EMS文件制定、修定、废止申请单
国际及台港澳包裹处理规则
国际及台港澳包裹处理规则中国邮政集团公司二Ο一三年目录第一章总则 (1)第二章国际包裹种类和一般规定 (7)第一节国际包裹种类 (7)第二节国际包裹资费 (7)第三节国际包裹的重量、尺寸限度及封装和封面书写要求 (8)第四节禁限寄规定 (10)第三章国际包裹收寄 (13)第一节通则 (13)第二节各类包裹的准寄范围和收寄手续 (14)普通包裹（Ordinary parcels） (14)保价包裹（Insured parcels） (17)附回执的国际包裹 (18)存局候领包裹（Poste Restante） (19)第三节收寄信息的采集与处理 (20)第四节包裹收寄后的检查 (21)第五节收寄包裹的结算 (22)第六节退还、补收邮费的处理 (22)第四章国际包裹投递 (24)第一节各类包裹投递和处理 (24)第二节投递信息的采集与处理 (26)第三节投递时应收的邮费 (27)第四节无法投递包裹处理 (28)第五节无着包裹处理 (29)第五章出口国际包裹处理 (30)第一节邮区中心局的处理 (30)第二节经转局和验关局的处理 (31)第三节经转局和验关局处理出口邮件和总包信息 (33)第四节互换局封发前的处理 (34)第五节互换局的分拣和封发 (35)一般规定 (35)水陆路包裹总包的封发 (36)航空包裹总包的封发 (40)空运水陆路包裹总包的封发 (41)邮政公事包裹 (41)空邮袋总包的封发 (42)第六节互换局处理出口包裹和总包信息 (43)第七节国际包裹总包发运 (44)第八节出口总包验单的处理 (45)第六章进口国际包裹处理 (47)第一节互换局的接收和开拆处理 (47)接收 (47)开拆 (47)包裹总包 (48)空袋总包 (51)第二节互换局的转发处理 (51)第三节互换局对散寄经转和误发包裹的处理 (53)第四节互换局处理进口包裹和总包信息 (55)第五节经转局和验关局的处理 (56)第六节经转局和验关局处理进口邮件和总包信息 (58)第七章交换站对进出口国际包裹总包的接收和转发 (59)第一节出口包裹总包的接收和转发 (59)第二节进口包裹总包的接收和转发 (63)第三节交换站处理进出口包裹总包信息 (67)第八章国际包裹撤回、修改更正名址、改寄、查询、补偿 (69)第一节撤回、修改更正名址 (69)出口国际包裹撤回或修改更正名址 (69)进口国际包裹撤回或修改更正名址 (71)第二节进口国际包裹的改寄 (73)第三节国际包裹查询 (74)出口包裹查询 (74)进口包裹查询 (77)电子查询 (80)第四节国际包裹补偿 (82)第九章国际结算工作 (85)第一节国际结算数据采集工作程序 (85)第二节国际结算数据的确认和录入规则 (87)封发包裹清单CP87和过境包裹总包特别清单CP88 (87)出口航空包裹总包路单CN38和出口运水陆路包裹总包路单CN41 (89)进口和经转航空包裹总包CN38 (89)出口国际包裹补偿金 (91)进口和经转包裹补偿金 (91)各类空邮袋 (92)第三节经境外邮政修改后帐单的查核 (94)第四节与我国民航结算出口航空包裹运费 (95)第五节国际结算工作的检查 (95)第十章国际邮袋管理 (97)第一节出口邮袋管理 (97)第二节进口邮袋清退 (98)第十一章业务档案管理 (100)第十二章国际包裹处理工作的检查 (101)第一节通则 (101)第二节收寄工作的检查 (101)第三节投递工作的检查 (102)第四节分拣封发工作的检查 (103)第五节交换站工作的检查 (103)附录一收寄和处理台湾包裹的特别规定 (105)附录二特别业务资费 (109)附录三台湾、香港和澳门地区包裹资费表 (110)附录四国际及台港澳包裹重量、尺寸限度表 (111)附录五各类国际包裹的封装要求 (112)附录六通达保价包裹的国家和地区 (114)附录七可以用中文书写收件人名址的国家和地区 (117)附录八填写报关文件应该使用的语言文字以及应该随附的报关单份数 (118)附录九不允许部分申报内件价值的国家 (126)附录十不接受邮件中夹带需要交纳关税的物品的国家 (127)附录十一对内装流质和易碎物品的包裹不负补偿责任的国家 (128)附录十二部分国家禁限寄规定 (129)附录十三不接受撤回邮件或修改、更正收件人名址的国家和地区 (135)附录十四可以由寄达局工作人员代签CN07回执的国家和地区 (136)附录十五统一编号规定的各种单式、标签目录 (137)附录十六我国国际包裹互换局、交换站名单共56个 (140)附录十七帐务输入局及其负责输入数据范围 (142)第一章总则第1条国际邮政通信是我国邮政通信的重要组成部分，也是国家涉外工作的一个重要方面。
ems国际快递单打印模板
ems国际快递单打印模板篇一:EMS快递单模板寄件人 05xx-xxxxxxxxXxxxxxxxxx有限公司xx省xx市xxx路xx号收件人 05xx-xxxxxxxx xxxxxxxxxx有限公司xx市xxxx路xxx号xxxxx幢xF Xxx市寄件人xxx1份篇二:EMS快递单打印软件使用说明EMS快递单打印软件使用说明感谢您选用EMS快递单打印软件。
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图一图一红色圈内按钮为收件人和发件人列表栏展开按钮。
单击可展开收发件人数据列表栏，再次单击可以收回列表栏(图二)。
1图二数据保存方法有两种，第一可以展开列表后，单击添加按钮，然后在收件人或寄件人编辑栏内填入姓名、电话、单位、地址、邮编等数据，然后单击保存按钮(图三);图三第二可以在收件人或寄件人编辑栏直接填写数据，然后单击软件右侧的保存图标按钮(图四)。
图四二、收件人和发件人数据选取、修改、删除数据保存好后，打印时单击展开按钮，在列表栏中双击需要选取的数据，软件将数据自动填入对应的编辑栏中。
修改数据时，请先打开列表栏，单击选中需要修改的数据，然后单击图二所示的修改按钮，在编辑栏中修改数据，单击图三所示的保存按钮完成修改。
数据删除，选中要删除的数据，然后单击删除按钮。
三、收件人和发件人数据导入本软件可将EXCEL数据直接导入到收、发件人列表栏中，以便用户选取。
导入前请先将需要导入的数据按照软件安装目录下的“数据导入样表.xls”文件内的格式填写，请注意表格第一行不能改变，用户数据从第二行开始填写～(图五)图五2数据准备好后，打开收、发件人列表栏，然后单击导入按钮，在数据导入对话框选中“数据导入样表.xls”，单击打开铵钮开始导入。
