影响消费者市场购买行为的因素3_2

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消费者购买行为的主要影响因素

消费者购买行为的主要影响因素消费者的购买决策在很大程度上受到文化、社会因素、个人和心理等因素的影响。

1. 文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

2. 社会因素消费者购买行为也受到各种社会因素的影响，其中参照群体对消费者的影响最大。

参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。

如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居、宗教组织、职业协会、体育明星、影视明星等。

参照群体对消费者购买行为的影响，表现在三个方面：（1）参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式；（2）消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度也会受到参照群体的影响；（3）参照群体促使人们的行为趋于一致化，从而影响消费者对某些产品和品牌的选择。

3. 个人因素消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。

4. 心理因素消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。

一个被激励的人随时准备行动。

然而，他如何行动则受其对情况的知觉程度的影响。

知觉不仅取决于刺激物的特征，而且还依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和选择性记忆。

一个人的学习是通过驱使力、刺激物、诱因、反应和强化的相互影响而产生的。

由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个学习过程。

通过行为和学习，人们获得了自己的信念和态度，而信念和态度又反过来影响人们的购买行为。

态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。

一个人的态度呈现为稳定一致的模式，改变一种态度就需要在其他态度方面做重大调整。

影响消费者购买行为的心理因素

影响消费者购买行为的心理因素消费者的购买行为受到多种心理因素的影响。

以下是几种常见的心理因素：1.需求与满足：消费者的购买行为往往源于对其中一种需求的感知。

这种需求可以是身体上的需要，如食物和水，也可以是心理上的需要，如社交需求或个人满足感。

消费者购买其中一种产品或服务，是因为他们相信这种购买可以满足他们的需求，提升他们的生活质量。

2.偏好和品牌意识：消费者在做出购买决策时有时会受到个人偏好和对一些品牌的认同感的影响。

他们可能会对一些品牌有积极的评价，并且将这种积极的评价转化为购买行为。

品牌在该领域的知名度、声誉和形象，以及广告和宣传对消费者的影响都是重要因素。

3.社会影响：消费者在购买行为中受到社会影响的情况很常见。

社会影响主要包括家人、朋友、同事或其他社交群体。

他们的购买决策往往受到这些群体的观点、建议和推荐的影响。

消费者倾向于向人们购买他们认可的产品或服务，并且在他们的社交群体中受到认可。

4.情感因素：情感因素对消费者的购买行为产生重要影响。

购买行为可以被驱动或影响者正面和负面的情感体验。

例如，消费者可能会因为购买其中一种产品或服务而感到幸福和满足，或者因为购买潮流产品而感到与众不同或时尚。

消费者也可能会因为购买低质量的产品或服务而感到失望和不满。

在购买决策过程中，消费者的情感反应可以决定他们是否选择购买。

5.感知价值：消费者的购买决策通常受到对产品或服务的感知价值的影响。

感知价值是消费者对产品或服务所寄予的期望和价值评价。

这种感知价值对消费者的购买决策十分重要。

如果消费者认为产品或服务的价值超过其价格或成本，他们将更有可能购买。

6.个人信念和态度：个人的信念和态度对购买决策也产生影响。

消费者的信念和态度涉及购买行为的道德、伦理、文化和社会价值观等方面。

如果消费者认为其中一种产品或服务与其个人信念和态度相符，他们更有可能购买。

综上所述，消费者的购买行为受到多种心理因素的影响。

对于企业来说，了解并掌握这些心理因素对消费者购买行为的影响至关重要。

影响消费者购买行为因素的分析

影响消费者购买行为因素的分析首先，个人因素对消费者的购买行为有很大影响。

个人因素主要包括人口统计学特征、个性特征和心理特征等。

人口统计学特征如性别、年龄、教育水平等会直接影响到消费者的购买行为。

例如，不同性别对商品的需求和偏好有所差异，女性更倾向于购买化妆品和服装，而男性更倾向于购买电子产品和汽车等。

个性特征如消费者的个人喜好、价值观和生活方式等，都会对消费决策产生影响。

心理特征如消费者的态度、动机和知觉等也会对购买行为产生重要影响。

例如，消费者对其中一种产品的认知和购买动机决定了他们是否愿意购买该产品。

