职业沟通试卷单页题

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沟通技巧试题(答案)

沟通技巧试题答案 1一.单项选择题1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A. 态度B. 技巧C. 知识D. 情感答案：B2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A. 沟通技巧B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧答案：A3 沟通结束以后一定要_____。

A. 双方感觉十分愉快B. 一方说服另一方C. 形成一个共同的协议D. 约定下次沟通的时间答案：C4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A. 口头语言沟通B. 书面语言沟通C. 图片或者图形D. 语言沟通答案：D5 语言沟通更擅长传递的是。

A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息答案：D6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A. 性格B. 人品C. 个性D. 思想答案：C7 （）是最好的沟通方式。

A. 电子邮件B. 电话C. 面谈D. 会议简报答案：C8 聆听的步骤第一个步骤是A. 寒喧问候B. 提出问题C. 准备聆听D. 身体前倾答案：C9 （）是聆听的最好的层次。

A. 选择性聆听B. 设身处地地聆听C. 专注地聆听D. 建议性聆听答案：B10 反馈分为正面反馈和____两种。

A. 负面反馈B. 建设性的反馈C. 全面反馈D. 侧面反馈答案：B二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A. 信息B. 语言C. 情感D. 思想答案：ACD3 双向沟通必须包含哪些行为：A. 说的行为B. 听的行为C. 问的行为D. 答的行为答案：ABC4 沟通中的发送要注意哪些问题：A. 发送的有效方法B. 在什么时间发送C. 发送的具体内容D. 发送对象答案：ABCD5 以下哪些不是反馈：A. 指出对方做得正确的地方B. 指出对方做得错误的地方C. 对于他人言行的解释D. 对于将来的建议答案：ABCD三.判断题1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

职业沟通测试题及答案高中

职业沟通测试题及答案高中职业沟通测试题及答案（高中）一、选择题1. 在团队会议中，当意见出现分歧时，以下哪种做法是恰当的？A. 坚持己见，不妥协B. 立即打断他人，表达自己的观点C. 倾听他人意见，尝试找到共识D. 保持沉默，避免冲突答案：C2. 与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 避免使用行业术语C. 频繁使用手机D. 保持眼神交流答案：C3. 在职场上，以下哪种沟通方式最有助于建立良好的工作关系？A. 只与上级沟通B. 只与同事沟通C. 与所有人保持开放和诚实的沟通D. 避免与任何人沟通答案：C二、判断题1. 在职场中，保持沉默总是比表达自己的观点更安全。

（错误）2. 有效的沟通需要倾听和表达的平衡。

（正确）3. 职场中，个人情感不应该影响沟通。

（错误）三、简答题1. 描述在职场中如何有效表达自己的观点？答案：在职场中有效表达自己的观点，首先需要确保自己的观点清晰、有逻辑性。

其次，选择合适的时机和方式表达，避免在不适当的场合或打断他人时表达。

此外，使用恰当的语言和非语言沟通技巧，如保持眼神交流、使用肢体语言等，可以增强表达的效果。

2. 解释为什么在团队中保持开放的沟通渠道很重要？答案：在团队中保持开放的沟通渠道很重要，因为它有助于信息的流通和共享，可以促进团队成员之间的理解和信任。

开放的沟通还可以激发创新思维，因为不同的观点和想法可以相互碰撞，产生新的解决方案。

此外，开放的沟通有助于及时解决问题和冲突，维护团队的和谐与效率。

四、案例分析题案例：张华是一名高中生，他在学校的一个项目团队中担任组长。

在一次团队会议中，团队成员对于项目的某个关键问题有不同的看法，导致了激烈的争论。

张华作为组长，需要采取什么措施来解决这个问题？答案：张华作为组长，首先应该保持冷静，避免情绪化的争论。

他可以采取以下措施：- 引导团队成员轮流发言，确保每个人都有机会表达自己的观点。

- 鼓励团队成员倾听他人的意见，并尝试理解不同的观点。

职业沟通试题

教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷（原理分析与职业能力——样卷）注意事项一、全国职业核心能力认证测试（职业沟通）原理分析与职业能力试卷共100道试题，总时限为120分钟。

