吉林移动——幸福家庭

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移动公司五好家庭先进事迹300字

移动公司五好家庭先进事迹300字五好家庭先进事迹五好家庭是指在社会主义精神文明建设中，以诚实守信、亲情友爱、爱岗敬业、和睦邻里、文明健康为标准的家庭。

下面给大家介绍一个移动公司的五好家庭先进事迹。

在移动公司工作的李家是一个五好家庭的典范。

李家夫妇都是移动公司的员工，他们有两个孩子，一个女儿和一个儿子。

这个家庭一直以来都以诚实守信为准则，从未在工作中做过任何不诚实的事情。

在公司中，李夫妇都是值得信赖的员工。

他们始终遵守公司的规章制度，以高度的责任心完成自己的工作。

李先生是公司的技术主管，他在工作中一直积极学习新知识，不断提高自己的技术水平，为公司的发展做出了重要贡献。

他还经常帮助其他员工解决技术难题，受到了公司领导的高度评价。

李太太在公司的客户服务部工作，她以亲情友爱为标准，对待每一个客户都充满关爱和耐心。

她经常主动与客户沟通，耐心解答他们的问题，并及时处理他们的投诉。

她的周到服务得到了客户的一致好评。

这个家庭在邻里之间也以和睦为标准，和邻居们保持良好的关系。

他们经常组织邻里聚会，增进彼此之间的友谊。

每逢节假日，他们都会亲自动手为邻居们准备美味的食物，并邀请他们一起分享。

李家注重家庭教育，培养出了优秀的孩子。

女儿考上了一所重点中学，儿子则在高中时期获得了多个科技竞赛的奖项。

他们不仅学习成绩优秀，还注重品德素质的培养。

他们经常参与社会公益活动，帮助那些需要帮助的人。

李家的父母亲也很关心身体健康，他们经常锻炼身体，保持良好的体魄。

他们定期进行体检，保持身体的健康状态。

家庭成员之间还经常一起参加健身活动，共同享受健康的快乐。

总的来说，李家是一个移动公司的五好家庭代表。

他们以诚实守信、亲情友爱、爱岗敬业、和睦邻里、文明健康为准则，为公司、家庭和社区作出了卓越的贡献。

他们的先进事迹为大家树立了榜样，值得我们学习。

移动公司工作总结报告精美PPT模板

度不断提升。
管理方面：整合全省宣传资源，制定并下发管理办法，明确品牌传播的职责，明确各类费用使用、审批流程；传播方面：以三大品牌传播为核心，开展产品/服务为支撑点的品牌宣传工作；以慈善事业、企业责任、3G网络建设情况宣传企业形象；应用方面：开发经分系统传播管理模块，监督分公司传播工作落实情况、并根据效果分析及时调整媒体投放策略。
销策略，推动目标客户迁移。
传播
集中策划
动感地带品牌：重点建设“产品、联
盟、渠道”三大趋动力。09年利用联盟
商家、动感网站专区、积分兑换的结合，
巩固高校市场优势、积极开拓中学生市
场、吸引目标用户。
神州行品牌：对用户较为集中、具有
鲜明共性特征的产品进行全面整合包装，
使品牌认知度、核心要素感知度、忠诚
09年工作思路（续3）
TD－SCDMA
树帜
筑基 “5＋1” 工程保高
维系拓新
* 资料来源：
树帜工程－以三大客户品牌为主线，全面实施品牌经营
品牌策划
树帜工程
品牌传播
全球通品牌：开展积分营销和回馈；
搜集体现全球通客户“我能”的素材，突出品牌形象；强化VIP及全球通客户
集合需求
服务；以“高端机型，高额补贴”等营集聚
完善一体化资费管理体系，实现从“竞争导向”向“市场导向”、从“短期定价” 向“战略定价”、从 “分散定价”向“集中定价”的战略转变，逐步建立全省一体化资费架构
以品牌为主线变单一的投放管理为集中策划传播，从集团到省公司到分公司树立一个中国移动形象，在同一时间用同一个声音对客户说话
我公司新增客户收入增幅
我公司新增客户收入增幅从07 年的24.7%下降到10.1%.

创建幸福家庭活动方案策划方案

创建幸福家庭活动方案策划方案幸福的家庭是每个人追求的目标，为了营造一个幸福的家庭氛围，可以策划一系列活动。

以下是一个针对幸福家庭活动的方案策划：活动名称：幸福家庭周末活动主题：亲子关系、家庭团结、情感交流时间：每周末地点：家庭成员共同决定（可以是家里、户外、公共场所等）活动一：亲子游戏日内容：1.家庭成员一起策划一场有趣的亲子游戏，例如捉迷藏、猜谜语、团队合作游戏等。