其次，社会因素也是影响消费者购买行为的重要因素。

社会因素主要包括家庭、朋友和社会群体等。

家庭是个体在社会中的重要组成部分，家庭成员对消费决策有很大的影响。

例如，夫妻双方对购买商品的意见和偏好不同，可能会影响到购买决策的最终结果。

此外，朋友和社会群体对消费者购买行为也有重要影响。

通过社交网络和亲友关系，消费者可以获得他人的意见和建议，进而影响到自己的购买决策。

例如，如果一个朋友推荐其中一种产品，消费者可能会更倾向于购买这种产品。

最后，市场因素也是影响消费者购买行为的重要因素之一、市场因素包括产品本身的特性、价格、广告和品牌等。

产品的特性会直接影响到消费者的购买决策。

例如，产品的质量和功能是否满足消费者的需求，可以影响到消费者是否购买该产品。

价格也是消费者购买决策的重要因素。

较低的价格可以吸引更多的消费者，而较高的价格可能使消费者望而却步。

广告和品牌也会对购买行为产生影响。

通过广告，消费者能够了解到产品的特点和优势，从而影响到购买决策。

品牌的声誉和知名度也会影响到消费者的购买行为。

消费者更倾向于购买那些信誉好的品牌产品。

综上所述，个人因素、社会因素和市场因素都会对消费者的购买行为产生重要影响。

了解和分析这些因素可以帮助企业更好地满足消费者需求，制定有效的市场策略。

影响消费者购买行为的因素

（3）根据消费者对许多产品存在着“品牌偏好”：单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者。
5.受益细分。根据消费者期求的利益不同来细分市场
收集有关信息
评估比较
做出购买决策
购后感受
Hale Waihona Puke 1.产生购买需求与动机。购买行为与决策过程的总起点与行为的原动力。 •营销者注意：不失时机地采取适当的措施，唤起和强化消费者的需求。
2.收集有关信息。当消费者的欲望得到加强时，便产生规模动机，积极寻找或搜集信息，以便尽快完成从知晓到确信的心理程序。
● 营销者既要千方百计做好商品的广告宣传，吸引消费者注意，又要努力搞好商品陈列和说明，使消费者迅速获得对企业有利的信息。
如何通过购后感受程度？西方学者认为：消费者满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用的实际性能比较。购后
实际感受符合预期，则感到基本满意；超过预期，则很满意；未达到预期，则不满意或很不满意。 ● 营销者对其产品的广告宣传应实事求是，符合实际，以便使购买者感到满意；甚至对产品性能的宣传故意留有余地，以专家购后满意度。
●2.市场需求的相似性。从整体上看人们消费需要是千差万别的，然而在这种差异之中又包含某种共性。
●3.企业生存和发展的需要。
第二节现代市场细分的依据和有效的市场细
分●一、消费者市场细分的依据
消费者市场上的需求是千差万别的，影响因素也是错综复杂的，对消费者市场的细分没有一个固定的模式，各企业可根据自己的特点和需要，采用适宜的变数进行细分，以求得最佳的营销机会。
第五章现代市场细分与目标市场
第一节现代市场细分和目标市场营销
一、市场细分所谓市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群（称为细分市场或子市场），以便选择确定自己的目标市场。

影响消费者购买行为的环境因素

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个人因素
年龄
年龄对消费观念的影响
不同年龄段的消费者有着不同的消费观念。年轻人更注重个性化和时尚，中年人更注重实用和性价比，老年人更注重健康和品质。
年龄对消费需求的影响
随着年龄的增长，消费者的需求也会发生变化。年轻人可能更注重娱乐和社交，中年人可能更注重家庭和事业，老年人可能更注重健康和安全。
教育程度和职业
要点一
教育程度对消费决策的影响
教育程度较高的消费者通常更注重知识和智力价值，更愿意为高品质和高技术含量的产品支付更高的价格。
要点二
职业对消费需求的影响
不同职业的消费者有着不同的消费需求。例如，从事创意产业的消费者可能更注重个性和时尚，而从事金融业的消费者可能更注重品牌和价值。
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地理位置还可能影响消费者的信息获取和产品流通。例如，偏远地区的消费者可能难以获取最新的产品信息和时尚潮流，导致他们的购买决策受到限制。
自然资源
自然资源丰富的地区可能对消费者的购买行为产生积极影响。例如，靠近矿藏或农产区的消费者可能更容易获得当地特色的产品，从而影响他们的购买决策。
自然资源也可能对当地产业和经济发展产生影响，进而影响消费者的购买能力。例如，石油、矿产等资源型产业的发展可能带动当地经济的繁荣，提高消费者的购买力。
商品价格
商品价格是影响消费者购买行为的另一个重要因素。商品价格的变化直接影响消费者的购买决策。
当商品价格上涨时，消费者可能会减少购买量或者选择更便宜、更经济的替代品。相反，当商品价格下跌时，消费者可能会增加购买量或者选择更高品质的商品。
消费者储蓄和信贷状况
消费者的储蓄和信贷状况也会影响他们的购买行为。如果消费者有足够的储蓄，他们可能会更愿意进行购买或者选择更高价值的商品和服务。

