四川大学锦城学院2013—2014生产运营管理期末复习资料

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生产运营管理期末复习资料

生产运营管理（工商09）复习大纲（2012.1）第一章1.谈谈你对学习生产运作管理目的的认识。

2.生产运作管理的目标？(1）构建先进的生产系统——具有基础性和关键性作用。

（2）高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

（3）生产具有竞争力的产品，其三大基本要素为性能（Property）、质量（Quality）、价格（Price）。

3.试举例说明生产运作系统的转换功能。

第二章1.谈谈现代企业所处环境的特点。

经济全球化技术进步加速基于时间的竞争环境问题日益突出2.生产运作系统设计包含哪些内容？生产系统设计即企业选址、设施/设备布置、岗位设计、工作考核和报酬。

生产过程设计⏹按产品（对象）进行的生产流程；⏹按加工路线（工艺）进行的生产流程；⏹按项目进行的生产流程。

3.试举例说明战略选择对企业发展的重大影响。

.公司总体战略——如何做大？——进入哪些业务(Business)领域，才能使组织不断壮大并长期获利？事业部战略——如何做强？⏹在特定业务领域中如何创造竞争优势？职能策略：如何贯彻事业部战略？⏹在事业部战略指导下，从管理职能上采取具体措施进行贯彻和落实，合理配置资源，有效实现既定战略目标。

第三章1.谈谈市场预测对企业决策的意义。

（1）帮助管理者设计生产系统。

2）帮助管理者制定生产系统运行计划。

为决策做依据2.如何理解市场预测的科学性。

按性质划分按时间划分按主客观因素所起的作用划分第四章1.谈谈新产品开发对现代企业发展的重要意义。

（1）有利于产品更新换代，适应个性化定制需要，提升产品竞争力，扩大市场份额；（2）有利于企业进入新的市场，拓展经营领域，促进企业不断发展壮大；（3）有利于调整产品结构、经营结构和投资结构：优化企业发展方向和经营状态，实现企业战略目标。

2.简述新产品开发的基本过程。

产品构思结构设计工艺设计产品设计的原则和绩效评价3.简述产品设计的并行工程法及其优点。

(1）虚拟技术（2）产品数据管理（3）产品系列化、零部件标准化、通用化(4）成组技术(5）减少变化的方案（二）并行工程技术优点（1）减少产品设计中出现的错误的概率；（2）节省了修补失误所消耗的时间；（3）降低了开发周期，提高响应速度。

生产与运作管理复习提纲整理(第四版)

一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分)2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分,共12分)4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分,共24分）二、选择题和判断题(各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产)和离散型生产,加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念,MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存,随机型库存等）5.优先派工规则（EDD，SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品(对象)专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题:8分/个、3应用题:12分/个）1.MRP(画出库存情况)2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存)五、附件:第一章一、单选题1。

社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D。

以上都是E。

以上都不是2。

哪项不属于转换过程？A。

装配B。

教学C。

人员配备D。

种地E。

咨询3。

以下哪些活动属于生产活动？A。

医生看病B。

律师辩护C。

投递快件D.以上都是E.以上都不是4。

《生产与运作管理》期末考试A卷(含答案)

《生产与运作管理》期末考试试卷A卷（考试班级：）考试形式：闭卷考试时间:120分钟满分：100分1、项目管理：2、企业竞争力3、生产运作战略4、工作扩大化5、流水线生产——二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答A、制定控制标准B、检查和比较C、执行作业计划D、纠正偏差和采取措施2、成批生产类型相对于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。

A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定3、（）是工业工程的观念之一。

A .提高生产率 B.从企业内部挖潜C . 从企业内部挖潜.提高生产率D . 科学管理4、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。

A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料5、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想办法。

