农商银行个人工作总结

农商银行个人工作总结
农商银行个人工作总结。

篇一：农商银行员工下一步工作
农商银行员工下一步工作
一、以客户为中心，做好结算效劳工作。

客户是我们的生存之，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我将继续执行，并做到工作中能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种，进步我行的竞争才能。

3、以银行为课堂，举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向
优质客户推广使用网上银行业务。

二、以人为本进步自己的全面素质。

员工的素质如何是银行能否开展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位，从而进步员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。

3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作方案上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。

5、有方案、有目的地进展岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

篇二：信誉社2023年度个人工作总结
2023年度个人工作总结
---责任重于才能
光阴如水，岁月如梭，一年的光阴转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真进步自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的进步，可以自觉遵守国家的各项金融政策法规，。

现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，进步自身综合素质。

为适应新形势的开展需要，不断加强自身修养。

一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之可以融会贯穿，学以致用，进步业务工作才能、综合分析^p 才能、协调办事才能、文字语言表达才能。

立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和进步自己的业务技能和管理才能。

二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建立，进步职业修养，树立正确的人生观和价值观；可以加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。

我可以积极配合其他同事
工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，结实树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质效劳作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的根底。

二、遵守规章制度，履行岗位职责。

我热爱自己的本职工作，可以正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中可以采取积极主动，认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给各项的工作任务。

我深知：责任重于才能，丝毫马虎不得。

我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，进步工作质量，尽心尽职做好各项工作。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。

“团结别人，与人为善”一直是我待人的准那么。

在工作中，可以团结同事，和睦相处，互相学习、互相促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的气氛。

同时，不断地进展自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

四、工作中存在的缺乏
回忆一年的工作，自己感到仍有缺乏之处，主要表如今以下几个方面：
〔一〕与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。

〔二〕业务才能方面进步不快，法律知识较少，还需要努力学习。

〔三〕自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作
还需要进一步进步。

五、下步工作方案
2023年，我将认真弥补自身缺乏，认真学习业务知识,进步自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。

首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，及时理解掌握信誉社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。

认真学习金融财会知识，进步财会业务才能。

认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成2023年的各工程标任务，为德清农商银行的开展，做出自己应有的奉献。

总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务才能也得到了较大程度的进步，虽然在有些方面还存在着很多缺乏。

但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。

汇报人：张二娃柜员号：8811____ 2023/12/29
篇三：农村商业银行工作总结
年终个人总结
2023年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。

乘着2023年在____成功上市的春风，重庆农商行得到了宏大的开展!回首2023年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
一认真学____和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业
金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学____和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深化的经历教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候无视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。

什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私清楚，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;
二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完本钱职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!
三对于效劳的意识增强，重新理解了从效劳要效益的含义重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大开展的时期，总行出台了加强员工素质，提升效劳程度的各项措施。

通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。

作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。

我们对客户多一分的关心和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。

我深深的体会到了做好窗口效劳的重要性，也增强了自觉、标准效劳的意识。

四努力加强自身学习，进步各方面素质，为应对新的工作环境作好准备
银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业开展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的
心理学技巧，都需要我们用心地不断进展知识的积累，更新和探究。

作为一名老员工，一方面是对新员工进展“传、帮、带”，用我的经历弥补他们工作上的缺乏；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上开展的需要，这也是在2023年需要加强的方面。

2023年就这么过去了，2023年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的工作才能，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克制缺乏，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中进步自己，为农村商业银行事业的开展尽绵薄之力。

太和分理处邓丽琼
农商行支行长个人总结农商行支行长个人总结
**年上半年，我们西城支行紧紧围绕总行的安排部署，在乡党委、政府的支持下，在总行党委和班子的领导下，在宏观经济形势严峻、业务经营异常困难的不利情况下，组织和带着全体员工坚决信心，迎难而上，努力完成总行下达的各项任
务，为农商行各项业务的开展和**乡区域经济的活泼做出了应有奉献。

一、经营目的完成情况
1、6月底，各项存款余额19362万元，较年初增加3____万元，完成总行3500万元方案的102%。

2、上半年新投放农业贷款1200余万元。

二、主要工作方面
〔一〕坚决不移地抓好存款工作存款是立行之本，也是今年总行安排的重头戏。

在此方面，我们一是解决员工的思想问题，重点从主观上找原因，克制全员等靠要消极思想；二是打破平均分配任务的考核方法，根据个人才能的不同，分配不同任务，根据完成任务的不同，分配不同的薪酬，给有潜力的员工提供发挥的舞台，充分调动全员积极性和创造性；三是对于黄金客户，领导班子积极拜访，倾心畅谈，联络感情；四是组织全员开展文明优质效劳活动，全员按要求统一着装，挂牌上岗，严格训练柜员“临柜五步法”，以效劳赢得客户；五是结合“三进四扫五覆盖”活动，普及用卡率，监测卡流量，增加存款日均余额；六是对全乡10个村〔原联络站〕进展分类包干，新余额按不同比例计个人任务。

