KTV管理制度全套
KTV管理规章制度
KTV管理规章制度KTV管理规章制度1第一条：每一名KTV员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假。
第二条：不仅要保管好自己所负责区域的.设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店。
第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄，不按固定着装的给予10元以上罚款，扣除其当月的奖金。
第四条：KTV中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。
第五条KTV中每一名员工必须呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，更不可以私带朋友到KTV内部食堂就餐，一旦发现给予严厉的处罚。
第六条：KTV每一位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话，当如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自己或者他人工作。
第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留。
第八条：无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除。
第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗。
第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。
KTV管理规章制度21、尊敬上司、团结同事、待人接物文明礼貌，不得拉帮结派、造谣惑众、恶意中伤、瞒上欺下、打架斗殴等，否则视情节轻重扣20—50分或辞退。
2、工服清洁整齐，工牌佩戴整齐，工作积极主动，精神抖数焕发，保持良好的工作状态，否则扣10分／次。
3、树立高度责任感和使命感，提高工作质量及效率，遇有问题应及时寻求原因及对策，不得推卸责任，不得敷衍了事，不得将个人情绪带入工作当中，否则扣20分。
ktv管理制度(14篇)
ktv管理制度(14篇)ktv管理制度篇1一、工作服装的配装1、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。
2、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。
更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。
3、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV服务员领用后无特殊情景，一般不予修改。
凡私自对工作服装进行修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。
4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下：①、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿；②、皮鞋：离店时发放不满3个月的，按原价赔偿；③、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿；以上物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。
5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量，部门经理签字后上报办公室，经执行副总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。
6、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。
二、工作服装的破损①、库房根据工作服装破损情景进行修补或报请总经理重制。
②、工作服装发生损坏需进行修补时，本人需填定修补工作服装申请单，注明破损原因，经部门经理签字后，库房方可给予修补。
③、工作服装在使用期限内，KTV服务员因工作原因造成损坏无法使用，由所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。
三、工作服装报损处理1、报损程序①、库房管理人员进行报损工作服装的统计并上报行政秘书；②、行政秘书对报损工作服装进行核准并出具核准认定结果，KTV管理一式两面三刀份（一份交采购部进行报损处理，一份交库管存档。
夜总会管理 夜场管理制度(8篇)
夜总会管理夜场管理制度（8篇）在日常生活和工作中，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面的8篇夜场管理制度是由作者精心整理的夜总会管理范文模板，欢迎阅读参考。
夜场管理制度篇一一、夜场ktv小姐应具备的基本条件１、身体健康，体态匀称，五官端正，身高1.60米以上，年龄18—25岁。
２、会讲普通话，性格活泼，善于交际，反应敏捷；会唱歌跳舞及具备较好的条件，有较强的语言表达能力。
３、有较好的酒量（小瓶啤酒六支以上）。
４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外语基础（英、日、韩均可），5%左右的会讲特殊方言（粤、闽南、温州）。
５、无犯罪、吸毒前科。
夜场二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求１、按时上、下班，不准迟到、早退，更不得无故旷工。
２、在场所内一律穿着裙装，穿着要大方、得体、整洁。
３、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展，梳理整齐，保持干净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。
４、不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。
５、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定；严格执行公司的管理规定。
