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危机公关策划书范文

危机公关策划书范文危机公关策划书范文（一）一、市场分析针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。

奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。

有针对性的市场分析。

（1）企业的宏观环境分析卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。

在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。

这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。

可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。

（2）竞争对手分析宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。

得到了这部分用户的青睐。

但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。

加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。

这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。

这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。

（3）企业公关现状及消费者行为分析因砸车事件导致一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。

从北京，武汉，山西……纷纷传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉，和铺天盖地的媒体压力。

消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。

对奔驰车出现的问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。

应该谨慎对待处理。

二、公关活动目标挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。

保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决武汉森林野生动物园的圆满满意。

危机公关策划书范文3篇

经费预算（一）召开记者招待会 1.场地租赁（场地、桌椅、灯光、音响设备等）XX0 元 2.场地布置横幅：3 元／条×80 元=240 元海报：500 元共 740 元 3.聘用人员 a.卫生部相关负责人：30000 元 b.媒体记者(邀请中央电视台 XX0 元、《南方周末》15000 元、《人民日报》10000 元等多家权威媒体)：共 45000 元 c.聘用招待会主持人：3000 元 d.聘请相关专家、学者：40000 元 e.接送、就餐合计 6000 元
（二）网络澄清利用新浪（45000 元）、搜狐(30000 元)、腾讯（25000 元）等网络资源进行全面、快速的信息传递：共 100000 元（三）促销费用 1.制作宣传台历 3 元／本*300000（本）=900000 元 2.抽奖活动 a.一等奖：价值 5000 元笔记本电脑一台（共 10 台）共 50000 元 b.二等奖：价值 1000 元手机一部（共 100 部）共 100000 元 c.三等奖：再来一瓶（中奖率 10%）共 4000000 元费用总计：5244740 元效果评估（一）对于消费者经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。（二）政府部门努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。（三）内部员工
中奖信息到就近销售点换取奖品。通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王
老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

模拟危机公关策划书范文3篇

模拟危机公关策划书范文3篇篇一模拟危机公关策划书范文一、危机背景近期，公司产品在市场上出现了一系列质量问题，消费者投诉不断增加，媒体也开始关注此事，公司面临着严重的声誉危机。

二、危机目标1. 迅速平息消费者的不满情绪，恢复消费者对公司产品的信任。

2. 控制媒体报道的负面导向，引导舆论向有利于公司的方向发展。

3. 采取有效措施改进产品质量，提升公司形象。

三、危机公关策略（一）危机预防1. 建立完善的质量管理体系，加强对产品生产过程的监控，确保产品质量稳定。

2. 加强与消费者的沟通，及时了解消费者的需求和意见，以便及时改进产品和服务。

3. 建立危机预警机制，定期对市场和公司内部进行风险评估，提前发现潜在的危机问题。

（二）危机处理1. 成立危机公关小组，负责危机事件的处理和协调工作。

小组成员包括公司高层管理人员、公关部门人员、产品研发部门人员等。

2. 第一时间发布声明，向消费者道歉，并承诺将采取积极措施解决问题。

声明内容应简洁明了，表达公司的诚意和决心。

3. 设立专门的客户服务，及时接听消费者的投诉和咨询，为消费者提供解决方案和帮助。

4. 邀请消费者代表和媒体代表参观公司生产车间，让他们了解公司的生产流程和质量管理体系，增强消费者对公司产品的信心。

5. 与相关部门合作，加强对市场上假冒伪劣产品的打击力度，维护公司的合法权益。

6. 定期向公众发布公司产品质量改进的情况和成果，让消费者了解公司的努力和进展。

（三）危机善后2. 加强与消费者的沟通和互动，通过各种渠道了解消费者对公司产品和服务的满意度，及时改进和提升。

3. 对公司员工进行危机公关培训，提高员工的危机意识和应对能力。

4. 恢复公司的形象和声誉，通过各种宣传渠道宣传公司的正面形象和优秀产品，提升公司的品牌价值。

四、危机公关预算1. 声明发布费用：[X]元2. 客户服务费用：[X]元3. 消费者代表和媒体代表参观费用：[X]元4. 假冒伪劣产品打击费用：[X]元5. 危机公关培训费用：[X]元6. 宣传推广费用：[X]元总预算：[X]元五、危机公关效果评估1. 定期收集消费者的反馈意见和媒体的报道情况，评估危机公关策略的实施效果。

