(整理)四川大学行政管理考研知识点.
四川省考研公共管理学复习资料行政管理理论梳理
四川省考研公共管理学复习资料行政管理理论梳理公共管理学复习资料：行政管理理论梳理公共管理学是考研公共管理专业的重要学科之一，而行政管理理论是公共管理学中的核心内容之一。
在考研复习中，行政管理理论的梳理是非常重要的一步。
本文将就四川省考研公共管理学复习资料中的行政管理理论进行梳理和讲解。
一、行政管理理论的概念和内涵行政管理理论是研究行政管理活动的规律、原理和方法的学科。
行政管理是指国家机关、事业单位、企事业单位等组织在实现政府决策和公共政策目标的过程中，通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理活动来进行的专门组织协调行动的活动。
行政管理理论的内涵主要包括行政组织理论、行政管理决策理论、行政管理方法论等。
行政组织理论是研究行政组织的结构、职能、关系等问题的理论；行政管理决策理论是研究行政决策的过程、方法和效果的理论；行政管理方法论是研究行政管理的方法、手段、技巧等问题的理论。
二、行政管理理论的重要学派行政管理理论经过长期的发展，形成了多个重要的学派和学说。
其中，常见的有科学管理学派、社会学派、制度学派、公共选择学派等。
1. 科学管理学派科学管理学派强调利用科学的方法和原则来提高行政管理效率。
著名的代表人物有弗雷德里克·泰勒、亨利·福特等。
他们提出了许多管理理论和原则，如科学管理原则、任务分工原则、统一指挥原则等。
2. 社会学派社会学派关注行政管理中的社会关系和社会影响。
著名的代表人物有马克斯·韦伯、弗莱德里希·海克斯等。
他们强调行政管理与社会、文化、价值观等的关系，提出了权威主义、官僚主义、民主行政等概念和理论。
3. 制度学派制度学派主张通过建立有效的制度和规则来保障行政管理的公正和效能。
这一学派的代表人物有伍德罗·威尔逊、海伦·邓宁等。
他们提出了行政法制、分权制衡、行政问责等制度设计和改革的理论和实践。
4. 公共选择学派公共选择学派关注政府决策过程中的问题和限制。
行政管理理论考试重点归纳
行政管理理论考试重点归纳行政管理理论考试重点归纳时间行政管理理论考试重点归纳是指对学习内容进行梳理和总结，以便学生在迎接考试时能够更好地把握考试重点和重点。
行政管理理论涉及众多知识点，包括行政管理的基本概念、理论基础、管理职能、管理方法和实践经验等内容。
对于一些学生而言，要在考试中将这些知识点全部掌握并不容易。
因此，对于行政管理理论考试重点归纳是非常有必要的。
下面将对行政管理理论考试的重点知识点进行归纳，以便学生在备考时能够更好地把握知识点，提高考试成绩。
首先，行政管理的基本概念是行政管理理论考试的重点之一。
行政管理是指政府和公共组织为实现公共利益而进行的管理活动，其核心是公共服务和公共政策的制定与执行。
学生在备考时需要掌握行政管理的基本概念，包括行政管理的定义、特点、目标和作用等内容。
其次，行政管理理论的理论基础也是考试重点之一。
行政管理理论是行政管理的指导理论，包括公共管理学、组织管理学、决策理论、领导理论、沟通理论等内容。
在备考时，学生需要重点掌握这些理论基础，深入理解理论内容，以便在考试中能够准确回答相关问题。
再次，行政管理理论的管理职能是考试重点之一。
管理职能是行政管理中最基本的职能，包括计划、组织、领导、控制等内容。
学生在备考时需要重点掌握这些管理职能的基本原理和实践经验，以便在考试中能够准确地分析和解决相关问题。
最后，行政管理理论的管理方法和实践经验也是考试重点之一。
管理方法是指管理者在进行管理活动时所采取的方法和手段，包括激励、约束、沟通、决策等内容。
实践经验是指管理者在管理实践中积累的经验和教训。
学生在备考时需要重点掌握这些管理方法和实践经验，以便在考试中能够灵活运用知识解决实际问题。
综上所述，行政管理理论考试的重点知识点主要包括行政管理的基本概念、理论基础、管理职能、管理方法和实践经验等内容。
在备考时，学生需要注重对这些知识点的深入理解和准确掌握，以便在考试中能够灵活运用知识解决实际问题，提高考试成绩。
四川大学030302行政管理学考研大纲、参考书目及备考经验
四川大学030302行政管理学考研大纲、参考书目及备考经验1.考研大纲2.参考书目西方经济学下册（马工程教材）政治学概论（马工程教材）管理学（马工程教材）公共管理学第二版（陈振明）管理学第二版（罗哲）3.备考经验写在前面：我备考比较晚，是在暑假七月底开始复习的。
根据学长的建议，报了考研芝士的全程班，当时我的目标院校（四川大学）已经确定了，老师很认真负责，根据我的具体情况帮我做了院校分析，跟我分析了一系列关于我考川大的优势和劣势，让我对自己的现状有了一个很清楚的认知。
然后才开始帮我匹配直系学姐。
现在想想很感谢老师，尽职尽责。
已经将联系方式下放，希望可以帮助更多同学顺利上岸。
1、公共管理学(1) 公共管理学占值150分，其重要性不言而喻。
并且在此之前我们并不知道确切的题型分类，结果上了考场以后居然出现45分的两道大题,而这两道大题将决定你整个专业课的分数高低;(2) 对于整本书的学习策略大致是首先通读浏览一遍，然后看公共管理学(陈振明)视频讲解，学姐帮我将全书分为了主体+基础+内容三大板块，以便于理清我的复习思路。
陈振明老师的这本书刚开始读的时候有点难于理解，他更在乎拓展我们将来作为社会科学工作者的知识视野。
所以大家在看的时候，遇到难以理解的地方不要着急，多读几遍，理清思路一般是可以克服的，或者就是去咨询老师、学长学姐等，千万不要放置不管，这样的话问题积攒的多了，连自己的不想再去回头克服了。
(4) 全书重点仍然可划至第1章、第3章、第6章、第7章、第8章、第12章(其它章节也需要去看一下记下来，近几年川大的专业课对于细节的考察也逐渐等多，所以全书的背诵和整理也一定要认真仔细，把该拿的分都拿到手)2、西方经济学下册(马工程教材)（1）川大的西方经济学下册主要就是对宏观经济学的考察，更侧重从国家层面以及整个市场经济进行分析探讨，并且川大对于经济概念的考察更注重学生的理解，所以很少会出有关的计算题和作图题；（2）公共管理本身的涵盖面积就比较广泛，近几年以经济学为中心的研究方向在公共管理学中的所占比重也逐渐开始加大。
