输液室护理质量考核标准
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满意度90—94分扣1分，85—89分扣2分，＜85扣3分，有顾客口头表扬的奖1分
三基考核10分
1、护理技术操作考核
90分合格
80—89分扣1分，＜80分扣3分并补考
95—98分奖1分，＞98分奖3分
2、三基理论考核
80分合格
70—79分扣2分，60—69分扣4分，＜60分扣6分并补考；
93—95分奖1分，95—98分奖2分，98—100分奖3分
4、严格按照医嘱和操作流程进行治疗操作，保证医疗安全和治疗效果
不按医嘱和操作流程操作：扣2分；引起顾客有效投诉的扣10分，并扣当月奖金50。00元
制度执行情况10分
1、熟练掌握护理核心制度、岗位职责、应急预案、工作流程
未掌握扣2分/项
2、积极参加医院及科室举办的业务培训和各种会议
迟到扣2分/次，缺到扣4分/次
查记录，缺一次扣1分
考核时间： 考核人： 得分：
4、保护顾客隐私；礼貌待人，文明用语
议论、泄露顾客隐私造成不良后果扣5分/次
5、树立团队精神,同事间互帮互助
破坏同事间关系,或吵架者扣8分/次,且扣当月奖金100.00元
沟通服务态度10分
1护理服务质量：和病人相关科室及时沟通，无有效投诉。
因护理质量、护理工作、服务态度等有效投诉，一次扣5分
2、服务满意度≥95%
消毒隔离10分
1、无过期无菌物品
过期物品扣2分/件
2、定时更换消毒液
不符合要求扣1分
3、严格按照消毒隔离制度进行清洁消毒
不符合要求扣2分
4、医疗废物处理符合要求不符ຫໍສະໝຸດ 要求扣2分护理质量要求35分
1、及时、准确、规范填写各种护理工作本
不符合要求扣1分/处
2、掌握各种护理技术操作流程
未掌握扣2分/项/次
护理安全15分
1、严格执行各项规章制度和操作规程
发生事故扣15分/次；严重差错扣10分/次；一般差错及时上报、改正扣1分/次，隐瞒不报扣10分/次。
2、各种用物、抢救设备完好，按相关要求进行维护。
不符合要求扣2分/次，人为造成损坏扣5分/次
3、各区域环境整洁，物品充足，定点放置并保持完好状态
不符合要求扣1分/次
3、掌握常见疾病的病因、症状、治疗原则、护理措施、健康宣教
未掌握扣2分/项/次
4、掌握顾客情况（姓名、年龄、诊断、病情、用药情况）
质控小组抽查，未掌握扣2分/项/次
5、掌握专科医生的诊室、姓名、专科特长等
未掌握扣2分/项/次
6、熟练掌握常见药品用途、用法、用量等
未掌握扣2分/项/次
7、质控小组。成员自查1—2次/周
输液室护理质量考核标准
项目
标准要求
扣分细则
扣分原因
得分
基本素质要求
10分
1、外在形象：仪表大方，着装整洁，着淡装（不浓装艳抹）。
不符合要求扣1分/项，扣完为止
2、服从安排，工作积极主动不推诿。
不服从领导安排扣2分/次
3、遵守劳动纪律。
迟到、早退、做与本职无关事情扣1分/次，脱岗、私自换班扣3分/次，旷工扣5分/天
三基考核10分
1、护理技术操作考核
90分合格
80—89分扣1分，＜80分扣3分并补考
95—98分奖1分，＞98分奖3分
2、三基理论考核
80分合格
70—79分扣2分，60—69分扣4分，＜60分扣6分并补考；
93—95分奖1分，95—98分奖2分，98—100分奖3分
4、严格按照医嘱和操作流程进行治疗操作，保证医疗安全和治疗效果
不按医嘱和操作流程操作：扣2分；引起顾客有效投诉的扣10分，并扣当月奖金50。00元
制度执行情况10分
1、熟练掌握护理核心制度、岗位职责、应急预案、工作流程
未掌握扣2分/项
2、积极参加医院及科室举办的业务培训和各种会议
迟到扣2分/次，缺到扣4分/次
查记录，缺一次扣1分
考核时间： 考核人： 得分：
4、保护顾客隐私；礼貌待人，文明用语
议论、泄露顾客隐私造成不良后果扣5分/次
5、树立团队精神,同事间互帮互助
破坏同事间关系,或吵架者扣8分/次,且扣当月奖金100.00元
沟通服务态度10分
1护理服务质量：和病人相关科室及时沟通，无有效投诉。
因护理质量、护理工作、服务态度等有效投诉，一次扣5分
2、服务满意度≥95%
消毒隔离10分
1、无过期无菌物品
过期物品扣2分/件
2、定时更换消毒液
不符合要求扣1分
3、严格按照消毒隔离制度进行清洁消毒
不符合要求扣2分
4、医疗废物处理符合要求不符ຫໍສະໝຸດ 要求扣2分护理质量要求35分
1、及时、准确、规范填写各种护理工作本
不符合要求扣1分/处
2、掌握各种护理技术操作流程
未掌握扣2分/项/次
护理安全15分
1、严格执行各项规章制度和操作规程
发生事故扣15分/次；严重差错扣10分/次；一般差错及时上报、改正扣1分/次，隐瞒不报扣10分/次。
2、各种用物、抢救设备完好，按相关要求进行维护。
不符合要求扣2分/次，人为造成损坏扣5分/次
3、各区域环境整洁，物品充足，定点放置并保持完好状态
不符合要求扣1分/次
3、掌握常见疾病的病因、症状、治疗原则、护理措施、健康宣教
未掌握扣2分/项/次
4、掌握顾客情况（姓名、年龄、诊断、病情、用药情况）
质控小组抽查，未掌握扣2分/项/次
5、掌握专科医生的诊室、姓名、专科特长等
未掌握扣2分/项/次
6、熟练掌握常见药品用途、用法、用量等
未掌握扣2分/项/次
7、质控小组。成员自查1—2次/周
输液室护理质量考核标准
项目
标准要求
扣分细则
扣分原因
得分
基本素质要求
10分
1、外在形象：仪表大方，着装整洁，着淡装（不浓装艳抹）。
不符合要求扣1分/项，扣完为止
2、服从安排，工作积极主动不推诿。
不服从领导安排扣2分/次
3、遵守劳动纪律。
迟到、早退、做与本职无关事情扣1分/次，脱岗、私自换班扣3分/次，旷工扣5分/天