集团专线初验交维流程
全业务项目验收交维管理办法
全业务项目验收交维管理办法（试行）第一章总则第一条为规范全业务项目建设工作，科学有序地进行工程验收、交维和日常维护等项工作，根据《中国移动甘肃公司网络工程验收规范》等制度的规定，结合我公司工程管理的实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于张掖分公司（以下统称“分公司”）的全业务项目验收、交维工作。
第三条本办法所称全业务项目，是指张掖分公司在张掖全市范围内建设的各类集团客户专线项目、WLAN工程项目以及小区宽带接入等驻地网工程项目。
第二章概述第四条全业务项目完工后按照上线前检查、上线试运行、初验交维、竣工终验四个阶段完成工程验收，并在初验阶段即开始交付维护。
第三章全业务项目上线前检查第五条全业务工程项目完工后，由工程建设部向网络部及全业务运营支撑中心（下简称为全业务中心）提交全业务项目上线许可会签表（模板见附件一），通知网络部网优维护中心进行路由资源确认，全业务中心进行上线前检查。
第六条网络部网优维护中心对即将上线的全业务项目传输路由、带宽及设备资源进行确认，在全业务项目上线许可会签表上签字。
全业务中心现场检查全业务项目是否具备上线条件，按照所列工程项目工程量及设备信息具体核查设备安装、线缆布放、电源引接和光缆成端等环节工作完成情况，对工程工艺质量进行检查，检查通过后在全业务项目上线许可会签表上签字。
第七条若网络部网优维护中心不同意路由资源配置或全业务中心对工程项目现场检查未能通过，则在全业务项目上线许可会签表上填写工程整改意见并返回至工建部，由工建部要求施工单位逐条进行整改，并在整改完成后重新提交上线许可会签表。
直至全业务项目具备上线条件后，网络部网优维护中心、全业务中心在全业务项目上线许可会签表上签字。
第八条全业务中心向分公司网络部网优维护中心和工程建设部通过工作联络单的方式同时派发全业务项目上线联调通知，将全业务项目上线许可会签表（扫描件）做为附件随文发送。
工程项目进入调试和试运行期。
第四章全业务项目试运行第九条分公司工程建设部和网络部网优维护中心在接到全业务中心派发的全业务项目上线联调通知后需在3个工作日内配合完成业务调试开通工作。
货物运输中的交付和验收流程
货物运输中的交付和验收流程货物运输中的交付和验收流程是保证交易安全和顺利完成的重要一环。
在货物运输过程中，交付和验收的环节可以确保货物的完整性和数量的准确性，同时也是买卖双方达成共识的重要步骤。
下面将详细介绍货物运输中的交付和验收流程。
一、协商交付方式在货物运输开始前，买卖双方应该在合同中明确约定交付方式，例如自提、快递、物流等。
买卖双方应该协商并确定最适合的交付方式，并在合同中明确阐述。
二、提货通知当货物运输到达目的地时，卖方应向买方发送提货通知。
提货通知应包含货物的具体信息，例如货物的数量、规格、型号、外观等。
三、卸货与验收在买方到达提货地点时，卖方应协助卸货，并向买方提供货物验收的机会。
买方可以仔细检查货物的外观是否有损坏或异常情况。
若发现货物有损坏或异常情况，买方应及时通知卖方，以便双方协商解决方案。
四、拒收与签收如果买方在验收货物后发现货物不符合合同约定，买方有权拒绝签收，并要求卖方负责修复、更换或退款。
若货物无异常，买方应在验收合格后签署收货单，并保留一份并存档备查。
五、运输保险在货物运输过程中，买卖双方也可以通过购买运输保险来保护货物的安全。
卖方应提供货物的明确描述和详细价值，以便买方购买适当的运输保险，以避免在货物运输过程中发生损失时的风险。
六、货物损失和争议解决在货物运输过程中，如发生货物损失或争议，买卖双方应协商解决。
根据合同约定，双方可以选择通过仲裁、调解或诉讼等方式解决争议，以保证双方的合法权益。
七、运输监控和追踪现代物流技术已经发展到了可以提供实时的货物追踪和监控服务。
买方和卖方可以通过物流公司提供的在线平台或移动应用程序实时了解货物的运输进程。
这种方式可以增加对运输过程的可视性，减少因信息不对称而造成的交货风险。
综上所述，货物运输中的交付和验收流程是保证交易安全和顺利完成的重要一环。
通过事先协商交付方式、提供提货通知、协助卸货与验收、拒收与签收、购买运输保险以及解决货物损失和争议等措施，可以确保货物的完整性和数量的准确性，同时也能维护买卖双方的合法权益。
通信线路集客工程验收的流程
集客工程验收的流程如下：
1、集客施工单位在光缆施工完成后发起单点验收流程,以邮件
+电话的形式通知线路代维和县区线路维护人员进行验收。
2、需提供竣工图纸、施工项目名称（可以是手画的，但必须与
现场相符并签字），相符的需施工单位与县区公司相关专业人员在图纸上签字。