复习指南四川省考研管理学重点
复习指南四川省考研管理学重点复习指南：四川省考研管理学重点一、导言四川省考研管理学科是考生备考的重要内容之一。
为了帮助考生有效地复习，本文将从以下几个方面介绍四川省考研管理学的重点内容和复习方法。
二、组织与管理理论1. 组织理论的基本概念在组织理论中，需要掌握组织的定义、组织的特点以及组织的目标等基本概念，并能够分析组织的内部关系和外部环境对组织的影响。
2. 组织结构与设计复习时需重点关注组织结构的类型和特点，了解不同组织结构对组织绩效的影响。
掌握组织设计的原则，能够分析和评价不同组织设计方案的优缺点。
3. 组织文化与创新了解组织文化的定义与作用，了解创新对组织发展的重要性。
在复习时，要熟悉组织文化的形成机制、变迁过程和管理方法，以及如何促进和引导组织的创新。
三、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念了解人力资源管理的定义和基本任务，了解人力资源管理的特点和发展趋势。
2. 人力资源规划与招聘掌握人力资源规划的步骤和方法，了解招聘的过程和技巧。
3. 培训与发展复习时需熟悉培训与发展的基本原则和方法，掌握培训需求分析和培训评价的方法。
4. 绩效管理与激励了解绩效管理的基本原则和方法，能够分析绩效激励对组织绩效的影响。
四、营销管理1. 市场营销的基本概念复习时需了解市场营销的定义和特点，了解市场营销的发展趋势和重要性。
2. 市场分析与调研掌握市场分析的方法和步骤，了解调研的重要性和技巧。
3. 市场定位与产品策划复习时需重点关注市场定位的原则和方法，以及产品策划的步骤和要点。
4. 价格管理与渠道管理了解价格管理的策略和方法，了解渠道管理的重要性和技巧。
五、战略管理1. 战略管理的基本概念复习时需了解战略管理的定义和特点，了解战略管理对组织发展的重要性。
2. 环境分析与组织定位掌握环境分析的方法和步骤，了解组织定位的原则和方法。
3. 战略选择与实施复习时需重点关注战略选择的原则和方法，以及战略实施的关键问题和措施。
川大行政管理考研
川大行政管理考研川大行政管理考研是近年来备受推崇的研究生考试专业，随着社会的发展和进步，公共管理领域对于行政管理人才的需求也越来越大，因此，选择川大行政管理考研专业，对于提高自身素质和提升职业前景都有着重要意义。
一、专业介绍川大行政管理考研专业是一个研究行政管理和公共政策的综合性专业，主要包括行政管理、公共政策、公共财政、公共组织、公共危机管理、领导力等几个方面的知识。
该专业主要为政府机构、公共组织、社会团体、企事业单位等提供行政管理和政策分析方面的人才。
二、考试难度及复习建议1. 考试难度川大行政管理考研的难度比较大，需要掌握大量的理论知识和实践经验，考生需要全面系统地掌握相关的理论知识和基本技能。
同时，考试的时间也比较紧张，考生需要做好时间安排，备考期间要安排好时间，做到规律复习，不要过分拖延时间。
2. 复习建议（1）提前准备准备入考试前，要先了解考试内容和难度，制定学习计划，提前针对自己的能力和优势进行学习和提升，避免到最后匆忙补习。
（2）有计划的复习川大行政管理考研内容繁多，需要有计划的复习。
复习时要先从基础和重要的内容开始学习，分批进行，以保证每个知识点都能充分掌握。
（3）不断巩固复习时要不断巩固已经学过的知识点，增加自己的学习效率，注意思维的逻辑性和连贯性，使得自己的知识更加完整、系统。
（4）思考与创新知识点相对宽泛，不要死记硬背，而要通过思考，建立自己的思考模型，不断的创新和提高自己的创造力，让自己更加成为行政管理领域的专家。
三、就业前景川大行政管理考研毕业生就业前景广阔，他们可以在中央部门、地方政府、大型企事业单位、沿海经济特区等地工作，具体职位包括领导干部、高级管理人员、政策研究人员、项目管理人员等。
此外，这些毕业生也可以选择从事公共服务领域的工作，如交通、教育、医疗、文化、旅游等领域。
四、总结川大行政管理考研专业是一个具有广泛应用前景的专业，需要考生全面掌握管理理论知识和实践经验，能够快速适应变化和市场的要求。
行政管理学考研知识点归纳
行政管理学考研知识点归纳行政管理学是管理学的一个重要分支，它研究的是管理机构内部的组织、领导、决策、控制等方面的问题。
作为考研学科中的一门科目，行政管理学知识点内容繁杂且广泛，考生需要全面理解和掌握相关知识，以便在考试中取得好成绩。
本文将对行政管理学考研知识点进行归纳总结，帮助考生更好地复习备考。
一、行政管理学基本概念1. 行政管理学的定义和特点2. 行政管理与管理学的关系3. 行政管理的目标和职能二、行政管理学的理论体系1. 经验理论a. 契约理论b. 社会心理学理论c. 行为科学理论2. 管理过程理论a. 基本管理过程b. 系统管理理论c. 环境管理理论3. 组织理论a. 组织结构理论b. 组织行为理论c. 组织变革理论4. 决策理论a. 决策过程理论b. 决策模型c. 决策方法5. 控制理论a. 控制过程理论b. 控制技术和方法c. 绩效评估三、行政管理的基本原则和方法1. 行政管理的原则a. 合法性原则b. 公平性原则c. 高效性原则2. 行政管理的方法a. 组织设计与建设b. 人力资源管理c. 决策与计划d. 信息管理与技术四、行政管理的实践领域1. 政府行政管理a. 政府绩效管理b. 政府预算管理c. 政府项目管理2. 企事业单位管理a. 组织结构设计与优化b. 人力资源管理与开发c. 绩效管理与考核3. 社会组织管理a. 非营利组织管理b. 社团组织管理c. 公共机构管理五、国际行政管理1. 国际行政管理的概念和特点2. 跨国公司管理3. 国际组织管理六、行政伦理与社会责任1. 行政伦理的基本原则和价值观2. 行政伦理与职业道德3. 行政伦理问题的预防和解决4. 行政社会责任的内涵和实践七、行政管理改革与创新1. 行政改革的动力和目标2. 新公共管理理论和实践3. 行政制度与行政创新总结：行政管理学考研知识点的归纳总结包括行政管理学基本概念、理论体系、基本原则和方法、实践领域、国际行政管理、行政伦理与社会责任，以及行政管理改革与创新等内容。
