秘书绩效标准
秘书长绩效考核制度
秘书长绩效考核制度第一条为深入贯彻落实科学发展观，进一步完善领导干部绩效考核工作，促进协会更好地参与和服务合肥经济社会建设。
特制订本制度第二条本制度适用于协会秘书长。
第三条协会按其行业特点进行分类，统一部署，负责秘书长绩效考核的有关工作，具体任务是：(一)负责审核秘书长的绩效考核工作目标，(二)负责跟踪检查相关部门年度工作目标完成情况；(三)负责审查相关部门年度绩效考核工作目标完成情况，并根据平时掌握的情况，作出实事求是、客观公正的评议意见；第四条考核内容。
(一)全会工作。
即服务会员单位所做的工作；(二)本职工作。
即履行职责、完成业务所做的工作；(三)自身建设。
第五条考核程序。
(一)制订目标。
每年3月底前，被考核者向牵头单位报送年度工作目标。
(二)书面汇报。
被考核者对照年度工作目标，认真总结，客观评价，并撰写2000字左右的书面汇报材料，于次年1月底前送牵头单位审核。
(三)审核意见。
牵头单位审核汇报材料并提出书面评价意见。
(四)民主测评。
参评人员对照书面汇报材料和平时掌握的情况，对被考核者进行综合测评。
测评分三个层次进行：业务主管部门测评、部门测评、会员单位测评。
(五)计算考核成绩。
考核成绩实行100分制，其中：业务主管领导测评占30分，部门测评占30分，会员单位测评占40分。
(六)审定考核成绩。
第六条考核结果的运用。
(一)将考核结果报告上级主管单位，采取发文通报等方式在一定范围内公布。
(二)对考核成绩合格的给予通报表彰，并给予1000元奖金奖励。
(三)对考核结果不合格的，予以通报批评。
第七条本办法由本秘书处负责解释。
商协会秘书长绩效考核制度
商协会秘书长绩效考核制度商协会秘书长绩效考核制度商协会秘书长是商协会的核心管理者，对商协会的日常运营和会员服务质量起着至关重要的作用。
为了更好地评估秘书长的工作表现并激励其不断进取，商协会制定了一套绩效考核制度。
该制度旨在全面考察秘书长的工作能力、领导才能和执行力，为秘书长提供明确的指导和发展方向。
首先，绩效考核制度将对秘书长的工作内容进行全面梳理和详细说明。
这包括但不限于会员服务、组织管理、财务管理、市场推广、公共关系等方面的工作任务。
通过明确工作内容，使秘书长清楚职责范围，更好地理解工作要求。
其次，绩效考核制度将设定明确的工作目标和指标。
针对商协会的使命和发展需求，制定秘书长在一定时间内需要完成的目标和达成的指标。
这些目标和指标包括会员增长率、会员满意度、财务收入增长、项目推进进度等，都是与商协会长期发展密切相关的重要指标。
通过明确目标和指标，可以衡量秘书长工作的真实效果。
然后，绩效考核制度将建立科学的考核方法和程序。
权限分明，责权明确的考核程序，使得秘书长的工作能力和执行能力得到全面评估。
考核方法包括绩效问卷调查、目标达成情况评估、工作汇报、业绩考核面谈等。
在考核过程中，商协会将征求会员的意见和建议，以获得更客观的绩效评价。
最后，绩效考核制度将设立合理的奖惩机制。
对于表现优异的秘书长，商协会将给予适当的奖励和表彰，以鼓励其继续发挥优秀的工作能力。
对于工作不达标的秘书长，商协会将采取相应的处罚措施，并提供必要的培训和辅导，以帮助其提升工作能力。
绩效考核制度对于商协会秘书长的选拔和提升具有重要的指导意义。
通过建立科学、全面、有指导意义的绩效考核制度，商协会可以更好地评估秘书长的工作表现，发现潜在问题并及时解决，促进商协会的可持续发展。
同时，绩效考核制度也是对商协会会员的一种承诺和保证。
秘书长的工作直接关系到会员的利益和满意度，通过严格的绩效考核制度，商协会向会员表明其对优质服务和卓越管理的重视。
陕西省园林商会秘书绩效考核管理办法
陕西省园林商会秘书绩效考核管理办法(试行)第一条考核目的为全面评估秘书工作绩效，对商会及每一位秘书工作的实施量化工作目标的进展情况进行有效的跟进和调控,发现和培养优秀人才,加强沟通与激励,提高商会整体工作效率,更好的服务于会员企业,依据会长办公会议批准的《陕西省园林商会秘书处秘书编制方案及岗位职责》，特制定本办法。
第二条考核范围本商会所有秘书均需考核，并适用于本办法.第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核.第四条考核时间1、商会实行定期考核制度，并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行.2、商会因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
第五条考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等.因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法,具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和秘书书面报告、重大特别事件等进行。