影响消费者购买行为的因素有哪些

影响消费者购买行为的因素有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，了解影响消费者购买行为的因素对于企业和商家来说至关重要。

消费者的购买决策并非随机或偶然，而是受到多种因素的综合影响。

这些因素相互作用，共同决定了消费者是否会选择购买某种产品或服务。

接下来，让我们深入探讨一下影响消费者购买行为的主要因素。

一、个人因素1、年龄和人生阶段不同年龄段的消费者具有不同的需求和购买行为。

例如，年轻人可能更倾向于购买时尚的电子产品和服装，而老年人则更关注健康保健产品和服务。

此外，人生阶段的不同也会影响购买决策。

比如，新婚夫妇可能会购买家具和家电，而有孩子的家庭则更注重儿童用品和教育投资。

2、性别性别差异在消费行为中也表现得较为明显。

一般来说，女性在购买服装、化妆品和家居用品时可能更加注重外观和品质，而男性在购买电子产品和汽车时可能更关注性能和技术参数。

3、职业和经济状况消费者的职业和经济收入水平直接影响其购买能力和消费偏好。

高收入职业人群可能更愿意购买高端品牌和奢侈品，而低收入群体则更注重价格实惠的产品。

4、个性和生活方式个性特点和生活方式会影响消费者对产品的选择。

例如，性格外向、喜欢社交的人可能更愿意购买娱乐和旅游产品，而内向、喜欢安静的人可能更倾向于购买书籍和音乐。

5、价值观和信念消费者的价值观和信念也会对购买行为产生影响。

比如，注重环保的消费者可能更愿意选择绿色、可持续的产品，而关注健康的消费者则会优先购买有机食品和健身器材。

二、社会因素1、家庭家庭是消费者最重要的社会群体之一，家庭成员的购买决策往往相互影响。

例如，父母的购买习惯会影响孩子的消费观念，夫妻之间在购买重大商品时也会共同协商。

2、参考群体参考群体是指对消费者的购买行为具有影响力的个人或群体，如朋友、同事、邻居等。

消费者往往会参考参考群体的购买经验和意见来做出自己的购买决策。

3、社会阶层社会阶层的差异会导致消费者在消费观念、品牌偏好和购买行为上有所不同。

影响消费者购买行为的主要因素

影响消费者购买行为的主要因素引言消费者购买行为是市场经济中一个重要的研究领域。

理解和研究消费者购买行为的主要影响因素对企业制定市场营销策略至关重要。

本文将讨论影响消费者购买行为的主要因素。

1. 价格价格是消费者购买决策的一个重要因素。

消费者往往倾向于购买价格合理的产品或服务。

较低的价格通常会促使消费者更愿意购买，而较高的价格可能会阻碍消费者的购买决策。

因此，企业应该根据目标市场的需求合理定价，以吸引更多的消费者购买。

2. 产品质量消费者对产品质量的要求也是影响购买决策的重要因素。

无论是商品还是服务，消费者都希望获得高质量的产品。

产品质量的好坏直接影响消费者的满意度和再购买意愿。

因此，企业应该注重产品质量的提升，并通过不断改进和创新来满足消费者的需求。

3. 品牌形象品牌形象也是影响消费者购买行为的主要因素之一。

消费者倾向于购买知名品牌的产品，因为他们对这些品牌有信任和好感。

知名品牌往往有着良好的声誉和优良的产品质量，这些因素赋予了消费者对品牌的认同和价值观。

因此，企业应该通过品牌建设来提升其形象，以吸引更多的消费者。

4. 消费者需求消费者需求是购买行为的直接驱动因素。

消费者购买决策往往受到个人需求和偏好的影响。

消费者可能会购买某种产品或服务，是因为它能够满足他们的需求，或者因为它符合他们的个人喜好。

企业应该深入了解目标市场的需求，并根据消费者的需求做出相应的调整和改进。

5. 促销活动促销活动也是影响消费者购买行为的重要因素之一。

消费者往往对打折、赠品或其他形式的促销活动产生兴趣。

促销活动可以提供给消费者更具吸引力的价格和价值，从而刺激他们购买。

因此，企业可以通过巧妙的促销策略来吸引消费者，增加销售量。

6. 产品可用性与便捷性产品的可用性和便捷性也会影响消费者的购买决策。

消费者往往更愿意购买易于获得和使用的产品。

如果产品难以得到或者使用不便，消费者可能会选择其他替代品。

因此，企业应该关注产品的供应链管理和渠道分销，确保产品能够及时、方便地到达消费者手中。

影响消费者购买行为的主要因素

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。

分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。

相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。

一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。

如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。

不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。

烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。

不同性格的消费者具有不同的购买行为。

刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。

文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。

若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。

