导游实践报告
导游实习报告模板五篇
导游实习报告模板五篇导游实习报告篇1实训时间:x月x日—x月x日实训地点:东湖风景区,湖北省博物馆,黄鹤楼,归元寺实训目的:1、通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作流程。
如服务流程、服务标准、服务技能。
2、进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧,常用的讲解方法,副语言的使用技能。
3、让我们了解导游工作的具体实况,以及在带团过程中如何解决一些突发事情。
4、理论与实践相结合,更好巩固所学的内容。
实训内容:第一天:东湖风景区和湖北省博物馆8点在学校鸿博楼集合坐校车去东湖,由于是两个班一起去座位有点不够,不过同学们都很谦让。
不知是还没睡醒还是怎么,车厢内很安静很舒服,小睡了一觉东湖风景区就到了。
下了车,老师说在东湖待到1:30集合然后再到省博游览。
然后讲东湖的同学开始逐一讲解东湖导游同其它同学一起做游客跟随参观。
我们一路人沿途一次游览了黄鹂湾、水杉、荷风、行吟阁、落羽桥、滨湖画廊、水天一色、长天楼、鲁迅广场。
然后就自由活动到1:30在东湖门口集合步行去省博。
在这次东湖活动中,我是讲解东湖的,由于个人问题没有完成好老师布置下的任务,很是愧疚。
其它同学都表现的不错。
自由活动中我和几个同学有租骑自行车。
发现车游东湖比步行更加好。
迎面吹来的风可以扫去夏日烦闷的心情。
大叔阴下,地下树叶片片,车驶过后在枯叶上发出吱吱声配合着树木土香使人心情开怀,舒畅无比。
东湖适合平常工作压力大,朋友、家人一起出来游玩。
可以在青青绿草地上聚餐,度过一个美好的下午。
步行到省博,正好喝掉不能带进省博的液体类物质。
由于时间比较紧,讲省博的同学就没有讲解。
在省博我们由一个专门讲解的讲解员带领游览了四大镇馆之宝:郧县人头骨化石,曾侯乙编钟,越王勾践剑、元青花四爱图梅瓶。
主要的参观路线为曾侯乙墓元青花四爱图梅瓶、越王勾践剑、吴王夫差矛,其中曾侯乙编钟和元青花四爱图梅瓶是在综合馆,越王勾践剑好吴王夫差矛是在楚文化馆。
讲解了近2个小时后,我们3:30集合乘校车返回。
导游培训实践报告(6篇)_1
导游培训实践报告(6篇)导游培训实践报告1一、实习目的:(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;(3)练习导游词的写作方法;(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。
二、实习时间:21__年3月31日——4月11日三、实习地点:焦作市影视城四、影视城所在地简介:影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。
焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。
太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长,大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。
最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中,云台山国家风景名胜区以山称奇,以水叫绝。
青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为“北方小三峡”。
神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为“太行精粹”。
青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,享有“中原第一峡谷”的美誉。
焦作的人文景观星光灿烂,多姿多彩。
焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。
女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地,写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。
焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者向往的太极圣地,全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。
太极拳历经300多年的沧桑变幻,目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。
这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。
导游的实习报告范文集合7篇
导游的实习报告范文集合7篇导游的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实习的地方是__省 __旅行社。
这家旅行社成立于,注册资金 __万元人民币。
是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
导游实训报告范文3篇
导游实训报告范文3篇导游原理与实务是一门应用性很强的课程,而实训是提高学生实践能力、增强服务技能和服务意识的主要方法。
在实训过程中,要充分利用3D导游模拟系统,结合导游实训教学模式,根据导游人员的实际工作,设定路线,以情境学习、角色扮演为核心,以创新教学方法为手段,以培训学生的导游服务能力为目标,最大化地发挥该系统的功效,本文是店铺为大家整理的导游实训报告范文,仅供参考。
导游实训报告范文篇一:一、前言导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生,随旅游活动的发展而发展起来的。
导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。
它贯穿于旅游活动的全过程。
