服务礼仪操
006-服务礼仪操
第一节整理着装
1、双手交叉放于双肩;
2、左臂伸直与身体成45度,右手扶左臂袖口;
3、右臂伸直与身体成45度，左手扶左臂袖口；
4、恢复立正姿势；
5、双手交叉放于双肩；
6、右臂伸直与身体成45度，左手扶左臂袖口；
7、左臂伸直与身体成45度，右手扶左臂袖口;
8、恢复立正姿势；
第二节服务站姿
1、男：左脚相左跨出一脚之长，略与肩同宽;女：左脚脚跟贴放与右脚脚窝，成丁字步；
2、男：双手体后交叉，左手握右手腕；女：双手虎口相对,贴与左小腹，身体向右倾斜15度;
3、双脚恢复立正姿势；
4、双手恢复立正姿势;
5、男：左脚相左跨出一脚之长,略与肩同宽;女：左脚脚跟贴放与右脚脚窝，成丁字步；
6、男：双手体后交叉，左手握右手腕；女:双手虎口相对，贴与左小腹，身体向右倾斜15度;
7、双脚恢复立正姿势；
8、双手恢复立正姿势;
第三节方向指引
1、左脚向前一步；
2、右脚向左脚靠拢;
3、左小臂与大臂成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您这边请;
4、恢复立正姿势
5、右脚后退一步；
6、左脚向右脚靠拢
7、右小臂与大臂成45度，手掌向前,用语：贵宾您好:您这边请；
8、恢复立正姿势
第四节让座礼仪
1、左脚向前一步;
2、右脚向左脚靠拢；
3、左臂与身体成45度，手掌向前，用语：贵宾您好：您请坐;
4、恢复立正姿势
5、右脚后退一步；
6、左脚向右脚靠拢
7、右臂与身体成45度，手掌向前，用语：贵宾您好:您请坐；
8、恢复立正姿势
第五节鞠躬礼仪
1、双手虎口相对,放于小腹；
2、鞠躬30度,用语:贵宾您好,欢迎光临；
3、鞠躬后将身体直立；
4、恢复立正姿势;
礼仪操
第一项，垂手式，垂手式要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手掌伸直，手指并拢，指姆自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，眼睛平视前方。
第二项，背垂式，背垂式要领，站立，脚上保持礼仪站姿状态不变，手上动作，左手手指并拢，慢慢放在背后，贴于后背腰除，右手自然伸直放在衣裤两侧，眼睛平视前方。
第三项，反手位，反手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手放于腹前肚脐处，身体向前倾斜30度，头部偏向于右手手指相反方向。
第四项，低手位，低手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手从身体的右侧抬起，到低于腰部处，大小臂的弯曲135度，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度，身体向前倾斜30度，头部偏向于右手手指指向相反方向。
第五项，中手位，中手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手掌伸直，屈肘从身前抬起，到腰部，并与身体正面相乘45度，大小臂的弯曲90度，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度，身体向前倾斜30度，头部偏向于右手手指指向相反方向。
第六项，高手位，高手位要领，站立，脚上动作保持礼仪站姿状态不变，手上动作，手指并拢，左手放在背后，贴于后背腰处，右手从身体的右侧抬起，与肩同高，前臂伸直，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度，身体向前倾斜30度，头部偏向右手手指指向相同方向。
第七项，蹲姿，蹲姿要领，女生下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，前脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠，左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地，两脚前后靠近，合力支撑身体，上身略向前倾，臀部朝下。男生下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚在后，左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面，右脚则因脚掌着地，脚跟提起，此刻，右膝低于左膝，右膝内侧可靠与左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上用右腿支撑身体。
酒店管理礼仪操
酒店管理礼仪操
酒店管理礼仪操是指酒店员工在工作中遵循的一套规范和操守。