3、考虑到开通时间紧，国郎资源录入应该在2周内补齐，如2
周后检查还没有录入，将按照每条100元进行罚款（罚款接到通知后2天内交到市公司国朗资源管理处），由其按排人员录入，所需费用从罚款中取。
4、县公司集客维护人员应在邮件通知后七天内组织线路代维
进行验收工作，超过七天不验收的可以由代维维护。
5、在验收中发现问题的应留存照片等证据，当场要求施工单位
在3天内完成整改，并提供整改后的照片（注：要求整改时间、整改后照片必须要发邮件给市、县公司相关人员做备案）,提供存在问题的文档表格说明。
6、故障处理（包括新建已开通业务）：在问题存在期、在整改
期的时间内出现故障，有施工单位进行处理；如施工单位不处理，每处罚300元（费用第一时间交由各区县集客相关人员或直接交由故障处理人员），由区县公司按排其他人员处理，所需费用从罚款中支出；施工单位也可以自己协调其他人员处理，费用有施工单位出。
7、在工程验收时如工程合格，在现场完成三方签字（区县公司、
代维单位，施工单位），交由代维维护；如不合格的不能签字，要是签字了就证明接收了，出现故障有代维单位处理。
8、为了不重复验收浪费人力物力，单点验收可以作为大项目后
期验收签字的依据，对于合格的项目不在进行现场验收。
专线验收流程
专线验收流程1、发起验收申请：每周三和周五客响中心项目管理员以邮件的形式发起当周开通专线的验收申请，包括电子版《验收申请表》、《施工设计图》、《现场签证变更单》、《设计变更单》、《竣工图纸》，主送旗区网络建设部，抄送客响中心验收管理人员。
2、组织现场验收：旗区网络建设部在项目管理员发起验收申请的当周内组织旗区集团客户部、代维单位及施工单位现场验收，如果施工队不配合验收，旗区分公司出具《施工单位考核单》至施工单位，同时邮件反馈客响项目管理员和客响验收管理人员，验收标准参照《客响工程验收工艺表》。
3、验收问题整改：《客响工程验收工艺表》中，触发否决项或不合格项目超过5项，不出具《单点验收交维报告》。
由旗区分公司出具《工程整改通知单》至施工单位，同时邮件反馈客响项目管理员。
施工单位3个工作日内完成整改并提出复验，整改过程由项目管理员跟进，复验项目为整改内容。
4、出具单点验收报告：《客响工程验收工艺表》中无否决项或不合格项目低于5项，旗区网络建设部出具《集团客户专线交付测试报告》、《单点验收交维报告》，《单点验收交维报告》要求填写完整，必填项要求必须填写。
并于每周五以邮件的形式反馈本周内完成验收的专线的单点验收扫描件至客响中心验收管理人员及项目管理员。
如未按时反馈验收单点的扫描件，将对旗区分公司进行中层考核及通报。
5、向客户交付：旗区集团客户经理向客户交付《集团客户专线交付测试报告》。
6、代维单位接收维护：代维单位接收维护，管理相关站点信息。
7、旗区资料归档：旗区网络建设部进行验收资料归档，包括《验收申请表》、《集团客户专线交付测试报告》、《单点验收交维报告》、《客响工程验收工艺表》《工程整改通知单》、《客响工程验收台帐》、《施工设计图》、《现场签证变更单》、《设计变更单》、《竣工图纸》。
8、客响抽验通报：客户响应中心每月对截至上月24日的验收项目进行抽验，抽验比例不低于10%。
每月10日对各旗区验收进度及验收质量进行发文通报。
全业务项目验收交维管理办法
全业务项目验收交维管理办法（试行）第一章总则第一条为规范全业务项目建设工作，科学有序地进行工程验收、交维和日常维护等项工作，根据《中国移动甘肃公司网络工程验收规范》等制度的规定，结合我公司工程管理的实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于张掖分公司（以下统称“分公司”）的全业务项目验收、交维工作。
第三条本办法所称全业务项目，是指张掖分公司在张掖全市范围内建设的各类集团客户专线项目、WLAN工程项目以及小区宽带接入等驻地网工程项目。
第二章概述第四条全业务项目完工后按照上线前检查、上线试运行、初验交维、竣工终验四个阶段完成工程验收，并在初验阶段即开始交付维护。
1第三章全业务项目上线前检查第五条全业务工程项目完工后，由工程建设部向网络部及全业务运营支撑中心（下简称为全业务中心）提交全业务项目上线许可会签表（模板见附件一），通知网络部网优维护中心进行路由资源确认，全业务中心进行上线前检查。
第六条网络部网优维护中心对即将上线的全业务项目传输路由、带宽及设备资源进行确认，在全业务项目上线许可会签表上签字。
全业务中心现场检查全业务项目是否具备上线条件，按照所列工程项目工程量及设备信息具体核查设备安装、线缆布放、电源引接和光缆成端等环节工作完成情况，对工程工艺质量进行检查，检查通过后在全业务项目上线许可会签表上签字。