A、最长作业的时间B、所有的作业时间C、有宽裕时间的线路上D、作业时间最长的线路上6、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在()A、JIT将库存视为缓冲器B、JIT将库存视为资产C、JIT认为库存占用资金和空间D、JIT认为库存掩盖了生产管理的问题7、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( )A、检验B、搬运C、操作D、储存8、在箭线式网络图中，既不消耗时间又不耗费资源的事项，称为()A、作业B、结点C、箭线D、路线9、长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( )A、战术层计划B、运作层计划C、战略层计划D、作业层计划10、设备的物质寿命，又称为设备的()A、技术寿命B、经济寿命C、更新寿命D、自然寿命三、简答题(每小题5分，共25分)1、劳动定额的作用2、生产的目标3、为什么要划分生产类型4、4简述零件磨损规律，并画图5、库存的功能：四、计算题(每小题12分，共24分)１、已知零件加工工序m=4，产品数量n=4，t1=11,t2=４,t3=8,t4=13，分别求在顺序移动、平行移动和平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期，并画出移动的图。

生产运作管理期末复习资料

设备和设施的维护是保证生产运作系统正常运行的物质条件。
生产系统的改善则是不断消除浪费、降低成本、提高产销、炼油、造纸等
离散性生产(加工装配式生产) :机械、电子、家俱、服装等
流程式生产与加工装配式生产在产品市场特征、生产设备、原材料等方面有不同特点。
服务的分类
（1)按行业分类,在我国国民经济行业分类中除农业、工业、建筑业之外的所有其它１5个行业。包括娱乐、教育、通信、金融、保险、运输、公用事业、政府服务、保健、医疗、贸易和商业等。
(2)按服务组织的目的可分为营利服务和非营利服务。政府服务、教育、医疗、公用事业应该为非营利服务。
（3)按顾客参与方式可分为涉及顾客身体处理（如保健、医疗、理发、餐饮)、涉及心理刺激（如教育、信息、娱乐、咨询、心理救助）和涉及顾客拥有物处理（如维修、洗衣、清扫、房屋整理、剪草）三种服务。
供需链的瓶颈及其对生产运作管理的影响
瓶颈是制约整个系统产出的部位或环节。一条高速公路的某段正在修路，修路部分就成为这条高速公路的瓶颈。整条高速公路的汽车通过率（单位时间内通过汽车的数量）下降到瓶颈上的汽车通过率。加宽非瓶颈部分的公路宽度不仅不能提高整条高速公路的通过率,而且白白浪费了资源
指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。
要能够很快地适应市场变化，需要提高生产系统的柔性。柔性是指处理环境变化的能力。
准时
是在用户需要的时间,按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。
从提高效率的角度看，要求生产过程具有连续性、平行性、比例性与均衡性。但是，不与市场需求挂钩，追求连续性、平行性与均衡性毫无意义。在市场多变的情况下，比例性也只是一种永远达不到的理想状态,瓶颈出现永远是正常现象。
生产运作系统的设计包括:产品或服务的选择和设计，生产运作设施的定点选择,生产运作设施布置,服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统的设计对其运行有先天性的影响