1. 着装整齐：员工应穿着整洁的制服，并确保服装干净、无皱纹，并配以适当的鞋子和配饰。
2. 礼貌待客：员工应随时保持微笑，向客人问好，并及时回应客人的需求和问题。礼貌的态度和言辞对于提供优质的客户服务很重要。
3. 提供个性化服务：员工应尽量满足客人的特殊需求，例如提供额外的床垫、定制的餐点等。个性化的服务可以提升客户满意度并促进客户的回头率。
4. 保持专业知识：员工应了解酒店的设施、服务和周边环境，以便提供客人所需的信息和建议。
5. 保护客户隐私：员工应严格保护客户的个人信息不被泄露，并遵守相关法律和规定。
6. 彬彬有礼：员工应用正确的礼仪行为对待客人，包括行为举止、谦虚有礼以及尊重客人的个人空间。
7. 处理投诉和问题：员工应善于应对客户的投诉和问题，并采取必要的措施解决问题，以最大限度地满足客户需求。
8. 保持团队合作：员工应与其他同事保持良好的合作和沟通，
以确保酒店能够顺利运营。
9. 持续学习和提升：员工应积极参与培训活动，提升自身的专业知识和技能，以更好地为客户提供更好的服务。
10. 遵守规章制度：员工应遵守酒店的规章制度，包括工作时间、休假制度、纪律要求等，以保持良好的工作秩序和效率。
礼仪操动作要领
礼仪操动作要领
一、整装（共4个八拍）
1、第一个八拍：整理头发、衣领
1234整理头发(五指并拢)，5678双手顺着领子移到领口处
2、第二个八拍：整理领带、扣子（领带）
1234整理领带（双手叠放于领口处）、5678从领口平移下来整理扣子（领带）
3、第三个八拍：整理袖子
1234整理左手的袖子，5678整理右手的袖子。（五指并拢，手臂伸直）
4、第四个八拍：整理衣角（皮带）12中间整理、34顺着衣角平移到旁边、56整理、78放
手
二、问候礼（共4个八拍）
1、第一个八拍：正面行问候礼
12女生搭手（手指并拢，两手交叉相握，自然贴在小腹上）、男生保持，34鞠躬30℃、56起身，78女生放手。
2、第二个八拍：转身加左转的同学行问候礼
12同时转身相对，34向右转的女生搭手、男生保持，34向右转的同学先行礼鞠躬30℃，78起身放手。
3、第三个八拍：左转的同学回礼
12女生搭手、男生保持，34鞠躬30℃、56起身，78女生放手。
4、第四个八拍：转身加点头礼
1234转身，5678点头礼
三、站姿（共4个八拍）
1、第一个八拍：立正保持不动
2、第二个八拍：12女生右脚退后一小步、站成丁字步，34搭手（女生手指并拢，
两手交叉相握，自然贴在小腹上；男生左手握拳,右手握在左手的手腕上，自然贴在小腹上）56放手，78女生收脚。
3、第三个八拍：12女生左脚退后一小步、站成丁字步，男生左脚打开至与肩同宽。
34女生左手背在身后，男生左手握拳,右手握在左手的手腕上，自然贴在小腹上。
56放手，78手脚。
4、第四个八拍：12男生左脚打开至与肩同宽、女生保持，34女生自然背手，男生
站务员服务礼仪操
站务员服务礼仪操
随着互联网的快速发展，网络平台的用户数量也在不断增长。作为用户支持的重要一环，站务员的服务礼仪操显得尤为重要。良好的服务礼仪操不仅能提升用户体验，还能有效维护平台的声誉和用户忠诚度。本文将从站务员的角度出发，探讨如何提供优质的服务礼仪操。
一、友善的态度
站务员在处理用户问题时，应始终保持友善的态度。无论用户的提问是否简单明了，都应耐心回复，不得以冷漠、傲慢的姿态对待用户。需要注意的是，友善不代表站务员应迁就用户的不合理要求，而是在表达中展现出对用户的尊重和关心，让用户感受到被重视。
二、专业的知识
站务员作为平台的技术支持人员，应具备扎实的专业知识。只有掌握了平台的产品和服务特点，才能更好地解答用户的疑问和问题。因此，站务员需要不断学习和更新知识，提高自身的专业水平。在回答用户问题时，要用简洁明了的语言进行解答，尽量避免使用过于专业或晦涩的术语，以免用户难以理解。
三、高效的沟通
站务员与用户之间的沟通是解决问题的关键环节。站务员应注重语言表达的准确性和清晰度，以确保信息的传递不产生歧义。同时，要善于倾听用户的需求，耐心听完用户的问题后再给予回复，避免中途打断用户，以免引起用户的不满。在处理复杂问题时，站务员可以采用逐步解答的方式，将问题分解为几个部分，逐一进行解答，以提高沟通效率。
四、细致的服务
站务员的服务应细致入微，给用户留下良好的印象。在回复用户问题时，要尽量回答用户所有的疑问，不要遗漏或敷衍。同时，还可以主动提供一些与用户问题相关的额外信息，以帮助用户更好地使用平台。对于一些常见问题，站务员可以事先准备好相关的回答模板，以提高回复速度和服务质量。
服务礼仪及服务操作规范
服务礼仪及服务操作规范
一．服务礼仪
餐厅讲究礼貌服务,西餐厅更是这样，而礼貌服务表现在仪容仪表、动作表情、言语交流等各个方面。
1．仪容仪表
员工的仪表仪容是构成餐厅良好形象的重要因素,是形成顾客良好第一印象的关键。因此，每一位员工都应时刻按规范注重自己的仪容仪表.