用户可以自己创建EXCEL文件作为导入数据源，创建时请注意EXCEL文件第一行请与“数据导入样表.xls”文件保持一致，并且数据存放在EXCEL文件的Sheet1 内～注意:1、收、发件人数据导入格式是一样的，但不要存放在同一个EXCEL文件里～2、数据导入时请先关闭EXCEL～3、表格第一行一定要与样表相同，没有数据的列也不能少，否则不能正常导入～四、收件人和发件人数据查找在列表栏下方有数据查找编辑栏(图六)，可在这里输入待查找的数据，然后单击右边的查找图标。
邮电部、海关总署关于办理国际特快专递信函业务和使用详情单的联合通知
【发布单位】邮电部/海关总署【发布文号】【发布日期】1991-07-18【生效日期】1991-07-18【失效日期】【所属类别】国家法律法规【文件来源】中国法院网邮电部、海关总署关于办理国际特快专递信函业务和使用详情单的联合通知（1991年7月18日）为加强邮局与海关的协调配合，便于特快专递信函与其他特快邮件相区别，做好信函的收寄和传递工作，并正确使用国际特快专递邮件详情单（以下简称“详情单”），现将有关事项通知如下：一、具有现时通信意义的信函可作为国际特快专递邮件寄递。
一九九一年九月一日起寄件人交寄特快专递的信函时，须使用特快专递信函专用信封交寄（专用信封规格见附件一）。
在九月一日前，可暂由邮局在装有信函的封套上加盖“信函”戳记，以示区别。
二、信函内不得装寄文件资料、印刷品或其他物品。
凡在信函中夹寄上述物品的，邮局不能以信函收寄，只能作为“文件资料”或“物品”类特快邮件收寄。
若发现明显以信函方式寄递上述物品的，应退回原寄局重新办理。
凡作为信函交寄的国际特快专递邮件，详情单Ｃ1签条位置内不填注任何内容。
三、邮局收寄国际特快信函时，应将国际特快邮件详情单第三联（海关存联）撕下，不送交海关。
海关对国际特快信函不予查验。
为方便海关对出口特快专递物品的查验，邮局在会同海关查验时，应由邮局将信函剔出，海关复核无误后，径予放行。
四、互换局向境外封发国际特快邮件时，应在海关监管下将信函和妥为验关的其他特快邮件一并封成国际特快专递邮件总包后发运。
五、对寄自境外的进口特快专递邮件的邮袋和总包，应在海关监管下进行处理。
邮局和海关会同查验时，邮局应将寄进的特快信函剔出（仅限封套上标有外文信函字样并未贴有Ｃ1签条也未随附Ｃ2／ＣＰ3报关单的特快邮件）。
海关对剔出的特快信函复核无误后，不予查验，径予放行。
六、寄递国际特快邮件所使用的详情单，其左下角的Ｃ1位置取代以前另外加贴的Ｃ1绿色验关签条。
详情单第三联（海关存联），作为向我国海关申报的出口国际特快邮件报关单，代替另填的Ｃ2／ＣＰ3报关单。
国内特快专递处理规则
国内特快专递处理规则人事考试教育网2010-11-26 20:46【大中小】【我要纠错】国内特快专递邮件撤回、更改、查询申请书”(邮特2O19)，收寄局向寄件人按件收取查询费，开具退/补邮费收据或以邮票贴在申请书的指定处用日戳盖销。
经办人员应在交寄邮件的收据上批注“查询”字样，加盖日戳和名章，退回寄件人。
申请查询同一寄件人同时在同一邮局寄交同一收件人的数件邮件时，可只填写一份查单，收取一件邮件的查询费。
第一百二十七条出口邮件查单应编列顺序号码，每年换编一次。
号码后面加注年份(如2O/91)。
查单应按规定项目详细填写，并按顺序号码登记在出口查单登记簿内。
第一百二十八条国内特快专递邮件的查询一律采用电传形式办理，不得采用函查方式。
收寄局应根据查询申请书编写查询电报，利用电传发往寄达局。
第一百二十九条收寄局编发邮件查询电报时应注明下列各项节目：(一)出口邮件查单号码及电传流水号码。
(二)查询日期。
(三)原寄局和寄达局。
(四)邮件编号。
(五)寄发日期。
(六)内装物品(文件资料、货样、商品、物品)。
(七)邮件重量。
(八)寄件人和收件人详细名址及电话号码。
(九)相关邮件封发清单号码及格数。
(十)邮件封发日期。
(十一)查询原因。
(十二)查询局电传机号码或查询电话号码。
第一百三十条国内特快邮件的查询在收寄局内处理时限为2小时。
如在电传发出后的48小时内未收到寄达局有关所查邮件下落的答复，应用电传催查一次，并指出48小时后如仍未收到相关邮件的最终调查结果，收寄局将代寄达局向寄件人进行补偿。
第一百三十一条寄达局在收到进口邮件的查询电报后应进行登记并迅速查明相关邮件的投递情况。
然后寄达局应编发查询结果的电报，利用电传发送查询局。
如相关邮件已妥投，应指明投递日期、时间及签收情况。
第一百三十二条寄达局对进口邮件的查询应尽快办理。
有关直投邮件的查询，应于24小时内查明结果答复查询局。
对于非直投邮件可放宽至36小时。
第三节邮件的补偿第一百三十三条国内特快专递邮件在寄递过程中因邮局过失而丢失、短少、损毁，致使失去邮件本身全部或一部分价值时，应予以补偿。
邮寄领取证书申请书
邮寄领取证书申请书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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国际速递业务的一般规定1
目录1. 国际速递业务产品 (4)1.1与各国（地区）邮政间办理的EMS邮件业务 (4)1.1.1 国际EMS标准业务 (4)1.1.2 国际EMS承诺服务业务 (5)1.1.3 国际EMS限时递投递业务 (5)1.1.4 EMS“留学速递”业务 (5)1.2与非邮政部门合作办理的中国速递快件业务 (6)1.2.1 中速全球快件业务（GLOBE EXPRESS） (6)1.2.2 中速经济快件业务（ECONOMY EXPRESS） (7)1.2.3 中速环球空运业务（WORLDWIDE EXPRESS FREIGHT） (7)1.3其他附加服务业务 (7)1.3.1 国际特快专递收件人付费业务 (7)1.4国际速递产品的正确选择 (7)1.4.1 国际EMS业务的主要特点和局限： (8)1.4.2 中速快件的主要特点和局限： (8)2. 国际特快资费 (8)2.1国际EMS和中速全球快件的资费标准 (8)2.2留学速递的资费标准 (9)3. 收寄的基本要求 (9)3.1对收寄和揽收及营销人员的要求 (9)3.2详情单填写规范 (10)3.3国际速递邮件的封装要求 (12)3.4邮件的重量、尺寸规格要求 (12)3.5国际邮件禁限寄方面的相关规定 (12)3.5.1 中速快件禁寄物品规定 (12)3.5.2 台湾中华邮政股份公司提供的禁限寄规定 (13)3.5.3 化工产品寄递的规定 (14)3.5.4 美国对进口食品类邮件的规定 (14)3.5.5 英国、法国海关对烟草的规定 (14)3.5.6 德国邮政禁止和限制规定 (15)3.5.7 意大利邮政禁寄规定 (15)4．海关对进出口物品监管的一般规定 (16)4.1海关对个人邮递物品的规定 (16)4.2海关对印刷品、音像制品监管 (16)4.3国际邮件的申报及清关 (17)5. 国际邮件的查询、撤回及补偿规定 (18)5.1国际邮件的查询 (18)5.2国际邮件的撤回 (19)5.3国际邮件的补偿 (19)6. 附表：附表1：国际及港澳台特快邮件资费表 (21)附表2：EMS“留学速递”业务资费标准 (22)附录3：国际特快专递邮件的规格尺寸和封装要求 (23)附表4：各寄达国（地区）邮政对进口国际特快邮件重量、尺寸限制标准24附表5：中速快件的业务划分规定及重量、尺寸限制的要求 (25)国际速递业务的一般规定我国邮政国际特快专递业务开办于1980年，是目前我国邮政部门办理的，以最快捷的方式运输，由业务部门单独进行清关、处理，实行全程传递信息跟踪反馈和提供门到门揽收、投送服务的国际（地区）间信函、文件和物品的快速寄递业务。
邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知
邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知文章属性•【制定机关】信息产业部(已撤销)•【公布日期】1991.10.31•【文号】•【施行日期】1992.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文邮电部关于印发《国内特快专递邮件处理规则》的通知（１９９１年１０月３１日）为严密组织国内特快专递邮件作业，完备各环节的处理要求，强化业务管理，适应业务发展的需要，部对《国内特快专递邮件处理规则（试行）》中的部分规定进行了修改，处理要求也做了较详尽的补充。
现将《国内特快专递邮件处理规则》印发给你们，自一九九二年一月一日起施行。
一九八七年十月实施的《国内特快专递邮件处理规则（试行）届时作废。
本《规则》是国内特快专递邮件处理的统一规定，也是实施业务监督和质量管理的依据，请各省、自治区、直辖市邮电管理局认真组织相关干部和职工学习。
在全面熟悉的基础上，对本职工作部分应重点掌握。
附：国内特快专递邮件处理规则第一章总则第一条邮政通信具有全程全网、联合作业和必须确保质量的特点。
为了保证通信的正常进行，根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国邮政法实施细则》制定本规则。
第二条本规则是全国统一性的规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。
各省、区、市邮电管理局可以根据本规则的原则制定具体实施办法和补充规定，在本地区范围内执行。
实施办法和补充规定均应报邮政总局批准后实行。
第三条为了保证本规则的贯彻执行，各局要加强业务技术培训，建立各项责任制度，根据《特快专递邮件传递处理频次时限规定（试行）》结合具体情况，科学严密地组织各项作业。
第四条认真贯彻执行邮件安全保密的各项规定和交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度，做到不丢失、不损毁、不延误。
第五条遵守邮电职业道德，坚持文明生产，认真执行《邮电服务机构局容局貌管理规定》，提供良好的服务，方便用户。
第六条国内特快专递业务是一项时间要求特别高的业务，其特点集中表现在“特”、“专”、“快”三个字上，即：通过邮政通信企业内部特殊的生产组织办法，特殊的经营政策，特殊的服务方式，采用专人、专车、专门的作业组织处理邮件，确保以最快的速度完成邮件的传递。
【文件制度】有限公司文件资料管理制度1通用.doc
【文件制度】有限公司文件资料管理制度(WORD17页)1档案文件资料管理制度●主旨：为有系统的妥善管理本企业之各类档案及相关资料(含各类文件)．特制定本办法执行之。
●适用范围：凡本企业内之各类档案、文件、资料，均适用本办法．●发行：本办法经执行长核准后发布实施。
●修订：本办法如有未尽事宜时，得由管理部加以补强并呈总经理审核、执行长核准后修订之。
壹、文件／资料管理制度概述一、文件／资料管制是指对企业内所有档案、文件及资料（包括现行运转文件、存档文件、余存文件和准备销毁的文件）的存放、调阅和销毁等进行管理之工作．二、由各部门助理担任日常档案、文件及资料管理工作，在进行各项文管作业时，应遵循以下三个基本原则：(一).集中管理原则．具体情况包括：1.凡企业接收之外来函件、资料等，一律应由相关部门之文管人员负责接收、登记和分发处理，如文管人员不在时，应确定临时接收人员；如文管人员离职时间较长，应及时指定人员代为办理．2.以本公司名义对外下发或上报之文件，应由承办部门文管助理统一登记、编号，并视文件之等级加盖公章及经权限主管核准后发放，并将存档文件、余件归档进行妥善保管．3.企业接收的所有文件、资料都应由各相关权责部门文管助理集中保管．各业务职能部门承办的文件、资料，承办完毕后必须交回，不得长期保存于个人处．(二).科学管理原则．公司各类文件资料均应按《档案资料保管年限一览表》(附件二)之规定年限进行保存，以便为归档立卷创造条件．(三).严格保密原则．凡公司员工因职务及工作之关系，于文件资料之制订、审核、分发、传阅、归档及销毁等作业流程中涉及公司之机密均应负有保密责任．(参考文件:《人事行政管理规章》关于员工对于本身职务所涉及之公司机密应负有保密责任之相关规定)贰、文件/资料作业管理办法一、分类：(一)公司档案资料分：证件、文件、合同、技术资料、人事资料及其它文档资料等六类，以便分别进行管理：1.证件：如公司营业执照、税务登记证、IC 卡……，证件类均由总经理室列管之。
01、文件和资料控制程序
6.5文件保存：
6.5.1文件应建立并实行档案管理,以便查阅版次变更之文件。文控中心统一回收并于《文件发放申请表》的备注中填写回收记录，按实际而定保留一份旧版之文件，加盖“作废”章，保管于文控中心，以便作下次更新资料之参考作用，废止之文件保存期为一年。
DY QWI
作业指导书：从001-999（流水号）
英文Working Instruction缩写
公司代码
例：DYQWI001
第一个文件（流水号）
作业文件代码
公司代码
4．品质记录
4．1程序文件后产生的记录表格
DYQR或QEQR
记录号：从01-99（流水号）
对应的程序文件编号
程序文件表格代码
公司代码
例:DY- QR - 16 - 01
非公司人员不得查阅,除非部门主管允许外
技术资料/客户资料/报价资料
非本公司人员不得查阅,除总经理特许外
6.6.2已核准文件如因损坏、遗失、涂改相关工作需要更换或特别申请时，填写《文件修改申请表》交部门经理审核，管理者代表核准后，即可交到文控中心领取。
6.6.3若其它部门需调阅某部门的文件资料时，必须由该部门确认批准后方可调阅。
2.0范围:
