护患关系的概述

建立良好的护患关系十分重要：
• 首先建立良好的护患关系是医疗护理活动的顺利开展和成败的 必要条件。
• 其次，建立良好的护患关系会造成积极的情绪反应。这不仅可 以消除患者对疾病造成的心理应激，而且可以从良好的情绪反 应所致的躯体效应中获益。
良好的护患关系本身就是一种治疗手段，它不仅可以促进患 者的康复，而且对护士的心理健康也是必要的。
魅力。
又称人际
它是人际关系的一种积极心理状态，有助 于满足
人际吸引的条件主要有：
（1）外貌吸引：一个人的外貌（容貌、体态、衣着、风度等）对人际关系有不 可忽视的作用，特别是第一印象的首因会成为能否继续交往的 基础。
（2）邻近吸引：在具有满足他人要求的情况下，交往双方越邻近越有吸引力。 （3）熟悉吸引：人们彼此交往次数越多，越熟悉，相互了解就越有吸引力。 （4）能力吸引：人们一般比较喜欢能力强的人，特别是对那些有才能而又偶尔
①价值观的一致性； ②个人的性格、气质、能力等心理因素；
③彼此间的相似程度；
④彼此在需求上的共同性和互补性。 这两个方面的影响因素，
一方面是客观因素：
在人际关系的建立过程中
①空间距离的远近；
会有促进或阻碍两种不同
②交往的次数。
的影响。
（五）影响人际关系的因素
1.人际吸引
个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，
（五）建立良好护患关系的措施
在护理工作中，要建立良好和谐的护患关系, 护士 应在以下方面加以努力：
（1）保持积极的工作态度和良好的情绪 （2）真诚、尊重、接纳、友善的待人的态度 （3）不断提高执业能力
（六）影响护患关系的因素 1．患者的权利 2．责任冲突 3．信任和理解 4．尊重需要
（二）护患关系的特征 1．明确的目的性； 2．护患双方的地位是平等的； 3．护士是护患关系的主要影响者； 4．护患关系的多元性； 5．护患关系的时限性。
（三）护患关系模式 （1）主动一被动型 （2）指导一合作型 （3）共同参与型
（四）护患关系发展的基本过程 护患关系的建立和发展一般分为以下三个 阶段： 1．观察熟悉期 2．合作信任期 3．终止评价期
出现过一些小差错的人。 （5）相似吸引：人们在外貌、年龄、地位、角色、学历、职业、能力、兴趣、
态度等多方面相似，能彼此相互吸引，特别是在价值观上的相 似吸引性更大。 （6）互补吸引：在对偶角色的人际关系中，需求互补能使双方更具有吸引性， 如夫妻双方在性格上、家庭作用上能相互取长补短，就会相得 益彰，心理和谐。
人们在社会交往中的情感发展是一个渐进的过程，人际关系 可能在任何一个发展阶段中出现停滞。
在现实生活中，大多数人际关系不能达到稳定交往这一情感 层次的关系。许多人的人际关系没有在情感交流阶段的基础上进 一步发展，只是在情感交流阶段的水平上简单重复。
（三）人际关系包含的心理成分 • 人际关系包含认知、情感和行为三个相互联系的成分
4.按关系存在时间可分为: 长期性关系 临时性关系
表10-1 舒茨六种基本的人际关系倾向
表现 类别
主动性
包容需要 主动与别人交往
被动性 期待他人接纳自己
支配需要 支配他人
期待他人支配自己
感情需要 对他人表示热情 期待他人对自己表示热情
（五）影响人际关系的因素
影响人际关系的主要因素包括两个方
面：
一方面是主观因素：
护患关系是人际关系的一种，是人际关系在 护理情境中的一种具体化形式。
护患关系是指在护理过程中，护士与患者之间产生和发展 的一种人际关系。
广义的护患关系是指围绕患者的治疗和护理所形成的各种人 际关系，包括护士与患者、医生、家属及其他人员之间的关系。
狭义的护患关系是护士与患者之间在特定环境及时间段内互 动所形成的一种特殊的人际关系。
• 认知、情感和行为 是各种类型的人际关系都具有的三种成分。
• 情感成分是人际关系的主要因素， 但行为成分在人际关系中也起着主导作用。
（四）人际关系的种类
1.按需求性质可分为: 感情关系 工具性关系
2.按喜欢程度可分为: 相互喜欢、亲近、友好的吸引关系 彼此心理厌恶、疏远、对立的排斥性关系
3.按双方相互地位可分为: 一方对一方的控制的支配性关系 彼此地位平等的平等性关系
（五）影响人际关系的因素
2.人际关系障碍 人际关系障碍是指人在交往过程中阻碍 人际关系 建立的各种因素，又称人际交往障碍。
人际关系障碍主要有三方面：
（1）文化因素障碍 （2）社会因素障碍 （3）个体因素障碍
人际关系障碍主要有三方面： （1）文化因素障碍：
①语言障碍，如语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的 误解、曲解、偏见、歧视的障碍；民族或群体在感情和意识 上的倾向问题。
②教育程度差别上的障碍。
人际关系障碍主要有三方面：
（2）社会因素障碍：
①地位角色障碍，如所处社会地位、角色、职务、年龄、经 济、政治等方面的条件差距。
②空间距离障碍，双方空间距离太大，中间环节过多，必然 阻碍人际关系的建立。
③沟通网络障碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通， 因各种因素会造成对人际交往的影响。
人际关系障碍主要有三方面：
（3）个体因素障碍：
①个性结构障碍，人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、 人生观等方面的差异。
②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。
（六）人际关系的理论 1.认知理论 2.强化感情理论 3.社会知觉理论 4.相互作用理论
二、 护患关系
（一）护患关系的概念
直接接触的方式形成表面接触的人际关系联结。 ④情感卷入状态：双方开始情感交流和沟通，随着沟通的不断发展和深
入，双方共同的心理领域被发现并彼此相互感受，并表达及分享彼此 的感觉、情感及愿望。
2.人际关系的发展阶段
良好的人际关系的建立和发展，从交往及情感由浅入深， 需要经过定向、情感探索、情感交流、稳定交往四个阶段。
护患关系的概述
一、人际关系概述 （一）人际关系的概念
人际关系是人与人之间通过物质交往与精神交 往，相互作用而形Fra bibliotek的直接的心理关系。
人际关系是一种社会心理现象，故又称心理距 离。
（二）人际关系的建立与发展 1.人际关系的形成
人与人之间的相互关系的形成和发展，需要经过一系列的变化过程。 一般这一过程包括四个状态： ①零接触状态：两个人彼此没有意识到对方存在的时候的状态。 ②开始注意状态：两个人彼此开始注意到对方存在时的状态。 ③表面接触状态：一方或双方受对方的吸引，主动接近对方，开始通过