用户认知难度，由易到难，访谈的时间不宜过长，昨天的访谈，我们控制在30—60分钟一名用户。
定性访谈培训用了2个小时给新人进行定性研究的培训，讲解了定性研究的方法、主持技巧、投射技巧，并分享了以往的实践案例，让大家学会进行用户分类，从调研目的出发，结合用户身份、认知差异、对产品的支持态度等方面进行访谈维度细分，修订访谈提纲。
用户邀约当天上午，我们与相关产品的各个团队联系，获得典型用户的联系方式。
顺便说一下产品经理的用户资源管理，每个产品经理都应该有自己的用户资源库，随时都可以找到自己产品的各个类别的典型用户，这个资源库，可以是QQ群、YY群、电话通讯录、微信群等。
具有学生特色的在线协作文档产品-----用户访谈
具有学⽣特⾊的在线协作⽂档产品-----⽤户访谈切记1、多让⽤户⾃⼰发⾔2、提问不要流露⾃⼰的偏见，要客观（不要问你有没有觉得⽂献格式处理很⿇烦呀，这个⽂献通功能可以怎么怎么样，轻松帮你解决⽂献引⽤问题呀，好好好！）3、不要视图说服⽤户！我们的⼯作主要是记录4、提前透露除本次调研的中⽴性，可以在开场话术中把内容推给第三⽅，并跟随参访⽤户的结论给与肯定，让⽤户更加放飞⾃我⽂献通/组队复习：已⽂献通为例1、你好，请简单介绍⼀下⾃⼰把（年龄、职业、爱好）2、你使⽤的在线⽂档是？（如果事先已经知道了就不⽤问）平常都⽤它做些什么呀？（如果⽤户⾃⼰谈了就不⽤问）喜欢它的什么功能，理由？什么功能需要改进或者希望增加什么功能，理由？3、我看你是xxx学⽣（职业），平常考试都是怎么复习的？（平常写论⽂都是在什么软件上完成的？）听说在线⽂档现在都兼容了word等等，你考虑过使⽤吗？4、然后这⾥分开问两个创意的引导性问题，，，1、⼀般对⽂档资料的复习或者备考，你更愿意⼀个⼈复习还是希望有⼩伙伴⼀起复习？（了解⽤户⾏为）2、为什么这样选择？这种选择的优劣势你觉得分别有哪些？（了解⽤户动机）——喜欢⼀个⼈复习的跳转3，喜欢有⼩伙伴的跳转4。
3、如果有⼀个线上协同软件，不会受到其他⼈在物理空间的打扰，但是可以实时共享⼀些复习经验，以及查看同学们的复习进度督促⾃⼰复习，你觉得怎么样？（探索新功能对于⽤户⾏为改变的意向）——跳转64、⼀般线下组队的话会以什么⽅式复习？多少⼈⼀起？时间⼤概多长？多⾼的频次？⼀般在考试开始前多久开始复习？复习资料有多少？（了解⽤户⾏为）——跳转55、是否有使⽤过线上协作产品？（了解⽤户⾏为）你觉得线上⼀起复习和线下⼀起复习的区别在哪⾥？（了解⽤户动机）——跳转36、⼀般什么类型的课程会倾向和⼩伙伴⼀起复习？为什么？7、如果这个功能需要收费的话，你会愿意为这个功能付费吗？为什么？如果你觉得再增添⼀个功能，你会愿意为其买单，你会希望它推出什么功能？（是否具备商业化能⼒）⽂献通：1. 请问⽬前还在读书还是科研⼈⼠呢？2.平时学习或者⼯作中会需要论⽂撰写吗？频率？耗时？3、在科研论⽂撰写中（除内容以外）你觉得最⼤的困难是在哪⾥呢？4. 如何看待⽂献出处的编写？在这之中你有遇到什么问题？5.你最希望解决的⽂献出处撰写的问题有哪些？6.是否有⽤过线上协作的产品？你觉得线上撰写论⽂可以⾃动补充⽂献出处这个功能如何？你最期待的功能有哪些？7、你⼀般写论⽂是什么格式的⽂档？⽂献格式是什么格式？（固定的还是变化呢？）8、在写论⽂过程中，哪⽅⾯的⽂献使⽤⽐较多？会⽤到哪些⽂献库？9、⼀般收集⽂献资料是否涉及到费⽤？⼤概是多少？愿不愿意付费购买？10、如果这个功能需要收费的话，你会愿意为这个功能付费吗？为什么？需要满⾜什么你才会愿意为之付费？（是否具备商业化能⼒）访谈对象：lulu，21岁，理⼯男，有两年国内⼤学经历以及⼀年国外⼤学经历，⽬前在国内⽹课，喜欢⾳乐，会弹钢琴和吉他，英语很棒，可以和外国⼈流利地交谈。
访谈提纲-互联网类