各部分不分别计时，但都给出了参考时限，供参考以分配答题时间：原理分析（第1-30题，参考时限30分钟）第一部分：原理应用（10题）第二部分：案例分析（20题）职业能力（第31-100题，参考时限90分钟）第一部分：常识判断（10题）第二部分：言语理解与表达（20题）第三部分：数字与逻辑推理（30题）第四部分：资料分析（10题）二、全部试题的答案必须涂在答题卡上，不能写在本试卷上。

原理分析第一部分原理应用（10题）1、影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的一项是：A 沟通场合不正式B 说话者着装不当C 倾听者报有偏见D 双方有语言障碍2、在沟通过程中，身体语言往往反映一个人的心理倾向，其中为了掩盖紧张情绪通常会：A 交叠脚踝B 两腿交叉C 双臂交叉横报胸前D 部分地交叉着手臂3、撰写职业文书时通常采用SCRAP这种格式，其中“C”表示：A 提出解决问题的基本方案B 陈述事件当前的发展状况C 解释出现复杂状况的原因D 保证书面沟通过程的礼貌第二部分案例分析（20）题（五个案例）案例（一）请根据案例（一），回答第11-13题路鹏是公司销售部的一名员工，为人随和，不喜欢争执，和同事的关系处得也比较好。

但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的张力总是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让路鹏做得多，甚至还抢了路鹏的好几个老客户。

起初，路鹏觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。

但是，一段时间以后看到张力还是如此嚣张，就一赌气把他告到经理那儿了。

经理于是把张力批评了一通，但结果是从此路鹏和张力成了一对冤家了。

11、对路鹏的做法，下列评论符合职场沟通技巧的是：A 以和为贵，都是同事能忍则忍B 不能一味忍让而要多与张力沟通C 不应向经理告状而是应自己解决D 应联合其他同事与张力据理力争12、从上述案例可推知，张力很可能是一个什么样的人？A 心胸狭隘B 嫉妒心强C 工于心计D 傲慢无礼13、从上述案例可以推论出，这位经理的做法错误的根本原因是：A 没有尊重基本的客观事实B 对张力的做法批评还不够严厉C 没坚持对事不对人的策略D 没有采用换位思考的方式案例（五）请根据案例（五），回答第25-30题杨瑞是一个典型的北方姑娘，热情而直率，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。

职业沟通试卷单页题

A 10 C 25
教育部全国职业核心能力认证办公室
B 16 D 30
职业沟通教程（CVCC）
全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷
（原理分析与职业能力）
二、图形推理请按每道题的答题要求作答。 1、请从所给的四个选项中，选择最适当的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。（）
教育部全国职业核心能力认证办公室
职业沟通教程（CVCC）
全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷
（原理分析与职业能力）
王小蒙很是不解：“以前都是刘经理提个要求，策划方案完全由自己完成，而且每次都能得到刘经理称赞。这次难道是对自己不够放心？不相信自己的能力？”她发现刘经理的思路有一个致命性的错误，如果据此做策划方案，肯定会遭到客户的拒绝。于是，王小蒙又找到刘经理。当时刘经理和公司其他领导正在开会，但她当着众人直截了当地说：“你的思路根本不对，应该这样……。”就直接否定了刘经理。这让刘经理感觉很没面子。结果，方案让别人做了。尽管最终的策划方案的确不是刘经理预先的思路，但王小蒙的那位同事没有像她那样直接顶撞刘经理，而是私下做了交流，刘经理也主动改正了原有的思路，结果自然是皆大欢喜。
教育部全国职业核心能力认证办公室职业沟通教程（CVCC）
全国职业核心能力认证测试（职业沟通）试卷
（原理分析与职业能力）
第三部分
推理分析
一、数字推理给你一个数列，但其中缺少一项要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规律。 1、-1，1，2，2，5，9，16，（）
a白颜色可有效提高发动机的散热效果b扁平设计能提高冰箱和洗衣机内容积c现在白色家电还包括其他颜色的家电d早期的冰箱和洗衣机都采用白色设计全国职业核心能力认证测试职业沟通试卷原理分析与职业能力教育部全国职业核心能力认证办公室职业沟通教程cvcc第三部分推理分析一数字推理给你一个数列但其中缺少一项要求你仔细观察数列的排列规律然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项来填补空缺项使之符合原数列的排列规律