６、服从公司管理人员的管理，不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告DJ，不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢，不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢，不准在客人买单时通知他人进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛，积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品，不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头，应及时向DJ和上级管理人员报告，不准知情不报。
ktv管理制度(15篇)
ktv管理制度(15篇)ktv管理制度11.禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。
2.上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。
如有违反者给予一项2元惩罚。
3.在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。
4.禁止恶意促销。
如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。
提成不以计算另将给予50元惩罚。
5.禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时间报备给楼层组长进行处理。
6.客人离场后请及时报至前台进行关机。
买断或预买包厢客人提前离场后，外场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100元。
7.客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。
如有发现视为偷吃客遗，以偷吃客遗进行处理。
8.营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。
9.楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律给予30元以上惩罚。
10.外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。
违者给予一项2元惩罚。
11.在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，如有发现视为黑单给予无薪资开除。
12.严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备到组长处，由组长通知领班为客进行房买。
如有违反者给予200元罚款。
13.禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。
如有发现双方都将给予无薪资开除，情节严重者移交公安部门处理。
14.在为储值卡客户购买商品时，不得私自刷超市商品占为己有，如有发现视为黑单。
给予无薪资开除。
情节严重者视为盗窃罪移交公安机关处理。
15.禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资开除。
16.禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时报备。
如有违反者给予50元惩罚。
ktv管理制度2为贯彻安全第一的方针，确保公司供电系统安全正常运行及服务质量，特制定配电房管理制度。
ktv管理制度十篇
ktv管理制度十篇ktv管理制度十篇ktv管理制度篇1第一：员工手册的制定第二：总经理及副总经理岗位职责的制定第三：KTV楼面部超靓版培训与管理制度的制定第四：KTV公关部使用性培训及管理制度的制定第五：KTV营销部实战版管理制度第六：会员部管理制度的制定第七：咨客部管理制度第八：保安部管理制度第九：财务部制度的制定第十：人事部制度的制定第十一：PA部管理制度第十二：超市管理第十三：布草、更衣管理制度第十四：经营管理制度的制定简单总结而来在我们KTV管理制度中从大的方面来讲可以包含以上十四个方面的内容。
下面我们来看看在以上几条管理制度中几个比较重要的'内容：首先来看看员工手册的制定：在制定员工手册的时候我们要注意这一手册日后的实用性，做好各方面的调查然后制定出一个比较全面的员工手册。
其次我们来看看KTV楼面部超靓版培训与管理制度的制定，在这一制度中主要包含以下几个方面内容：①楼面经理、主管岗位职责及分工②培训计划、意义、目的、纪律、口号③员工职业道德，个人品质要求④员工职责、日常礼节礼貌、仪容、仪表及形体总体规范⑤员工服务流程的制定⑥专业操作规范⑦楼面相关运作程序⑧楼面奖罚制度在这一制度还包含了很多方面的内容：灯光、音响的使用和维护、宿舍管理制度等等一些。
今天关于量贩式KTV管理制度的内容我们先简单的看到这里，我们将会在日后的管理制度中给大家介绍更详细的内容。
ktv管理制度篇2一、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
二、收银员、输单员、吧员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款（经济损失按价赔偿）。
三、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金（不允许超过10元/人），特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
四、严禁收银员私自挪用公款或私自外借（老板允许方可），违者重罚。
ktv夜场管理制度全套
KTV夜场管理制度全套一、引言KTV（卡拉OK）夜场是一种娱乐场所，为顾客提供卡拉OK歌唱服务和休闲娱乐。
为了保证KTV夜场的正常经营和场内秩序，制定一套完善的夜场管理制度是非常必要的。
本文将介绍KTV夜场管理制度的全套规定。
二、安全管理制度1. 人员安全管理•所有员工必须经过严格的面试、背景调查和培训后才能上岗。
•请各岗位员工注意人员安全，及时发现和制止任何犯罪行为或异常情况。
