群体行为和群体决策

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社会心理学中的集体行为研究

在社会心理学中，有多个理论和研究方法，用以解释和探索集体行为

的发生和影响因素。本文将结合具体的研究案例，介绍几个典型的集体行

为研究领域。

1.集体行为和集体认同

集体行为与集体认同密切相关，集体认同指的是个体对于自己所属集

体的认同和归属感。在集体行为研究中，一个经典的案例是英国匹兹堡足

球球迷的研究。研究发现，球迷对于自己所支持的球队产生了强烈的认同感，这种集体认同感可以促使球迷采取各种集体行为，如球场上的大声喊叫、高强度的体力活动等。这个案例说明了集体认同对于集体行为的重要

作用。

2.集体行为和社会规范

在集体行为研究中，社会规范是一个重要的概念，指的是社会对于个

体行为的期望和规定。受到社会规范的约束，个体的行为将会受到集体影响。一项相关研究是罗宾·多伯研究中的电梯实验。在实验中，多伯观察

了一个电梯中的两个人，一个人面向电梯门，而另一个人则背对电梯门。

实验结果显示，当电梯中的人数增多时，更多的人会面向电梯门。这说明

了社会规范对于个体行为的影响，集体行为可以被社会规范所塑造。

3.集体行为和群体决策

群体决策是指集体中的成员共同制定决策的过程。在集体行为研究中，群体决策是一个具有挑战性的问题，因为个体的决策行为受到集体动力学

和群体决策效应的影响。一项经典的研究是阿西的试验，他研究了群体中

个体的投票行为。结果显示，个体的投票行为往往受到群体大多数的影响，

个体倾向于为了维持群体的一致性而调整他们的投票行为。这个实验揭示了集体行为中的一致性效应，并表明个体在群体决策中的行为受到群体影响。

组织行为学第三章群体心理与群体行为

二、群体的类型
（一）大型群体和小型群体根据群体规模的大小（二）正式群体和非正式群体根据构成群体的原则和方式的不同（三）开放群体和封闭群体根据群体的开放程度的原则
三、加入群体的动机
1．安全需要。 2．地位需要。 3．自尊需要。 4．情感需要。 5．权力需要。 6．实现目标的需要。
第二节
因为这个群体的地位标准，或者群体成员具有不同的背景。
五、群体规模
（一）群体规模的上限和下限心理学家詹姆斯认为，小群体的人数为2-7人，这是小群体模型的最佳人数。（二）社会惰化效应所谓社会惰化是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。群体规模的增大，与个人绩效是负相关的。原因是群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责；另一种解释是群体责任的扩散。意义：如果管理人员想借助群体的力量，来强化士气和工作团队，他们就必须提供衡量个人努力程度的手段。否则，管理人员就应该权衡一下群体可能带来的生产率的下降程度，是否可以接受。
三、群体结构
工作群体不是一群无组织的乌合之众，工作群体是有结构的，群体结构塑造着群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体内部大部分的个体行为以及群体本身的绩效。群体结构变量包括哪些内容呢？主要包括：正式领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成。
第二节群体结构
一、正式领导
几乎每个群体都有一个正式领导。他们的头衔可以是部门经理、部门主管、工头、项目领导、任务小组领导或委员会主席。群体领导对群体绩效具有巨大影响，这种影响之大，使我们准备用一章的篇幅来讨论领导问题。并研究群体领导对群体成员和群体绩效的影响。

组织行为学(群体决策概述)

个体决策同时具有清晰的责任个体决策通常传递一致的价值观
组织行为学
4
群体决策概述
群体决策
群体能产生更完整的信息和知识群体能给决策带来多样化群体可带来方案接受度的增加群体决策过程更为合法
组织行为学
5
群体决策概述
个体决策比群体决策更有效率，而群体决策比个体决策更有效力
效果以速度来定义，个体决策较优越效果以创造性程度来定义，群体决策较优越效果以最终决策的接受程度来定义，群体决策较优越
组织行为学

从消耗的工作时间来讲，群体决策的效率低。
决策是否采用群体决策，主要考虑的是
效果的提高是否能弥补效率的损失。
6
组织行为学
组织行为学
7
授课内容群体决策概述
现实生活中，决策往往是群体行为，是由多人参加的活动
组织行为学
1
群体决策概述
群体决策定义
群体决策是群体成员共同参与做出决定的过程。群体决策主要研究多人、多个主体如何做出“统一”的有效抉择。
多个个体组成群体，个体间可能是合作的，也可能是竞争的，还可能是复杂联合的以及合作基础上的有限竞争等。但必须合作抉择出统一的决策行为。
组织行为学
2
群体决策概述
决策分类
个体决策
个人（决策者）所进行的决策，