职业沟通期末试题及答案

职业沟通期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪种沟通方式被认为是非语言沟通？A.面对面交流B.电话沟通C.书面沟通D.电子邮件沟通2.情绪表达是沟通中的重要因素，以下哪种表情不是积极的？A.微笑B.眨眼C.鼓掌D.挑眉3.高效沟通的关键是：A.专注倾听B.主动提问C.清晰表达D.所有选项都是4.以下哪种情境是最适合使用电子邮件进行沟通的？A.紧急事务B.表扬同事C.讨论敏感问题D.寻求建议5.在沟通中，使用“你语气”可以有效减少冲突。

A.正确B.错误6.以下哪种不是影响沟通效果的因素？A.语速B.体态语言C.文化背景D.情绪表达7.以下哪种沟通技巧不属于非语言沟通？A.肢体语言B.眼神交流C.笑声8.当我们遇到理解困难时，我们应该怎么做？A.放弃沟通B.道歉C.反复阐述D.责备对方9.以下哪种沟通技巧不适合应用于团队沟通中？A.合作B.分享C.竞争D.倾听10.以下哪种信号表示对对方的肯定和赞同？A.点头B.摇头C.抱臂D.眯眼笑11.以下哪种沟通方式可以更好地传递情感？B.电子邮件沟通C.面对面交流D.电话沟通12.在职场沟通中，以下哪个步骤是不必要的？A.明确目的和重点B.选择合适的沟通方式C.制定沟通计划和策略D.注意非语言沟通的细节13.以下哪种非语言沟通技巧可以增加亲和力？A.直视对方B.摆出交叉手臂的姿势C.低头看手机D.面带微笑14.在沟通中，非语言沟通所占的比例最高。

A.正确B.错误15.以下哪种方式可以提高沟通的效果？A.带有批判性的评价B.清晰简洁的表达C.忽略对方的观点D.依赖电子工具二、问答题（每题10分，共60分）1.简单介绍一下非语言沟通的重要性以及一些常见的非语言沟通技巧。

非语言沟通是指除了语言以外的其他传达信息的方式，包括肢体语言、面部表情、声音音调等。

非语言沟通在沟通中起到至关重要的作用，它能够传递情感和意图，加强交流的效果。

一些常见的非语言沟通技巧包括：- 肢体语言：如姿势、手势等，能够增加表达的清晰度和吸引力。

中职技能大赛职场沟通样题

中职技能大赛职场沟通样题第一部分：口语交际一、听力题。

仔细听录音，并根据录音内容选择最恰当的一项。

1. 听下面四段对话，其中沟通不畅的一项是（）录音材料A．——“厂长，贵厂生产的毛巾，那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊，我洗脸时，那蝴蝶都印到我脸上来了！”——“是吗？谢谢您的认可。

”B. ——“队长，我自荐加入篮球队，我跑动速度快，过人时敏捷灵活，绝对是您前锋的最佳人选，是否可以考虑一下我呢？”——“臭小子，还一点不自谦呐，你来参加几场我们的篮球赛，用球技说话吧！”C. ——“师傅，恕我直言，吸烟有害健康，您怎么不顾自己和他人的健康呢？”——“徒弟，就你盯着师傅抽烟这点毛病，还是你关心我啊！”D. ——“小军，你以后不要去网吧了，太耽误学习！”——“小林，我最近学习成绩上升了，你想知道我的决窍在哪里吗？就是去网吧查资料，用少量的时间掌握大量的信息，保管你也一路飙升。

”听下面一段对话，完成2—3题。

录音材料女儿：爸，妈，这学期开始，我们学校教大家跳校园集体舞了。

母亲：什么？学跳舞？你不要学，我不许你学！女儿：为什么？我们老师说了，这是教育部统一要求的。

父亲：是啊，这第一套校园集体舞，是教育部组织专家针对青少年的身心特点编创的，有利于学生身心的发展。

母亲：我说不行就不行，现在学习压力这么大，你就不怕因此影响学习？父亲：怎么会呢？难道说跳舞就会影响学习，不跳舞就不会影响学习吗？这套校园集体舞，就是为了丰富学生的课外生活，营造一种良好的校园文化环境，促使他们健康成长。