•夜场经理必须每天对场内人员进行签到记录，确保能够掌握员工在岗情况。
2. 消防安全管理•每层楼都必须装备灭火器，并经定期维护和检查。
•夜场经理负责每月进行一次综合防火演练，确保所有员工熟悉灭火器的使用方法和逃生通道。
•禁止在KTV夜场内使用易燃物品，如烟花爆竹等。
3. 设备安全管理•定期对卡拉OK机、音响设备等场内设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
•夜场经理负责管理和监督设备使用，严禁员工私自操作或擅自调整设备。
三、秩序管理制度1. 来宾管理•所有来宾必须持有效身份证件入场，未满18岁的人员禁止入内。
•对于有不良嗜好或犯罪记录的人员，一律禁止入场。
•夜场经理应定期组织培训，提升员工的服务意识和技能，确保提供优质的服务。
2. 环境卫生管理•每天清晨对场内卫生情况进行检查和整理，保持场内环境整洁。
•夜场经理负责制定环境卫生检查表，进行日常巡查，及时排除卫生死角。
3. 音量管理•KTV夜场应建立噪音管理制度，确保音量适中，不对周围居民产生干扰。
•夜场经理应监控场内音量，及时制止过大声音的嘉宾和员工。
4. 管制车辆管理•禁止员工将车辆停放在场内或影响周围的交通秩序。
•为来宾提供充足的停车位，并保证停车场的安全。
四、消费管理制度1. 价格公示•夜场经理应将所有卡拉OK包厢价格公示在显眼的位置，确保客户有权知晓价格。
•禁止私藏价格册，客户有权查阅。
2. 服务规范•为顾客提供标准的服务流程和规范的服务态度。
•顾客投诉时，夜场经理应及时采取措施并进行记录，以及时解决问题。
ktv的规章制度十篇
ktv的规章制度十篇ktv的规章制度十篇ktv的规章制度篇1一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13：0022：00，晚班_0002：00，若有客人则待客人离店后下班。
（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。
（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追逐游戏，不得吃零食。
3、人事管理：人员招聘、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应立即在酒店美食家系统中开台，保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的一致性。
2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。
3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（根据客人离开房可调整该步骤）。
第二步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。
第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认，进行优惠、免单、退单等调账操作。
第四步：埋单结算，打印正式收银票据。
第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证，并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优惠赠送和免单、签单1、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由经理和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。
2、果盘赠送由经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。
3、经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。
4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电话通告事后补签方可执行。
四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。
ktv管理制度大全
KTV管理制度大全一、KTV经营许可管理规定1.所有KTV经营者必须持有效的经营许可证方可开展业务。
2.经营许可证应当在明显位置展示，以方便监管部门查验。
3.经营许可证的变更、补办等手续需及时办理，确保合规经营。
二、KTV场所卫生安全规定1.KTV场所应定期进行环境卫生清洁，保持整洁卫生。
2.食品饮料应当符合卫生规范，禁止使用过期或变质食材。
3.定期消毒场所，防止疾病传播。
4.提倡健康饮食，禁止吸烟等不良习惯。
三、KTV员工管理规定1.KTV员工应配备健康证明，定期体检。
2.员工应接受相关培训，熟悉业务流程和服务礼仪。
3.禁止员工在工作期间涉及赌博、吸毒等行为。
四、KTV安全管理规定1.KTV应配备消防设施，定期检查、维护确保安全。
2.遇突发事件时应及时报警并进行应急处理。
3.KTV应定期进行安全防火演练，提高员工逃生意识。
五、KTV服务管理规定1.提倡礼貌服务，拒绝暴力、低俗行为。
2.不得提供淫秽、低俗等不良服务内容。
3.禁止任何形式的性骚扰行为。
六、KTV消费管理规定1.价格明码标价，不得以不合理手法欺诈消费者。
2.消费过程中应明示收费标准，禁止乱收费。
3.禁止向未成年人提供相关服务。
七、KTV噪音管理规定1.控制音量，避免影响周边居民生活。
2.避免高分贝音乐过分吵闹，保持环境安静。
3.定期进行噪音监测，确保符合相关标准。
八、KTV纠纷处理规定1.任何纠纷均应在客观公正的原则下处理。
2.客户服务中如因业务失误引发纠纷，应及时道歉并做出补救措施。
3.对于无法解决的纠纷，可寻求相关部门的调解帮助。
九、KTV宣传管理规定1.宣传内容应真实可靠，不得夸大虚假宣传。
2.宣传手段应文明规范，不得使用低俗、暴力色情内容。
3.宣传应以服务质量和优惠为主，避免误导消费者。
十、KTV监督管理规定1.监管部门应定期执法检查KTV经营情况，发现问题及时整改。
2.民众可通过投诉热线、网络平台等渠道对KTV进行监督举报。
ktv管理规章制度
KTV管理规章制度
一、场地管理
1.1. KTV场地内禁止吸烟，不得乱扔垃圾，保持环境整洁。
