2019年度工商银行工作总结
2019年工行柜员年终总结5篇精选
2019年工行柜员年终总结5篇精选当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!2019年工行柜员年终总结篇一我的__年是在___银行分理处度过的，___分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。
我的缺点也是昭昭不可掩饰的。
我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。
同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了___大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
工商银行年终总结报告_工商银行工作总结范文
工商银行年终总结报告_工商银行工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！回首整个2019年，工商银行经过一年的辛勤努力，取得了令人瞩目的成绩。
在这个年终总结报告中，我将为大家梳理工商银行2019年的工作总结，并展望2020年的工作方向。
一、工作总结2019年，工商银行在全年经营目标方面取得了非常好的成绩。
在资产质量方面，我们始终把风险防控作为首要任务，严格执行各项风险管理措施，有效控制不良贷款率。
在利润方面，我们积极推进经营策略创新，加强对市场的研究与分析，取得了丰厚的经营利润。
在服务质量方面，我们坚持以客户为中心的原则，提高服务效率与质量，获得了客户的广泛赞誉。
在内部管理方面，我们深入贯彻落实公司治理的各项要求，加强了内部控制，推动了公司各项决策的科学化和规范化。
我们注重人才培养和团队建设，建立了一支专业素质高、团结协作的员工队伍，为公司的持续发展提供了有力的支持。
二、存在的问题与不足尽管工商银行在2019年取得了很多成绩，但也不能忽视存在的问题和不足。
面对经济下行压力增大的形势，我们还需要进一步加强风险管控，防范各类风险对公司业务的影响。
我们在科技创新方面还存在一定的差距，需要加快数字化转型进程，提高技术能力和竞争力。
我们也需要进一步完善内部管理机制，优化流程、提高效率，提升企业的整体竞争力。
三、展望2020年展望2020年，工商银行将继续坚持稳健经营原则，把握市场机遇，迎接挑战，努力实现更高质量、更可持续的发展。
具体而言，我们将继续加强风险管理，坚守风险底线，确保公司的资产质量和盈利能力。
我们也将加大科技创新力度，推进数字化转型，在金融科技领域取得新突破。
我们还将继续优化内部管理机制，提高工作效率，提升客户服务质量。
为了实现上述目标，我们将加强团队建设，培养专业能力和团队合作精神。
我们将积极搭建学习平台，提供培训和学习机会，提高员工的综合素质和能力水平。
我们还将激励员工积极思考问题、创新工作方式，共同推动公司的发展与进步。
工行2019工作总结
工行2019工作总结
2019年已经过去，回顾这一年，工行取得了许多令人振奋的成绩。
在这一年里，工行积极应对外部环境的变化，不断创新，不断进步，取得了一系列令人瞩目的成绩。
首先，工行在2019年取得了稳健的经营业绩。
在全球经济面临诸多不确定性
的情况下，工行坚持稳健经营，实现了良好的业绩表现。
不仅如此，工行还在数字化转型方面取得了显著进展，通过加强科技创新，提升了服务质量和效率，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
其次，工行在社会责任方面也取得了令人瞩目的成绩。
作为一家国有大型银行，工行始终秉持社会责任理念，积极参与各项公益活动，为社会做出了积极贡献。
在2019年，工行不仅积极支持扶贫攻坚工作，还积极参与环保、教育、文化等领域
的公益活动，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
最后，工行在风险管理方面也取得了显著成绩。
在金融风险不断增加的情况下，工行不断加强风险管理能力，提升了风险防控水平，保障了金融体系的稳定和安全。
总的来说，2019年对工行来说是充满挑战的一年，但工行通过不懈努力和创新，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在未来，工行将继续秉持稳健经营、社会责任、风险管理的理念，不断提升自身实力，为实现更加可持续的发展目标而努力奋斗。
相信在全体员工的共同努力下，工行的明天一定会更加辉煌！。
西安工商银行工作总结报告
西安工商银行工作总结报告一、工作回顾。
2019年，西安工商银行在市场竞争激烈的环境下，坚持以客户为中心，不断优化服务体验，加强风险管控，稳健经营，取得了一系列显著成绩。
在业务发展方面，我们坚持创新发展理念，积极拓展金融产品和服务，不断提升金融科技应用水平，促进了业务规模的稳步增长。
同时，我们加强了风险管理和内控体系建设，有效防范了各类风险，确保了银行资产的安全稳健。
在服务质量方面，我们不断完善服务流程，提升服务水平，加强了客户体验管理，通过创新服务模式和智能化技术应用，实现了客户满意度的提升，树立了良好的品牌形象。
