配电室代运行方案规程

配电室代运行方案规程
一、概述
配电室代运行是指由专业项目管理团队或专业配电服务机构根
据客户需求，为客户代为实行配电室设备的日常检修、保养、操作、管理，保证电力系统的正常运行和安全性能。

它能真正做到控制设
备运行的时间、状态及其性能，维护设备的正常运行，吸纳电力系
统的零误差管理模式，有效降低设备故障的发生率，提高设备的可
靠性以及延长设备的使用寿命。

本规程主要是为配电室代运行的实
行提供操作依据，并能控制运营过程中发现的问题，对其进行分析、处理及反馈。

二、管理要求
1、得到客户的授权
在代为运行过程中，必须得到客户的明确授权，有其相应的文
书证据。

2、选派专业中心运维人员
由配电服务机构选择专业的技能人员，来实施日常管理和保护，确保安全性能。

3、评估场所条件及环境要素
通过评估场所条件和环境要素，确认其能否适应配电设备及维
护管理工作的需要，并合理评估运行所需的人力、物力及技术设备
的配备要求。

4、制定运维服务计划
由技术人员制定基于不同类型设备的日常维护服务计划，包括
周检、月检、季度检、年检等。

5、制度化操作管理
建立操作管理手册，包括配电设备的管理、维修、保养和备件物资的管理等，确保日常操作标准化、流程化和规范化。

6、实施投诉处理机制
针对客户的投诉建立相应的处理机制，并对投诉情况进行分析和总结，从而不断改进工作，提高服务质量。

三、运维服务内容
1、设备日常检修
代为运行要实行设备日常检修，检查设备的运行状态、工作正常性、运行温度、工作电压等，并根据检测结果，制定相应的维修方案。

2、设备巡视
代为运行要实行专业技术人员定时巡视，在巡视过程中及时发现设备运行的异常情况，并尽快进行维护处理，保证设备的正常稳定运行。

3、设备维护
代为运行要对配电室设备进行日常维护，包括设备的保养、清理和更换损坏的部件等。

4、跟踪设备性能
代为运行要对设备的性能指标进行跟踪、记录和分析，并在必要的时候开展相应的性能分析工作，以便及时确定设备运行状态。

5、设备备件管控
代为运行要负责设备备件的管控，合理储备设备备件，确保备件的充足性和有效性，以用于及时修理及故障排除。

四、质量控制
1、配备合适精良设备人员
提供具备相应技能和经验的专业技术人员，使其能在配电室内
实现卓越运行。

2、加强对安全管理的控制
遵守安全管理规程，严格执行操作规定，并实施行为规范和标
准化操作，使代为运行质量得到保证。

3、进行代为运行服务质量管理不断改进
对代为运行的服务质量进行不断改进，优化服务过程；加强管
理学习，提高服务能力和水平。

4、定期反馈运行效果给客户
代为运行将针对所有运维服务活动进行定期检查，并提供服务
效果的反馈给客户，以期达到良好的合作意愿。

五、运维服务考核
为了保证代为运行服务质量，客户可以针对服务质量、配套设备、运行人员水平、备件储备等进行质量考核，对考核得分不合格
的要采取相应的补救措施，确保代为运行服务顺利进行。

六、结论
配电室代运行服务能有效保证电力系统的正常运行和安全性能。

通过制定全面的运维服务计划，建立健全的操作管理手册和投诉处
理机制，并对服务内容进行考核和及时反馈，在实践中不断完善和
提高服务质量，从而为客户带来更稳定、更可靠的运维服务。