第三节影响消费者购买行为的因素

主要群体
相关群体
次要群体
其他群体
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2、相关群体的影响力
主要群体: 直接接触、关系密切（如家庭、
朋友、邻居与同事，在他们之间接触频繁并相互
影响）；
次要群体: 直接接触，但是关系相对较为疏远（如宗教、职业和贸易协会，这些一般更为
正式但相互影响较少）；
其他群体：有共同志趣的团体，个人不属于这一群体，但是态度、行为受其影响。
信仰佛教的人喜食素食（吃斋）
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6
③种族亚文化群。不同种族（不同肤色的人类群体）有着不同的文化传统与生活习惯。
④地域亚文化群。同一民族居住在不同的地区，由于各方面的环境背景不同，也会形成不同的地域亚文化，表现出语言、生活习惯等方面的差异。
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7
地理亚文化在家电产品购买行为中的体现
北京：购买呈现多样性
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14
家庭寿命周期:家庭寿命周期是一个家庭从产生到消亡的全过程。
一般经历五个阶段：单身期。是指离开父母而单独生活的已经成年的
年轻人。新婚期。是形成结婚意向到第一个孩子出生的一
段时间。美满期或满巢期。指从第一个孩子出生到孩子离
家独立生活的期间。空巢期。是子女离家独立生活到父母俱在期间。寂寞期或鳏寡期。是指二老只剩一个，家庭进入
“内向”顾客购买商品为了内在的需要和个人的自我表现。
这两种个性模式导致消费者在生活中力求捍卫他们自己的自我形象、举止、衣着，以及购买商品必须符合他喜欢的虚幻的形象。
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（三）生活方式
指人们根据自己的价值观念、信仰，来表现他的活动、兴趣和看法的生活模式。
“穿”是饱别人的眼福，“吃”才饱自己的肚腹！

影响消费者购买行为的因素有哪些

影响消费者购买行为的因素有哪些人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

一、文化因素文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。

文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。

文化一般由两部分组成，第一，全体社会成员共同的基本核心文化；第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。

（一）价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。

市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。

企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。

例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期付款，又可向银行贷款支付。

而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。

（二）物质文化物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。

一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。

例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。

（三）审美标准审美标准通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价标准。

由于审美标准对理解某一特定文化中艺术的不同表现方式、色彩和美好标准等象征意义起了很大的作用，所以市场营销人员尤其要把握和重视审美标准。

如果对一个社会的审美标准缺乏文化上的正确理解，产品设计、广告创意就很难取得成功，如果对审美标准感觉迟纯，不但产品的款式与包装不能发挥效力，而且还会冒犯潜在的消费者，或者造成不良印象。

（四）亚文化群每种文化之间有巨大的差异，在同一种文化的内部，也会因民族、宗教等诸多因素的影响，使人们的价值观念风俗习惯和审美标准表现出不同的特征。

影响消费者购买行为的主要因素-市场营销.

影响消费者购买行为的主要因素(一)个人因素1.年龄和生命周期阶段。

人们在一生中购买的商品和劳务是不断变化的，人们的消费与年龄、家庭生命周期有关。

(1)年龄。

人从出生到老年，不同年龄段的人，对食物和服装等的需求是不同的。

例如，在幼年时吃婴儿食品，发育和成熟时期吃各类食品，到晚年时吃特殊食品。

同样，人们对服装、家具和娱乐的爱好随着年龄的变化也有不刖的需求。

2.职业。

一个人的职业也影响其消费模式。

例如，工人一般愿意购买有实用价值的中低档商品，对高档商品有一定需求，且是保值商品(金银首饰品);农民一般喜欢购买朴实、耐用、符合他们审美观的商品;文艺工作者一般喜欢标新立异、不落俗套、抽象、浪漫与具有特色的商品，是高档消费品的主要消费群体;知识阶层一般喜欢购买与自己的身份相符的商品，是各类专业书籍、文学艺术类商品、高中档耐用消费品和日用消费品的广大购买者。