四川大学锦城学院2013—2014生产运营管理期末复习资料

四川大学锦城学院2013—2014生产运营管理期末复习资料生产运营管理期末复习1.运营：运营不仅是指对有形产品的制造，同时也包括对无形产品——服务的提供。

它是指将生产要素投入转换成有形产品和无形服务的产出。

2.运营管理：对生产产品和（或者）提供服务的活动和过程的直接管理。

3.企业的三个核心职能：运营、营销、财务。

4.运营管理在组织中的位置：是在总体战略的指导下起支持作用的具体战略。

5.什么是现代生产运营管理发展的六个趋势？：1、现代生产运营管理正日益发展成为一种战略化、综合化的管理。

2、面向多品种、小批量生产运营模式的生产运营管理理论和方法体系的建立和发展。

3、生产运营和管理一体化的格局进一步强化。

4、重视在生产运营管理中建立、发展市场和社会营销观念的指导准则。

5、面向国际化的竞争的生产运营管理的不断发展。

6、更加重视对服务系统的生产运营管理研究。

6.获得竞争力的五个要素：1、低成本。

2、高质量。

3、快速交货。

4、准时交货。

5、高柔性。

7.生产率的计算：生产率=产出／投入（产出：产品和服务。

投入：材料、能源、劳动。

重要性：成本、竞争力。

本质：反应资源的有效利用程度）8.什么是流程？：流程是使用资源（劳动力和资金），将投入（原材料、待服务的顾客）转换为产出（产成品、接受完服务的顾客）的一个过程。

9.什么是流程能力？：在给定的单位时间（如1天）能够生产多少产品和服务多少顾客的度量。

10.流程六要素是？：输入资源、活动，及结构、活动的相互作用、输出结果、顾客、价值。

11.什么是“业务流程重组”？：就是对企业的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计，从而获得在质量、服务、成本、速度等方面的绩效改善。

12.流程率特法则的计算：平均库存=平均单位时间×平均流程时间13.流程能力和瓶颈的关系：流程能力={生产设施1的能力，···，生产设施n的能力}如果需求小于供应链能力（也就是有充足输入以及流程具有足够能力），流程就按照需求的速度生产，而与流程能力无关，我们称这为需求约束；如果需求大于供应，则称流程为供应约束。

生产运营管理期末考试

生产运营管理期末考试(总4页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-生产运作考试复习题一、名词解释1、物质消耗定额：是指在一定的生产技术、组织条件下，制造单位产品或完成单位工作量所必须消耗的物资数量标准。

2、劳动定额：是指在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。

3、经济批量：是指将合批后所节约的订购成本正好等于合批增加的保管成本时的订货批量设为临界批量。

4、5S活动：是指对生产现场各要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清洁、和提高素养的活动。

5、生产间隔期：是指相邻两批相同制品投入或出产的间隔时间。

6、设备的技术寿命：是指设备从投入使用到由于科学技术的发展，出现了技术上更先进、经济上更合理的新型设备，使原有设备使用不经济合理而被淘汰所经历的时间。

二、简答题1、影响物质消耗水平定额的因素（1）生产技术水平（2）生产管理水平（3）生产的自然条件（4）劳动者的技术熟练程度和生产积极性2、劳动定额的制定方法（1）经验估计法（2）统计分析法（3）类推比较法（4）技术测量法3、生产能力平衡措施平衡生产能力的措施包括短期措施和长期措施。

长期措施：新增设备设施、实施设备技术改造。

短期措施：利用库存调节、利用劳动时间调节、利用工人数调节、利用转包调节、通过推迟交货期调节、通过新增订单调节。

4、间断流水生产线作业计划的编制方法（1）确定看管期（2）分配轮班任务（3）明确各工序的单件工时定额（4）根据各工序单件工时定额和轮班任务计算各工序的工作地需要量和各工作地的负荷率（5）按照精简、高效的原则落实各工作地的工作人员（6）根据以上资料编制流水线标准计划工作指示图表5、确定物料需求计划批量的方法（1）直接批量法（2）固定订货量法（3）固定订货间隔期法（4）经济批量法6、降低生产成本的途径（1）节约原材料（2）加强产品质量管理（3）节约动能（4）提高设备利用率（5）搞好均衡生产（6）压缩非生产性开支三、判断题1、对生产形成的边角余料进行再加工的过程属于服务生产过程（×）2、生产过程的比例性是指生产过程的各工艺阶段、各工序之间，再生产能力和生产数量上保持合理的比例关系。

生产与运作管理期末试卷及参考答案

《生产与运作治理》期末考试试卷一、单项选择：本大题共20 个小题，每题1 分，共20 分。

1、在大多数组织中，存在的三个主要职能是〔〕A．制造、生产和运作B．生产、运作和财务C．生产、营销和理财D．运作、制造和会计2、以下生产属于加工装配式生产的是〔〕A．汽车B．炼油C．饮料D．造纸3、“企业仅仅选择产业中特定的顾客群，而不是试图效劳于宽阔的市场。

