QCC成果汇报(1)汇编
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QCC品管圈活动成果报告PPT专题汇报
院、门诊部、诊所、卫生所 （室）以及急救站等，共同构 成了我国的医疗机构。
输入标题
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
机构的主要形式，此外，
还有疗养院、门诊部、诊
所、卫生所（室）以及急 我们通常之所以看刚上一年级那天，学校里桂花也开了，零零碎碎的桂花开得特别美丽。也就是在那一天，我认识了一年级的老师——张老师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花树时，花香四溢，仿佛甜到了心里。
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
输
入
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
标题
医院、卫生院是我国医疗机构 的主要形式，此外，还有疗养
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
单击添加标题
医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式。
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
输入标题
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
机构的主要形式，此外，
还有疗养院、门诊部、诊
所、卫生所（室）以及急 我们通常之所以看刚上一年级那天，学校里桂花也开了，零零碎碎的桂花开得特别美丽。也就是在那一天，我认识了一年级的老师——张老师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花树时，花香四溢，仿佛甜到了心里。
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
输
入
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
标题
医院、卫生院是我国医疗机构 的主要形式，此外，还有疗养
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
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医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式。
我们通常之所以看刚上一年级那天， 学校里 桂花也 开了， 零零碎 碎的桂 花开得 特别美 丽。也 就是在 那一天 ，我认 识了一 年级的 老师— —张老 师。 雨停了，爸爸也来了。经过那些桂花 树时， 花香四 溢，仿 佛甜到 了心里 。
内一科QCC成果汇报
25
巩固措施
• 科内实行责任制护累计进入个人考 核学分
• 护士长负责考核监督
26
• 平凡的工作中做出不平凡的点点滴 滴，正是我们新世纪护士的形象， 在自己平凡的工作中走出一条不平 凡的人生路。让病人真正满意，是 我们的永远宗旨。让我们一起努力， 共同发展进步。
5
圈长的职责
• 领导品管圈的活动 • 决定品管圈活动的进行方向 • 建立圈员协助，全员参加，全
员发言，全员分担的体制 • 建立圈员的良好人群关系 • 指导圈员有关QCC的方法等
6
圈员的职责
• 热心参加圈会，积极参与活动 • 圈会时积极发言，建立活泼的开会气
氛 • 扎实落实所分配的项目 • 开展品管圈时与患者保持良好的护患
21
我们的行动
22
23
效果确认
24
评定效果
• 自从开展掌心圈以后，患者对护理 工作的综合满意度，由开展活动前 的94.54%上升到97.55%，护理综 合素质从90.06%提高到93.92%， 人性化护理服务病区护理质量从 90.22%提高到97.18%。病区护理 服务质量和护士综合素质得到了持 续改进和提高。
4对于患者的生活护理方面，还有 不足之处
5在工作中要端正服务态度，注意 言行举止
16
工作责任
工作方法
护士责任 心不强 缺乏敬业精神
宣教不到位 沟通不到位
缺乏自我保护 意识
流程不完善
未有 效落实 病 房分管责任制 病区 管理存在 一定的欠缺
工作管理
检查力度不 够
执行力差
工作制度