第七条若网络部网优维护中心不同意路由资源配置或全业务中心对工程项目现场检查未能通过，则在全业务项目上线许可会签表上填写工程整改意见并返回至工建部，由工建部要求施工单位逐条进行整改，并在整改完成后重新提交上线许可会签表。
直至全业务项目具备上线条件后，网络部网优维护中心、全业务中心在全业务项目上线许可会签表上签字。
第八条全业务中心向分公司网络部网优维护中心和工程建2设部通过工作联络单的方式同时派发全业务项目上线联调通知，将全业务项目上线许可会签表（扫描件）做为附件随文发送。
工程项目进入调试和试运行期。
第四章全业务项目试运行第九条分公司工程建设部和网络部网优维护中心在接到全业务中心派发的全业务项目上线联调通知后需在3个工作日内配合完成业务调试开通工作。
集团专线工程移交与验收规范vv1
集客交维流程及要求规范V4.4(6-12修改)
驻地网工程一体化交维验收流程及规范V4.41.介绍驻地网一体化交维验收即要求在业务正式交付客户使用前完成管线、传输设备与集成业务的交维验收。
对驻地网一体化交维验收必须保证符合验收标准，完成管线、传输、集成各项验收工作，并通过客响中心服务支撑室最终评审通过。
2.目的开通交付客户正式使用前传输管线、设备和客户端设备需要完成移交维护工作，通过规范业务移交维护及时完整，确保不存在维护真空期，故障处理顺畅，满足集团客户业务保障要求，提升集团客户业务网络保障水平。
3.适用范围本规范适用于一切驻地网工程，包括普通语音专线、数据专线、商业楼宇预覆盖建设以及家庭社区预覆盖建设的传输管道光缆交维验收以及集成设备和业务交维验收、割接等环节。
4.职责与分工4.1.驻地网一体化施工单位，以下简称“施工单位”。
负责填写提交《交维验收申请表》并提交交难验收相关资料：客户响应中心集家客网络建设室、客户响应中心服务支撑室以及客户响应中心生产调度室共同会审签证（或邮件截图）、竣工方案、竣工图等，发起交维验收流程，协助客户响应中心集家客网络建设室进行现场交维验收工作；业务的拨测及拨测结果的展示以及现场的整改工作；4.2.客户响应中心集家客网络建设室，以下简称“集家客网络建设室”。
录入综合网络资源管理系统，并组织驻地网一体化施工单位、监理单位参与驻地网工程交维验收；最终对验收反馈结果进行确认，审核是否整体交维验收通过。
4.3.客户响应中心服务支撑室，以下简称“客响中心服务支撑室”。
负责响应本流程；在综合网络资源管理系统核查交维验收资料准确性；对施工单位进行现场传输设备、集成设备、施工工艺、业务拨测的结果进行监督、审核工作；4.4.网络部传输中心传输网维护室，以下简称“传输网维护室”。
负责响应本流程；配合建设室及施工单位进行现场光缆、管线及基站接入设备的交维验收工作。
4.5.区域维护单位，负责响应本流程；配合完成设备线路测试、资产确认、验收等交维验收工作。
专线验收规范
陕西移动集团客户专线工程验收规范中国移动通信集团陕西有限公司网络部2011年1月目录1。
......................................................... 编写说明3 2.适用范围.. (3)3。
............................................ 工程验收组织和管理33.1.总则 (3)3.1.1.工程验收主要工作内容 (3)3。
1。
2。
........................................... 工程验收主要依据 4 3。
2。
.................................................... 工程验收组织 4 3.3。
集团客户专线工程验收程序 (4)3。
3。
1。
................................................... 随工验收 4 3。
3.2.阶段性验收. (4)3。
3。
3。
................................................... 竣工验收 5 4。
......................................... 集团专线设计方案验收54.1。
总则 (5)4。
2。
.....................................................SLA服务标准 64.2。
1。
............................... 业务保障等级与客户服务等级关系 64.2。
2.集团专线生产内网接入模型 (7)5.集团专线组网规范 (7)5。
1。
................................................ 接入模型分类定义 7 5。