在社会责任方面，我们积极参与公益慈善活动，关注环境保护和社会公益事业，努力践行企业社会责任，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
二、工作亮点。
在过去一年的工作中，西安工商银行取得了一系列亮点成绩：1. 业务创新，通过不断创新金融产品和服务，满足客户多样化的金融需求，推动了业务规模的稳步增长。
2. 技术应用，加强金融科技应用，提升了服务效率和质量，为客户提供更便捷的金融服务体验。
3. 风险管控，加强风险管理和内控体系建设，有效防范了各类风险，保障了银行资产的安全稳健。
4. 客户满意度，通过不断完善服务流程和提升服务水平，实现了客户满意度的提升，树立了良好的品牌形象。
5. 社会责任，积极参与公益慈善活动，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
三、展望未来。
2020年，西安工商银行将继续秉承“以客户为中心，稳健经营，服务社会”的经营理念，不断加强风险管控，提升服务质量，推动金融科技创新，努力实现更高水平的业务发展和社会责任履行，为客户、员工和社会创造更大的价值。
在未来的工作中，我们将进一步加强内部管理和人才培养，不断提升专业素养和服务水平，为客户提供更加优质的金融服务。
同时，我们将继续关注社会责任，积极参与公益慈善活动，为社会和谐稳定贡献力量。
总之，西安工商银行将以更加饱满的热情和更加务实的态度，迎接新的挑战，实现新的发展，为客户、员工和社会创造更大的价值。
工行银行工作总结范文(3篇)
工行银行工作总结范文（3篇）工行银行工作总结范文（通用3篇）工行银行工作总结范文篇1时间飞逝，转眼我与村镇银行又共同走过了一个春秋。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的.服务。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为村镇银行发展事业发出一份光，一份热。
作为临柜一线员工，我们更应该加强自己的综合技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在操作技能方面,去年,点钞是我的弱项,只能勉强及格。
为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作，一遍遍地练习，终于在今年四季度末的考试中取得了优秀的成绩。
让我知道，不逼自己一把，永远不知道自己可以多优秀，我相信在技能方面，我还有更多的发展空间。
只要功夫深，铁杵磨成针。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺点，在传票的差错率上，较上年有很大的进步，不再是后督办公室的“常客”。
但是柜面长短款的现象较上年有增加，分析原因是自己上班时注意力不够集中。
长短款作为一个柜员来讲可能是一种常见现象，但也是最不应该发生的差错，因为柜面操作的正确率直接影响到服务效率，是柜面操作的最基本的要求。
我们临柜员工应该时刻保持高度的工作热情和警惕性，注意力集中，是减少操作差错的关键。
那么如何使自己注意力时刻保持集中呢，经过思考，我认为最重要的是要做到工作时不带任何生活中的情绪，不管是高兴的或者是沮丧的失落的。
多做锻炼，多加休息，保持健康规律的生活，保持良好的精神状态，以饱满的工作热情面对每天的工作。
柜面业务是繁琐的，枯燥的，但重复的业务每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就会变得很出色！每天问自己一遍，今天的我比昨天的我进步了吗？每天进步一点，才不枉又活了一天。
2019年最新工商银行银行员工年度工作总结范文工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====工民建专业助理工程师年度工作总结以下是我们为大家整理的关于工民建专业助理工程师年度工作总结的文章，希望大家能够喜欢！我叫XX，2019年毕业以来一直从工业与民用建筑技术工作和现场施工管理工作。
主要业务是对建筑工程技术问题的解决、图纸问题及信息的传达、建筑材料质量检测工作。
从业4年半多来，我一直兢兢业业的工作，认真的对待工作的每一个细节，从基层工作中收获了很多。
我慢慢的从理论知识结合实践经验，不断学习，不断总结，不断摸索，自身从专业技术知识到工作能力都有了不小的进步，现总结如下：1.思想意识有了很大提高。
初出校门就进入了工程项目部，项目部地处偏远荒凉的地方，吃住行都不方便，思想波动，被自己的意志控制住，自己有了强大的意志力，支配着思想，有了困难，不再退缩。
工作上思想已完全独立，能很好的处理一般的突发事件。
碰到难题不再仰面叹息，学会了根据问题发生的情况，透过表面查找内在原因，从而很好的对待工作，同时效率也有了进一步提高。
自己的忍耐力有了很大进步，做工作不再有半途而废的想法，针对发生的问题，追根纠底，把每一条原因找出来，顺藤摸果，不解决问题不放弃。
2.不断学习专业知识，提高专业技能。