1.2. 使用场地设备时，应遵守规定操作步骤，禁止私自拆卸或更改设备。
1.3. 禁止在场地内打赌赌博或其他违法行为。
二、消费行为规定
2.1. 消费者在KTV内应文明用餐，不得浪费食物。
2.2. 每张房台的消费应当有明细账单，一切消费以账单为准。
2.3. 任何形式的广告或营销都需经过管理部门审批。
三、员工管理
3.1. 员工在工作期间必须穿着整洁，保持良好形象。
3.2. 员工应遵守工作纪律，服务态度亲切，礼貌待人。
3.3. 禁止员工擅自向客人索取小费，违者将受到处罚。
四、安全管理
4.1. 应配备必要的消阁防踹设备和灭火器材，确保场地安全。
4.2. 应定期组织员工进行安全培训，提高员工应急处理能力。
4.3. 如发生紧急事件，应第一时间报警并组织人员疏散。
五、投诉处理
5.1. 消费者有权对服务不满意提出投诉，KTV应及时给予处理并反馈结果。
5.2. 管理部门应建立投诉处理机制，确保投诉问题得到有效解决。
5.3. 对重复性投诉情况，应严肃处理并采取有效措施改进服务质量。
六、制度执行
6.1. 管理部门应定期检查KTV的规章制度执行情况，对违反规定的行为进行严肃处理。
6.2. 任何形式的规章制度变更必须得到管理部门批准，并通知全体员工。
6.3. 每位员工应熟知本规章制度的内容，并严格遵守执行。
以上为KTV管理规章制度的详细内容，希望所有员工严格遵守规定，共同打造一个和谐、安全的工作环境。
ktv管理制度全套
ktv管理制度全套第一章总则第一条为了规范KTV经营管理，维护KTV正常秩序，提高经营管理水平，制定本管理制度全套。
第二条本管理制度全套适用于所有KTV经营管理人员和员工，必须严格遵守，不得违反或规避。
第三条 KTV经营管理人员和员工必须严格遵守国家法律、法规和相关政策，严守公共秩序，做到合法经营。
第四条 KTV经营管理人员和员工必须提高服务意识，严格执行KTV的各项规章制度，维护KTV秩序，确保KTV正常经营。
第五条 KTV经营管理人员和员工必须严格保守商业秘密，不得泄露KTV的经营机密。
第二章经营管理第六条 KTV经营管理人员和员工必须遵守经营规范，不得进行无证经营，不得从事违法经营。
第七条 KTV经营管理人员和员工必须提高服务质量，提升顾客满意度，严禁以次充好，服务态度恶劣，损害KTV声誉。
第八条 KTV经营管理人员和员工必须严格遵守食品卫生安全法规，禁止使用过期食品，假冒伪劣食品，要保障顾客的饮食安全。
第九条 KTV经营管理人员和员工要保持良好的卫生环境，共同维护KTV内外环境的整洁美观。
第十条 KTV经营管理人员和员工要合理安排工作时间和休息时间，防止疲劳工作影响服务品质。
第三章安全管理第十一条 KTV经营管理人员和员工要严格落实安全责任制，确保KTV内外环境安全。
第十二条 KTV经营管理人员和员工要定期进行安全培训，增强安全意识，掌握紧急应急措施。
第十三条 KTV经营管理人员和员工要严格遵守消防安全规定，做好防火工作，保障顾客和员工的人身安全。
第十四条 KTV经营管理人员和员工要加强对KTV设备的检修和维护，确保设备完好，避免在使用中发生故障。
第十五条 KTV经营管理人员和员工要防止不法分子进入KTV活动，确保KTV内外环境安全。
第四章禁止事项第十六条 KTV经营管理人员和员工严禁偷漏税，暗中销售商品，向顾客变相收费。
第十七条 KTV经营管理人员和员工严禁利用职务之便索取、收受贿赂，违法徇私。
ktv安全管理制度全套
ktv安全管理制度全套第一章总则第一条为了规范KTV经营行为，维护公共秩序，保障员工和顾客的安全，制定本管理制度。
第二条 KTV安全管理制度适用于KTV经营场所，包括KTV员工和顾客。
第三条 KTV安全管理制度的目的是保障KTV经营场所的安全，规范KTV经营行为，减少事故发生，保障员工和顾客的人身财产安全。
第四条 KTV经营者应当依法对KTV安全管理进行全面、系统的规划和组织，建立健全KTV安全管理制度，明确安全管理职责和措施，不断提高KTV的安全管理水平。
第五条 KTV经营者应当加强对KTV安全管理的宣传教育，培训员工的安全管理意识和技能，提高员工应对意外事故的能力和紧急处理能力。
第六条 KTV经营者应当建立健全KTV安全管理档案，完善事故隐患排查制度，定期对KTV经营场所进行安全检查，及时消除安全隐患。
第二章安全管理责任第七条KTV经营者是KTV的安全管理主体，应当加强对KTV安全管理工作的领导和组织，确保安全管理工作的顺利开展。
第八条 KTV经营者应当明确安全管理的责任分工和职责，建立健全KTV安全管理组织体系，做到专人负责、层层负责。
第九条 KTV经营者应当向KTV员工和顾客普及安全教育，提高员工和顾客的安全意识，增强自我保护能力。
第十条 KTV安全管理机构是负责KTV安全管理的职能部门，应当组织制定KTV安全管理制度，检查和监督KTV的安全管理工作。
第十一条 KTV安全管理人员是负责KTV安全管理的专门人员，应当按照安全管理制度履行安全管理职责，及时发现和排除安全隐患。
第十二条 KTV员工应当严格遵守KTV安全管理制度，按照安全操作规程进行工作，落实好安全管理措施，不得违反安全操作规程。
第十三条 KTV员工应当按照安全管理规定接受安全教育和考核，提高安全管理意识和技能，加强安全管理知识学习。
第十四条KTV员工在发现安全隐患或者事故发生时，应当立即向KTV安全管理人员报告，并配合处理，维护KTV安全。
ktv管理制度大全
ktv管理制度大全一、员工管理制度1. 员工招聘与录用在招聘与录用员工时，应该根据岗位的具体需求，明确招聘条件和岗位职责，并遵守相关法律法规，公平、公正地选拔合适的人选。
2. 员工入职培训新员工入职前，应进行系统的培训，包括对于KTV的相关规章制度、服务流程、应急处理等方面的培训，以确保员工能够熟悉工作内容并胜任职责。
3. 员工考核与激励设立明确的员工考核机制，定期对员工进行绩效评估，并根据评估结果进行相应激励措施，激发员工积极性和创造性。
4. 员工福利与奖惩提供良好的员工福利待遇，建立福利制度，并设立合理的奖惩制度，以保护员工权益，激励员工对工作的积极投入。
二、服务管理制度1. 客户接待制度建立客户接待制度，规定员工接待客户的礼仪、行为规范和服务流程，确保客户能够获得专业、优质的服务。
2. 消费协议管理签订消费协议前应向客户详细说明相关费用、服务内容和权益，确保客户明确知情并同意。
3. 安全管理制度建立安全管理制度，包括灭火设备的维护保养、安全疏散通道的畅通、防止酒驾等方面，确保顾客和员工的安全。
