物业年度总结_1
工程物业副总年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我有幸对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
在此，我将从以下几个方面对我担任工程物业副总的工作进行回顾和总结。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提升团队凝聚力过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过组织各类团队活动、开展培训学习、加强内部沟通等方式，提升了团队的凝聚力和战斗力。
同时，注重人才的培养和选拔，为公司的长远发展储备了优秀人才。
2. 完善管理制度，提高工作效率为提高工作效率，我主导对现有的管理制度进行了梳理和优化，形成了较为完善的工程物业管理制度体系。
通过明确岗位职责、规范工作流程、加强考核激励等措施，提高了工作效率和服务质量。
3. 强化安全管理，确保安全生产安全生产是工程物业工作的重中之重。
我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理、严格执行操作规程等措施，确保了公司安全生产形势的稳定。
4. 提升服务质量，提高业主满意度我始终坚持以业主需求为导向，不断提升服务质量。
通过加强物业设施设备的维护保养、提高物业人员的专业素养、优化服务流程等措施，提高了业主的满意度。
5. 推动项目拓展，拓展业务范围在过去的一年里，我积极推动项目拓展，成功拓展了多个物业项目。
通过优化项目运营模式、提高项目效益，为公司创造了良好的经济效益。
二、工作亮点1. 成功实施项目拓展在过去的一年里，我带领团队成功拓展了多个物业项目，为公司创造了良好的经济效益。
这些项目的成功实施，不仅提升了公司的品牌形象，也为公司未来的发展奠定了基础。
2. 加强团队建设，打造高素质团队通过加强团队建设，我带领的团队在专业技能、服务意识、团队协作等方面取得了显著提升。
团队的整体素质得到了业主和社会的认可。
3. 强化安全管理，实现安全生产零事故在安全生产方面，我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理等措施，实现了安全生产零事故。
保利物业年度财务总结(3篇)
第1篇一、前言保利物业作为我国物业管理行业的领军企业，始终秉承“以人为本、服务至上”的理念，为客户提供优质的物业服务。
本文将基于保利物业2023年度的财务数据，对公司的财务状况、业务发展、盈利能力等方面进行总结和分析。
一、财务状况1. 收入与利润2023年，保利物业实现营业收入150.62亿元，同比增长10.05%；净利润139.72亿元，同比增长23.29%；归母净利138.01亿元，同比增长24.01%。
公司营业收入和净利润均实现双位数增长，表明公司整体经营状况良好。
2. 资产与负债截至2023年末，保利物业总资产148.77亿元，同比增长13.2%；总负债60亿元，同比增长14.2%；资产负债率40.33%，较上年基本持平。
公司资产负债结构合理，负债水平较低，财务风险可控。
3. 盈利能力2023年，保利物业毛利率为19.61%，较上年同期提升0.8个百分点；净利率为9.3%，同比提升1个百分点。
公司盈利能力持续增强，主要得益于以下因素：（1）物业管理服务收入增长：2023年，物业管理服务收入达到101.52亿元，同比增长19.9%。
这主要得益于公司管面积的扩大和在管项目数量的增长。
（2）非业主增值服务收入增长：虽然非业主增值服务收入同比微降4.7%，但降幅较上年有所收窄。
这表明公司在非业主增值服务领域的发展逐渐步入正轨。
（3）社区增值服务收入下降：社区增值服务收入同比降低8.1%，主要受消费下行和市场竞争加剧的影响。
但公司已采取一系列措施，优化社区增值服务，以降低负面影响。
二、业务发展1. 物业管理服务2023年，保利物业合同管理面积9.222亿平方米，在管面积7.196亿平方米，遍布全国29个省的209个城市。
公司积极拓展物业管理服务业务，提高市场占有率。
2. 非业主增值服务公司积极拓展非业主增值服务领域，包括案场协销服务、写字楼租赁等。
尽管非业主增值服务收入同比微降，但公司将继续优化业务结构，提升收入占比。
物业维修年度工作总结范本（二篇）
物业维修年度工作总结范本今年我公司成立后围绕全局的生产，尽心竭力保障后勤，方便职工的生活，诚信服务送惠上门，努力完成各项工作。
为了发扬成绩，推进后勤服务，找出差距及时弥补不足，我们将全年的工作予以归纳汇报，总结经验，吸取教训，以求物业公司不断自我完善和发展。
一、深化内部改革，管理提效，创新发展为了适应公司后勤经营专业化发展的战略要求，实现电力后勤的体制性改革，物业公司在今年年初以建立现代企业制度为目标，进行了初步的公司制改组，树立了管理标准化、服务规范化、经营社会化的主题工作思路，重新划分了部门，设立了综合部、财务部、工程部、维修部、保洁部、服务部、餐饮部和宾馆八个部门，理顺了运作机制，实现了对内对外的商业化运营。
并且实行统一财务核算，内部分帐考核，逐步建立起自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的现代企业制度。
立足于强化管理，加强物业管理制度建设，夯实管理基础。
管理出效益，管理出生产力，管理树形象，强化管理是任何企业生存的根本。
我们先后修订完善了管理标准、工作标准____项共六万多字，制定了物业管理规章制度以及各部门各岗位的考核标准，加强了财务、物资的集中管理，降低了成本，压缩了不必要的开支，堵塞了漏洞。
设备和现场管理完全按照发供电企业创一流的标准，实施星级工程、形象工程，严格考核标准，实行承诺服务，加大了对于值班电话“6226”的管理力度，实行____小时值班制度，有效地提高了服务水平和服务质量。