2。
......................................... 集团专线生产内网接入模型 85.2。
运输履行过程中的验收程序
运输履行过程中的验收程序协议书甲方：（运输公司名称）地址：电话：乙方：（收货方名称）地址：电话：鉴于甲方将根据乙方的委托进行货物运输，双方经友好协商，达成如下协议：第一条任务描述1.1 乙方将委托甲方负责货物运输工作。
1.2 甲方将根据乙方的要求，在约定的时间内将货物从指定地点运送至指定地点。
第二条运输履行过程中的验收程序2.1 乙方应在货物送达后，根据约定的交货时间和地点进行验收。
2.2 乙方应按照以下程序进行验收：（1）确认货物的数量，与运输单上所列的货物数量进行核对；（2）检查货物的包装是否完好无损，如发现破损或异常情况，应立即向甲方报告；（3）根据合同约定，对货物进行检查，确认货物的品质和规格是否符合要求；（4）如发现货物存在任何质量问题，乙方有权在签收之前提出异议，并将问题及时通知甲方；（5）乙方应在签收时仔细检查货物，并在签收单上签字确认。
第三条货物的保管和风险转移3.1 在运输过程中，甲方应妥善保管货物，确保货物的安全。
3.2 货物的所有权在运输期间一直属于乙方，直到乙方在验收程序中签收货物后，货物的所有权才转移给乙方。
3.3 如因运输过程中产生任何损失或损坏，甲方应负责修复或赔偿，赔偿金额应根据货物实际价值进行确定。
第四条违约责任4.1 若甲方未能按照约定的交货时间和地点将货物运送至乙方指定地点，甲方应承担延误责任，并赔偿乙方因此造成的损失。
4.2 若乙方未能按照约定的验收程序进行验收，并给予甲方及时反馈，将视为乙方已接受货物的品质和数量，并且乙方将不再享有任何关于货物质量和数量的任何赔偿权利。
第五条法律适用和争议解决5.1 本协议受相关法律的管辖。
5.2 若双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，应提交至双方协商解决的仲裁机构或法院处理。
第六条其他事项6.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
6.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
某某集团物业管理维序交接班标准规程
某某集团物业管理维序交接班标准规程1.目的通过规范维序员交接班工作标准，确保保安管理与服务工作的顺利执行。
2.适用范围全公司各岗位维序员交接班工作的管理。
3.职责3.1维序领班负责交接班的具体工作，并填写《维序值班交接簿》。
3.2各岗位维序员负责岗对岗交接的具体工作，并填写岗对岗《物品交接单》。
4.操作规程：4.1维序领班在保安员上岗前15分钟对工作内容进行交接。
当值维序员领班须将当值岗位情况及尚未解决或需要进一步解决的事项详细、准确地记录在《维序值班交接簿》上。
并在交接时将情况告诉接班维序领班。
4.2交接班内容4.2.1来（往）访客中可疑情况。
4.2.2访客未走的情况。
4.2.3车辆停放现状、隐患、动态。
4.2.4未解决的隐患、漏洞。
4.2.5消防设施状况，消防报警处置过程。
4.2.6通缉协查事宜。
4.2.7业主委托而未完成的事宜。
4.2.8钥匙使用情况。
4.2.9上级布置而尚未完成的事宜。
4.2.10写字楼业主有否节假日和夜间加班人员、时间及大楼动态。
4.2.11维序用具等各项记录。
4.3维序员上岗前须提前10分钟换好制服并到指定地点集合，由当值领班主持“班前会”，布置各岗位当班的工作内容和注意事项。
4.4交接班实行岗对岗交接，交接班的维序员要相互敬礼，然后将需移交的物品及事项告诉接班人员，实施物品交接。
并记录在《维序员值班交接簿》中。
4.5维序员在离岗前做好各自岗位的清洁工作。
4.6下班的维序员在办理好岗位工作移交后到指定的地点集合，由领班主持“班后会”总结当班中存在的问题，以及指导维序员如何改进工作。
5.相关规程《维序器械管理规程》6.相关记录：6.1《维序值班交接簿》6.2《消防监控中心值班记录》。
运维交接流程
