《management教学资料》10erobb
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管理学MANAGEMENT-资料
管理学
MANAGEMENT
第三篇 组织
本篇结构 第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第十章 组织变革与组织文化
2020/5/31
2
第八章 组织设计
第一节 组织与组织设计 第二节 组织的部门化 第三节 组织的层级化
2020/5/31
3
第一节 组织与组织设计
一、组织与组织设计的内涵 组织——两个或两个以上的人在一起为实
2020/5/31
21
第三节 组织的层级化
一、组织的层级化与管理幅度
管理幅度与管理层次的关系 决定有效管理幅度的因素
①工作能力(主管与下属) ②工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内 容相近性、非管理事务等) ③工作条件(助手、通讯配置情况) ④工作环境(变化情况)
2020/5/31
22
现某个共同目标而协同行动的集合体。 组织设计——为了实现组织目标，对组织
的结构与活动进行创构、变革与再设计的 过程。
2020/5/31
4
组织工作的逻辑过程
1.企业目标
2.实现目标的 政策和计划
4.根据资源和环 境把活动分成组
5.授权
3.明确所需要 的活动并加以
分门别类
6.权力和信息 关系的横向和
2020/5/31
8
第二节 组织的部门化
一、组织部门化的基本原则 因事设职与因人设职相结合的原则
使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”。 分工与协作相结合的原则 精简高效的原则
2020/5/31
9
二、组织部门化的基本形式与特征比较
1.职能部门化
优点:分工细;弥补行政领导的不足
MANAGEMENT
第三篇 组织
本篇结构 第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第十章 组织变革与组织文化
2020/5/31
2
第八章 组织设计
第一节 组织与组织设计 第二节 组织的部门化 第三节 组织的层级化
2020/5/31
3
第一节 组织与组织设计
一、组织与组织设计的内涵 组织——两个或两个以上的人在一起为实
2020/5/31
21
第三节 组织的层级化
一、组织的层级化与管理幅度
管理幅度与管理层次的关系 决定有效管理幅度的因素
①工作能力(主管与下属) ②工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内 容相近性、非管理事务等) ③工作条件(助手、通讯配置情况) ④工作环境(变化情况)
2020/5/31
22
现某个共同目标而协同行动的集合体。 组织设计——为了实现组织目标，对组织
的结构与活动进行创构、变革与再设计的 过程。
2020/5/31
4
组织工作的逻辑过程
1.企业目标
2.实现目标的 政策和计划
4.根据资源和环 境把活动分成组
5.授权
3.明确所需要 的活动并加以
分门别类
6.权力和信息 关系的横向和
2020/5/31
8
第二节 组织的部门化
一、组织部门化的基本原则 因事设职与因人设职相结合的原则
使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”。 分工与协作相结合的原则 精简高效的原则
2020/5/31
9
二、组织部门化的基本形式与特征比较
1.职能部门化
优点:分工细;弥补行政领导的不足
《management教学资料》10erobbins_ppt06 - r.ppt
6–6
Step 1: Identifying the Problem
• Problem
➢ A discrepancy between an existing and desired state of affairs.
• Characteristics of Problems
➢ A problem becomes a problem when a manager becomes aware of it.
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
6–3
Learning Outcomes
6.5 Effective Decision Making In Today’s World.
• Explain how managers can make effective decisions in today’s world.
Management
tenth edition
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Chapter
6
Managers as Decision Makers
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
• Explain intuitive decision making.
Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
6–2
Learning Outcomes
6.3 Types Of Decisions and Decision-Making Conditions.
management管理学
道格拉斯·麦格雷戈的人性理论——X理论
X理论假设的主要内容： （1）多数人生来就是懒惰的，而且尽可能逃避工作。 （2）多数人没有雄心大志，不喜欢担负任何责任，宁愿
接受别人的领导或指导。 （3）多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，
必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织 目标而工作。 （4）多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要， 只有金钱和地位才能激励他们努力工作。
Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增 加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会 产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之 地。
9
组织文化的负面作用有哪些？
1.变革的障碍
当组织正在经历迅速的变革时，根深蒂固的组织文化 可能就不合时宜，它很可能束缚组织的手脚，使组织难 于应付变幻莫测的环境。
10
为什么要做计划
功能
♦明确方向 ♦明确目标 ♦明确路径 ♦明确方法 ♦明确责任 ♦明确衡量方法
作用
♦集中资源 ♦行动指南 ♦减少不确定性 ♦提高效率 ♦提高积极性 ♦体会成就和人 生价值
领导和管理区别
项目 对象
பைடு நூலகம்
管理 人、财、物、信息
领导 团队与个人
权力来源 职位赋予的正式权力 正式的或非正式的权力
5
超Y理论
超Y理论的主要内容： （1） 人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展
和生活条件的变化而发生改变。 （2）人在统一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互
作用 并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因会不
断产生新的需要和动机。 （4）一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作，会产
X理论假设的主要内容： （1）多数人生来就是懒惰的，而且尽可能逃避工作。 （2）多数人没有雄心大志，不喜欢担负任何责任，宁愿
接受别人的领导或指导。 （3）多数人以自我为中心，个人目标与组织目标相矛盾，
必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织 目标而工作。 （4）多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要， 只有金钱和地位才能激励他们努力工作。
Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增 加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会 产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之 地。
9
组织文化的负面作用有哪些？
1.变革的障碍
当组织正在经历迅速的变革时，根深蒂固的组织文化 可能就不合时宜，它很可能束缚组织的手脚，使组织难 于应付变幻莫测的环境。
10
为什么要做计划
功能
♦明确方向 ♦明确目标 ♦明确路径 ♦明确方法 ♦明确责任 ♦明确衡量方法
作用
♦集中资源 ♦行动指南 ♦减少不确定性 ♦提高效率 ♦提高积极性 ♦体会成就和人 生价值
领导和管理区别
项目 对象
பைடு நூலகம்
管理 人、财、物、信息
领导 团队与个人
权力来源 职位赋予的正式权力 正式的或非正式的权力
5
超Y理论
超Y理论的主要内容： （1） 人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展
和生活条件的变化而发生改变。 （2）人在统一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互
作用 并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 （3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因会不
断产生新的需要和动机。 （4）一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作，会产
《管理学教学资料》10erobb课件
《管理学教学资料》 10erobb课件
这份《管理学教学资料》10erobb课件将带你了解管理学的背景、定义和应用 范围。
简介
介绍管理学的背景和定义，以及管理学的意义和应用范围。
管理思概念和要素，学习应用管理思维解决问题。
决策
探讨决策的定义、特点，以及不同的决策模型和方法。
研究激励的概念和激励理论，掌握激励团队的有效 方法。
控制与评价
1 控制
了解控制的定义、控制过程，探讨控制原则 和不同的控制方法。
2 评价
学习绩效评价的概念和方法，掌握评价团队 和个人绩效的准则。
管理伦理与社会责任
管理伦理
研究管理伦理的定义和内容，探讨管理伦理的标准 和实践。
社会责任
了解社会责任的概念和实践，学习企业在社会中的 责任。
总结
回顾知识点，分享课程心得和总结，让你对《管理学教学资料》有全面的了 解。
组织行为学
个体行为
研究组织行为学中的个体行为和个性差异。
团队行为
深入了解团队行为和团队动力的重要性。
管理沟通与谈判
1
管理沟通
探讨管理沟通的定义、要素，以及提升
谈判
2
管理沟通技巧和方法。
学习谈判的定义和技巧，提高谈判能力。
领导与激励
领导
了解领导的概念、领导力的要素，以及不同的领导 风格和行为。
激励
这份《管理学教学资料》10erobb课件将带你了解管理学的背景、定义和应用 范围。
简介
介绍管理学的背景和定义，以及管理学的意义和应用范围。
管理思概念和要素，学习应用管理思维解决问题。
决策
探讨决策的定义、特点，以及不同的决策模型和方法。
研究激励的概念和激励理论，掌握激励团队的有效 方法。
控制与评价
1 控制
了解控制的定义、控制过程，探讨控制原则 和不同的控制方法。
2 评价
学习绩效评价的概念和方法，掌握评价团队 和个人绩效的准则。
管理伦理与社会责任
管理伦理
研究管理伦理的定义和内容，探讨管理伦理的标准 和实践。
社会责任
了解社会责任的概念和实践，学习企业在社会中的 责任。
总结
回顾知识点，分享课程心得和总结，让你对《管理学教学资料》有全面的了 解。
组织行为学
个体行为
研究组织行为学中的个体行为和个性差异。
团队行为
深入了解团队行为和团队动力的重要性。
管理沟通与谈判