为 何 护 理 服 务 工 作 得 不 到 提 高
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.172020年 11月17日星期 二4时4分38秒 20.11.17
巩固措施
• 科内实行责任制护累计进入个人考 核学分
• 护士长负责考核监督
26
• 平凡的工作中做出不平凡的点点滴 滴，正是我们新世纪护士的形象， 在自己平凡的工作中走出一条不平 凡的人生路。让病人真正满意，是 我们的永远宗旨。让我们一起努力， 共同发展进步。
5
圈长的职责
• 领导品管圈的活动 • 决定品管圈活动的进行方向 • 建立圈员协助，全员参加，全
员发言，全员分担的体制 • 建立圈员的良好人群关系 • 指导圈员有关QCC的方法等
6
圈员的职责
• 热心参加圈会，积极参与活动 • 圈会时积极发言，建立活泼的开会气
氛 • 扎实落实所分配的项目 • 开展品管圈时与患者保持良好的护患
21
我们的行动
22
23
效果确认
24
评定效果
• 自从开展掌心圈以后，患者对护理 工作的综合满意度，由开展活动前 的94.54%上升到97.55%，护理综 合素质从90.06%提高到93.92%， 人性化护理服务病区护理质量从 90.22%提高到97.18%。病区护理 服务质量和护士综合素质得到了持 续改进和提高。
4对于患者的生活护理方面，还有 不足之处
5在工作中要端正服务态度，注意 言行举止
16
工作责任
工作方法
护士责任 心不强 缺乏敬业精神
宣教不到位 沟通不到位
缺乏自我保护 意识
流程不完善
未有 效落实 病 房分管责任制 病区 管理存在 一定的欠缺
工作管理
检查力度不 够
执行力差
工作制度
为 何 护 理 服 务 工 作 得 不 到 提 高
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.172020年 11月17日星期 二4时4分38秒 20.11.17
品质改善QCC活动成果报告案例
合计 18,247
100
分析：前二项不良率大于80%，故应作为改善重点，马上执行。
伍、现状调查三
(一)改善前数据收集， 5~6月份TR-377 绒布不良数统计 如下表：
收 集 人：张金枝
收集日期： 09.5~09.6
数据来源: 品质异常退料单 物品报废申请单
日期
项目不良数
5/1~5/205/21~6/106/11~6/3合0 计
Z
绒布表面皱折 裁片现场验证叠放层有皱折
要求生产单位设定叠放数15量0P为C，S
36 48 45 129 ○ 五
P
环境因素，风吹起绒布移位（贴生合产时线）机台周边以纸板围起防护
30 35 30 95 ○ 六
绒布毛向错误余料裁片时识别错误，无标识状12态..生 裁产剪线后悬余挂料毛毛向向标标示识绒后布裁样片板
对策实施:包装标准化. 责任人：刘财强 实施日期：09.7.16
舒服 多了!
PD
检讨与标准化:新包装4*4层为一板,另绒 A C 效果确认:从7/26日起所到货全部
布外加纸箱作为保护层.品保作为重点
由新包装纳入,经确认由叠压混放所造成
管控.
的皱折已全面消除.
厂商协谈记录
皱折没了, 漂亮多了!
拾、对策实施三
28 38 35 36 30 167 1
23 19 30 26 24 122 2
分 / 人 解决能力
急迫性 达成能力
圈员了解
评
1 需委外解决
价 方
2 需其它相关部门协助觖决
法
3 自行解决
普通 急
紧急
6~9 个月 3~6 个月 1~3 个月
0~50% 51~75% 76~100%
QCC品管圈活动总结汇报模板
组内分工 负责协调、材料收集
负责数据收集 技术支持 工装支持 技术支架 活动执行 活动执行 措施执行 统筹协调
小组活动进度计划
活动时间
月份
小组成立
课题选定
设定目标
P
原因分析
确定要因
活 动D 改C 善
A
制定对策
实施对策
确认效果
制定 巩固措施
总结和 下步打算
说明： 计划进度： 2016年6月
6
7
8
9 10 11
2：环比效益：
较改善前提升 产量
产品价格
人工成本
原产量 现产量
63%
约750元/台 12元/人小时
360
417
改善收益＝人工收益＝（150000÷417-150000÷360）X12＝672元 产值收益＝（150000÷417-150000÷360）X417X650X0.1＝151万元
年订单量 15万台
小组名 小组口号
品管圈(QCC)活动成果报告
现场型课题
汇报人： 所属部门：
本圈介绍 课题选定 实施过程 效果验证、巩固措施 总结与打算
小组简介