这一次的实训让我更深的了解导游这个行业,理解这个职业,我们本着以未来导游的身份参加导游实训,从中体会、领悟和学习!二、实训目的1、将书本上的理论知识运用到实践中去。
2、导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因外界的因素而到的讲解,努力将的知识传授给游客。
3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力,随机应变能力和人际交往能力。
导游人员在带团时是独立的个体,任何事情都需要综合能力。
三、实训要求导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。
导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。
因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。
四、实训时间五、实训地点:内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点六、实训内容:进行实景模拟导游实训,包括:1、前期准备对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧,以更好的写好导游词。
以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
2、模拟导游实训说明模拟接待旅游团情况,做角色分配,自己在实训中主要承担工作,如何完成工作。
导游实习报告7篇
导游实习报告7篇导游实习报告篇1实训目的通过导游实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对旅游管理专业知识的了解,达到学以致用的目的,同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力,包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。
实训要求导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。
导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。
因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。
实训具体内容(1)前期准备对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
(2)模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是佛山四天游,旅客是一个黑龙江的单位团。
他们主要大部分由青年男女组成,喜欢吃炖菜,较为怕热等接站地点是广州白云机场,司机全陪领队电话已有,住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。
接待工作第一天的工作,接团与入住第二天第三天第四天景点讲解景点讲解购物送团这次我主要负责第四天的工作行程,首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天,客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了,所以我们的旅游活动时间就只有一个早上,所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。
这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家,行程轻松而且受人喜爱。
这次的导游实训,我是把它当作真实的导游向导。
由查阅资料、写导游词,与队员的演练与合作,我都全心全意的努力着,尽量为客人们服务,想好一切会发生的应急处理准备。
还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词,互相提意见与演练,我们都有一个共同的目标,那就是把服务都提前准备,令客人满意我们的服务,热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标,当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。
导游专业实习报告8篇
导游专业实习报告8篇导游专业实习报告篇1实训地点:滕王阁实训时间:20××年4月24日——20××年5月8日实训目的:一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。
导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。
实训准备:一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。
二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。
实训内容:一、蓝天学院的讲解,线路为:正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。
实训结果:一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足,有些景点同学们不敢出来讲解,对景点资料的掌握不齐全,没有将书面上的知识变为自己的知识。
实训心得:导游是学问,也是艺术。
在我们的这次户外实训课上,我们学到了很多,首先,我认识到理论知识与实际能力是非常重要的,因为在导游过程中,会有许多技巧性的东西存在,比如如何与游客沟通就是最难学会的,但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容,在旅游过程中,现场讲解效果如何,在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设,也会影响游客对整个旅游的印象。
