《电子商务技术》知识点——考试

《电子商务技术》课程知识点复习1 电子商务概述1.1 电子商务概念1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展阶段1.4 电子商务的特点（优势与劣势）1.5 电子商务发展面临的问题[本章教学目的、要求]掌握电子商务概念了解电子商务的分类了解电子商务发展的阶段与电子商务发展面临的问题理解电子商务的特点（优势与劣势）总结：关于电子商务定义采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。

1.1.3 狭义与广义电子商务EC（E-Commerce）狭义的电子商务，特指在互联网上进行的交易。

EB（E-Business）广义的电子商务，指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调。

1.2 电子商务的分类1.2.1 根据参与交易对象分根据参与交易对象分企业间电子商务（B2B, Business to Business）即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。

非特定企业间的电子商务特定企业间的电子商务企业与消费者间电子商务（B2C, Business to Customer）即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，实现网上购物，网上支付。

个人与政府间电子商务（G2C, Government to Customer）即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理，例如通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府对个人的事务性处理。

企业与政府间电子商务（G2B, Government to Business）这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事物。

例如：政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子交换方式来完成。

1.3.2 两个阶段的划分从推动电子商务发展的主要技术角度看，电子商务经历了EDI (Electronic Data Interchange，电子数据交换)和Internet两个发展阶段。

不可估量的社会效益。

2 电子商务机理与模式2. 1 电子商务系统的组成2. 2 电子商务的模式2. 3 电子商务的功能与特性2. 4 电子商务的一般框架[本章教学目的、要求]掌握电子商务系统的组成掌握B2C与B2B电子商务运作模式了解电子商务的功能与特性了解电子商务的一般框架2. 1 电子商务系统的组成2.1.1 电子商务系统的基本结构电子商务系统的主要角色(1)采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。

供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。

支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。

此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。

认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。

电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。

2. 2 电子商务的模式重点：DELL是如何通过SWOT分析方法找到自己商业机会的。

2.2.1 电子商务模式定义2.2.1.1 电子商务模式的定义电子商务活动中的各个主体，按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。

1.定义释义主体：无论是从经济学的一般原理来看，还是从国内外电子商务应用与发展的实际来看，经济活动的主体都是企业、消费者（家庭）和政府。

因此，此定义中的“电子商务活动中的各个主体”即企业（Business，B）、消费者（Consumer，C）和政府（Government，G）。

2.2.1.2 电子商务模式的分类1.按服务对象的不同分为:B2C、B2B、B2G、C2C等2.按服务内容的不同分为:ISP（Internet Service Provider ）ICP（Internet Content Provider）ASP（Application Service Provider）ESP（E-business Solution Provider）3.按内容范围的不同分为水平网站（或门户网站）和垂直网站（或专业网站）4.按应用方式的不同分为W-commerce、M-commerce和V-commerceW-commerce（Web Commerce）：网站电子商务，是基于World Wide Web的电子商务，用户端需个人电脑（PC）才能应用这一模式。

其主要特点是“固定”接入和应用。

M-commerce(Mobile commerce)：移动电子商务，是基于移动通讯网络与Internet 的集成而产生的移动式电子商务。

其主要特点是“移动”接入和应用。

V-commerce（Voice commerce）：语音电子商务，是基于语音通讯网络与Internet 的集成而产生的语音式电子商务。

其主要特点是“语音”接入和应用。

2.2.2 B2C电子商务模式案例分析---成功的DELL案例分析---成功的DELLSWOT Analysis1. SWOT Analysis2. Dell's OpportunitiesSWOT Analysis 1:(Evaluating Business Unit Opportunities)StrengthsSWOT Analysis 2:By considering all of the issues that it faces, a business unit can formulate strategies that willmake the most of its opportunities by building on its strengths, avoiding the threats,compensating for its weaknesses.In the mid-1990s, Dell Computer used a SWOT analysis to create a strong business strategy that has helped it become a very strong competitor in its industry value chain.Dell SWOT Analysis 3:strengths ：directly to customers and in designing its computers and other products to reduce manufacturing costs.优势：直销、定制、低成本。

weakness：having no relationships with local computer dealers.弱点：无本地的计算机经销商网点。

threats：competitors such as Compaq and IBM.威胁：面临竞争者威胁例如Compaq和IBM，质量的更强壮的商标名字和名声。

Dell SWOT Analysis 4:Opportunity：customers knowledgeable about computers ， configurations for them.Internet as a potential marketing.机会：用户计算机要求个性化Dell decided to offer customized computers built to order and sold over the phone, and eventually, over the Internet.Dell's OpportunitiesRole of Electronic CommerceReducing costs 降低交易的成本Improving product quality改进产品质量Reaching new customers or suppliers找到新的顾客或供应商3 电子商务支付技术3. 1 电子支付及电子货币3. 2 电子支付的形式及相关技术3. 3 网上银行[本章教学目的、要求]了解电子支付及电子货币的含义理解电子支付的过程及工作原理了解网上银行的优势3. 1 电子支付及电子货币1.支付的定义广义：支付是指以某种资产（包括资金和实物）的所有权、债权或劳务的价值在发生在发生经济行为关系的双方之间转移来最终了结债权债务关系的行为。

狭义：主要指资金价值的转移。

电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。

2.电子货币货币：是一种固定充当一般等价物的特殊商品。

货币的表现形式：商品货币→金属货币→纸币→电子货币。

电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

目前主要有：银行卡、电子支票、电子现金等。

3.电子货币存在的问题电子货币最大的问题就是安全问题电子货币与纸币一样都是没有价值的，而且多数情况下连纸币所具有的实物形式也没有，一切都是凭着计算机里的记录。

那么，一旦银行计算机系统由于本身故障，或遭人恶意破坏而造成数据错误，后果将是很严重的。

而且，电子货币在传输过程中，也有被篡改的危险。

3.2 电子支付的形式及技术网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。

目前网上支付与结算形式主要包括：信用卡支付形式、数字现金支付形式、电子支票支付形式、智能卡支付形式、电子钱包支付形式以及其它支付形式1、信用卡：信用卡（Credit Card）是银行或金融机构发行的、授权持卡人在指定的消费场所记帐消费的信用凭证，其实体是一张附有信用证明和防伪标志的特殊卡片。

是一种特殊的金融商品和金融工具。

2、支付网关支付网关是连接银行专用网络和Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。