XX组属XX车间XX拉，负责XX车间所生产的与车厂配套产品的包装 工作，如倒车雷达、胎压、防眩镜等，车间共有包装拉两条，人数约 X人，年均产值X万元。
班长
完成时 间
要因确 定
非要因
非要因
备注
非要因
OK
实施过程：要因确认
序 号
分析原因
1 人员操作不熟练
2
员工未按要求作 业
调查方法 现场核实 现场核实
负责人
完成时 间
要因确 定
非要因
QCC成果报告案例
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
团结的工作团队。
问题解决能力
03
QCC活动培养了员工的问题解决能力和创新思维，为企业解决
了一系列技术和管理难题。
对未来QCC活动的建议
持续改进
建议企业将QCC活动纳入日常质量管理中，持续优化 产品质量和生产流程。
扩大参与范围
鼓励更多员工参与QCC活动，提高全员的质量意识和 创新能力。
加强培训与指导
详细描述
QCC是由一线员工组成的非正式组织，通过团队合作的方式，运用质量管理的方法和工具，对生产、服务过程中 出现的质量问题进行分析、改进和控制，以提高产品质量和工作质量。QCC具有自发性和民主性的特点，员工自 愿参与、自主管理，注重全员参与和团队合作，强调质量改进的持续性和长期性。
QCC的目的与意义
合作推广
与相关企业、机构合作，共 同推广QCC成果，扩大其应 用范围和影响力。
培训与教育
开展QCC成果应用的培训和 教育活动，提高用户对QCC 成果的认知和应用能力。
QCC成果的应用场景
01
制造业
应用于生产过程的质量控制，提高 产品质量和生产效率。
医疗保健业
应用于医疗服务的质量管理，提高 医疗质量和患者安全。
QCC成果报告案例
目录
• QCC活动简介 • QCC成果展示 • QCC成果分析 • QCC成果推广与应用 • 结论与建议
01
QCC活动简介
QCC的定义与特点
总结词
QCC（Quality Control Circle，质量控制圈）是一种员工自愿参与、自主管理的质量控制活动，具有自发性和民 主性。
总结词
QCC的目的是提高产品质量和工作质量 ，降低生产成本，增强企业竞争力。
品管圈(QCC)活动成果报告书
品管圈(QCC)活动成果报告书
品管圈(QCC)活动成果报告书
天线宝宝圈
品管圈(QCC)活动成果报告书
改善主题：降低尿标本采集不合格率 活动单位：河南中医学院第一附属医院肾病科 活动期间：2015 年 6 月—2016 年 1 月
一、上期活动追踪结果
无
二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 天线宝宝圈
成立日期： 2015 年 6 月
4 用物不规范
禁止实习生发放标本盒 规范采集 24h 尿标本用物 发放一次性尿桶及量杯
110
王方茹 王方茹
(二)圈名意义：
每一位患者都是一个天线宝宝，用白衣天使的翅膀，托起天线宝宝的希 望。
(三)圈徽意义：
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系，也 代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提高护理品质。蓝色的天线宝宝 人：天线代表透析患者的中心静脉管路，蓝色代表水的颜色，代表宽容， 代表爱。
54.9% 84.3% 94.1% 98.0% 100%
品管圈(QCC)活动成果报告书
(三)改善前柏拉图
(四)结论
24h 尿为改善重点
品管圈(QCC)活动成果报告书
六、目标设定
(一) 目标值设定：16.8% (二)设定理由
目标值=现况值－改善值 =现况值－（现况值 × 圈能力） = 29% －（ 29% × 83.6% × 55% ） =16%
存放标本 YES 检验科核对收取
联系医生 NO
完成留取
品管圈(QCC)活动成果报告书
(二)数据收集结果分析 2015 年 7 月尿标本采集统计 第一周
要求采集尿标本例数
115
尿标本采集不合格例数
33
品管圈(QCC)活动成果报告书
天线宝宝圈
品管圈(QCC)活动成果报告书
改善主题：降低尿标本采集不合格率 活动单位：河南中医学院第一附属医院肾病科 活动期间：2015 年 6 月—2016 年 1 月
一、上期活动追踪结果
无
二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 天线宝宝圈
成立日期： 2015 年 6 月
4 用物不规范
禁止实习生发放标本盒 规范采集 24h 尿标本用物 发放一次性尿桶及量杯
110
王方茹 王方茹
(二)圈名意义：