危机公关策划书范文

危机公关策划书范文危机公关策划书范文（一）一、市场分析针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费关于奔跑汽车的形象以及购买需求点。

奔跑车的品牌形象，核心竞争力，关于消费者引导开辟消费者需求，提升企业品牌。

有针对性的市场分析。

（1）企业的宏观环境分析卓越品质在为奔跑赢得诸多荣誉的并且，也赢得了客户的极大认可。

在今年，德国汽车协会进行的第二次客户中意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔跑评为二级( “优秀” ) 。

这充分表明了消费者对奔跑的信赖和爱慕。

能够预见，深受用户青睐的奔跑，在别断创新精神的推动之下，将屹立于豪华车的巅峰。

（2）竞争对手分析宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。

得到了这部分用户的青睐。

但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥别可及的梦想，宝马在中国也成了奢靡品的代名词、身价的象征。

加之宝马的品牌特性别太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素养的暴富阶层。

这种理解慢慢被固化，以至于我们周围的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素养专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下别了买宝马的决心。

这别但妨碍了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。

（3）企业公关现状及消费者行为分析因砸车事件导致一时刻“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。

从北京，武汉，山西……纷纷传来了针对奔跑汽车的投诉，接下来奔跑公司便疲于对付来自各地的质量投诉，和铺天盖地的媒体压力。

消费行为分析，依照市场细分，奔跑的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。

对奔跑车浮现的咨询题，反应特别敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交首领的作用。

应该慎重对待处理。

二、公关活动目标挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的别良形象。

保持奔跑一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决武汉森林野生动物园的圆满中意。

企业公关危机策划方案参考(优秀5篇)

企业公关危机策划方案参考（优秀5篇）危机公关策划书篇一一：活动背景危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。

危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

二：活动目的：信息化时代的到来，危机公关的重要性越来越明显，通过互联网一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息，有可能让一个品牌陷入巨大的信任危机，严重的可能对品牌的生存造成威胁，之前有非常多危机公关没有做到位的企业，互联网让他们彻底的尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普质量等问题。

通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。

三：活动宗旨：锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大_财经大学的知名度。

同时为商家做一次全方面的，多层次的宣传。

四：活动时间前期宣传 _月_日————_月_日初赛 _月_日复赛_月_日五：参与对象_财经大学全体在校学生六：活动流程1) 前期宣传a)：报名形式：可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名b)：比赛形式：通过危机公关大赛的形式征集优秀作品，商家及专业老师进行点评，从而获得作品并排除名次。

c)。

比赛前的培训：1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍，使其了解公关概念。

2、通过适当的介绍使选手了解比赛的流程及相关说明。

2)初赛a)下午2：00开始，首先由主持人向大家介绍评委，介绍此次危机公关比赛的流程以及规则；b)选手随机抽题目，进行准备，每个人有十分钟事件准备；c)评委打分，按分数的高低选出的前八名进行决赛。

3)复赛a)下午2：00开始，由主持人介绍评委，介绍辩论赛的比赛流程以及规则；b)参赛选手自我介绍，比赛开始：首先由主持人给大家介绍一侧事件；选手先用PPT陈述自己的处理方法；然后依次由评委（占50%），青年创业团提问（25%）在座观众提问（占25%）；最后最终得分着胜；七：奖项设置奖项的设置由赞助方决定八：活动经费喷绘好报一张 100元横幅一条 40元水、气球等会场布置费 60元共计：200危机公关策划书篇二一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

危机公关应急预案例文(三篇)

