保护消费者权益知识竞赛试 题及参考答案
最新315消费者权益保护知识竞赛试题库50题(含标准答案)
A、正确
B、错误
16、经营者提供商品或者服务时，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担( )。
标准答案：A
A、民事责任
B、行政责任
C、刑事责任
D、侵权责任
17、我国《消费者权益保护法》规定,销售商拒不提供商品的主要成份等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是( )。
D.自行销毁银行卡
标准答案：ABC
2.银行卡个人账户分类管理包括（ ）
A.I类账户
B.II类账户
C.III类账户
D.IIII类账户
标准答案：ABC
3.以下属于非法集资的特征是（ ）
A.未经有关部门依法批准
B.承诺在一定期限内给出资人还本付息
C.向社会特定对象即社会公众筹集资金
D.向社会不特定对象即社会公众筹集资金
标准答案：A
A、知情权
B、自主选择的权利
C、公平交易的权利
D、人身、财产不受伤害的权利
18、我国《消费者权益保护法》规定，经营者在对消费者宣传有关商品时，正确的做法是( )。
标准答案：A
A、不做引人误解的虚假宣传
B、只对有利于销售的问题进行明确答复
C、可以夸大商品的性能，只要不危害消费者
D、不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
12、消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿?
标准答案：A
A、正确
B、错误
13、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿
标准答案：A
A、正确
B、错误
14、消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利｡
关于315消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)
答案：D
17. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的产品质量不符合国家标准，可以要求经营者承担哪些责任？
A. 修理
B. 更换
C. 退货
D. 所有以上责任
答案：D
18. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的服务存在安全隐患，可以要求经营者承担哪些责任？
A. 立即停止服务
A. 赔偿损失
B. 恢复原状
C. 支付违约金
D. 所有以上责任
答案：D
21. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的服务导致消费者权益受损，可以向哪个部门投诉？
A. 消费者协会
B. 工商管理部门
C. 质量监督部门
D. 所有以上部门
答案：D
22. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到经营者提供的服务存在欺诈行为，可以要求经营者承担哪些责任？
答案：C
7. 消费者在购买商品或服务时，如果发现经营者有欺诈行为，可以要求的赔偿金额是多少？
A. 不超过500元
B. 不超过1000元
C. 不超过2000元
D. 不超过5000元
答案：D
8. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到侵权行为，应当在多长时间内向有关部门提出投诉？
A. 1个月内
B. 3个月内
5. 消费者在购买商品或服务时，如果遇到价格欺诈，可以要求多少倍的赔偿？
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 5倍
答案：C
6. 消费者在购买商品或服务时，如果因为经营者的原因造成损失，经营者应当承担的赔偿责任不包括以下哪项？
A. 退还货款
B. 支付违约金
C. 赔偿精神损失
D. 赔偿因维权产生的合理费用
315消费者权益知识竞赛试题及答案
315消费者权益知识竞赛试题及答案1.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A .生产B.生活(正确答案)C.生产和生活D.个人2.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A.必须(正确答案)B.不一定C.可以D.视具体情3.《消法》是（）实施的A.1993年10月31日B.1993年1月1日C.1994年10月31日D.1994年1月1日(正确答案)4.《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务(正确答案)5.3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
A.1980年B.1981年C.1983年(正确答案)D.1984年6.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A.行政机关B.行业协会C.社会团体(正确答案)D.群众组织7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。
A.生产者B.广告发布者C.经营者(正确答案)D.生产者广告发布者8.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。
A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者(正确答案)9.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。
A.1993年1月1日B.1994年1月1日(正确答案)C.1995年1月1日D.1996年1月1日10.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。
A.人身安全B.财产安全C.人身财产安全(正确答案)D.生活安全11.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A.行政监督B.社会监督C.舆论监督(正确答案)D.司法监督12.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）A.10日内B.15日内(正确答案)C.30日内D.3个月内13.购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
权益知识竞赛试题及答案
权益知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者权益保护法规定，消费者享有的知情权包括以下哪项？A. 了解商品或服务的价格B. 了解商品或服务的产地C. 了解商品或服务的使用方法D. 以上都是答案：D2. 根据劳动法，员工在什么情况下有权要求加班费？A. 任何加班B. 法定假日加班C. 工作日加班D. 休息日加班答案：B3. 以下哪项不属于知识产权的范畴？A. 商标权B. 著作权C. 专利权D. 土地使用权答案：D4. 根据《中华人民共和国宪法》，公民的哪些权利是不可剥夺的？A. 言论自由B. 宗教信仰自由C. 人身自由D. 以上都是答案：D5. 以下哪种行为属于侵犯他人隐私权？A. 未经同意公开他人电话号码B. 未经同意公开他人家庭住址C. 未经同意公开他人银行账户信息D. 以上都是答案：D6. 根据《中华人民共和国合同法》，合同的解除方式不包括以下哪项？A. 协商解除B. 法定解除C. 强制解除D. 单方解除答案：C7. 以下哪种情况属于不可抗力？A. 地震B. 洪水C. 战争D. 所有以上情况答案：D8. 根据《中华人民共和国反垄断法》，以下哪种行为不属于垄断行为？A. 滥用市场支配地位B. 限制竞争协议C. 经营者集中D. 公平竞争答案：D9. 根据《中华人民共和国著作权法》，著作权的保护期限是多久？A. 作者终生B. 作者终生及其死后50年C. 作者终生及其死后70年D. 永久保护答案：C10. 以下哪种行为属于侵犯他人著作权？A. 未经授权复制他人作品B. 未经授权表演他人作品C. 未经授权翻译他人作品D. 所有以上情况答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者有权要求商家提供商品或服务的详细说明。