每个家庭成员轮流担任游戏的主持人。

2.在游戏中加入奖励机制，例如获胜者可以得到一份小礼物，或者赢得一个特殊权限，例如决定家庭下一次出游的目的地等。

3.游戏过程中，家庭成员可以加入一些互动环节，例如倾听、夸奖和鼓励。

4.为了增强亲子关系，鼓励家庭成员互相帮助和合作。

活动二：家庭健身日内容：1.安排一场家庭健身活动，例如户外跑步、自行车骑行、亲子瑜伽等。

2.在活动中加入互动环节，例如家庭成员一起挑战一项健身项目，例如一分钟仰卧起坐、跳绳等，通过记录成绩来评选冠军。

3.在活动结束后，全家可以一起享用一顿健康美味的餐食，分享活动中的快乐和成就。

活动三：家庭读书日内容：1.家庭成员共同选择一本适合全家人阅读的书籍，例如一本儿童文学、心理学、家庭教育等方面的书籍。

2.安排阅读时间，例如每周末的下午时间。

家庭成员可以单独阅读，也可以选择有一起阅读的时间。

3.阅读结束后，全家可以一起讨论书中的内容、思考点和感受。

并且，每个人也可以分享自己在阅读过程中的心得体会。

4.鼓励家庭成员写下读书心得和感想，形成一个家庭读书的记录册。

活动四：烹饪比赛日内容：1.安排一场家庭烹饪比赛，家庭成员可以分成小组，每个小组负责一道菜品的制作。

2.每个小组可以自由选择菜品的种类和风格，并进行菜品创意设计。

家长可以帮助指导小孩子的烹饪过程。

3.家庭成员主动参与食材购买和准备工作，增强家庭的凝聚力。

4.菜品全部制作完成后，进行评选，包括口感、外观、营养和创意等方面进行综合评估。

中国移动省级数字家庭管理平台规范

中国移动通信企业标准中国移动省级数字家庭管理平台规范 S p e c i f i c a t i o n f o r t h e P r o v i n c i a l D i g i t a l H o m e M a n a g e m e n t P l a t f o r m o f C h in a M o b i l e 版本号：1.0.0中国移动通信集团公司发布QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳目录前言 (V)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语、定义和缩略语 (1)4. 管理平台架构 (3)4.1. 管理平台在网络中的位置 (3)4.2. 管理平台与其它网元的接口 (4)4.3. 管理平台的逻辑架构 (5)5. 管理平台系统管理要求 (7)5.1. 安全管理 (7)5.1.1. 登录访问安全策略管理 (7)5.1.2. 管理员角色管理 (7)5.1.3. 管理员帐号管理 (8)5.1.4. 分权分域管理 (9)5.1.5. 管理员登录管理 (9)5.1.6. 在线管理员管理 (10)5.1.7. 外部系统访问接口管理 (10)5.2. 资源监控 (10)5.2.1. 日志管理 (10)5.2.2. 系统软件管理 (11)5.2.3. 服务器资源监控 (11)5.2.4. 系统时间同步 (11)5.3. 数据管理 (11)5.3.1. 关键数据备份和恢复 (12)5.3.2. 数据库备份和恢复 (12)5.4. 报表管理 (12)5.4.1. 缺省报表 (12)5.4.2. 报表定制 (12)5.4.3. 报表输出 (13)5.5. 业务管理 (13)5.5.1. 业务代码管理 (13)5.5.2. 业务代码操作管理 (13)5.5.3. 业务配置模版 (13)6. 网关终端设备管理 (14)6.1. 终端设备注册发现 (14)6.1.1. 终端设备自动发现 (14)6.1.2. 终端设备认证功能 (14)6.2. 终端设备管理 (15)6.2.1. 设备基本信息 (15)6.2.2. 设备业务信息 (15)6.2.3. 设备分域管理 (15)6.2.4. 设备使用资源 (15)6.2.5. 设备配置文件 (16)6.2.6. 设备分组管理 (16)6.2.7. 设备远程操作 (16)6.2.8. 设备批量操作 (17)6.3. 终端设备升级管理 (17)6.3.1. 软件包管理 (17)6.3.2. 软件版本升级 (17)6.4. 终端设备维护管理 (18)6.4.1. 终端设备性能和状态监测功能 (18)6.4.2. 终端设备告警管理 (18)6.4.3. 终端设备日志管理 (18)6.4.4. 管理报文跟踪 (18)6.4.5. 快速故障分析 (19)6.4.6. 在线状态同步（可选） (19)6.5. 智能网关API权限管理 (19)6.5.1. 概述 (19)6.5.2. API权限管理 (20)7. 机顶盒终端管理 (21)7.1. 开机、注册及关机 (21)7.2. 配置管理 (21)7.3. 重置用户账号和密码 (22)7.4. 固件升级 (22)7.5. 故障诊断 (22)7.6. 软探针等维护APP管理 (22)7.6.1. 软探针等维护APP权限管理 (22)7.6.2. 软探针等维护APP文件管理 (23)7.6.3. 软探针等维护APP操作管理 (24)8. 智能网关插件管理 (24)8.1. 本地插件引入审核 (24)8.2. 插件的安装 (25)8.3. 插件的升级 (25)8.4. 插件的卸载 (25)8.5. 插件的启动与停止 (25)8.6. 插件的恢复 (25)8.7. 插件查询 (26)8.8. 心跳保活 (26)9. 软探针前置机 (26)9.1. 魔百和软探针 (26)9.2. 智能网关软探针 (26)10. 业务运营管理 (27)10.1. 网关信息管理 (27)10.1.1. 网关导入 (27)10.1.2. 网关上下线 (27)10.2. 本地统计分析 (27)10.2.1. 宽带业务开通分析 (27)10.2.2. 插件业务使用分析 (28)10.3. 本地业务管理 (28)10.3.1. 业务订购/退订 (28)10.3.2. 订购关系鉴权 (29)10.3.3. 订购关系查询 (29)10.3.4. 采集话单 (29)10.3.5. 应用鉴权 (29)10.3.6. 业务平台鉴权 (30)10.4. 本地产品管理 (30)10.4.1. 业务类型管理 (31)10.4.2. 业务生命周期管理 (31)10.4.3. 产品生命周期管理 (33)10.5. 屏幕管理 (36)10.5.1. 屏幕编排 (36)10.5.2. 屏幕程序管理功能 (37)10.5.3. 屏幕配置文件管理功能 (37)10.6. 机顶盒业务管理 (38)10.6.1. 工作计划及调度策略 (38)10.6.2. 终端参数获取及配置 (38)10.6.3. 终端参数监控 (39)10.6.4. 版本管理 (39)10.6.5. 版本升级 (39)10.6.6. 开机和关机记录 (39)10.6.7. 记录和统计功能 (39)10.7. 应用管理 (40)10.7.1. 应用门户展示 (40)10.7.2. 应用订购下载 (40)10.7.3. 应用远程管理 (40)10.8. 门户管理 (40)10.8.1. 家庭用户门户 (40)10.8.2. 运营管理门户 (40)10.8.3. 合作伙伴门户 (41)10.9. 合作伙伴管理 (41)10.9.1. 信息管理 (41)10.9.2. 合作类型管理 (41)10.9.3. 内容管理 (42)10.9.4. 业务管理 (42)10.9.5. 产品管理 (42)10.9.6. 应用管理 (42)10.9.7. 公告管理 (43)10.9.8. 合同管理 (43)10.9.9. 考核管理 (43)10.9.10. 结算管理 (43)11. 管理平台性能要求 (43)11.1. 处理能力 (43)11.2. 稳定性 (44)11.3. 数据库 (44)11.4. 备份、倒换和故障恢复 (44)12. 编制历史 (46)附录A (资料性附录) 普通家庭网关和智能家庭网关终端设备连接管理平台的初始参数配置 (47)附录B (资料性附录) 智能网关插件API权限分类方法 (47)附录C (标准性附录)网关序列号格式要求 (52)前言本标准适用于中国移动通信集团公司数字家庭终端设备的省级数字家庭管理平台（本标准简称管理平台），为网络规划与建设、设备采购、工程设计和通信组织、网络维护和运营等提供技术依据。