危机公关应急预案例文____年是一个关键的时刻，全球政治、经济、社会环境都面临着各种挑战。

在这样的环境下，企业可能会遭遇各种危机，如产品质量问题、员工丑闻、法律诉讼等。

在面对这些危机时，企业需要有一个完善的应急预案来应对各种挑战，保护企业的声誉和利益。

以下是一份针对____年危机的公关应急预案，供企业参考：1. 危机识别和评估在危机发生之初，企业需要及时识别和评估危机的性质和严重程度。

通过及时收集信息、分析数据和参考历史案例，可以帮助企业更快地做出反应，减少危机造成的损失。

2. 灵活应对在危机发生之际，企业需要灵活应对，采取适当的措施来应对特定情况。

这可能包括暂停营销活动、动员危机管理团队、与媒体和利益相关者进行沟通等。

3. 透明沟通在处理危机过程中，企业需要保持透明，并积极与各方沟通。

及时向客户、员工、媒体和利益相关者说明情况，建立信任和传递正确的信息，可以有效减轻负面影响。

4. 建立危机管理团队在平时，企业需要建立一个专门的危机管理团队，定期进行应急演练和培训，为危机发生时做好充分准备。

这个团队应该包括高管、公关专家、法律顾问等，以确保能够迅速有效地应对危机。

5. 持续监测和评估危机发生后，企业需要持续监测和评估危机发展的情况，及时调整公关策略和措施。

通过监测舆情、客户反馈等信息，可以及时了解危机的影响，做出更好的决策。

6. 后续危机管理在危机处理过程中，企业需要做好后续危机管理工作，包括评估和总结危机处理的效果、修复声誉、弥补损失等。

通过及时行动和恰当的措施，企业可以尽快度过危机，恢复正常经营。

在面对____年的各种危机时，企业需要有一个完善的公关应急预案来提前做好准备。

只有在危机发生之际，做出迅速、正确的反应，才能最大程度地减少风险和损失，保护企业的声誉和利益。

希望以上提供的公关应急预案能够帮助企业有效地处理危机，度过难关，赢得成功。

危机公关应急预案例文（二）危机是指突发性、不可预测、或者预测风险无法避免的事件，可能对企业的声誉、利益和品牌形象造成严重影响。

某企业公关危机策划书3篇

某企业公关危机策划书3篇篇一某企业公关危机策划书一、背景在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临各种潜在的公关危机。