适用于(QMS)品质系统及(EMS)环境管理系统中所有受控文件。
3.0参考文件:(无)
4.0定义:
4.1受控文件:即需要受到控制的文件,是一份带有本公司品质系统及环境系统之文件编号、发行时期、修订日期、版本版次的标识及相关授权人员的审核、签字确认之文件。发行列入受控时，经盖有红色“受控文件”印章后发放。
6.7外来文件管制:
6.7.1客户提供图纸依合约评审相关要求由业务部与客户合约配套保存管制。
邮政投递系列标准第1部分：管理规范方案
邮政投递系列标准第1部分：管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 ......................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。
1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 职责 (3)5 投递生产机构的设置与撤销 (3)5.1 总则 (3)5.2 现场准备 (3)5.3 业务准备 (4)5.4 人员准备 (4)5.5 系统准备 (5)5.6 设备准备 (7)6 基础管理 (7)6.1 邮政法规、管理制度 (7)6.2 管理簿册 (7)6.3 生产原始记录 (8)6.4 现场管理 (8)7 业务管理 (10)7.1 业务流程 (10)7.2 邮件投递 (12)7.3 通邮管理 (13)7.4 邮政信筒（箱） (14)7.5 乡邮排单 (14)7.6 查验 (15)7.7 投递档案 (15)8 行为管理 (15)9 综合管理 (16)9.1 名址维护 (16)9.2 排班管理 (16)9.3 业务资金 (16)9.4 邮政企业专用发票 (16)9.5 邮政专用品 (16)9.6 安全 (17)9.7 邮政标志服 (18)9.8 计算机设备与车辆 (18)10 工作禁令 (19)11 工作纪律 (19)12 质量监控 (19)12.1 质量检查 (19)12.2 质量监督 (20)12.3 质量控制 (20)附录A（规范性附录）投递生产机构基础资料示意图 (22)A.1 投递生产机构设置（撤销）申请表 (22)A.2 报刊发行信息系统投递生产机构业务逻辑关系表 (23)A.3 邮政投递部管理制度 (24)A.4 邮政投递部业务学习制度 (24)A.5 邮政投递生产作业管理制度 (25)A.6 邮政投递服务规范 (26)A.7 邮政投递员职业守则 (26)A.8 邮政投递部各岗位职责 (27)A.9 邮件投递安全保密制度 (28)A.10 5S管理制度 (28)A.11 投递生产机构室内投递台席排列图 (29)A.12 管理工作日志 (30)A.13 会议记录簿 (31)A.14 综合台账 (32)A.15 住宅楼房原表 (39)A.16 签到簿 (40)A.17 多/少报刊处理情况登记簿 (41)A.18 疑难邮件处理情况登记簿 (42)A.19 用户邮件插箱/存局自取/停投协议书 (43)A.20 特快专递邮件接转投递协议书 (44)A.21 投递工作检查总表 (45)A.22 外部跟段检查记录表 (47)A.23 基础地址与组织机构实地检查情况登记表 (48)A.24 邮政投递管理规范检查评定表 (49)A.25 邮政投递道段图式样 (51)A.26 再投批条（邮1410） (53)A.27 改退批条（邮1407） (53)A.28 撤回或更改通知书（邮1607） (54)A.29 住宅楼房申请投递表(1431) (55)A.30 住宅楼房邮件转退批条（邮1412） (57)A.31 开箱试片（邮1501） (58)A.32 邮件查单（邮1601） (59)A.33 进口查单登记簿（邮1602） (61)A.34 验单（邮1603） (62)A.35 进口验单登记簿（邮1605） (63)A.36 复验（1604） (64)A.37 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿（邮1429） (65)A.38 收发路单（邮1301） (66)A.39 封发清单（邮1201丙） (67)A.40 投递邮件清单（邮1401） (68)A.41 投递大宗邮件清单（邮1409） (70)A.42 国内普通包裹详情单（邮1106） (71)A.43 邮政投递部排班表 (74)A.44 邮政投递部作业计划 (74)第1部分：管理规范1 范围本文件规定了投递生产机构的职责、投递生产机构的设置与撤销、基础管理、业务管理、行为管理、综合管理、工作禁令、工作纪律和质量监控等内容。
日本企业QHEHS综合管理体系手日本企业QHEHS综合管理体系手册册
质量&环境&职业健康安全手册QUALITY & ENVIRONMENT & OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETYMANUALISO9001:2000 & ISO14001:2004 &OHSAS18001:1999编写：审核：批准：日期：发行日期: 年月日目录前言1 术语、定义和基本原则2 过程方法模式、企业管理组织结构图3 公司质量、环境及职业健康安全管理体系的基本概述4 质量、环境及职业健康安全管理体系4.1 总要求(EMS&OHSMS：4.1)4.2 公司质量、环境及职业健康安全管理体系文件的要求4.2.1 总则(EMS&OHSMS：4.4.4)4.2.2 质量、环境及职业健康安全手册4.2.3 文件控制(EMS&OHSMS：4.4.5)4.2.4 记录控制(EMS：4.5.4 / OHSMS：4.5.3)5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量、环境及职业健康安全管理方针(EMS&OHSMS：4.2) 5.4 策划(EMS&OHSMS：4.3)5.4.1 质量目标、环境目标和指标以及职业健康安全目标(EMS&OHSMS：4.3.3) 5.4.2 质量、环境和职业健康安全管理体系策划5.4.3 环境因素的识别与评价(EMS：4.3.1)5.4.4 危险源辩识，风险评价和风险控制（OHSMS：4.3.1）5.4.5 法律法规与其它要求(EMS&OHSMS：4.3.2)5.4.6 管理方案(EMS：4.3.3 / OHSMS：4.3.4)5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限(EMS&OHSMS：4.4.1 )5.5.2 管理者代表(EMS&OHSMS：4.4.1)5.5.3 信息沟通(EMS&OHSMS：4.4.3)5.6 