学生导游社会实践报告范文3篇
学生导游社会实践报告范文学生导游社会实践报告范文精选3篇(一)社会实践报告范文一、实践目的和背景近年来,随着旅游业的快速发展,导游行业也日益受到该领域从业者和学生的关注。
为了更好地了解导游工作的实践操作和具体情况,我参加了学生导游社会实践活动。
本次实践活动的目的是为了增强学生们的社会实践能力,提高他们的组织协调能力和沟通能力,同时了解导游行业的发展现状和工作内容。
二、实践过程实践活动开始前,我们首先进行了一系列的理论学习。
我们学习了导游的基本业务知识,如接待工作流程、旅游项目组织和管理、导游口才表达等。
我们还学习了一些基本的法律法规知识,如旅游法、导游管理办法等。
这些理论知识为我们的实践活动打下了良好的基础。
随后,我们组织了一次实地考察。
我们选择了一家旅行社,与他们进行了交流和学习。
通过参观旅行社的办公环境和交谈,我们深入了解了旅行社的日常经营和导游工作的组织运作。
我们还参观了导游培训基地,观摩了导游模拟讲解和接待游客的实践操作。
这次实地考察使我们对导游行业有了更直观的认识。
最后,我们进行了一次实践操作。
我们分组进行模拟导游讲解,模拟接待游客的情况。
在实践操作中,我们运用了之前学到的知识和技巧,向游客介绍了景点的历史背景、文化特色以及注意事项等。
通过实际操作,我们感受到了导游工作的紧张和挑战,同时也体会到了其乐趣和对游客的服务责任。
三、实践结果和体会通过这次学生导游社会实践活动,我得到了许多收获。
首先,我了解到导游工作的专业知识和技能要求很高,需要具备扎实的历史和文化知识、沟通能力和组织协调能力。
导游不仅是景点的讲解员,还需要负责组织行程、保证游客安全和提供旅游咨询等。
其次,我认识到导游工作的乐趣和挑战在于与不同的人群和文化进行交流和沟通,以及在不同的环境中应对变化和解决问题。
最后,我也发现了自己在导游工作方面的不足和不足,需要进一步提高自己的知识和技能。
四、总结和展望通过这次学生导游社会实践活动,我更加深入地了解了导游行业和工作内容,培养了自己的社会实践能力和综合素质。
关于兼职导游社会实践的报告
关于兼职导游社会实践的报告
兼职导游社会实践报告
1. 背景介绍
兼职导游是一种较为普遍的社会实践活动,通常由具有一定旅游经验和知识的人士担任。
兼职导游通常在周末或假期等空闲时间担任导游工作,为游客提供导游解说和服务。
2. 参与情况
本次社会实践活动由学校旅游社组织,共有十名同学报名参与。
在实践过程中,我们分组负责不同的导游任务,包括景点介绍、历史背景解说、文化传统讲解等。
3. 实践成果
通过参与兼职导游社会实践活动,我们获得了丰富的实践经验和知识。
我们不仅提升了自己的口才表达能力和组织协调能力,还深入了解了当地景点的历史文化,增强了对旅游业的认识和理解。
4. 心得体会
参与兼职导游社会实践活动让我们更加真切地感受到了旅游业的魅力和挑战。
在实践中,我们遇到了各种各样的游客,学会了倾听和沟通,提高了解决问题和处理突发事件的能力。
5. 结语
兼职导游社会实践活动为我们提供了一个很好的机会,不仅锻炼了我们的能力,也让我们更加热爱旅游事业。
希望通过这次实践,我们能够不断积累经验,提升自己,为未来的旅游事业做出更大的贡献。
导游的实习报告集合7篇
导游的实习报告集合7篇导游的实习报告篇1这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到__海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在__海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
__海外旅游总公司是__省旅游局直属的老牌龙头旅行社.__省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
导游的实习报告篇2这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己比别人更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易。
这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的`幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何容易啊?说说我的带团经历吧。
导游的实习报告4篇
导游的实习报告4篇导游的实习报告篇1我是在9月23日和同学一起去广西靖西县通灵大峡谷国家4a级风景区当实习导游。
我在实习期间感受到:一个企业的好坏关键在与它会有什么样的企业文化,也认识到导游这个职业对人的全面素质要求是很高的,我也把这次实习是锻炼自己的一个很好的试练场。
我们也根本没有想到,在之后的一个月,我们会在这里收获一段快乐而难忘的时光。
我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。
通灵公司招我们这些实习生去那里,是为国庆节出现的游客多而导游少所做的准备,公司又是以打造具有壮家特色的景区为宗旨,而我们对壮家文化的了解不是很多,而且我们没有当过导游的经验,因此我们过去时已经没有多少空闲的时间,这也让我们一过去就要努力的开始备战。
到了那里我们才发现我们的压力很大,因为去那里实习的还有广西大学旅游专业的和靖西农业职业技术学院旅游专业的学生,而且他们过去的比我们早,我们去练唱歌背导游词的时候,他们就已经可以帮老导游带团了。
因此大家一开始过去时都很担心,生怕自己会因为带不了团,而丢了人文学院的名誉。
所以大家去的当天晚上就拉着我们的领队黄青学那里的山歌,大家一听那山歌觉得懵了。
根本就不懂唱的是什么意思。
只能大家用标音的方法一字一字的学下去,学到很晚大家才总算把山歌学的有点像了。
第二天一大早,我们就早早爬起来对着空旷地大声的练歌,也不管会被人笑,虽然要唱好山歌很难,但是大家都没有退缩的念头,决意要把山歌练好。