行政管理理论复习重点
行政管理理论复习重点行政管理理论是现代管理学领域中的一个重要分支，它涵盖了管理理论、组织行为、公共政策、政府管理等多个方面。
行政管理理论的研究对象是公共部门的组织和管理，在管理方式、组织结构、管理原则等方面有着独特的特点。
在行政管理理论的学习中，重点需要掌握其基本理论、发展历程、相关模型和框架等内容。
下面是对行政管理理论的复习重点进行详细介绍。
一、行政管理理论基本概念1. 行政管理的概念行政管理是指政府部门和公共组织对于公共事务进行组织、协调、指导和控制的过程。
它是一种特殊的管理形式，包括对人员、财务、资源等方面的管理，并且在政治环境中受到限制和影响。
2. 行政管理的功能行政管理的功能包括决策、计划、组织、领导、协调、控制等多个方面。
其中，决策是行政管理的核心功能，而其他功能则是围绕着决策展开的。
3. 行政管理的原则行政管理的原则包括科学性、民主性、效率性、法治性、公开性、服务性等多个方面。
这些原则在行政管理的实践中具有重要的指导作用。
二、行政管理理论的发展历程1. 行政管理理论的起源行政管理理论的起源可以追溯到古希腊和古罗马时期。
在西方传统中，有着古典学派、人文学派、传统管理学派等不同的学术思潮，形成了行政管理的基本理论基础。
2. 行政管理理论的现代发展20世纪以来，行政管理理论在实践中得到了不断的发展和完善。
在美国，有着福特、泰勒、马科夫等人的管理学派对行政管理作出了重要贡献。
在欧洲，有着韦伯、费耶奇、西蒙等人对管理理论进行了深入研究和探讨。
3. 行政管理理论的当代发展当代行政管理理论在全球范围内呈现出多元化和多样化的发展趋势。
组织行为理论、公共政策理论、公共管理理论等多个分支领域的发展，为行政管理理论的进一步完善提供了新的思路和新的方法。
三、行政管理理论的相关模型和框架1. 行政管理的基本模型行政管理的基本模型包括批判模型、补偿模型、混合模型等多个类型。
这些模型在理论研究和实践应用中具有重要的指导作用。
四川大学行政管理考研《心理学》知识点总结
四川大学行政管理考研《心理学》知识点总结耶基斯――多德森定律该定律表示的是动机强度与工作效率的关系，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，二是倒u型曲线。
中等强度的动机最有利于任务的完成。
1、各种活动都存在一个最佳动机水平2、冬季的最佳水平随其任务的性质的相同而相同3、在难度较大的任务中，较低水平有利于任务的完成要会画“耶基斯――多德森定律示意图”鞭策的阶段1、需要的产生，在个体内心产生不平衡感2、寻求满足需要，恢复平衡感的方法3、通过努力工作去实现目标4、他人对自己实现目标的不懈努力过程展开评价5、根据绩效评价赢得报酬6、个人来评价所获得的报酬，在多大程度上满足了最初的需要。
如果这个鞭策过程满足用户了个体最初的须要，那么就恢复正常了平衡感。
如果这个须要没获得满足用户，鞭策过程就要重复，可能将挑选一个相同的犯罪行为。
这一循环往复的过程就是鞭策过程。
鞭策的功能：1、充分发挥人的创造力2、提升工作效率3、提升人力资源质量4、填补物质资源的严重不足鞭策的类型与方式：类型：1、物质激励和精神激励2、正激励和负激励3、内在性鞭策和外在性鞭策（通常来说，内在性鞭策更能够长久的调动员工的积极性）4、短期性鞭策和长期性鞭策方式：1、外在性激励a、物质性鞭策b、社会情感激励（荣誉、友谊、信任）2、内在性激励a、工作活动本身的鞭策（挑战性、趣味性）b、工作任务完成的激励（完成任务带来的满足感、自豪感）过分合理化效应：过分合理化效应就是心理学中的一个现象，当个体指出自己的犯罪行为就是由外在很强的原因引发时，他就可以忽略了自己内在原因对犯罪行为的影响程度。
过分合理化效应救赎管理者在管理中一定必须特别注意鞭策的力度和方式，必须特别注意培育鼓励员工的内在动机，外部因素永远就可以起至鼓励促进作用，内在因素才就是起至决定性的因素。
洛克的目标设置理论：该理论的基本观点就是：一旦员工拒绝接受了一个具备一定挑战性的目标，员工就可以想著目标不懈努力，赢得工作绩效；非政府根据绩效给予员工适当的内在和内在的奖励，从而最终同意了员工的工作满意度，满意度做为一种结果反过来影响员工对代莱目标的设置。
行政管理考研知识点归纳
行政管理考研知识点归纳行政管理是管理学的一个重要分支，涉及到公共事务的管理和运作。
考研时，对于行政管理这一学科的知识点进行归纳和梳理是非常重要的。
下面将从组织管理、人力资源管理、决策与协调、领导与沟通等几个方面，对行政管理考研的知识点进行系统梳理。
一、组织管理1. 组织的概念和特点：组织是一种人为创造的社会形式，具有目的明确、结构合理、分工协作等特点。
2. 组织设计与组织结构：组织设计涉及到组织的构建和布局，组织结构则是指组织中各个部门之间的关系和职责划分。
3. 岗位与工作设计：岗位设计要根据工作内容和要求进行合理分工，工作设计则是为了提高工作效率和员工满意度而对工作过程进行优化。
4. 权责关系与授权机制：权责关系是指各级管理者与下属之间关于工作任务和决策权限的分配，授权机制则是为了明确授权的范围和方式，提高组织运作的效率和灵活性。
5. 组织文化与组织变革：组织文化是组织价值观念、行为规范和工作氛围等的集合，组织变革则是为了适应外部环境变化而对组织进行调整和改进。
二、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念：人力资源管理是指通过合理规划、选用、培养和激励人力资源，实现组织目标的管理活动。
2. 人力资源规划：人力资源规划是根据组织的发展需要，预测和评估人力资源的供需状况，以制定相应的招聘、培训、激励和离职等策略。
3. 招聘与选拔：招聘是指在外部市场上吸引符合岗位要求的人才，选拔则是通过面试、考试等方式选择最适合岗位的人员。