运维交接流程运维交接流程二零一四年四月1一、运维交接流程开发团队将软件项目交接给运维团队进行项目运维，该过程是一个责任过度的过程，需要严格的规范以及流程进行支撑该部分叫做运维交接流程交接过程中，提交的软件文档一般包含需求说明书，概要说明书，详细设计说明书，数据字典，测试报告，试运行情况报告分析，部署文档等，必须保持项目实际情况与文档一致性运维团队测试包含功能测试，用户测试，业务逻辑测试，集成测试，压力测试，需要在流程中填写相关的测试总结以及上传测试报告，不合格需要说明不合格原因以上过程需要在严格的规范下进行，不然，流程会因为只是个形式而失败，达不到预期效果二、交接规范新项目需稳定运行3个月以上时间才能交接给运维组新项目交接给运维组必须对接手维护的同事做系统业务培训项目交接必须提供：系统版本《项目需求文档》《项目操作手册》《项目维护手册》《项目常见问题处理》《项目详细设计文档》《项目数据字典》三、软件测试验收软件验收为系统验收的核心对软件质量、软件的可维护性、软件的易用性和软件项目的实施周期起到“一锤定音”的作用测试环境下的测试验收 1、初次测试依据系统功能列表中的功能进行逐个测试，测试中记录以下情况：功能是否实现，功能2是否符合要求，测试时间系统测试类型有以下几方面：功能测试：功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到要求的功能 1）从软件的功能是否全面； 2）软件功能是否正确；3）程序和数据是否与产品需求说明及用户文档的全总说明相对应可靠性测试：指软件在规定的时间和条件下不出现故障，持续运行的能力 1）软件不应存在导致软件无法运行、崩溃或导致数据破坏、缺损的重大缺陷； 2）测试一般包括成熟性、容错性、易恢复性、数据是否具有校验机制等方面容错性测试：评价软件是否拥有异常处理手段；对关键操作、不可恢复的操作或可能引起灾难性后果的操作应有明确的提示，并请求用户确认易用性测试：指软件的易用程度 1）用户学习、操作软件的难易程度；2）数据编辑、检索、输出的方便程度和灵活程度； 3）易理解程度、易浏览性、可操作性可维护性测试：1）指用户根据自己的要求、使用环境对软件进行个性化定制的可能性、难易程度和灵活程度；2）运行出错后，用户自己发现、诊断、修改错误的可行性与工作量性能测试：性能测试主要测试软件的运行速度和对资源的消耗通过调整系统所依赖的软硬件配置、网络拓补结构、工作站点数、数据量和服务请求数来测试软件的移植性、运行速率、稳定性和可靠性重点关注以下几点： 1）时间特性； 2）资源特性； 3）网络特性可移植性测试：通过硬件兼容性测试、软件兼容性测试和数据兼容性测试来考察软件的跨平台、可移植的特性重点掌握以下几点：1）兼容性：操作系统兼容性、异构数据库兼容性、新旧数据转换、异种数据兼容性、硬件兼容性等； 2）适应性：在适应目前需求的基础上，为将来可预见和不可预见的性能扩充留有余地； 3）可扩充性：新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现安全性测试：通过非法登陆、漏洞扫描、模拟攻击等方式检测系统的认证机制、加密机制、防病毒功能等安全防护策略的健全性重点掌握以下几点： 1）软件使用的安全性；2）数据的存储、传输和访问安全；3）安全测试期间，测试人员假扮非法入侵者，采用各种办法试图突破防线用户管理测试：对系统进行用户添加，授权等一系列操作发现任何问题都记录下来形成文档，然后对用户进行权限变更、删除等一系列操作，文档记录问题发现时间、问题描述、问题原因、解决方法、解决时间等将发现问题由建设方提出解决方案，由用户确定后进行修改界面实现情况测试：界面要符合现行标准和用户习惯软件企业可以形成自己的特色，但要确保整个软件风格一致界面测试要从友好性、易操作性、美观性、布局合理、分类科学、标题描述准确等方面入手重点掌握以下几点：31）背景和前景的颜色是否协调，颜色反差是否用得恰当；2）软件得图标、按钮、对话框等外观风格是否一致，美观效果所要求的屏幕分辨率； 3）窗口元素的布局是否合理，并保持一致； 4）各种字段标题的信息描述是否准确；5）快捷键、按钮、鼠标等操作在软件中是否一致；6）窗口及报表的显示比例和格式是否能适应用户的预期需求； 7）误操作引起的错误提示是否友好；8）活动窗口和被选中的记录是否高亮显示； 9）是否有帮助信息，菜单导航能否正常执行； 10）检查一些特殊域和特殊控件能否运行具体操作方法为：选定模块->选定功能->选定到本功能页面上，点击本功能页面上的所有能点击的按钮、链接，及可能弹出的的页面上的所有按钮、链接，查看界面变换是否有非正常的情况出现根据以上几方面的测试将测试问题形成文档，内容包括问题描述、发现时间、解决方法，问题解决后填上解决时间2、回归测试当发现并修改缺陷后，或者在软件中添加新功能后，重新测试，用来检查被发现的缺陷是否被改正，并且所作的修改没有引发新的问题，如果只对缺陷进行测试后就发布，那软件的质量无法保证，后期软件维护成本将大幅度提高，回归测试可以通过人工重新执行测试用例，可以使用自动化的捕获回放工具来进行根据发现问题进行针对性测试:根据上次测试形成的问题文档，逐条进行测试，确认问题解决情况，并测试与发现问题相关的模块、功能，防止解决一个问题出现另一个问题的情况出现，若出现问题