舞蹈是一种很好的运动，可以培养学生的文明礼仪和团结协作的精神，也可以锻炼身体，还能提高社交能力。

这有什么不好？女儿：就是，我还挺喜欢跳呢。

正因为学习压力大，所以学校安排我们在第二课堂的时间跳舞，音乐和舞蹈能缓解学习压力、锻炼身体。

妈，您放心，女儿不会影响学习的。

母亲：妈妈不是不同意你跳舞，等你放假了，妈妈送你去舞蹈兴趣班不行吗……总之，在学期内跳舞就不行！2. 女儿和父母争论的焦点是什么？（）A. 女儿应不应该去学跳舞B. 学校应不应该举办校园集体舞C. 校园集体舞这种运动能否达到锻炼身体等作用D. 跳校园集体舞会不会影响学习3. 假如争论时你也在场，作为“女儿”的同学，下列哪种说法能够最恰当有效地帮助她赢得许可？（）A. 阿姨，校园集体舞这个课外活动是我们学校规定的活动，不能变了，您不要费心了。

职业沟通技能章节测试题及答案

职业沟通技能章节测试题及答案职业沟通技能章节测试题及答案第一章测试1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良心情。

下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A、杯弓蛇影B、睹物思人C、疑神疑鬼D、草木皆兵答案:ABCD2、沟通中心情的把握至关重要，否则可能因不良心情而导致沟通目标丢失。

引发不良心情的缘由有很多，通常人在以下哪些状况下简洁产生不良心情。

A、被信任B、感觉担忧全C、需求没有满足D、受到敬重答案:BC3、推论不等于事实答案：4、没有敬重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不敬重的表现。

答案：5、他不同意我就是不敬重我。

答案:X6、我们说••理解是沟通的终结■，这里的”理解••主要就是要达成共识。

答案:X7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感,其中客观信息方面的内容更多需要的是规律，要发挥左脑的功能，而心情情感方面是右脑的功能。

答案：其次章测试1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A、沟通目的不明确B、信息来源问题C、学问阅历的局限性D、沟通技能障碍答案:ABCD2、依据马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A、生理需求B、平安需求C、自我实现的需求D、敬重需求答案:C3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码, 接收者对信息进行解码。

在这一过程中以下哪种说法是错误的A、解码可以完全还原编码B、解码很难对应编码C、解码的过程会受到接收者学问阅历的彩响D、解码错误就会发生误会答案:A4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A、内倾和外倾B、理性和感性C、感觉和直觉D、推断和知觉答案:ABCD5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通力气，自我沟通的主要内容包括A、进行精确的自我认知定位B、提高自我心情觉察力C、关注别人的心情D、做好自我心情调控答案:ABD6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

职场沟通技巧试题及答案

职场沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在职场沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰明确B. 信息量大C. 及时反馈D. 有建设性答案：B2. 当与同事意见不合时，以下哪种做法是不恰当的？A. 保持冷静B. 倾听对方观点C. 立即反驳D. 寻求共识答案：C3. 职场中，以下哪种沟通方式最有助于建立信任？A. 隐瞒信息B. 诚实守信C. 夸大其词D. 回避问题答案：B4. 在团队会议中，以下哪种行为有助于提高会议效率？A. 频繁打断他人发言B. 积极提出建议C. 玩手机D. 保持沉默答案：B5. 以下哪种方式不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 做笔记C. 思考下一个问题D. 反馈对方观点答案：C6. 在职场中，以下哪种行为不利于建立良好的人际关系？A. 尊重他人B. 乐于助人C. 背后说人坏话D. 保持专业答案：C7. 以下哪种沟通方式最有助于解决冲突？A. 指责对方B. 理解对方立场C. 避免讨论问题D. 坚持己见答案：B8. 职场中，以下哪种情况下应该使用书面沟通？A. 需要记录B. 需要即时反馈C. 需要私下讨论D. 需要快速传达信息答案：A9. 在职场沟通中，以下哪种行为是积极的？A. 抱怨工作B. 积极寻求解决方案C. 推卸责任D. 忽视他人意见答案：B10. 以下哪种沟通方式最适合传达复杂信息？A. 口头沟通B. 电子邮件C. 电话沟通D. 社交媒体答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 有效的职场沟通技巧包括以下哪些？A. 保持积极态度B. 避免使用专业术语C. 适时使用肢体语言D. 适时使用幽默答案：ACD2. 在职场中，以下哪些行为有助于提高沟通效率？A. 明确沟通目的B. 使用简洁的语言C. 避免使用行业术语D. 避免使用电子邮件答案：AB3. 职场沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人价值观D. 沟通环境答案：ABCD4. 职场中，以下哪些方式可以提高团队协作效率？A. 定期举行团队会议B. 分配明确任务C. 避免团队内部竞争D. 鼓励团队成员提出意见答案：ABD5. 以下哪些做法有助于在职场中建立良好的沟通氛围？A. 尊重他人意见B. 避免公开批评C. 积极提供反馈D. 避免使用电子邮件答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 在职场沟通中，使用复杂的词汇可以提高沟通效果。