客户满意度提升工作汇报课件

提取有最低消费用户,生成触发文件模拟下月1日租固费计算
按规则触发用户最低消费
模拟帐务优惠处理
短信内容: 您本月的最低消费为XX，截至XX时您已经产生的费用XX，余额XX，请及时消费否则不足的最低消费我公司将在月底统一收取；您下月的固定费为XX，相关固定费我公司将在月初统一收取，请您及时缴费。
按2
业务信息发送查询结果给用户，方便用户，减少重复拨打次数；
按键层级减少; 账单查询由原来的第4层提前到第2层;
当月账单查询….. 历史账单查询….
发送短信

1008611热线分流效果显著：已分流10086热线80%话费查询量、75%业务咨询量； 10086自动业务通话时长已由系统建设初期的29.89秒/次降低到目前的18.86秒/次；
号段 158 1日收取770个号段 159 134 136 151 2日收取886个号段 152 188 150 137 135 3日收取760个号段 138 139 数量 310 410 50 280 227 18 13 180 150 220 320 220 拆分前拆分后 2日BOSS系统前台业务办理量 2日BOSS系统开关机业务量 2日客服系统接通量
多措并举，提升业务支撑网内外部客户满意度
中国移动通信集团吉林有限公司业务支撑中心
目录
客户满意度工作概况
客户满意度工作举措
总结&下一步计划
客户满意度提升工作汇报
08年吉林业务支撑网满意度成绩
商业子项短板一 77.93 43.94 ---商业子项短板二 70.89 74.88 ---商业过程短板 ----84.31 ----
项目支撑网外部客户满意度支撑网内部客户满意度合计