每一位患者都是一个天线宝宝，用白衣天使的翅膀，托起天线宝宝的希 望。
(三)圈徽意义：
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系，也 代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提高护理品质。蓝色的天线宝宝 人：天线代表透析患者的中心静脉管路，蓝色代表水的颜色，代表宽容， 代表爱。
54.9% 84.3% 94.1% 98.0% 100%
品管圈(QCC)活动成果报告书
(三)改善前柏拉图
(四)结论
24h 尿为改善重点
品管圈(QCC)活动成果报告书
六、目标设定
(一) 目标值设定：16.8% (二)设定理由
目标值=现况值－改善值 =现况值－（现况值 × 圈能力） = 29% －（ 29% × 83.6% × 55% ） =16%
存放标本 YES 检验科核对收取
联系医生 NO
完成留取
品管圈(QCC)活动成果报告书
(二)数据收集结果分析 2015 年 7 月尿标本采集统计 第一周
要求采集尿标本例数
115
尿标本采集不合格例数
33
骨_科——_QCC_成果汇报
2012年7月 3 4 5 1
2012年8月 2 3 4 1 2
2012年9月 3
活动项目
选出圈名及圈徽 1、主题选定 2、活动计划拟定 3、现状把握 4、目标选定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施核定 8、效果确认 9、标准化
4
…… 一
…… 一
…… 一
…… 一
…… 一
…… 一
…… 一 …… 一 …… 一 …… 一
组织 实施 成果 检查 效果 确认
C
→ → → → →
条形图柏拉 图 雷达图 制定标准 头脑风暴 计划表
杨美丽 杨美丽 王海琴 王美凤 苏丽娜
A
扩展 实施 展望
标准 化 检讨 改进 下期 计划
月份周期
2012年6月 1 …… 一 …… 一 …… 一 …… 一 …… 一 …… 一 …… 一 …… 一 2 3 4 1 2
应到人数
出席者签名 会议内容
7人
实到人数
7人
缺席者
出勤率（ 100 ％）
本次会议主题：讲解有关功能锻炼的相关知识
全科共同学习，经过学习培训，使每个人认识到功能锻炼的重要性， 如何指导患者有效的功能锻炼。
下次会议时间：2014年12月5日 下次会议地点：学习园地 辅导员意 见
晨间护理
对策实施具体内容
… 一
指导患者功能锻炼流程图
开始 了解病情 病房床边 年龄、文化程度
讲解功能锻炼 的重要性
亲自示范 功能锻炼方法 护士每日查房检查患者执行情况 患者的积极性 结束
检查患者学习 效果
输液外渗的原因 穿 刺 部 位 固 定 方 法 不当 10 1.12 21.28 76.60 未 能 掌 握 穿 刺 位 置 4 0.45 8.51 85.11 穿 刺 技 术 有 待 提 高 4 0.45 8.51 93.62 选 择 输 液 器 材 不 当 3 0.34 6.38 100.00
QCC成果汇报(1)
会议内容 本次会议主题：讲解有关静脉炎的相关知识
全科共同学习，经过学习培训，使每个人认识到预防静脉炎的重 要性，可以有效降低静脉炎的发生率
下次会议时间：2012年12月5 日 下次会议地点：ICU休息室 辅导员意 见
静脉炎下降率
35 30 25 20 15 10 5 0 9月 目标值 11月 静脉炎例数
注意保护患者血管， 穿刺时尽量避开关节 部位。适当镇静。
马琴
11月
12月
宋 维 敏
全体护士
对策实施具体内容PDCA
P 计划 1、加强操作技能培训 2、加强相关理论知识培训 3、及时与医生和护士长沟通，建立中性静脉 4、术后患者及时拔除建立在下肢的静脉通路，重新在上肢建立静脉通路 5、观看他人操作
6、一旦发生静脉炎应立即拔除，局部及时采取处理措施
累计百分比
目标设定
35 30 25 20 15 10 5 0 改善前 目标值 静脉炎例数 11 31
下降35.48%
目标值=现况值- 改善值 =现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力）
=31-（31×74.2%×86%）
=11
ICU发生静脉炎的原因分析 鱼骨图
置入管路 材料 药物
置管材料 型号 反复穿刺 无菌技术不严格
石 红 影
全体护士
李 玉 娟 周 慧
11 月
12 月
李 玉 娟 周 慧
全体护士
11 月
12 月
全体护士
对策实施具体内容PDCA