为此我们彼此之间互相学习,还为此成立了跑调训练班,让一个唱歌比较好带着两个经常跑调的,哈哈,我也是跑调班的一员。
为了歌曲的准确性,遇到不懂的我们就去问老导游,老导游也为我们的这种拼劲而感动,陪着我们在深夜的时候练歌,那些老导游的的歌声的确很好听,我们都服了她们。
我们大家有个很大的优点就是团结,大家在整个实习过程中都是互相帮助的,记得有次我们去那里的县城,由于路途比较远,车子也比较狭小,加上以前我坐车的时候很容易晕车,所以在去县城的过程中,我因为晕车而呕吐。
2023年导游业务实习报告3篇
2023年导游业务实习报告3篇导游业务实习报告篇1一.实习地点西夏影视城水洞沟遗址中华回乡文化园二.实习目的(1)熟练掌握导游服务的工作程序.(2)根据导游工作程序,学会编制实习线路的导游工作计划。
(3)练习导游词的写作方法。
(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能。
三.实习过程实习当天,同学们准时在校西门口集合登车,车辆在行驶过程中按照老师的要求,大家开始一一站到车厢前部向大家讲解自己所准备的讲解词,在已经过一个半小时的路程后,到达了我们实习的第一站水洞沟遗址,大家跟随水洞沟的专业讲解员完成了水洞沟的游览活动。
游览完水洞沟后,一部分同学又向大家介绍了即将要又懒得西夏城的大致概况,老师也提醒了大家一些注意事项,到达西夏城后,大家在景区讲解员的引领下完成了游览,并在西夏城的演歌大厅用了中餐,此时我们的行程略微有一些耽搁,在前往回乡文化园的过程中又发生了堵车,好在情况不是很糟,半个小时后,车辆开始通行,由于浪费了不少时间,我们便决定加快行程,此时在购买回乡文化园门派时也遇到了一些问题,为了保证整个团队的游览时间,我们一边组织同学们进景区参观,一边解决票价问题,最终票价问题得到解决,同学们顺利的完成了回乡文化园的参观,在返程过程中我们组织了一些娱乐活动,下午6点,我们返回了学校。
四.实习感悟在整个实习过程中,我们体验了整个带团的基本过程,包括服务准备,集合登车、途中讲解、景区讲解、购买门票、集体用餐、解决突发情况、送客服务等,在这些过程中我们学会了很多,同时也出现了一些问题。
在讲解过程中,每位同学都准备了自己的讲解内容,虽然讲解水平有高有低,但基本都完成了自己的讲解任务,但是大家却都没有注意到沿途讲解,在我们经过艾依河、北塔湖、阅海公园、鸣翠湖时都没有同学去主动介绍。
大家对于讲解词的理解还是存留于背诵上,并没有做到活学活用。
其次,大部分人的讲解词都比较书面化,在讲解的过程中,大家都忽略了与游客的交流,讲解的内容也多没有出彩之处,大部分属于网上摘抄,没有融入符合自身风格的元素,在讲解的过程中大部分同学的表情也并不丰富,亲和力方面较为欠缺。
小导游工作总结6篇
小导游工作总结6篇一篇优秀的工作总结,既有利于个人后期的反思提升,更能获得领导的亲睐。
优秀的总结报告对个人来说至关重要。
以下是我为您整理的总结报告,敬请参阅。
小导游工作总结篇1回顾今年,对于我来说是丰收的一年。
从事导游工作快1年了,去年是我出团率最高的一年。
在不断的实践当中我总结了一些经验。
也发现了不少问题。
我所面临的最大问题就是知识面不够广,如果带一个长线团(5天以上),就会有江郎才尽的感觉。
据了解这也是大部分导游经常遇到的问题,导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。
如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。
想要达到这个效果,我就必须不断努力,博览群书,学习、学习、再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。
在带团当中我也总结了一些经验:1、接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等等)。
以便和客人有共同语言,使他们对我有一种亲切感。
2、和全陪要提前沟通,多发几个表示友好的信息,为以后的合作做好铺垫。
3、游客到站后,要表现出非常热情的样子。
因为游客看到地接导游后,心里首先会产生安全感,紧跟着是好奇和猜想。
所以我们要趁热打铁,给客人留下良好的印象,对于导游来说第一印象非常重要,因为良好的开端是成功的一半。
4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。
如有便可及时解决,如等到客人来找,那么小问题就变成大问题了。
5、团队到来的第一餐一定要用好,用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。
用餐当中去问候一至二次,有问题及时调整。
6、公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处。
7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度,有计划性的算时间。
比如走什么路,多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。
8、开场白非常重要。
上车后我不会急着自我介绍,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的景色。
导游社会实践报告范文3篇
导游社会实践报告范文3篇导游主要分为中文导游和外语导游。
其主要工作内容为引导游客感受山水之美, 解决旅途中可能出现的突发事件, 并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
本文是笔者为大家整理的导游社会实践报告范文, 仅供参考。
导游社会实践报告范文篇一:以前总是向往做一名导游, 觉得能游山玩水是一件很好的差事, 当我做了导游以后, 才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长, 但每次上团都能和不同阶层的游客交流, 每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流, 如果你的沟通技巧不强的话, 交流则无从下手。