未解决或生成新问题的情况，需再次形成问题文档，交建设方问题全部解决后出具问题解决情况报告根据系统功能列表按系统测试流程图进行全面的测试，功能测试、可靠性测试、容错性测试、易用性测试、性能测试、可维护性测试、可移植性测试、安全性测试、用户管理测试、界面实现情况测试等几方面进行逐一测试，形成问题文档以备下次回归测试使用回归测试是一个反复的过程，新系统需要进行多次的回归测试，才能达到尽量减少漏洞、错误的目的实际环境下的测试验收由于软硬件环境的不同，系统从模拟环境移至到实际环境时仍会出现很多模拟环境中类似或未出现过的问题因此，在实际环境下的测试应与模拟环境下的测试走相同的流程，同样需要按照系统功能表进行初次测试和反复的回归测试，以保证测试的完整性、全面性，同时尽可能地减少系统的漏洞、错误鉴于实际环境下存在其他系统，因此实际环境下的测试应以尽量不影响其他系统为原则江苏健康系统实测在广电环境下，由广电主导，和协助进行实测通过后，正式上线四、文档测试验收。
移动专线验收交维流程
移动专线验收交维流程
移动专线验收交维流程一般包括以下步骤：
1. 选择供应商：根据需求和预算选择合适的移动专线供应商，并与其进行初步沟通和商议。
2. 预验收准备：在供应商安装专线之前，准备好相关的验收材料和设备，包括验收表格、测试设备等。
3. 现场勘测：由供应商进行专线勘测，确定线路布设方式、接入点、设备放置等。
4. 专线安装和调测：供应商安装专线并进行测试和调整，确保专线的稳定性和正常运行。
5. 专线验收：安装调测完成后，由双方进行验收工作。
验收内容包括线路的物理连接是否正确、设备是否正常工作、带宽是否达到预期等。
6. 交维手续：验收通过后，双方签署验收报告，并办理相关交维手续，包括合同确认、付款等。
需要注意的是，具体的流程可能根据供应商和用户的具体要求有所不同，以上仅为一般流程的参考。
建议在实际操作中与供应商详细沟通，并遵守当地的法律法规和政策要求。
集团专线服务保障操作手册
安徽移动P-BOSS集团专线服务保障操作手册（V0.1）安徽移动P-BOSS项目组二〇二一年四月实用文档目录集团专线服务保障总体介绍 (3)第一章：集团专线任务中心介绍 (5)1.1任务中心组图 (5)1.2任务中心树 (6)1.3功能描述 (6)1.4查询操作描述........................................................................... 错误!未定义书签。
1.5分派工单 (9)1.6处理工单 (12)1.7退单 (13)第二章：各个环节具体操作说明 (14)2.1 分析 (14)2.2 分派 (15)2.3 设备班组处理 (16)2.4 传输班组处理 (17)2.5 本地EOMS处理 (17)2.6 省EOMS处理 (18)实用文档2.7 故障回访 (18)2.8归档 (22)集团专线服务保障总体介绍专线服保流程图：实用文档图1:集团专线服保流程图各环节说明：1，专线分析，对故障的原因进行分析，确定故障的范围，需要哪些部门处理。
故障范围有故障分派，本地EOMS，省EOMS处理，根据分析结果可以确定故障范围。
2，故障分派，经过分析后，确定本地运维可以处理后，需再次确定运维的处理部门，传输班组和设备班组。
3，本地EOMS处理，分析后需要本地核心网处理，将工单派给本地EOMS处理组。
实用文档4，省EOMS处理，故障分析省本地核心网处理，将工单派给同时派给省EOMS 处理组。
5，设备班组处理。
6，传输班组处理。
7，专线故障回访，如果所有环节处理的工单都处理完成后，工单会到回访环节。
对进行回访，如果故障解决，则闭单。
如果未解决工单会流转到分析环境，继续进行处理。
第一章：集团专线任务中心介绍1.1任务中心组图团2：集团专线任务中心组图实用文档1.2任务中心树等待分派：当工单调度模式定义该环节的工单调度模式是人工施工调度，需要在该节点下将工单进行分派。
集客专线业务开通要求：
一、集客专线业务开通要求：针对全省对于集客专线业务开通的界定模糊，缺乏统一的标准的问题，明确集客专线业务开通要求如下：1. 集客专线业务的开通以客户签名确认业务性能、功能符合需求为准，如果客户不签名确认，暂不开通业务，工程人员需要去激活该专线业务；2. 集客专线业务开通的时间以确认单上客户签字确认的时间为准；3. 集客专线业务联调通过后，开通交付给客户使用之前，需要在集团客户运维系统上录入维护资料，并确认业务纳入网管监控。