第七条考核内容1、主任级秘书考核，包括所对应部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分,其中，所对应部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%,主要依据所对应部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40％，主要包括秘书个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见商会秘书岗位绩效考核量化表。
2、基础级秘书考核,依据个人实际工作表现，内容包括秘书个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见商会秘书岗位绩效考核量化表。
3、各级别秘书的工作实行量化、质化考核，根据个人任务总额确定当月绩效考核量化依据.第八条专项考核1、试用期考核对试用期届满的秘书均需考核，以决定是否正式录用;对试用期表现优秀或较差者，可建议提前转正或适当延长试用期；2、后进秘书考核对商会认定为后进的秘书可因工作表现随时提出考核和改进意见或重新调整岗位,如果不服从调整或调整后依然不能适应工作的,按《劳动合同》规定予以解聘。
总裁办总裁秘书绩效考核指标
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
80
见计算方法说明表
本岗位提交报告
本季度工作进行总结,下季度工作的改进建议
2
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、总裁办总裁秘书KPI指标计算方法说明表
是否及时准确向上级汇报工作
25
是否要求自己以身作则
20
处理问题是否全面周到
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
10
合计
100
KPI说明
性情泼辣，热情大方的你，让我想到一句歌词：“该出手时就出手，风风火火闯九州。”大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃，创造力强，对于任何的挑战都能主动出击，把握住每一次机会，虽每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你“我永远是最棒的”的信心，你总能调整前进的步伐，不断进取。权重(100%)
计算方法
信息来源
1
1、总裁办总裁秘书KPI指标表
因为你坚信：“人生的道路不会一帆风顺，事业的征途也充满崎岖艰险，只有奋斗，只有拼搏，才会达到成功的彼岸。”所以，经历了两次大考的失败，你没有垮下，磨练得更加坚强又回到了“第一”。相信在冲刺阶段的一年中，困难挡不住勇敢者的脚步，你会靠实力做一个出类拔萃的人。指标编号
KPI
指标一：季度工作评价
评分项目
权重(%)
得分
加权得分
本季度自我工作总结
50
建议、存在问题分析以及相关信息提供
50
总计
100
3、总裁办总裁秘书能力/态度要求列表
项目
秘书人员绩效考核方案
秘书人员绩效考核方案秘书人员绩效考核方案员工绩效考评方案一、目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等非凡阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、治理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30)①行为品格（10）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满足加1分，不满足减1分（注重：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）②工作态度（10）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）③精神面貌和心理素质（10）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。
协会秘书长绩效考核材料
协会秘书长绩效考核材料
对协会秘书长进行绩效考核的材料主要包括以下几个方面：
1. 工作业绩：这是最重要的考核标准，包括但不限于协会的会员增长数量、活动组织次数、筹款金额等。
2. 工作态度：例如是否按时完成任务，是否对工作细致入微，是否与其他成员有效协作等。
3. 工作能力：如组织协调能力、沟通能力、决策能力等，可以通过具体的事例来证明。
4. 工作方法：是否使用了正确和高效的工作方法，有无改进和创新的地方。
5. 培训和发展：秘书长是否为团队提供了有效的培训和指导，他们自身是否也在不断学习和发展。
6. 满意度调查：这可以从其他协会成员、相关利益相关者或捐赠者的反馈中得到。
7. 财务管理：秘书长对协会的财务状况的管理如何，包括预算执行情况、筹款活动的效果等。
8. 法规遵守：秘书长是否遵守了所有相关的法律和规定，如慈善组织的运作规则等。
9. 项目执行：秘书长在推动协会的项目实施，包括长期和短期项目中的表现如何。
10. 反馈和改进：任何关于秘书长工作的反馈和建议，以及他们如何处理和改进这些反馈。
以上信息可以通过问卷调查、面对面访谈、工作日志、项目报告等多种方式收集。
