全程解决方案项目说明书(方案一)

全程解决方案项目说明书(方案一)

一、项目整体说明

全程解决方案（方案一）项目是根据利用咨询、训练一体化的产品，对战略定位及商业模式进行科学设计规划，规范连锁网络运营和管理体系，提升连锁网络竞争优势，同时通过项目合作实现知识转移，为企业培养专业人才。产品系列分为三个阶段，各阶段之间既相互依存又相对独立。第一阶段为战略规划、模式设计、战略实施规划及组织设计，约10周；第二阶段是运营体系，约12周；第三阶段是建立连锁训练督导系统，约14周；总服务周期约36周，投资费用为238万。

二、项目实施规划

三、双方项目组职责

1、设立项目领导委员会

对全程解决方案项目最高层领导的直接参与、指导是项目的顺利进行的重要保证，须由双方的主要领导人组成强有力的项目领导小组。项目领导小组设立双组长：▪**公司项目总监：

▪逸马顾问项目总监：

▪领导委员会的责任：评估、审核项目整体方案以及各模块成果；处理项目重大问题；批准或取消作业计划；批准更换小组成员；重要分歧研讨及备忘录签字；向项目工作小组提供帮助、支持和指导；其他项目运作中的重要事项。

2、设立项目工作小组

▪**公司项目经理：

▪**公司项目经理职责：对整个项目的质量和目标负责，确保项目的完成；向项目领导委员会报告项目情况；向整个项目小组提供指导；建立项目的信息沟通制度，并确保渠道的畅通；对项目组的人员进行管理和激励。

▪逸马顾问项目经理：

▪逸马顾问项目经理职责：在每一阶段结束时，明确客户期望与阶段性成果，对于项目组的工作质量进行整体监控；确保项目按计划顺利进行，包括确保资源的可利用性，项目训练工作的协调，项目阶段性报告的递交，以及为客户提供必要的宣讲；必要时为客户提供实施与操作方面的支持；在信息

收集及调研阶段，访谈主要的高层领导或部门经理，是逸马顾问对于咨询项目任何重大问题的主要联系人。

▪双方项目工作小组工作职责：编制项目作业详细计划；按作业计划完成项目总监或经理所交予的工作；主动发现项目作业中的问题，并提出解决方法；

向领导委员会进行定期和不定期汇报；日常双方专业与协作的沟通；有关的记录与存档；各阶段小结与项目总结。

四、双方项目组的沟通制度

▪定期会晤，原则上每周至少召开1次项目工作会议（具体时间由双方商定）；

▪共同到场听取项目工作小组阶段性工作汇报，并对有关问题做出决定，备忘、签字；

▪分别或共同审阅方案，提出书面意见；

▪紧急会晤，须至少提前1-2天提出；

▪随时电话沟通。

五、项目进度计划及客户服务周志

▪在每一个作业模块开始前，逸马顾问项目组须将该模块的工作细分，向客户提交细分到“天”的项目详细进度计划（项目甘特图）；

▪每周一，逸马顾问项目组须向客户提供客户服务周志；做出上周工作小结，做出本周工作计划；

▪在客户服务周志中，说明需要对方协调配合的事项。

六、项目成功效果预期

1、围绕战略目标，设计科学的连锁战略规划和商业模式，使企业更加稳健和快速发展；

2、设立适合战略和连锁模式的组织架构，优化部门和岗位，提升企业运作效率；

3、帮助企业构筑持续赢利平台，快速复制门店；

4、形成连锁运营品质的控制、监督与完善机制，提高企业执行力；

5、实现知识转移，为企业培养专业人才。