农行个金主任述职报告

农行个金主任述职报告
尊敬的领导：
首先，非常感谢您给我这次述职的机会。

作为农行个金部主任，我感到深责任重大，今天我要向您汇报我的工作情况。

一、工作概况
个金部的工作是银行业务的核心之一，也是农行赖以发展的重要业务板块之一。

过去一年以来，我们坚持以客户为中心，持续推进业务创新和服务升级，全力满足市场需求，取得了以下成绩。

1. 业务规模的增加
个金部在过去一年取得了可观的业务增长。

截至今年底，我们的个人金融产品投放总额达到了500亿元，同比增长20%。

个人存款总额也增长到100亿元，同比增长15%。

2. 客户满意度的提高
我们注重客户的需求和感受，通过各种渠道积极收集客户反馈，不断改进业务流程和服务品质。

由此，客户满意度显著提高。

根据最近的调查报告，我们的客户满意度达到了90%，相比去年同期提高了15个百分点。

3. 团队建设的成果
个金部团队是我们取得成功的关键。

通过培训和激励，我们的团队
士气高涨，工作表现出色。

我们的员工流动率下降了10%，员工满意
度稳定在80%以上。

二、业务创新
在竞争激烈的市场环境中，个金部始终致力于业务创新，提供更多
元化的金融产品和服务，以满足客户不断变化的需求。

1. 房贷创新
我们推出了一系列的房贷创新产品，包括首付贷、装修贷等。

例如，我们引入了一种新型的定期存款，将购房首付款分期存入，以解决客
户首付资金不足的问题。

这项创新大大提升了客户的购房能力，得到
了广大客户的认可。

2. 投资理财服务
我们加大了对投资理财业务的开拓和推广，引入了更多的理财产品，如货币基金、股票指数基金等。

通过丰富的产品线和专业的理财服务，我们吸引了大量的高净值客户，提升了个金部的业绩。

三、风控能力
1. 完善的风控体系
个金部高度重视风险管理工作，建立了完善的风控体系，确保贷款
和投资等业务的风险可控。

我们引入了先进的风险评估系统，有效识
别和评估风险，降低了不良贷款率。

目前，不良贷款率维持在2%以下，远低于行业平均水平。

2. 资金监管的加强
个金部密切关注资金运营过程，严格按照相关规定进行资金监管。

我们加强了对资金流转的审核和监控，确保资金流向的合规性和安全性。

四、面临的挑战和下一步工作计划
在脱贫攻坚、科技创新等国家发展战略的推动下，金融行业环境正
发生巨大变化。

在未来，我们将面临更多的挑战和机遇。

针对目前的
形势，我们制定了以下的下一步工作计划。

1. 进一步提升服务品质
我们将通过加强人员培训、优化流程，进一步提升个人金融服务品质，提高客户满意度。

我们计划将客户满意度提高到95%以上。

2. 持续推进业务创新
我们计划加大对科技创新的投入，开发更多智能化和线上化的金融
产品和工具。

另外，我们将加强与合作伙伴的合作，扩大渠道和客户群。

尊敬的领导，以上就是我个金部过去一年的工作情况和下一步工作
计划的汇报。

感谢您的支持和指导，我会继续努力，为农行个金部的
发展贡献更多的力量。

谢谢！。