三、设备管理制度1. 设备维护与保养建立设备维护与保养制度，明确设备巡检和保养周期，保证设备的正常运行和寿命。
2. 设备报废与更新建立设备报废与更新制度，及时淘汰老旧设备，购置新设备，保持设备的技术先进性和运行效率。
四、卫生管理制度1. 环境卫生定期进行场所清洁和消毒，保持卫生环境干净整洁。
2. 食品安全严格把控食品供应商，确保所供食品安全卫生，避免食品相关问题给顾客带来伤害。
五、投诉处理制度1. 投诉渠道与处理流程建立完善的投诉渠道，确保顾客能够及时反馈问题，并设立相应的投诉处理流程，及时解决问题，保护顾客权益。
六、违规处罚制度1. 违规行为定义明确违规行为的定义，准确定性违规行为的范围和重要性。
2. 处罚措施设立相应的违规处罚措施，包括警告、罚款、停职等，依法依规处理违规人员。
七、紧急事件处理制度1. 突发事件应急预案制定完善的紧急事件应急预案，包括火灾、地震、逃生等紧急情况的处理措施，确保员工和顾客的人身安全。
ktv管理制度优秀5篇
ktv管理制度优秀5篇在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
一般制度是怎么制定的呢？为了让您对于ktv管理的写作了解的更为全面，下面作者给大家分享了5篇ktv管理制度，希望可以给予您一定的参考与启发。
ktv管理制度篇一一、室内清洁1、家具表面、四周及茶几、地面、杯具无尘、无水渍；2、墙、地角线、壁面、壁画、门、电器表面无尘；3、室内无异味，沙发底下无秽物；4、烟缸、花瓶无尘、无水渍，墙饰物无倾斜、无尘；5、垃圾筒内无秽物及表面无尘。
二、室外清洁1、走廊地毯无异物，装饰画、花瓶无尘，摆放整齐、无倾斜；2、地毯无毛团、无异味。
ktv管理规章制度篇二(一)管理方案管理系统分为营业系统、监控系统(质检)和保障系统。
其中营业系统又包括资讯系统，管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划(工作任务、工作达标标准、岗位职责及服务流程)，人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取科学的管理方法，就是游戏规划，管人、约束人，游戏规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行到达公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。
管理办法是：每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化，设定考核标准，大家按照这个标准去监督检查，然后评估。
管理模式是围绕：计划、实施、监督、检查、评估员工守则去开展工作。
计划：年计划、月计划、周计划、日计划、营业计划、销售计划、等。
管理计划实行办法：每一天领班向主管、副理递交工作计划，经主管、副理审批后按计划实施完成，主管副理向副总经理递交每一天工作计划，经审批后贯彻实施。
其中存在监督、检查、评估过程，认真完成此监控过程，从而对工作完成情景有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论，找出计划实施过程中存在的问题，并加以改正，加强管理，所以建立良好的管理网络。
ktv管理制度 全套
ktv管理制度全套第一章总则为了规范KTV营业管理，保护顾客权益，提高服务质量，营造良好的经营环境，特制定本管理制度。
第二章营业时间1. KTV营业时间为每天上午10点至次日凌晨2点，节假日根据实际情况灵活调整。
2. 为了保障员工的休息和保洁工作，每晚2点至6点为清洁时间，KTV停止营业。
第三章人员管理1. 招聘与培训1.1. 招聘应严格遵守国家相关法律法规，不得存在性别、年龄、宗教信仰歧视。
1.2. 员工培训应定期进行，培训内容包括礼仪、服务技巧、知识技能等。
2. 岗位设置2.1. KTV员工岗位包括前台接待员、服务员、保洁工、技术员等，各岗位职责明确。
2.2. 岗位设置应符合KTV规模和经营需要，不得出现重复或空缺的情况。
3. 员工管理3.1. 员工应严格遵守KTV业务规范，不得有过度消费、服务态度恶劣、侵犯顾客隐私等不良行为。
3.2. 员工应统一着装，不得穿着暴露、不整洁的服装上班。
第四章服务规范1. 顾客接待1.1. 前台接待员应热情周到地迎接顾客，耐心解答顾客疑问。
1.2. 提供给顾客的信息应真实、准确，不得夸大宣传、误导顾客。
2. 包厢预订2.1. 为保障顾客利益，包厢预订应提前进行，不得出现临时变更或取消的情况。
2.2. 针对包厢预订的特殊要求，如生日派对、婚庆等，KTV应提供相应的服务。
3. 服务质量3.1. 服务员应主动为顾客提供点歌、加水、换麦等服务，做到主动热情、礼貌周到。
3.2. 服务员应及时响应顾客的需求，做到耐心细致、服务到位。
4. 安全保障4.1. KTV应加强安全防范措施，做好消防安全、环境卫生、食品安全等相关工作。
4.2. 发生安全事故时，KTV应第一时间组织应急处置，并向相关部门报告。
第五章经营管理1. 菜单定价1.1. KTV菜单应权威机构审定，不得存在价格欺诈、不实、涨价幅度过大等情况。
1.2. 菜单定价应公开透明，顾客可以清晰了解每项消费的费用。
2. 财务管理2.1. KTV应做好会计账簿的管理，不得出现假帐、黑账等违规现象。
ktv管理制度（合集15篇）
ktv管理制度ktv管理制度(合集15篇)随着社会一步步向前发展，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的ktv管理制度，希望能够帮助到大家。
ktv管理制度1常务副总经理直属上级：董事总经理下级：大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。
2主持本俱乐部日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配俱乐部员工，实行对下级的奖惩权。
3制定工作计划、培训计划，并督促下级执行。
4认真抓好大堂内各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。
5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。
6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。