加强了服务标准化、规范化建设，不定期开展服务质量检查和抽查，及时发现工作质量上存在的问题，督促整改。
二、加强物业管理，提高优质服务水平我们树立以物业管理为主、生活后勤为辅的工作思路，本着“有效性原则”，轻过程，重结果，轻数量，重质量，坚持以优质服务为宗旨，以经济效益为中心，重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。
一个服务是强化内部管理，努力做到“无微不至”地为主业提供全方位优质服务。
两个突破就是以物业管理为龙头，实现后勤改革体制突破;广开思路，引入竞争机制，实现用人机制上的突破。
2023年公司物业部工作总结：突破迈进,成果斐然
2023年公司物业部工作总结：突破迈进，成果斐然成果斐然尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间，我们已经迈入了2024年。
回顾过去的一年，我们公司物业部在集体努力下，取得了可喜的成果。
现在，我代表物业部，向大家汇报一下我们的工作总结。
一、项目建设在2023年，我们公司物业部在项目建设方面取得了巨大的进步。
我们进一步完善了楼宇智能化管理系统，将其扩展到了公司的更多项目，以满足业主对安全、便捷、高效管理的需求。
我们还推出了一些特色项目，例如智慧物业和绿色物业，让我们的物业服务更加创新和贴心，获得了广泛好评。
二、物业维修在物业维修方面，我们力求让每个业主都能体验到贴心的服务。
我们每年都会对物业设施定期进行巡检和保养，防止设施老化和故障。
同时，我们积极引进最新的维修设备和技术，提高维修效率和质量。
2023年，我们设立了一支单独的维修团队，专门负责维修业务，使得业主的维修需求可以更快更好地得到满足。
三、绿化环保我们的物业一直致力于打造一个绿色、健康、环保的生活空间。
通过种植植物、净化空气、改善周围环境等措施，我们在绿化环保方面取得了长足进步。
在2023年，我们更是在每个项目中设立了环保专员和绿化组，每天认真维护楼宇周边环境和绿化区域。
我们还开展了一系列绿色环保活动，教育居民爱护环境、垃圾分类。
四、服务态度我们的物业部一直以来都将提供优质服务作为首要任务。
在2023年，我们更是在服务态度方面取得了显著进步。
我们深入了解每个业主的需求，并且尽力满足他们的要求。
我们不是简单地为他们提供物业服务，还会根据不同的需求，提供相应的建议和解决办法。
我们的服务态度也相当灵活，能够在业主的意见和反馈中做出相应的调整，以更好地满足他们的需求。
五、成果评估我们始终认为，单是工作量和服务质量无法完全衡量我们的工作成绩。
为此，我们在2023年更加重视了成果评估。
每个月，我们会安排专人对每个项目的工作流程和成果进行评估，根据评估结果进行优化和改进，以保证我们的工作质量。
小区物业管理年终总结
小区物业管理年终总结小区物业管理年终总结1回首20__，我的的工作同样经受着不平凡。
带着朴实与奇怪的心情，我来到了__物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
一年一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。
岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将自己一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、根底设施、设备维护、环境卫生;有学习培训、上级部门检查等。
催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处20__年的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案治理、文件批转等。
面对繁杂琐碎的`大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和过失。
三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、制造性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现为：1、物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。
3、向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。
4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向1、强学习，拓宽学问面。
努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。
2、着实事求是的原则，注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都、群策群力的气氛。
3、向领导供应有效数据。
20__年，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;20__年我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年……小区物业管理年终总结220__年对于__公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。
《物业工作总结》完整版PPT
协调处理与其他相关部门（如供水、 供电、供气等）的关系，保障小区正 常运行。
03
工作成果
工作成果
在我的努力下，业主投诉得到及时处 理，问题解决率达到了[具体数据]% ，提高了业主的满意度。
