争先创优活动方案

麟游县农村信用合作联社争先创优活动方案深入开展创先争优活动，是认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神的重大举措，是巩固和拓展学习实践活动成果的现实需要，是增强基层党组织凝聚力、创造力、战斗力，保持和发展党员队伍先进性的必然要求，是党的建设一项重要的经常性工作。

为了确保创先争优活动扎实、有序开展，取得实际成效，根据中央办公厅《转发中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见的通知》（中办发…2010‟12号）及县委组织部创优精神，结合全县信用社实际，制定本实施方案。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实党的建设各项任务，着力增强党组织的凝聚力、创造力和战斗力，提高党员干部的党性修养，以良好的精神风貌、扎实的工作作风，推动全县信用社科学发展、建设特色鲜明、人民满意的现代金融企业。

二、目标任务（一）推进科学发展。

各支部要兑现深入学习实践科学发展观活动中对群众的承诺，持续抓好各项整改任务的落实。

各支部要认真履行职责，切实贯彻落实党的路线方针政策以及联社的发展规划、思路、举措；党员以模范行动影响和带领广大员工努力完成各项工作任务。

（二）促进企业和谐。

党组织和党员及时了解员工的思想动态，有针对性地做好引导工作；积极践行社会主义核心价值，创新企业文化，推动形成良好风气；主动排查矛盾纠纷，做好化解工作，维护稳定；在重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明，坚决捍卫国家和人民利益。

（三）服务广大员工。

各支部和党员要充分尊重员工，认真倾听员工呼声，主动关心员工疾苦，帮助员工解决生产生活中遇到的实际困难；积极参加党员志愿服务活动，多为员工办实事、办好事。

（四）加强支部组织。

积极推进学习型党组织建设，建设高素质的支部党组织；进一步优化组织设置，创新活动方式，增强党员队伍的生机活力，充分发挥支部的战斗堡垒作用。

通过加强支部组织建设，带动工会、共青团等基层组织建设。

三、主要内容开展创先争优活动，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，在党员中开展“立足岗位比作为，创先争优当先锋”活动。

（一）先进党组织的基本要求。

先进党组织的基本要求是，学习型党组织建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”。

1．领导班子好。

领导班子坚持理论武装，顾全大局，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和领导科学发展的能力，对本单位的工作具有科学的发展思路和工作措施。

在重大问题面前，立场坚定、旗帜鲜明。

2．党员队伍好。

党员有较强的党员意识，政治素质高，业务能力强，能够在员工中发挥先锋模范作用。

3．工作机制好。

建立健全各项规章制度，管理措施到位，各项工作运行有序，各方面协同配合，员工积极性得到充分发挥。

4．工作业绩好。

紧紧围绕中心和大局谋划、推进联社整体工作，在推动科学发展、加快内部改革、改善服务质量、提高经营管理水平等方面成绩显著。

5．群众反映好。

党组织在员工中有较高威信，党员在员工中有良好形象，党群干群关系密切。

党员领导干部道德品行与表现得到群众认可，党员的表现得到群众的认可，群众对党组织和党员的满意度较高。

（二）优秀共产党员的基本要求。

优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”。

1．带头学习提高。

认真学习实践科学发展观，自觉做到真学真懂真信真用；认真学习新知识、新技能，努力提高做好工作的本领，成为本职工作的行家里手。

2．带头争创佳绩。

具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职工作中做出显著成绩。

3．带头服务员工。

牢记宗旨，心系员工，积极帮助员工解决实际困难，自觉维护员工正当权益，做员工的贴心人。

4．带头遵纪守法。

模范执行党组织的各项决议，严格遵守国家法律法规，自觉遵守信用社规章制度。

5．带头弘扬正气。

积极践行社会主义核心价值观，树立正确的荣辱观，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

四、实施步骤按照中央、省委、县委部署，创先争优活动围绕迎接建党90周年和党的十八大展开，分两个阶段进行。

第一阶段（2010年6月至2011年7月）。

重点围绕迎接建党90周年开展工作。

在2010年6月底之前，各基层党组织召开创先争优动员大会，搞好宣传发动。

各基层党组织按照党委要求，结合实际制定创先争优活动具体实施方案，并组织实施。

第二阶段（2011年7月至十八大召开之前）。

重点围绕迎接党的十八大召开开展工作。

认真总结创先争优活动的经验，对开展创先争优活动中行之有效的做法，用制度的形式固定下来，形成党建工作规范标准和考核细则，健全创先争优的工作机制，使创先争优工作常态化。

五、创先争优活动组织机构组长：陈志印副组长：董友弟成员：石鹏录吕建民田忠林杜宏昌王爱学李文虎巨海潮李永峰领导小组下设办公室，办公室设在联社综合部。

领导小组办公室具体负责联社的创先争优活动。

六、具体活动载体联社机关党委要以解放思想、转变观念、改进作风、加强协作配合、服务基层、提高工作效率为重点，紧紧围绕推进改革、加快发展、服务“三农”抓手，以三心服务活动、“创优争先增存款，打造品牌促营销”百劳动竞赛活动、三“十佳”活动为载体，狠抓创先争优活动的全面推进，促进麟游信合事业快速稳健发展。

（一）“创优争先增存款，打造品牌促营销”劳动竞赛活动促进各项业务健康发展。

为全面贯彻落实省、市信合工作会议精神，将既定的各项工作落到实处，为今年的业务经营奠定坚实的基础。

联社号召全体员工继续发扬连续作战，不畏艰难的精神，进一步增强“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感，以时不待我，力争朝夕，奋发向上的精神投入到今年的工作中去。