3.经济状况。

经济状况好坏直接决定了消费者的购买力，从而决定他们能购买哪些商品和购买的数量。

经济状况好坏主要取决于可支配收入的水平、储蓄、资产、借贷能力，以及对花费和储蓄的态度。

如果某个人有足够的可支配收入、储蓄、借债能力，他更喜欢花钱而不是储蓄，那么，这个人是高档、时尚商品的购买者。

4.生活方式。

是一个人在生活中所表现出来的活动、兴趣和观点的综合模式。

来自同一社会阶层、同一亚文化群体、甚至同一职业的消费者，可能具有不同的生活方式。

商品流通企业要研究商品和品牌与具有不同生活方式的各群体之间的关系。

例如，一个家用电脑公司发现其商品的目标顾客是具有成就型的知识工作者。

5.个性和自我概念。

人的个性和自我概念不同都会影响其购买行为。

(1)个性。

是指一个人经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。

消费者的个性是在各自市场实践活动中表现出来的、稳定的个性的特殊性。

正是这稳定的、各自独特的个性，构成了消费者千差万别的购买行为。

例如：有些人走进商店，喜欢与售货员交谈，开玩笑、。

简述影响消费者购买行为的因素

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简述影响消费者购买行为的因素
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摘要：费者的购买行为取决于消费者的需要和欲望，而消费者的需要和欲望以至消费习惯和购买行为，是由多消种因素共同作用的结果，这些因素主要有文化、社会、个人因素等。关键词：买行为；消费者购文化源自因素方面：一、
第一，由于消费者有效仿或反对其参照群体的倾向，因而消１广义的文化广义的文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精费者对某些产品的态度和对某些事物的看法也会受到参照群体的神财富的总和，它所包括的潜在元素有：价值观念、观点、态影响，第二，参照群体为消费者展示出新的生活方式和行为模度、文字、语言、伦理道德、风俗习惯、宗教仪式、法律等。式；第三，参照群体促使人们的行为趋于某种一致化，从而影响文化具有较长期的持续性，不易改变，它影响和制约着人们的行消费者对某些产品和品牌的选择。为。大部分人尊重他们的文化，接受他们文化中共同的价值观，２家庭家庭是指居住在一起，由拥有血缘、婚姻或者抚养关系的两遵循他们文化中的道德规范和风俗习惯。因此，文化是区分一个社会群体与另一个社会群体的主要因素，是影响人们的欲望和行个人或更多人组成的群体。家庭是社会的基本单位，也是社会中为的最根本、最深远因素。例如，标有老年人专用字样的产品在最重要的消费者购买组织，它强烈地影响着人们的价值观、人生美国等西方不受老年人的欢迎，因为这种宣传违背了这些国家中态度和购买行为。一个人在其一生中通常要经历两个家庭。第一人们忌讳衰老的价值观念。而在中国，专为老年人提供的产品或个是婚前的由父母组建的家庭，在父母的养育下逐渐长大成人，服务却大受欢迎。企业营销人员在制定营销策略时，必须特别注并从其父母那里获得有关宗教、政治、经济、个人抱负、自我价值和爱情等方面的指导；第二个家庭是婚后自己组建的家庭。当意文化因素对消费者购买行为的影响。消费者作购买决策时，必定会受到这两个家庭的影响，其中，受２，亚文化每一文化群体内部又包含若干亚文化群，其成员具有的共同父母家庭的影响比较间接，受自己家庭的影响比较直接，但在购信仰、特征或经历等，能提供更为具体的认同感，如宗教文化、买决策的参与者中，购买者家庭成员对其决策的影响最大。