成功组织了多次社区活动，如植树节 、儿童节、重阳节等，增进了邻里关 系，营造了和谐的社区氛围。
《物业工作总结》
汇报人：文小库 2024-01-05
contents
目录
• 引言 • 主要工作内容 • 工作成果 • 不足及改进措施 • 未来工作计划 • 总结
01
引言
引言
自担任物业管家以来，我一直秉持着敬业、诚信、负责的态度，为小区居民提供优 质的服务。
在这期间，我积累了丰富的物业管理经验，并不断提升自己的专业技能和服务水平 。
积极参与社区活动的策划与组 织，为打造和谐社区贡献更多
力量。
06
总结
总结
作为居民创造一个 安全、舒适、和谐的 居住环境。
在今后的工作中，我 将不断总结经验教训 ，持续提升服务水平 。
THANKS
感谢观看
通过与业主的积极沟通，物业费用的 收缴率达到了[具体数据]%，为小区 的正常运营提供了保障。
加强了对小区安全的管理，巡逻检查 工作得到有效执行，未发生重大安全 事故。
04
不足及改进措施
不足及改进措施
服务意识还需进一步提高，对待 业主的需求应更加主动积极。
工作效率有待提升，需要更加合 理地安排时间，提高解决问题的
速度。
对物业管理相关法律法规的了解 不够深入，需要加强学习，提高
业务水平。
05
未来工作计划
物业服务年终总结文案怎么写
物业服务年终总结文案怎么写尊敬的业主朋友们：时光荏苒，转眼间又到了年终。
在这一年中，物业服务团队一直秉持着“专业、贴心、高效”的理念，全力以赴为小区提供出色的服务。
在这里，我们不仅是物业工作人员，更是您们身边的邻居和朋友。
在过去的一年里，我们取得了一些值得骄傲的成绩，也有一些不足之处，下面是我们的总结：一、经验之得：1. 深入了解业主需求：我们始终保持与业主的密切沟通，不断收集业主的建议和意见，以更好地了解业主的需求，为大家提供更好的服务。
2. 加强培训及团队建设：通过开展各种内部培训和团队建设活动，不断提高团队素质和服务水平，以更好地满足业主的需求。
二、成绩之得：1. 安全管理取得突破：我们严格按照相关规定，加强了对小区的安全巡查和监控，确保小区内居民的人身和财产安全。
2. 改进公共设施维护：我们不断优化小区的公共设施，并及时维修故障，保持小区整洁、美观。
3. 提升服务质量：我们积极组织各类文体活动，为小区居民提供丰富多彩的业余生活，增加居民的幸福感和满意度。
4. 健全管理制度：我们建立完善的物业管理制度，规范了各项管理流程，提高了工作效率。
三、不足之处：1. 人员不稳定：由于一些原因，造成物业团队的人员流动较大，对服务质量带来了一定程度的影响。
我们将针对这个问题进行进一步的解决和加强管理。
2. 沟通不畅顺：在某些情况下，我们与业主之间的沟通和反馈不够及时和顺畅。
我们会加强与业主的联络，提高沟通的质量和效率。
在新的一年即将来临之际，我们将继续全力以赴，进一步提高服务质量，为大家创造更舒适、安全的居住环境。
最后，感谢业主朋友们一年来对我们的支持和信任！我们也将一如既往地以您们的满意度作为我们工作的标杆，继续努力为您们提供更优质的物业服务！祝大家新年快乐！物业服务团队日期。
物业工程主管年终总结5篇
物业工程主管年终总结5篇物业工程主管年终总结1时间飞逝，_年即将结束。
在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证园区所有设备的安全运行。
取得一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。
认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。
在各级领导的帮助下，我们规范各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供有效、准确的依据。
并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供可靠依据。
同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。
如：每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。
三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。
我们克服人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，认真对待每项工作。
为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。
做到接报及时、处理及时，减少回收率。
当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。
物业工作总结持续创新提升品质
物业工作总结持续创新提升品质物业工作总结：持续创新提升品质近年来，随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中的重要性日益凸显。
作为物业管理部门的一员，我深感责任重大。
经过一段时间的工作实践和总结，我认为持续创新是提升物业工作品质的关键。
下面将从三个方面进行总结。
一、提升服务水平，满足居民需求作为物业管理人员，我们的首要任务是提供优质的服务，满足居民的需求。
近期，我们针对居民在物业服务上的诉求进行了广泛调研，发现有关维修、清洁、绿化等领域存在较大的不满意情况。
因此，我们采取了以下措施来改进服务品质：首先，我们加强了与居民的沟通。
设立了24小时热线，并建立微信群，方便居民随时对物业问题进行反馈。
同时，我们还定期组织居民代表会议，听取他们的建议，及时解决问题。
其次，我们引入了新技术，提升工作效率。
例如，在维修方面，我们开始使用物联网技术，将物业设备与维修人员的手机连接，实现故障自动报警，加快响应速度。