访谈提纲－互联网类一、协议关键信息1、访谈目的：＿___________________________2、访谈对象：＿___________________________3、访谈时间：＿___________________________4、访谈方式：＿___________________________5、访谈内容范围：＿___________________________6、访谈结果使用方式：＿___________________________7、保密条款：＿___________________________8、知识产权归属：＿___________________________二、协议正文11 引言本协议旨在规范和明确关于互联网类主题的访谈过程中的各项事宜，确保访谈的顺利进行以及相关权益的保护。
111 背景随着互联网行业的迅速发展，为了深入了解相关领域的情况，特进行此次访谈。
12 访谈目的明确本次访谈的主要目的是获取关于互联网行业的特定信息，例如技术创新趋势、市场竞争态势、用户需求变化等，以支持后续的研究、决策或其他相关工作。
121 具体目标详细阐述具体的目标，如了解某一特定互联网产品的用户体验反馈，或者探究某互联网企业的运营模式优势等。
13 访谈对象确定访谈的对象范围，包括但不限于互联网企业的高管、技术专家、普通员工、用户等。
131 资格要求对访谈对象的资格进行一定的要求，例如在相关领域的工作经验年限、对特定问题的熟悉程度等。
14 访谈时间规定访谈的具体时间安排，包括预约时间、访谈时长等。
141 灵活性考虑到可能出现的特殊情况，预留一定的时间调整灵活性。
15 访谈方式确定采用的访谈方式，如面对面访谈、电话访谈、视频访谈、在线问卷等。
151 技术支持针对不同的访谈方式，提供必要的技术支持和设备保障。
16 访谈内容范围明确访谈所涉及的主题和内容范围，涵盖互联网行业的各个方面，如技术研发、产品设计、市场营销、用户服务等。
用户访谈采访方案
用户访谈，你真的会跟用户“聊天”吗？今天能收获什么⏹如何更好地跟用研提需求⏹如何避免访谈执行中的一些误区⏹如何更好的在访谈中获取一手用户数据，并且甄别用户需求。
⏹认识一个用研顾问，有任何用户研究方面相关的问题都可以跟我交流讨论。
你是否遇到过以下这些情况？⏹A: 产品大改版，新的功能需要上线，不知道能不能达到我想要的效果，或者在方案A 和B之间纠结，不知道用哪个？⏹B: 我发现最近产品数据出现了一些问题，某些用户流失情况比较严重，留存情况变差了，但是不知道什么原因。
⏹C: 有个新的产品方向想要去做，有自己的目标人群，但是不确定这个产品有没有满足这类人群的需求？⏹D: 新版本上线了，获得了一些用户行为数据，有些地方不尽如人意，想知道为什么。
⏹E：最近用户增长速度变缓，希望往三线城市下沉，获取更多用户，来帮我们做下调研吧？调研的目的决策参考创意启发深度访谈⏹深度访谈法（in-depth interview），是定性研究中经常采用的资料收集方法之一，主要是利用访谈者与受访者之间的口语交谈，达到意见的交换与建构，是一种单独的、个人的互动方式，受访者藉由访谈的过程与内容，发觉、分析出受访者的动机、信念、态度、做法与看法等。
此研究方法是一种访谈者与受访者双方面对面的社会互动过程，访问资料正是社会互动的产物。
⏹深度访谈的优点：①获得的信息量大，质量较高，资料收集快、效率高；②可以将整个过程录制下来，以便于事后进行分析，进行科学检测；③参与者能畅所欲言，以准确地表达自己的看法；访谈的缺点⏹无法获取确切的用户数据⏹被访对象可能取样存在偏差，不具有代表性⏹访谈结果是收到被访对象的质量影响因素大⏹耗时较长⏹需要支付较高报酬，需要合理预算如何避免以上问题？⏹合理与其他方法进行结合，多方验证结果⏹访谈时注意留存用户照片和产品截图，获得更多证据。