在工程现场一步一个脚印的在每一个细节处留下了汗水，学习到的却是专业知识，不断的钻研，使书本上的知识结合实际，在现实物上实现了知识的价值，不断动手操作，做到学习到的书上讲的，现实中至少操作一遍。
在操作过程中也发现了自己的很多盲点，这样自己一个台阶一个台阶在不断进步。
建筑施工，建筑材料，工程造价方面专业知识在慢慢的丰富起来，这时候我永远不会忘记感谢我的师傅和领导们对我的指导。
3.己所不预，勿使于人。
工作的同时，我学会了做人。
在同一个办公室，我们都有很多同事，同事们在一起工作免不了碰到矛盾的时候，这时候我学会了，自我反思。
同一件事要求别人做时，先想想这件事自己能不能做到，如果自己都做不到，这样肯定不能要求别人去做。
2019年最新工商所个人工作总结范文工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====2019年工商银行办公室个人总结【编辑寄语】以下是我们为大家整理的关于2019年工商银行办公室个人总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！\xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。
圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。
现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。
人心涣散将会一事无成。
营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己\主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。
为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。
在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。
鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。
充分调动员工参与的积极性。
在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。
确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。
党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。
营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。
在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。
营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
2019年最新工商银行年终工作个人总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====客服话务员年终工作总结范文2019我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而****号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。
因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。
所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。
诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。
我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。
以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。
工行年度工作总结范文6篇
工行年度工作总结范文6篇第1篇示例：在这一年里，工商银行的每一个员工都努力工作，积极努力，为银行的发展作出了巨大的贡献。
下面就来总结一下这一年的工商银行的工作。
我们的业绩稳步增长。
在这一年里，工商银行的各项业务指标都实现了良好的增长，实现了比去年更好的经营业绩。
从资产规模、利润增长、存款业务增加等各个方面都取得了显著的进步，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
我们的风险管控得到了有效的加强。
在面对复杂多变的市场环境，我们充分认识到了风险管理的重要性，加强了对各类风险的监控和控制。
通过不断完善风险管理体系、加强内部控制、提高风险意识等措施，有效防范了各类风险，保障了经营的稳健发展。
我们的服务质量得到了显著提升。
在这一年里，我们不断优化服务流程，提升服务质量，满足客户多样化的需求。
通过推行智慧银行、打造一流的服务团队、建立健全的客户投诉处理机制等举措，我们为客户提供了更加便捷、高效、优质的服务，赢得了广大客户的信赖和好评。