7负责酒吧音乐类型的控制和把握。
8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。
大堂经理直属上级：常务副总经理下级：大堂主管、清洁部、迎宾1在常务副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻俱乐部的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。
2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作3建立和建全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。
4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。
5以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。
6积极听取下级的工作汇报、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。
ktv管理制度大全
ktv管理制度大全一、管理概述KTV（卡拉OK）是一种娱乐场所，为顾客提供歌唱、休闲娱乐的场所。
为了保证KTV的正常运营和服务质量，制定了一系列的管理制度。
本文将介绍KTV管理制度的相关内容。
二、设施设备管理1. 质量标准- 为确保设施设备的质量，KTV应采购符合国家标准并经过质检合格的设备。
- 设备正常使用期限应进行记录，并建立定期维修和保养计划。
2. 安全管理- 设施设备应常保持安全状态，定期进行安全检查并记录。
- 应为员工提供设备使用培训，确保设备正确操作和安全使用。
三、人员管理1. 员工招聘- 招聘要求应明确，符合国家规定，包括学历、经验、技能等方面。
- 招聘流程应规范，包括发布岗位信息、简历筛选、面试、录用等环节。
2. 岗位职责- 制定详细的岗位职责和工作流程，明确员工的工作职责和权限。
- 定期评估员工的绩效，通过奖惩激励机制提高员工的工作积极性。
3. 培训管理- 为新员工提供入职培训，包括岗位技能培训和服务意识培养等。
- 为员工提供持续的职业培训机会，提升员工的专业素养和服务水平。
4. 薪酬福利- 设定公正合理的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献进行评估和调整。
- 提供完善的员工福利，包括五险一金、带薪年假、员工生日福利等。
四、服务流程管理1. 客户接待- 建立规范的客户接待流程，为客户提供热情周到的服务。
- 培养员工的服务意识，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 预订管理- 设立预订管理制度，明确预订的流程和要求，预订信息应详尽准确。
- 根据客户的预订情况和实际情况，合理安排包厢和员工资源。
3. 服务标准- 制定明确的服务标准和规范，包括服务态度、服务流程等内容。
- 定期进行服务质量评估，收集客户反馈并及时改进服务。
五、营销管理1. 市场调研- 根据市场需求和竞争情况，进行市场调研分析，制定相应的营销策略。
- 定期评估和调整营销策略，提高市场竞争力和知名度。
2. 促销活动- 设计创新的促销活动，吸引客户参与，增加业务量和客户满意度。
KTV管理制度【优秀9篇】
KTV管理制度【优秀9篇】为提高ktv的形象，保障公关人员的权益，应制定规范的ktv公关管理制度。
读书破万卷下笔如有神，下面为您精心整理了9篇《KTV 管理制度》，希望能为您的思路提供一些参考。
ktv规章制度篇一1、上班签到、下班签退制度：无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20：30分以前签到，B级服务员未在20：00以前签到，影响本班组轮房的，违者处罚10元/次。
来上班了，特殊情况没有经经理允许23：30以前自行离开公司下班的，违者处罚10元/次。
月考谨出勤超过25次签到的，奖励50元。
2、上班试台制度：a、未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋（穿高跟鞋后，C级的达到165CM以上，B 百的达到170CM以上），带胸卡，方可试台，否则不准试台。
b、整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客人不好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼，违者罚款20元/次。
c、客人点到你，要立即行45度鞠弓，并说谢谢很荣幸认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢谢！借过！d、若没有点到，切忌给客人不好的眼色看，如果客人仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说走而且经理没有下令，谁先走出者违者罚款20元/次，没有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁！退台要礼节化，“祝各位老板玩得开心！谢谢！”e、若有经理事先说好了：出台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的（即特殊服务）来试台，去了之后又无其他正当理由放客人鸽子不出台的，造成客人不买单、客人不给小费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。
罚款200元/次。
f、进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款100元/次。
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焦作钱柜大丰店营运部营运办第一条: 考勤考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月日至次月日。
每月日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。
并于每月日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。