二、客户端、传输一体化交维针对传输管线、设备由传输专业负责维护,客户端设备由网服专业负责维护,存在着建设部门移交维护不同步的情况，导致出现故障响应处理不及时和处理流程不畅的问题，明确实施客户端、传输一体化交维，具体要求如下：原则上集客专线业务开通交付使用前，传输管线、设备和客户端设备需要完成移交维护工作，对于特殊情况下存在传输管线、设备无法及时交维并已经承载业务的情况，由建设部门负责故障处理和业务保障工作，建设部门必须按照业务保障要求，快速响应处理故障。
建议建设部门把故障响应处理和业务保障情况列入工程施工考核内容。
三、跨市集客专线一体化交维针对目前跨市专线两端地市没有实现一体化交维，两端地市移交维护不同步，导致出现维护标准不一致，故障处理流程不畅的问题，明确跨市集客专线一体化流程如下：1. 跨市集客专线业务联调测试通过，业务主办方发起交维；2. 业务主办方协调客户配合并通知业务协办方同步交维；3. 业务主办方与业务协办方同步做传输、客户端一体化交维；4. 业务主办方和业务协办方同步交付监控；5. 业务协办方通知业务主办方已完成交维；6. 业务主办方核对交维资料等信息，一体化交维结束。
对于业务已经紧急开通，但不满足交维标准的特殊情况，集客专线两端地市可以协商统一降低业务服务级别移交维护，并同时确定整改完成时间，整改完成后调整业务服务级别。
对于跨市业务交维时存在的沟通协调困难等问题，请及时通过邮件、电话方式反馈省管控中心，由省公司统一协调。
代维集团专线故障处理流程优化
集团专线流程整体流程：监控派单>代维提单>联系用户>上门>故障定位>故障处理>代维回单>监控回单流程各环节关键时间点：1、代维提单（催单：系统不支持，人工抽查）代维公司10分钟内提单。
如该线路未验收或发现为对方工单，需在20分钟内反馈未验收情况及将工单派对方。
2、联系用户（催单：系统支持，每单必跟）代维公司30分钟内联系用户，若未联系到用户，需上报故障管理人员，同时在工单中阶段回复（工单中回复联系哪个客户及联系方式）。
3、代维上门（催单：系统支持，每单必跟）金牌1小时内；银牌4小时内；普通8小时内，如遇客户端距离较远等原因无法在规定时间内到达，需在故障历时1小时时向客户说明原因，并在工单上阶段回复，每家代维当上级故障少于两件时，本级故障需按金牌故障标准1小时内上门。
4、故障定位（催单及上报：系统支持，每单必跟）金牌2小时内；银牌5小时内；普通9小时内未定位故障原因，需上升故障管理人员，内容需包含详细处理过程及相关数据（另有文件描述），故障管理人员走EOMS技术支援工单，由故障管理人员跟进该故障定位情况。
所有现场情况均需在规定时间内阶段性回复SUPPORT工单。
5、故障处理（催单及上报：系统支持，每单必跟）金牌2.5小时内；银牌6小时内；普通10小时内未完成故障处理，需上升故障管理人员，由故障管理人员督促故障处理进度；金牌3小时、银牌7小时、普通11小时未完成故障处理，由故障管理人员上报相关部门三级经理；金牌4小时、银牌8小时、普通12小时未完成故障处理，由故障管理人员上报相关部门领导；故障处理过程中，现场维护人员应每1小时给客户反馈一次故障处理进度，并在工单中阶段回复。
如因特殊原因，故障不能及时处理完的，应给客户进行说明，并上报故障管理人员备档。
6、工单回复（催单：系统不支持，人工抽查）工单回复必须符合前期制定的“集团专线工单回复标准”。
7、故障分析会：当故障导致用户意见大且上升到集客部或领导的，第二个工作日内，牵头集客部、各相关专业及公司专家，召开专题故障分析会，其余有必要召开会议的（我中心认为的），三个工作日牵头召开专题故障分析会，所有专题会。
集团专线装机工单质检规范
集团专线装机工单质检规范为规范专线装维开通装机操作，保证专线装维开通装机质量，提升专线开通交维效率，降低专线开通质量问题引起的用户故障，现制定专线装维开通质检规范：质检流程如下：质检资料如下：1、业务开通确认单2、业务拨测表3、告警验证截图4、专线装机开通材料表5、安装工艺拍照注：开通确认单、业务测试表（或截图）、告警验证截图（自动告警验证除外）、装维材料使用表，必须在工单归档前在“装维开通”或“业务调测”环节上传。
安装工艺拍照作为客户站点的基本资料需有效整理保存，便于后续维护，要求在服开装机工单中上传。
1.1业务开通确认单在专线装机开通后，要和用户签订专线业务开通确认单，并上传系统保存留底，有专线业务开通确认单模板如下：数据专线业务开通确认单（一式四联）语音类专线业务开通确认单（一式四联）1.2业务拨测表在专线装机开通后，要按照集团专线业务测试要求进行拨测，并将业务测试表上传系统，业务测试表模板如下：附录1：电路租用业务测试表附录2：互联网专线业务测试表附录3：集团固话业务测试表附录4：集团短彩信业务测试表附录5：GPRS企业接入业务测试表附录6：MPLS-VPN业务测试表（省内业务）附录7：网络性能指标（摘自SLA2017版本）附录8：分光器衰耗参考表1.3告警验证截图对系统自动告警验证失败的工单要上传告警验证的截图，告警信息包括以下两部分内容1、网管平台是否可接收到符合要求的告警信息。