”这句话描述的是哪种竞争战略？〔〕A．本钱领先B．独具一格C．集中一点D．多元化4、按工艺专业化原则建立生产单位，优点是〔〕A．充分利用生产设备的力量B．可承受专用高效的设备C．缩短生产周期D．简化治理工作5、对产品外表油漆工艺处理，借助自然力进展枯燥需要有一段时间，这段时间在产品生产过程中属〔〕A．劳动过程B．自然过程C．等候过程D．运输过程6、“当社会对企业产品的需求发生转变时，企业能够由生产一种产品转到生产另一种产品或转变生产数量的应变力量。

”这句话描述的是组织生产过程的哪个根本要求？〔〕A．连续性B．比例性C．均衡性D．适应性7、ABC 分类法的要点是要找出关键的少数和次要的多数，其中关键的少数属于〔〕A．C 类B．A 类C．B 类D．D 类8、生产过程是由四个局部组成的，以下不是生产过程组成局部的是〔〕A．根本生产过程B．关心生产过程C．生产技术预备过程D．产品销售过程9、下述哪一种方法不属于工作设计中行为理论的内容？〔〕A．工作扩大化B．团队工作方式C．工作丰富化D．工作职务轮换10、两类一般的推测方法是〔〕A．数学的和统计的B．定性的和定量的C．历史的和相关的D．推断的和相关的11、关键路线是〔〕A．作业最多的线路B．节点最多的线路C．各项作业的作业时间之和最大的线路D．以上都是12、在网络图中，消耗时间和资源的活动称为〔〕A．虚作业B．作业C．路线D．关键路线13、某作业的最迟完毕时间减去本作业的作业时间算出的是〔〕A．该作业最早开头时间B．该作业最早完毕时间C．该作业最迟开头时间D．该作业最迟完毕时间14、设备在规定条件下、规定时间内，完成规定功能的概率，称之为设备的〔〕A．适应性B．耐用性C．生产性D．牢靠性15、以下哪一项不是“5S”活动的一局部〔〕A．整理B．整顿C．清扫D．操练16、ISO 是指〔〕A．国际标准化组织B．国际电工委员会C．国际电信联盟D．国际电报联盟17、在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的治理工具是〔〕A．直方图B．鱼刺图C．散点图D．排列图18、以下属于独立需求的是〔〕A．企业的最终销售的产品B．最终产品所使用的零、部件C．最终产品所使用的外协件配件D．最终产品所使用的原材料19、占用资金利息属于〔〕A．订货本钱B．保管费用C．短缺本钱D．货品本钱20、MRPⅡ与闭环MRP 的主要区分是〔〕A．MRPⅡ将生产、财务、销售、技术等各子系统纳入，形成一个一体化系统B．MRPⅡ提高了生产打算的有效性C．MRPⅡ增加了生产把握功能D．MRPⅡ增加了反响信息，并利用反响信息进展调整二、多项选择题：本大题共10 个小题，每题2 分，共20 分。

《生产与运作管理》期末考试B卷(含答案)

《生产与运作管理》期末考试试卷B卷（考试班级：）考试形式：闭卷考试时间:120分钟满分：100分一、名词解释(每小题3分，共15分)１、对象专业化２、柔性制造系统3、工作丰富化４、工序同期化５、工业工程二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答１、ＭＲＰ有四种输入信息，即主生产计划、存储记录文件、期量标准和（）Ａ、计划入库量Ｂ、安全库存量Ｃ、提前期Ｄ、物料清单文件２、生产计划的综合平衡，是根据生产环节中（）来确定的。