⏹提前建立用户库，筛选合适对象⏹提前招募，分散执行，小结快速反馈访谈的一般步骤用户招募需求沟通执行访谈整理结果撰写访谈大纲需求沟通⏹产品大改版，新的功能需要上线，不知道能不能达到我想要的效果，或者在方案A 和B之间纠结，不知道用哪个？A/B Test 可用性测试⏹有个新的产品方向想要去做，有自己的目标人群，但是不确定这个产品有没有满足这类人群的需求？产品提供的功能有哪些，对标的竞品是谁，竞品的发展现状，差异点在哪里？目标人群是谁，有哪些特征？然后才涉及到提供的功能是否能满足这些用户？谁是用户潜在用户已有用户核心用户非用户竞品B 用户竞品A 用户避免流失获取增长专家哪些人是不太建议做访谈对象的⏹ 1. 年龄，建议排除15岁以下的用户。
消费者座谈会访谈提纲
饮用行为习惯
这个品牌，而不选择其他的白酒品牌呢？②假如属于二锅
产品口味测试和评价
□ 针对不同的测试产品，重复以上的步骤
31、 要是您平常选择自己喝酒的时候，您会选择其中的哪一个
产品？为什么？您觉得这个产品大约值多少钱？为什么？
□ 要是宴请客户，您会怎么选择？为什么？
32、 这些产品还有哪些地方需要进行改进和提高呢？为什么？
内容
7、对产品包装的看法和态度
时间
累计
品牌的还记得吗？能不能回忆起广告的内容或者是广告词？
□ 红星的广告词“八百年的传承，二锅头的宗师”；牛栏山的 白酒宣传和促销评价
广告词“正宗二锅头，地道北京味”
□ 您知道红星/牛栏山的品牌形象代言人吗？具体是谁？您觉
得这个人适合代言相应的品牌吗？为什么？【红星是请王庆
祥代言；牛栏山请王刚代言】
40、 您平常有遇到过哪些白酒产品的促销（商超渠道、餐饮渠
【比如说提到工人，我就想到头戴钢盔，高大挺立；提到北京，
我就想到 08 年奥运、宏伟的天安门城楼、鸟巢、60 年国庆等】。 品牌形象及评价
为什么会有这种印象？那么您这觉得他跟您可能是一种什么样
的关系？为什么呢？
28、 这里有一些形容词（如亲切的、体贴的、和谐的、优雅的、
有情调的、享受的、有朝气的、成熟稳重的、神奇的、休闲的、
内容
时间
累计
要点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
用户访谈记录表内容
产品需求：为了更好地了解用户对产品的看法和需求，我们进行了一次用户访谈。
以下是用户访谈记录表的内容：
用户信息：
用户姓名：小明
用户年龄：30岁
用户职业：市场营销经理
用户所在城市：北京
问题1：您对我们公司的产品了解程度如何？
回答：我对贵公司的产品比较了解，我之前在网上有搜索过相关的信息。
问题2：您对我们公司的产品有何评价？
回答：我觉得贵公司的产品质量比较好，性价比也高。
在市场上的口碑也不错。
问题3：您认为我们公司的产品有哪些优点？
回答：我觉得贵公司的产品设计独特，外观漂亮，功能齐全。
而且性能稳定，使用起来很方便。
问题4：您认为我们公司的产品有哪些不足之处？
回答：我个人觉得贵公司的产品价格相对较高，不太适合一些预算
有限的用户。
另外，售后服务也可以再加强一些。
问题5：您对我们公司的产品有什么改进建议？
回答：我建议贵公司可以考虑推出一些价格更实惠的产品，以满足不同层次用户的需求。
另外，在售后服务方面可以增加一些延长保修期或提供更多的技术支持。
问题6：您是否愿意继续购买我们公司的产品？
回答：是的，我会考虑继续购买贵公司的产品，因为我对贵公司的产品比较满意。
问题7：您是否愿意推荐我们公司的产品给他人？
回答：是的，如果有朋友需要相关产品，我会愿意推荐贵公司的产品给他们。
问题8：您对我们公司的产品有何期待？
回答：我希望贵公司能够不断创新，推出更多具有竞争力的产品。
同时，希望能够提高产品的售后服务质量。
总结：
通过对用户的访谈，我们了解到用户对我们公司的产品整体较为满意。
用户认为贵公司的产品质量好，性价比高，设计独特，外观漂亮，功能齐全，性能稳定，使用方便。
然而，用户也提出了一些不足之处，如产品价格相对较高，售后服务可以再加强。
用户希望我
们可以推出更实惠的产品，并加强售后服务质量。
用户表示愿意继续购买我们公司的产品，并愿意推荐给他人。
作为公司，我们应该将用户的意见和建议作为改进的方向，努力提升产品的性能和质量，并加强售后服务，以满足用户的需求和期待。