第三群体心理与群体行为-PPT

角色冲突——角色多面性与角色一致性之间得冲突;
角色学习与进入——角色培训
群体结构
规范:群体成员共同接受得行为标准。类型:与绩效有关得;与群体成员形象有关得;非正
式得社交约定;与资源分配有关得规范来自于明确规定,事故总结,私人交谊,过去遗留规范有助于形成群体力量,提高绩效;增强行为得可预测性; 减少人际关系磨擦;形成群体中得价值观, 规范制约下得从众行为,压力下个体行为得转变。
4、共同得目得与价值观 5、明确、具体得目标
6、相适应得领导与结构机制 7、绩效评估与奖酬体系
培养相互信任精神
正直：诚实、可信能力：技术、人际关系
忠8、实：尊重、维护别人面子
一贯：行为可靠、可预测开放：乐于与人分享观念与信息
第四节群体内得沟通
一、沟通得概念信息沟通得完整内涵就是指人与人之间、群体与
群体发展得阶段:五阶段模型
• 形成(forming):群体目得、结构、领导不确定, 群体成员各自为政阶段。
• 震荡(storming) :群体内部冲突阶段 • 规范化(norming) :关系趋于紧密、凝聚力形
成阶段。 • 执行任务(performing) :群体结构开始发生作
用并被成员接受阶段。 • 中止阶段(adjourning) :群体成员分化阶段。
• 实际群体:群体成员之间有实际直接间接联系得群体。

简述群体决策及其优点

群体决策是指在一个群体中，多个成员共同参与并做出决策的过程。在群体决策中，每个成员都可以提供自己的意见和观点，然后通过讨论、协商等方式，最终达成一致的决策。

群体决策的优点主要有以下几点：

1. 更多的信息和知识：群体决策可以汇集多个成员的信息和知识，从而更全面地考虑问题。

2. 更高的决策质量：通过讨论和协商，群体决策可以避免个人决策中的偏见和错误，从而提高决策的质量。

3. 更高的接受度：由于群体决策是由多个成员共同参与制定的，因此更容易被所有成员接受和支持。

4. 更好的团队合作：群体决策可以促进团队成员之间的沟通和合作，增强团队凝聚力。

5. 更高的效率：通过分工合作，群体决策可以更快地做出决策，提高工作效率。

需要注意的是，群体决策也存在一些缺点，如决策过程可能比较缓慢、容易出现“从众心理”等。因此，在进行群体决策时，需要注意引导和管理，以确保决策的质量和效率。

总的来说，群体决策是一种有效的决策方式，可以充分发挥团队的智慧和力量，提高决策的质量和效率。

社会心理学中的群体决策行为

社会心理学中的群体决策行为群体决策行为是社会心理学中一个非常重要的研究领域。群体决策

涉及到多个个体在面对决策时如何互相影响、相互合作，以及最终做

出的结果。群体决策行为既可以是一种优势，也可以是一种劣势，取

决于决策过程中的各种因素。

首先，群体决策行为的优势在于集思广益。通过集体讨论和交流，

群体决策能够充分利用不同个体的知识、经验和观点。这样的多样性

有助于挖掘出问题的多个解决方案，增加了决策的多元性。同时，群

体决策还可以减少个体的局限性和偏见，避免了一人独断的可能性。

因此，在某些情况下，群体决策能够达到更好的结果。

然而，群体决策行为也存在一些劣势。其中之一是信息传递的困难。当有许多个体参与决策时，信息的传递需要时间和努力。信息的失真、遗漏和理解误差都可能导致决策的不准确。此外，群体决策还容易受

到社会影响的干扰。个体可能受到其他成员的态度和意见引导，而不

敢或不愿意提出自己的真实观点。这种群体思维的现象被称为“羊群效应”，使得决策结果可能偏向于主流和保守观点。

另外，群体决策行为还受到许多其他因素的影响。其中之一是个体

的地位和权威。在一些情况下，个体的地位和声望可能会导致其他成

员更愿意接受他们的观点和建议。这种权威的影响力有时会抑制其他

成员的独立思考和挑战不同意见的能力。此外，群体决策还受到群体

成员之间的关系和互动的影响。个体对其他成员的观点和决策有时会

受到自身与他人的关系所影响，比如友好关系或竞争关系。

群体决策行为也可以通过一些策略和技巧来改善。首先，建立一个

开放和尊重的沟通环境是至关重要的。成员之间应该鼓励彼此提出不

社会心理学主要理论

社会心理学是研究人类在社会环境下的心理过程和行为的学科。它

致力于探究人类如何被社会和环境因素影响，以及人际关系、群体行

为等社会现象产生的心理机制。社会心理学主要理论包括认知一致理论、社会认知理论、自我概念理论和群体决策理论等。

一、认知一致理论

认知一致理论是由美国社会心理学家里昂·费斯汀格（Leon Festinger）于20世纪50年代提出的。该理论认为，个体在认知过程中，往往会尽量使自己的思想和行为保持一致。如果出现认知的不一致，