在清洁方面，我们采用了机器人清洁设备，提高了清洁质量，并节省了人力资源。
最后，我们加强了对员工的培训。
通过组织各类培训班，提升员工的业务水平和服务意识，使他们能够更好地满足居民的需求。
二、加强安全管理，确保居民安全物业管理的一个重要职责是保障居民的安全。
因此，我们在工作中注重加强安全管理，将居民的安全放在首要位置。
为了加强小区的安全，我们设置了安保巡逻制度，确保小区内的安全。
同时，我们增设了监控探头，并建立了相关管理制度，对小区内的监控画面进行定期巡查，及时发现并处理异常情况。
另外，我们还制定了消防安全管理制度，组织员工进行消防培训，提高员工的消防意识和应急处置能力。
同时，我们加强了小区内的消防设施维护，确保其正常运行。
在安全管理方面，我们采用了创新的技术手段。
例如，我们使用了人脸识别系统，限制陌生人进入小区，提高了小区的安全性。
三、推动绿色环保，建设宜居社区随着全球环境问题的日益突出，绿色环保已经成为社会的共识。
物业年度总结前言范文(3篇)
第1篇尊敬的业主们，尊敬的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们已迈入了新的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我谨代表物业公司全体员工，向一直以来关心、支持、理解我们的业主们表示衷心的感谢和崇高的敬意！同时，也向辛勤工作的同事们致以诚挚的问候和良好的祝愿！回顾过去的一年，我们物业管理公司紧紧围绕“以人为本、服务至上”的理念，不断提升物业服务水平，努力满足业主的需求，为公司的发展奠定了坚实的基础。
在此，我们将以这篇年度总结前言为契机，对过去一年的工作进行梳理，并对新的一年进行展望。
一、回顾过去，总结经验1. 严格执行管理制度，确保物业服务质量过去的一年，我们始终坚持“制度先行、管理为本”的原则，不断完善和健全各项管理制度，确保物业服务工作的规范化、标准化。
通过加强内部培训，提高员工的服务意识和专业技能，为业主提供更加优质、高效的服务。
2. 深化与业主沟通，提升业主满意度我们深知，物业服务工作的成功与否，离不开业主的支持与信任。
因此，我们始终将业主满意度作为衡量工作成效的重要标准。
通过定期开展业主座谈会、问卷调查等活动，深入了解业主的需求和意见，不断改进服务质量，提高业主满意度。
3. 优化小区环境，提升小区品质我们高度重视小区环境建设，积极组织开展绿化、保洁、安保等工作，确保小区环境整洁、安全、舒适。
同时，我们还加大了对小区设施的维护和更新力度，提升小区整体品质。
4. 强化安全管理，保障业主生命财产安全安全工作是物业服务的重中之重。
我们始终将安全放在首位，严格执行各项安全管理制度，加强安全管理人员的培训，提高安全防范意识。
通过定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患，保障业主的生命财产安全。
5. 加强与政府部门、社区的合作，共同维护小区和谐稳定我们始终与政府部门、社区保持密切沟通，积极争取政策支持，共同解决小区内存在的问题。
同时，我们还组织开展各类社区活动，丰富业主的业余生活，增强小区凝聚力，共同营造和谐、美好的居住环境。
物业的工作总结及下一步计划
物业的工作总结及下一步计划随着城市化发展的加速，物业管理工作扮演着越来越重要的角色。
本文将对物业的工作进行总结，并提出下一步的发展计划。
第一部分：工作总结过去一年，物业管理团队在应对各种挑战和变化的同时，积极努力地提供高质量的服务。
下面将分别从服务质量、维护管理、安全保障等几个方面进行总结。
1. 服务质量物业管理的核心职责是为业主提供优质的服务。
过去一年，我们通过加强培训、完善流程和优化服务方式，提升了服务质量。
我们及时响应业主的需求和投诉，并主动与业主保持沟通，以解决问题并提供帮助。
通过我们的努力，得到了业主的肯定和赞赏。
2. 维护管理物业维护管理是确保项目正常运行的重要环节。
我们通过定期巡检，做好设备设施的维护保养工作，及时发现并修复问题。
同时，我们加强对承包商和服务商的监督，确保他们按照合同要求提供服务。
在维护管理方面，我们取得了一定的成绩。
3. 安全保障物业管理涉及到居民的生命财产安全。
我们加强了对小区安全的巡查和监控措施，并配备了一支专业的安保队伍。
通过这些举措，我们有效地提高了小区的安全性，保障了居民的利益。
第二部分：下一步计划在总结过去一年的工作的基础上，我们制定了下一步的计划，以进一步提高工作的质量和效率。
1. 提升服务质量我们将进一步加强员工的培训和素质提升，确保他们具备专业的知识和良好的服务意识。
同时，我们将优化服务流程，提高服务的响应速度和效率。
我们将与业主保持密切的沟通和反馈，不断改进服务，以满足他们的需求。
2. 强化维护管理我们将加强对设备设施的保养和维修工作，定期进行检查和维护。
同时，我们将进一步加强对承包商和服务商的管理和监督，确保他们按照合同规定提供服务。
我们将建立信息化系统，提高维护管理的效率和准确性。
3. 加强安全保障安全保障是物业管理工作的重中之重。
我们将继续加强小区的安全巡查和监控措施，并进行必要的升级和改善。
我们还将加大安保队伍的培训力度，提高他们应对突发事件的能力。
物业公司年度个人总结报告5篇
物业公司年度个人总结报告5篇篇1一、引言在本年度，我作为物业公司的一员，经历了许多挑战和机遇，完成了许多工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出一些个人的心得体会。
二、工作职责和任务1. 负责公司物业服务项目的策划和实施，确保服务质量和效率。
2. 协调内外部资源，解决客户反馈的问题和投诉。
3. 监督物业设施的日常维护和管理，确保设施的正常运行。
4. 组织员工培训，提高团队整体素质和服务水平。
