铁路公司规章制度汇编范本

铁路公司规章制度汇编范本
第一章总则
第一条为规范铁路公司的运营管理，保障乘客和货物安全，提高服务质量，根据国家有
关法律、法规和法律政策，编制本规章制度。

第二条本规章制度适用于铁路公司全部机构和所属单位的运营管理活动。

第三条铁路公司员工应当遵守本规章制度，严格执行公司运营管理规定，维护公司形象，保障公司利益。

第二章运营管理
第一节列车运行
第四条列车运行应当按照运行图并根据实际情况调整，确保车次准点、安全运行。

第五条列车长应当严格执行安全运行程序，确保列车安全、乘客安全。

第六条列车长应当做好列车设备的保养和维护工作，确保列车设备完好。

第七条列车员应当礼貌待客，热情服务，协助乘客解决问题。

第八条列车员应当按照规定着装，不得穿着不整洁的服装上岗工作。

第二节票务管理
第九条售票员应当核实乘客身份证件，准确出售车票，不得违规出售车票。

第十条售票员应当保持票房环境整洁，不得擅自调整票价，不得私自收取额外费用。

第十一条售票员应当及时办理改签、退票业务，确保乘客权益。

第十二条检票员应当核实乘客身份信息，确保准确登车乘车。

第三节站务管理
第十三条站务员应当确保车站环境整洁、安全，保障乘客安全。

第十四条站务员应当按照规定完成工作任务，不得违规处理各类事务。

第十五条站务员应当积极配合列车运行，保障车站正常运营。

第十六条站务员应当礼貌对待旅客，做好服务工作，帮助旅客解决问题。

第四节安全管理
第十七条铁路公司应当建立健全安全管理体系，保障列车和车站安全。

第十八条铁路公司应当进行安全培训，提高员工安全意识，保障乘客安全。

第十九条铁路公司应当定期检查列车和车站设备设施，确保安全运营。

第二十条铁路公司应当建立应急预案，及时处置各类突发事件，降低风险。

第三十一条铁路公司应当加强安全宣传教育，提高员工和乘客的安全意识。

第五节经营管理
第三十二条铁路公司应当有效管理车票销售，确保准确、及时出票。

第三十三条铁路公司应当制定合理的票价管理政策，确保票价合理。

第三十四条铁路公司应当保障乘客合法权益，提供优质服务。

第三十五条铁路公司应当加强设备设施管理，保障设备设施安全、完好。

第三十六条铁路公司应当加强财务管理，提高财务监管能力。

第六节纪律管理
第三十七条铁路公司员工应当遵守公司规章制度，不得违规行为。

第三十八条铁路公司员工应当服从公司管理，执行领导指挥。

第三十九条铁路公司员工应当遵守职业操守，不得利用职权谋取私利。

第四十条铁路公司员工应当廉洁自律，不得违法违纪。

第七节奖惩管理
第四十一条对表现突出的员工，公司将给予嘉奖、奖金等奖励。

第四十二条对违规行为的员工，公司将给予批评、记过、警告等处罚。

第四十三条对严重违纪的员工，公司将给予解除劳动合同等严厉处罚。

第八节附则
第四十四条本规章制度自发布之日起实施。

第四十五条铁路公司保留最终解释权。

以上规章制度自发布之日起实施，各员工务必遵守，不得擅自违规行为。

如有违反，公司将依法依规处理。

愿所有员工共同努力，为铁路公司的发展繁荣贡献力量。