管理评审(EMS&OHSMS：4.6)5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训(EMS&OHSMS：4.4.2)6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品的实现和环境职业健康安全运行控制7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.4采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5生产和服务的提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量设备的控制(EMS&OHSMS: 4.5.1)7.7 环境及职业健康安全管理体系的运行控制(EMS&OHSMS：4.4.6)7.8 应急准备和响应(EMS&OHSMS：4.4.7)8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意的测量8.2.2 内部审核(EMS：4.5.5/ OHSMS：4.5.4)8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境及职业健康安全管理体系的监视和测量(EMS&OHSMS：4.5.1)8.2.6 环境管理体系合规性评价(EMS：4.5.2)8.3 不合格品的控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施(EMS：4.5.3)8.5.3 预防措施(EMS：4.5.3)8.5.4 事故、事件、不符合、纠正与预防措施（OHSMS：4.5.2）附件1：质量、环境及职业健康安全管理体系方针和目标指标附件2：ISO9001:2000 质量管理体系职能分工表附件3：ISO14001:2004 环境管理体系职能分工表附件4：GB/T28001：2001 职业健康安全管理体系职能分工表附件5：82111-06L20（代）线束生产流程图附件6：82121-06A80（代）线束生产流程图附件7: 82122-06080 线束生产流程图附件8: 89746-06040 线束生产流程图附件9：89516-06050（代）线束生产流程图附件10：82730-06480（代）保险盒生产流程图附件11：ISO9001:2000，ISO14001:2004,OHSAS18001:1999 的条款与本公司手册目录，程序文件对应一览表。
文件制订、修订、废止申请单5
文件制订、修订、废止申请单5文件制订、修订、废止申请单申请人：[申请人姓名]申请日期：[申请日期]文件编号：[文件编号]申请事由：请通过本申请单，向相关部门申请文件的制订、修订或废止，以更好地管理和规范相关工作。
一、文件制订申请（请选中适用项并提供相关信息）□ 新文件制订申请文件类型：[文件类型]文件名称：[文件名称]文件目的：[文件目的]文件内容概述：[文件内容概述]二、文件修订申请（请选中适用项并提供相关信息）□ 文件修订申请文件类型：[文件类型]文件名称：[文件名称]修订原因：[修订原因]文件修订内容概述：[文件修订内容概述]三、文件废止申请（请选中适用项并提供相关信息）□ 文件废止申请文件类型：[文件类型]文件名称：[文件名称]废止原因：[废止原因]补充说明：请在此填写补充说明，包括对文件制订、修订或废止的理由、背景信息等。
申请人：申请人姓名：[申请人姓名]职位：[申请人职位]联系方式：[申请人联系方式]审核意见：审核部门/人员：[审核部门/人员]审核结果：[审核结果]审核意见：[审核意见]审核日期：[审核日期]批准意见：批准部门/人员：[批准部门/人员]批准结果：[批准结果]批准意见：[批准意见]批准日期：[批准日期]文件制订、修订、废止申请单底稿：此处留空，用于批准后记录相关决策、修改和废止的具体内容。
申请单记录：此处留空，用于记录整个申请流程，包括申请人、审核人、批准人、决策结果等。
注意事项：1. 所有文件的制订、修订和废止必须经过相关部门的审核和批准。
2. 请在本申请单中提供详细的文件类型、名称、目的、内容概述等信息。
3. 请在申请单底稿中记录相关的决策、修改和废止的具体内容，便于查阅和追溯。
4. 请在申请单记录中记录整个申请流程，包括申请人、审核人、批准人、决策结果等。
申请单编号：[申请单编号]申请单记录：申请单编号：[申请单编号]申请人：[申请人姓名]申请日期：[申请日期]文件编号：[文件编号]审核记录：审核部门/人员：[审核部门/人员]审核结果：[审核结果]审核意见：[审核意见]审核日期：[审核日期]批准记录：批准部门/人员：[批准部门/人员]批准结果：[批准结果]批准意见：[批准意见]批准日期：[批准日期]申请单底稿：在本次申请中，经过审核和批准的文件制订、修订和废止的具体内容如下：文件制订：- 文件类型：[文件类型]- 文件名称：[文件名称]- 文件目的：[文件目的]- 文件内容概述：[文件内容概述]文件修订：- 文件类型：[文件类型]- 文件名称：[文件名称]- 修订原因：[修订原因]- 文件修订内容概述：[文件修订内容概述]文件废止：- 文件类型：[文件类型]- 文件名称：[文件名称]- 废止原因：[废止原因]以上内容经过审核并获得批准，将立即进行执行。
邮政投递规章制度
邮政送达规章制度【篇一：邮政制度】邮政工作“六禁止”制度一、禁止丢掉、损毁：每个员工对自己经手的邮件、报刊要仔细保存，保证邮件、报刊的安全，不私自托人看守或捎转，不私自携带邮件、报刊、票款回家(宿舍)和进入与工作没关的场所，不乱扔乱摔。
二、禁止积压、延迟：邮政员工要按规定的时限、频率、作业时间办理邮件、报刊，禁止漏开信筒信箱，禁止漏接发，禁止脱班、误班，丢点甩片，查单验单的办理禁止积压，送达员按规定当班未能投完的邮件、报刊一定全数交回，禁止私自寄存。
三、禁止“捎、买、带”：邮政驾押人员，应严格恪守押乘纪律，禁止私自带人或物上邮运车，禁止走私、谋利倒把，随身携带的个人生活用品不得超出五公斤，体积以背包装得下为限。
四、禁止刁难、讹诈用户：邮政员工要坚固建立为用户服务的观点，不无理拒办各项业务，不乱收花费，不搭集滞销报刊，不利用职务之便牟取私利，不接受用户馈送，不违章办理各项业务。
五、禁止隐藏、毁弃、偷窃邮件、报刊：邮政员工要按宪法的规定，确实保障公民的通讯自由，不隐藏、毁弃、偷窃邮件、报刊，禁止私自开拆邮件，禁止撕揭邮件上粘贴的邮票和私藏零落的邮票。
六、禁止失密、泄密：邮政员工应严格履行通讯保密规定。
禁止没关人员翻阅邮件或打听邮件状况，非依法程序禁止任何人截留检查、扣压邮件或抄写邮件节目，在邮件传达过程中发现有危害党和国家安全的行踪或发现邮件损坏(不得阅看内容)立刻报其主管领导按有关规定办理。