中国移动家庭计划

中国移动家庭计划
中国移动家庭计划是中国移动为满足家庭用户通信需求而推出
的一项专属服务。

该计划旨在为家庭用户提供更加便捷、经济、高
效的通信服务，让家庭成员之间的通信更加畅通无阻，为他们的生
活带来更多的便利和乐趣。

首先，中国移动家庭计划提供了全家共享的流量套餐，家庭成
员可以共用一份流量，避免了每个人都需要购买独立流量套餐的麻烦。

这样不仅节省了家庭开支，还能更好地满足家庭成员的通信需求。

而且，家庭成员之间可以相互赠送流量，更加灵活地利用流量
资源。

其次，中国移动家庭计划还提供了家庭通话套餐，家庭成员可
以享受到更多的通话时长和更优惠的通话费用。

这样不仅可以让家
庭成员之间的沟通更加频繁和便捷，还能减轻家庭的通信支出压力，让家庭成员享受到更多的实惠。

除此之外，中国移动家庭计划还提供了家庭专属的增值服务，
比如家庭成员之间的免费通话、家庭成员共享的亲情号码、家庭成
员共享的免费WLAN等。

这些增值服务不仅为家庭成员提供了更多的
福利和便利，还能增进家庭成员之间的感情和互动。

总的来说，中国移动家庭计划是一项面向家庭用户的贴心服务，通过共享流量套餐、家庭通话套餐和家庭专属增值服务，为家庭成
员提供了更加便捷、经济、高效的通信体验。

这项服务不仅能够满
足家庭成员的通信需求，还能够为他们的生活带来更多的便利和乐趣。

希望更多的家庭用户能够加入中国移动家庭计划，享受到这项
贴心的服务带来的种种好处。

移动家庭融合行动方案

移动家庭融合行动方案引言移动家庭融合是指将移动通信和家庭网络融合在一起，为用户提供全方位的便捷服务。

移动家庭融合行动方案旨在整合各种技术和服务，实现家庭网络与移动通信的高度融合，提升用户体验和服务质量，为用户带来更全面的娱乐、办公和生活体验。

背景随着移动通信技术的飞速发展和家庭网络的普及，传统的移动通信和家庭网络之间渐行渐远。

用户在移动通信和家庭网络之间切换时，常常会遇到不便和效率低下的问题。

为了解决这一问题，移动家庭融合行动方案应运而生。

目标移动家庭融合行动方案的目标是实现以下几方面的目标： - 提供无缝的移动家庭融合体验，让用户无论身处何地都能获得类似家庭网络的便捷服务。

- 提高用户体验和服务质量，提供更全面的娱乐、办公和生活体验。

- 整合各种技术和服务，提高通信和网络的互操作性，提供更多元化的服务选择。

- 提供安全稳定的移动家庭融合解决方案，保护用户隐私和信息安全。

方案移动家庭融合行动方案主要包括以下几个方面：1. 移动通信和家庭网络融合通过将移动通信和家庭网络融合在一起，用户可以在移动设备上享受到家庭网络的便捷服务。

用户可以通过移动设备访问家庭网络中的文件、音乐、视频等资源，实现远程控制和管理家庭设备，以及与家人进行实时视频通话等功能。

2. 云服务支持移动家庭融合行动方案需要借助云服务来支持数据存储、同步和共享。

用户可以通过云服务将家庭网络中的数据同步到移动设备中，实现随时随地访问和共享。

同时，用户也可以将移动设备上的数据上传到云端，以便在家庭网络中的其他设备上进行访问和管理。

3. 应用程序和服务整合为了提供更全面的服务体验，移动家庭融合行动方案需要整合各种应用程序和服务。

通过建立开放的接口和标准，实现移动设备和家庭网络之间的互操作性，用户可以通过一个应用程序或服务管理和控制家庭网络中的各种设备和服务。

4. 安全和隐私保护移动家庭融合行动方案需要提供安全稳定的解决方案，保护用户的隐私和信息安全。

中国移动智慧家庭

中国移动智慧家庭1、重新定义家庭网络2014年，中国移动全面进入固定宽带市场，彼时市场上主流的宽带套餐多为4M-8M的带宽，资费还很昂贵，大概在600元/年左右。

中国移动入局短短几年后，国内宽带市场发生了翻天覆地的变化。

到今天，市场上主流的宽带套餐已经是100M起步，千兆宽带正在快速覆盖中，而且套餐资费也相比六年前有了大幅的下降。

可以说，中国移动重新定义了家庭网络。

中国移动不光着力于提升宽带速率等硬指标，还非常注重用户网络使用体验度的提升。

比如，中国移动推出了全家WiFi业务，助力提升家庭网络使用体验，让屋内的Wi-Fi信号达到覆盖更优、上网更稳更快的目的，保障家中智能设备也能顺利接入家庭网络。

2、恢复客厅的情感枢纽功能客厅曾经是每个家庭情感交融最重要的场所，但随着移动互联网的发展，家庭成员的注意力开始从客厅逐步转移到一个个小屏幕上，空荡荡的客厅成为常态。

中国移动正努力打造一系列"客厅应用"，试图恢复客厅在家庭中的情感枢纽功能。

在全千兆网络的支持下，中国移动推出了特有的大屏应用，聚合了4K高清视频、内容点播、云VR、云游戏等服务，让用户享受超高清、沉浸式体验，打造"千兆专区"产品包。

其中，4K高清视频包包含一万小时的高清内容，用户可以随时享受视听盛宴，VR内容包涵盖上千部VR作品，云游戏包里的600多款优质TV游戏，给用户带来全新的数字生活体验。