（一）仪容
①发型
A．干净、整齐、朴实、大方；不吹、烫怪异发型。
B．男员工头发长不覆额、侧不掩耳、后不过头。
C．女员工头发梳理整洁,颜色自然，不阻挡视线，不影响操作。
②面孔
A．随时保持面部清洁，牙齿卫生。
B．鼻毛、胡须等须及时清理.
C．女员工在工作场所应着淡妆。
D．男员工严禁使用香味过浓的须后水、香水、护肤品等。E．避免当众化妆或补妆。
③手部
A．双手清洁。
B．不留长指甲。
C．不涂彩色指甲油.
（二）仪表
A．上岗必须着工作岗位指定服装，不可有破洞、折皱。
B．随时保持制服整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好。
C．着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好,单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰.
D．坐下时，西装上衣扣要解开,待站起时再扣上。
E．衬衣外应直接着西装，不可在衬衣外加毛衫。
F．保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现.
G．皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好。
H．衬衣须随时保持干净、平整,特别是袖口、领口，要求每两天内更换一次衬衣。
J．衬衣下摆应扎入裤腰里边.
K．衬衣里边一般不着棉毛衫，因寒冷需穿时，不可将领圈、袖头露在外面，里面的棉毛衫须为白色。
L．按岗位要求系好领带或领结(飘带）。
M．上岗时袖口、裤脚不得挽起。
N．穿黑色皮鞋,部分岗位因现场情况要求穿黑色布鞋。
餐饮服务礼仪操
餐饮服务礼仪操
餐饮服务礼仪操是一种特殊的行为艺术，通过规范的动作和仪态，传达餐厅员
工的专业素养和对顾客的尊重。餐饮服务礼仪操具有重要的意义，可以提升餐厅形象，增加顾客的满意度，提升服务质量。本文将介绍餐饮服务礼仪操的重要性、基本要点和注意事项。
重要性
餐饮服务礼仪操在餐厅经营中扮演着重要的角色。首先，它可以提升餐厅的形
象和文化氛围。一家餐厅如果能够展示出专业的服务素养和高质量的服务动作，顾客会更加认可并对餐厅产生好的印象。其次，餐饮服务礼仪操可以增加顾客的满意度。良好的服务礼仪操可以使顾客感到受到尊重和重视，从而提升他们的满意度和忠诚度。此外，餐厅员工的良好礼仪操也可以为餐厅赢得良好的口碑，吸引更多顾客的光临。
基本要点
餐饮服务礼仪操有一些基本要点，应该被餐厅员工熟知和遵守。
1.动作规范：餐厅员工在执行服务动作时，应该注重动作的规范性。例
如，送菜时应站直身体，臂膀自然垂下，同时微笑并保持目光与顾客保持接触。
这样的动作规范可以展示出餐厅员工的专业素养和对顾客的重视。
2.仪态得体：餐厅员工的仪态也是餐饮服务礼仪操的重要组成部分。他
们应该穿着整洁、干净的制服，注意发型整齐，不应有异味。此外，员工还应该保持良好的姿势，不应倚靠或者趴在桌子上。仪态得体可以表现出餐厅员工的专业性和对职业的认同。
3.语言文明：餐厅员工在与顾客交流时，应使用文明、友好的语言。应
注意说话的音量和语速，以及措辞的得当。员工应该对顾客表示问候，并主动询问他们的需求和偏好，及时解答问题和提供帮助。优秀的语言文明可以让顾客感到受到关注和尊重，提升服务的质量。
礼仪礼貌实操
遵义市金色假日水疗会所制度文件
发文文号：OP-008
《基本服务技能标准》
一、后背式（男员工）
在立正的基础上，左脚向左横跨一小步，约与肩宽，左手握住右手腕，右手成半握拳，右手拇指放于食指第二关节，双手放于后腰迹（皮带上方），腰正肩直，抬头挺胸，目光平视前方，面带微笑。
二、前腹式（女员工）