这些危机可能源于内部管理问题、产品质量事故、消费者投诉、社交媒体负面评价等。

如果不及时有效地处理，公关危机可能对企业的声誉和业务造成严重影响。

因此，制定一份全面的公关危机策划书是至关重要的。

二、目标1. 保护企业的声誉和形象，减少危机对企业的负面影响。

2. 及时、准确地向公众传达企业的立场和措施，增强公众对企业的信任。

3. 恢复企业的正常运营，促进业务的持续发展。

三、危机管理团队1. 成立专门的危机管理团队，包括企业高层领导、公关部门负责人、法律顾问、市场营销人员等。

2. 明确团队成员的职责和分工，确保在危机发生时能够迅速、高效地协同工作。

四、危机监测与预警1. 建立完善的危机监测机制，及时收集和分析与企业相关的信息，包括媒体报道、社交媒体评论、消费者投诉等。

2. 制定危机预警指标，一旦发现潜在的危机迹象，立即启动应急预案。

五、危机应对策略1. 迅速响应：在危机发生后，第一时间发布声明，表明企业对危机的重视和态度。

2. 坦诚沟通：与公众保持坦诚、透明的沟通，及时公布危机的真相和处理进展。

3. 承担责任：对于企业的责任，不推诿、不逃避，积极采取措施解决问题。

4. 危机公关：通过媒体、社交媒体等渠道，积极传播正面信息，引导舆论走向。

5. 客户关怀：对受到危机影响的客户，提供及时、有效的关怀和支持。

六、危机恢复与重建1. 评估危机对企业的影响，制定恢复计划，包括业务恢复、声誉重建等。

2. 加强内部管理，完善危机预防机制，避免类似危机的再次发生。

3. 开展公关活动，提升企业的形象和声誉，恢复公众对企业的信任。

七、培训与演练1. 定期组织危机管理培训，提高团队成员的危机应对能力。

2. 进行危机演练，模拟真实的危机场景，检验和完善应急预案。

八、预算1. 制定危机管理预算，包括危机监测、应对、恢复等方面的费用。

某企业公关危机策划书3篇

某企业公关危机策划书3篇篇一某企业公关危机策划书一、前言随着互联网的发展，信息传播的速度越来越快，企业面临的公关危机也越来越多。

一旦企业出现公关危机，如不及时处理，将会给企业带来巨大的损失。

因此，制定一份有效的公关危机策划书显得尤为重要。

本策划书旨在为某企业提供一套全面的公关危机管理方案，以帮助企业在危机发生时能够迅速、有效地做出反应，降低危机对企业的影响。

二、危机背景1. 某企业在近期的一次产品质量检查中，被发现部分产品存在质量问题。

2. 该问题产品已经流入市场，引起了部分消费者的不满和投诉。

3. 该事件在社交媒体上引发了热议，对企业的声誉造成了一定的影响。

三、危机分析1. 危机类型：产品质量问题引发的公关危机。

2. 危机原因：企业在生产过程中，对质量的控制不够严格，导致部分产品存在质量问题。

3. 危机影响：对企业的声誉和形象造成了一定的负面影响，可能导致消费者对企业的信任度降低，从而影响企业的销售和业绩。

四、危机目标1. 迅速采取措施，解决产品质量问题，确保消费者的安全和健康。

2. 及时发布信息，向消费者和公众说明事件的真相和处理进展，消除公众的疑虑和不满。

3. 加强与消费者和公众的沟通，倾听他们的意见和建议，改进企业的管理和服务。

4. 通过危机公关，提升企业的形象和声誉，增强消费者对企业的信任和忠诚度。

五、危机管理原则1. 快速反应：危机发生后，企业应迅速做出反应，采取措施，控制局面，避免危机的扩大化。

2. 真诚沟通：企业应与消费者和公众保持真诚的沟通，及时发布信息，说明事件的真相和处理进展，消除公众的疑虑和不满。

3. 承担责任：企业应勇于承担责任，不推诿、不逃避，积极采取措施，解决问题，挽回消费者的信任。

4. 尊重事实：企业在处理危机时，应尊重事实，不夸大、不缩小，客观、公正地处理问题。

5. 持续改进：企业应从危机中吸取教训，不断改进管理和服务，提高企业的竞争力和抗风险能力。

六、危机管理策略1. 危机预防：建立健全的质量管理体系，加强对生产过程的监控和管理，严格控制产品质量。

危机公关策划书范本

危机公关策划书范本危机公关策划书（一）一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

二、事件分析1、瘦肉精的添加在并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。

这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。

2、央视的3、15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3、不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4、双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案对内1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。

调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2、对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。

