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《培训管理》讲义
主讲教师：闫俊强
职称：博士研究生
前言：
本课程共8章，课程时间安排如下：第一天讲述第1—4章，第二天讲述第5—8章。

本课程重点章节为：第1、2、7章。

第1章培训的基本问题（重点）
学习要点
1.学习了解现代企业管理中培训的概念，地位和运作体系；
2.学习掌握适应企业的培训管理体系的建立，实施的策略与方法;
3.研讨解决企业培训管理中的疑难障碍, 提升培训经理的工作绩效.
主要内容
1. 1现代企业规范的培训体系的内容与框架
∙现代企业关于培训与培训管理的基本概念
∙企业实施培训的主体内容 (来源 / 类型 / 实施方法 / 与对业务的作用效益)
o企业培训体系的组织建设与基础设施建设 (企业培训政策的制订 / 业务效益主导的培训运作机制的建立 / 培训协调员网络的建立 / 企业大学(培训/学习中心)的建
立 / 内部师资队伍的建立)
o企业员工培训的实施与管理 (需求调查 / 制订培训计划与预算 / 组织师资 /课程行政管理 / 培训效果评估与应用跟进)
1.2. 建立适应本企业文化和业务发展需求的培训体系的思路与方法
∙深入了解企业自身特点/ 经营状况, 以业务发展迫切需求为切入点开展培训工作建立培训体系
∙企业培训管理现状与开创局面的对策
1.3. 企业培训规划与预算计划的制订方法和落实措施
∙结合企业年度经营战略和培训主体板块, 制订年度培训规划
∙主动计划年度培训费用, 跟踪实现培训投资的效益回报
1.4. 企业培训经理有效开展工作的思路与职位绩效成功之道
集体讨论: 寻找突破口, 制订提升企业培训效益的年度工作方案
思考题
1.开发
2.定向培训
3.现代培训有哪些要素？
4.战略性培训与开发的特点是什么？
5.培训开发的风险何在？应该如何防范？
第2章如何开展培训工作（重点）
学习要点
1.介绍培训需求分析的实施步骤；
2.学会如何提出明确的培训需求，寻找合适的培训资源；
3.学会策划一个完整的培训项目，并对培训效果进行评估。

主要内容
一、明确培训需求
∙来源于组织经营战略
∙来源于岗位职责
∙来源于新业务的挑战
∙来源于绩效评估结果
∙介绍：员工的职业生涯设计
e.g.明确培训需求的成功案例
∙问题型培训需求分析模式
∙策略型培训需求分析模式
二、培训项目的规划与实施
∙如何与培训公司接触
∙最频繁的十大培训项目
∙培训项目规划的程序
∙案例：联想公司案例
∙培训项目准备与实施的关键点
三、如何保证培训效果
∙案例：西门子的行动学习计划
∙观念改变的移转
∙行为改变的移转
∙如何评估培训效果
∙撰写培训评估报告
四、如何建设部门的培训体系
∙案例：摩托罗拉大学的培训体系
∙培训体系建设的步骤
∙搭建培训课程体系
∙完善培训管理制度和运作流程
∙培训内部讲师队伍
五、内部培训师的讲课技巧
∙练习：用自己的语言讲故事
∙开发课程的步骤
∙上台前的准备
∙如何营造轻松的培训氛围
∙成人学习的特点
∙如何克服紧张情绪
思考题
1.成人学习的特点。

2.成人学习的实践准则。

3.定向培训
第3章培训需求分析
学习要点
1.掌握培训学期分析的实质
2.了解培训需求的实施步骤
3.探讨需求分析的主体
主要内容
3.1 为什么要开展培训需求分析
培训需求分析：指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的知识、技能、能力等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训以及培训什么的活动或过程。

3.2 培训需求分析管理
培训需求分析的一般参与主体：人力资源部工作人员、员工本人、上级、同事、下属、有关项目专家、客户以及其他相关人员。

3.3 培训需求分析的主要内容
组织分析、任务分析、人员分析
3.4 培训需求信息收集及分析方法
来源：组织、工作和人员
方法：观察法、问卷法、关键人物咨询法、群体讨论等
3.5 如何编写培训需求调查报告
第4章制定培训计划
1.领会培训计划的制定原则
2.了解培训机会的制定流程
3.掌握培训预算的计算方法和实施技巧
主要内容
4.1 如何认识培训计划
制定培训计划应遵循的原则：1）超前性
2）有效性（1）相关性（2）针对性（3）高效性
3）系统性（1）广泛性（2）标准化（3）一致性（4）可靠性
4）可行性和经济性
4.2 不同类型的培训计划
讨论：培训规划与企业战略的结合
4.3 培训预算
培训预算：指在一段时期（通常是1年）内，用于组织内培训及培训部门所需要的全部开支的总和。

需求预算法：是根据企业培训需求确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和的预算法。

人均预算法：预先确定企业内人均培训经费预算额，然后再乘在职人员数量的培训预算决定方法。

4.4 培训计划的控制与管理
4.5 各种培训计划内容及示例
第5章培训实施管理
1.了解基本的培训制度
2.探讨在培训中的相关决策
主要内容
5.1 培训中的参与者及职责
最重要的参与主体：受训员工、部门主管、培训部门
集体讨论：各参与主体的职责
5.2 该遵循什么样的培训制度
5.3 做好培训的相关决策
讨论：影响培训决策的因素
5.4 做好培训项目的管理
培训项目实施中应重点注意：管理者的支持、培训课程的确立、培训老师的选择、受训者的管理、培训场所的设置和培训的后勤保障工作。

第6章培训内容及教学课程的设计
1.了解教学计划制定的内容和程序
2.掌握企业中常见技能的培训
主要内容
6.1 制定教学计划
教学计划的设计应当遵循哪些原则：适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则6.2 如何制定课程计划
6.3 对人员进行分类培训
销售人员
生产人员
研发人员
6.4 如何进行管理人员的培训
管理人员培训存在的缺点
管理工作的特点
6.5 如何进行技能培训
目标管理、沟通、心理健康等
6.6 新员工培训和培训新内容
新员工
外派人员
团队培训
第7章灵活运用各种培训方法
1.了解培训方法的分类
2.领会影响培训方法选择的因素
3.掌握常用的培训方法
4.了解企业新流行的培训方法
主要内容
7.1 培训方法的分类和选择
影响培训方法选择的主要因素：学习的目标、所需的时间、所需的经费、学员的数量、学员的特质、相关科技的支持
7.2 以传授知识为主的培训方法
7.3 以开发技能为主的培训方法
案例分析法等
7.4 以改变态度和行为为主的培训方法
角色扮演法等
7.5 企业培训新概念
自主学习
E—Learning
SST
拓展训练
7.6 各种方法的比较和选择模式
第8章评估培训效果
学习要点
1.理解培训评估的基本原则
2.了解培训评估的流程
3.分析培训评估的整合模型
主要内容
8.1 如何认识培训评估
8.2 如何进行培训评估
评估应遵循的原则
8.3 如何收集、分析评估信息
评估信息的类型：硬数据、软数据
8.4 培训评估整合模型
8.5 培训成果转化
自我管理
转化氛围
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。

想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。