职业沟通期末考试题及答案

职业沟通期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的四个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道B. 信息发送者、信息接收者、沟通环境、沟通目的C. 信息发送者、信息接收者、沟通方式、沟通效果D. 信息发送者、信息接收者、沟通策略、沟通效果2. 在职业沟通中，以下哪个不是有效沟通的特征？A. 明确的目标B. 良好的反馈C. 单向传递D. 适当的非语言信号3. 沟通的障碍可能包括：A. 语言障碍B. 文化差异C. 个人偏见D. 所有选项都是4. 职业沟通中，以下哪个是倾听的重要性？A. 可以减少误解B. 可以提高说话速度C. 可以减少说话时间D. 可以增加说话内容5. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议记录6. 职业沟通中，以下哪个是有效提问的技巧？A. 避免提问B. 随意提问C. 明确具体D. 只问自己感兴趣的问题7. 在团队沟通中，以下哪个是团队建设的关键？A. 个人英雄主义B. 团队冲突C. 团队协作D. 个人独立工作8. 职业沟通中，以下哪个是有效反馈的特点？A. 及时性B. 模糊性C. 随意性D. 延迟性9. 在职业沟通中，以下哪个是解决冲突的策略？A. 避免冲突B. 强制解决C. 妥协解决D. 所有选项都是10. 以下哪个是职业沟通中有效表达的关键？A. 长篇大论B. 清晰明确C. 含糊其辞D. 避免表达答案：1. A2. C3. D4. A5. C6. C7. C8. A9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）1. 描述职业沟通中非语言沟通的重要性，并举例说明。

2. 解释什么是有效倾听，并说明在职业沟通中如何提高倾听技巧。

3. 阐述在团队中有效沟通的策略，并解释如何通过沟通促进团队合作。

答案：1. 非语言沟通在职业沟通中非常重要，因为它可以传递语言无法表达的情感和态度。

例如，肢体语言（如手势、面部表情）可以增强或改变语言信息的含义，而眼神接触可以建立信任和理解。

职场沟通期末考试试题及答案

职场沟通期末考试试题及答案# 职场沟通期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 职场中有效沟通的首要原则是什么？A. 保持沉默B. 尊重他人C. 避免冲突D. 只说不听答案：B2. 在团队会议中，以下哪项不是有效表达观点的方式？A. 使用专业术语B. 清晰陈述C. 保持眼神交流D. 用事实支持观点答案：A3. 以下哪个不是有效倾听的技巧？A. 避免打断B. 保持开放态度C. 只听自己想听的内容D. 反馈理解答案：C4. 在职场中，非语言沟通包括以下哪些方面？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 所有以上答案：D5. 职场中，以下哪种方式不是有效解决冲突的策略？A. 妥协B. 强制C. 回避D. 合作答案：C6. 职场中，书面沟通的优势是什么？A. 快速传递信息B. 易于记录和存档C. 能够即时反馈D. 避免误解答案：B7. 以下哪项不是职场中有效团队合作的特点？A. 明确分工B. 相互信任C. 个人主义D. 共同目标答案：C8. 职场中，电子邮件沟通时应注意什么？A. 随意使用缩写B. 保持主题明确C. 避免使用专业术语D. 忽略邮件格式答案：B9. 以下哪个不是职场中有效演讲的关键要素？A. 准备充分B. 内容有逻辑C. 过度使用幽默D. 与听众互动答案：C10. 在职场中，如何处理与上级的沟通？A. 避免沟通B. 尊重并表达自己的观点C. 只听从命令D. 只关注自己的表现答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述职场中积极倾听的重要性及其对团队合作的影响。