Ａ、最大的生产能力Ｂ、设计生产能力Ｃ、最小生产能力Ｄ、查定生产能力3、备货型生产管理的重点是：加强预测和决策、加强营销和（）组织生产过程。

Ａ、按“量”Ｂ、按“质”Ｃ、按“时”Ｄ、按“预测”4、生产过程的组成包括：（）、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程。

Ａ、生产技术准备过程Ｂ、产品设计过程Ｃ、产品销售过程Ｄ、生产的组织过程5、项目管理通常涉及三个主要目标：质量、费用和（）Ａ、数量Ｂ、进度Ｃ、成本Ｄ、安全6、成组技术是以（）原理为基础，合理的组织生产技术准备过程和生产过程的管理技术。

Ａ、零件的相似性Ｂ、设备的相似性Ｃ、技术的相似性Ｄ、作业的相似性7、与顾客接触程度最高的作业是（）A 、纯服务型作业B、混合型作业C、准制造型作业D、物质型作业8、属于生产技术准备过程的工作是：（）A、机械企业的装配工作B、维修C、运输D、标准化工作9、当流水线的节拍是10秒/件，运输批量为12件，此时流水线的节奏为（）A、2分钟/件B、10秒/批C、2分钟/批D、12分钟/批10、在JIT中，作为生产指令的投产顺序计划只下达给（）A、第一道工序B、最重要的工序C、最后一道工序D、前一道工序三、简答题(每小题5分，共25分)１、服务性企业的特点？２、岗位工作设计需要考虑的因素３、生产运作管理的内容４、生产作业控制的基本内容5、全员生产维修制（TPM）的基本思想（三个全）四、计算题(每小题分，共24分)1．一批零件为6件，各工序的单件作业时间如下表：试用分别画出顺序、平行、平行顺序移动等三种移动方式，并分别计算该批零件的生产周期。

生产运作管理期末复习资料

1.生产运作管理的任务：在计划期内，按照社会需要，在必要的时间，按规定的产品质量，以限定的产品成本，高效生产必要数量的产品2.生产运作管理的目地：高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品和提供满意的服务3.生产运作管理定义（英文的）：1 Create operational system2Manage (plan orgamize staff direct and contrd)the activites relating to the production of goods and/orservice with maximum efficiency (at the lawest cost)and effective ness (in the easys of the customer)3 Improve those processes conti nuously to creat competitive advantage。

4.中文定义：创建一个运作系统，管理一些与生产服务或者商品相关的一些作业或活动，要达到一个最大的效率，必须是有效的，连续改善这些流程以使企业有竞争优势5.公司战略：是企业最高层次的战略，它回答公司应该投入何种事业领域的问题，以实现长期利润最大化，确保公司合理的投资回报率6.生产类型：①制造型生产：是通过物理和化学的作用将有形输入转化与有形输出的过程；②7.新产品概念：应在产品性能、材料和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性和独创性，或优于老产品。

8.新产品开发的动力：技术推动—资源市场，市场牵引—目标市场，同行竞争—其他企业。

9.新产品面临压力：费用高、成功率小、风险大、回报下降10.串行工程的概念：从需求分析、产品结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配一步步在各部门之间顺序进行。

11.构成要素：如何把原料变成产品：工艺流程、布局、生产能力以及运营系统的整合与集成。

12.对象专业化---工商教研----班级专用教室工艺专业化----数学------听力教室13.运作管理底层必须具备的四要素：整合（订单设备工件作业）、14.跨度：时间跨度：例如中央电视台预报未来两天的天气，时间跨度为两天15.粒度：时间粒度：例如中央电视台预报天气，粒度为一天16.提前期：提前期越长，不确定性越高；由战略计划到作业计划就是粒度变细，综合程度降低，提前期缩短的过程17.综合生产计划：是对企业未来较长一段时间内资源和需求之间平衡所做的概括性设想18.主生产计划：确定每批订货所需产品的数量与交货时间19.备货：备货型生产：从成品库提货，没有交货期品种：优先选择盈利能力高的产品产量：可用线性规划20.订货：按用户订单的要求组织生产21.供应链管理的目的：①核心竞争力②规模效益③服务水平22.管理的内容：①供应商的选择②供应商的数量③与供应商的关系④地理布局23.牛鞭效应：Bullwhip 上游企业面临需求的波动大于下游企业，下游产品的价格波动大于上游产品。