（对）2. 员工在试用期内没有加班费。
（错）3. 知识产权包括专利权、著作权和商标权等。
（对）4. 所有公民都有平等的选举权和被选举权。
（对）5. 个人隐私权包括个人生活不被他人非法侵入。
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案>消费者权益保护法知识竞赛试题及>参考答案卷（1）>一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）>1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
>A 生产B生活C生产和生活D个人>答案：B>2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
>A必须B不一定C可以D视具体情况>答案：A>3、《消法》是（）实施的>A1993年10月31日B1993年1月1日>C1994年10月31日D1994年1月1日>答案：D>4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
>A生活消费B商品C服务D商品和服务>答案：D>5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
>A15日B30日C60日D90日>答案：C>6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
>A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下>C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下>答案：B>7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）>A一倍B二倍C三倍D五倍>答案：A>8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
>A一次B二次C三次D四次>答案：B>9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
消费者权益保护知识竞赛试题及答案
一、单项选择(每题仅有一个正确答案)1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由( )承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、( )的消费方式，反对浪费。
A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( )个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )日内返还消费者支付的商品价款。
A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在( )的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
A、20XX年10月25日B、1993 年10月31日C、20XX年8月27日D、20XX年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担( )。
A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足( )元的，为( )元。
法律另有规定的，依照其规定。
A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担( )A、民事赔偿责任B、违约责任 C 、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。
维权知识竞赛试题及答案
维权知识竞赛试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害，可以向哪个部门投诉？A. 工商管理局B. 消费者协会C. 人民法院D. 公安机关答案：B2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有的知情权包括以下哪项？A. 了解商品或服务的价格B. 了解商品或服务的产地C. 了解商品或服务的真实情况D. 了解商品或服务的使用方法答案：C3. 以下哪项不属于消费者维权的途径？A. 协商解决B. 投诉举报C. 诉讼D. 暴力解决答案：D4. 消费者在购买商品后发现存在质量问题，有权要求商家在多长时间内更换或退货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 90天答案：A5. 根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产者、经营者应当保证食品的什么？A. 价格合理B. 包装完整C. 安全性D. 口味多样答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 消费者在维权过程中可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商管理部门举报C. 向媒体曝光D. 直接与商家协商答案：ABCD7. 以下哪些行为属于侵犯消费者权益的行为？A. 虚假宣传B. 强制交易C. 价格欺诈D. 服务不周到答案：ABC8. 消费者在购买商品或接受服务时，享有以下哪些权利？A. 选择权B. 公平交易权C. 安全保障权D. 隐私权答案：ABCD9. 经营者在提供商品或服务时，应当遵守以下哪些规定？A. 保证商品或服务的质量B. 明码标价C. 提供真实信息D. 尊重消费者的选择权答案：ABCD10. 消费者在维权过程中，可以要求经营者承担以下哪些责任？A. 赔偿损失B. 退货C. 换货D. 赔礼道歉答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）11. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的检验合格证明。
（对）12. 消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，可以在任何时间要求退货。
消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
《消费者权益保护法》知识竞赛试题与答案一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、“百挑不厌”的商业口号，表达了经营者对消费者（A）的尊重与维护。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。
A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。
A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。
售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。
A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品与服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务7、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。
A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。
A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。
A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量与服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。