答案：积极倾听是职场沟通中的关键技能，它有助于建立信任和尊重，促进团队成员之间的理解和合作。

通过积极倾听，团队成员能够更准确地理解信息，减少误解和冲突，从而提高团队效率和凝聚力。

2. 描述在职场中如何有效地进行跨文化沟通。

答案：有效的跨文化沟通需要对不同文化背景的同事保持开放和尊重的态度。

了解并尊重文化差异，使用清晰和非威胁性的语言，避免使用可能引起误解的非语言信号，如手势和面部表情。

职场中的沟通技能与职业发展考核试卷

B.良好的沟通技巧
C.过度依赖权威
D.缺乏自信
19.以下哪项不是在职场中处理负面情绪的方法？（）
A.保持冷静
B.寻求专业帮助
C.忽视问题
D.与他人分享
20.以下哪项不是在职场中处理复杂问题的策略？（）
A.分析问题
B.寻求解决方案
C.忽视细节
D.过度依赖直觉
21.以下哪项不是在职场中建立个人品牌的要素？（）
B.分享责任
C.避免频繁更换团队成员
D.忽视个人冲突
6.在跨文化沟通中，以下哪些是避免误解的措施？（）
A.了解文化差异
B.使用简单语言
C.避免假设对方理解
D.忽视语言障碍
7.以下哪些是有效电子邮件沟通的要素？（）
A.清晰的主题行
B.简洁的内容
C.避免使用过多专业术语
D.忽略附件的必要性
8.在进行演讲时，以下哪些是提升演讲效果的方法？（）
A.了解对方性格特点
B.调整沟通风格
C.忽视对方情绪
D.保持同理心
10.以下哪项不是建立信任的沟通原则？（）
A.诚实守信
B.避免泄露敏感信息
C.保持一致性
D.强调个人成就
11.在处理紧急情况时，以下哪项不是有效的沟通方法？（）
A.保持冷静
B.确保信息准确
C.过度简化信息
D.及时沟通
12.以下哪项不是在团队会议中有效发言的技巧？（）
A.专业形象
B.持续学习
C.过度关注个人利益
D.缺乏自信
22.以下哪项不是在职场中建立团队合作精神的方法？（）
A.分享责任
B.鼓励创新
C.忽视个人利益
D.强调个人成就
23.以下哪项不是在职场中处理职场政治的技巧？（）

职业沟通样题

教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试（职业沟通）样卷（原理分析与职业能力–样卷）考点：姓名：准考证号：教育部教育管理信息中心监制原理分析第一部分原理应用（共20题，参考时限：25分钟）请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。

1.影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的一项是：A 沟通场合不正式B说话者着装不当C倾听者抱有偏见D双方有语言障碍2.面谈的类型有多种，其中，员工可以充分了解组织对自己工作的评价并从中发现工作中存在的问题以及目标完成情况的面谈属于哪种类型？A 绩效反馈B 信息交流C 解决问题D 咨询纠正3.在沟通过程中，身体语言往往会反映一个人的心理倾向，其中为了掩盖紧张情绪通常会：A 交叠脚踝B 两腿交叉C 双臂交叉横抱胸前D 部分地交叉着手臂4.撰写职业文书时通常采用SCRAP这种格式，其中“C”表示：A 提出解决问题的基本方案B 陈述事件当前的发展状况C 解释出现复杂状况的原因D 保证书面沟通过程的礼貌5.易中天在《百家讲坛》中用“曹操的几个儿子在争夺接班人的地位，那么他们是怎么争夺的？最后又花落谁家呢？”作为某段演讲的结尾，他采用的是哪种演讲结尾方式？A 感召式结尾B 抒情式结尾C 幽默式结尾D 余味式结尾6.在面试时，主考官发现应试者不太愿意回答某个问题，但他又想知道其对该问题的看法。