P 计划 1、及时与后勤维修部门联系 2、更换垃圾桶 3、形成良好习惯 D 实施 1、更换洗手池 2、加强倒垃圾次数，提供方便；更换大容量垃圾桶 3、自己监督 形成良好习惯 确认 处置 洗手池周围环境明显改善 实施评估效果好
QCC成果报告(经典)
成果四：提升员工士气和凝聚力
总结词
通过QCC活动的实施，员工的工作积极性和凝聚力得到了提高，为企业的发展提供了 有力支持。
详细描述
QCC小组注重员工的参与和成长，鼓励员工提出创新意见和建议，激发了员工的工作 热情和创造力。同时，通过开展团队建设活动和培训课程，提高了员工的技能水平和团 队协作能力，增强了企业的核心竞争力。此外，QCC小组还关注员工福利和工作环境
要点二
详细描述
QCC起源于日本，最初是为了解决生产过程中的品质问题 而自发形成的员工组织。随着日本经济的崛起，QCC的理 念逐渐传播到世界各地，被广泛应用于各种行业和组织。 如今，QCC已经成为一种全球性的品质管理方法，被广大 企业所接受和采纳。随着科技的进步和市场竞争的加剧， QCC也在不断发展演变，以适应新的环境和需求。
QCC成果报告（经典
contents
目录
• QCC活动简介 • QCC成果展示 • QCC实施过程 • QCC成功案例分析 • QCC未来展望
01 QCC活动简介
QCC的定义与特点
总结词
QCC（Quality Control Circle，品质管制圈）是一种员工自发组织的品质改善活动，具有自主性、自下而上、人 人参与的特点。
总结词
通过QCC活动的实施，企业成本得到了有效 控制，提高了经济效益。
详细描述
QCC小组对生产过程中的各个环节进行了成 本分析和控制，优化了原材料采购、库存管 理、生产过程等方面的成本结构。同时，通 过改进工艺和设备，降低了能耗和维修费用， 进一步降低了生产成本。此外，QCC小组还 积极寻求与供应商的合作机会，争取到了更 优惠的价格和更好的采购条件。
改善，为员工创造了一个良好的工作氛围和发展空间。
品管圈(QCC)活动成果报告书模板
**医院品管圈(QCC)活动成果报告书品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= －( ×)=(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% (五)效果维持情形：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：(三)圈徽意义：(四)圈活动特点：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：(四)选题理由：1.对同仁而言：2.对医院而言：3.对患者而言：4.对领导而言：5.对××而言：四、活动计划拟订(一)注：四、活动计划拟订(二)五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图(二)数据收集结果分析(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定：XX.XX(单位)(二)设定理由目标值=现况值－改善值=现况值－（现况值 × 圈能力）= －（ × ） =10203040改善前目标值七、解析(一)七、解析(二)品管圈(QCC)活动成果报告书模板1分，圈员共：人，总分分，以80/20定律分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。
九、对策实施与检讨(一)九、对策实施与检讨(二)九、对策实施与检讨(三)九、对策实施与检讨(四)十、效果确认(一)有形成果2.改善后柏拉图3.成果比较4.目标达标率目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 达标率= X 100%(二)无形成果由圈员人评分，总分为分十一、标准化标准化（×）十二、检讨与改进(二)心得感想十三、下期活动主题选定以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
QCC项目成果汇报
圈名的意义：护士 与患儿，如阳光照 耀小树般，助其健 康成长
圈徽的意义
• 五颗心，代表着热心服务、用心工 作、耐心解答、爱心护理、及强烈 的责任心使命感。五颗心围绕着一 张笑脸，寓意着一切为了孩子。 紧 密相连的心寓意着亲密无间的合作， 开出灿烂的生命之 花。 五种色，红色代表者我们的热情朝 气和高度的工作警觉性。 棕色代表者沉淀的中医药文化 和滋养万物的土地。 蓝色代表者我们纯洁宁静的心 及日渐精湛的技术水平。 绿色代表者高比例的中医治疗 参与率及孩子的健康生命。 粉色代表着我们温馨的程序化 服务。
