大学生关于支付宝与微信支付使用偏好调查

大学生关于支付宝与微信支付使用偏好调查作者：吴卓群龚艳丹胡其欣金楚楚
来源：《活力》2019年第05期
[摘要]随着电子商务的高速发展，第三方支付平台也成为交易平台中不可或缺的一个角色，而作为第三方交易平台中遥遥领先于其他平台的两大主角——支付宝和微信支付，依靠其自身独特的商业功能拥有庞大的客户群体。

本文旨在阐述上海市大学生对微信支付及支付宝支付这两种支付方式的偏好情况，通过发放调查问卷、实地走访等调查方式收集数据，对数据进行分析比较，对支付宝及微信支付的优劣进行对比，对第三方支付平台的发展提出建议。

[關键词]微信;支付宝;方便生活;差异
引言
近些年来，随着中国电子商务的快速发展，第三方支付平台也从最初的“年轻人的玩意”，发展到了现在的人人都在使用的“大众化产品”，其中于2004年建立的支付宝和2014建立的微信支付已成为第三方支付的领军平台。

如今的微信支付凭借微信这一聊天工具的优势与支付宝都拥有庞大的用户群体，其内部包括了许多应用场景及支付产品，它们各有优势，但同样也有不足的地方。

而大学生作为现各大电商消费人群的中坚力量，则是本项研究研究的主要群体。

本项研究通过了解他们对这两种主要支付方式的使用情况，比较两个平台的优劣之处，从而对第三方支付的进一步发展和改革提供有意义的参考。

一、文献综述
（一）国外文献综述
Tomi Dahlberg在《移动支付研究的过去、现在、将来——文献回顾》中对移动支付研究领域的研究成果进行了系统梳理。

作者通过研究芬兰消费者的支付习惯，发现移动支付没有吸引消费者。

该研究指出了一般技术接受模型不足以解释影响消费者采用移动支付的因素，并且提出了两个基于支付背景的模型。

模型结构对比表明，感知的易用性对基于信息技术服务的消费者采纳影响并不显著，技术采纳的背景才是显著因子。

（二）国内文献综述
1.北京工商大学商学院唐仙艺在《支付宝or微信？谁将主导互联网移动支付市场》中表示，支付宝和微信支付在第三方支付领域是各有优势的，尽管微信支付市场份额逐步上升，但这种上升是否会一直持续还未可知。

面对微信支付的强势扩张，支付宝必然会做到不断创新，而微信支付只需等待支付宝方面犯错便可迎头赶上。

2.在黄婷《微信支付与支付宝的对垒》中认为，微信支付和支付宝各有优势和弱点，微信的优势在于庞大的社交体系，而弱点则是相对保守。

支付宝的优势在于多年积累的品牌效应和金融体系，而弱点是公众服务的不完善。

二、研究的主要内容
微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。

微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、决捷、高效的支付服务。

而支付宝，从官方界定来看其致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。

支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。

旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。

本次研究主要是调查大学生对于使用微信支付和支付宝的态度。

首先，由于中国人口众多，必定会在不同年龄阶段之间产生一个日常文化的差异，所以为了尽量避免这种差异带来的误差，本项调查限定了青年这一消费群体。

其次，在制作问卷的时候，考虑到大家对于一个较多问题的问卷可能产生的厌倦态度，本次调查问卷采用了尽量简洁的设计。

最后，本次设计问卷最终要收集到的是一个消费者对于微信支付与支付宝的使用的看法以及习惯等问题，所以问题得要层层深入，在各种限定条件下得出的一些数据方能最大程度上排除误差。

三、研究过程中发现的问题
1.相比支付宝，微信支付在生活便民功能上是比较落后的。

2.微信的支付安全性低于支付宝支付。

3.微信提现需要手续费，并且有时候会有延迟。

4.相比于微信，支付宝在社交性上是比较欠缺的。

四、针对问题提出的解决方案
首先，因为微信一开始是主打聊天功能，之后随着智能支付的兴起，微信才开始逐渐研发它的支付功能，所以相比于一开始就注重支付功能的支付宝来说，微信现在需要做的就是像支付宝一样去了解并完善用户在生活中所需要的类似于缴费或者充值等问题。

其次，关于安全性的问题，微信作为一个最大的聊天办公软件，每个用户所添加的好友都是数以百计，所以可能会存在当某个用户点开其好友发给他的链接从而导致账号被盗用等安全问题，这对于用户在使用资金时来说是没有保障的。

所以我们可以针对此类存在用户登录异常的情况去设置短信支付提示，或者输人密保问题来达到第二层保障的作用。

而相对于微信，支付宝则偏重于支付功能，极少数人会选择用支付宝去和好友进行聊天。

最后，针对这两种支付方式，其实手续费问题一直是用户们所在乎的，因此我们认为二者可以在提现这个问题上进行一些互通。

结语
显然，通过此次调查研究，我们发现微信支付在红包情景，小额支付上相对更便捷，微信一直挂在手机后台，一键唤醒便可进行支付。

但是支付宝作为一个专业的金融平台，支付宝拥有更广泛的金融合作布局。

未来支付宝更倾向于大额度转账，商业用途，而微信支付则倾向于生活服务等。

因此，只要用户还有在淘宝上的购物需求支付宝支付就不会被淘汰。

只要人们社交依旧被绑定在微信上微信支付就不会被淘汰。

支付宝需要在安全保障的前提下优化便捷性，相对地，微信支付在它便捷性的优势下努力保障用户资金安全。

参考文献：
[1]Tomi Dahlberg.Mobile Payment Service Development-Managerial Implication[J].CIS Gdansk，Poland，2002，（1）：27-49
[2]开放平台白皮书：腾讯开放平台四大法宝[EB/OL].（2014-12-17）.http：
///14/1217/12/ADLR500L001618JV html.。