民族文化、区域文化和种族文化等。处在不同的亚文化群中的消３．社会角色与地位社会角色是指个人在群体、组织及社会中的地位和作用。一费者其消费习惯和需求，往往有很大差异，所谓 “ 里不同风，百十里不同俗 ”。营销人员在选择目标市场和营销策略时，一定要个人在其一生中会参加许多群体，如家庭、俱乐部及其他各种组注意了解目标市场的文化背景，所谓 “ 入乡问俗”。织。每个人在各个群体中的位置可用角色和地位来确定。角色是３、社会阶层个人所期望做的活动内容，如一个男．Ｅ家里对父母是孝ＪＪ，ＸｊＩＬ￣子，对企业可能是管理者，其地位随着不同阶层和地理区域而变社会阶层是指一个社会中具有相对同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层成员具有相似的社会经济地位、化。具有不同社会角色和地位的消费者必将具有不同的消费欲望价值观取向、兴趣爱好和行为规范。在不同的社会形态下，社会和购买行为。阶层划分的依据不同。在现代社会，一般根据职业的社会威望、收入水平、财产数量、受教育程度、居住区域等因素，将人们归三、个人因素由于年龄、职业、经济状况、生活方式、个ｌ生以及自我观念入不同的社会阶层。我国现阶段也客观存在１大阶层：国家与社会管理者阶层、经的不同，消费者购买决策带有明显的个人特眭。０理人员阶层、私营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶１年龄和性别消费者的年龄和性别会对消费者行为产生明显的影响。年龄层、个体工商户阶层、商业服务人员阶层、产业服务人员阶层、通常是决定消费者需求的重要因素。需要注意的是，现代社会不农业劳动者阶层、城市无业、失业和半失业人员阶层。处于不同社会阶层的人，有着不同的价值观、人生观，有着同年龄段的人群在信息获取、心态和行为上趋同，因此，营销人不同的生活方式、经济能力、兴趣爱好等，这些都会直接影响各员不仅应注意消费者的生理年龄，更应关注其心理年龄。男性和女性由于生理和心理上的差异，导致了不同的消费心阶层成员在购买商品的类别、档次、购买方式、购买习惯等方面的差异。企业要正确认识社会阶层的客观存在性，并有针对性地理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程存在显著差异。例如，男性消费者购物目的明确，决策比较理性，接受稳重可靠的开展营销活动。商品，追求快捷、简单的购物过程，而女性消费者购物目的不够明确，通常有更多的计划外购物，喜爱时尚可爱的商品，决策偏二社会因素人们在做出购买决定时，为了降低购买决策中的潜在风险或于感陛，常常乐于货比三家，在商场里流连忘返。从了解他人的想法和行为中获取慰藉，一般乐于听取所依赖之人２、职业与经济状况的意见。因此，消费者购买行为也受到一系列社会因素的影响，不同职业的消费者由于生活、工作条件不同，消费构成和购如消费者的参照群体、家庭、社会角色与地位等。买习惯也都有很大区别。譬如政府官员、企业家、教师、军人、１、参照群体医生、工人、农民等，职业各不相同，需求也千差万别。参照群体是指直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观人们的消费心理和购买模式往往随着其经济状况的变化而变的个人或团体。参照群体对消费者购买行为的影响，表现在三个化。经济状况的好坏、收入水平的高低，决定了购买能力的高