考核时需注意客观公正，全面深入，这样才能得到一个准确、全面的评估结果。
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标办公室文秘是公司内部工作流程的重要角色，他们的工作效率和质量对公司的正常运行和业绩产生直接影响。
因此，确立和优化办公室文秘的绩效考核指标对于推动公司的发展和提升办公室文秘的工作准确性和高效性具有至关重要的作用。
1. 工作内容绩效考核指标办公室文秘的工作内容通常包括日常管理、文件处理、会务安排、商务支持、秘书工作等，这些内容的工作效率是办公室文秘绩效考核的主要方向之一。
下面是具体的工作内容绩效考核指标：1.1 文档资料处理准确率：包括对文档资料的处理速度和准确率，对于需要处理的文件和资料，文秘需要将其进行分类、整理、索引和存储等。
这个指标的考核主要针对文秘对于文件和资料的处理准确性、处理速度以及对特定内容的理解和掌握能力的评估。
1.2 活动和会议的组织能力：这个指标主要测试文秘的组织协调和管理能力，包括会务和活动策划、会议室和设备预定、会议文件准备、参与人员管理等方面的能力。
具体的考核内容包括活动的预算控制、活动设计质量与效果、人员协调、沟通协调能力等1.3 商务接待能力：商务接待是企业内部的重要环节之一，对于办公室文秘的工作能力也提出了很高的要求。
这个指标主要衡量文秘的商务接待能力，包括口才、礼仪、安排协调和服务质量等。
2. 工作态度绩效考核指标除了工作内容的高效和准确外，办公室文秘的工作态度也是重要的绩效考核指标。
一个积极主动、认真负责，乐于协调和解决问题的工作态度可以极大地推动企业内部业务的顺利开展，提高整个团队的效率。
具体的工作态度绩效考核指标如下：2.1 工作积极性和主动性：这个指标主要考察文秘对于工作的热情和积极性，包括主动参与工作、创新思维等方面。
这个指标的评估可以通过上下级评价、工作反应速度等方面来衡量。
2.2 责任心和承诺度：这个指标主要考察文秘的责任意识，包括对于工作的认真程度，自我约束和对工作结果负责等。
具体的，可以通过工作结果和反馈、工作过程的记录等来评估。
机要秘书管理人员绩效考核表
机要秘书管理人员绩效考核表机要秘书绩效考核表年月标准考核序号考核内容考核标准考核办法分值得分 1．公文的办理、管理、整理、归档 2.发公文的办理必须包括草拟、审核、签发、复核、缮1．公文办理未完成一项每次扣2分印、用印、登记、分发、及时归档 2.发文未及时归档每次扣2分1 公文管理 3.收公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、２０ 3.收公文不齐全、完整每次扣２分承办、催办、及时归档 4.公文归档未及时向档案部门移交4.公文归档,及时整理、归档;保证归档公文齐全、完每次扣２分整;按照相关规定定期向档案部门移交１.使用须严格登记程序,完成审批手续后方可用印;不符合规定和不经主管领导签发的文件、资料、合同等,公章保管人有权拒印１.未做好登记程序每次扣5分 2.任何情况不得携出或外借公章 2 公章管理 50 ２.未做好交接手续每次扣２分 3.严格执行公司印章管理制度,不得私自使用公章，不3.未按管理制度违规每次扣1０分得外借,不因任何人指示、要求而违规用章4.保管人员不在时由领导指定人代管，双方做好印章的交接手续1．建立每月住房公积金、企业年金报审表台账住房公积金、2.准确、及时、系统地报出上级规定的报表；使数据信1．未及时完成报表每次扣5分 3 企业年金管息更完整，以便备查的需用30 ２．接待来宾不礼貌热情每次扣2分理 3.接待来宾要主动、热情、礼貌4.遵守公司保密制度,维护公司权益下面是马云的经典语录~～～不需要的朋友可以下载后编辑删除~～谢谢~~马云经典语录大全1、阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财,因为升官发财丶股票这些东西都是你自己努力的结果,但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉,干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业,可以在任何一家公司做好，你会想:“因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司？”2、我们家保姆，我给她1２00元,杭州市场价800元。
各岗位KPI绩效考核标准
关键绩效考核指标目录一、总经理办公室1主任关键绩效考核指标1战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标4秘书关键绩效考核指标5档案管理关键绩效考核指标6总工关键绩效考核指标7二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标10物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部12经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标15四、人力资源部16经理关键绩效考核指标16薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标26土地管理关键绩效考核指标27 