2、网管平台ONU设备信息。
1.4专线装机开通材料表开通人员在完成专线开通后，要填报开通中使用的装机材料，模板如下：1.5安装工艺拍照1.1.1关键点拍摄位置图组网中的关键点拍摄部分：关键点拍摄部分如下图:1.1.2拍照审核模板(P)1、简单业务开通模板一【客户端拍照模板（5张）】备注：开通多个业务要对应有多个线缆标签，其他类似。
拍照要求：能看清末端尾纤端口线缆标签内容拍照要求：能看清末端尾纤端口线缆标签内容现场服务标签适用网络服务等级A、普通，与服务卡二选一现场服务卡适用网络服务等级AAA 、AA 与服务标签二选一拍照要求：能看清现场服务标签内容拍照要求：能看清现场服务卡内容2、PON业务开通、光缆覆盖开通拍照审核模板模板二【客户端设备拍照模板（2张）】拍照要求：能清楚的看到客户设备的服务标签及设备SN码模板二【上联分纤箱拍照模板（4张）】拍照要求：能看清本次跳纤的盘号和端口。
集团专线建设流程和工单流程
参与人员：分公司、客响、网运、施工单位 正常用时：10-12天
参与人员：分公司、客响中心、代维单位 正常用时：1天
1.未勘察、未报建、未签约直接施工 2.方案不准，反复设计变更，施工超时
3.施工受阻问题
专线建设总体流程分为六个环节，除去环节1（售前），环节6（售后），主要工作集 中在环节2-5（售中），也正是在环节2-5目前产生的问题，导致建设不顺利，建设时间
环节4（洽谈签约）产生的问题 1.环节4提前到环节2或环节3之前，提前签约，承诺给客户的 开通时间不准确；
2.签约时给客户承诺报建批复之外的东西。
分析：签约应该在报建审批通过之后，目前存在的问题一是提 前签约，不经过环节2-3，不能准确预估开通时间，项目一批 复完，留给施工的时间都非常紧急。二是报建时只包含专线接 入的内容，签约时又额外承诺客户我公司提供交换机、室内布 线等超出批复内容之外的东西，造成设计变更，延长工期。
下一步解决建议：严格按环节2的要求开展工作，先勘察设计 、会审后再报建，设计人员实行区域负责制以后，分公司可以 从环节1开始调度设计人员，协助支撑直到提交报建，加快了 勘察设计工作的响应速度，同时分公司通过参与勘察和会审，
集团专线建设流程：存在问题和注意事项
环节3（报建审批）产生的问题 1.不执行环节3，完成方案后直接签约或直接施工； 2.不按模板提供报建信息，报建信息包含建设方案和商务方案 ； 3.由于未按要求完成环节2的工作，报建的方案存在问题。 分析：环报建节2和环勘察节设计3是经过审批流程优化的，原先这部分工作的 流程是
长。
集团专线建设流程：存在问题和注意事项
环节2（勘察设计）产生的问题 1.不执行环节2，发现商机后直接报建，没有勘察、没有制定方
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.0 目的
为规范南充移动集团专线（互联网专线、数据传输专线、语音专线、渠道）交维流程，提高售后响应速度以及客户满意度，适应分公司业务发展要求，特制定本流程。
2.0 适用范围
本规范适用于中国移动通信集团四川有限公司南充分公司集团专线（互联网专线、数据传输专线、语音专线、渠道）建成后的初验交维工作。
（注：以前的建维模式为：建设施工单位完成建设并投入使用1年内，故障由建设施工单位处理，1年后进行正式交维，交由代维单位进行维护。
由于建设施工单位人数有限，当出现故障时，无法及时响应，影响客户满意度低，故引入“初验交维，驻地代维公司先行维护”的模式）出于对工程质量的把关，建设单位初验交维后三个月内代维单位发现由于工程问题造成网络故障以及隐患的工程项目，施工单位必须马上按要求进行整改优化。
3.0 职责
3.1 区县分公司
3.1.1对已建设好的专线质量进行跟踪；
3.1.2区县网络口人员和专线专员参与初验交维过程；
3.1.3区县网络口人员和专线专员对新建专线的资料进行整理和保管；
3.1.4区县网络口人员和专线专员督促并跟踪需整改的专线。
3.2建设施工单位
3.2.1专线建设完成后提出初验交维申请；
3.2.2 准备初验交维资料并进行移交；
3.2.3 由于工程质量问题、设计不合理等原因造成的整改，由建设施工单位完成。
3.3数据代维单位
3.3.1驻地数据代维人员参与初验交维过程；
3.3.2对施工单位移交的资料进行妥善保管，并将该资料作为故障处理的依据。
4.0初验交维流程
5.0 相关文件和记录
附件1：南充移动新建渠道及专线交维资料确认表
南充移动新建渠道
及专线交维资料确认表
附件2：南充移动集团专线网络测试报告（模版）。