影响消费者购买行为的因素

影响消费者购买行为的因素消费者的购买行为受多种因素的影响。

以下是一些常见的影响因素：1. 个人因素：消费者个人的特点和偏好会对购买行为产生影响。

这包括个人的性格、兴趣爱好、年龄、性别、收入水平、教育程度等。

不同的个人因素会导致不同的购买偏好和消费行为。

2. 文化因素：文化对消费者的影响程度很大。

消费者的价值观、信仰、习俗以及文化背景都会影响他们的购买决策。

例如，不同文化对于某些产品或品牌的重视程度可能存在差异，导致消费者的购买行为也会有所不同。

3. 社会因素：消费者所处的社会环境也会对其购买行为产生影响。

社会因素包括家庭、朋友、社交网络等。

消费者可能会受到他人的建议、意见和影响而进行购买决策，或者受到某种社会潮流的影响。

4. 经济因素：经济因素对消费者的购买行为有很大的影响。

价格水平、收入状况、就业情况、通货膨胀、利率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。

当经济形势不稳定时，消费者可能会压缩开支，谨慎消费，或者购买更实惠的产品。

5. 个别因素：有时，一些个别事件或情境也会对消费者的购买行为产生临时的影响。

比如，特定的促销活动、广告宣传、产品质量问题、媒体报道等都可能对消费者的购买决策产生影响。

综上所述，消费者的购买行为受多种因素的综合影响。

个体的个人特点、文化、社会环境、经济状况以及一些临时因素都会对购买行为产生不同程度的影响。

了解这些影响因素可以帮助企业更好地理解消费者需求，制定更有效的市场策略。

消费者的购买行为是一个复杂的决策过程，受到多种因素的综合影响。

以下将进一步探讨这些因素对消费者购买行为的影响。

首先，个人因素对消费者的购买行为产生重要影响。

消费者的性格、兴趣爱好、年龄、性别、收入水平以及教育程度等个人特点都会影响他们的购买偏好和消费行为。

例如，年轻人可能更加关注时尚和新颖性，而老年人则更加注重产品的实用性和质量。

收入较高的消费者可能更愿意购买高档产品，而收入较低的消费者则更加注重价格和性价比。

影响消费者购买行为的因素分析

影响消费者购买行为的因素分析一、个人因素：1.特征与需求：消费者个人的特征和需求是购买行为的重要影响因素，例如性别、年龄、职业、收入等。

不同性别、年龄、职业和收入群体的需求和购买选择有所不同。

2.观点和态度：消费者对特定产品或品牌的观点和态度也会影响购买行为。

例如，消费者对环境友好的产品更倾向于购买；对于一些品牌的忠诚度高也会影响购买决策。

3.学习和经验：消费者的学习和经验也会影响购买决策。

消费者通过对产品的学习和使用经验，对产品有了解，从而影响购买行为。

二、社会因素：1.参考群体：消费者受到他人的影响，会对他人进行观察和模仿。

消费者会参考家人、朋友、同事等对产品的评价和购买决策。

2.社会地位：社会地位对消费者的购买行为也有影响。

例如，高社会地位的消费者更有可能购买奢侈品，以显示自己的身份和地位。

3.群体认同：消费者倾向于购买能够符合自己所属群体认同的产品。

例如，流行文化和时尚趋势对消费者的购买行为产生重要影响。

三、文化因素：1.文化背景：不同文化背景的消费者对产品的需求和选择有所不同。

消费者的信仰、价值观、习俗等会影响购买行为。

2.社会价值观：社会价值观对消费者购买行为有很大影响。

例如，一些社会对节俭和环保非常重视，消费者也会在购买时考虑这些价值。

3.媒体影响：媒体对消费者购买行为的影响不可忽视。

媒体通过广告、宣传等手段，对消费者的需求和购买行为产生影响。

综上所述，消费者购买行为的因素是多方面的，包括个人的特征与需求、观点与态度、学习与经验，社会的参考群体、社会地位、群体认同，以及文化的文化背景、社会价值观和媒体影响等。

了解并分析这些因素对消费者购买行为的影响，对于市场营销战略的制定和产品定位具有重要意义。

影响消费者购买行为的主要因素

影响消费者购买⾏为的主要因素：消费者市场上不同购买者的需求和购买⾏为存在着很⼤的差异。

经济学家曾把在市场上进⾏购买的消费者都看作是“经济⼈”，在购买过程中总能进⾏理智⽽聪明的判断，作出最经济的选择。

但经济学家们的理论很难解释现实中⼈们的购买选择为什么会那么千差万别。

显然，除了经济因素以外，还有其他因素：除了理性的思考以外，还有其他⾮理性的情绪在影响⼈们的购买决策。

（⼀）社会⽂化因素 1.⽂化因素⽂化、亚⽂化和社会阶层等⽂化因素，对消费者的⾏为具有最⼴泛和最深远的影响。

⽂化是⼈类欲望和⾏为最基本的决定因素，低级动物的⾏为主要受其本能的控制，⽽⼈类⾏为⼤部分是学习⽽来的，在社会中成长的⼉童是通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了⼀系列基本的价值、知觉、偏好和⾏为的整体观念，这也影响了他们的购买⾏为。