六、材料设备部28经理关键绩效考核指标28材料工程师关键绩效考核指标30 设备工程师关键绩效考核指标31 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标39 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标41 八、计划财务部42经理关键绩效考核指标42会计关键绩效考核指标46出纳关键绩效考核指标47内部审计师关键绩效考核指标49 统计关键绩效考核指标51九、预算合同部52经理关键绩效考核指标52预算师关键绩效考核指标54 十、资金管理中心56主任关键绩效考核指标56一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标XXX有限公司关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标。
机要秘书关键绩效指标
编号
绩效指标
指标定义/公式
权重
考核标准
质/量化指标
评估频率
信息来源
公共关系活动的次数
公共关系活动的次数合计
A
目标值=
挑战值=
量化
每季
公共关系活动记录
公共关系活动的质量评定级别
公共关系活动记录评估表评估结果
B
目标值=
挑战值=
非量化
每季
公共关系活动记录
密码通信设备完好率
完好密码通信设备数/全部密码通信设备数×100%
F目标Biblioteka =挑战值=量化每月
差错情况统计表
外事手续办理的及时性、准确性
（1－外事手续办理不及时次数、出现失误次数/外事手续办理总次数）×100%
G
目标值=
挑战值=
量化
每月
工作检查记录
因公出国人员的外事纪律宣传教育质量
Y=A+B（分因素评估）
H
A=违反外事纪律的人数
B=违反外事纪律的后果
非量化
每季
出国人员的管理记录/违反外事纪律的调查报告
敏感信息泄漏次数
泄漏未公开的信息的次数
I
发生一次，扣分
量化
每季
工作检查记录
C
目标值=
挑战值=
量化
每月
密码通信设备维修保养台帐
行政接待满意度
公司领导、相关部门对公司行政接待满意度评分的算术平均值
D
目标值=
挑战值=
量化
每季
部门合作满意度调查
公司接待及礼宾活动管理
重大活动、礼宾及外事接待活动出现差错项数
E
目标值=
挑战值=
综合管理部行政秘书量化考核方案模板(标准范本)
综合管理部行政秘书量化考核方案模板（标准范本）方案名称一、总则一、考核内容综合管理部、行政秘书量化考核方案（一）工作业绩考核编制部门执行部门结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、岀差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。
其具体考核内容及标准如下表所示。
考核项目考核内容与计分标准文件录入打印1 •每岀现不规范或错误的情况1次，减分2•在规定的时间内完成，比规定时间每延迟1次，减分公文处理1 •在规定的时间内完成，每延迟1次，减分2 •行文规范、准确，每出现不规范或错误的情况1次，减分文件管理负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率达到100%，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分岀差人员旅程安排安排符合岀差人员的要求，按时准确预订票务，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分会议管理会议组织有序，因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的每发生1次，减分会议纪要每延迟或岀现错误1次，减分公务用车管理合理安排企业内部公务用车，没有延误，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分综合管理部行政秘书工作业绩考核表（二）工作能力与工作态度考核对行政秘书工作能力与态度考核，其内容与标准如下表所示。
行政秘书工作能力与态度考核内容与标准考核项目考核内容工作能力文字能力1 •行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得〜分2.行文较快且准确但要做一定的修改，得〜分3.行文速度一般，需要较大修改，得~分4•行文慢且错误太多，得〜分沟通能力1•善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，得〜分2•能够倾听，语言文字表达比较准确，得〜分3•语言文字尚能表达清楚意图，得〜分4 •语言、文字表达含糊，意图不清，得〜分工作态度工作积极性1.工作非常积极，工作任务从不延迟，得〜分2•工作较为积极，工作任务极少延迟，得〜分3•工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟，得〜分4•工作不太积极，工作任务经常会延迟，得〜分团队意识1 •有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，得〜分2•有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，得〜分3.