1
管理沟通
探讨管理沟通的定义、要素，以及提升
谈判
2
管理沟通技巧和方法。
学习谈判的定义和技巧，提高谈判能力。
领导与激励
领导
了解领导的概念、领导力的要素，以及不同的领导 风格和行为。
激励
management 教育学课程
management 教育学课程摘要：1.管理教育学课程概述2.管理教育学课程的目标3.管理教育学课程的内容4.管理教育学课程的教学方法5.管理教育学课程的评价方式6.管理教育学课程的发展前景正文：【管理教育学课程概述】管理教育学课程是一门涉及管理学、教育学、心理学等多学科知识的综合性课程，旨在培养学生具备管理教育机构的能力。
通过本课程的学习，学生可以掌握管理教育机构的基本理论、方法和技能，为将来从事教育管理工作打下坚实基础。
【管理教育学课程的目标】管理教育学课程旨在实现以下目标：1.培养学生具备良好的教育管理理念和职业道德。
2.培养学生具备教育管理的基本知识和技能。
3.培养学生具备分析和解决教育管理问题的能力。
4.培养学生具备良好的沟通、组织和协调能力。
【管理教育学课程的内容】管理教育学课程主要包括以下内容：1.教育管理学基本理论：包括教育管理的概念、特点、职能、原则等。
2.教育管理组织与领导：包括教育管理组织结构、领导方式、人力资源管理等。
3.教育政策与法规：包括我国教育政策、法规的制定、实施和影响等。
4.教育经费管理：包括教育经费的来源、分配、使用和效益分析等。
5.教育质量评价与监测：包括教育质量评价的体系、方法、标准等。
【管理教育学课程的教学方法】为了实现课程目标，管理教育学课程采用多种教学方法，如：1.讲授：教师讲解教育管理学基本理论、案例分析等。
2.讨论：学生分组讨论课堂内容，加深对理论知识的理解。
3.案例分析：教师提供教育管理案例，学生进行分析、评价和解决。
4.模拟实验：学生模拟教育管理情境，进行实际操作训练。
5.实地考察：组织学生参观教育管理机构，了解实际运作情况。
【管理教育学课程的评价方式】管理教育学课程的评价方式包括：1.课堂表现：包括出勤、发言、讨论等。
2.考试成绩：包括期中、期末、模拟考试等。
3.案例分析报告：学生完成案例分析报告，评价分析能力。
4.课程论文：学生撰写课程论文，评价学术研究能力。
《m管理讲义》课件
1 沟通技巧
良好的沟通能够提高团队的合作效率和工作 质量。
2 时间管理
有效的时间管理可以帮助管理者更好地组织 工作和提高生产力。
3 冲突解决
了解和应对冲突可以促进团队合作和减少工 作压力。
4 适应性
管理者需要具备适应不断变化环境的能力， 以应对挑战并驱动组织发展。
团队管理与领导力
1
建立团队
通过招聘和培养成员，建立一个强大和协调的团队。
2
激励团队
使用适当的激励方法，激发团队成员的工作热情和创造力。
3
发展领导力
培养和发展团队中的领导者，以实现组织的长期目标。
问题解决与决策
问题识别
准确定义和识别问题是找到解决方案的第一步。
解决方法
使用合适的方法和工具来解决问题，并评估可能 的风险和后果。
决策制定
在面临选择时，权衡各种因素并做出明智的决策。
3 学习目标
通过这些课件，你将能够 了解管理的基本原理，并 能够运用它们来提高个人 和组织的绩效。
管理的定义
管理概念
管理是一种组织和协调资源以实 现预定目标的过程，包括计划、 组织、领导和控制。
管理技巧
管理者需要具备一系列技能，如 沟通、决策、团队合作和问题解 决等，以有效地管理组织。
管理的重要性
管理对于个人、团队和组织的成 功至关重要，它有助于提高效率、 实现目标和促进创新。
管理者的角色与责任
领导者
管理者需要在组织中提供指导 和激励，以实现共同的目标。
协调者
管理者需要协调和整合不同部 门和个人的工作，以确保任务 的顺利完成。
决策者
管理者需要做出重要的决策， 并承担相应的责任。
有效的管理技巧
《management教学资料》10erobbins_ppt03 - r
➢ Accountable for the success or failure of an organization
➢ Turn the mundane into something very special
➢ the success or failure is all due to a particular person
The reality: compromised
• On one hand, managers are restricted by organizational culture and external environment
• On the other hand, managers can exert great influence on the organization’s performance, may even change organizational culture or environment
behavior
Rules and regulations
reports
Organization Core value
customs
This is the image we have
logo
This is how we behave
this is what we believe in
Staff codes
➢ Internal restriction – organizational culture ➢ External restriction – external environment
Exhibit 3–1 Parameters of Managerial Discretion
管理学MANAGEMENT-
高
相对竞争地位
低
波士顿矩阵法
2019/12/18
11
二、定量决策方法
（一）确定型决策方法
决策者确切地知道自然状态的发生，每个方案 只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个 方案结果的比较。
线性规划、非线性规划、动态规划、量本利分 析法等。
下面介绍量本利分析法（线性规划将在《运筹 学》课程中讲，这里不讲。）
②悲观准则：
小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益 值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。
③后悔值准则：
大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值， 列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后 悔值的最大值，取其中小最值，其所对应的方案为合理 方案。
2019/12/18
2019/12/18
12
量本利分析法
基本思想：根据产销量、成本和利润三者之间的内在 联系，建立相关的函数关系，依次进行预测
基本公式：利润=销售收入—成本
=销售量*单价—成本
关于成本：
根据成本习性分类：变动成本和固定成本。随产量变 化 而变化的成本称为变动成本，在一定规模条件下， 不随产量增减变化的成本称为固定成本。单位变动成 本，即消耗在每一个产品上的变动成本，它是不变的， 而单位固定成本是不断下降的。
乙产品 90(0) 40(0) -50(46)