这时，主考官可以向应试者提出一个什么类型的问题？A 意愿型问题B 反衬型问题C 引导型问题D 假设型问题7.在有效倾听过程中，倾听者对说话者做出了“你应该这样做，那样做是错的”、“你还有自卑情绪”之类的反应，这属于倾听者：A 表达共情不当B 态度不够真诚C 信息理解有误D 缺乏基本尊重8.在商务谈判过程中，一方提出苛刻条件，让对方围绕这些苛刻条件讨价还价，在僵持不下时，由一方的另一人做出妥协让步，调和双方关系。

这运用了哪种商务谈判策略？A 切香肠策略B黑白脸策略C 投石问路策略D 最后通牒策略9.在发生冲突时尽量弱化冲突双方的差异，更强调双方共同利益，对待冲突的态度是“不惜一切代价维持人际关系，把退让、抚慰和避免冲突看作是维护人际关系的主要方法”。

《职业沟通》试卷

《职业沟通》试卷您的姓名： [填空题] *_________________________________一、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）。

1、一个职业人士所需要的三个最基本职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

[单选题] *A. 沟通技巧(正确答案)B. 写作技巧C. 演讲技巧D. 表达技巧2.与人交谈时，目光应聚焦在对方( )处 [单选题] *A 额头B 嘴巴C 眉鼻三角处(正确答案)D 对方身上3.以下介绍他人时，哪一种是正确的: （） [单选题] *A 把上司介绍给下属B 把晚辈介绍给长辈(正确答案)C 把女士介绍给男士D 把客人介绍给主人4.影响有效倾听的障碍很多，下列属于沟通障碍的一项是：（） [单选题] * A沟通场合不正式B说话者着装不当(正确答案)C倾听者报有偏见D双方有语言障碍5.说“不”需要勇气，但是要认识到（）： [单选题] *A 拒绝不等于伤害(正确答案)B 拒绝可以大声说C 拒绝就是拉黑对方D 拒绝不需要理由6.以下不建议作为说“不”的技巧（）： [单选题] *A 直接分析法B 巧妙转移法C 微笑打断法D 直接转身法(正确答案)7.早在春秋战国时期，人们就已经懂得了用（）去获得职位了。

[单选题] *A 上阵打仗B 游说(正确答案)C 送礼D 精通音乐8.以下问问题的技巧是（）的说服术。

（1）首先从简单的问题开始问起（2）要问让对方回答“是”的问题（3）要问二选一的问题 [单选题] *A 墨脱B 达尔文C苏格拉底(正确答案)D浮士德9.当对方提出一个很棘手的问题，或者你目前无法解决的时候，可以退而求其次找到一个你们都能接受的方法，这种拒绝的方法是（）： [单选题] *A 李代桃僵法(正确答案)B 拖而不办法C 巧妙转移法D 微笑打断法10.冲突管理有五种方式表示出来的模式就是“托马斯-基尔曼模型”，以下不属于模型方式的是（）： [单选题] *A 竞争B 放弃(正确答案)C 回避D 迁就E 妥协F 合作11.面谈的技巧有四个维度，其中不属于这四个维度的是（）： [单选题] *A 听C 闻(正确答案)D 说E 答12.以下不是间接赞美法的是（）： [单选题] *A 背后赞美B 运用第三者赞美C 赞美事实D 赞美对方的家乡(正确答案)13.接听电话的时候，以下不是合适的行为（）： [单选题] *A 自报家门B 及时接听C 做好记录D对方讲话长，自己要沉默等对方讲完(正确答案)14.电话礼仪中，不可以先挂电话是（）： [单选题] *A 尊者B 客户C 平级打电话D 接到投诉电话(正确答案)15.不愿和陌生人交往的人通常有三种想法，以下（）不是。

职业沟通试题

起初，路鹏觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。

但是，一段时间以后看到张力还是如此嚣张，就一赌气把他告到经理那儿了。

经理于是把张力批评了一通，但结果是从此路鹏和张力成了一对冤家了。

11、对路鹏的做法，下列评论符合职场沟通技巧的是：A 以和为贵，都是同事能忍则忍B 不能一味忍让而要多与张力沟通C 不应向经理告状而是应自己解决D 应联合其他同事与张力据理力争12、从上述案例可推知，张力很可能是一个什么样的人A 心胸狭隘B 嫉妒心强C 工于心计D 傲慢无礼13、从上述案例可以推论出，这位经理的做法错误的根本原因是：A 没有尊重基本的客观事实B 对张力的做法批评还不够严厉C 没坚持对事不对人的策略D 没有采用换位思考的方式案例（五）请根据案例（五），回答第25-30题杨瑞是一个典型的北方姑娘，热情而直率，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。