教有团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，得〜分4.有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，得〜分二、考核结果划分（一）考核结果划分根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级：A为优秀，90分以上；B为良，80~90分；C 为好，70〜80分（不包括80分）；D为合格，60〜70分（不包括70分）；E为需提高，60分以下（二）考核结果应用（略）编制人员审核人员批准人员,编制日期审核日期批准日期。
人力资源与公共事务部总经理秘书岗位绩效考核评估标准
在规定得时间内完成，基本满意，基本满足要求
未在规定时间内完成，但可以补救
未在规定时间内完成，不符合要求
20
3
文件处理的及时性、流畅性
发放调查问卷，紧急文件，10分钟内给予处理，非紧急文件，当天处理，或文件传递过程中，严格执行职级签批
紧急文件超越30分钟，得60分，非紧急文件超越2天，或
人力资源与公共事务部效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
尚可（60分）
一般（40分）
差（0分）
1
日常文秘工作满意度
根据日常文秘工作满意度问卷调查综合统计得分，若有投诉，经查实每投诉一次在原得分基础上扣？分，扣完为止。
30
2
交办事项完成效率和质量
文件传递过程中，轻微错位的
不符合以上规定
20
4
工作保密性
无投诉
投诉1次
投诉3次
投诉5次
投诉5次以上
20
5
印章文件资料管理的有序性
印章管理，严格按照规章制度执行，并留有详细的记录，或文件资料管理，无文件丢失
印章管理，缺少5次以下，或文件资料管理，丢失5份以下
印章管理，缺少10次以下，或文件资料管理，丢失10份以下
印章管理，缺少20次以下，或文件资料管理，丢失15份以下
印章管理，超出20次无记录，或文件资料管理，丢失15份以上
10
合计
100
总裁办绩效考核指标
集团投资决策建议
30
总计
100
3、总裁办总裁助理能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
计划和组织
25
解决问题的能力
25
建立期望
25
激励
15
创新能力
10
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否注重协作，发挥团队精神
25
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
25
是否关心员工成长及员工工作效率
10
合计
100
权重(100%)
得分
加权得分
集团日常管理工作总结
40
建议、存在问题分析以及相关信息提供
40
下阶段工作计划
20
总计
100
指标二：集团战略与投资决策分析报告（可以作为季度工作总结中的一部分提交）
评分项目
权重
得分
加权得分
配合战略与投资决策进行内部管理的提升、提出改进建议
40
集团战略实施情况分析与战略调整建议
报告的质量，对问题的分析和建议
30
见计算方法说明表
本岗位提交报告
对集团的战略与投资决策进行定期分析，为总裁起到参考决策的作用
3
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、总裁办总裁助理KPI指标计算方法说明表
指标一：季度工作评价
评分项目
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ25
是否要求自己以身作则
15
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
评价秘书工作的标准
评价秘书工作的标准
秘书作为企业管理中不可或缺的一部分，承担着协助领导工作、保障领导正常
工作秩序和提高领导工作效率的重要职责。
评价秘书工作的标准，是对秘书工作质量和水平的评判，也是对秘书工作绩效的考核。
在评价秘书工作的标准中，应该包括以下几个方面。
首先，秘书的工作态度。
秘书作为领导的得力助手，应该具备积极主动、认真
负责的工作态度。
在工作中，应该做到主动关心领导的工作和生活，积极协助领导处理各项事务，对工作要有责任心和使命感，细心周到，做到有备无患。
其次，秘书的沟通能力。
秘书应具备良好的沟通能力，能够准确理解领导的意
图和要求，善于表达和沟通，能够清晰地传达信息和意见。
在处理日常工作中，应该能够与领导、同事和外部人员进行有效的沟通和协调，做到信息畅通、协作顺畅。
再次，秘书的组织协调能力。
秘书应该具备良好的组织协调能力，能够合理安
排工作和时间，做到有条不紊，高效有序。
在处理各项工作时，应该能够合理分配资源，协调各方利益，解决各种问题，确保工作的顺利进行。
最后，秘书的保密意识。
秘书作为领导的右膀，应该具备良好的保密意识，严
守机密，保护领导和公司的利益。