3、让家庭扮演好孩子教育的关键角色教育家蔡元培说:"家庭者，人生最初之学校也。

" 家庭教育是人生教育的起点，家庭场景逐渐成为教育开展的重要场景之一，从小孩出生一直到长大成人。

中国移动一直在思考如何能让家庭在儿童教育中发挥更大的作用。

中国移动智慧家庭运营中心推出了一站式的家庭教育产品，邀请优质品牌商及厂家，为用户提供了丰富的教育资源及教育周边产品优惠权益。

家庭教育套餐不仅覆盖少儿、k12等优质教育内容，还包括网课摄像头、网课手写板、错题打印机、拼读伴读等丰富的教育周边资源。

中国移动亲情套餐

2、客户申请开通“家庭网套餐一”，次月生效。
3、主、副卡客户使用资费产品指除轻松卡、标准神州行、全球通预付费、校园卡、数据卡以外的所有资费产品。
4、主/副卡客户无法同时加入家庭网套餐和VPMN。
5、每个号码只能组建或加入一个家庭网。
6、副号由主号设定，每次设定0.5元/次/个，次月生效。申请套餐当月前4次副号设定免费。
一、活动内容
天津移动客户（以下简称“主号”）开通家庭网套餐一后最多可设置4个副号客户组成家庭网，家庭网资费如下
月基本费家庭网内客户之间通话资费备注
4元/月（主号付费）
本地主叫基本通话费0.05元/分钟，本地被叫免费
其它未涉及资费按客户号码所属资费方案的资费标准执行
二、活动规则
1、客户以本人手机号码为单位办理家庭网套餐一，一个主号或副号客户只能加入一个家庭网。无档案客户不能参加活动。
七、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
在签署本协议之前，客户确认已认真阅读并完全理解本协议内容，签字或盖章后表明将完全履行本协议。
国际定向优惠套餐亲情通17951业务
状态查询方法为编辑短信CXJTW发送到10086
方式三：亲临自办营业厅、合作营业厅。您携带本人有效证件到天津移动各营业厅办理即可。
客户协议内容
为回馈广大移动客户的长期支持和厚爱，中国移动通信集团天津有限公司（以下简称“天津移动”）特推出家庭网套餐一。为规范此次活动的开展，本着公平、公正、公开的原则，维护客户的合法权益，特订立此客户须知。
开通家庭网套餐一方法为编辑短信KTJTW1发送到10086
取消家庭网套餐一方法为编辑短信QXJTW发送到10086
设置家庭网副号方法为编辑短信KTJTWHM#号码发送到10086

[客户管理]移动公司客户经理月日周考范围

{客户管理}移动公司客户经理月日周考范围活动主题“手机电视：订业务赢终端”活动时间2010年6月1日—2010年7月31日活动范围手机电视用户资费说明手机电视收视套餐6元/月活动概述活动期间，手机电视业务开设专门的世界杯频道，全程直播世界杯比赛，更有专为手机电视业务制作的精彩节目。

客户通过G3手机电视手机即可随时随地观看世界杯的精彩节目内容。

活动期间，客户订购手机电视收视套餐，可参加每月的幸运抽奖，获得精美世界杯礼品。

动感地带品牌客户参与活动，还有机会额外获得“动感大礼包”专属奖品。

奖品说明：手机电视活动奖品分为周奖和月奖，奖品总计10份。

由省公司负责获奖客户的抽取，分公司负责奖品提供和发放。

FAQQ：您好，请问参与“手机电视：订业务赢终端”是否会产生信息费？A：您好，手机电视收视套餐资费为6元/月，在6月1日至7月31日之间订购套餐的用户，可以参加抽奖。

Q：您好，请问活动奖品中的G3手机，获奖名单何时抽取，如何公布，何时公布？A：由省公司负责获奖客户的抽取，各分公司负责奖品提供和发放，奖品抽取、公布、发放的在活动结束后的8月底之前完成。

Q：您好，我收到短信提示我中奖了，请问如何领奖？A：您好，如果您确实中奖了，会有客服人员核实后与您联系，请您耐心等待。

为了促进幸福家庭服务计划的发展，省公司统一对幸福家庭服务计划的基础资费、家庭帐户及家庭积金等内容进行了优化。

具体优化内容如下：一、基础资费5月1日起，幸福家庭的基础资费进行如下调整：（一）家庭类型由现有的3种归并为1种，成员限制在3-5人；（二）家庭网内本地主叫时长由每月每人75分钟调整为每月每人300分钟；（三）所有业务规则不变；（四）新资费上线后，原资费下线。