职场沟通专项练习试题及答案

职场沟通专项练习试题及答案试题一问题：你在一次团队会议上提出了一个创新的想法，但其他团队成员对此不太感兴趣，他们似乎对你的提议持怀疑态度。

请问你会如何处理这种情况？答案：在处理这种情况时，有几个策略可以采用：1. 倾听并理解：首先要认真聆听其他团队成员的反馈和意见。

了解他们为什么对提议持怀疑态度，是否存在什么疑虑或担忧。

倾听并理解：首先要认真聆听其他团队成员的反馈和意见。

了解他们为什么对提议持怀疑态度，是否存在什么疑虑或担忧。

2. 解释沟通：在对成员的反馈进行理解后，可以通过解释自己的想法和理由来消除他们的疑虑。

用清晰而简洁的语言表达创新的想法，并说明它的潜在好处和影响。

解释沟通：在对成员的反馈进行理解后，可以通过解释自己的想法和理由来消除他们的疑虑。

用清晰而简洁的语言表达创新的想法，并说明它的潜在好处和影响。

3. 提供证据：如果可能的话，提供相关的数据、案例研究或其他证据来支持自己的提议。

这将帮助其他成员更好地理解和接受你的想法。

提供证据：如果可能的话，提供相关的数据、案例研究或其他证据来支持自己的提议。

这将帮助其他成员更好地理解和接受你的想法。

4. 合作解决：与其他成员合作，寻找各方都能接受的解决方案。

可能需要做一些妥协和调整来满足团队的整体利益和目标。

合作解决：与其他成员合作，寻找各方都能接受的解决方案。

可能需要做一些妥协和调整来满足团队的整体利益和目标。

5. 展现信心：在沟通过程中展现出自信和积极的态度。

相信自己的想法并坚持自己的观点，但也要接受其他人的反馈和意见。

展现信心：在沟通过程中展现出自信和积极的态度。

相信自己的想法并坚持自己的观点，但也要接受其他人的反馈和意见。

试题二问题：你的同事在一次工作汇报中使用了一种你不熟悉的专业术语，导致你无法理解他的意思。

请问你会如何解决这个问题？答案：遇到同事使用你不熟悉的专业术语时，可以采取以下解决方案：1. 请求解释：礼貌地向同事请教，请求他对所使用的术语进行解释。

职业测评之有效沟通能力测试

有效沟通测试请在你认可的做法前的□内画“√”。

1．在沟通中，我与对方保持目光交流。

□从来不□很少□有时□经常□大部分2．在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。

”□从来不□很少□有时□经常□大部分3．对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。

□从来不□很少□有时□经常□大部分4．我认真听，即使我的观点被否定了。

□从来不□很少□有时□经常□大部分5．在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。

□从来不□很少□有时□经常□大部分6．如果其它人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其它人没有我有经验时。

□从来不□很少□有时□经常□大部分7．当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。

即工作中对事不对人。

例如：我将会说：我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。

□从来不□很少□有时□经常□大部分8．我解决问题，能控制感情。

□从来不□很少□有时□经常□大部分9．提供其它信息让对方明白，你很在乎这件事。

□从来不□很少□有时□经常□大部分10．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。

□从来不□很少□有时□经常□大部分11．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。

□从来不□很少□有时□经常□大部分12．当我不理解一个问题时，会提出需要解释。

□从来不□很少□有时□经常□大部分13．我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。

□从来不□很少□有时□经常□大部分14．当沟通出现争议时，我注意改变话题。

□从来不□很少□有时□经常□大部分15．在给别人打电话时避免要求什么。

□从来不□很少□有时□经常□大部分好了！3分钟的时间已到，请大家进行统计，选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部分”的分别有几项。

下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。

OK！我们来统计一下，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于9个的，请举手！一个都没有，很好，你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、“经常”任何一项多于9个的，请举手！1、2、3、4、5……占到了85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于9个的，请举手。