在处理各项工作时，应该严格遵守公司的保密制度，做到言行一致，不泄露机密信息，确保公司的安全和稳定。
综上所述，评价秘书工作的标准应该是多方面的，包括工作态度、沟通能力、
组织协调能力和保密意识等方面。
只有秘书在各个方面都做到了标准，才能够更好地协助领导工作，提高工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
董事会秘书绩效考核和薪酬协议书
董事会秘书绩效考核和薪酬协议书
甲方：[公司名称]
乙方：[董事会秘书姓名]
鉴于甲、乙双方经友好协商，就乙方担任甲方董事会秘书一职的绩效考核和薪酬事宜达成如下协议：
一、绩效考核
1．乙方的工作绩效考核将按照甲方制定的《董事会秘书绩效考核制度》进行。
2．考核周期为每季度一次，具体时间由甲方根据公司实际情况确定。
3．考核结果将作为确定乙方薪酬、奖金和晋升的重要依据。
二、薪酬结构
1．乙方的薪酬由基本工资、绩效工资和奖金构成。
2．基本工资为[具体金额]，根据乙方的职责、经验和能力确定。
3．绩效工资将根据乙方的绩效考核结果确定，最高不超过基本工资的[比例]。
4．奖金将根据公司整体业绩和乙方个人表现确定。
三、薪酬支付
1．乙方的基本工资按月支付，支付时间为每月的[日期]。
2．乙方绩效工资和奖金的支付时间和金额根据甲方实际经营情况和绩效考核结果确定。
3．若乙方违反公司规定或绩效考核不合格，甲方有权根据具体情况调整或扣除乙方的薪酬。
四、保密条款
本协议的内容及执行情况均属于商业机密，未经双方书面同意，任何一方不得向第三方透露或使用。
五、争议解决方式
因履行本协议发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款
1．本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2．本协议自双方签字盖章之日起生效。
3．本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（公司名称）：[盖章] 乙方（董事会秘书）：[签字] 日期：XXXX年XX月XX日。
秘书任职资格管理
英国国家文秘职业资格标准（大纲）说明：下面所列的是英国的国家文秘人员职业资格标准。
这套标准非常详尽，共分4个级别，由低到高依次为1级到4级。
每个级别代表不同难度和要求的工作。
这套标准是由个别的、独立的单元组成的，所谓单元（unit）是指在文秘工作中某个特殊领域的个别的要求，每个单元都有一段描述信息，简要说明该单元的具体内容。
单元是由元素（element）组成的，元素是指在工作中个人能够完成的一系列内容。
每个元素包括：绩效标准：用结论性术语编写的说明，展示文秘人员的工作应达到的标准。
范围说明：用来说明上述标准和要求所适用的条件。
知识和理解力：对完成文秘工作所必需的。
现将这套标准的大纲译出来，供大家在讨论秘书体系时参考。
1级单元一对工作流程的效率作出贡献元素1.1 计划和组织自己的工作元素1.2 不断开发自己以改进工作绩效元素1.3 维护自己的工作领域以支持工作流程单元二对工作现场的健康、安全和保密的贡献元素2.1 防止工作场所的危险元素2.2 在事故或紧急情况下降低可能对人或资产的危害元素2.3 维护工作场所及其内容的保密性单元三操作和保养设备元素3.1 遵循操作说明书操作设备元素3.2 保持设备清洁，运行状况良好单元四开发有效的工作关系元素4.1 与同事建立和维持有效的工作关系元素4.2 给参观、访问者提供支持和帮助单元五处理信息元素5.1 处理进来和出去的通讯信息元素5.2 提供信息以满足不同的需求元素5.3 检查和处理常规、数字的信息单元六使用已建立的存储系统存储和调用信息元素6.1 用已建立的存储系统存储信息元素6.2 从已建立的存储系统中获取信息单元七遵照指令编制文件元素7.1 用键盘生成文件元素7.2 用复制设备生成复印件（拷贝）单元八处理邮件元素8.1 接受、分类和分发邮件元素8.2 邮寄dispated mail分寄邮件单元九监控和签发办公用品元素9.1 监控办公用品需求情况元素9.2 签发办公用品需求2级单元一开发自己以改善绩效元素1.1 澄清并承认自己的开发需要元素1.2 准备开发自我的行动计划元素1.3 实施和回顾个人开发计划单元二监督控并维持健康、安全和保密的工作场所元素2.1 监控和维持工作场所的健康和安全元素2.2 监控和维持工作场所的保密性单元三对工作流程的有效性作出贡献元素3.1 计划和组织自己的工作日程元素3.2 获得和组织对自己的工作活动有支持作用的信息元素3.3 获得并维持完成自己的工作所需的物质资源单元四建立并维持有效的工作关系元素4.1 形成并维持与同事的工作关系元素4.2 接待和帮助参观、访问者单元五存储、提取和提供信息元素5.1 维护已建立的存储系统元素5.2 为特定的需要提供信息单元六维持计算机系统中的资料元素6.1 把资料和文件输入计算机系统元素6.2 从计算机系统找到并提取资料元素6.3 用计算机系统打印文件单元七准备文件元素7.1 回复来函元素7.2 准备各种文件单元八接受和传递信息元素8.1 用电子手段接受和传递信息元素8.2 接受和发送邮件单元九保持和签发办公用品元素9.1 预定、监控和保持办公用品元素9.2 