4. 培训与开发：培训是为了提升员工的工作能力和绩效，开发则是为了发掘和挖掘员工潜力，并进行职业规划和发展。
5. 绩效管理与激励：绩效管理是通过设立绩效指标、评价和奖惩机制，对员工的工作表现进行管理和激励，以提高员工的工作动力和满意度。
三、决策与协调1. 决策的概念和分类：决策是指在不同的条件下，选择和采取某种行动或策略以达到预期目标的过程。
决策可以分为常规决策和非常规决策，也可以根据决策的风险程度进行分类。
行政考研知识点归纳
行政考研知识点归纳行政考研作为一种普遍接受的研究生入学考试，对于学习行政管理学的考生来说，是一项重要的资格认证。
为了确保考生能够全面了解行政考研的知识点，我将在本文中对行政考研的相关知识点进行归纳和介绍。
1. 行政管理理论1.1 行政管理的定义和特点1.2 行政管理的功能和目标1.3 行政管理的原则和方法1.4 行政管理的基本模式和变革2. 行政组织与机构2.1 行政组织的特点和类型2.2 行政机构的组织结构和职能划分2.3 行政机构的权力与责任2.4 行政机构的改革与创新3. 行政决策与运行3.1 行政决策的过程和方法3.2 行政决策的效果评估和调整3.3 行政运行的规范和效率3.4 行政运行的诚信和公正4. 公共政策与治理4.1 公共政策的形成和实施4.2 公共政策的评估和监管4.3 公共治理的模式和创新4.4 公共参与和民主决策5. 政府职能与行政服务5.1 政府职能的界定和演变5.2 政府职能的规范和监督5.3 行政服务的内容和方式5.4 行政服务的优化和改进6. 公共经济与行政体制6.1 公共经济的特点和作用6.2 公共经济的市场与政府关系 6.3 行政体制的优化和变革6.4 行政体制的监督和约束7. 参考资料[参考书目一][参考书目二][参考书目三]在以上内容中，我们对行政考研所涉及到的知识点进行了归纳和总结。
仅仅阅读本文并不能完全掌握行政考研所需的知识，因此建议考生在备考过程中结合教材、参考书籍以及相关资料进行系统学习和深入理解。
通过准确把握这些知识点，考生能够提高自己的应试能力，并最终取得优异的成绩。
参考书目：- [参考书目一]- [参考书目二]- [参考书目三]。
行政管理理论考试重点归纳
行政管理理论考试重点归纳1. 行政管理概念和理论行政管理是指政府、公共组织或私人组织对人力资源、物质资源、财务资源等进行有效管理的过程。
行政管理理论研究的是如何有效地设计和实施组织管理的方法和技巧。
行政管理理论主要分为传统理论、现代理论和新兴理论三个阶段。
传统理论认为行政管理是一种艺术，主要关注于政府机构的组织结构和效率，强调管理者的个人能力和经验。
现代理论强调科学管理和行政学案例，提出科学组织的理念和方法，注重实证研究和数据分析，强调管理科学性。
新兴理论偏向社会学、政治学以及心理学等学科，将关注点转向了社会公正、政府治理和领导力等方面。
2. 行政管理模式行政管理模式包括传统的官僚制、新公共管理、新公共服务等。
官僚制是指以规则和程序为基础，强调组织的等级结构和职责划分，重视组织的效率和正规性。
新公共管理强调市场机制和竞争导向，强调效率、经济和创新。
新公共服务提倡服务导向，重视公民参与、社区协作、公共价值和社会责任。
而现代行政管理中模式的选择需要根据实际情况和政策目标，综合考虑各种模式的特点和优劣。
3. 行政管理的基本功能行政管理的基本功能包括规划、组织、领导、控制和协调。
规划是指制定行政目标和策略，并加以实施和监督。
组织是指建立、维护和改进组织结构，以适应环境变化和实现目标。
领导是指激励员工，提高组织绩效和创新能力。
控制是指监督和评估组织绩效，保证组织向规定目标前进。
协调是指协助各部门之间协作，整合资源，实现整体利益。
4. 行政管理的决策和问题解决行政管理过程中需要进行各种决策和问题解决。
决策是指管理人员在不确定条件下选择某种行动方案的过程。
决策涉及到问题识别、目标设定、方案比较、风险评估、执行和监督等环节。
问题解决是指管理人员在面对困难和挑战时，通过分析、判断和行动，解决问题和实现目标。
5. 行政管理的效能和效率行政管理的效能是指组织达成目标的能力和水平，而效率是指以最少的资源获取最大的成果。
行政管理理论考试重点笔记
行政管理理论考试重点笔记一、行政管理概述1.行政管理的概念及内容1.1 行政管理的概念行政管理是指政府管理活动中的一种特定形式，是政府在一定的政策目标下，利用一定的资源、运用一定的手段，对一定的对象进行有计划、有组织、有领导、有协调的指导和控制，以实现政府的政策目标和社会的整体利益的活动。
1.2 行政管理的内容行政管理的内容包括：计划、组织、指挥、协调、控制、评价等活动。
2.行政管理的特点2.1 行政管理的目的性行政管理的目的是实现政府的政策目标和社会的整体利益。
2.2 行政管理的合法性行政管理必须符合法律的规定，享有法定的授权和权力。
2.3 行政管理的强制性行政管理是强制性的管理活动，具有强制性的指导和控制权。
2.4 行政管理的规范性行政管理必须按照规定的程序和程序进行，遵守规定的规则和原则。
2.5 行政管理的效率性行政管理必须具有高效率的特点，追求最佳管理结果。
3.行政管理的基本原则3.1 法制原则行政管理必须依法行使，必须遵守法律的规定，法治化是行政管理的基本要求。
3.2 公正原则行政管理必须具有公正性，不偏私，公平公正对待各种事务。
3.3 服务原则行政管理是为公民和社会提供服务的，要求行政管理与公众保持密切联系，为公众提供优质的服务。
3.4 效率原则行政管理必须具有高效率的特点，追求最佳管理结果。
二、行政管理的基本理论1.行政管理的目标及职能1.1 行政管理的目标行政管理的目标是为了实现政府的政策目标和社会的整体利益。
1.2 行政管理的职能行政管理的职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制、评价等活动。
2.行政管理的基本理论2.1 德国行政管理理论德国行政管理理论主要有：韦伯的官僚理论、弗吕克特的职能理论、马克斯的理性化理论等。