一个好的导游, 要有很强的沟通能力, 成熟的个人亲和力。
讲解生动引人, 对自己的旅游线路, 沿途风情民俗十分熟悉, 还要和景区景点, 酒店餐厅, 甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作, 态度决定行动, 拥有强烈的责任心, 才会在实际工作中投入满腔的工作热情, 为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游, 尤其一名外语导游, 在带团过程中不仅仅是一名讲解员, 还是一个”大保姆”。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心, 对于客人, 面对的是一个无从下手陌生的环境, 因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识, 就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确, 讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一, 尤其是外语导游, 语言正确清晰才能向游客传播中华文明, 让客人了解自己的观点, 同时充分了解客人的需求, 及时提供服务, 另外, 生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花, 会使沉睡的古迹死而复活, 优雅的工艺品栩栩如生, 从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中, 团队随时可能出现不可预料的问题, 导游具有相应的知识, 就可在第一时间将损失减少至最低, 为游客为公司争取到最大的利益。
《呼和浩特历史古迹导游口译实践报告》范文
《呼和浩特历史古迹导游口译实践报告》篇一一、引言本报告主要介绍本人在呼和浩特历史古迹导游口译工作中的实践经历,以实际经验为出发点,总结和分享个人在口译实践中的收获与感悟。
呼和浩特作为内蒙古自治区的首府,拥有丰富的历史文化遗产,为口译工作提供了广阔的实践空间。
二、实践背景在本次口译实践中,我负责向来自不同国家和地区的游客介绍呼和浩特的历史古迹。
通过实地考察和深入了解,我掌握了大量关于呼和浩特历史文化的知识,并运用口译技巧将这些知识传达给游客。
三、实践过程1. 前期准备在实践开始前,我进行了充分的准备工作。
首先,我查阅了大量关于呼和浩特历史文化的资料,了解各个古迹的历史背景、文化内涵等。
其次,我学习了相关的口译技巧和专业知识,以提高自己的口译能力。
此外,我还进行了模拟演练,以熟悉实际工作中的流程和要求。
2. 实地口译在实地口译过程中,我主要面临的是语言和文化差异的挑战。
为了更好地传达信息,我采用了简单明了的语言,结合图片、实物等辅助手段,使游客更加直观地了解呼和浩特的历史文化。
同时,我还根据游客的需求和兴趣,灵活调整讲解内容,以满足不同游客的需求。
3. 应对突发情况在口译过程中,有时会遇到一些突发情况,如游客提出的问题超出准备范围、景点讲解设备故障等。
在这种情况下,我保持冷静,灵活应对,通过自己的知识和经验解决问题。
在遇到无法回答的问题时,我会如实告诉游客我正在尽力查找答案,以保证游客的满意度。
四、实践收获通过本次口译实践,我收获了许多宝贵的经验和知识。
首先,我提高了自己的口译能力和语言表达能力,这对我今后的学习和工作都具有重要意义。
其次,我了解了呼和浩特的历史文化和风土人情,增强了对家乡的热爱和认同感。
此外,我还学会了如何与不同国家和地区的游客沟通,提高了自己的跨文化交际能力。
五、感悟与建议在本次口译实践中,我深刻体会到了知识的重要性和口译工作的挑战性。
首先,要成为一名优秀的口译员,必须具备扎实的语言基础和广泛的知识储备。
《明显陵景区汉英导游口译实践报告》范文
《明显陵景区汉英导游口译实践报告》篇一一、引言随着全球化的不断推进,旅游业的国际化程度越来越高。
在中国的众多旅游景点中,明显陵景区以其独特的文化内涵和丰富的历史背景吸引着来自世界各地的游客。
因此,作为一名导游,不仅需要具备扎实的专业知识,还需掌握熟练的口译技巧,以便为来自不同国家和地区的游客提供高质量的导游服务。
本报告将结合笔者在明显陵景区的汉英导游口译实践经历,分享经验与收获。
二、实践背景明显陵景区位于中国中部地区,是一个集自然风光、人文景观和历史文化于一体的旅游胜地。
景区的历史悠久,文化底蕴深厚,吸引了大量中外游客。
为了更好地满足游客的需求,提高导游服务质量,笔者在明显陵景区进行了汉英导游口译实践。
三、实践过程1. 前期准备在实践开始前,笔者进行了充分的准备工作。
首先,收集了关于明显陵景区的相关资料,包括景点的历史背景、文化内涵、特色等。
其次,学习了相关的英语词汇和表达方式,以便能够准确、流畅地进行口译。
此外,还进行了模拟演练,以提高自己的应变能力和口语表达能力。
2. 实践过程在实践过程中,笔者主要承担了汉英导游口译的任务。
在景区内,笔者为来自不同国家和地区的游客提供导游服务,介绍景点、解释历史文化背景等。
在口译过程中,笔者注重与游客的互动,根据游客的需求和兴趣调整自己的讲解内容。
同时,还注意观察游客的反应,及时调整自己的语速和语调,以便让游客更好地理解讲解内容。
四、实践体会1. 专业知识的重要性在实践过程中,笔者深刻体会到专业知识的重要性。
只有充分了解景点的历史背景、文化内涵等,才能更好地为游客提供讲解服务。
同时,还需要学习相关的英语词汇和表达方式,以便能够准确、流畅地进行口译。
2. 口译技巧的运用在口译过程中,笔者运用了多种口译技巧。
例如,在翻译过程中注重语言的流畅性和准确性,避免出现语法错误和发音不准确的情况。
同时,还注意观察游客的反应,及时调整自己的语速和语调,以便让游客更好地理解讲解内容。
《明显陵景区汉英导游口译实践报告》范文
《明显陵景区汉英导游口译实践报告》篇一一、引言随着全球化的不断推进,中国的旅游业也迎来了空前的发展机遇。