个体就会感到不舒服，这种不舒服的心理驱使着个体寻求恢复认知一

致的方式。

认知一致理论对理解人类的认知冲突、行为调整等方面具有重要意义。例如，当一个人在购物时发现某商品降价后，他可能会为自己之

前购买该商品时支付的较高价格感到不满，于是他可能会通过寻找其

他正面评价该商品的信息来减轻自己的认知不一致，从而保持认知一致。

二、社会认知理论

社会认知理论是由美国社会心理学家巴德·琼斯（Berdiaev H. Joners）在20世纪70年代提出的。该理论强调人们在社会情境中对他人行为

的解释和归因过程，以及人们如何通过观察他人行为，从而推断他人

的内心状态。

社会认知理论在理解人类的社会互动中起到了关键作用。例如，当

一个人观察到他人的慷慨行为时，他可能会认为对方是一个善良、仁

慈的人，从而对对方抱有好感。而当一个人观察到他人的自私行为时，他可能会认为对方是一个自私、不仁的人，从而对对方产生负面印象。

三、自我概念理论

自我概念理论是由美国社会心理学家卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）提

群体心理学知识点全面研究

群体心理学是心理学的一个重要分支领域，通过研究群体中的心

理过程和行为模式，揭示了个体在群体中的行为方式以及群体对个体

的影响。本文将全面探讨群体心理学的相关知识点。

首先，群体心理学研究了群体形成的原因和过程。群体是由一群

个体组成的，个体在群体中相互交流、相互影响，形成一种集体意识

和目标。群体形成的原因多种多样，可以是共同的兴趣、目标、价值

观或者是面临共同的问题和挑战。人们通过加入群体来满足社会需求、获得认同感和安全感，并在群体中找到归属感。

其次，群体心理学研究了群体中的动力和影响。在群体中，个体

的行为和思维通常受到群体的动力和影响的驱动。经典实验如斯坦利·米尔格伦的“电击实验”揭示了群体压力对个体行为的影响。实

验中，个体会受到群体中的大多数人的意见影响，即使这一意见是错

误的，个体也可能被迫采取相同的观点或行为。

此外，群体心理学还研究了群体决策的过程和效果。群体决策与

个人决策有所不同，群体决策受到群体动力、信息共享和权威性成员

影响的影响。爱斯顿·雅里斯的“实验室中的蝗虫”实验揭示了群体

中信息传播的问题，即随着信息在群体中传递，可能会出现失真和偏见。此外，群体决策也可能导致群体思维的问题，即群体倾向于追求

共识，而忽视个体的异议和创新观点。

群体心理学还研究了群体认同和集体行为。群体认同是指个体对

自己所属群体的认同感和归属感。社会认同理论认为，个体会通过与

群体同化来获得自我认同感，并且可能在与其他群体之间产生对立和

敌对行为。例如，实验室中的“实验囚徒”研究揭示了群体之间的互

马工程教材《组织行为学》课件第三章群体心理与行为

马工程教材《组织行为学》课件

第三章群体心理与行为

引言

在组织行为学的研究中，群体心理与行为一直是一个重要

的研究领域。群体是组织中的基本单位，了解群体的心理和行为对于理解组织中的各种现象至关重要。本章将介绍群体心理与行为的基本概念、形成机制和影响因素。

群体的定义

群体是由多个成员组成的具有共同目标和共同意识的社会

单位。群体可以是小到一个团队，大到一个组织内的所有成员。群体的成员之间相互影响，形成一种共同的心理和行为。

群体形成的机制

群体形成是一个动态的过程，涉及到多种心理和社会机制。其中，以下几个机制是群体形成不可或缺的部分： #### 1. 社会认同成员对于自己所属群体的认同感是群体形成的基础。