这些措施的采取和施行，为存款的稳步增长打下了坚实的根底。

〔二〕及时开展信贷支农工作。

我们**乡属农业乡镇，农业资金需求很大。

我们本着早发放早见效的原那么，年初，我们即根据各村实际情况，施行信贷优化战略。

一是扎实开展全乡农户信誉等级评定、年审、授信工作。

二是及时开展农户需求贷款的发放工作。

各村由包片信贷员和村级评级小组严格把关进展发放，元月份及时将800余万支农贷款发放到需求农户手中。

三是对峻岭村担保协会工作进展调研、分析^p 、总结和完善，屡次承受上级联社、银监部门、政府调研，接待兄弟联社的参观学习。

四是对各客户经理营销的商户做好贷前调查，符合条件的及时予以支持，自然人贷款实行财政工资担保。

信贷方面的大力扶持，有力地推动了**乡经济的开展，有效地提升了我们农商行良好的社会形象。

〔三〕优化资产质量，保全诉讼时效。

今年以来，省联社不良贷款听证问责工作在全省展开，我们根据工作进度，深化各村，对以前年度沉淀的老贷款进展清理清收。

同时，对隐形不良及表内不良逐户下发催收通知书，采取一户一策的清收方法，保全诉讼时效。

全体信贷员逐笔核查存量贷款。

进一步夯实了资产底子，资产质量进一步优化。

〔四〕有效加强内部管理。

通过轮岗、学习、考试、岗位练兵和专业技能比武等一系列工作，全员的制度执行力和标准化操作有所增强。

今年以来，我们在定期学____行内部管理制
度的根底上，进一步细化操作规程，从各个方面、多角度、多层次制定违规处分方法，并加大检查、处分力度，使我支行的内部管理进一步强化，为实现全面快速稳健开展创造了有利条件。

〔五〕引深案件防控工作。

上半年，我们根据总行案件防控培训方案，于每周二、五进展案防学习，也利用晨会、周会、月会时间系统学习《中小金融机构案件风险防控实务》、案防治理的有关政策、制度和相关规定、各项内控管理制度、操作规程、应急处置预案等，进一步丰富员工的案防知识，增强案防意识，进步对重点业务风险点的管控才能，将案件防控工作推向深化。

三、廉政建立方面
认真履行党风廉政建立第一责任人的职责，一是年初即与总行党委签定党风廉政建立目的责任书，抓好责任制目的的落实；二是重点抓环节干部廉洁自律建立，严厉打击吃、拿、卡、要等信贷不良习气；三是认真处理群众来信来访，支持纪检部门严肃查处违规违纪案件的发生。

回忆半年来的工作，虽然获得了一定的成绩，但是成绩只能代表过去，自己在工作中仍然存在着一些缺乏之处，同领导的期望与要求相比，还存在着较大差距。

我决心在今后的工作中，紧紧围绕总行的安排部署，在乡党委、政府的关心、支持
下，认真履行职责，严格管理，再接再厉、扎实苦干，让总行放心，让全乡人民满意。

工商银行个人工作总结从XX年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。

在电子银行工作的日子里，我可以全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识程度。

做为一名工商电子银行中心的员工，如今我非常热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记标准用语，为优质客户提供满意的效劳。

在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，防止直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生间隔感与解决问题无关的弊端。

遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，防止激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断开展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个就要我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

对于新的一年，贵宾专线的效劳重点也调整了许多，效劳不能怠慢的根底上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很明晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。

新的一年里，我给自己制定了新的目的，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以鼓励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，假如不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经历，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户本质的问题。

新的一年已经到来，在将来的日子里，我要树立新的效劳理念，加强自身业务学习，进步业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。

大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目的而努力奋斗。

想客户之所想，急客户之所急，不
烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为效劳宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。

某某农商银行语言翰墨工作总结某某农商银行语言翰墨
为认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言翰墨法》，进一步增强语言翰墨治理工作，进步翰墨工作标准化程度，某某农商银行结合实际，认真开展了推广普通话和标准汉字的工作，对语言翰墨工作中存在的不够进展了补充。

现将语言翰墨工作总结如下：
一、高度看重，增强组织领导
在全行开展了关于语言翰墨方面的鼓吹教诲和普及工作，相关领导屡次强调做好语言翰墨标准化工作，让全行员工思想上高度看重。

以贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言翰墨法》为核心，建立国家意识、意识、法制意识和今世化意识，进一步增强全行语言文工作治理，进步语言文工作标准化程度，实现初步普及普通话和利用根底标准的语言翰墨工作目的。

成立欢送国家三类城市语言翰墨评估工作领导小组，详细负责迎评工作的组织领导及相关事项和谐工作，领导小组办公室设在综合治理部。

各部门、网点要强化责任意识，明确工作职责，亲密协作共同，齐抓共管，把语言翰墨工作真正落到实
处，确保圆满完成县语委会支配的各项语言翰墨评估工作任务。

二、责任明确，强化分工职责
我行领导高度看重语言翰墨工作，将之列入日常工作议事日程，并纳入创立运动中。

根据语言翰墨工作相关的职能，将涉及到的工作责任详细落实到相关领导和科室，明确各自的责任，订定出详细的步伐。

由副行长负责，办公室详细承办，负责本系统语言翰墨工作的日常事务和标准达标工作。

三、严格要求，强化学习培训
一是适时召开座谈会，分外是在推普周期间，结合工作实际，交流工作经历，查摆工作中的不够，明确语言翰墨工作的重点和目的。

二是组织干部职工积极参加、演讲等系列运动。

结合主题，组织干部职工开展了诸如演讲比赛、征文等系列运动，有效的晋升了普通话程度及推普意识，成效显著。

三是在日常工作中，要求广阔干部职工无论是口头用语照样翰墨资料都要做到标准准确。

以办公场所为主阵地，营造学习普通话、运用普通话的气氛，强化语言翰墨的标准意识，激发爱说普通话的感情。

四是积极参加县语委开展的各类形式的社会运动。

走上陌头，以分发鼓吹单的形式深化栖身地的社区开展推普鼓吹运
动，使自身自觉介入到推普运动的行列中去，加强了干部职工的推普意识。

五是订定了语言翰墨工作相关，按期开展干部职工培训，进步广阔干部职工语言翰墨的标准程度。

某某农商银行
20xx年9月30日
工商银行员工个人工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆管理，求真务实。

圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。

现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。

人心松散将会一事无成。

营业部主任室一班人深化认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是理论者。

为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。

在工作中始终坚持公平、公正原那么、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。

鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。