5. 参与公司决策，提出改进意见和建议。
三、工作内容及成果1. 物业服务项目策划与实施本年度，我成功策划并实施了多个物业服务项目，包括绿化改造、设施升级等。
通过努力，我们提高了物业服务的质量和效率，得到了客户的好评。
2. 客户满意度提升针对客户反馈的问题和投诉，我积极协调内外部资源，制定解决方案。
通过优化服务流程和提高服务水平，我们成功提高了客户满意度。
3. 设施维护与管理我严格监督物业设施的日常维护和管理，确保设施的正常运行。
同时，我组织定期对设施进行检查和维修，避免了潜在的安全隐患。
4. 团队建设与培训我重视团队建设和员工培训，组织了一系列的培训课程和活动。
通过培训，我们提高了团队的整体素质和服务水平，为公司的长远发展奠定了基础。
5. 参与公司决策我积极参与公司决策，针对公司的发展提出了一系列改进意见和建议。
这些建议得到了公司的认可和支持，为公司的决策提供了有益的参考。
四、工作收获与成长1. 提高专业技能：通过本年度的工作，我提高了物业服务、团队管理、决策分析等方面的专业技能。
2. 增强沟通能力：在处理客户问题和投诉的过程中，我学会了如何与客户进行有效沟通，提高了解决问题的能力。
3. 拓展视野：我积极参与公司内外的各类活动，拓展了视野，了解了行业的发展趋势和竞争态势。
4. 增强责任心：我意识到自己的工作职责和使命，明白了团队合作的重要性，增强了责任心。
五、存在问题与改进措施1. 服务水平有待提高：虽然我们在服务水平上取得了一定的成绩，但仍需进一步提高。
物业的工作总结及下一步计划
（3）工作流程问题：管理制度不完善，流程设计不合理；
（4）信息传达问题：缺乏有效的沟通渠道和机制。
3.提出针对性的改进措施
针对以上问题，我们提出以下改进措施：
（1）加强员工培训，提升服务意识和专业技能；
（2）制定设施设备更新计划，逐步淘汰老化设备；
（3）优化工作流程，简化审批程序，提高工作效率；
（4）建立多渠道沟通机制，确保信息及时传达给业主。
4.计划改进实施的时间节点
（1）员工培训：第一季度完成一轮全员服务意识和专业技能培训；
（2）设施设备更新：第二季度完成设备检查和更新计划制定，下半年开始实施；
（3）工作流程优化：第三季度前完成流程优化设计，第四季度实施并评估效果；
（5）建立完善的业主沟通渠道，提高信息传达效率。
2.制定具体可行的工作计划
为实现上述目标，我们制定以下工作计划：
（1）开展定期的员工培训，提升服务意识和技能；
（2）根据更新计划，逐步实施设施设备改造；
（3）优化工作流程，简化审批环节，提高工作效率；
（4）组织团队建设活动，加强员工间的沟通与合作；
（5）利用现代信息技术，建立业主沟通平台，实现信息的快速传递。
3.培养时间管理能力，提高工作效率
为提高工作效率，我将努力培养时间管理能力：
（1）制定合理的工作计划，明确工作优先级；
（2）遵循“要事第一”原则，合理安排时间；
（3）利用时间管理工具，如日程表、待办事项清单等，确保工作有序进行；
（4）学会拒绝无关紧要的事务，集中精力处理重要工作。
4.参加外部培训，拓宽视野与人脉
（3）管理水平方面，物业费用降低幅度未达到预期目标。
2024年物业年度工作总结样本（三篇）
2024年物业年度工作总结样本____年物业年度工作总结一、工作回顾在____年，物业部门按照上级的要求和公司的发展方向，紧密围绕提高服务质量和增加客户满意度的目标，开展了一系列的工作。
在各项工作中，我们坚持以用户需求为导向，不断创新和改进服务内容和方式，取得了令人满意的成绩。
二、工作亮点1. 提升服务品质为了提升服务品质，我们加强了业务培训和技能提升，提升了员工的综合素质和专业能力。
我们还优化了服务流程，建立了快速响应机制，减少了用户等待时间，提高了服务效率。
同时，通过调查问卷和用户反馈，我们积极改进服务，不断优化用户体验。
2. 强化维修管理在维修管理方面，我们积极引入新技术和设备，提升设备维修质量和速度。
通过完善设备台账和保养计划，有效延长设备使用寿命。
与此同时，我们还加大了巡查力度，加强对设备的监测和维护，及时发现并解决问题，确保设备正常运行。
3. 提升物业安全物业安全一直是我们工作的重点，今年我们加强了物业安全管理工作，严格执行安全制度和设施操作规范，提高了安全意识和应急能力。
我们还加强了对公共区域的监控和防范措施，确保居民的人身和财产安全。
4. 提高环境卫生为了提高居住环境的卫生状况，我们加大了环境清洁力度，增加了保洁人员的数量，并提高了保洁质量。
我们还开展了环境整治活动，清理了乱堆乱放的物品，美化了小区的绿化带和公共区域，提高了居民的生活质量。
三、存在的问题1. 人员不足目前，我们的物业人员数量仍然不足，无法满足日益增长的工作需求。
在____年的工作中，物业部门面临了人员招聘和培训的困难，导致一些工作无法及时完成或质量不高。
2. 设备老化由于部分设备已有多年使用，出现了老化和故障的情况。
这给维修工作带来了困难，同时也增加了维修费用和时间。
在____年，我们应该加大设备更新的力度，提升设备质量和效率。
3. 管理水平不高尽管我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，但与一些先进物业公司相比，我们的管理水平还有差距。
10月物业项目经理年终工作总结
10月物业项目经理年终工作总结尊敬的领导、同事们：在这个辞旧迎新的时刻，我很荣幸能够向大家总结我今年的工作情况。
在过去的一年里，我竭尽全力，尽职尽责地完成了我的工作，也遇到了一些挑战和困难。
感谢大家在我工作中给予的支持和帮助，使我得以顺利完成任务。
一、项目管理能力在过去的一年里，我主持了物业项目的运营和管理工作，负责项目的维护、保洁、安保、设备维修等日常工作。
我注重团队协作，合理分配工作任务，提高了工作效率。
并且我还不断引进新的管理理念和技术，努力提升项目管理水平。