• • • • • •
选题过程
主题题目 降低红灯闪 烁次数 提高静脉穿 刺成功率 提高留置针 维护质量 提高家属对 病区的满意 度 上级关心 28 28 32 26 重要性 24 26 30 24 迫切性 22 30 32 22 圈能力 36 26 30 26 总分 110 110 124 98 ※ 选定
事
巡视不及时
知识缺乏
输 液 外 渗
药物因素
血管因素 反复穿刺的血管
地（环境）
时
物
注：绿色字代表大要因；蓝色字代表中要因；红色字代表小要因；红色加 粗部分为选出的重点要因。
对策实施
对策名称 正确选择血管
对Hale Waihona Puke 策 一主要原因早产儿、低体重儿、水肿患儿四肢输液时易引起反向心性的输 液外渗。
对策实施： 负责人：林琳，刘玲玲 实施时间：2013年8月 实施地点：儿科病房
PD AC 对策效果确认：
由原来的2例下降到现在的 1例。
八 、 实 施 与 评 价 （ 三
对策名称 对 策 六 主要原因
提高穿刺技术 穿刺技术有待提高，穿刺不成功 引起外渗 对策实施：选出穿刺 标兵，传授穿刺经验 负责人：邢彩虹 实施时间：2013年8 月 实施地点：儿科病房
QCC品管圈活动成果报告内容PPT汇报
此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽 量简洁生动。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
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所（室）以及急救站等，共同构成了我国的医疗机构。医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式，此外，还有疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）以及急救站等，共同
构成了我国的医疗机构。
输入标题
医院、卫生院是我
国医疗机构的主要 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
所（室）以及急救站等，共同构成了我国的医疗机构。医院、卫生院是我国医疗机构
的主要形式，此外，还有疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）以及急救站等，共同
构成了我国的医疗机构。
输入标题
医院、卫生院是我
国医疗机构的主要 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
心灵圈QCC成果汇报
主管护士休假，代管 护士不进行宣教
觉得没有必 要再次宣教 更换陪人后，未告知护士 陪护时间长，临时紧急有事
陪人文化水平低，知识缺乏 陪人不耐烦，觉得无所谓
晚上更换陪人
事
宣教内容太多 很多家属未能 接受24h陪护制度 不耐烦
护士
宣教时只是 教本宣科 语速过快
内容
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
备注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程。票选分数：5分最高、3分普通，1分最低，第一位为 本次选题主题。
主题活动说明
心理科为精神科开放式病 房管理模式，每个住院 病人都要求有陪护，陪护 人员能否遵守心理科陪护 制度，对病人的人身安全 ，治疗的依从性，患者及 家属的满意度，以及治疗 的效果起到重要作用
评价项目 主题 减少开放式病房病人私自离院率 提高病人家属对健康知识知晓率 提案人 邓远新 莫晓玲 上级政策 20 20 可行性 16 22 迫切性 26 24 圈能力 22 28 总分 84 94 优先级 6 3
降低陪护人员对心理科陪护制度的不依从率 减少住院病人发生跌倒、坠床率 减少兴奋躁动病人约束的皮肤擦伤率 提高患者住院满意率 减少护士不能及时应铃率
选题理由
1、对医院而言： 提高病人对医院的信赖度， 提高医院的品牌知名度， 有利于医院的长远发展。
3、对科室而言：改善工作流程， 提升护理服务质量， 减少护理不良事件发生， 增强团队协作能力及凝聚力.
2、对患者而言： 提高治疗依从性、治疗效果、 患者及家属的满意度及 保障患者的人身安全.
4、对个人而言： 增强护士“以病人为中心” 的服务意识， 提高专业技能及理论知识.