第二条: 管理部职员工作时间一、上班时间: 周一至周五:09:00 —12:00;13:00 —18:00中午12:00 —13:00 为用餐时间二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
第三条: 营业部职员工作时间一、上班时间: 实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。
二、如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。
第四条: 打卡管制事项一、适用对象:本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。
二、漏打卡之处理：凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。
1、因公出差者，主管直接签章,公?即可。
2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注，漏?字以示区别，并签章。
3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。
三、卡表管制：1、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章，奖惩办法?处理。
2、各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。
3、遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。
4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。
5、如正常损坏第五条：外出公司职员除经理级（含）以上主管外，其余嗽币蚬峦獬鲇卩罹摺出申请单？经部门主管核准后，方可外出并于隔日将，外出申请单？呈94交人事部以利备查。
焦作钱柜大丰店营运部营运办一、公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。
二、本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。
第六条: 迟到、早退一、定义1、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。
2、未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。
二、迟到早退之处分1、营业部门职员每月弹性迟到时间为10 分钟（不含）计算方式采整月累计，将不予发放当月,全勤奖金?;早退者除扣款外，也不享受,全勤奖金?。
2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月,全勤奖金?; 早退者除扣款外，也不享受,全勤奖金?。
3、职员上班当日无故迟到早退超过2 小时者，以旷职一天论（扣三日薪资）。
4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。
5、迟到、早退扣款计算方式:工资总额?22?10?60*迟到时间第七条: 加班一、定义凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。
二、各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休假时前来加班; 若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。
三、加班申请1、从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。
2、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。
3、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。
四、非假日加班1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30 分钟算起。
2、加班时间未满30 分钟者，不计算加班;逾30 分钟未满1 小时者，以1 小时计算。
3、非例假日加班费按一工计一工半计算。
五、例假日加班1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8 小时。
2、例假日加班时间连续未满2 小时者，不予计算加班;2 小时以上部分如未满30 分钟者，不计算加班; 逾30 分钟未满 1 小时者，以 1 小时计算。
3、例假日加班费按一工计二工计算。
4、节假日加班费按一工计三工计算。
焦作钱柜大丰店营运部营运办严禁弄虚作假、营私舞弊〜严禁拒不服从上级工作安排〜严禁将公司资产带出公司〜严禁故意损坏公司资产〜严禁代人打卡或涂改卡表〜严禁同仁之间打架斗殴〜严禁员工之间发生恋爱关系〜严禁食用客人遗留之食物〜严禁索要或私拿小费〜严禁携带使用现金、手机、优惠卡劵上班〜焦作钱柜大丰店营运部营运办以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理〜水吧规章制度1. 上班期间不准做与工作无关的事情。
如有违反者给予20 元以上惩罚。
2. 做果盘和其它物品时要注意卫生。
3. 上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备，如有私自离开者给予30 元惩罚4. 水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。
5. 工作现场不得出现与工作无关的物品。
违者给予50 到100 元惩罚。
6. 无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予20 元到200 元。
私自进入水吧者给予50 到200 元惩罚。
7. 水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30 元到200 元惩罚。
8. 水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予30 元惩罚。