在立正的基础上，右手握住左手掌，拇指交叉，五指并拢，放于前腹部，腰正肩直，抬头挺胸，目光平视前方，面带微笑。
三、鞠躬问好（男员工）
在跨立的基础上，腰微微下弯45度，腰颈肩成一条直线，左手握住右手腕，右手成半握拳，右手拇指放于食指第二关节，双手放于后腰迹（皮带上方）目光平时前方，面带微笑。
四、鞠躬问好（女员工）
在跨立的基础上，腰微微下弯45度，腰颈肩成一条直线，右手握住左手掌，拇指交叉，五指并拢，放于前腹部，目光平时前方，面带微笑。
五、半跪式：
在站姿的基础上，右脚后退小半步，右膝弯曲自然下蹲，重心移至右脚，右脚脚掌着地，右膝距离地面一寸左右，左膝弯曲呈90度，左手手心朝下放于左膝上（或拖着托盘），右手呈半握拳放于后腰际（女员工右手放于左手掌上），上身保持正直。目光平时前方，面带微笑。
六、侧身让道
当距离客人5步距离左右时，左脚向左横跨1步，身体右转，恢复成跨立姿势，鞠躬问好，行注目礼，并加上手势指引方向。
七、托盘：
左手五指张开，手心向上，托住托盘底部中心位置，掌心空含，肘关节呈90度，手臂微外张，右手呈半握全放去后腰际。行走要求参照走姿标准。
（注；放置物品时，遵循重物在后，轻物在前，高物在后，低物在前的原则）；
上海服务礼仪操
上海服务礼仪操
《上海服务礼仪操》是一种表达上海人独特文化和礼仪的舞蹈形式，它始于上海市政府在上海世博会上举行的一场服务礼仪表演活动中。这种舞蹈表现了上海人注重细节、热情好客、礼貌待人的精神和品质，也展现了上海这座城市的多元文化特点。在表演中，舞者们身着传统的旗袍和长袍，配合着中国民乐的音乐，展示出上海人细致入微的服务态度和优美的礼仪动作。《上海服务礼仪操》不仅是一种文化传承和城市形象展示，也是一种体现国际化服务标准和提升城市文化软实力的重要手段。
- 1 -
礼仪操表演
礼仪操表演站姿准备（规范站姿）
第一节：站姿礼仪
第一个八拍：整理着装
第二个八拍：重复一遍
第三个八拍：叉手式站姿
第四个八拍：重复一遍
第二节：坐姿礼仪
女：
第一个八拍：垂直式
第二个八拍：前伸式转后点式第三个八拍：侧点式转侧挂式第四个八拍：屈直式
第三节：指示礼仪
第一个八拍：屈臂式
第二个八拍：直臂式
第三个八拍：横摆式
第四个八拍：双横摆式
第四节：引领礼仪
第一个八拍：右引领
第二个八拍：左引领
第三个八拍：前引领
第四个八拍：示坐
第五节：握手礼
第一个八拍：调整站姿
第二个八拍：单手相握
第三个八拍：重复一次
第四个八拍：双手相握
第六节：鞠躬礼
第一个八拍：叉手式30°鞠躬
第二个八拍：垂手式45°鞠躬
第三个八拍：调整站姿面向正方向第四个八拍：上步15°鞠躬男：
第一个八拍：垂直式
第二个八拍：前伸式转屈直叉手式第三个八拍：斜身交叉式转重叠式第四个八拍：标准式
服务礼仪操
323456：左转握手；78：回位
423456：右转握手；78：回位 第十节：挥手示意
1234：拍掌四下；5678：挥手示意
2234：拍掌四下；5678：挥手示意背景配上优美的音乐旋律
（女）22:双脚在前；34:双手奉上；56:笑脸迎人；78:回位
第三回合:
交叉式蹲姿
第四回合:
同第二回合
第五节：行走避让礼仪
1234：向前行走；56：向右侧并步；78：鞠躬并侧举手： 第六节：迎送问候礼仪
12：向前走；34：鞠躬；56：问侯语；78：回位 前方问侯语：您好！欢迎光临！ 后方问候语：您好！请问有什么需要帮助吗？ 左方问候语：您ห้องสมุดไป่ตู้！很乐意为您效劳！ 右方问候语：您好！欢迎下次光临！ 第七节：鞠躬示意礼
12：走向前；34：鞠躬；56：“请往这边走”；78：回位
22：走向后；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位
32：走左边；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位