根据需要分发办公用品单元十处理与物品和服务元素10.1 预定物品和服务元素10.2 处理报销事务单元十一组织施行与住宿安排元素11.1 为别人安排旅行元素11.2 为具体目的预订食宿单元十二对事件安排的贡献元素12.1 协助安排事件中的支持设备和材料元素12.2 协助安排有关事件的到场人员元素12.3 协助安排有关事件的服务需求单元十三从现有的材料中形成和呈现业务文件元素13.1 用键盘从给定的材料中形成业务文件元素13.2 用键盘以各种格式呈现业务文件单元十四从录音材料中生成并呈现业务文件元素14.1 从录音指令中用键盘形成业务文件元素14.2 用键盘以各种格式呈现业务文件单元十五从听写的材料中形成和呈现业务文件元素15.1 从听写的信息中用键盘形成业务文件元素15.2 用键盘以各种格式呈现业务文件3级单元一对绩效改进的贡献元素1.1 开发自己以提高绩效元素1.2 为改善同事的绩效作出贡献单元二对保持健康、安全和有效的工作环境作出贡献元素2.1 监控、保持安全、健康和保密的工作场所元素2.2 保持有效的工作条件单元三对工作的计划、组织和监控作出贡献元素3.1 计划和认可工作元素3.2 监控并控制认可目标的达成元素3.3 管理开会单元四创建、开发和保持有效的工作关系元素4.1 与同事创建、开发和保持有效的工作关系元素4.2 与外界人员创建、开发和保持有效的工作关系单元五研究、准备和提供信息元素5.1 研究、检索和选择信息以满足特殊需要元素5.2 准备并提供信息以满足特殊需要单元六用计算机系统输入和整理资料并呈现信息元素6.1 综合、整理不同类型的资料元素6.2 以各种格式呈现信息单元七起草与准备文件元素7.1 起草文件以满足具体的要求元素7.2 发出和回复函件单元八开发、实施和保持程序元素8.1 开发程序以满足具体需要元素8.2 实施和保持程序单元九获得、组织和监控材料及设备的使用元素9.1 获得和组织材料及设备元素9.2 监控材料及设备的使用元素十组织和记录会议元素10.1 安全和准备会议元素10.2 出席、支持并记录会议元素10.3 形成和完善会议记录单元十一安排和监控旅行及食宿元素11.1 组织旅行及食宿安排元素11.2 监控并确认旅行及食宿安排单元十二对掌握和控制财务条文作出贡献元素12.1 对掌握财务条文作出贡献元素12.2 对控制财务条文作出贡献单元十三用各种各样的信息准备、形成和呈现文件元素13.1 研究与准备信息元素13.2 用键盘形成和呈现文件单元十四根据自己的记录准备、形成和呈现文件元素14.1 作记录并准备信息元素14.2 用键盘编制和呈现文件单元十五根据讲话录音准备、编制和呈现文件元素15.1 根据不同质量的讲话录音准备信息元素15.2 用键盘编制和呈现文件4级单元一促进个人与团队绩效的改进元素1.1 开发自己和个人以改进绩效元素1.2 对协作与团队活动的成绩作出贡献单元二组织和保持高工作效率的条件元素2.1 保持高生产率的工作条件元素2.2 获得、分配和控制资源以保证维持高生产率的工作单元三计划和控制活动以满足目标元素3.1 准备和更新作业计划元素3.2 实施作业计划元素3.3 监控和评估工作活动单元四建立和保持高生产率的工作关系元素4.1 与同事建立和保持高生产率的工作关系元素4.2 与组织外部的人建立和保持高生产率的工作关系单元五影响和促进决策元素5.1 领导会议，促进决策元素5.2 通信信息的交换影响决策元素5.3 准备和呈现管理信息以促进决策单元六计划和设计系统及程序以满足组织的需要元素6.1 确定组织对于系统和程序的需要元素6.2 设计和认可系统和程序以满足组织需要单元七实施、评价和改进组织系统和程序元素7.1 组织系统的程序的实施元素7.2 评估系统和程序的有效性，找出改进的机会单元八为提供资源和服务订立合同元素8.1 为资源和服务合同谈判元素8.2 为资源和服务订立合同元素8.3 监控合同的执行单元九谈判和控制财务资源以实现组织计划元素9.1 准备财务预算和资源以实现作业计划元素9.2 监控和控制财务资源举例：对单元的说明单元1 对工作流程的效率作出贡献本单元是关于考核对象对工作现场的全面的、有效的贡献和主管人设置的目标成就的。
涉外文秘考核标准
职位名称
涉外文秘
所属部门
国际业务部
方面
分类
权重
指标名称
指标权重
考核关系
周期
德能考核
诚信
品德
30%
公司忠诚度
6%
直接上级打分
年度
诚实正直
6%
公司荣誉感
6%
个人信用意识
6%
节俭意识
6%
工作
能力
70%
专业技能
30%
协调沟通能力
10%
表达能力
30%
绩效考核
工作
态度
40%
工作责任心
10%
直接上级打分
季度
工作积极性
10%
团队意识
8%
学习意识
6%
服从意识
6%
工作
业绩
60%
部门管理目标考核结果
15%
考核委员会打分
翻译工作满意度
20%
直接上级打分
客%
直接上级打分
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
秘书的绩效标准
安排旅程
旅程安排情况
主管人员调查出差者,了解如下情况：
安排符合出差者的要求
按时、准确预定旅店、车辆
费用报表按时、准确完成
优秀绩效的表现：
帮助出差人选择最合理的旅程安排,使出差人节省时间,尽可能在旅程中舒适.