2.社会因素消费者购买⾏为也会受到诸如相关群体、家庭、社会⾓⾊与地位等⼀系列社会因素的影响。

（⼆）个⼈因素消费者购买决策也受其个⼈特性的影响，特别是受其年龄所处的⽣命周期阶段、职业、经济状况、⽣活⽅式、个性以及⾃我观念的影响。

⽣活⽅式是⼀个⼈所表现的有关其活动、兴趣和看法的⽣活模式。

个性是⼀个⼈所特有的⼼理特征，它导致⼀个⼈对其所处环境的相对⼀致和持续不断的反应。

（三）⼼理因素消费者购买⾏为要受动机、感觉、学习以及信念和态度等主要⼼理因素的影响。

1.动机动机是⼀种升华到⾜够强度的需要，它能够及时引导⼈们去探求满⾜需要的⽬标。

2.感觉是⼈们通过各种感观对外界刺激形成的反应。

3.学习⼈们的⾏为有些是与⽣俱来的，但多数⾏为，包括购买⾏为是通过后天的学习得来的。

4.信念和态度它们是⼈们通过学习或亲⾝体验形成的对某种事物⽐较固定的观点或看法。

这些信念和态度影响着⼈们未来的购买⾏为。

信念和态度⼀旦形成就很难改变，它们引导消费者习惯地购买某些商品。

影响消费者购买行为的主要因素

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。

分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。

相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。

一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。

如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。

不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。

烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。

不同性格的消费者具有不同的购买行为。

刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。

文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。

若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。

影响消费者购买行为主要因素

影响消费者购买行为主要因素消费者购买行为主要受到以下几个因素的影响：1.个人因素：个人因素包括消费者的年龄、性别、教育水平、职业等。

不同年龄段的消费者对产品的需求和偏好有所不同，性别也会对购买行为产生影响。

教育水平和职业因素也会影响消费者的购买决策，高教育水平的消费者可能更注重产品的质量和功能。

2.社会因素：社会因素包括家庭、朋友、社会媒体等方面的影响。

家庭是消费者购买行为的重要影响因素，家庭成员的意见和决策会直接影响到消费者的购买决策。

朋友和同事的意见和推荐也会对消费者的购买决策产生影响。

此外，社会媒体也是一个重要的影响因素，消费者经常通过社交媒体获取产品信息和其他消费者的评价来辅助购物决策。

3.文化因素：文化因素是消费者购买行为的重要驱动因素之一、不同的文化背景、价值观和信仰会对消费者的购买决策产生深远的影响。

文化因素还包括消费者对产品的品牌认同、品质要求和风格偏好等。

4.经济因素：经济因素是消费者购买行为的重要影响因素之一、消费者的收入水平、工作稳定性和信贷条件等经济因素会对其购买力和购买能力产生影响。

当经济状况较好时，消费者可能更愿意购买高价位的产品；而当经济状况不好时，消费者可能更倾向于购买性价比较高的产品。

5.心理因素：消费者的个人喜好、态度、动机和感知等心理因素也会影响其购买行为。

消费者购买行为的决策过程往往被个体的认知、感知和情感因素所驱动。

个人喜好和态度对于消费者对产品的评价和选择起到重要作用，消费者常常会选择与自己的个性和价值观相符合的产品。

以上是影响消费者购买行为的主要因素，理解这些因素对企业进行市场调研和制定营销策略非常重要。

影响消费者市场购买行为的因素3_2

据研究，相关群体对汽车、摩托、服装、食品和药品等产品的购买行为影响较大；对家具、杂志等影响较小。
课堂作业：企业与“明星代言人”
• 企业是否应当请明星作为其产品或企业本身的形象代言人？
• 举例说明成功或失败的明星代言人。 • 你认为我国企业在选择明星做代言人时存在的主
要问题是什么？
（五）家庭：
实训要求：
（1）完成此实训的前提是要有一定的购物经历。（2）注意你的购买行为过程的阶段的划分。（3）注意商家营销手段的运用。
概述
消费者的购买行为取决于他们的需要和欲望，而人们的需要与欲望以至消费习惯和行为，是在许多因素的影响下形成的（见图4-5）。
图4-5 影响消费者行为的因素
影响消费者购买的因素
属的需要。威望类商品：能够表明该商品的拥有者在某些方面
的成功或具有某些方面威望的需要。
1、心理因素
感觉与知觉：
感觉是人们感觉器官对外界刺激产生反应的首要过程，是有选择性。
选择性注意选择性曲解选择性记忆
“脑白金”广告
选择性注意
客观因素：如刺激强度大、新奇、反复出现等；主观因素：如需要、动机、知识经验、价值观等。
如购买家庭日常用品往往由妻子决定。 2、协商型：指家庭购买决策由家庭成员协商决定。
如住房、汽车等昂贵消费品是全家协商后决定. 3、民主集中制型：一个人独自做主，全家参与意见。
如购买家用电器。 4、自治型：家庭成员各自对自己所需产品做出购买决策，
如服装等。由于我国独生子女家庭多，子女在家庭购买决策中所起的作用也不容忽视。
如“脑白金”广告一播出，消费者对其广告词记忆深刻，“送礼就送脑白金”，但是没有记住脑白金保健品的功效，把“脑白金”曲解为一种送给老年人的礼品，这种效果的出现正是知觉选择性在消费者购买行为中的反映。

影响消费者购买行为的主要因素

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。

分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。

相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。

一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。

如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。

不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。

烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。

不同性格的消费者具有不同的购买行为。

刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2•社会因素人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。

文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。

若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。