四川大学锦城学院期末考试试题2012-2013上——工程财务(A卷)

四川大学锦城学院期末考试试题（A卷）（闭卷）考试时间：120分钟( 2012-2013学年第1 学期)课程号: 课程名称：任课教师：成绩：适用专业年级：学生人数: 印题份数: 学号: 姓名考试须知四川大学锦城学院学生参加由学校组织或由学校承办的各级各类考试,必须严格执行《四川大学锦城学院考试工作管理办法》和《四川大学锦城学院考场规则》。

有考试违纪作弊行为的，一律按照《四川大学锦城学院学生考试违纪作弊处罚条例》进行处理。

四川大学锦城学院各级各类考试的监考人员，必须严格执行《四川大学锦城学院考试工作管理办法》、《四川大学锦城学院考场规则》和《四川大学锦城学院监考人员职责》。

有违反学校有关规定的，严格按照《四川大学锦城学院教学事故认定及处理办法》进行处理。

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．我国财务管理的最优目标是（）A总产值最大化B股东财富最大化C利润最大化D企业价值最大化2．商业信用筹资方式筹集的资金只能是（）。

A、其他企业资金B、居民个人资金C、企业自留资金D、银行信贷资金3．在下列各项年金中，只有现值没有终值的年金是（）。

A、永续年金B、先付年金C、普通年金D、后付年金4．如果企业一定期间内的固定生产成本和固定财务费用均不为零，则由上述因素共同作用而导致的杠杆效应属于( )。

A、风险杠杆效应B、财务杠杆效应C、综合杠杆效应D、经营杠杆效应5．某公司于2006年拟投资一项目，经专家论证总投资需500万元，并已支付专家咨询费50000元，后因经费紧张此项目停了下来，2008年拟重新上马。

则已发生的咨询费从性质上来讲属于（）。

A、沉没成本B、特定成本C、相关成本D、重置成本6．债券在发行的时候有时候会采用平价发行，这是因为（）A 市场利率低于票面利率B市场利率等于票面利率C 公司高层随意决定的D市场利率高于票面利率7．在其他条件不变的条件下，借入资金的比例越大，财务风险（）A越小B不变C 越大D两者无关8．在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货部分，这样做主要的原因是( )A. 存货的质量不稳定B. 存货的未来销售不定C. 存货的价值较大D. 存货的变现能力较差9．杜邦财务分析体系的核心比率是（）A、总资产报酬率B、销售利润率C、净资产收益率D、权益比率10.采用ABC法对存货进行控制时，应当重点控制的是（）。

四川大学《企业运营管理》期末考试必备通关指导

《企业运营管理》复习资料一、单项选择题1. 企业的一切活动的基础是（ A ）。

A．生产 B．管理 C．决策 D．战略2. 以下那个行业所生产的产品是以无形产品为主？（ D ）A.工业B. 农业C. 制造业D. 服务业3. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对稳定，生产流程也很少发生变动（C ）。