我们的团队建设取得了积极成果。
在这一年里，我们不断加强团队建设，提升员工素质，增强团队凝聚力。
通过加强培训、激励员工积极性、建立良好的企业文化等措施，我们打造了一支专业化、团结协作、战斗力强的团队，为公司的可持续发展提供了有力支撑。
这一年是工商银行取得了诸多辉煌成就的一年。
在全体员工的共同努力下，我们实现了业绩增长、风险管控、服务质量提升、团队建设等多个方面的突出进展，为公司的发展奠定了坚实基础。
展望未来，我们将继续秉承“以客户为中心，以服务为本”的宗旨，努力提升综合竞争力，实现更高质量的发展。
相信在全体员工的共同努力下，工商银行的明天一定会更加美好！第2篇示例：一、市场经营方面在市场经营方面，工商银行坚持以客户为中心的理念，不断优化服务品质，提升客户满意度。
通过不断创新产品和服务，适应市场需求的变化，加强与客户的沟通和互动，吸引更多客户选择工商银行的金融服务。
工商银行还加强了与合作伙伴的合作，拓展了业务范围，实现了良好的业务增长。
工商银行员工年度总结报告7篇
工商银行员工年度总结报告7篇第1篇示例：工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们：时光飞逝，转眼间又到了一年的总结时刻。
在过去的一年里，我们共同努力，攻坚克难，取得了许多值得骄傲的成绩。
在此，我代表工商银行全体员工，谨向您汇报关于本年度的工作总结。
让我们回顾一下过去一年的工作成绩。
在经济形势不断变幻的背景下，工商银行员工们以饱满的热情和敬业的态度，积极应对各种风险挑战，坚守银行业的底线。
在风云变幻的市场环境中，我们紧跟时代发展的脚步，不断创新金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
我们注重客户体验，加强风险管理，提高金融服务水平，为客户提供更为优质的服务。
我们在员工培训和团队建设方面取得了一定的成绩。
我们注重员工的全面素质提升，通过不断的培训和学习，提高员工技能和业务水平，使其更好地适应金融市场的竞争和发展。
我们倡导团队协作，鼓励员工之间的相互合作和学习，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。
在过去的一年里，我们也会遇到各种困难和挑战。
市场竞争激烈，风险不断增加，这些都是我们需要面对的现实。
我相信只要我们坚定信心，抓住机遇，发扬团队合作精神，我们一定能够克服一切困难，取得更加辉煌的成绩。
展望未来，我们要继续不断提升自身能力，加强风险防范意识，提高金融服务水平，为客户提供更好的服务。
我们还要积极融入互联网+时代，创新金融产品和服务模式，推动传统金融与科技的融合，更好地满足客户需求。
我们还要继续关注社会责任，积极参与公益活动，回馈社会，为构建美好社会贡献一份力量。
我要再次感谢每一位工商银行员工，在过去一年里所做出的努力和贡献。
正是有了你们的辛勤付出，才有了我们的共同成绩。
让我们一起携手并进，共同开创工商银行更加美好的明天！谢谢大家！第2篇示例：工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们：值此一年收官之际，我们怀着感恩之情，踏着新年的脚步，共同回顾和总结过去一年的工作，展望未来的发展。
在过去的一年中，我们工商银行的全体员工秉承着“诚实守信，服务至上”的银行宗旨，以顾客为中心，精诚团结，不断拼搏，开拓创新，在各项工作中取得了令人瞩目的成绩，为银行的发展贡献了力量。
2019年最新工商银行员工个人工作总结范本工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====工商银行年终工作个人总结在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习()。
随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
20XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。
通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。
在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!工商银行客服服务个人总结范文欢迎下载使用。
工商银行支行银行全年工作总结
工商银行支行银行全年工作总结尊敬的领导、各位同事：一年的时间转眼即逝，回首2019年，工商银行支行银行在各项工作中取得了骄人的成绩。
在这个全面深化改革的时代背景下，工行支行在全年的工作中凝聚拼搏、攻坚克难的精神，勇往直前，不断创新，一路攀登，团队有激情、有活力，也取得了一系列优异的业绩，现向领导同志和各位同事进行全年工作总结报告。
一、在资本市场方面，工商银行支行银行注重资本市场的开发与利用，进一步加强资本市场业务的发展，通过不断地开发新产品，加强风险把控，积极参与市场竞争。
2019年，银行为客户发行股票、债券等产品共计91只，融资总额达到200亿，创造了巨大的社会价值，也为进一步拓展业务领域奠定了基础。