2.2 美国行政管理理论美国行政管理理论主要有：福利兹的公共管理理论、西蒙的决策理论、麦克格雷戈的领导理论等。
2.3 英国行政管理理论英国行政管理理论主要有：纽韦尔的新公共管理理论、阿什沃斯的商业管理理论、霍尔汉姆的行政博弈理论等。
四川省考研管理学重点知识点梳理
四川省考研管理学重点知识点梳理在准备四川省考研管理学的过程中，理清重点知识点是非常重要的。
本文将对四川省考研管理学的重点知识点进行梳理，以帮助考生有条理地进行复习。
一、管理学基础知识1. 管理学的基本概念和发展历程管理学的定义及其特点，管理学的发展历程，管理学的基本原理等。
2. 组织理论与行为理论组织理论的基本概念，组织结构和设计，权力和权威，组织文化和组织变革等；行为理论的基本概念，个体行为与组织行为，决策理论等。
3. 领导理论领导理论的基本概念，领导风格和理论，领导力的培养和发展，领导角色与职能等。
4. 战略管理战略管理的基本概念，战略管理的过程与环境分析，战略规划与战略实施，战略评估与控制等。
二、组织管理知识点1. 组织设计与变革组织设计的基本原则，组织设计的方法和技术，组织变革与组织发展等。
2. 组织文化与人力资源管理组织文化的概念与种类，组织文化的影响因素，人力资源管理的基本概念和方法，招聘与选拔，培训与开发，绩效评估与激励等。
3. 项目管理项目管理的基本概念，项目管理的特点与过程，项目计划与控制，项目团队与沟通管理等。
三、市场营销管理知识点1. 市场营销的基本概念和原理市场营销的概念和定义，市场细分和目标市场选择，市场定位和差异化战略等。
2. 市场调研与消费者行为市场调研的方法和过程，消费者行为的基本概念和影响因素，消费者决策过程和行为模式等。
3. 产品和品牌管理产品开发和产品寿命周期管理，品牌建设和品牌管理，产品定价和促销策略等。
四、人力资源管理知识点1. 人力资源规划与招聘人力资源规划的基本概念和方法，招聘渠道和技巧，招聘效果评估与调整等。
2. 培训与绩效管理培训与发展的基本概念和方法，绩效管理的目标和原则，绩效评估和考核方法等。
3. 薪酬福利管理薪酬管理的基本概念和方法，福利管理的种类和实施，劳动关系与员工关系管理等。
五、财务管理知识点1. 财务管理基础知识财务目标和财务管理的基本原理，财务分析和财务报表分析，财务决策和资本预算等。
四川省考研行政管理学复习资料公共组织行为分析
四川省考研行政管理学复习资料公共组织行为分析公共组织行为分析是行政管理学的重要内容之一。
在四川省考研行政管理学的复习资料中，公共组织行为分析是需要重点关注的领域。
本文将从公共组织行为的定义、特点、影响因素以及政府组织行为进行深入探讨，以期帮助考生更好地理解和应用相关知识。
一、公共组织行为的定义公共组织行为指的是政府机构和公共机构在组织内部以及与外界的互动中所表现出来的行为特点和规律。
公共组织行为分析旨在研究公共组织内部运作和外部关系的规律，以揭示公共组织的性质和特点，为实现组织目标和提升行政管理水平提供依据。
二、公共组织行为的特点1. 公共性：公共组织行为是为公众利益服务的行为，其目标是为了满足公众的需求和利益，与私人组织行为有所不同。
2. 法定性：公共组织行为依据法律法规进行规范，具有法定性和强制性，必须按照国家和地方政府的规章制度进行行动。
3. 非经营性：公共组织行为不以追求利润为目标，而是以提供公共服务和管理为核心，与私人企业的经营行为区别明显。
4. 政策性：公共组织行为受到政策的指导和制约，需要根据国家的政策导向和目标进行行动，以服务于国家的战略利益。
三、公共组织行为的影响因素公共组织行为的形成和发展受到多种因素的影响，主要包括政治环境、法律法规、组织结构、组织文化等。
1. 政治环境：政治环境是公共组织行为的重要背景条件，政策导向、政治力量对公共组织行为产生重要影响。
2. 法律法规：法律法规对公共组织行为进行规范和约束，确保公共组织行为的合法性和规范性。
3. 组织结构：组织结构是公共组织行为的基础和支撑，不同的组织结构会对行为方式和决策流程产生影响。
4. 组织文化：组织文化是公共组织行为的重要影响因素，不同的组织文化会对组织成员的态度和行为产生影响。
四、政府组织行为分析政府组织行为是公共组织行为的重要组成部分，它在公共组织中具有特殊的地位和作用。
1. 政府组织行为的特点：政府组织行为具有公共性、政治性、法定性和社会调节功能等特点。
四川省考研公共管理学全科复习资料行政管理公共政策公共组织行为学
四川省考研公共管理学全科复习资料行政管理公共政策公共组织行为学四川省考研公共管理学全科复习资料行政管理、公共政策、公共组织行为学一、行政管理行政管理是公共管理学中的关键概念之一，指的是政府机关及其工作人员在法律的监督下，通过规划、组织、指导、协调、控制等一系列管理活动，实现公共事务的处理和公共资源的分配。
1. 行政管理的历史演进行政管理的历史可以追溯到古代社会。
在现代，行政管理得到了迅速发展和完善。
行政管理的起源与法治思想的兴起、市场经济的发展等因素密切相关。
随着社会的变迁，行政管理范畴逐渐扩大，并逐步形成了具体的管理原则和方法。
2. 行政管理的基本职能行政管理的基本职能包括规划、组织、指导、协调、控制等。
在这些职能中，规划是行政管理的基础，而控制则是保障行政管理有效性的关键。
3. 行政管理的原则和方法行政管理倡导公正、效率、透明、责任等原则。
在实践中，行政管理可以采用分级管理、制度建设、绩效评估等方法，以提高管理效能。
二、公共政策公共政策是指政府为解决社会问题或实现公共利益而制定的一系列准则、规定和目标。
公共政策涵盖广泛，包括经济政策、社会政策、环境政策等多个方面。
1. 公共政策的制定过程公共政策制定过程包括议程设置、政策形成、决策实施、政策评估等多个阶段。
每个阶段都具有其特点和影响因素，需要政府和利益相关方共同参与。
2. 公共政策的分析方法公共政策的分析方法包括政策问题诊断、政策目标制定、政策选择等。
在公共政策分析中，经济学、社会学、管理学等学科均发挥了重要作用。
