基层主管生产力提升培训课件

AP CD
现状
戴 明 (d em in g )管 理 循 环 14
P：PLAN 计划 D：DO 实施、执行 C：CHECK 检查、确认 A： ACTION 行 动 、 措 施
如何开展工作？
P --计划
A --改正 再执行
D --执行
P
C --检查
P
P A
A D
错误观:教会了徒弟,饿死了师傅!
C
P A D
C
A D
D C
C
提升
持续
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2.问题解决能力
• 具有发现问题,分析问题和解决问题的能 力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展 的问题，立即分析现状，找到原因。
• 善于用“5WHY？法,寻找根本原因;从 360 度全方位思考对策，并提出对策直 至解决工作上的问题。
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5WHY法举例
假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器的间的通道地面上。 • 你问：“为何你将铁屑洒在地面上？” • 他答：“因为地面有点滑，不安全。” • 你问：“为什么会滑，不安全？” • 他答：“因为那儿有油渍。” • 你问：“为什么会有油渍？” • 他答：“因为机器在滴油。” • 你问：“为什么会滴油？” • 他答：“因为油是从联结器泄漏出来的。” • 你问：“为什么会泄漏？” • 他答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
➢ 一线主管一般由车间主管任命或由群众推选经 现场、车产主管批准产生。一线主管的工作是 将生产资源投入以生产出成品的管理，即对现 场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产 环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企 业的各项管理目标。
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一线主管的使命
• 一线主管的使命是：为了达成所属集团 （公司、部门等）追求的目的，根据现 有的条件，高效率地达成自己应承担的 组织的目标或者被分担的业务。
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7.培养部属的能力
• 部属的培养是管理人员的重要任务。培养能力是 熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由发 挥自己的长处，使他们在成就感与工作能力能够 长期地有计划地得到提高。
• 运用合适的教育方法，引导下属自己提出想法， 不断提高下属工作能力。必须明确提出力所能及 的目标，赋予员工强烈的责任感和成就感。
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组织设置
决策层 管理层 督导层 操作层
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第一讲 基层（一线）主管的定义
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基层（一线）主管定义
➢ 一线主管是指在生产现场，直接管辖 20 个左 右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的 人。
➢ 管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不 同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领 班、拉长等称谓。
5次为什么，就很有发掘问题1根7 本原因的机会。
如何解决问题
• 三大步骤：
– 发掘问题 – 分析问题 – 改善问题
八小步骤：
1. 问题定义 2. 成立团队 3. 目标设定 4. 原因分析 5. 对策拟定 6. 对策实施 7. 效果确认 8. 再发防止。
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3.管理与沟通能力
• 为了能够进行直接地意见沟通,交流必要 的信息，应该具备高度的说话、倾听、 商谈、疏通及说服对方的能力。
• 如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员 工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工 作的成就感。
• 激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相 反，你会更加容易地安排工作，还能使他们更 加愿意服从你的管理。
• 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于 自我激励。通过自我激励的方式，可以把压力 转化成动力，增强工作21 成功的信心。
• 交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提 高。
• 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、 提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
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4.倾听的能力
• 很多管理者都有这样的体会，一位因感 到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你 评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾 诉完时，心情就会平静许多，甚至不需 你作出什么决定来解决此事。
• 善于倾听,会让别人感觉你很谦虚,还会让 你了解更多的事情。每个人都希望受到 重视，并且都有表达自己意见的愿望。 所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎 的人。
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5.激励的能力
• 要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作， 就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”， 实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。
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第二讲 一线主管的素质和要求
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优秀一线主管的能力要求
1. 目标管理能力 2. 问题解决能力 3. 管理与沟通能力 4. 倾听的能力 5. 激励的能力 6. 指导员工的能力 7. 培养能力 8. 自我约束的能力
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1.目标管理能力
• 在处理业务时，设定主题、时限、数量 等具体的目标，提高员工们的参与意识， 具备使PDCA 管理循环不断地周而复始 的能力。
基层主管生产力提升培训
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课程目录
1.基层（一线）主管的定义 2.基层（一线）主管的素质和要求 3.现场5S与七大浪费 4.现场改善的方法 5.快速解决问题 6.教导员工的技巧 7.现场安全管理
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前言
“兵熊熊一个，将熊熊一窝” 不想当将军的士兵不是个好士兵！
“没有不会打战的士兵，只有不会指挥的将军！”
决问题； ✓具有与其它人一起运营组织的影响力； ✓具有高度的专业知识和敬业精神； ✓一定的社会知识和9 被人信赖的人品。
态度第一
知识 是什么？
态度
愿意干
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技能 怎么干？
班组的地位与功能
➢是企业最小的营利单位 ➢是企业最基层管理单位 ➢是生产流程的衔接单位 ➢是提高员工素质的场所 ➢是激励创意解决问题的团队
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一线主管的任务
1. 指挥工作
➢ 即保质保量完成具体的工作（产品及服 务的提供）。
2. 领导人员
➢ 提高部下及同事的能力，创造有工作意 义的劳动环境。
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一线主管应有的精神准备
✓具有发现问题的意识； ✓经常留意革新的挑战性； ✓具有不被既定观念约束的柔软性； ✓基于高敏度的信息管理下的先见性； ✓根据三现主义（现场、现物、现况）解
马斯洛的“需求理论”与激励要素
个人 实现 尊重需要 归属感
安全感
生理需要
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荣誉 发展 奖励 福利 工资
6.演讲与指导的能力
• 为了顺利地展开日常业务而传授必要的 知识及方法；
• 指出员工在意识和行动上的不足的处； • 使大家理解业务的定位、重要性； • 提高他们的工作积极性。
优秀的领导者，绝对是演讲高手！