使用原资费客户的固定费用不变，每月赠送内容按新标准执行。

新资费内容如下：二、家庭帐户通过家庭账户的组建及变更等相关功能，可与家庭成员间实现对应关系管理。

实现以家庭为单位对成员的消费进行统一账单、统一支付或部分支付。

移动至尊家庭计划

移动至尊家庭计划移动至尊家庭计划是针对家庭用户量身定制的一项全方位通信服务计划，旨在为家庭用户提供更便捷、更经济、更全面的通信服务体验。

作为移动通信的领军企业，我们始终致力于为用户提供更优质的服务，移动至尊家庭计划就是我们对家庭用户的一份承诺。

首先，移动至尊家庭计划将为家庭用户提供全家共享的流量、通话和短信资源。

家庭成员可以共享套餐内的通信资源，避免了每个人都单独购买套餐的麻烦，也能更好地控制通信费用，实现资源的最大化利用。

无论是父母还是孩子，都能享受到充分的通信服务，无需担心超出套餐的额外费用。

其次，移动至尊家庭计划还提供了全家上网的保障。

在如今数字化的时代，上网已经成为家庭生活中不可或缺的一部分。

我们的家庭计划将为每个家庭成员提供足够的流量，让他们能够随时随地畅游互联网，满足各自的上网需求。

而且，我们还提供了家庭网络安全服务，保障家庭成员在上网过程中的信息安全，让家长们更加放心。

此外，移动至尊家庭计划还包含了家庭健康服务。

我们将为家庭用户提供专属的健康管理平台，记录每个家庭成员的健康数据，提供个性化的健康建议。

家长们可以随时关注孩子的健康状况，老人也能得到更好的健康管理。

我们还将提供家庭医生在线咨询服务，让家庭成员能够及时获得医生的建议，解决健康问题。

最后，移动至尊家庭计划还将提供家庭娱乐服务。

我们将为家庭用户提供丰富多彩的影视、音乐、游戏等娱乐内容，让家庭成员能够在闲暇时光享受到更多的娱乐乐趣。

无论是家庭影院还是游戏互动，都能在家庭计划中得到满足。

总的来说，移动至尊家庭计划是一项全方位的家庭通信服务计划，旨在为家庭用户提供更便捷、更经济、更全面的通信服务体验。

我们将持续努力，不断完善家庭计划的服务内容，让家庭用户能够享受到更好的通信服务。

期待您的加入，共同开启智慧家庭生活！。

心系移动,情暖万家

心系移动大家庭（情系移动大家庭）心系移动，情暖万家/情系移动，爱传万家初次认识移动，大概是十五年前的一条广告，一艘在海上遇难的轮船，其幸存者试探着向外发生求救，当手机屏幕上显示的中国移动这四个字的时候，寄托起人们对生的希望，这则广告也深深的感动了我，多年过去了，当时的那句广告语仍然耳熟能详：“关键时刻，信赖全球通”，十五年过去了，移动通信事业取得了长足地进步，旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家，今天的中国移动不仅是业界翘楚，更融入了人们的生活。

每一次信号的传递，背后是无数移动人默默的付出，每一次信号的传递，架起的是人与人之间沟通的桥梁，每一次信号的传递，构成的是移动最为宝贵的财富，每一次信号的传递，换来的是 8亿人民的高度信赖。

作为一名普通的系统账号管理员，我们有系统使用率的考核任务，还有配合省公司完成各类系统的上线测试工作，每当夜深人静，我们的测试人员才会开始他们忙碌的工作。

还记得那是一个仲夏夜，由于新旧版系统割接，新系统上线后，在使用过程中频频报错，根本无法满足营业的正常使用，省公司紧急决定放弃新系统上线，沿用老系统，又是一次失败的上线，又是一个不眠夜，又一次眼看着天亮。

但是我们并没有因为在工作中遇到困难就气馁，遇到问题就放弃，每一次的计费验证、每一个系统的障碍处理以及只有在夜深人静才会开始月末出账，都凝聚了我们对工作认真负责的一种态度，汇聚成我们对工作坚持不懈的一种努力。

“正德厚生、臻于至善”是我们的价值所在，“追求客户满意服务”是我们对移动客户做出的郑重承诺，我们始终秉承着“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，“以天下之至诚而尽己之性，尽人之性、尽物之性”,我们满怀诚意张开臂膀，手握诚信接待四方宾朋 ,回顾以往，大家与移动共成长，展望未来，让我们一起来开创新4G时代。

移动人，在平凡的岗位中/无私奉献/**坚守/恪尽职守，移动人，在通讯事业中奉献了自己的青春无悔，移动人，誓要把信号覆盖到每一个偏远山区，当人类从工业文明迈向信息文明，这一历史转折赋予移动人更多的艰巨责任，日复一日、年复一年的坚守，与日月同在。