三、公共组织行为学公共组织行为学是研究公共部门组织内人员、团队和机构行为的学科，它关注公共组织内部人员的动机、决策、沟通等行为模式。
1. 公共组织行为的特点公共组织行为具有一定的特点，如权力分配复杂、目标多元化、决策机构庞大等。
这些特点对公共组织的运行和管理提出了一定的挑战。
2. 公共组织行为的影响因素公共组织行为受到许多因素的影响，如组织文化、领导风格、激励机制等。
精选四川省考研公共管理复习资料行政管理理论重点知识点整理
精选四川省考研公共管理复习资料行政管理理论重点知识点整理行政管理是公共管理领域中一项非常重要的理论和实践内容。
它涉及公共事务的组织、决策、实施和监督等方面，对于提高政府效能和提供优质公共服务具有重要作用。
在四川省考研公共管理复习中，行政管理理论的学习是必不可少的，下面将重点整理一些行政管理理论的知识点，供考生参考。
一、行政管理的基本概念行政管理是指政府及其行政机关在履行职能过程中进行的管理活动。
它包括公共事务的规划、组织、指挥、协调、控制等方面，并通过这些管理活动来实现政府的行政目标。
二、行政管理的特点1. 公共性：行政管理是政府的内部管理活动，主要面向公共事务，具有公共利益导向和公共资源调配的特点。
2. 强制性：行政管理是通过强制手段来实现管理目标的，包括制定法规和政策、实施监督和处罚等管理手段。
3. 统一性：行政管理需要保持统一指导和协调一致，确保各部门、机构和人员按照既定的规则和程序行使职权。
4. 延续性：行政管理是一种持续性的活动，需要政府和行政机关长期进行管理，保持公共事务的正常运行。
5. 稳定性：行政管理需要保持稳定的管理机构和人员，确保行政决策和执行的连贯性和稳定性。
三、行政管理的基本原则1. 法定原则：行政管理必须依法进行，遵循宪法和法律的规定，不能擅自行使权力或者违法乱纪。
2. 公开透明原则：行政管理应当公开透明，充分保护公众的知情权、参与权和监督权。
3. 公平公正原则：行政管理必须坚持公平公正，不偏袒特定利益群体，保证公民的平等权利和机会。
4. 效能原则：行政管理要求高效能，提高政府效率和服务质量，实现资源的有效配置和利用。
5. 责任追究原则：行政管理必须追究相应的责任，对于违法乱纪和失职渎职等行为要予以问责。
四、行政管理的主要模式1. 德国行政模式：以法治为基础，注重法律的制定和执行，推崇行政专业化和行政自主性。
2. 美国行政模式：强调行政分权和制衡，注重行政决策的民主参与和监督。
行政管理理论考试重点知识
行政管理理论考试重点知识行政管理理论是现代社会科学的重要组成部分，它在政府管理、公共事务管理、组织管理等领域具有重要地位。
行政管理理论的研究内容涉及政府管理的基本理论、公共政策、行政组织、行政人员管理、行政决策、行政效率等方面。
行政管理理论的研究对于改进现行管理体制、提高行政管理效率、保证国家机关顺畅运转、提高政府公信力等方面具有重要意义。
一、行政管理的基本理论行政管理是指政府机关为了遵循规定的政策和法律，进行组织计划和管理工作的一种活动。
行政管理的基本理论包括行政管理的定义、行政管理的目标、行政管理的原则、行政管理的功能等方面。
1. 行政管理的定义行政管理是指政府机关和其他公共机构通过组织、计划、协调、指导、监督和控制等一系列活动，以实现政府职能和目标为目的而进行的一种管理活动。
行政管理是政府机关和其他公共机构进行管理的活动方式和手段，是政府机关和其他公共机构进行管理活动的方法和手段。
行政管理是政府机关和其他公共机构进行管理活动的过程。
2. 行政管理的目标行政管理的目标是通过有效组织、领导和协调，以达到政府职能和目标为目的进行管理。
行政管理的目标是通过组织、计划、协调、指导、监督和控制等一系列活动，使政府机关和其他公共机构的工作达到最佳状态，以便在政策决策和实施过程中更好地为社会大众服务。
3. 行政管理的原则行政管理的原则是指政府和其他公共机构在进行行政管理活动时应当遵循的一些基本准则。
行政管理的原则包括法治原则、公平原则、效率原则、公开透明原则、服务意识原则等。
这些原则在行政管理活动中具有指导作用，对于保障政府机关和其他公共机构的合法权益，维护社会公平正义，提高政府机关和其他公共机构的管理效率等方面起着重要作用。
4. 行政管理的功能行政管理的功能是指政府和其他公共机构在进行管理活动时所具有的一些职能和作用。
行政管理的功能包括组织管理、计划管理、协调管理、指导管理、监督管理、控制管理等。
这些功能是政府机关和其他公共机构进行管理活动的基本内容和形式，对于保障政府机关和其他公共机构的合法权益，维护社会公平正义，提高政府机关和其他公共机构的管理效率等方面起着重要作用。
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《行政法学》知识点整理符号意义：J—简答M—名词解释L—论述解释：以【行政法学（1+1（3））】为例此条目意义是：行政法学包括了两个知识点（二级标题），在第二个知识点中又包括了3个小点（三级标题第一章政法的基本原理包含真题：07法源（J）05.10宪法与行政法关系（J）06中国行政法发展史（J）09各学派理论（L）06平衡与控权理论（M）08行政法主体（M）05行政主体与行政法主体（M）09比例原则（M）知识点整理：1.行政学说（4）& 行政的定义2.行政的分类（4）3.行政关系的定义（3）4.行政法的定义&特征（3+2）5.行政法法源（7）6.行政法的地位（3）&作用（2）7.行政法的产生（3）&发展（3）8.大陆法系行政法的发展（2）&英美法系的发展（2）9.中国行政法的发展（4）10.行政法学的定义（1+1（3））11.中国行政法学的发展（4）12..行政法的理论基础（流派）（8）13.行政法法律关系的定义&特点（4）&构成要素（3）&内容、产生、变更、消灭14.行政法主体的定义&行政主体&相对人15.基本原则的意义（3）&各类原则（9）16.合法性原则的定义&要求（4）17.行政和理性原则的定义&要求（3）18.合法性要求与合理性要求的关系（5）第二章.