对外服务承诺为全面改良服务，建立邮政窗口的优秀形象，创立文明行业，现制定对外服务承诺以接受社会各界的监察。
1、营业人员要一致着装佩带工号牌，举止大方，礼貌待客，坚持“三声”服务，讲“十字”服务用词，凡怠慢、顶嘴客户或与客户争执， 经查实视情节轻重向客户补偿人民币10—100 元。
2、县城、乡村集镇一定做到当天送达，乡村集镇以下做到周六班投递，城镇的报刊邮件直投到户，乡村给据邮件、日报和杂志直投到户，平时邮件投送到接转点，对设置信报箱的集镇应推行插箱送达，凡因本局原由造成邮件丢掉、损毁、短少的和报刊送达不到位的，按{国内邮件办理规则》规定进行补偿或视情节向客户补偿20-—30元。
文件制定修改废止申请单
文件制定修改废止申请单尊敬的XX部门领导：目前，公司在运营过程中使用了大量的制度、规章和流程文件。
随着公司的快速发展，市场环境的变化和运营模式的升级，原有的文件制定已经不能适应公司的需求，甚至造成了一些问题和困扰。
因此，我建议对一些文件进行修订和废止，以提高公司的运营效率和管理水平。
首先，一些文件已经无法适应公司日益增长的规模和复杂的业务需求。
这些文件在制定时缺乏全面的考虑，导致一些条款和内容过时，不能满足实际操作需求。
例如，人力资源管理制度。
原制定时公司只有一两百名员工，现在已经扩展到数千名员工规模。
原有的制度对于大规模的人力资源管理已经力不从心，无法准确反映现有的员工需求和公司的人力资源策略。
因此，对该制度进行修改是非常必要的。
其次，一些文件存在重复、冲突或繁琐的规定，给员工的操作带来不便，增加公司的行政负担。
例如，各部门的项目管理流程文件。
不同部门制定了各自的项目管理流程，存在很多重复和互相冲突的规定。
这给员工的日常操作带来了繁琐和困扰，也增加了公司的行政负担。
对这些文件进行整合和废止，采取统一的项目管理流程，将极大地提高工作效率和协同性。
另外，随着法律法规的更新和市场环境的变化，一些文件内容已经与最新的法规要求和行业标准不符。
例如，财务会计制度。
财务会计制度是公司运营的重要基石，它的合规性和准确性直接关系到公司的财务状况和信誉。
然而，由于制定时没有及时更新，制度中的一些规定已经与最新的会计准则和法规要求不符。
为了保持公司的财务管理的准确性和合规性，我们需要对该制度进行修订，以符合最新的法规和要求。
综上所述，我在此申请对公司的部分文件进行修改和废止。
我相信这些修订和废止会为公司的发展带来积极的影响，提高公司的运营效率和管理水平。
希望领导能够审慎考虑我的申请，并安排相应的工作来推动文件的修订和废止。
谢谢您对此事关的关注与支持！此致敬礼XXX。
EMS程序文件范本
EMS程序文件范本EMS程序文件范本一、程序文件名称：EMS程序文件二、程序文件编写目的：本程序文件的编写目的是为了规范企业EMS（环境管理体系）相关工作的开展，确保环境管理体系的有效运作，提高企业环境管理水平，保护环境、节约资源。
三、程序文件的适用范围：本程序文件适用于企业EMS中所有相关工作人员。
四、定义1. EMS：环境管理体系（Environmental Management System），是指按照一定的组织和程序，通过制定环境政策、目标与规划，明确环境管理责任及其职权，建立环境管理组织，推进环境管理活动，以达到预防污染、保障环境、节约资源、持续改进的目标。
2. 相关工作人员：指企业EMS工作中涉及的各部门、各岗位人员。
五、程序文件的内容1. 环境目标和计划制定1.1 目标制定：由环境管理部门负责制定企业每年的环境目标和计划，并将其上报给高层管理人员审核批准。
1.2 目标发布：高层管理人员批准后，环境管理部门将环境目标和计划向全体相关工作人员发布，并确保其理解和共同参与。
2. 流程和程序的制定与修订2.1 流程制定：各部门根据自身职责，与环境管理部门协作制定各类工作流程，并征求相关工作人员的意见和建议。
2.2 程序修订：环境管理部门负责对已制定的流程和程序进行定期审核，确保其与法律法规的要求保持一致，并进行必要的修订。
3. 人员培训和意识提升3.1 人员培训计划：环境管理部门负责制定每年的人员培训计划，并邀请专家、从业人员进行培训。
3.2 培训记录和反馈：对参与培训的人员进行培训记录和反馈，确保培训效果的跟踪和评估。
4. 环境绩效评估和内部审核4.1 绩效指标制定：环境管理部门制定企业环境绩效评估指标，并将其与环境目标相匹配。
4.2 绩效评估：环境管理部门负责定期进行环境绩效评估，评估结果作为高层管理人员决策的依据。
4.3 内部审核：环境管理部门负责对企业EMS进行定期内部审核，并编写审核报告和改进计划。
文件制订修订废止申请单
文件制订修订废止申请单
申请单编号：________
申请日期：________
申请部门：________
申请人：________
申请文件名称：________
申请事由：________
一、申请文件制订/修订/废止的目的和必要性：
请详细描述为何需要制订/修订/废止该文件，包括影响的范围、原因
和目标等。
二、申请文件的内容和重要性：
请详细描述文件的内容和重要性，包括涉及的主要规定、制定该文件
的合理性和有效性。
三、参考依据和类似文件状况：
请列出文件制订/修订/废止的参考依据，包括法律法规、相关标准、
内部规章制度等，并说明类似文件的状况。
四、文件制订/修订/废止的程序和主要工作：
请详细描述文件制订/修订/废止的程序和主要工作，包括起草、审核、评审、报批等环节。
五、可能存在的问题和解决措施：
请列出可能存在的问题和解决措施，包括可能面临的困难、不合理之处，并提出相应的解决方案。
六、人员配备和时间计划：
请说明人员配备和时间计划，包括负责人、起草人、审核人、评审人等，并安排具体的工作时间表。
七、经济效益和社会影响评估：
请评估文件制订/修订/废止所带来的经济效益和社会影响，包括成本收益分析、人力资源利用和社会影响等。
八、申请人意见：
请申请人陈述对申请文件制订/修订/废止的意见，并提供相关的建议或修改意见。
以上为申请文件制订/修订/废止的申请单，请按要求填写相关内容并提交给相关部门进行审批。
谢谢合作！
申请人签名：________。
文件制订、修订、废止申请单
文件制订、修订、废止申请单文件制订、修订、废止申请单申请单位：XXX部门申请人：XXX申请日期：XXX年XX月XX日申请文件信息：文件名称：XXXXX文件编号：XXXXX文件版本号：X.X文件类型：XXX申请修改文件信息：文件名称：XXXXX文件编号：XXXXX文件版本号：X.X一、申请理由1. 陈述当前文件存在的问题或需要解决的问题；2. 说明修改文件的必要性和重要性；3. 说明修改文件对相关工作的影响和作用；4. 其他相关理由。