二、成本控制能力在项目管理过程中，我加强了对项目成本的管控，注重节约成本，提高了项目运营效益。
通过对物业服务供应商的合理选择和成本核算，成功降低了项目的运营成本，提升了项目的盈利能力。
三、服务质量提升为了提升项目的服务质量，我注重了对服务人员的培训和管理，鼓励员工树立优质服务的意识，提高了服务的满意度。
同时改进了服务流程，不断完善服务细节，使项目的服务质量得到了显著提升。
在项目管理中，我积极应对各种风险，建立了完善的风险管理机制。
及时发现并解决了项目中的各种问题，确保了项目的安全稳定运行。
我还加强了安全管理和应急预案制定，提高了项目的抗风险能力。
我注重团队建设和员工的激励，并且加强了对团队的管理和指导，有效激发了团队的工作积极性，提高了团队的执行力和凝聚力。
我相信一个团结合作、互相支持的团队是成功的基石。
六、自我提升在过去的一年里，我不断学习和提升自我，参加了各种专业培训和学习，提高了自己的管理水平和专业知识。
我相信只有不断学习才能保持竞争力。
今年是充实而又忙碌的一年。
在大家的支持和帮助下，我取得了一定的成绩。
但是也有很多不足和需要提高的地方，比如沟通能力、协调能力和创新能力等方面都还有待提升。
展望未来，我将继续努力，不断完善自己，提高团队的凝聚力，为项目的发展和管理出更多的力。
希望在新的一年里，大家继续支持我，共同创造更加美好的明天！祝愿大家新的一年工作顺利，身体健康，家庭幸福！谢谢大家！。
物业管理年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国物业管理行业在党和政府的关怀下，取得了长足的进步。
在物业管理工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务质量，努力满足人民群众对美好生活的向往。
现将我司20XX年度物业管理工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和启示。
二、工作回顾1. 加强制度建设，规范管理行为（1）完善物业管理规章制度。
我们根据国家和地方相关政策法规，结合公司实际情况，修订和完善了《物业管理条例》、《物业服务质量标准》、《物业收费标准》等规章制度，确保物业管理工作的规范有序。
（2）强化内部管理。
我们建立健全了公司内部管理制度，明确了各部门职责，加强了员工培训和考核，提高了员工综合素质。
2. 提升服务质量，满足业主需求（1）优化物业服务。
我们以提高业主满意度为目标，加大投入，改善小区环境，提高物业管理水平。
如：绿化养护、清洁保洁、安保巡逻、维修服务等。
（2）开展特色服务。
我们针对业主需求，开展了特色服务项目，如：家政服务、维修预约、社区活动等，丰富了业主生活。
3. 强化安全管理，确保业主生命财产安全（1）加强安全隐患排查。
我们定期对小区进行全面安全隐患排查，发现问题及时整改，确保业主生命财产安全。
（2）加强安保队伍建设。
我们加大安保人员培训力度，提高安保队伍素质，确保小区治安稳定。
4. 优化服务流程，提高工作效率（1）简化办事流程。
我们优化了物业报修、投诉、缴费等流程，提高了工作效率，方便业主办理业务。
（2）运用信息化手段。
我们积极推进物业管理信息化建设，实现物业管理工作智能化、便捷化。
5. 加强与业主沟通，构建和谐社区（1）开展业主座谈会。
我们定期召开业主座谈会，倾听业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。
（2）加强社区文化建设。
我们组织开展丰富多彩的社区文化活动，增进业主之间的交流和友谊。
三、工作亮点1. 获得业主好评。
在过去的一年里，我司物业管理服务工作得到了广大业主的一致好评，业主满意度不断提高。
物业项目年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业服务企业，我们始终坚持以客户为中心，以质量为根本，以创新为动力，不断提升物业管理水平。
现将2022年度物业项目管理情况进行总结，以便更好地为业主提供优质服务。
一、项目概况1. 项目基本情况本项目位于我国某城市，占地面积约XX万平方米，建筑面积约XX万平方米，共计XX栋楼，居住户数约XX户。
项目包括住宅、商业、办公等多种业态，旨在打造一个宜居、宜商、宜办公的综合性社区。
2. 项目管理团队本项目管理团队由XX名员工组成，其中管理人员XX名，一线服务人员XX名。
团队结构合理，具备丰富的物业管理经验。
二、2022年度工作总结1. 日常工作管理（1）房屋管理本年度，我们严格执行房屋管理制度，对业主房屋进行定期检查，确保房屋安全。
同时，针对业主装修需求，我们提供专业的装修咨询服务，确保装修过程中的安全和质量。
（2）公共设施、设备管理本年度，我们对小区公共设施、设备进行了全面检查和维护，确保设施设备正常运行。
针对设施设备损坏情况，我们及时进行维修，降低业主生活影响。
（3）绿化管理本年度，我们加强绿化管理，确保小区绿化环境整洁、美观。
针对绿化带、草坪、树木等，我们进行定期修剪、施肥、浇水，提高绿化质量。
（4）环境卫生管理本年度，我们严格执行环境卫生管理制度，确保小区环境卫生整洁。
针对垃圾收集、分类、处理等工作，我们进行精细化管理，提高环境卫生水平。
2. 业主服务（1）客服接待本年度，我们共接待业主咨询、投诉、建议等XX起，满意率达XX%。
针对业主需求，我们及时进行处理，提高业主满意度。
（2）业主活动本年度，我们组织了XX场业主活动，包括节日庆典、亲子活动、健身活动等，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
（3）物业管理费收缴本年度，物业管理费收缴率达XX%，较去年同期提高XX个百分点。
通过加强沟通、协调，我们确保了物业管理费的顺利收缴。
物业公司年度工作总结