吉林移动——幸福家庭

贴心业务规则：1、家庭网客户必须全部为中国移动吉林公司个人语音资费客户，同时，全部客户均属于同一属地;2、每个客户不能同时处于两个或两个以上家庭网中;3、家庭网的组建、变更、取消等业务均由主卡客户持有效身份证件到归属地指定的中国移动沟通100营业厅办理，且主卡号码的状态必须为正常使用状态，变更或取消家庭网下月生效；4、组成家庭网需要确定主卡客户，成员卡须由主卡客户指定，办理后每位家庭网成员客户每月均享受75分钟家庭网内本地主叫通话计费时长，办理后立即生效;5、由主卡客户发起并办理家庭网相关业务，可任意选择三个系列套餐之一，且需遵守各套餐设置的最高人数限制;6、“家庭网”组网需要签订相应协议，协议有效期为1年，按整月计算，到期后客户如不取消，自动顺延，遇政策调整移动公司有权在有效期截止后调整资费、回馈及服务标准，调整前需提前一个月以媒体告知的方式通知;7、家庭网套餐月租由主卡统一支付，组网后立即收取，按全月进行收取，不考虑上下半月;8、家庭网主卡客户欠费预拆后家庭网自动解除，相应优惠业务自动终止，成员客户消费按其原有资费标准进行计费;9、客户的被叫、长途、漫游费用及超出家庭网套餐包含分钟数后的消费，均按客户原有资费标准进行计费;10、如客户选择主卡统一付费方式，则按照正常的主卡统一付费业务规则执行;11、公免及测试卡客户不能作主卡客户;12、家庭网“省内VIP专署服务共享”仅包括省内机场VIP服务和省内火车站VIP绿色通道服务，每次仅可从一位VIP客户积分帐户中划拨相应积分;13、家庭网成员享受家庭网内其他全球通VIP成员积分服务时需按照150积分/人/次的标准对该VIP客户进行积分扣减;14、按照家庭网客户年人均月消费情况对应“幸福家庭服务计划”家庭网回馈信息表进行单项回馈，不可叠加;15、客户领取回馈时，计算年人均月消费时的人数以所选套餐的最低人数为准，家庭网年消费总额的计算方法为回馈时尚在家庭网内的各成员进入家庭网以来的消费之和，即年人均月消费=尚在家庭网的各成员进入家庭网以来的消费之和（扣除欠费）/3（或5，或7）/12;16、家庭网客户累计消费满12个自然月（含客户组网当月）后，移动公司将主动告知回馈相关信息，客户有一个月的回馈时间，逾期不领，视为自动放弃;17、回馈产品中具体保险责任及相关条款以保险公司相应规定为准;18、非家庭成员不在受惠范围内.温馨提示1、客户账户中的转账金额不予退费。

吉林移动优质服务案例

吉林移动优质服务案例
XXX营业厅位于XXX楼下，暑假期间周边老年人和孩子增多，经常会有老人来营业厅寻求帮助。

营业厅人员有时帮老人设置手机时间、设置子女快捷拨号键，有时帮老人清理手机空间、解决手机卡顿问题，因为专业、热情的服务，附近的老人只要手机使用有问题，第一时间就会想到营业厅寻求帮助。

疫情期间，XXX网格长自费购买500个口罩，对进厅未戴口罩的用户免费发放，并且针对留守老人和儿童数次开展“移动无忧智慧助老”公益大讲堂活动。

在课堂中，XXX网格全体人员一遍遍地耐心指导老人使用手机APP，用生动有趣的案例科普防诈骗小知识，有问必答、有需必应、有难必帮。

课后让这些用户添加企业微信，有移动业务问题随时联系。

服务多一点，微笑多一点，客户满意多一点，全方位不断提升客户满意是中国移动服务的宗旨。

中国移动家庭计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动家庭计划篇一：安徽移动——移动家庭计划安徽移动——移动家庭计划开放对象：本产品面向所有安徽移动签约客户开放!但须遵循以下原则：-单个家庭计划群的所有成员必须归属同一业务区；-单个家庭计划群的成员数（包含主号）为2-6个；包含的内容：1、家庭套餐：单个家庭计划群所有成员之间享受的语音业务或新业务优惠套餐；2、家庭支付：主号利用手机账户预存款支付家庭水电气等公共事务费用；3、家庭安防：彩信或互联网方式实现对被监控场所的远程监视和监听!主要是满足家庭计划群任一成员对家庭-车库等环境的实时监控；4、家庭定位：主号可定位查询家庭计划群中与其使用同一身份证件注册的用户的地理位置；5、其他家庭信息化产品。

注：以上2-5项暂未实现!待功能实现后补充。

家庭安防等产品可通过集成在家庭信息机中使用.使用说明：1、对家庭计划群主号而言（1）创建家庭计划群安徽移动任一签约客户!在当前不归属于任何家庭计划群的情况下，可凭本人身份证件及户口本（或其他证明家庭成员之间关系的文件）在本业务区作为主号创建且只能创建一个家庭计划群，群的名称默认为主号的手机号码。

（2）添加家庭计划群的成员主号除本人号码外，至多可以添加5个手机号码作为本群的成员，这些号码均须满足以下三个条件：A、安徽移动签约客户，且与主号手机号码为同一业务区；b、以户口本（或其他证明家庭成员之间关系的文件）上的任一成员身份证件注册；c、当前不归属于任何家庭计划群。