如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100 元以上罚款。
9. 水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时间见单不出，如因个人原因须承担损失。
另将给予100 元以上惩罚。
10. 水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。
如果因这方面原因导致客人投诉者给予30 元以上惩罚。
焦作钱柜大丰店营运部营运办外场规章制度1. 禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。
2. 上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。
如有违反者给予一项2 元惩罚。
3. 在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予20 元惩罚以此惩戒4. 禁止恶意促销。
如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。
提成不以计算另将给予50 元惩罚。
5. 禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时间报备给楼层组长进行处理。
6. 客人离场后请及时报至前台进行关机。
买断或预买包厢客人提前离场后，外场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100 元。
7. 客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。
如有发现视为偷吃客遗，以偷吃客遗进行处理。
8. 营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20 元以上惩9. 楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律予30 元以上惩罚。
10. 外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。
违者给予一项2 元惩罚11. 在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，如有发现视为黑单给予无薪资开除。
12. 严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备组长处，由组长通知领班为客进行房买。
如有违反者给予200 元罚款。
13. 禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。
如有发现双方都将给予无薪资开除，情节严重者移交公安部门处理。
14. 在为储值卡客户购买商品时，不得私自刷超市商品占为己有，如有发现视为黑单。
给予无薪资开除。
情节严重者视为盗窃罪移交公安机关处理。
15. 禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资开除。
焦作钱柜大丰店营运部营运办16. 禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时报备。
如有违反者给予50 元惩罚。
一、物品申购流程:1( 申购物品，一般均由申购部门开立申购单，再由当班经理签字确认，交总经理审批。
2( 总经理签字确认后，交由采购部经理签字确认，并注明采购期限，方可交采购人员采购。
3( 申购单一式两联，第一联交采购部，第二联申购部门留存追踪。
4( 申购单需填写清楚申购物品品名、数量、规格及用途。
5( 申购单中如出现更改，须由当事人及店长签字确认，空白处用“S'型封单。
6（物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。
否则，均不予办理入库手续。
二、物品入库流程:1（凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入库手续。
2（根据《申购单》中申购的物品，库管员对其数量，规格进行核对。
如发现与发票。
单据不符，按财务规定，拒绝入库，同时向本部门经理汇报。
3（在入库单上，验收人、采购人、库管人员均须签字确认。
三、物品出库流程:焦作钱柜大丰店营运部营运办1（到库管员处领取物品，须有关部门主管签字，经理确认。
2（如无签字，库管员拒绝发放。
3（禁止先发放后补手续的现象。
1、每天要打扫地面卫生，不可有杂物，违者罚款。
（20 元）2、住宿人员必须服从管理人员，违者罚款。
（20 元）3、住宿人员床、被必须整洁，不准猥亵行为，违者罚款（15 元）3 次以上罚款（100 元）。
4、住宿人员不许带外来人员留宿，包括亲属，如有特殊原因须向领导提出书面申请，批准后方可留宿。
5、男女生不许串宿，违者将取消住宿资格。
6、不许喝酒、打架，有偷窃及与社会人员进行违法活动违者开除7、不许任何形式的赌博，违者第一次取消住宿资格; 第二次开除8、不许乱换床位，必须经理批准，方可调换，违者罚款（50 元）9、不许大声喧哗，打闹乱扔杂物，违者罚款（20 元）10、宿舍人员按时关灯，有外出要写请假条，请假条由部门经理签字后，交给舍长，违者罚款（50 元）11、住宿人员要保持良好的室内卫生，不准随地吐痰，乱扔瓜皮杂物，有垃圾请放在指定位置，使用厕所后要冲洗干净。
12、原有房屋设备保持完整无缺，不许损坏，如有损坏按价赔偿。
13、由住宿干部负责安排卫生轮值工作，必然落实完成，违者加重清洁工作焦作钱柜大丰店营运部营运办14、不得携带违禁品，危险物品、毒品及禁药至宿舍，违者予以开除处分。
1. 在岗期间，禁止随意离岗，一律按公司上级领导安排其区域，如有违反者将给予30 元惩罚。
2. 在岗期间如有楼层叫保安，需在第一时间到达现场，维护公司利益和协助处理客状，如有人员不在第一时间到达现场者给予开除处理。
3. 上岗之前不得饮酒，以免发生意外，如有违反给予50 元惩罚。
4. 保安仪容仪表必须符合公司要求如有违反者给予2 元/ 项惩罚。
5. 在与客人交谈时，禁止发生肢体冲突，语言不能太过生硬，如果因是个人原因而导致状况严重者，公司将给予相应惩处。
6. 上班期间不得携带私人物品，如违反者给予30 元到200 元惩罚。