物业公司年度工作总结总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如我们来制定一份总结吧。
为帮助大家学习方便，收集整理了物业公司年度工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!物业公司年度工作总结1为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。
认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。
这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。
在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
物业经理年度工作总结及工作计划
物业经理年度工作总结及工作计划尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要衷心感谢公司领导和同事们在过去一年里对我工作的支持和帮助。
作为物业经理，我深感责任重大，一直努力提升物业管理水平，为业主提供优质的服务。
以下是我对过去一年工作的总结以及对新一年的工作计划。
一、年度工作总结1、团队管理与培训过去的一年里，我注重团队建设，致力于打造一支高效、专业的物业管理团队。
通过定期的培训和学习活动，提高了团队成员的业务水平和服务意识。
我们开展了内部培训课程，涵盖了物业管理法规、客户服务技巧、维修技术等方面，使得团队成员在工作中能够更加得心应手。
然而，在团队管理中也遇到了一些挑战。
例如，部分员工在面对高强度工作和复杂问题时，表现出了一定的压力和情绪波动。
针对这一情况，我及时与他们进行沟通和疏导，帮助他们调整心态，提高抗压能力。
2、客户服务与满意度提升客户服务一直是我们工作的核心。
我们建立了完善的客户反馈机制，及时处理业主的投诉和建议。
对于每一个投诉，都进行了详细的记录和跟踪，确保问题得到妥善解决。
同时，积极主动地与业主进行沟通，了解他们的需求和期望，不断改进我们的服务。
通过努力，业主的满意度有了一定的提升。
但仍有部分业主对我们的服务存在不满，主要集中在维修响应时间和服务态度方面。
这也让我认识到，我们在服务的细节和及时性上还有待进一步提高。
3、设施设备维护与管理小区的设施设备正常运行是保障业主生活质量的重要环节。
我们制定了严格的设备维护计划，定期对电梯、消防设备、给排水系统等进行检查和维护。
在过去一年里，及时处理了多起设备故障，确保了小区的正常运转。
不过，在设备管理方面也存在一些问题。
例如，一些老旧设备的维修成本较高，且容易出现反复故障。
我们需要在未来加强对设备更新和改造的规划，以提高设备的稳定性和可靠性。
4、安全管理工作安全是小区的重中之重。
我们加强了小区的门禁管理，增加了巡逻频次，完善了监控系统。
同时，组织了多次消防演练和安全知识宣传活动，提高了业主和员工的安全意识。
物业亮点工作总结
物业亮点工作总结
今年，我们物业团队在小区管理工作中取得了一系列亮点成绩。
在小区环境整治、安全防范、服务质量提升等方面，我们做出了不懈努力，取得了显著成效。
首先，我们在小区环境整治方面取得了明显进展。
通过加强垃圾分类管理、定
期清理小区内的杂物，小区环境得到了明显改善。
同时，我们还加强了对绿化带的管理，保持了小区内绿树成荫、花香四溢的美丽景象。
其次，我们在安全防范方面取得了重要突破。
我们加强了对小区出入口的监控，安装了高清摄像头，并加强了对小区内的巡逻和安保力量。
通过这些措施，小区的安全得到了有效保障，居民的安全感明显提升。
最后，我们在服务质量提升方面也取得了显著成绩。
我们加强了对小区内设施
设备的维护和保养工作，确保了小区内的供水、供电等基础设施的正常运行。
同时，我们还加强了与居民的沟通和交流，及时解决了居民的投诉和建议，提升了服务质量。
总的来看，我们物业团队在小区管理工作中取得了一系列亮点成绩，这离不开
每一位团队成员的辛勤付出和努力工作。
我们将继续保持良好的工作状态，不断提升服务水平，为小区居民营造更加舒适、安全的居住环境。
希望在未来的工作中，我们能够继续取得更多的亮点成绩，为小区管理工作做出更大的贡献。
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物业年度总结物业年度总结9篇物业年度总结篇120xx年我司深入贯彻上级单位和主管部门关于消防安全工作的各项文件、精神要求。
落实消防安全主体责任，并对火灾隐患排查治理工作进行全面检查。
跟踪，真正达到“预防为主，防消结合”的目的，在此基础上，我司还建立健全长效消防安全管理机制在公司范围内逐步形成良好的消防安全管理环境提高全体员工的消防安全意识，为公司各项经营管理活动，提供了有效的安全保证。
现就我司消防安全工作总结如下：一、年度工作目标本年度我司消防安全工作的目标是不断提升员工消防安全素质，加大消防宣传力度，普及消防知识，落实消防安全管理制度，力争做到全年无消防安全事故。
二、主要工作措施(1)加强组织领导，提高消防安全意识为全面贯彻落实：“预防为主，防消结合”的方针，我司在政府统一领导、行业部门依法监督、单位全面负责。
员工集体参与的消防工作原则，进一步提高本单位消防安全管理水平，公司把消防安全作为各项工作的重中之重来抓，成立了消防应急领导小组，由总经理亲自挂帅，督促消防安全工作的落实。
并将消防安全工作责任分解，专人负责，统一协调，健全奖惩激励机制，激发员工参与消防安全工作的热情，切实抓好消防安全工作管理，为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作的专题会议，不断深化公司管理层对消防安全工作的认识，确保小区安全稳定，为推动各项消防活动开展起到了良好的推动作用。