明显陵景区作为中国历史文化的重要载体,吸引了大量的国内外游客。
本报告旨在分享一次在明显陵景区的汉英导游口译实践经历,以期为今后的导游口译工作提供参考和借鉴。
二、实践背景本次实践发生在明显陵景区,一个集自然风光、人文景观和历史文化于一体的旅游胜地。
作为汉英双语导游,我在此次实践中负责向外国游客介绍明显陵的历史文化、景点特色以及旅游注意事项等。
三、实践过程1. 前期准备在实践开始前,我进行了充分的准备工作。
首先,我详细了解了明显陵的历史文化背景、景点特色以及旅游路线等。
其次,我查阅了相关英文资料,熟悉了常用表达和常用句型。
此外,我还进行了模拟口译练习,以提高自己的口译能力和应变能力。
2. 实践过程在实践过程中,我主要面临了以下挑战:首先,如何准确理解游客的问题并迅速作出回应;其次,如何在保持语言流畅性的同时传达景点的历史文化内涵;最后,如何处理突发的语言和文化差异问题。
针对这些挑战,我采取了以下措施:首先,我努力提高自己的听力理解能力,以便更好地理解游客的问题。
其次,我注重语言的流畅性和准确性,尽量使用简单明了的语言传达信息。
此外,我还学会了运用肢体语言和表情来辅助口译,以便更好地与游客进行沟通。
最后,我学会了在遇到突发的语言和文化差异问题时保持冷静,灵活应对。
四、实践反思在本次实践中,我获得了许多宝贵的经验教训。
首先,我意识到提高语言能力的重要性。
虽然我在实践中取得了一定的成绩,但仍然存在词汇量不足、语法错误等问题。
因此,我需要继续努力提高自己的语言能力。
其次,我学会了在口译过程中注重信息的准确性和完整性。
在传达信息时,我不仅要注重语言的流畅性,还要确保信息的准确性。
此外,我还需要关注游客的需求和反馈,以便更好地为他们提供服务。
五、总结与展望本次汉英导游口译实践让我深刻体会到了导游口译工作的挑战与乐趣。
《2024年山西乔家大院民俗博物馆导游口译实践报告》范文
《山西乔家大院民俗博物馆导游口译实践报告》篇一一、引言山西乔家大院,一座闻名遐迩的民俗博物馆,不仅以其壮观的建筑群、丰富的文物收藏和独特的文化内涵吸引了众多游客,更是当地导游口译实践的重要场所。
本报告将就我在乔家大院民俗博物馆的导游口译实践经历进行总结分析,以期为未来的口译实践提供有益的参考和借鉴。
二、实践背景乔家大院作为山西的代表性旅游景点,其丰富的历史文化和独特的建筑风格吸引了众多国内外游客。
作为导游,我们不仅需要具备丰富的景点知识,还要掌握良好的口译技巧,以便为游客提供优质的解说服务。
在此背景下,我在乔家大院民俗博物馆进行了为期两个月的导游口译实践。
三、实践过程1. 前期准备在实践开始前,我进行了充分的准备工作。
首先,我查阅了大量关于乔家大院的资料,了解了其历史背景、建筑特色、文物收藏等方面的知识。
其次,我学习了相关的口译技巧和导游服务规范,以便在实践过程中能够更好地与游客沟通。
此外,我还进行了模拟演练,以提高自己的应变能力和表达能力。
2. 实践经历在实践过程中,我主要负责为游客提供解说服务。
在解说过程中,我不仅需要介绍景点的历史背景和建筑特色,还要回答游客的各种问题。
同时,我还要关注游客的需求和反应,及时调整解说内容和方式。
在实践中,我遇到了许多挑战,如语言沟通障碍、文化差异等。
但通过不断学习和实践,我逐渐掌握了应对这些挑战的技巧。
四、实践总结1. 收获与成长通过两个月的实践,我不仅提高了自己的口译技巧和导游服务水平,还对乔家大院的历史文化和建筑风格有了更深入的了解。
此外,我还学会了如何与游客沟通、如何处理突发情况等实用技能。
这些收获和成长将对我未来的工作和生活产生积极的影响。
2. 挑战与反思在实践过程中,我也遇到了一些挑战和问题。
例如,在处理语言沟通障碍时,我需要更加注重倾听和理解游客的需求和反应;在处理文化差异时,我需要更加尊重和包容不同的文化背景和价值观。
此外,我还需要不断提高自己的专业素养和综合能力,以更好地为游客提供优质的解说服务。
大学生讲解员的社会实践报告(2篇)
大学生讲解员的社会实践报告社会实践报告:大学生讲解员一、引言社会实践是大学生学习与实践相结合的重要途径,通过参与社会实践活动,能够帮助学生巩固所学知识、培养实践能力、拓宽视野、提高社会责任感。
在大学期间,我有幸参与了一项大学生讲解员的社会实践活动,并担任了一名讲解员。
此次实践活动持续了一个月,我将在接下来的报告中详细介绍活动的背景、目的以及我个人的经历与体会。
二、活动背景与目的该活动是由学校学生会组织,旨在提高大学生的社会实践能力和公共演讲能力。
活动的背景是当前社会对大学生综合素质的要求日益增加,社会实践已经成为大学教育的重要组成部分。
而作为一名讲解员,除了需要具备良好的口头表达能力和知识储备外,还需要具备沟通能力、团队合作能力和独立思考能力等。
因此,此次活动是为了帮助大学生全面提升自身素质,更好地适应社会需求。
三、活动过程与内容1. 培训阶段在活动开始前,组织者为我们进行了为期一周的培训。
培训内容包括讲解技巧、表达能力训练、参观讲解实践等。
培训过程中,我们学习了讲解的基本技巧和方法,学习了如何有效地展示信息、保持与观众的良好互动等。
同时,我们还进行了模拟讲解,通过实践检验学习成果。
2. 实践阶段培训结束后,我们开始实践阶段的活动。
活动的内容主要包括参与各类展览、景区讲解等。
作为讲解员,我们要求在每次实践活动前,提前准备底稿并进行研究,确保对相关知识有所了解。
在讲解过程中,我们需要清晰的语言表达能力和丰富的知识储备,同时还要根据观众的反应调整讲解的方式和节奏。
四、个人经历与体会在整个实践过程中,我深刻体会到了作为讲解员的重要性和挑战。
首先,作为讲解员需要有充足的知识储备。
在准备工作中,我发现自己对许多展览和景点的知识了解不够全面,这促使我不断努力学习和研究相关内容。
其次,作为一名讲解员,表达和沟通能力是必不可少的。
通过讲解实践,我发现我在口头表达方面仍有很大提升空间,有时候没有找到合适的词汇和表达方式,导致讲解内容不够清晰。
《呼伦贝尔市导游口译实践报告》范文
《呼伦贝尔市导游口译实践报告》篇一一、引言呼伦贝尔市,位于中国内蒙古自治区的东北部,拥有得天独厚的自然环境和丰富的文化底蕴。