二、修改建议1. 详细阐述需要修改的内容及原因；2. 提供修改后的具体条文或章节；3. 说明文件修改后对工作的改进效果；4. 其他相关修改建议。
三、修改计划及实施方案1. 提供修改的时间计划；2. 说明修改过程中涉及的人员和组织机构；3. 列出修改的具体步骤和实施过程；4. 说明修改后的培训及宣贯计划；5. 其他相关计划及实施方案。
四、审核意见1. XXX部门审核意见；2. XXX部门审核意见；3. XXX部门审核意见；4. 其他相关部门审核意见。
五、审批意见1. XXX部门审批意见；2. XXX部门审批意见；3. XXX部门审批意见；4. 其他相关部门审批意见。
六、附件1. 相关调研报告；2. 修改文件的草稿；3. 其他相关附件。
七、申请人签字：日期：八、审核人签字：日期：九、审批人签字：日期：文件制订、修订、废止申请单是为了管理和协调文件的制订、修订和废止流程而设计的申请表格。
在申请单中清晰地陈述了申请文件的信息，包括文件名称、编号、版本号等。
同时，申请人需要提供详细的申请理由，说明为什么需要修改文件以及修改的必要性和重要性，这样可以让审核人和审批人更好地理解文件修改的目的和意义。
在修改建议部分，申请人需要清晰地阐述需要修改的内容和原因，并提供修改后的具体条文或章节，这样可以帮助审核人和审批人更好地理解修改的具体内容。
此外，还需要说明修改后对工作的改进效果和其他相关修改建议。
邮政特快专递详情单填写规范标准
邮政特快专递详情单填写规一、详情单填写的重要性1.详情单填写规是保证收寄信息准确的第一道工序，尤其是收寄信息交由外包中心集中录入后，详情单填写直接影响收寄计费准确性，必须把好关。
2.收寄后，后续部处理、查询、帐务处理、对帐等都需要规填写的详情单；3.详情单是具有法律效率的合同契约，必须认真对待。
二、国详情单填写规（一）详情单布局1.详情单整体布局由9个版块构成，分别是寄件人信息、收件人信息、详细说明、附加服务、寄递费用、付款方式、揽投员信息、寄件人签署、收件人签收。
2.寄件人信息、收件人信息、详细说明（保价部分）、付款方式、寄件人签署、收件人签收由客户填写，详细说明（件品名）、附加服务、寄递费用、揽投员信息由揽投员填写。
（二）标准快递/经济快递详情单填写规1．寄件人信息和收件人信息（1）寄件人、收件人为“自然人”的，“公司名称”栏可省略不填。
如未填写“公司名称”请务必详细填写寄件人、收件人地址。
（2）寄件人、收件人为“法人”的，除填写具体的寄件人、收件人外，还要将填写寄件单位和收件单位全称清楚。
（3）寄件人、收件人要填写确切，应与有效证件一致。
不能以“王先生”、“小姐”等不完整、不明确的信息代替。
（4）寄件人、收件人地址在非直辖市的，均须按省、市、县、街道、门牌(楼号、单元号、楼层、房号),农村地址须按省、市、县、乡、村的顺序填写。
（5）不得只填写寄件人、收件人所在单位而省略具体地址。
（6）收件人地址在直辖市的，“省”栏可省略。
（7）/手机：必须填写，优先填写手机。
固话应填写“区号+7或8位固话”，选择“妥投短信”通知业务的客户，寄件人必须填写11位手机。
（8）客户单号：自备单或订单号，可与绑定，便于查询。
（9）协议客户填写客户代码，若无法确认客户代码，此栏可为空，不可随意填写。
（10）应填写六位邮政编码。
要规、准确地书写寄件人地址或收件人地址邮政编码，如果客户实在不能提供邮政编码，揽投人员可以帮客户进行填写。
某公司办公文件数据管理制度
列管文件文件/数据管理制度文件编号：管规009版本：第2版发行日期：99年12月28日拟案单位：管理部※除本封面因管理之需要，得加盖相关印章及相关人员之签章外，任何人不得对文件之内容进行涂改或作记号，（如有修改之必要时，应按《文件/数据管理制度》之相关规定办理之）。
目录主旨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 发行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 修订．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 文件/数据管理制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 文件/数据作业管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4证件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4合同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5技术数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5人事资料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5计算机数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5其它数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 编号说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 责权部门代码．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6文件类别代码．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6非质量体系文件编号方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．