学习“六西格玛”心得体会

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学习“六西格玛”心得体会
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经过对六西格玛的学习,我对六西格玛管理有了深入的了解,更加认识到国际先进管理方法对质量提升的重要意义。

它不仅仅是一套业务流程不断优化的方法,进而成为一种应对动态的竞争环境,提升企业竞争力,取得长期成功的企业战略。

体会一,确定需要改进的目标及其进度要慎重。

六西格玛管理是一种基于事实和数据的管理,是一种测量标准和偏差的工具,他的最大特点是可计量性,小到单一产品和服务可以衡量,中到一个部门、一个项目,大到一个企业都可以计量。

虽然六西格玛的运用范围很广, 但也不能草率地运用。

因为它必须以大量的数据为基础,因此,首先要考虑数据采集的可行性和准确性,否则项目成效将难以达到或无法完成。

体会二,要灵活有效地收集系统数据。

所有与过程相关的数据都有可能对问题分析产生直接或间接的影响,因此在开展活动之前必须对所需要采集的数据做好充分的规划,明确数据的类型?数据是否要对称?在什么环节、工序收集?怎样收集?抽样方案是什么?如果因为某一个数据的缺失或错误导致实验重做,不但浪费大量的人力、物力和时间,还将直接影响到数据分析的开展,甚至还会严重挫伤团队成员的活动积极性。

体会三,合理的选择分析工具。

在六西格玛活动的数据分析过程中,采用什么分析工具是一个很关键的环节,如果使用不当,同一组数据有可能得出不同的结果,从而导致错误的结论。

通过对现有数据和流程的分析建立事件发生原因的假设。

辨明少数关键的根本原因并对提出的假设原因进行验证。

体会四,针对关键因素确立最佳改进方案。

找出问题解决方案和检验解决方案,并将方案标准化,通过数据收集,数据分析,找到几个关键因素,努力使过程的缺陷降到最低,在经过对解决方案小规模试验后,开始实施改进活动,并对方案的实施予以及时评估。

体会五,新的系统流程的控制。

建立维持绩效的标准评估方法,使改进后的流程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果,在出现问题时及时解决
和控制,以期整个流程充分发挥功效。

体会六,要相信数据, 克服惯性思维。

由于六西格玛一切以数据讲话,因此它所得出的每一个结论都是客观的( 前提是数据必须准确可靠) 。

有时候它所计算出来的结果会与我们事先的估测不相符,甚至会有令人惊讶的出入,出现这种情形主要是我们的思维惯性与现实产生偏差所至。

理性的立场是应该坚定地相信数据,不要认为这样的结果不可思议而将其否定。

体会七,六西格玛与同样作为管理工具的QC的异同。

1.六西格玛与QC起源不同。

六西格玛起源于美国而QC起源于日本。

2.两者切入点不同。

六西格玛是从那些使客户不满意或有待超越客户期望的方面入手,而QC是日常工作。

3. 两者查找问题根源的方式不同。

六西格玛要求对每一种可能的影响因素进行数理统计和分析,并通过计算对影响程度进行量化,最终以影响程度明显的因素作为问题根源。

而QC在查找问题根源时采取的是排除法, 即首先列举所有可能对问题现状有影响的因素, 然后对这些因素进行逐一判断, 从中找出影响的主因并采取相应的对策。

相比之下,六西格玛采取的方式更能准确把握问题的主要原因。

4. 显然, 六西格玛与QC 有各不相同的特点,但两者可以有效地结合起来。

六西格玛与QC 均以追求持续改进和满足客户需求为目标,两者都遵循PDCA循环原则。

这些相同点决定了六西格玛与QC 的结合不会产生目标和方向上的背离。

初步的学习了六西格玛的相关知识,使我受益匪浅,我会更加努力学习体会,更深入的掌握这些管理方法及先进理念,以便更好的应用到生活工作中去,为实现6σ而不断努力。

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