对外1、及时通报央视及相关媒体这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。

危机公关范本

危机公关范本一、引言在当今社会，企业面临各种不可预测的危机事件。

危机公关是企业管理中非常重要的一环，它可以帮助企业应对危机，维护声誉和信誉。

本文将为您介绍一个危机公关的范本，帮助企业在危机事件中做出正确的处理与回应。

二、危机事件背景危机事件：某企业产品被曝光存在质量问题，引起广泛关注。

三、危机公关策略1. 及时回应针对曝光的质量问题，企业应立即采取行动，发布一份及时回应声明。

声明中需清晰说明企业对质量问题的态度，表达关心消费者利益的立场，并表示将全力解决问题。

2. 向公众致歉在回应声明中，企业应真诚地向消费者和受影响各方致以诚挚的歉意。

同时，承认质量问题的存在，并表示将迅速采取措施解决问题，并保证类似问题再次发生的概率降到最低。

3. 全面调查为了彻底解决质量问题，企业应立即启动全面调查程序，找出问题源头和具体责任人。

调查结果要及时公布，并展示出企业对问题负责、积极主动解决的态度。

4. 公开透明危机事件发生后，企业应高度重视公开透明的原则，及时将有关情况向公众公开，不隐瞒真相。

通过透明的方式，树立起企业的诚信形象。

5. 建立沟通渠道企业应主动建立与消费者和受影响各方的沟通渠道，接受他们的意见和建议，并及时回应和处理各方关切的问题。

6. 快速补救在危机公关过程中，企业应迅速采取措施，修复因质量问题而受损的声誉。

可以通过召回产品、补偿受影响消费者以及改进生产工艺等方式，树立起企业的可靠性和责任感。

7. 建立长期机制危机公关并不只是应急处理，企业应为未来危机事件建立健全的预防和处置机制，包括危机预警、危机管理团队的组建和危机演练等，以更好地规避和应对危机。

四、危机公关实施1. 发布危机公关声明企业应通过各种媒体渠道发布危机公关声明，其中包括公司官网、新闻媒体和社交媒体平台。

声明应该简明扼要，表达企业对质量问题的态度和解决方案，并保持及时更新。

2. 媒体沟通与媒体的沟通至关重要，可以通过新闻发布会、采访等方式与媒体建立有效的合作关系。

企业危机公关策划书

企业危机公关策划书《企业危机公关策划书》是由活动策划书栏目精心为大家准备的，欢迎大家阅读。

更多内容欢迎访问(一) 公关目标(二) 公关策略(三) 媒体策略五、项目执行(一) 危机前期(二) 危机中期(三) 危机后期六、经费预算七、效果评估八、案例点评九、公关软文一、项目背景双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。

然而在2010 年3 月15 日，这个重要的消费者投诉日，双汇被曝光“瘦肉精事件”。

被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是一种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。

人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。

国家明令禁止使用瘦肉精，一直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重的食品安全问题，令消费者恐慌。

双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。

双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。

下面从几个方面来阐述双汇如何策划危机公关。

二、项目调查(一)优势点第一：双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。

可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。

双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。

而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

第二：表现在双汇集团雄厚的经济基础上。

任何的营销策划都离不开经济的支持。

而双汇集团由80 年代中期企业年销售收入不足1000 万元，1990 年突破1 亿元，2003 年突破100 亿元，2005 年突破200 亿元，2007 年突破300 亿元，2008 年突破350 亿元。

而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商，宣传产品。

危机公关策划书范文

危机公关策划书范文危机公关就是处理危机事件的机制部门，首先是发现危机然后针对危机进行解决方案策划，下面是为大家收集整理的是危机公关策划书相关内容，欢迎阅读。

危机公关策划书范文一一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

二、事件分析1、瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。

这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。

2、央视的3、15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3、不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4、双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案对内1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。

调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2、对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。

(精编)危机公关策划书

危机公关策划书一、活动背景危机公关是指应对危机的相关机制，具有突发性、聚焦性、破坏性和紧迫性。

危机公关在国家、企业、个人等方面发挥着重要作用。

危机公关具体指的是不断学习和适应的动态过程，包括危机的避免、控制、解决和危机解决后的复兴，以避免或减轻危机带来的严重损害和威胁。

二.活动目的：随着信息时代的到来，危机公关的重要性越来越明显。

通过互联网针对企业的负面信息或诽谤等负面信息可能会导致品牌陷入巨大的信任危机，严重威胁品牌的生存。

之前有很多危机公关失败的企业，互联网让他们彻底尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉的过早事件，惠普的质量。

通过这次活动，我们想让大学生提前接触到公共关系在企业中的关键作用，让大家知道危机公关在企业中的重要作用。

三.活动目的：锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大xx财经大学知名度。

同时，对商家进行全面、多层次的宣传。

四.工字续时间初公示xx月xx日xx月xx日初赛xx月xx日复赛xx月xx日动词（verb的缩写）参与者xx财经大学全体学生不及物动词活动流程1)预宣传答：登记表：可以在柜台填写登记表，也可以在安财时空电子注册b):比赛形式：以危机公关比赛的形式收集优秀作品，商家和专业老师点评，从而获得最佳作品，排除排名。