7 编号管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 保管权责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 证件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9合同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9技术数据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9人事资料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9外来文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9其它文檔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9 文件制作格式规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 文件制作格式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10窗体制作格式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11记录制作格式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 文件作业程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 文件的制订、修订．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12审核、核准、分发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12废止、回收、销毁．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13归档作业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13借阅、补发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14翻印．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 计算机作业管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 网络维护及相关规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 文件的变更．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 文件的备份．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 文件的删除．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 载体及程序系统管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16 附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 附件一：公司档案管理人员组织图．．．．．．．．．．．．．．17档案文件数据管理制度●主旨：为有系统的妥善管理本企业之各类档案及相关数据(含各类文件)．特制定本办法执行之。
《快递服务》邮政行业标准
《快递服务》邮政行业标准文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2007.09.12•【文号】•【施行日期】2008.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政,标准化正文《快递服务》邮政行业标准中华人民共和国邮政行业标准YZ/T 0128-2007--------------------------------------------------------------------------------快递服务Express Service2007-09-12发布2008-01-01实施--------------------------------------------------------------------------------国家邮政局发布快递服务1 范围本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。
本标准适用于从事快递服务的组织和人员。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1快递服务2.1.1 快递服务express service；courier service快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务2.1.2 同城快递服务 urban express service寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务2.1.3 国内异地快递服务inland express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务2.1.4 港澳快递服务 Hong Kong and Macao express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务2.1.5 台湾快递服务 Taiwan express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务2.1.6 国际快递服务 international express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务2.2快件2.2.1 快件 express items快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称2.2.2 内件 contents顾客寄递的信息载体和物品2.3服务环节2.3.1 收寄 pick up收件取件快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2.4.1）的过程2.3.2 投递 delivery派送派件快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收（2.3.3）的过程2.3.3 签收sign in顾客（收件人）验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为2.4服务单据2.4.1 快递运单 express waybill快递详情单用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据3 总则3.1时效性快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。