丙产品 30(60) 20(20) -4(0)
甲产品最 5万 0大元 利润 乙产品最 4万 6大元 利 大润 中取,小 4万 6准元 则对应的优 乙方 产案 品为最 丙产品最 6万 0大 元 利润
2019/12/18
23
第六章 计划与计划工作
management教学资料-10erobbins_ppt06 - r
An alternative’s appraisal is based on its ability to resolve the issues identified in steps 2 and 3.
Copyright © 2019 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
• Explain the two types of problems and decisions. • Contrast the three decision making conditions. • Explain maximax, maximin, and minimax decision choice
• Explain intuitive decision making.
Copyright © 2019 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
6–2
Learning Outcomes
6.3 Types Of Decisions and Decision-Making Conditions.
alternatives. Have a clear and specific goal Will select the alternative that maximizes outcomes in the
6–1
Learning Outcomes
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6.1 The Decision-Making Process.
• Define decision. • Describe the eight steps in the decision-making process.
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• Explain the two types of problems and decisions. • Contrast the three decision making conditions. • Explain maximax, maximin, and minimax decision choice
• Explain intuitive decision making.
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6–2
Learning Outcomes
6.3 Types Of Decisions and Decision-Making Conditions.
alternatives. Have a clear and specific goal Will select the alternative that maximizes outcomes in the
6–1
Learning Outcomes
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6.1 The Decision-Making Process.
• Define decision. • Describe the eight steps in the decision-making process.
《管理学》(Management)(英文大纲)模板.pptx
communication Organizational communication Understanding information technology
2019-7-12
谢谢欣赏
13
Part 4 Organizing(Cont’d)
Chapter 12 Human Resource Management
2019-7-12
谢谢欣赏
16
Part 5 Leading(Cont’d)
Chapter 15 Understanding Groups and Teams
Understanding group behavior Turning group into effective teams Developing and managing effective teams
2019-7-12
谢谢欣赏
17
Part 5 Leading(Cont’d)
Chapter 16 Motivating Employees
What is motivation? Early theories of motivation Contemporary theories of motivation Current issues in motivation From theory to practice: Suggestions for
The importance of strategic management The strategic management process Types of organizational strategies
2019-7-12
谢谢欣赏
10
Part 3 Planning(Cont’d)
2019-7-12
谢谢欣赏
13
Part 4 Organizing(Cont’d)
Chapter 12 Human Resource Management
2019-7-12
谢谢欣赏
16
Part 5 Leading(Cont’d)
Chapter 15 Understanding Groups and Teams
Understanding group behavior Turning group into effective teams Developing and managing effective teams
2019-7-12
谢谢欣赏
17
Part 5 Leading(Cont’d)
Chapter 16 Motivating Employees
What is motivation? Early theories of motivation Contemporary theories of motivation Current issues in motivation From theory to practice: Suggestions for
The importance of strategic management The strategic management process Types of organizational strategies
2019-7-12
谢谢欣赏
10
Part 3 Planning(Cont’d)
management教学资料-managing groups and teams2014
– Increases acceptance of a solution.
