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基本概念
顾客的分类与消费特性
阶层 青少年阶层 （单身期） 24岁以下
经济条件特色
可自由支配之收入多；父母支应，兼差
日常生活之行动
对休闲活动很积极 读书、音乐、运动、驾车 艺术欣赏、教养课目学习（插花、茶道、烹
生活意识
对新事物感觉好奇，态度积极 对文化、运动关心 想充实教养、健康之事宜 不花钱而享受人生
新成家庭阶 层（家庭形 成期）23岁 ~34岁
面对严厉的现实经济生活结婚、住宅、
翼求更富裕之愿望殷切 有追求合理的生活计划的意向 要赶上一般人之流行时髦 认真考虑时间之运用
购买消费财、生产、育婴 储蓄减少（花费在住济上较富裕：升迁、升薪水、夫妻
中老年阶层 （家庭成熟 期）50岁以 上
经济上变成节约平衡型：
储存以晚年隐居生活作为目标 较有闲暇时间
对于花费生活之执着减少
有安定的日常生活 利用闲暇活动增多 社交活动增多
对流行赶时髦不太有兴趣
对健康及晚年生活之关心大 有强烈的参加社会活动之愿望 目标完全放于毕生之事业 尊重传统权威
等之收入多 储存金额多 自由时间多 情报量多
饪等） 对所有事情之需求多，活动范围大 喜追求美梦浪漫、感性敏感的人
愿望大，活动受拘束 不满增大、经济状况、居住问题、职业休假 家事、育婴增加、休闲减少 活动范围缩小 变成孩子为中心之生活 精神上较宽裕，增加自信心 思考、踏实的经济生活及资金之运用，对休
费用支出状况
顾客购买的倾向：
顾客对商品的期望 顾客对店铺人员的印象 顾客购物的选择基准
THANK
中年家庭阶 层（家庭生 长期）35岁 ~49岁
对流行赶时髦探望态度 对住宅与教育教关注 对幸福与富裕之期望殷切 女士们对文化性活动较积极 男性以职业场所为重、 渐渐变成好挑剔的人
皆上班等收入增加 储蓄增加 女士们空闲时间增加、 男士们注重事业、闲暇时间较少
闲活动活跃起来、购物、运动、学习技术 生活活动较保守 较尊重社会风俗习惯
基本概念
顾客的分类与消费特性
阶层 青少年阶层 （单身期） 24岁以下
经济条件特色
可自由支配之收入多；父母支应，兼差
日常生活之行动
对休闲活动很积极 读书、音乐、运动、驾车 艺术欣赏、教养课目学习（插花、茶道、烹
生活意识
对新事物感觉好奇，态度积极 对文化、运动关心 想充实教养、健康之事宜 不花钱而享受人生
新成家庭阶 层（家庭形 成期）23岁 ~34岁
面对严厉的现实经济生活结婚、住宅、
翼求更富裕之愿望殷切 有追求合理的生活计划的意向 要赶上一般人之流行时髦 认真考虑时间之运用
购买消费财、生产、育婴 储蓄减少（花费在住济上较富裕：升迁、升薪水、夫妻
中老年阶层 （家庭成熟 期）50岁以 上
经济上变成节约平衡型：
储存以晚年隐居生活作为目标 较有闲暇时间
对于花费生活之执着减少
有安定的日常生活 利用闲暇活动增多 社交活动增多
对流行赶时髦不太有兴趣
对健康及晚年生活之关心大 有强烈的参加社会活动之愿望 目标完全放于毕生之事业 尊重传统权威
等之收入多 储存金额多 自由时间多 情报量多
饪等） 对所有事情之需求多，活动范围大 喜追求美梦浪漫、感性敏感的人
愿望大，活动受拘束 不满增大、经济状况、居住问题、职业休假 家事、育婴增加、休闲减少 活动范围缩小 变成孩子为中心之生活 精神上较宽裕，增加自信心 思考、踏实的经济生活及资金之运用，对休
费用支出状况
顾客购买的倾向：
顾客对商品的期望 顾客对店铺人员的印象 顾客购物的选择基准
THANK
中年家庭阶 层（家庭生 长期）35岁 ~49岁
对流行赶时髦探望态度 对住宅与教育教关注 对幸福与富裕之期望殷切 女士们对文化性活动较积极 男性以职业场所为重、 渐渐变成好挑剔的人
皆上班等收入增加 储蓄增加 女士们空闲时间增加、 男士们注重事业、闲暇时间较少
闲活动活跃起来、购物、运动、学习技术 生活活动较保守 较尊重社会风俗习惯