c)。

赛前训练：1。

公关人员会介绍玩家活动的相关知识，让玩家了解公关的概念。

2.通过适当的介绍，让选手了解比赛过程和相关说明。

2)预赛a)下午2点开始，主持人首先介绍评委和危机公关大赛的流程和规则；b)玩家随机选择题目，做好准备。

每个人有十分钟的时间准备活动；c)评委打分，根据分数选出前八名进行决赛。

3)半决赛a)下午2点开始，主持人介绍评委和辩论赛的比赛流程和规则；b)选手自我介绍，比赛开始：首先，主持人向大家介绍赛事的一面；玩家先用PPT陈述自己的治疗方法；然后评委(50%)、青年创业群(25%)、观众(25%)依次提问；最后，最后的比分是最好赢的；七：奖项设置奖项的设置由赞助商决定八：活动资金印刷一份好报纸，一面100元的横幅，一个40元的水，气球等场地布置费60元合计：200学生经济研究学会。

危机公关策划书

危机公关策划书危机公关策划书（一）一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引1234成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案对内1、即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。

调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2、对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大对外11承诺。

2受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。

3、双汇集团高层对社会致歉对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻发布会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。

4、制定切实可行的措施对消费者进行赔偿5、用实际行动践行对消费者的承诺企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。

充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。

67个方面：12、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品;同时致函转载媒体3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。

企业危机公关策划书

企业危机公关策划书一、项目背景双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。

然而在 20XX 年 3 月 15 日，这个重要的消费者投诉日，双汇被曝光“瘦肉精事件”。

被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是一种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。

人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。

国家明令禁止使用瘦肉精，一直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重的食品安全问题，令消费者恐慌。

双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。

双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实”,这给消费者留下一种推卸责任的感觉。

下面从几个方面来阐述双汇如何策划危机公关。

二、项目调查(一)优势点第一：双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。

可以说在此次“瘦肉精”事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。

双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。

而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

第二：表现在双汇集团雄厚的经济基础上。

任何的营销策划都离不开经济的支持。

而双汇集团由 80 年代中期企业年销售收入不足 1000 万元， 1990 年突破 1 亿元，20XX 年突破 100 亿元，20XX 年突破 200 亿元，20XX 年突破 300 亿元，20XX 年突破 350 亿元。