通过认同一个群体，成员可以获得自尊、自我认可和归属感。

2. 协作与合作

群体的成员之间需要协作和合作来实现共同的目标。通过共同努力，群体可以达到比个体更大的成就。

3. 形成共同价值观

群体的成员通常会形成一套共同的价值观和信仰体系。这些共同的价值观和信仰可以帮助成员进行决策和行动，同时也能够加强成员之间的凝聚力和协作性。

4. 互补关系

群体中的成员通常具有不同的能力和角色，彼此之间存在着互补关系。这种互补关系使得群体能够更好地应对各种挑战和问题。

群体行为的特点

群体行为具有一些特点，这些特点是由群体中的成员之间的互动和相互作用所决定的。 #### 1. 群体决策群体决策通常比个体决策更能够综合各种意见和信息，同时也更容易被激发出新的创意和解决方案。然而，群体决策也可能面临着信息不对称、决策过程复杂等问题。

群体行为基础7-2全

情绪因素
情绪波动或情绪障碍可能影响个体的信息传递和理解能力。
语言障碍
由于语言差异、方言或术语使用不当，导致信息传递和理解出现偏差。
地位差异
个体在组织中的地位和角色可能导致信息传递和理解的不平等。
文化差异
不同文化背景下的个体可能对同一信息产生不同的理解和解释。
群体沟通的技巧和方法
倾听与理解
行为的。它强调群体成员之间的相互依及这些因素如何影响群体行为的发展和
存和互动关系，以及这些关系对群体行
变化。
为的影响。
群体动力学的重要性
群体动力学对于理解群体行为的发展和变化具有重要的理论意义。它可以帮助我们揭示群体行为的内在机制和规律，了解群体行为的产生、发展和变化的本质。
群体动力学对于解决现实问题具有重要的实践意义。例如，在企业管理中，了解员工之间的互动关系和行为模式可以帮助管理者更好地组织团队、提高工作效率；在社会管理中，了解群体行为的规律和机制可以帮助政策制定者更好地引导和管理社会。
群体领导力的培养和提升
自Hale Waihona Puke Baidu认知
了解自己的优势和不足，明确自己的价值观和目标，提高自我意识和自我管理能力。
组织协调能力
提高组织和协调团队资源的能力，包括人员、时间、物资等，确保团队的高效运作。
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社会学的基本概念简介

社会学是一门研究社会现象、社会关系和社会制度的学科，它关注的是人类的行为、互动和社会组织。社会学主要关注人类群体的行为规律以及社会结构和社会变化，旨在理解人类社会的运作方式和社会问题的根源。下面将简要介绍社会学的基本概念。

首先，社会是指由人们组成的群体，他们相互作用、共享资源和构建社会结构。社会学家研究的一个重要方面是社会化，即个体从出生开始通过与社会交往和互动来学习和内化社会规范和价值观。社会化对于个体的成长和社会秩序的维持非常重要。

其次，社会群体的互动和行为可通过社会关系来理解。社会关系是人与人之间的联系和互动，包括亲属关系、朋友关系、邻居关系等。这些关系不仅对个体的行为和决策产生影响，也构成了社会结构的一部分。社会结构是社会群体中各种社会关系和组织的总和，它确定了社会中的角色和地位，并对个体的行为和机会产生影响。

此外，社会学关注社会制度和社会变化。社会制度是指一系列的规范、价值观和行为模式，用于组织和调节社会生活。例如，宗教制度、教育制度和政治制度都是社会学研究的对象。社会变化是指社会结构、社会关系和社会制度的变动和演变。社会学通过研究社会变化来理解社会发展的趋势、原因和影响。

此外，社会学还研究社会问题和社会不平等。社会问题是指社会中存在的不良现象和困境，如贫穷、犯罪、政治动荡等。社

会学通过研究社会问题的根源和解决方法，从而为社会改革和政策制定提供参考。社会不平等是指社会中存在的不公正分配和权力集中现象，如阶级差异、性别歧视等。社会学通过研究社会不平等，促进社会正义和公平的实现。

第5-1章群体与群体行为

第五章群体与群体行为
一、群体概述
案例：新来的管理人员菲尔（一）群体的定义
为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
个人加入群体的动机（打错算盘的骡子）
安全需要自尊需要情感需要权力需要地位需要实现目标的需要
（二）群体的分类
1、正式群体与非正式群体
正式群体：由组织结构确定的、具有明确的组织方式、工作方式和任务目标的群体
3.决定作用大小的因素
（1）工作的复杂度和难度（2）个体对工作的熟练程度（3）个体的性格特征和心理成熟度
（三）社会惰化
1.概念
指当人们从事可叠加性的工作任务时，随着群体规模的增大，个体的贡献倾向于下降的现象。
拉绳实验（林格曼）
三个和尚没水吃
2.产生社会惰化的原因（1）群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责（2）群体责任的扩散
3.消除社会惰化的途径 • 明确个人的贡献 • 增加任务的重要性和趣味 • 按劳计酬 • 用惩罚来威胁
三、群体内聚力
（一）概念群体内聚力：群体成员
之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力）
（二）影响群体内聚力的因素
1.群体的领导方式 2.群体成员在一起的时间 3.加入群体的难度 4.群体规模 5.群体成员的性别构成 6.外部威胁 7.以往成功的经验