安排会议
会议安排情况
1.在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；
2.会议进程顺利,与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题.
主动采取一些排版方式提高文件的信息交流质量,例如,采用一些字体和格式的变化等；能够主动纠正原文中的语法、文字错误；采用节省耗材的做法.
起草通知、便笺或日常信件
通知、便笺或信件草稿
主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了.
优秀绩效的表现：
起草文件时仅需要极少的指导,一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理.
优秀绩效的表现：
会议材料和安排无需主管的监控.
秘书的绩效标准
工作职责
增值产出
绩效标准
录入、打印
各种文件
文字材料
录入、打印好的文件
1.一个月内由于错误而ห้องสมุดไป่ตู้返回的文件次数不超过5次；
2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；
3.秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书的文件打印没有文字上和语法上的错误,能够在认同的期限内完成.
优秀绩效的表现：
商会秘书薪酬制度
商会秘书薪酬制度商会秘书作为一个组织的重要职位，其薪酬制度的设计与执行对于吸引和留住人才，提高工作效率以及保持组织稳定运行至关重要。
以下是商会秘书薪酬制度的相关参考内容，以帮助商会实现其目标。
一、基本薪资商会秘书的基本薪资应该根据其相关工作经验、资历、技能以及市场行情合理确定。
可以参考类似职位的薪酬调研数据来制定基础薪资水平。
此外，商会秘书还应考虑到地区差异、经济增长情况等因素，灵活调整基础薪资。
二、绩效奖金绩效奖金可以作为商会秘书的激励手段之一，根据商会的目标和绩效指标来设定。
例如，可以将某一特定期间内商会会员增长、活动举办效果、财务状况等作为评定绩效的参考指标，逐步实现绩效与薪酬挂钩，激励秘书积极工作。
三、奖励制度商会秘书在工作中所取得的突出成绩和贡献应该得到认可和奖励。
商会可以设立奖励制度，包括荣誉称号、额外津贴、培训机会等，鼓励和激励秘书为商会付出更多努力。
四、福利待遇除了薪资和奖励之外，商会秘书的福利待遇也应该得到重视。
可以提供完善的社会保险、医疗保障、商会会员权益等，为秘书提供安全和福利保障，提高其工作满意度和忠诚度。
五、晋升机制商会应该建立合理的晋升机制，为秘书提供良好的职业发展空间。
可以制定明确的晋升标准和条件，定期评估秘书的工作表现和能力，通过内部竞聘或者提供晋升机会，鼓励秘书在商会中发展和成长。
六、培训和发展商会秘书的专业能力和知识水平对于其工作质量和效率至关重要。
商会可以为秘书提供各类培训和发展机会，包括外部研讨会、行业交流、内部培训等，提升秘书的综合素质和专业能力。
七、工作环境和氛围商会秘书的工作环境和氛围对于其工作积极性和幸福感有着重要影响。
商会应该提供舒适的工作环境、良好的团队合作氛围，营造积极向上的工作氛围，促进秘书工作的高效实施。
总结起来，商会秘书薪酬制度的设计应该综合考虑基本薪资、绩效奖金、奖励制度、福利待遇、晋升机制、培训和发展以及工作环境等因素，优化组织和员工利益的结合，充分激励秘书的工作积极性和贡献，从而推动商会的可持续发展。
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主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发送了。
优秀绩效的表现：
起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理。
为出差人员
安排旅程
旅程安排情况
主管人员调查出差者，了解如下情况：
*安排符合出差者的要求
*按时、准确预定旅店、车辆
*费用报表按时、准确完成
优秀绩效的表现：
帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适。
安排会议
会议安排情况
1.在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；
2.会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题。
秘书绩效标准
工作职责
增值产出
绩效标准
录入、打印
各种文件
（文字材料）
录入、打印好的文件
1.一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过5次；
2.一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次；
3.秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书的文件打印没有文字上和语法上的错误，能够在认同的期限内完成。
优秀绩效的表现：
优秀绩效的表现：
会议材料和安排无需主管的监控。