– Increases legitimacy of decision.
• Disadvantages
– Time consuming – Minority domination – Pressures to conform – Ambiguous responsibility
Paul Jackson, Jufe 2014
24
• Conformity
– Individuals conform in order to be accepted by groups.
– Group pressures can have an effect on an individual member’s judgment and attitudes.
Paul Jackson, Jufe 2014
31
Criteria of Effectiveness Accuracy Speed Creativity Degree of acceptance Efficiency
– Are good for getting diverse input.
– Are more effective in factfinding.
• Social Loafing
– The tendency for individuals to expend less effort when working collectively than when work individually.
resources – Employee selection criteria – Performance management
– Increases legitimacy of decision.
• Disadvantages
– Time consuming – Minority domination – Pressures to conform – Ambiguous responsibility
Paul Jackson, Jufe 2014
24
• Conformity
– Individuals conform in order to be accepted by groups.
– Group pressures can have an effect on an individual member’s judgment and attitudes.
Paul Jackson, Jufe 2014
31
Criteria of Effectiveness Accuracy Speed Creativity Degree of acceptance Efficiency
– Are good for getting diverse input.
– Are more effective in factfinding.
• Social Loafing
– The tendency for individuals to expend less effort when working collectively than when work individually.
resources – Employee selection criteria – Performance management
《management教学资料》robbins_mgmt11_ppt08_ge.ppt
Management, Eleventh Edition, Global Edition by Stephen P. RoPbbuinbsl&isMhairny gCoaulsterPrentice©2H01a2lPl earson Education
8-5
Planning and Performance
• Plans
– Documents that outline how goals are to be accomplished – Describe how resources are to be allocated and establish
activity schedules
Copyright © 2012 Pearson Education, Inc.
• Compare and contrast approaches to goal-setting and planning
• Discuss contemporary issues in planning
Copyright © 2012 Pearson Education, Inc.
Management, Eleventh Edition, Global Edition by Stephen P. RoPbbuinbsl&isMhairny gCoaulsterPrentice©H20a1l2l Pearson Education
8-3
Formal Planning
• Formal planning
– Specific goals covering a specific time period – Written and shared with organizational mearson Education, Inc.
《management教学资料》robbins_mgmt11_ppt10_ge.ppt
Management, Eleventh Edition, Global Edition by Stephen P. RoPbbuinbsl&isMhairny gCoaulsterPrenti©c2e01H2aPlelarson Education
10-5
1. Organization and organizational structure
A： Common goals are the precondition for the existence of organization
B: If there is no division of labor or cooperation , there is no organization.
共同目标的存在是组织存在的前提
10-1
Chapter 10: Foundations of Organizational Design
•Describe six key elements in organizational design •Contrast mechanistic and organic structures •Discuss the contingency factors that favor either the mechanistic model or the organic model of organizational design •Describe traditional organizational designs
10-3
于是，M队重新组建了船队的领导班子。新班子结构如下四个 掌舵经理，三个区域掌舵经理，一个划船员，还专设一个勤务员， 为船队领导班子指挥工作服务，并具体观察、督促划船员的工作。 这一年比赛的结果是J队领先2公里。M队领导班子感到脸上无光，讨 论决定划船员表现太差，予以辞退。勤务员监督工作不力，应予处 分，但考虑到他为领导班子指挥工作的服务做得较好，将功补过， 其错误不予追究；领导班子成员每人发给一个红包，以奖励他们共 同发现了划船员工作不力的问题。
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Step 3: Allocating Weights to the Criteria
• Decision criteria are not of equal importance:
➢ Assigning a weight to each item places the items in the correct priority order of their importance in the decision-making process.
.
6–3
Learning Outcomes
6.5 Effective Decision Making In Today’s World.
• Explain how managers can make effective decisions in today’s world.