44：向后边；34：鞠躬；56：请慢用；78：回位 第八节：助臂引领礼仪
12：鞠躬；34：侧抬手；5678：向左引领 第九节：握手礼仪
1234：向前鞠躬；56：伸手；78：回位
第三节:站姿礼仪
（女）12:左脚上前；34:右脚侧并；56:双手握于腹前；78:站立
8节礼仪操动作要领
礼仪操动作要领
一、塑性整理（共4个八拍）
照镜子，12抬手，3向左，4回位，5向右，6回位，78放手
理头发，12抬左手、右手放在耳后，34回位，56抬右手、左手放耳后，78回位正面全身，1头，2耳后，3肩膀，4领结，56摸衣角，78回位
侧面全身，12向左转，3肩膀，4腰，5衣角，6放手，78回位（脸朝观众）
二、欢迎微笑（共4个八拍）
12右手向前伸、并鞠躬30℃，34起身、手放在右胸口上方，56右手向右摊开并鞠躬，78左手向左摊开。（眼随手动）
2234双手交叉再慢慢摊开，56双手各放在胸口上方，78回位
32右手从左脸滑到下巴，34左手从右脸滑到下巴，56双手交叉回到上一步的位置，78回位
42向右点头，34回到正中，56向左点头，78回到正中。
三、行走站姿（共4个八拍）
1234向前走四步，56转身，78向后两步。
2234转身，56站姿，78回位
32左转，3456站姿，78回位
42右转，3456站姿，78回位
四、鞠躬示意（共4个八拍）
12向前一步，34鞠躬，56右手向前，78回位
22向左转，34鞠躬，56右手向右（头向左），78回位
32向右转，3456鞠躬，78回位
42向前一步，34鞠躬，56右手向左前，78回位
五、握手致礼（共4个八拍）
12向前一步，3456鞠躬，78回位
22向前一步，34右手向前（手掌立着），56弯腰30℃，78回位
32向左转，34右手向前（手掌立着），56弯腰30℃，78回位
42向右转，34右手向前（手掌立着），56弯腰30℃，78回位
六、蹲姿递接（共4个八拍）
12右脚后撤一步，34蹲下手摸裙子顺到膝盖上，56右手向下眼随手动，78保持。
礼仪操
• • • • •
服务时面带微笑 嘴角自然上翘 露出8颗牙齿 点头收下颚 轻微点头便可
• • • • • •
挺胸、全身为一条直线 沿直线前行，重心前倾 两臂自然摆动 转身时右脚向斜后方迈出 顺势转身 重心位于脚掌
• • • •
右手与右手相握 双目注释对方 不必用力，握一下即可 与老友可握深一些
• • • • • •
面带微笑 注视对方 拇指与食指持名片两脚 稍欠身递送 拥抱时动作轻柔 左手放于右手上方
• • • •
见到客户或上级主动行鞠躬礼 相距10公分 双手自然下垂 身体前倾45度
• • • • •
右脚在后、全脚着地 两腿紧靠、顺势蹲下 拾到物品放于身前 双手托起物品 身体前倾交予客户
Biblioteka Baidu
• • • • •
双脚V字形状 膝盖、脚跟紧靠 上身挺直，下巴向内收 肩平，腰收，双手体前交叉 重心放于两腿中间
• • • • •
班前对着仪容镜整理 理帽檐 鬓发整理于耳后 领树立 衣角平整
• • • •
驻足，双手放于腰间 相距10公分 身体微斜 引导时手向该方向出示
• 主动起身 • 右手手臂成90度 • 指尖与头顶平行
礼仪操步骤
创作时间：二零二一年六月三十日
形象礼仪操步伐之老阳三干创作
一、
二、踏步入场
三、塑形整理
四、微笑颔首
五、鞠躬示意
六、握手致礼
七、蹲姿递接
八、伫立引领
九、送客礼仪
创作时间：二零二一年六月三十日
服务礼仪操
服务礼仪操
Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
服务礼仪操
第一节：整装礼仪
12：整头至衣领；34：整左袖；56：整右袖；78：整衣角
第二节：微笑礼仪
一回合：
