定制家居整装门窗建材安装师傅工作现场监理岗位职责

定制家居整装门窗建材安装师傅工作现场监理岗位职责岗位名称：安装监理

部门：客服部

直接上级：总经理

直接下级：

相关联系岗位：售服专员、安装师、客服专员、设计师、店长

任职资格：

1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；

2、熟悉橱柜、电器的相关知识，熟悉安装及售服流程；

3、熟悉安装流程及安装规范；

4、具有很强的原则性，客观、公正的做事原则；

5、具备公平、公正原则，做事原则性较强；

6、具备安装经验3年以上；

7、懂设计，能对遗留单进行责任判定

工作职责：为客户服务提供保障，监督内部管理，提高服务水平

工作内容：

1、统一服饰，参加客服中心例会（晨会、周会、月例会）；

2、遵守上门服务规范和用语规范；

3、在规定期限内即安装完毕后的两天内预约客户上门进行百分百的二次验收；

4、根据“安装质量验收标准”详细检查品牌产品，并教会顾客正确使用和保养产品的方法，

5、针对安装现场安装师的技能水平在《橱柜安装质量验收标准评分表》或《衣柜安装质量验收

标准评分表》上打分，对扣分的项目要注明原因并对问题点进行拍照；