• List the six characteristics of an effective decision making process.
➢ Implementing the selected alternative.
➢ Evaluating the decision’s effectiveness.
.
6–5
Exhibit 6–1 The Decision-Making Process
.
6–6
Step 1: Identifying the Problem
.
6–8
Exhibit 6–2 Criteria and Weights for Computer Replacement Decision
• List the five habits of highly reliable organizations.
.
6–4
Decision Making
• Decision
➢ Making a choice from two or more alternatives.
• Starting point of decision making
• Decision criteria are factors that are important (relevant) to resolving the problem such as:
➢ Costs that will be incurred (investments required) ➢ Risks likely to be encountered (chance of failure) ➢ Outcomes that are desired (growth of the firm)
approaches.
6.4 Decision-Making Styles
• Describe two decision-making styles. • Discuss the twelve decision-making biases. • Explain the managerial decision-making model.
• Explain the two types of problems and decisions. • Contrast the three decision making conditions. • Explain maximax, maximin, and minimax decision choice
• The Defying a problem and decision criteria and allocating weights to the criteria.
➢ Developing, analyzing, and selecting an alternative that can resolve the problem.
• Describe the concepts of bounded rationality, satisficing, and escalation of commitment.
• Explain intuitive decision making.
.
6–2
Learning Outcomes
6.3 Types Of Decisions and Decision-Making Conditions.
➢ There is pressure to solve the problem.
➢ The manager must have the authority, information, or resources needed to solve the problem.
.
6–7
Step 2: Identifying Decision Criteria
• Problem
➢ A discrepancy between an existing and desired state of affairs.
• Characteristics of Problems
➢ A problem becomes a problem when a manager becomes aware of it.
Management
tenth edition
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Chapter
6
Managers as Decision Makers
.
6–1
Learning Outcomes
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
6.1 The Decision-Making Process.
• Define decision. • Describe the eight steps in the decision-making process.
6.2 Managers Making Decisions.
• Discuss the assumptions of rational decision making.
• Decision criteria are not of equal importance:
➢ Assigning a weight to each item places the items in the correct priority order of their importance in the decision-making process.
.
6–3
Learning Outcomes
6.5 Effective Decision Making In Today’s World.
• Explain how managers can make effective decisions in today’s world.
• List the six characteristics of an effective decision making process.
➢ Implementing the selected alternative.
➢ Evaluating the decision’s effectiveness.
.
6–5
Exhibit 6–1 The Decision-Making Process
.
6–6
Step 1: Identifying the Problem
.
6–8
Exhibit 6–2 Criteria and Weights for Computer Replacement Decision
• List the five habits of highly reliable organizations.
.
6–4
Decision Making
• Decision
➢ Making a choice from two or more alternatives.
• Starting point of decision making
• Decision criteria are factors that are important (relevant) to resolving the problem such as:
➢ Costs that will be incurred (investments required) ➢ Risks likely to be encountered (chance of failure) ➢ Outcomes that are desired (growth of the firm)
approaches.
6.4 Decision-Making Styles
• Describe two decision-making styles. • Discuss the twelve decision-making biases. • Explain the managerial decision-making model.
• Explain the two types of problems and decisions. • Contrast the three decision making conditions. • Explain maximax, maximin, and minimax decision choice
• The Defying a problem and decision criteria and allocating weights to the criteria.
➢ Developing, analyzing, and selecting an alternative that can resolve the problem.
• Describe the concepts of bounded rationality, satisficing, and escalation of commitment.
• Explain intuitive decision making.
.
6–2
Learning Outcomes
6.3 Types Of Decisions and Decision-Making Conditions.
➢ There is pressure to solve the problem.
➢ The manager must have the authority, information, or resources needed to solve the problem.
.
6–7
Step 2: Identifying Decision Criteria
• Problem
➢ A discrepancy between an existing and desired state of affairs.
• Characteristics of Problems
➢ A problem becomes a problem when a manager becomes aware of it.
Management
tenth edition
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Chapter
6
Managers as Decision Makers
.
6–1
Learning Outcomes
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6.1 The Decision-Making Process.
• Define decision. • Describe the eight steps in the decision-making process.
6.2 Managers Making Decisions.
• Discuss the assumptions of rational decision making.