A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是（D ）。

A. 提高产品质量B. 扩展产品功能C. 在质量保证的前提下扩展功能D. 倾听和理解顾客的要求5. 大批量生产多使用专业化设备，并按照产品原则布置，其典型的排序方法是（ A ）。

A. 有限负荷、前向排序B. 有限负荷、后向排序C. 无限负荷、前向排序D. 无限负荷、后向排序6. 许多制造企业也把工厂建到消费市场附近，以降低运费和损耗，这体现了选择的什么原则？（ B ）。

A. 追求总费用最小化B. 接近用户原则C. 长远发展原则D. 分散于集中原则7. 企业为持有和保管库存而发生的成本支出为（A ）。

A. 持有成本B. 准备成本C. 订货成本D. 缺货成本8. ISO是哪个组织的简称（ D ）。

A. 国际质量协会B. 国际标准化理事会C. 国际质量保证技术委员会D. 国际标准化组织9. 对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重（A ）。

A. 以质量为中心B. 以进度为中心C. 以费用为中心D. 质量、进度、费用并重10. 准时生产制的出发点是（ A ）。

A. 不断消除浪费，进行永无休止的改进B. 牵引式生产系统C 推进式生产系统 D. 看板管理系统11. 业务流程再造分析的单位是（ C ）。

A. 业务部门B. 业务职能C. 业务流程D.业务操作方式12. 产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对稳定，生产流程也很少发生变动（ C ）。

A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期13．进行库存控制的目的，就是要（ D ）。

四川大学锦城学院期末考试市场调查复习资料

1) 2) 3) 4) 将研究目标转化为特定的问题提供了标准化的数据收集程序是收集应答者信息的工具能为委托方提供决策所需的信息 5) 6) 7) 能加快数据分析的进程可以跟据其包括的可行性假设的信息，来验证调研参与者的有效性
3. 问卷题型的分类
1) 2) 3) 按问题答案划分：封闭式问题、开放式问题、半结构式、按调查方式划分：自填问卷、访问问卷、按问卷用途划分：甄别问卷、调查问卷、复核问卷
描述性研究
为描述一些事物和现象而进行的调研
因果性研究
为证实变量之间是否存在因果关系而进行的调研
五、抽样设计 1. 抽样调查的概念
按照随机原则从研究对象总体中抽取一部分单位进行调查，并运用数理统计的原理，从调查所得的数据来推知总体
2. 抽样调查的步骤及每步设计的程序和概念
调查步骤界定调查总体选择收集方式获取抽样框确定抽样方法总体中所有个体的名单及其结构非概率抽样：总体中的个体被选中成为样本的概率是未知的概念清楚的说明研究对象的范围程序界定依据：地域、时间、人口统计特征、消费行为入户访问、街头拦截访问、电话访问、邮寄问卷完整性：不遗漏总体中的任意一个个体不重复性：个体不能重复入框 1. 2. 3. 4. 判断抽样：研究者根据主观判断选择符合自己研究目的的样本。（小组座谈会）方便抽样：以研究者认为方便的方式进行抽样（街头拦截访问）配额抽样：对总体分组的基础上进行判断抽样和方便抽样（分组—判断/方便）推荐抽样：在访问同时进行抽样（步骤：汇编小样本、访问小样本、被访者提供名单、访问附加者）简单抽样等距抽样分层抽样整群抽样多段抽样
七、测量设计
1.
测量：按照特定的规则将数字或符号分配给目标、人、状态或事件，将其特性量化的过程