(2)强化消防管理，落实消防工作安全责任制在消防安全管理中，我司坚持不断推动消防安全管理制度的落实，查漏补缺消除人为因素带来的安全隐患，为此，我们主要从以下几个方面入手：(一)是以身作则，当好榜样检查落实过程中要求检察人员必须先以身作则，熟悉各项安全管理制度，并在工作中主动带头，落到实处营照出一种人人讲安全的氛围，促进公司员工自觉遵守各项安全管理制度(二)落实制度，完善机制建立了消防隐患检查机制、落实消防安全责任制，继续强化电气焊动火现场的监管力度，落实每日巡查制度，通过专人管理的方法对巡查过程中发现的问题和隐患及时跟踪、整改、不符合要求决不准施工、安全措施不到位不准开工，有效避免老问题不改，新问题不断的现象;在此基础上，公司完善火灾隐患月排查制度。
通过定期对小区现状进行分析总结，排摸火灾隐患，采取针对性的火灾预防应急措施，加强预防控制。
同时，公司定期组织相关岗位工作人员对近年来各类火灾案例进行学习、总结。
明确消防安全管理制度落实的重要性，不断提高相关人员的安全责任意识，加强落实消防安全管理的主动性。
三、主动联系政府部门，引进科学管理理念公司在消防安全管理中，拒绝“闭门造车”，主动与相关部门、企业联系，学习先进的消防安全理念。
我司于今年7月29日会同福田区保安服务公司进行20xx年度消防安全大型实操演练，我司主要领导、管理处全体员工和保安服务公司主要人员针对消防现场救护、安全疏散人员、人员现场部署做了详细的分工和演练。
四、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围我司物业管理项目多为建筑施工企业办公、生产、生活基地，近年来在市政府的关怀下，南山建工村保障性住房改造项目也在如火如荼的进行，现场施工范围大、点多、面广、复杂性高，临时建筑生产施工安全工作一直以来都是我司各项工作的重中之重。
每年定期进行消防演练、定期对驻村各建筑企业进行安全检查、普及消防安全常识是我司的常抓不懈的工作，今年9月20日我司全体人员和福田保安公司进行消防灭火安全演练。
通过学习、演练我们深深理解消防安全工作的重要性，在上级主管部门和公司领导的大力支持下，在公司各职能部门的积极配合下，在每一名员工的思想意识里牢牢树立消防安全的工作责任心，才能促进公司又好又快的发展。
物业年度总结篇2 20xx年，在公司和公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫，物业小区年终总结。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%，工作总结《物业小区年终总结》。
中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。
管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。
我们积极和公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。
管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。
为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。
雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。
同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。
至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达90%以上。
管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。
管理处安排管-理-员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。
对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。
我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。
对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
物业年度总结篇3截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
xxxx工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx 交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业年度总结篇4 本人于20xx年7月6日正式加入贵公司工作，对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台主合作机会表示十分的感谢！对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意！回顾将近大半年以来的工作任务。
为今后业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下：一、管理成效1、细心领会xx公司的企业文化，迅速融入公司的管理团体。
2、具有效敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活风严谨，在团队中能到”领头羊”的作用。
3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用《xx资讯》的沟通宣传平台和各种大型活动的契机，全力配合公司和广大业主和员工宣导公司的企业文化，营造良好的文化氛围。