社会群体行为与群体决策分析

社会群体行为是指由个体组成的群体在特定情境下所表现出的行为模式和特点。群体决策是指群体在面临抉择时通过集体的思考和协商达成的决策。社会群体行为与群体决策的分析不仅涉及到心理学和社会学的研究，也关乎到组织管理和公共决策的实践。本文将从不同角度对社会群体行为与群体决策进行深入探讨。

一、“集体智慧”与群体决策

群体决策是群体形成的重要结果之一，而群体决策往往凭借着多元化的信息和

多样化的视角，产生出“集体智慧”。群体决策的优势在于能够汇聚众人之力，利用不同个体的专业知识和经验来得到更全面的解决方案。然而，群体决策也存在一定的挑战，例如，在群体决策中可能出现信息滤过、决策惯性、信息失真等问题，从而影响决策质量。因此，群体决策需要深入分析各种因素的影响，以提高决策的效率和精确度。

二、心理学视角：社会影响和集体动力

心理学角度的研究对于解析社会群体行为和群体决策起到了重要作用。社会影

响是社会群体行为中的重要动力之一，它包括了参考群体、社会压力和集体认同等要素。例如，在群体决策中，个体倾向于参照群体的意见和行为，以寻找自己的方向。另外，社会压力也会对群体决策产生影响，特别是在需要达成共识的情况下，个体可能更容易放弃自己的意见而迎合群体。此外，集体认同是群体行为和决策的重要动力之一，群体成员的归属感和认同感会影响他们的行为模式和思维方式。三、组织管理视角：领导力和协作机制

从组织管理的角度看，领导力和协作机制对社会群体行为和群体决策起着重要

作用。领导力在群体中具有重要的影响力，领导者通过塑造群体文化、激励群体成员和提供指导，能够对群体行为和决策产生积极的影响。好的领导者能够激发群体成员的潜能，提高团队的凝聚力和执行力。另外，协作机制也是群体行为和决策的

群体与团队的关系及区别

群体发展的阶段群体行为的解释
- 群体的外部环境条件 - 群体成员资源 - 群体结构 - 群体互动过程 - 群体任务
群体发展阶段
形成：群体的目标、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结实了。
震荡：是群体内部冲突阶段。
组织战略权力结构正式规范组织资源人员甑选过程绩效评估和奖酬体系组织文化物理工作条件
群体成员资源
能力人格特点
群体结构
正式领导地位：正式地位和非正式地位、角色：角色同一性、角色知觉、角色期
待、心理契约、角色冲突规范：类型、从众群体规模：社会惰化群体构成
地位
地位：指一个人在某个群体中从属的社会等级，它是一个人的名声、荣誉以及他人对其认可程度的总和的标志。
地位关系：群体中不同等级地位的人之间的关系和相互作用。
地位象征：它们是附属于人或工作场所的一些外在的、可见的事物，标志着社会等级。
决定地位的重要因素
教育工作职位能力工作技能职业
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的
目标协同配合
责任技能
集体绩效积极个体的或共同的相互补充的
团队的类型
问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队

组织行为学-第六单元群体行为

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群体思维的表现：
（1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。（2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力；）对怀疑多数人共同意见的人施加压力；（3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，（4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
21
影响从众行为的因素
§情景因素变量群体规模。群体凝聚力。个人在群体中的地位。群体的人际关系群体的竞争性群体惩罚情景的明朗程度
22
§个人因素变量。个人因素变量。
性别因素：智力因素自信心自尊心社会赞许需要情绪稳定性个人的服从性和易受暗示性个体已有的经验。
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§ 群体中其他成员的行为对个人从众的影响。
群体思维的结果
一方面会提高群体内聚力及成员满意感，另一方面降低决策质量。一方面会提高群体内聚力及成员满意感，另一方面降低决策质量。
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克服群体思维的方法：
（1）群体领导应要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提出自己的看法，并认真听取和考虑其他人对自己意见的看法，欢迎不同意见。（2）先把问题告诉大家，让大家独立思考和提出看法，可以采取匿名或书面的方式提意见。（3）群体决策时，先以小组讨论，充分酝酿，然后把不同意见提交大组。（4）讨论初期，领导应避免表现出对某种方案的偏爱。（5）群体领导可指派一名成员扮演“吹毛求疵”角色参加会议。这个角色可轮流担任，主要是把一些问题作建设性批评。