随着旅游业的发展,越来越多的外国游客选择来此感受草原的魅力。
作为呼伦贝尔市的一名导游,我在日常工作中深感口译在旅游业中的重要性。
本文旨在对我进行过的口译实践进行梳理与反思,以期望在今后的工作中不断提高自己,为游客提供更好的服务。
二、口译实践背景我在呼伦贝尔市从事导游工作多年,负责接待来自世界各地的游客。
随着旅游业的发展,越来越多的人对中国的传统文化和自然风光产生浓厚兴趣。
为了更好地与外国游客沟通交流,口译成为我工作中不可或缺的一部分。
在实践中,我接触到了不同国家的游客,他们的文化背景、语言习惯各不相同,这要求我具备较高的语言能力和跨文化交际能力。
三、口译实践过程1. 前期准备在每次口译前,我都会做好充分的准备工作。
首先,我会了解游客的国籍、语言习惯和文化背景,以便更好地与他们沟通。
其次,我会提前熟悉景点介绍、历史背景等资料,确保在口译过程中能够准确传达信息。
此外,我还需保持良好的精神状态和充沛的体力,以应对长时间的工作。
2. 现场口译在现场口译过程中,我需时刻保持冷静、专注。
我会根据游客的需求和实际情况,灵活运用语言和非语言手段进行沟通。
在翻译过程中,我会特别注意语言的准确性和流畅性,确保信息的有效传递。
同时,我还需关注游客的情绪变化,及时调整自己的表达方式,以适应不同游客的需求。
3. 后续反思每次口译结束后,我都会进行反思和总结。
我会思考在口译过程中遇到的难点和问题,分析原因并找出解决办法。
此外,我还会向其他同事请教,借鉴他们的经验和做法,以提高自己的口译水平。
四、实践中的挑战与应对策略1. 语言障碍在口译过程中,我曾遇到因语言差异导致的沟通障碍。
为了解决这一问题,我不断提高自己的语言能力,学习多种外语,以便更好地与不同国家的游客沟通。
同时,我还借助翻译工具和手势等非语言手段进行辅助沟通。
导游寒假实践报告范文(三篇)
导游寒假实践报告范文(三篇)**年年寒假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了寒假兼职导游培训社会实践活动(**年年x月1日——**年年x月15日)。
为期15天的实践中,导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。
培训结束后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。
身为导游应具备以下基本的职业素质:1.服务第一的原则导游工作是一项服务工作。
要想获得旅游者真诚的美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
待人诚恳,善于沟通顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。
然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。
3.有热情、有信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。
激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查。
这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化旅游业是一个资源依托性很强的产业(旅游资源理所当然地也包括气候资源),由于受旅游资源本身限制,旅游业不可避免地存在淡旺季之分,这些客观现象的存在,使得相当一部分导游员工资福利处在较低水平。
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导游实践报告
摘要
我们学了两年的专业知识了,现在处在一个过渡时期,为了更好的结合实际,我们进行了为期两周的导游业务实习。
通过实习可以让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;根据已学的知识,学会设计旅游路线;练习导游词的写作方法;进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。
导游是旅游服务的一个重要组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。
导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。
因此,我选择了旅行社进行导游业务实习。
关键词:实习导游;游企业的发展趋势
导游实践报告
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧在日常生活中,在旅游行业中,导游一直是个敏感而又热门的话题。
导游是“五大员”。
是宣传员一要宣传科学,传播知识,弘扬文化,促进精神文明的建设。
是安全员一要注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
是卫生员一要懂一些医药常识,急救知识;要会处理旅途中突发的事件。
是服务员一要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。
以诚待人,以情感人。
旅游六要素
食——民以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。
行——要了解交通工具,会掌握时间,要注意行车安全。
还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名胜古迹,山水风光,风土人情等。
娱——要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。
购——要不误导,不卖假,不上当受骗。
有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。
一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出类拔萃的导游。