二、在普惠金融方面，工商银行支行银行不断致力于普惠金融的发展和推广，总体上提升服务能力与客户满意度，为小微企业和个人客户提供更加全面、高效、优质的金融服务。
从产品创新、市场开拓、客户经营等方面入手，完成了信贷分期、微贷款等新型金融产品的开发和推广，出地革根据国家政策，进一步加强与西部地区企业合作，推广普惠金融服务。
成功发放了3500万的微贷款额度，并对全行小微企业客户实施定向金融扶持，促进了商贸市场的发展，同时为今后的发展打下了坚实的基础。
三、在信息化建设方面，工商银行支行银行加强了与科技的结合，通过信息化手段提高效率，降低成本，提升服务质量。
在实现电子化管理、流程再造方面通过“智能银行”等多项线上平台的引进和推广，为客户提供了更加便捷、快速且高效的服务。
同时，也有效的降低了企业运营成本，实现了内部效能的提升，为银行业务范围的拓展奠定了良好的信息化基础。
四、在风险管理方面，工商银行支行银行注重风险的防范与控制，切实维护客户的资金安全及银行的稳健经营。
通过加强内控建设以及风险管理体系的完善，实现了对业务风险的有效评估和管控。
在控制存贷比风险等方面有效防范，对涉及违法违规问题进行发现和改进，实现了“稳健经营，风险可控”的管理目标。
2019年最新工商银行年终工作总结汇报工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====工商银行营业员年终工作总结范文★我们工作总结为大家整理的工商银行营业员年终工作总结范文，供大家阅读参考。
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XX年是工行历史上极为重要的一年;在这历史的一年里，我行完成了从国有独资到股份制的根本转型，并于下半年在内地和香港二地同时成功上市，从而迈出了决定性的关键一步!回首XX年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工情况汇总如下：一.认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关;金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利，在钱财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二.工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作;多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个入党多年的老党员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三.努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备;银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到接人待物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索;作为特殊的金融服务行业，什么时候你的服务比别人更到位，更及时，更周到，什么时候你就具备了战胜对手的不二法宝，什么时候就会在日益激烈的竞争中脱颖而出!XX年就这么过去了，XX年正大步向我们走来!对照党和国家对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因于此，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，努力为改善我国的金融环境而努力!============================================欢迎下载使用============================================。
2019年最新工商银行年终工作个人总结工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====财务总监年终工作总结范文这篇关于《财务总监年终工作总结范文》的文章，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！2019年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行成本和产品生产成本，提高产品质量，增加企业效益为目标，深入生产经营一线，认真发挥公司职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作。
现将一年的工作总结如下：一、认真做好部门日常基础管理工作。
1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，及时准确地传达了公司决定、决策、规定等，并认真学习落实。
使大家能自觉遵守公司的规章制度，处处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。