主号必须统一支付本群的所有成员“家庭计划”附加套餐的月基本费，并且在每次添加一位本群成员时，可以选择是否为该成员支付所有费用。

（3）删除家庭计划群的成员主号可以删除本群的任一非主号成员，当且仅当本群内不再存在非主号成员时，可以删除自己。

但当删除的非主号成员或主号成员当月办理过主号变更业务时，则不允许删除家庭计划群的成员。

备注：当删除的成员是本月添加的成员时，则默认删除立即生效；当删除的成员不是本月添加的成员时，则默认删除月底生效。

家庭宽带用户网络感知评价的建模与综合分析

家庭宽带用户网络感知评价的建模与综合分析发布时间：2023-01-11T06:28:06.104Z 来源：《中国科技信息》2022年第33卷16期作者：杜婉彤、左丹[导读] 在“宽带中国”和“互联网 +”的大背景下，家庭宽带市场始终保持着高速增长的状态杜婉彤、左丹中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司吉林长春 130000摘要：在“宽带中国”和“互联网 +”的大背景下，家庭宽带市场始终保持着高速增长的状态。

目前家庭宽带项目的建设，以运营商各自向居民小区内部建设网络为主，此种建设方式存在大量的光缆、光交重复建设，不利于节省家庭宽带项目投资资金，不符合国家政策号召。

部分地区存在共同建设、共同使用模式，即共建共享模式。

此种建设方式可达到与独自建设网络的同样覆盖效果，也可以带来投资资金节省效果，但家庭宽带共建共享建设方案不一、光缆跳接部分、光缆成端芯数考虑不全面，各种建设模式优劣势也非常明显。

关键词：家庭宽带用户；网络感知评价；建模综合分析引言近年来，随着光纤通信技术的快速发展，中国家庭宽带市场进入高速发展期。

截至2021年底，中国家庭宽带用户数已经达到4.84亿户，其中光纤家庭宽带用户已达4.54亿户，占整个固定宽带接入用户的93.8%，家庭宽带用户规模和光纤家庭宽带用户占比均居世界前列。

同时，高清视频、即时游戏等对网络质量要求较高的宽带应用也呈现爆发式增长的态势。

对提供宽带接入服务的运营商来说，怎样对家庭宽带用户的网络质量和应用感知进行更有效和准确的评估，进而有针对性地优化和提升网络，成为运营商急需解决的问题。

同时，为落实国家“十四五”规划，实现网络强国、数字中国的目标，作为数字信息基础设施运营服务的国家队，中国联通也在实施全面数字化转型战略。

怎样抓住数字化转型的契机，提升家庭宽带用户的网络和应用感知的数字化管理能力，是摆在运营商面前的重要课题。

1目前宽带市场主要特点结合目前中国移动家庭宽带网络发展以及市场推广情况，现阶段中国移动家庭宽带业务发展的主要特点概括为以下四个方面。

中国移动智慧家庭爱家星动日重磅来袭?致敬每一个热爱生活的你！

中国移动智慧家庭爱家星动日重磅来袭致敬每一个热爱生活的你！家，是每一个孩子的摇篮，是每一个大人的港湾。

在5G及千兆宽带等高品质网络的支持下，智慧家庭行业迎来高速爆发期，各种高科技应用进入千家万户，更舒适地享受生活、更贴心地表达情感、更真挚地感受爱与关怀，成为当下智能生活新时尚。

中国移动智慧家庭以"满足人民对美好生活的向往"为目标，围绕高速上网、视听娱乐、家居智控、平安社区等场景，为亿万家庭用户提供 "四+"应用场景：一是"极速+"，提供千兆宽带、智能组网、网络加速等服务，让用户享受高速率、低时延、更流畅的家庭网络体验；二是"娱乐+"，提供内容点播、云VR、云游戏等服务，让用户享受超高清、沉浸式体验；三是"智享+"，提供语音遥控、和家固话、全屋智能等服务，让用户享受多媒体互动、全屋智能体验；四是"安全+"，提供移动看家、绿色上网等服务，为用户家庭网络安全、设备安全、数据安全保驾护航。

为了更好提供优质智慧家庭服务，让家庭更有爱，让生活更美好，中国移动智慧家庭将于6月25-26日重磅推出"爱家星动日"活动。

据了解，此次活动为用户准备了诸多豪礼，包括Switch抽奖、8大免费家庭权益、3类爱家礼包大额神券等等，旨在给所有热爱生活的朋友们送上大礼、带去祝福！马上下滑了解全部福利吧～018大家庭权益免费抢--爆款会员权益，说送就送--（领取时间：6月25日-6月26日）家庭娱乐➯优酷、咪咕、喜马拉雅会员家庭课堂➯作业帮免费课、讯飞教育在线课程家庭医生➯平安好医生、平安健康家庭助手➯顺丰速运抵金券精彩缤纷，全家免费享！02海量大额神券等你领--最高立减1000元--（领取时间：6月18日-6月24日）网络不畅？不怕，我们有WiFi礼包！离家不放心？不怕，我们有看家礼包！在家无聊？不怕，我们有视听礼包！不同的资费，不同的权益青春版、畅享版、尊享版总有一款适合你！看了上面的福利爱家的朋友们是不是都心动了？"星"动就马上行动吧！中国移动智慧家庭"爱家星动日"期待你的到来！中国移动致敬每一个爸爸，无言地撑起一个温暖的家，给你岁月里最深沉的爱。