B2B产品运营的几个基本思路与方法

B2B产品运营的几个基本思路与方法
一.2B产品和2C产品的区别
首先，我们先把概念弄清楚，什么是2B产品？什么是2C产品？
2B全称是To Business即对商家（泛指企业）的产品。

2C全称是To Customer 即对消费者（泛指用户）的产品。

2B产品和2C产品的主要区别：
1.关注点不同
2B产品是为满足“组织完成业务信息化”的需要，因此2B产品非常关注组织和业务。

2C产品的用户是个人，所以更多的是关注人性。

2.核心诉求不同
2B产品的核心诉求是：业务流程和效率、收益。

2C产品的核心诉求是刚需、痛点和体验。

3.需求挖掘程度不同
2B产品的需求通常都是相对明确的，2C产品则需要深入挖掘用户的需求。

4.购买决策者不同
2B产品的购买决策者有可能不是直接使用者，且决策是理性的。

2C产品基本上都是自己决策。

5.侧重视点不同
2B产品更关注“商业化”、“客户”、“业务”，“效率”。

2C产品都是免费的，关键词是“用户”、“体验”等。

6.用户量不同
2B产品用户量普遍不会太大，通常一个垂直领域也就3，50万左右企业级用户。

2C产品的用户是个人，用户可达百万级，千万级，甚至亿级的用户量。

7.理解成本不同
2B产品通常是面向专业的行业客户，所以理解成本比较高，大部分都需要有专业培训。

2C产品通常就比较简单易懂，通常采用引导页来降低用户的理解成本。

二、2B产品的运营思路和方法
2B产品运营的基本思路：
1、了解核心指标
先弄清楚哪些是与公司业务最密切相关的核心指标。

不同的产品，运营关注的数据也不一样。

比方说一款企业商用的SaaS产品运营最密切相关的三个数据就是：注册，订购和续费。

注册量就是运营的核心指标，也就是拉新。

运营需要通过各种方式吸引更多的目标客户来注册试用，有了注册客户就有可能转化成订购客户，然后再转化成续费客户。

2、小尖兵模式
不同的阶段，采用的不同的运营策略。

大胆假设，严谨论证。

以小尖兵团队，快速试错，迭代。

先小范围的做尝试，或者直接进行AB测试等。

3、多研究同行业平台的竞争对手
在没有探索出适合公司的运营模式，先对标行业领先企业。

关注同行，特别是那些领先企业的策略，模式，不是照抄。

2B产品运营的几个方法：
1.聚焦平台，全面打造
针对有自己的B2B电商平台，要理顺自身资源优势，聚焦平台，全面打造平台。

包括产品，技术，品牌，市场，渠道和销售等等。

2.入驻到第三方平台。

除了自身平台，也在流量大的平台入驻。

扩大品牌影响力和流量引流。

3.传递平台价值
2B产品是通过企业生产和再生产产生价值。

关键要看能给企业带来什么价值，解决什么样的难点问题等。

所以，坚持传递产品价值，并将价值做到极致，不断放大，才是2B产品运营的重点。

4.构建行业客户聚集的平台
在搭建平台，传递行业价值。

构建行业用户聚集的平台，汇聚行业内各种人才。

5.确定推广渠道和方式
根据平台和用户情况，确认推广渠道和方式。

6.持续深入挖掘客户需求
7.结合市场情况进行各种活动
线上线下结合，采购会，行业会议，集采互动等等。

增强用户的参与度和活跃度，及粘性。

8.做好口碑与服务
做好口碑与服务，引导老客户介绍新客户。

三．注意事项
运营2B产品时要注意的事项：
1、不要盲目套用2C的方式来做2B,2C用户是个人，2B用户是群体。

个人决策与群体决策在消费风险、时间消耗上，都有较大的差异。

2、持续关注行业动态，做好行业服务
3、多深入市场，跟目标客户沟通。