对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策， 降低陪人不遵守陪护制度的例数
相关主题
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人为 因素
未形成 良好习 惯，随 手丢弃
加强宣教、监 督，促使大家 形成良好习惯
提案 人
石 红 影
李 玉 娟
周 慧
实施计划时 责 任 者 协助者 间
11 12 月月
石
全体护士
红
影
11 12 月月
11 12 月月
李
全体护士
玉
娟
周
全体护士
慧
对策实施具体内容PDCA
P
计划
1、及时与后勤维修部门联系
2、更换垃圾桶
3、形成良好习惯
D
实施
1、更换洗手池
2、加强倒垃圾次数，提供方便；更换大容量垃圾桶
3、自己监督 形成良好习惯
C
确认
洗手池周围环境明显改善
A
处置
实施评估效果好
对策拟定
主要因 对策方案
提
素
案
人
更衣柜 彻底清理更衣柜
张
东西杂 上的物品，每人
霞
乱
只允许放置一个
盆
就餐桌 订制餐桌4张，每 李
少、就 桌配备椅子4张
12 10
10
8
120
100 100
88.24
76.48
80
6 58.82
60
4
3
40
22
2
20
0 输入药 患者不 固定方 穿刺部 0 物原因 配合 法不当 位不当
10 3 2 2 累计百分比 58.82 76.48 88.24 100
累计百分比
改善后（11月份）
无形成果雷达图
圈能力信心 QCC手法运用
团队精神 6 4 2 0
活动参与度 责任与荣誉
发挥个人能力
活动前 活动后
不足之处
• 在整改过程中，我们降低静脉 炎的措施主要是增加了 CVC/PICC的置管率，与此同 时，血流相关性感染发生的风 险也随之提高；
• 在圈活动中，圈员严格遵守 PDCA循环，一步步落实，但 缺乏灵活性，对循环中的某一 环节缺乏单独的PDCA小循环 的监管。
主题选定理由
• 由于ICU病人病情的特殊性，一 方面输液时间长，另一方面由于 药物本身渗透压、酸碱度的影响 容易发生输脉炎。
• 提高工作效率，减轻患者痛苦， 减少医患纠纷。
• 增强护士的责任心，提高专业能 力。
ICU9月份发生静脉炎原因分析
原因分析
输入药物原因 患者不配合、躁动 固定方法不当 穿刺部位不当 合计
题
点
对策拟定
对策方案
提案人 实施计 划时间
责任 协助者 者
药物本 药物的高渗透压 输入刺激性较强及血 身因素 及偏酸或偏碱对 管活性药物时及时建
血管壁的破坏 立中心静脉
付吉 11月 12月 付 全体护士 吉
专业技 相关理论知识缺 加强操作技能培训， 李秀花 11月 12月 孙 全体护士
能缺乏 乏，临床经验不 总结经验;培训相关理
前景展望
静脉炎发生率，在临床护理中较为常见，但 经过圈员几个月的努力，静脉炎发生率明显 下降，这有力的说明了，只要我们提高安全 输液的意识，加强安全输液的管理，善待每 一根血管，并在后期，加强血流相关性感染 的预防措施，让我们发挥“静”心尽力输液 管理圈的光和热，做到真正的安全输液！
并且通过边探讨边学习不但加强了我们圈员 自身对静脉炎相关知识了解，也提高了科室 其他人员对该知识的认知度。我们关注从预 防到治疗每一细微环节，励志使静脉炎的发 生率降至更低，并为护理及治疗静脉炎积攒 更多经验
置入管路
材料
方法
固定方法
药物 置管材料
管路打折
穿刺方法 穿刺部位
输液管路牵拉 过紧，影响局
高浓度药物
型号
部血运
反复穿刺
血管活性药物大分子药物 刺激性强的药物
无菌技术不严格
静
脉
幼儿患者
炎
营养不良 肥胖
躁动
长期输液 技术不熟练
疾病原因，如肿胀
患者因素
老年患者
无菌观念缺乏
置管人
治疗室消毒不严格
人
环境
问
主要因素
5、观看他人操作
6、一旦发生静脉炎应立即拔除，局部及时采取处理措施
D
实施 1、新护士每月培训一次，老护士每季度培训一次
2、对科内全体人员进行相关理论知识的培训 3、护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短
C
