函件写作培训

函 件 写 作 培 训
函适用于不相隶属机关之间互相洽谈工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准 等，公函包括标题、主送机关、正文、发问机关、日期、函告的事项、结语等。函的主要特 点： 沟通性、灵活性、单一性。 （一）首部主要包括标题、主送机关两个项目内容 1、标题 一般有两种形式一种由发文机关名称、事由和文种成另一种事由和文种组成。 主送机关即受文并办理来函项机关单位于文首格写明全称化简称后用冒号，一般发为《关于 XX事由的函》，复函为《关于答复XX事项的复函》。 （二）正文一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成 1、开头简要介绍背景情况，主要说明发函缘由一般要求概括交代发函目、根据、原因等 内容然后用“将有关问题说明如下：”、“将有关项函复如下：”等过渡语转入下文复函缘由 部分、 一般首先引叙来文标题、发文字号然后再交代根据以说明发文缘由。 2、主体函核心内容部分主要说明致函项函项部分内容单一一函一行文要陈无论商洽工作 询问和答复问题还向有关主管部门请求批准项等都要用简洁得体语言把需要告诉对方问题、 意见叙写清楚如果属于复函还要注意答复项针对性和明确性。 （三）结尾一般用礼貌性语言向对方提出希望请对方协助解决某一问题请对方及时复函请对方 提出意见请主管部门批准等。 （四）结语通常应根据函询、函告、函商函复项选运用不同结束语如“特此函询（商）”、 “请即复函”、“特此函告”、“特此函复”、“务希研究/调查承复”、“敬请大力支 持为盼”等。也可以不用结束语如属便函可以像普通信件一样使用“此致，敬礼”、 “祝好”、“顺祝，商祺”等。 （五）结尾落款一般包括署名和成文时间两项内容署名机关单位名称写明成文时间年、月、日 并加盖公章。 撰写函件应注意问题 函写作首先要注意行文简洁明确用语把握分寸无论平行机关不相隶属行文都要注意语气 平和有礼不要倚压人强人所难也不必逢迎恭复函更应该迅速、及时像对待他公文一样及时处理函件
函的写作格式
案例： 案例： 某公司2010年8月15日委托我司分别承运广州和烟台各 10件电源。烟台货物需报关，要求8月18日下午16点前务必 送达。16日广州货物送达客户处发现其中有2件电源贴有烟 台客户标签，并与其它8件货物型号不一样。客服小张得知 此事立刻与广州客户沟通看能否把烟台的2件货物先提出回 头在把2件正确的送给广州客户，多次沟通后广州客户必须 要我司先送回他们的货方可让我司提走烟台的2件，在此同 时小张重新核查了烟台货物，得知货15日晚已出港。请以此 事件给厂家写一份函。