而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商，宣传产品。

第三：分销：双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。

强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。

危机公关策划书

危机公关策划书危机公关策划书一、危机背景最近，我们公司面临了一次严重的危机。

由于产品质量问题导致多名消费者出现身体不适，并引发了消费者对于我们公司的投诉和质疑。

这一事件一经曝光，便迅速在社交媒体和各大新闻平台上引起了广泛关注和讨论，严重影响了我们公司的声誉和品牌形象。

二、危机公关目标1. 减少进一步损害声誉和品牌形象的风险：通过有效的公关策略，降低危机事件对公司的负面影响，尽可能减少损失。

2. 恢复消费者和公众的信任：通过积极的公关措施，向消费者和公众展示我们公司的忏悔和改进措施，重树信任。

3. 增强公司形象：通过危机公关，突出公司在解决危机中的积极态度和负责任的行为，提升公司整体形象。

三、策略和措施1. 及时回应和公开道歉我们要立即发布一份公开道歉声明，在各大媒体上刊登，并通过公司官方网站和社交媒体平台进行发布。

在声明中，我们要表示对受伤消费者深感遗憾，承认产品存在质量问题，并向消费者和公众诚挚道歉。

2. 快速成立危机管理团队我们需要成立一个专门负责危机公关的团队，由公司高层领导和公关专业人员组成。

该团队应当负责危机事件的全面管理，包括信息收集、危机分析、形象修复等工作。

3. 建立积极的危机公关信息发布渠道我们将通过各种方式尽快发布危机事件相关信息，包括危机背景、处理进展和解决方案等。

在信息发布过程中，我们要确保信息准确、及时，并且是一致的。

4. 高度重视公众舆论和意见我们将密切关注公众的舆论和意见，并及时进行回应。

我们计划在公司官方网站和社交媒体平台上设立专门的留言板块，供消费者和公众提问和反馈。

我们将积极回答他们的问题，并及时公开我们的处理方案。

5. 加强内部沟通和信息共享我们将加强公司内部的沟通和信息共享，确保全体员工都了解危机事件的发展和公司的处理措施。

同时，我们还将组织内部培训，提高员工的危机公关意识和应急处理能力。

6. 密切关注媒体报道我们将密切关注媒体对危机事件的报道，并及时做出回应。

危机公关范文

危机公关范文在现代社会，企业面临着各种各样的危机，如产品质量问题、员工不当言论、管理失误等等。

这些危机如果处理不当，将会给企业带来巨大的损失。

因此，危机公关是企业必须要面对的问题。

本文将介绍一些危机公关的范文，希望能够对企业在危机公关方面提供一些参考。

范文一：产品质量问题尊敬的用户：我们非常重视您对我们产品的关注和支持。

近日，我们收到了一些用户反馈，称我们的产品存在质量问题。

我们深感抱歉，对此我们表示诚挚的歉意。

我们已经成立了专门的调查小组，对产品进行了全面的检测和分析。

经过调查，我们发现问题出在我们的生产环节上，我们将立即采取措施，加强生产管理，确保产品质量。

同时，我们将对受影响的用户进行赔偿和回收处理。

我们会尽快与您联系，为您提供最优质的服务。

我们深知，产品质量是企业的生命线，我们将一如既往地坚持质量第一的原则，为用户提供更好的产品和服务。

再次感谢您的支持和信任。

此致敬礼XXX公司范文二：员工不当言论尊敬的用户：我们注意到近日有一些员工在社交媒体上发表了不当言论，对此我们深感抱歉。

我们已经采取措施，对相关员工进行了严肃处理，并加强了员工教育和管理。

我们一直坚持“以用户为中心”的服务理念，我们的员工也应该时刻牢记这一点。

我们将继续加强员工教育和管理，确保员工言行符合公司的价值观和行为准则。

我们感谢您一直以来对我们的支持和信任，我们会一如既往地为您提供优质的产品和服务。

此致敬礼XXX公司范文三：管理失误尊敬的用户：我们注意到近日有一些用户反映我们的管理存在失误，对此我们深感抱歉。

我们已经成立了专门的调查小组，对问题进行了全面的分析和整改。

我们将加强管理，完善制度，确保类似问题不再发生。

同时，我们也将对受影响的用户进行赔偿和回馈，为用户带来更好的体验和服务。

我们感谢您一直以来对我们的支持和信任，我们会一如既往地为您提供优质的产品和服务。

此致敬礼XXX公司总结危机公关是企业必须要面对的问题，如何处理危机公关是企业的一项重要任务。

危机公关策划书模板

危机公关策划书模板一、背景介绍危机公关策划书是指在企业发生危机事件时，为了有效地应对和控制危机，减少危机对企业形象和声誉的损害，制定和实施一系列公关策略和措施的文件。