A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选取题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者合法权益是（C）共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者（C）。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选取权3、“百挑不厌”商业标语，体现了经营者对消费者（A）尊重和维护。
A、自主选取权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、依照《消费者权益保护法》规定，消费者权利一共有（C）项。
A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法是（A）。
A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经关于行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通消费者逛某服装商场，看中标价1万元一套西服，规定试穿。
售货员不但回绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违背了（C）。
A、依法或者依约履行义务义务B、提供商品和服务真实信息义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利义务D、“三包”义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且不必阐明理由。
A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒她人注册商标商品，经营者应当按照小李规定，增长补偿小李（D）。
A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法立法宗旨不涉及（D）。
A、保护消费者合法权益B、维护社会经济秩序C、增进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失祈求补偿对象是（D）。
A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
经检查,认定所用面膜是假冒名牌伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来。
消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
消费者权益保护法知识竞赛试题及答案1、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项2、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2014年3月15日3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C)A、消费与责任B、消费与服务C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B)A、商品和价格B、商品和服务C、服务和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)?A、一年B、二年C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
该店主违反了新《消法》的那条规定(A)A、七天无理由退货制B、三包制度C、没有违法11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。
消费者权益保护测试题(附答案)
消费者权益保护测试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。
重点完善服务网点无障碍物理配置。
A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年2季度正确答案：A2.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。
售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。
A、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务B、“三包”的义务C、提供商品和服务真实信息的义务D、依法或者依约履行义务的义务正确答案：A3.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。
A、2B、5C、3D、1正确答案：C4.银行业消费者权益保护的对象是（）消费者A、自然人和企业B、自然人C、所有D、弱势群体正确答案：B5.向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，违法提供或者出售信息的，由国务院征信业监督管理部门或其派出机构责令限期改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）。
A、5万元以上50万元以下的罚款B、1万元以上10万元以下的罚款C、2万元以上20万元以下的罚款D、3万元以上30万元以下的罚款正确答案：B6.（）负责对全国性接入机构进行考核评级。
A、国务院行政主管部门B、中国保险行业协会C、人民银行D、银行业协会正确答案：C7.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以（）经济处罚。
A、一倍以上十倍以下B、一倍以上五倍以下C、五万元以上五十万元以下D、五万元以上二十万元以下正确答案：A8.自2017年起，接入机构、人民银行分支机构查询点、备机构每（）要对本单位的征信合规情况，开展一次全面的自查自纠，自查自纠报告应于每年12月28日前报人民银行或其分支机构，报送程序和要求同上。
2024年金融消费者权益保护知识竞赛题库(附答案)
2024年金融消费者权益保护知识竞赛题库（附答案）一、单选题1.银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其（）产生的消费投诉。
A、服务B、现场营销C、推介D、电话营销参考答案：A2.银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。
A、安装杀毒软件B、数据备份C、信息维护D、信息采集参考答案：B3.银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、（）或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A、柜台B、营业场所C、自助设备D、非现金区域参考答案：B4.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、（）、标本兼治和多元化解原则。
A、客户至上B、便捷高效C、快速处置D、以人为本参考答案：B5.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。
A、10B、30C、60D、90参考答案：B6.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，()负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。
A、银保监部门B、人民银行C、地方人民政府D、证监部门参考答案：C7.金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种（）,就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。
A、宣传工具B、方式C、宣传工具或方式D、宣传工具和方法参考答案：C8.《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础，以（）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。
A、信息公开B、问题导向C、结果处理D、真实公平参考答案：B9.消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。