确认 全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，静脉炎的发生率降
低
A
处置 实施评估效果好
套管针 CVC P IC C
10月
套管针 CVC PICC
11月
改善后柏拉图
12 10
10
8
120
76.48
88.24
100 100 80
6
58.82
60
4
3
40
2
2
2
20
0 输入药 患者不 固定方 穿刺部 0 物原因 配合 法不当 位不当
10
3
2
2
累计百分比 58.82 76.48 88.24 100
辅导员姓名：张玉清 孙世锦
圈名意义：辛勤环保每一 圈长姓名：赵丽莉 处
圈员合计：5人
圈员基本信息
职务
姓名 年龄（岁）资历（年） 学历
圈长 赵丽莉
25
圈员 李玉娟
29
杜彩霞
28
石红影
33
张霞
28
周慧
25
平均
28
4
本科
6
本科
6
本科
8
本科
4
本科
3
本科
5
本科
主题选定
提议
解决洗手 池周围的 环境卫生
改善休息 室卫生
主题选定
题目（问题点）
迫 圈上 可 总 顺 选 切 能级 行 分 序 定 性 力政 性
策
如何降低静脉炎的发生率 30 26 25 26 107 1 ☆
如何避免输液条漏签名 26 27 23 22 98 2
如何规范静脉换药流程 22 20 24 24 90 3
更换输液器的时机
16 20 22 18 76 4
圈员基本信息
职务 圈长 圈员
姓名 孙丽娟 付吉 李秀花 马琴 宋维敏 孙晓琳 平均年龄
年龄（岁） 资历（年）
32
10
36
16
32
6
30
6
28
6
26
5
31
学历 本科 本科 本科 本科 大专 本科
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡 法充分发挥大家的主观能动 性和丰富的想象力采用5，3， 1打分标准选定主题，第一 顺位为本次活动主题。
下一阶段主题
积极发挥圈能力，按计划完成第一主题目 标后，进入第二主题目标，即：
题目（问题点）
如何降低静脉炎的发生率 如何避免输液条漏签名 如何规范静脉换药流程 更换输液器的时机
迫 圈上 可 总 顺 选 切 能级 行 分 序 定 性 力政 性
策 30 26 25 26 107 1
26 27 23 22 98 2 ☆
ICU —— QCC 成果汇报
汇报人：张玉清
输液管理品管圈 现有QCC小组
环境卫生品管圈
输液管理品管圈
圈徽 圈名 圈名意义
“静”心尽力 尽心尽力提高输液质量
圈的组成基本信息
科室：ICU
组圈日期：2012-9-11
圈名：静心尽力
辅导员姓名：张玉清
圈名意义：尽心尽力 提高输液质量
圈长姓名：孙丽娟 圈员合计：5人
15
8
5
3
累计百分比 48.39 74.2 90.33 100
累计百分比
目标设定
35 31
30 25 20 15 10
5 0
改善前
下降35.48%
11 目标值
静脉炎例数
目标值=现况值- 改善值 =现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力） =31-（31×74.2%×86%） =11
ICU发生静脉炎的原因分析 鱼骨图
个人素质
规章制度
不讲卫生
不健全
部
不良习惯
无人监督
分
懒惰
实施力度
环
境
领导不重视
杂
缺乏
布局不合理
乱
无长期追踪
物品缺乏
目的不明确
缺乏定期检查、
维修
宣传学习方法
环境
对策拟定
问 主要因 对策方案 题素 外漏
联系后勤，加 强维修
擦手 纸外 溢
垃圾桶 容量小
更换较大容量 垃圾桶，并选 择易于开盖类 型
例数
百分比
累计百分比
15
48.39
8
25.81
5
16.13
3
9.67
31
100
48.39 74.2
90.33 100
改善前柏拉图
16 15
120
14
100 100
12
90.33
10
8 74.2
80
8
60
6
48.39
4
2
5
40
3
20
0 输入药 患者不 固定方 穿刺部 0 物原因 配合 法不当 位不当
玉
餐条件
娟
差
餐桌水 每桌配备一个茶
周
杯凌乱 水盘，每组固定
慧
实施计划时 责 任 者 协助者 间
12月 13年
李
全
1月
玉