本文档将提供一个模板，帮助企业制定危机公关策划书，从而在危机发生时能够及时、有效地应对。

二、危机概述在危机公关策划书中，需要明确危机的概述，包括危机事件的起因、发展过程以及对企业可能造成的影响。

同时，还需要对危机事件的背景信息进行概述，以便于读者全面了解危机的来龙去脉。

三、危机评估与分析危机评估与分析是危机公关策划的重要部分。

在这一部分，需要对危机事件进行全面的评估和分析，包括对危机事件的严重程度、可能产生的影响范围以及可能引发的公众关注度进行评估。

同时，还需对危机的潜在风险和可能造成的损失进行分析。

四、公关目标与策略在危机公关策划书中，需要明确公关目标和策略。

公关目标是指在危机事件中企业希望达到的结果，可以是恢复企业声誉、建立公众信任等。

公关策略是指为实现公关目标而制定的具体的策略和措施。

对于不同的危机事件，公关目标和策略可能不同，需要根据具体情况进行制定。

五、公关措施在危机公关策划书中，需要明确具体的公关措施。

公关措施是指为实现公关目标而采取的具体行动，包括媒体沟通、危机信息发布、危机组织与协调等。

在这一部分，需要具体列出各项公关措施，并明确责任人和执行时间。

六、组织架构与职责在危机公关策划书中，需要明确公关组织架构和各成员的职责。

公关组织架构是指危机公关团队的组织架构，包括团队成员和其职责分工。

在这一部分，需要明确公关团队的组成，以及各成员在危机事件中的具体职责。

七、应对预案与演练在危机公关策划书中，需要明确危机应对预案和演练计划。

危机应对预案是指在危机事件中应采取的具体行动和措施，以应对危机事件。

演练计划是指为保证危机公关策略的有效实施而进行的演练活动。

在这一部分，需要具体列出危机应对预案和演练计划，并明确责任人和执行时间。

危机公关策划书

危机公关策划书随着社会发展和信息化的进步，企业在经营过程中难免会面临各种突发事件和危机，如产品质量问题、员工行为不当、环境污染等，这些事件一旦爆发，可能会对企业的声誉和利益造成严重影响。

因此，危机公关策划成为企业应对危机事件的重要手段，下面将针对危机公关策划提出相关的建议。

首先，在制定危机公关策划时，企业需要准确识别危机事件的类型和程度。

不同类型的危机事件会对企业产生不同的影响，因此需要对危机事件进行细分和分类，在策划方案时针对性地进行应对。

对于不同程度的危机事件，也需要制定相应的战略和措施来降低风险并恢复企业形象。

其次，在危机公关策划中，企业需要树立公开透明的形象。

公开透明是企业建立信任和树立良好形象的关键要素。

在危机事件发生后，企业应及时向公众公开信息，向消费者、员工和投资者提供真实、客观和透明的解释。

通过加强与媒体的沟通，企业可以确保信息传播准确、及时并避免产生谣言和误解。

公众对企业的认可和支持是企业渡过危机的重要力量。

第三，危机公关策划还需要强调危机预防和风险管理。

企业应在日常经营中加强风险管理工作，建立健全的危机应对机制。

这包括制定应急预案、建立全面的危机管理团队、进行危机演练等。

在策划方案时，应提前预见和预测可能出现的危机事态，制定相应的预警机制，并通过风险评估和预警系统及时发现危机的蛛丝马迹，以便迅速采取措施遏制和化解风险。

第四，危机公关策划中注重舆情监测和危机声誉管理。

舆情监测是企业及时了解和掌握社会舆论动态的重要手段，可以通过监测网络、媒体和社交平台等渠道，及时了解公众对企业的声音和态度，及时回应舆情变化，采取措施进行危机公关。

危机声誉管理则是通过积极营造良好形象，提高企业的公信力和赢得公众的理解和支持。

最后，危机公关策划应注重危机后的管理和恢复。

危机事件发生后，企业需要及时采取措施控制危机的发展，避免进一步扩大危机的影响。

在策划方案时，应制定危机处理步骤、负责的沟通人员和媒体联系方式等，以便迅速应对危机，稳定局势。

危机公关策划书

危机公关策划书
引言
作为一个企业，优秀的公关策略是必不可少的一部分。

然而，当企
业陷入危机中时，公关的重要性就更为突出了。

危机公关策划是企业
应对不可避免的危机事件时的应急反应，旨在减少舆论负面影响，并
尽可能快速地恢复公众对企业的信任度。

识别危机
在制定危机公关策划之前，企业必须首先识别危机事件。

危机事件
可能是自然灾害、产品质量事故、不道德行为、破产等。

了解可能产生危机的原因，以及不同类型危机的应对策略，有助于
企业在危机发生时保持冷静应对。

危机公关策划流程
第一步：确认危机
在危机发生时，最重要的事情之一就是确认危机事件是什么，以及
对企业造成了什么影响。

确认危机后，企业可以根据不同的危机类型，量身定制应对策略。

该步骤需要在最早的时间内进行，以便尽早采取措施来阻止危机的
蔓延。