2、按照公司财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制公司财务收支情况表。
3、加强公司预算管理工作。
定期不定期地对公司财务预算(计划)执行情况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题及时提出整改意见，按年度编制公司财务预算执行情况报告。
4、严格按照公司印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保公司资金的统一调度安排使用，有效地保证了资金的安全运营，提高了资金使用效率。
5、配合财务部门一道做公司财务核算管理和税收管理工作。
6、加强自身业务知识学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事能力。
先后参加了会计人员继续教育培训、企业所得税培训等。
二、深入生产经营工作实际，配合生产单位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各单位了解生产经营及财务运营情况。
在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本控制为核心，参与生产经营过程，并将有关情况及时与生产单位勾通。
2、积极配合协助生产单位财务部门，进一步建立和完善内控制度，特别是生产成本、费用的控制和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。
3、与公司其他管理部门一道，就炭素厂09年的生产经营及财务运营现状做了认真的了解分析，为炭素厂降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。
工商银行银行年度总结工作范文7篇
工商银行银行年度总结工作范文7篇第1篇示例：工商银行是中国最大的商业银行之一，也是全球排名前列的金融机构之一。
在过去的一年里，工商银行积极应对各种挑战，不断完善自身体系，提高服务质量，为客户提供更加便捷、安全、高效的金融服务。
以下是工商银行去年的年度总结工作范文：一、业绩回顾去年，工商银行的业绩保持良好。
在国内外形势复杂多变的情况下，工商银行积极应对各种风险，实现了稳步增长。
截至年底，银行资产总额达到了数万亿元人民币，实现了超过百分之十的增长。
净利润也有较为显著的增长，为股东创造了可观的投资回报。
二、服务创新在过去一年里，工商银行不断加大科技创新力度，积极推动各项互联网金融服务。
通过不断优化线上平台和手机APP，银行为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
工商银行还开展了一系列智慧金融服务项目，利用大数据、人工智能等先进技术，提高了金融风险管理和客户体验。
三、风险防范工商银行一直以来高度重视风险管理工作。
去年，在金融领域风险不断加剧的情况下，工商银行加大了风险防范工作力度，建立了更加完善的风险管理机制。
通过严格的审查机制和监管制度，银行有效地防范了各类风险，保障了客户资金安全。
四、社会责任作为国有大型金融机构，工商银行一直秉承“责任银行”的宗旨，积极承担社会责任。
去年，工商银行开展了一系列公益活动，捐款助学、救灾救助等，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
银行还深入贯彻绿色金融理念，推动绿色发展，助力可持续发展。
五、展望未来展望未来，工商银行将继续秉承“服务实体经济，推动金融创新”的经营理念，不断优化产品和服务，提高服务效率，满足客户需求。
银行将继续加大科技创新力度，推动数字化转型，推出更多智慧金融服务，为客户提供更优质、便捷的金融体验。
工商银行在过去一年里取得了令人满意的业绩，为客户和股东创造了稳健的回报。
银行还积极承担社会责任，为社会和谐稳定发挥了积极作用。
展望未来，工商银行将继续稳健发展，为打造全球一流金融机构而努力奋斗！第2篇示例：工商银行银行年度总结工作范文随着2021年的结束，工商银行的一年也即将告一段落。
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2019年度工商银行工作总结一、立足工商职能，积极为社会主义新农村建设服务（一）加强农资市场的监管。
为了确保农牧民群众购买放心农资，我局加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣农资行为和无证照经营农资商品行为，与71 户农资经营者签订了《农资经营责任书》和《商品质量保证承诺书》，下发《化肥经营格式合同》和《农药经营格式合同》1540份，发放消费者调查表330余份。
检查化肥5350 吨、农药8 吨，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查处 3 起无照经营化肥案，罚款1500元。
查获过期农药4个品种103瓶（袋），案值282元，处以罚款1000 元。
（二）积极开展订单农业合同监管工作。