行政主体包含真题：05年行政主体（M）07公务员法（L）06公务员法（J）09相对人（M）知识点整理：1.行政法主体的定义&行政主体的定义与特征（4）2.行政主体与行政机关的区别（4）/ 行政主体与行政法主体的区别3.行政羁束权与行政自由裁量权4.行政优益权的定义、优先权的定义（3）、收益权的定义5.行政授权的定义与行政委托的定义与辨析/ 行政职责与职权的辨析（3）6.行政机关的定义与特点（2）7.中央行政机关的定义、地方行政机关的定义与职权、地级派出机关8.法律法规授权组织、行政机关委托组织的定义、受委托条件（3）9.法律法规授权组织的条件与范围（4）10.委托组织与授权组织的区别（3）11.职位分类的作用、与品位分类的比较12..国家公务员的定义、公务员分类（3）、公务员法律地位与责任13.公职关系的定义14.公务员的权利（8）、义务（9）、任职（5）、免职（9）15.相对人的定义及其特征（3）、范围（4）、权利（6）、义务（4）第三章.行政行为包括真题：07公定力与确定力（M）、09羁束与裁量（J）、08行为合法要件（J）、08抽象行政行为（M）、09授权立法（M）、05行政法规与一般法规（M）、06行政许可（M）、05行政裁量（M）、09职能分类（J）、07待执行&执行罚（M）、09执行罚（M）、08行政规划（M）、09行政合同（M）、08行政程序（M）、05行政程序意义&制度（J）知识点整理1.行政行为的定义（3）与特征（5）2.抽象与具体、内部与外部、羁束与裁量、依职权与依申请、单一与共同、要式与非要式、作为与不作为3.行政行为构成要件（4）&合法要件（4）4.行政行为生效规则（4）&效力（4）5.行政行为的变更、撤销、终止6.行政立法的定义（3）7.行政立法分类（3）8.行政立法原则（3）9. 行政立法的监督的定义（3）10.其他行政规范性文件的定义、法律效力、与行政立法的区别（6）11.行政立法存在的问题（4）、完善与发展（对策）（3）12.行政许可的定义、法律特征（4）13.行政许可的设定、主题要求（2）14.行政许可的实施机关的定义（3）、实施程序、监督（2）15.行政征收的定义、特征（4）16.行政征收与征用的定义、征购的定义、没收的定义与区别/ 行政征收的分类（2）17.行政征收的原则（3）、方式（3）、程序（4）18.走出“治理--膨胀--再治理”怪圈对策（3）、征税制度（3）19.行政裁决的定义&特征（3）、种类（4）、程序（5）20.行政处罚的定义、特征（3）21.行政强制与行政处罚的区别（3）22.行政处罚的种类（7）--人身的定义、财产的定义、行为的定义、申诫的定义23.行政处罚的管辖（3）、适用条件（4）、量罚（1（5）+1（5）+1（4））24.行政处罚原则（6）、行政处罚的程序（1（3+6）+1（7）+1（8）+1（4））25.行政处罚存在的问题（4）26.行政强制的定义与特征（3）27.行政强制措施、特征（4）28.行政强制执行的定义、特征（4）29.行政强制执行与行政强制措施的区别（7）30.间接强制的定义（代执行的定义、执行罚的定义）31.行政机关强制执行程序（4）、法院行政强制（5）32.行政强制存在的问题（3）、解决方法（3）33.行政规划的定义、特征（4）、原则（3）34.行政合同的定义、特征（4）、种类（3）、功能（3）35.行政指导的定义、特征（4）、种类（3）、作用（4）36.行政奖励的定义、特征（5）37.行政程序的定义、特征（3）38.行政程序法的定义、组成（3）、意义（3）、基本原则（3）、基本制度（7）第四章行政法监督与救济包括真题：06监督现状、对策、创新（L）、05行政复议与裁决（M）、08诉讼法原则（J）、受案范围（J）09被告举证（J）、06举证责任（J）、07行政赔偿特点（J）、06行政赔偿（M）、07机关设置原则（J）知识点整理：1.行政违法的定义、特征（4）、构成要素（3）、具体形式（5）2.行政法律责任的定义、特征（3）、构成要素（3）、承担方式（7）、追究原则（2）、制度完善（3）3.行政法制监督的定义、特征（4）4.行政法制监督体系（1（3）+1（3））5.行政法制监督的问题（4）对策（4）6.行政复议的定义、特征（4）7.行政复议基本原则（6）8.行政复议范围（可申请（11）+可附带（1）+不可申请（2））9.行政复议的程序（5）、提出申请的要件（5）10.行政复议管辖（3）11.行政诉讼的定义、特征（4）12.行政诉讼的基本原则（6）13.行政诉讼受案范围（概括规定（1）、坑肯定列举（8）、否定列举（9））14.行政诉讼的管辖（1（4）+1（2）+1（3））15.行政诉讼参加人的定义/ 当事人的定义、特征（3）/ 原告的定义与要件（2）、资格转移（2）/ 被告的定义与要件（3）、确定条件(5) / 第三人、特征（3）、存在的情况（6）16.代理人的定义、特征（3）、种类（2）17.诉讼证据的定义、种类（7）18.诉讼举证责任的定义、被告举证原因（3）、操作规则（3）、原告举证责任（3）19.起诉的定义、条件（6）20.受理的定义21.上诉的定义22.审判监督程序的提起（4）23.行政赔偿、特征（3）、构成要件（4）24.行政赔偿范围（人身侵犯（5）、财产侵犯（4））25.不予赔偿的情形（3）26.行政赔偿请求、赔偿义务机关、机关确定的原则（6）27.行政赔偿程序《管理学--现代的观点》知识点整理我个人的复习方法是：以芮明杰的书为主线，以周三多的这本书为补充，所以请认真看这本书。