为此，联社决定在全辖开展“创优争先增存款、打造品牌促营销”劳动竞赛活动。

活动期间每位员工在完成自身任务基础上，班外再揽储存款30万元，营销贷款20万元。

竞赛活动结束后，在全面完成竞赛任务的单位员工中，联社将评选10名揽储能手和10名营销状元，分别给予200元奖励，并做为年末评选“十佳”的参考依据；对未完成竞赛任务的社（部），分别按单位人数每人200元予以处罚，由社（部）依据员工实绩，考核处罚到员工个人。

（二）开展三心服务活动努力提升服务水平。

1、开展“舒心”服务活动，提高服务水平。

强力推进规范服务，各营业网点要积极推行文明规范用语，各营业柜台要设置“群众满意不满意”意见箱，认真整理和及时回复群众意见；要在营业厅放置饮水机、阅报架、纸笔、密码输入器、老花镜、复算器、现金袋等器具，扎实推进便民服务；要实行提前十分钟上班、延后十分钟下班工作制，不断提高服务水平；要实行工作承诺制、落实柜台服务限时制，采取“咨询服务一口清、结算业务即时清、现金业务当面清、贷款审查一次清”，真正做到不让客户来信用社的时间在我岗位延误、不让业务在我手里中断、不让客户在我身边受到冷落、不让差错在我身上发生。

制订“十有”服务标准，做到：“来有迎声”、“去有送声”、“业务有指南”、“书写有笔墨”、“服务有承诺”、“休息有场所”、“接待有茶水”、“联系有电话”，真正做到人少服务的热情不减、事多服务的质量不降。

同时，要积极开辟“绿色窗口”，为前来办理业务的老、弱、病、孕妇等特殊人群提供优先便捷的服务。

2、开展“放心”服务活动，提高服务质量。

要始终坚持“六公开一监督”即：服务承诺公开、服务流程公开、服务标准公开、服务时限公开、工作纪律公开、处罚结果公开，接受客户监督，要积极开展“案件风险排查”及“风险排查回头望”活动，要检查与自查相结合，检查员工各项规章制度执行情况，并对存在的问题立查立改，不留死角；要以创学习型机关为平台，制订激励措施鼓励员工采取函授、自学等各种形式和途径强化学习，提高员工服务技能和服务质量。

做到“五个一”即：一日学习一篇好文章，一周读一本业务书籍，一月撰写一篇学习心得，一季交流一次学习体会，一年进行一次深刻总结；还做到“四个结合”即：自学与集中辅导相结合，各部门组织与联社统一组织相结合，年轻同志与老同志结对互学相结合，网点针对服务中的薄弱环节专题讨论与听取行家辅导相结合。

3、开展“贴心”服务活动，提高企业综合形象。

加快电子化建设步伐，增强现代化服务功能。

全县信用社13个营业网点，实现全省联网，通存通兑，各营业网点要积极为外出打工人员和城乡居民群众提供更加便利的结算服务；要全面开通大小额支付结算系统，为单位、个人异地结算打开绿色通道；要经常性地加大对自动取款机检查，确保能为客户提供24小时昼夜服务的便利；要大力推广发行富秦家乐卡，满足农民及个体户用钱时,随时贷款、随即取款的愿望；要充分发挥一卡通业务代收代付功能，让农民坐在家里，就能享受到政府发放的各种补贴和惠农政策，切实提高办事效率，减少中间环节。

同时，要通过网点标识及服务形象“五统一”，大力实施“三亮工程”做到标识亮、员工亮、环境亮,努力提升员工的竞争意识和服务理念，提高临柜人员服务水平。

（三）开展双十佳评选活动，促进创先争优活动深入开展。

对联社机关实行履职积分考评机制，在用人上推行经营绩效、技能特长、管理水平评级的量化人事管理机制，真正实现能者上，平者让，庸者下的竞争格局，建立一支政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，广大员工信得过，愿意干事，能干好事的高素质队伍，办事处将在全市中层以上高管人员、客户经理、柜台服务人员中开展“十佳管理人员”、“十佳客户经理”和“十佳服务明星”评选活动，联社将在全辖开展一系列创建活动引导员工积极参与，调动全员的工作热情，在全辖掀起争先创优、争当典型和比学赶帮超的热潮，为锻造一支作风优良、业务精湛、乐于奉献、开拓进取的员工队伍起到积极的促进作用，为我县今年“四新”目标顺利实现营造良好的工作氛围。

七、具体要求1、加强舆论，营造氛围。

要发挥《麟游信合简报》平台的作用，采取员工喜闻乐见的形式，宣传创先争优活动的好经验、好做法，及时报道活动中涌现出的先进典型，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，为活动的深入开展营造良好氛围。

2、坚持贴近实际、突出特色，增强活动的针对性和实效性。

要把创先争优活动与深化“四好”（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好）领导班子创建活动和开展“四强”（政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强）党组织、“四优”（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）共产党员争创活动有机结合起来，通过党员责任区、党员品牌工程、党员攻关项目等发挥党员作用，推动全县信合事业改革发展，增强信用社的活力；把建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，以学习型党组织建设带动学习型企业建设，组织广大党员深入学习领会科学发展观，学习新知识新技能，不断提高思想政治素质和工作本领，努力使党组织和党员成为引领科学发展的旗帜、推动自主创新的引擎、遵守规章制度的模范、完成工作任务的标杆、维护和谐稳定的柱石。