1：A；2：O；3：E，4：双手背置于眼前；5：双手背置于嘴前；6：双手置于脖子两边；78：放下
二回合：
1234：左边微笑点头；5678：右边微笑点头
三四回合：
喊口号：阳光心情像太阳，照到哪里哪里亮；消极心情象月亮，初一十五不一样；第三节：站姿礼仪
（女）12：左脚上前；34：右脚侧并；56：双手握于腹前；78：站立
（男）12：左脚上前；34：右脚横开；56：双手背于身后；78：站立
注：四回合方向：前后左右
第四节：蹲姿递接礼仪
第一回合：
（女）12：蹲下（左脚在前，右脚侧后）；34：捂裙蹲下；56：单手拾物；78：回位
第二回合：
（女）22：双脚在前；34：双手奉上；56：笑脸迎人；78：回位
第三回合：
交叉式蹲姿
第四回合：
同第二回合
第五节：行走避让礼仪
1234：向前行走；56：向右侧并步；78：鞠躬并侧举手：“您先请！”
第六节：迎送问候礼仪
12：向前走；34：鞠躬；56：问侯语；78：回位
前方问侯语：您好！欢迎光临！
后方问候语：您好！请问有什么需要帮助吗？
左方问候语：您好！很乐意为您效劳！
右方问候语：您好！欢迎下次光临！
第七节：鞠躬示意礼
12：走向前；34：鞠躬；56：“请往这边走”；78：回位22：走向后；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位
32：走左边；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位
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服务礼仪操
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服务礼仪操
第一节：整装礼仪
12：整头至衣领；34：整左袖；56：整右袖；78：整衣角
第二节：微笑礼仪
一回合：
1：A；2：O；3：E，4：双手背置于眼前；5：双手背置于嘴前；6：双手置于脖子两边；78：放下
二回合：
1234：左边微笑点头；5678：右边微笑点头
三四回合：
喊口号：阳光心情像太阳，照到哪里哪里亮；消极心情象月亮，初一十五不一样；
第三节：站姿礼仪
（女）12：左脚上前；34：右脚侧并；56：双手握于腹前；78：站立
（男）12：左脚上前；34：右脚横开；56：双手背于身后；78：站立
注：四回合方向：前后左右
第四节：蹲姿递接礼仪
第一回合：
（女）12：蹲下（左脚在前，右脚侧后）；34：捂裙蹲下；56：单手拾物；78：回位
第二回合：
（女）22：双脚在前；34：双手奉上；56：笑脸迎人；78：回位
第三回合：
交叉式蹲姿
第四回合：
同第二回合
第五节：行走避让礼仪
1234：向前行走；56：向右侧并步；78：鞠躬并侧举手：“您先请！”第六节：迎送问候礼仪
12：向前走；34：鞠躬；56：问侯语；78：回位
前方问侯语：您好！欢迎光临！
后方问候语：您好！请问有什么需要帮助吗
左方问候语：您好！很乐意为您效劳！
右方问候语：您好！欢迎下次光临！
第七节：鞠躬示意礼
12：走向前；34：鞠躬；56：“请往这边走”；78：回位
22：走向后；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位
32：走左边；34：鞠躬；56：您请坐；78：回位
44：向后边；34：鞠躬；56：请慢用；78：回位
第八节：助臂引领礼仪
12：鞠躬；34：侧抬手；5678：向左引领第九节：握手礼仪
1234：向前鞠躬；56：伸手；78：回位2234：向后鞠躬；56：伸手；78：回位323456：左转握手；78：回位
423456：右转握手；78：回位
第十节：挥手示意
1234：拍掌四下；5678：挥手示意2234：拍掌四下；5678：挥手示意
背景配上优美的音乐旋律