导论：走向21世纪的管理学1.管理学研究对象2.管理与经营的区别3.管理学的定义（3）4.21世纪管理发展的方向第一章.管理的概念1.管理的定义2.管理的特征（5）3.管理目标分类（4）4.管理的不确定性（4）5.熊彼特论创新（4）6.科斯理论、williamson改进7.管理创新概念与方法（5.6.7可综合为论述题，即：论述管理创新）第二章.管理的基本问题1.资源有限的内涵、意义（4）2.拥有、可调动、潜在、现实资源的定义3.资源的类型（5）4.资源配置、配置资源的行政机制的定义与优点（5）5.人性的定义与人性假设（6）6.环境的变动性（2）7.生命周期（5）&图表2.28.管理模式重组的定义第三章.管理理论的发展1.泰罗的思想（1（4）+1（4））结合周三多补充2.梅奥的思想（1（5）+1（4））结合周三多补充3.行为科学的贡献（4）4.科学管理的特征（4）5.科学管理的贡献（3）6.21世纪生产的特点（6）7.管理理论发展的体现（5）8.公司再造的定义9.学习型组织（5）第四章.管理主体1.管理主、客体的定义2.人力资源重要的原因3.管理者角色（10）+图表4.2+图表4.34.心智模式定义与分类（1（3）+1（4）+1（5））5.主体的能力结构（1（（6）+1（5）+1（3）+1（3））（4.5能组成一个论述,即：论如何提高工人的素质）第五章.组织体系1.组织的定义2.组织类型（看）3.组织功能（3）4.组织宗旨、经营目标、目标、目标的作用（5）5.目标指定的原则（4）、程序（6）6.组织素质（6）7.提高组织素质的途径（2）第六章.组织设计1.组织设计的定义、内涵2.组织设计的目的（佛克斯）（3）、正式组织的六个要求（6）3. 组织设计的策略（2）4.影响组织设计的因素（5）5.组织设计原则、oscar原则6.组织设计艺术（5）7.部门的定义、两种劳动分工、部门化的趋势8.部门划分的原则9. 部门划分的方法（6）10.部门的职能（3）与界定（2）11.横向联系设计的复杂性（6）12. 横向联系设计思路（4）、协调方式（4）13.职务设计（2）、职务轮换的优（2）、缺点（4）14.扩大化、丰富化、工作团队的定义15.JCM（1（5）+1+1+1（5））16.职权与职责17.权力来源（用《管理心理学》中的观点）18.管理幅度的定义、影响（1（3）+1（4））19.确定幅度的因素（10）20.影响管理层次的因素（3）、减少层次的好处（5）第七章.组织结构1.组织结构特性（3）2.组织设计程序（6）3.组织结构的系统（6）4.组织结构的基本类型（特点、适用、优缺点）（6）5.高耸组织优（4）、缺（5）点、扁平组织优（5）、缺（4）点6.机械组织的定义、有机组织（3）7.权变组织结构设计原则（4）、步骤（10）8.权变与传统方法比较（7）第八章.组织运行1.组织制度的定义、特点（6）2.专业管理制度（4）3.公司制度的特点（看）4.公司治理结构（看）5.董事会、执行机构的关系6组织制度优化（6）.7.制度化管理与特点（6）8.集权与分权各自优缺点、分权的标志、影响因素（8）9.授权的内容（3）、原则（4）、特点（4）、好处（3）、障碍（5）、艺术（4）、控制（4）、克服缺点（5）、态度（3）10.“金鱼缸”效应11.组织整合（3）12. 组织分化的表现（3）、带来的差异（5）13.合作的有点（4）14.组织协调的手段（5）15.联络职位、任务小组、项目小组定义16.协作网络、资源依赖论17.产权以及相关内容18.现代公司运行机制（6）第九章.组织变革与发展1.组织发展的定义2.科层制特点（6）、缺点（4）3.组织变革的定义、作用（6）4.组织变革的目标（4）5.未来组织特征（6）6.组织变革的动因7.组织变革的阻力（4）8.排除阻力的方法（5）9.组织变革方式（3）10.变革程序（8）11.组织发展形式（6）第十章.决策1.决策的定义2.决策的类型（4）3.完全理性决策（5）、有限理性决策（5）4.决策创新阶段（4）5.有效决策（4）6.决策流程（8）7.集体决策优点（3）、个人决策优点（4）、两种决策比较（8）、决策有效性比较（5）8.集体决策法（4）9.高速变化环境下的决策法则（5）第十一章.计划1.计划的定义、特点（5）2.计划的内容（3）3.计划的作用（4）4.生命周期与计划的对应、计划权变因素（4）5.计划流程（8）6.滚动计划法的定义与方法（参考周三多）第十二章.领导1.领导的定义、作用（3）2.权力的类型（2）3.领导与管理的区别（5）4.权利的获取方法（7）5.正确对待权力（2）6.领导的一般内容（5）、具体内容（5）7.领导理论（主要是连续统一模型、方格理论、菲德勒模型+图表12.1、情境理论）8.提高工作有效性的方法（3）第十三章.激励1.激励的定义2.激励的目的（3）3.激励理论（3种模型）4.马斯洛需求层次（3）5.奥尔德弗ERG、莫里（3）6.成就需要（3）7.双因素理论（3）8.期望理论（3）9.公平理论（3）10.综合激励过程模型（5）11.强化（3）、归因（2）、挫伤（2）12.薪酬设计的影响因素（2）13.薪酬设计原则（5）14.薪酬设计的方式（4）、薪酬的构成（4）第十四章.控制1.控制的定义2.控制的原则（6）第十五章.塑造共同愿景1.为什么要塑造共同愿景2.共同愿景的定义3.共同愿景的作用（3）4.共同愿景的组成（4）5.构建共同愿景的方式（4）6. 构建共同愿景的途径（4）7.组织文化功能（5）8.构建共同愿景的具体步骤（5）第十六章.目标管理1.目标管理的定义、层次（7）2.目标管理的优（5）缺（4）点3.目标管理实施过程（4）第十七章.人际沟通改进1.人际沟通的定义、目的（3）、模式（5）2.人际沟通网络3.有效沟通的原则（7）4.正式沟通的定义；非正式沟通的定义、原因（5）、网络（4）5.沟通中的障碍（4）、改进方式（4）第十八章.工作流程创新 整章参见周三多P270 1.流程再造的定义 2.流程的特性（3） 3.流程的基本功能（4） 4.基本流程的要素、构造（横（4）、纵（4）） 5.基本流程咋内核（3）6.流程再造的出发点（3）7.流程再造的组织（3）8.流程再造的实施步骤（7）第二十三章.绩效的改进1.为什么不能只靠战略（3）2.绩效不良的原因（3）3.绩效改进的方法（标杆管理定义、特征、步骤；六西格玛法优势）4.绩效改进的策略（5）《管理学-原理与方法》知识点整理我个人的复习方法是：以芮明杰的书为主线，以周三多的这本书为补充，周三多这本书知识点的整理主要是补充芮明杰书中的不足 在芮明杰书中出现过了的知识点这本书中均予以省略 所以对这本书的知识点整理比较不全请对照着看《芮明杰—现代的观点》一书的知识点整理。