以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定《农作物订购合同》，并将500 余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。
同时于今年8 月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失20 余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。
截止目前，我局共办理抵押物登记 1 份, 抵押物总价值210万元,主债权金额100万元,办理不动产注销登记10 份。
积极向企业推行建筑合同示范文本56本，房屋租赁合同24 份，工矿产品购销合同40份，化肥、农药购销合同500 份。
（三）积极培育发展农村经纪人。
一是认真梳理，摸清底数。
各工商所针对辖区开展经纪活动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。
目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有35 人,对其进行了重点扶持和培育; 二是本着“先培育后发展，边管理边规范”的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训《合同法》、《商标法》及《经纪人管理办法》，提高了农村经纪人的法律意识。
二、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作（一）加强对煤炭生产企业的监管。
认真落实属地监管职责，对管辖的12 户煤矿建立了以营业执照登记事项、前置审批登记事项及日常监管情况为内容的监管登记台帐，对煤矿实施了有效监管。
一是对证照到期的煤矿，针对不同情况及时下发了预警通知书和《责令中止生产经营活动通知书》，责令其停产整顿; 二是对经县煤炭工业局整改不达标，属依法取缔关闭矿井，及时下发《责令注销营业执照通知》书，限期办理注销登记; 三是对 4 户因改制、出售的煤矿，其实际情况与登记情况不符的，及时下发了《责令变更登记通知书》，责令其办理变更登记。
认真开展了煤矿安全专项整治工作，并及时上报了专题报告。
（二）加大了对文化娱乐市场的监管力度。
在文化市场专项整治工作中，重点对歌舞厅、音乐茶座、洗浴中心、网吧、旅社等场所进行了检查。
对 6 户特种行业许可证到期的企业下发了《限期整改通知书》，督促办理了证照。
依法取缔无证照经营的黑网吧 1 户。
（三）加大了对非煤矿山的整治力度。
重点加强了对建筑企业、小砖窑、小矿山、小作坊、加油站、油库、电气焊及农资经营单位的检查。
通过清查，对 2 户无《矿长资格证》、《安全生产许可证》的及时下发了《市场预警通知书》，限期办理。
对 2 户涉油企业因《营业执照》与《危险化学品经营许可证》负责人不一致，及时对该企业下发了《整改通知书》，责令当事人限期办理变更手续。
三、大力开展整顿和规范市场经济秩序，为构建和谐社会营造良好的市场环境在进一步完善市场巡查预警制的基础上，结合实际初步试推行了网格化管理，大力开展了专项市场整治工作。
（一）开展了成品油市场专项整治工作。
会同石油公司、商务等部门，深入到华藏寺、安远、炭山岭等重点区域，对我县境内的15 户油品经营户的主体资格进行了检查，经营行为进行了规范。
对 2 户未建立台帐的门店及时下发了《限期整改通知书》，对 5 户无证照经营的油品经营点依法予以取缔。
（二）集中开展了清查塑料购物袋工作。
在清查工作中，采用局、所联动的方式，逐门逐户进行查缴，把重点放在了超市、商场和批发大户当中，收缴不合格塑料购物袋10000多个，价值3000 余元。
同时，为了得到社会各界的大力支持，自觉做到不使用塑料购物袋，在天祝电视台对此次清查行动进行了全程跟踪报道，并在黄金时段以公益广告的形式，告知广大经营者、消费者限售、限用不合格塑料购物袋。
（三）开展了旅游市场专项整治工作。
旅游市场整治中，突出以县城华藏寺以及石门沟、天祝三峡、天堂寺等旅游景点为整治区域重点，进行了全面整治，取缔无照经营户9户，查办食品安全案件19 起，收缴罚没款6200 元。
（四）突出了学校周边市场整治工作。
以网吧、娱乐服务场所、印刷企业、图书经营户为检查重点，严厉打击色情、淫秽、暴力等非法出版物，共检查经营门店260余户（次），其中网吧12 户、娱乐场所 5 户、图书经营户16户、印刷经营户 6 户，查办案件5件，罚款2600 元。
（五）开展了“迎奥运，展形象”市场整治工作。
在奥运市场专项整治工作中，我局以突出旅游市场整治、创卫活动、食品安全整治、知识产权保护为重点，进行了全面的市场整治。
共拆除、更新牌匾108 块，清理取缔违法广告宣传点23处，清理取缔了占道经营者42 户，查办案件61 件，罚款16300元。
（六）认真开展治理商业贿赂专项整治工作。
首先针对商业贿赂行为具有隐蔽性的特点，加强宣传教育，揭露商业贿赂行为的巨大危害，帮助社会公众正确认识商业贿赂行为，动员群众反映商业贿赂问题; 其次在本部门进行了自查自纠的前提下，依法对相关企业，特别是对教育、卫生等部门进行了调查，并督促有关行业和企业抓好自查自纠工作，及时发现和查找问题，并加以整改，规范经营行为。