这些人是旅行社的顶梁柱。
正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。
我上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。
大家忙起来了都把我当做空气,有事的时候才会想起我。
我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以
看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。
刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。
你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。
吃饭是闲聊,大家除了对我说了些客气的话外,有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去观察你。
所以,有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。
下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。
我主要是做实习导游的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团。
这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。
开始时以为背熟了导游词,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。
所以自己要学的还很多,因此,每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各种方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。
虽然所带团很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
通过这一段时间的了解,我知道旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。
现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:
(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。
随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的过程中,越来越注重服务的附加作用。
如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等,提供金融服务、保险保障服务,还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。
人们对双休日逐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延伸,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们开始在双休日、节假日期间,抛下一周的紧张和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加田园劳动,欣赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。
这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
(四)自助旅游渐成时尚。
传统的旅行社服务,给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。
尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。
余下的就是自己自由的安排游玩,弥补了传统旅行社的不足。
(五)商务旅游越来越突出。
随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。
无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
(六)旅游管理趋于有序和规范。
旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范,出台了一系列的旅游政策和法规,并推行了导游持证上岗,并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证实行了全国联网的新的计分办法,从而有效约束了规范了导游行为,这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
我们单纯从书本上学习到的东西是有限的,我们脑袋里空有理论知识,没有实践经验,这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。
虽然本次实习时间不长,但是这短短的两周时间里却让我受益不浅。
在实习过程中,实习单位领导,以及其他工作人员对我十分照顾,虽然在有些事情上我处理的不对,给实习单位带来不
少麻烦,但是,实习单位的前辈们还是耐心教导我。
感谢帮助我成长的你们。
实践让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随便便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发事件,如何与游客进行沟通等等。
所以,要当好一个导游的确很不容易,而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。
116班石潇楠
(30号)。