实习工作总结

工作总结

尊敬的公司领导：

转眼间我到公司已一月有余了，首先感谢公司领导给我这个平台，在这一月里我对公司组织架构、人员、各项目、交房、前期物业、企业文化及本部门动力城一、二、三期秩序维护部有一个全面的了解，感觉我们公司在朱总的领导及公司各位同仁的努力下，是一个有活力很有发展的公司，我也很荣幸能加入我们公司。9月18日公司安排我负责动力城一、二、三期秩序维护部工作，经过前面对动力城的熟悉及工作得失，把我对未来动力城秩序维护部工作的所看所想、计划将做和一些建议，报告如下：

一、消防通道车辆停放及进出管理

1．门岗对进入小区的车辆严格按《宗申动力城二、三期环道车辆停放及进出控制方案》执行，对于疑似小区车辆必须核对业主资料

放行，杜绝外来车辆进入，在小区对面停车处于饱和状态时一定

要控制放行。

2．尽量抽调人员上环道路口，严格执行单循环规范小区车行秩序。

二、队员形象及礼仪礼节的管理

1.在这一个月当中感觉我们动力城秩序部有一部分队员不但年龄偏

大而且及不注意个人卫生，所以在下一步工作中，每周一确定为早

检查时间，检查内容头发、胡须、指甲、着装、佩饰、皮鞋等，必

须符合标准。

2.要求秩序部每名队员站、坐、走姿也要符合标准。

3.要求岗位上遇车遇人需用问好敬礼。

三、进出人员及物资管理

1.现在动力城一二三期对进出人员基本处于无作为状态，所以在下歩工

作中，选派门岗工作标准高和熟悉业主熟悉车辆的优秀队员，担任门岗工作。

2.要求门岗对进入小区疑似业主和外来人员必须核实/登记/放行，杜绝

无关人员进入小区，造成安全隐患。

3.物资方面要求门岗做到出门物品有人问有人管，对于可疑物品必须经

客服中心核实开具出门条方可放行。

四、培训

1.下一步抽出空余时间编写各岗位工作流程，然后组织培训及岗位模拟

实操演练，从而规范各岗位以时间节点和岗位标准组成规范性工作流程。

2.尽量多组织队员进行礼仪礼节、交接岗、车辆指挥手势的培训，提高

队员工作意识和自身素质。

3.按培训计划组织队员进行普消知识培训、消防应急疏散演练，提高队

员的消防意识和消防应急能力。

4.定期对监控员和班长进行视频监控系统、门禁系统、消防中控系统、

报事报修的培训，提高监控员和班长的业务技能和应急能力。

5.定期对车库收费员进行收费及道闸监控系统培训，提高收费员的业务

技能。

6.按培训计划或实际需要对动力城秩序部所有队员进行各种应急预案

的培训及演练。

五、建议

1.我们现在执行的《动力城二三期环道车辆停放及进出控制方案》对小区内的消防通道畅通和乱停乱放能起到一定的管制作用，但不能最终解决消防通道乱停乱放通道变窄甚至被堵的状况，始终有很大的消防安全隐患。我建议两个方案：①在14号楼与13号楼之间路口设立活动筒杆，在11号楼与小学围墙之间设立活动筒杆，在6号楼与7号楼之间设立路桩封锁路口，在19号楼与10号楼之间设立路桩封锁路口，使小区实行大循环，对于要进入小区内圈的车辆实行限制放行（救护车、警车、消防车和一些特殊情况需进出的车辆），这样能使小区内圈消防环道及小区公共生活空间得到保障；再从11号楼绕大圈到5号楼的消防环道上设立隔离桩防止车辆在消防环道上停放，同时加大人防力度抽调大量精干人员到消防通道分段24小时值守，以一个月或三个月为一个阶段对停放消防环道的车辆进行严格管控，禁止停放，以求最终解决小区地面消防通道乱停乱放、通道变窄甚至被堵的状况。②还有一个辅助办法就是在以上建议实施的同时，组织比较积极的业主代表到门口宣传和我们门岗一起做好解释管理，同时公司在推出一定的优惠政策（如：交一年停车费免一个月）等，这样严格控制一部分，劝导一部分，优惠政策吸引一部分，剩下的就很好解决了。

2.为调动员工积极性提升自我约束能力，更好的为公司服务，我建议以

下两点：（1）加大激励力度：①日常奖励可以设定一个原则如：每月不超出罚款金额或财务设立一个部门月度奖励总金额，简化流程。②月度可以设立一至两名明星员工给予一定的奖励，配戴明星员工徽章以此激励本人和其他人。③设立一定金额的团队建设费，以1个月或

3个月为阶段，只要班组不出现大的违纪或多人违纪及安全隐患、事

件，就予以发放，组织一些团队活动增强服从意识、凝聚力。（2）现

在公司以有3个项目，我建议以项目为单位，设立一些专业技能比

赛如队列、消防、礼仪礼节等，提升队员的专业素质，增强积极性。

3.建议112岗（5栋后门）和111岗（16栋客服中心对面）可以设为自

动门禁，或逐步设为自动门禁。因在哪里设门岗起的实际意义不大，

也可减少人员和成本。

4.建议公司加大对客服和工程专业方面培训，可以公司内部组织、外聘

讲课、到其他物业公司参观学习等形式。增强每名员工的专业素质，

了解我们物业服务的责、权、利。

以上就是我的工作总结，不足之处敬请公司领导批评指正！

祝：公司

欣欣向荣

发展壮大

动力城秩序维护部

熊楚

2014年10月9日