查处商业贿赂案件一起，罚款1000 元。
（七）认真开展了打击非法传销活动和禁毒工作。
一是制定了《天祝县工商行政管理局开展创建无传销社区活动实施方案》和签订了创建无传销社区以及禁毒工作责任书，对全县开展创建无传销社区活动和禁毒工作提出了具体详尽的要求及目标。
二是继续保持高压态势，严防以“拉人头”、“团队计酬”和利用互联网进行传销活动等传销和变相传销行为，有效遏制了辖内区传销及变相传销行为反弹。
三是开展了禁毒工作，各工商所在各自的辖区认真开展了宣传咨询活动和排查工作，配合公安机关加强对辖区内工商企业、个体工商户的监督管理。
（八）加大行政执法和案件查办工作力度。
今年，共核审一般程序案件93 起，告知当事人具有听证权利的案件14起，经审核要求，重新补证的案件18 起。
在核审案件中，我局按照《天祝县工商行政管理局行政执法办案制度》的规定，严格依法行政，提高办案质量，规范行政执法行为。
一年来，全局共查处经济违法违章案件147 起（一般程序93 起，即时处罚54 起），案值15.2 万元，罚没款 5.7 万元。
系统内有12 人参加了省局举办的基层工商人员执法培训班，局所两级所有执法人员参加了市局举办的基层干部执法培训班。
四、认真开展消保维权工作，切实保护消费者的合法权益。
（一）开展“ 3.15 国际消费者权益日”纪念活动。
3月15日，我们邀请县上四大班子领导参加，会同食品药品监督管理局、质检、卫生、环保等有关单位，在县城中心广场举行了以“消费与责任”为主题的“3.15 ”宣传咨询服务活动，现场接受消费者咨询100 余人（次）, 受理消费者投诉案件 3 件, 集中销毁假冒伪劣商品11个大类193个品种,总价值60000多元。
活动期间, 针对广大消费者对“消费与责任”年主题理解不深,维权意识不强等问题,与县电视台合作,制作了一期消费维权访谈节目,在县电视台黄金时段播放。
并利用广播、宣传车、散发宣传材料、张贴标语等形式, 使年主题家喻户晓、人人皆知。
（二）发挥12315投诉举报网络作用，提高维权效能。
目前，通过12315消费者申诉举报受理消费投诉、申诉及建议案件共51 件，其中申诉案件31 件（省局下派的10 件起，自行受理21 件），受理举报案件19 件（其中省局下派8件，自行受理11 件），建议案件1件，办结率均达到100%，为消费者挽回经济损失39759 元。
五、坚持预防为主，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作（一）加强领导，为党风廉政建设工作提供组织保障。
首先成立了“天祝县工商行政管理局党风廉政建设领导小组”，把党风廉政建设工作同业务工作同布置、同落实、同检查、同考核。
其次针对不同岗位的实际情况，进一步完善和细化了《党风廉政建设目标责任书》，县局与各工商所、股（室）、分局、协会，各工商所与工作人员签订了三级《党风廉政建设工作目标责任书》43 份，责任书内容涉及目标管理、领导责任、廉洁自律教育、纠正行业不正之风四个大项16 个打分点，明确了责任、强化了监督制约机制，促进了反腐败各项工作的深入开展。
（二）开展了执法人员向监管服务对象述职述廉活动。
根据市局的安排，我局登记注册股负责人及各工商所负责人、巡查组长等36 名基层执法人员开展了述职述廉活动。
会上邀请130 名民主评议员、260 名监管服务对象代表参加，现场对执法人员在市场监管和行政执法工作中存在的问题和不足进行了评议，并根据监管与服务的实际情况提出了宝贵的意见和建议。
述职述廉人员就提出的意见建议作了表态发言，面对面地听取意见、进行交流。
此项工作得到了广大经营者的一致好评和当地党委、政府的充分肯定。
（三）丰富活动载体，进一步加强廉政文化建设。
一是在读书思廉活动中，我局经过组织13名干部职工开展演讲比赛，选拔出 3 名优秀选手参加了市局举办的“读书明理”演讲比赛， 2 人获取了二等奖。
二是充分利用局域网，搭建廉政文化信息平台，县局和各工商所建立和完善了廉政建设网页，紧扣“以廉为荣，以贪为耻”的主题，每月在网上及时发布反映党风廉政建设工作的文字和图片，让社会了解工商、支持工商。
三是组织干部职工观看了《真水无香》、《公仆》等专题片，从思想上提高了干部职工的勤政、廉政意识。
今年，我局精神文明创建工作的重点放在促进职能到位和推动经济社会发展上，一方面，通过成立文化体育兴趣小组、开展读书演讲比赛、积极参与社会公益事业、组织开展改革开放30 周年、工商机关恢复建制30 周年纪念活动以及进一步加强基层规范化建设等有效载体，在广大干部职工中营造积极向上、争创一流的浓厚氛围。
今年，组织干部职工参加了全县“迎奥运、树新风”文体活动， 1 人荣获全县女子书法艺术作品展三等奖，在乒乓球比赛中，获得了女子团体第一名和个人前三名的成绩。
另一方面，我局充分发挥职能作用，在非公有制企业和个体工商户中广泛深入地开展“守合同重信用”企业推荐命名活动和“诚信门店”创建活动，全县推荐命名市级“守合同重信用” 企业2户、县级“守合同重信用”企业 3 户，命名省级“诚信单位”2 户，市级“诚信单位”2 户，县级“诚信门店” 13 户，并对各级“守合同重信用”企业和“诚信单位”进行了考核。