2013生产运作管理期末复习题(含答案)(2)DOC

生产运作管理期末复习题（含答案）一、填空题1．生产运营是一切社会组织将对它的（）转化为（）的过程。

2．生产运营系统是由（）和（）构成的。

能将一定输入转化为特定输出的有机整体。

3．生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。

4．从生产管理角度，可以将生产分成两大类：（）生产和（）生产。

5．按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成（）生产和（）生产两种。

6．按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成（）生产与（）生产两种。

7．与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（），多采用（）设备。

8．服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。

9．按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、（）和（）来进行的。

10．大量生产品种单一、产量（）、生产的重复程度（）。

11．单件生产品种繁多、数量（）、生产的重复程度（）。

12．提高多品种小批量生产效率的途径有二：（）与（）。

13．组织生产过程的分工原则有二：（）专业化与（）专业化。

14．组织生产过程的基本要求是：连续性、比例性、（）性、（）性与准时性。

15．平行移动方式的加工周期（），运输次数（），设备利用状况较（）。

16．生产计划的主要指标包括（）、（）、（）和产值指标。

17．生产年度计划是企业的纲领性计划，而（）是落实性计划，是年度计划的（）。

18．生产运营管理是对生产运营活动进行计划、（）和（），它包括对生产系统的设计与（）的管理。

19．生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。

20．制造企业的物料库存包括：原材料库存、（）库存、与（）库存。

21．Ａ类物品一般占品种数的（）左右，占总费用的（）左右。

22．基本的库存控制方法有三种，即定期法、（）、（）和ABC库存控制方法。

23．对独立需求，订货提前期与需求率不可控，库存控制是通过控制（）和（）来实现的。

24．MRP经历了三个发展阶段，即MRP、闭环MRP 和MRPⅡ，其中（）相当于需求计算器，（）为计划与控制系统，（）为资源协调系统。

四川大学锦城学院2013年秋《管理学》期中测评

四川大学锦城学院2013年秋《管理学》期中测评（填空、选择、判断每题1分，名词解释每题5分；总分100分）一、填空题1.“正确地去做正确的事”强调管理活动既要追求________，又要追求________。

2.管理的职能包括计划、________、________和控制四大类。

3.明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、________和________三种类型。

4.业企是依法设立的从事________的商品生产、流通或服务性经营活动，进行________的社会基本经济组织。

5.公司制企业最鲜明的两大特征是________制度和________制度。

6.古典管理理论的代表人物有泰罗、_______和_______。

7.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本的活动，分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、_______和_______。

8.泰罗主要关注_______的管理问题，法约尔则更多的从________的角度进行思考，而韦伯则集中研究了管理的组织问题。

9.梅奥在霍桑实验的基础上，提出了与古典管理理论不同的观点，包括工人是_______以及新型的领导在于通过增加员工________来提高其士气等观点。

10.旨在明确所追求的目标以及相应的________的活动，就是管理的计划职能。

11.“我要到哪里去”所对应的是组织的和。

12. 帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，使对未来的无知减少到最低限度。

13.战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和________的过程。

14.事业集合矩阵是根据________和________这两个指标对战略性事业单位进行归类分析。

15.GE矩阵的一个坐标轴是产生吸引力；另一个坐标轴是________。

16.对于例行问题只需根据例行___处理即可。

17.决策目标既是评价和选择决策方案的依据，也是衡量___是否取得预期结果的尺度。

18.群体决策的缺点之一是有时会产生所谓的____。

四川大学锦城学院工商管理系专业介绍

工商管理系工商管理系聘请多位在工商管理各领域中有突出成就的资深导师和专业人士从教，以就业为中心，以全新的人才培养模式为重点，培养适应现代化管理的新型实用复合型人才。

系主任：左仁淑教授硕士导师四川大学工商管理学院市场营销系主任，西南财经大学管理学博士，四川省教授级管理咨询师，四川营销学会常务理事，中国市场学会理事，四川省技术经济与管理现代化研究会理事；中国市场营销总监认证培训全国十大优秀师资，多家企业管理顾问。

曾任四川大学经济管理系党总支副书记；四川大学工商管理学院MBA教育中心主任；先后获得四川大学优秀教师、四川大学优秀党务工作者、四川大学青年骨干教师等荣誉称号。

市场营销（销售管理方向、营销策划方向、国际市场营销方向）本专业知识体系涵盖管理、经济、财会、法律、计算机、数学、行为学等领域。

学生通过学习系统的企业管理和市场营销专业基础理论，掌握专业的销售管理、品牌管理、客户管理及其营销策划系统知识方法和技能。

主干课程：管理学原理、市场营销、市场调查与预测、销售管理学、国际贸易、服务营销、管理沟通、推销与谈判、品牌策划与管理、零售学、营销策划、广告经营学、客户关系管理等。

就业方向：毕业生具有较高综合素质，就业范围宽，适应性强，职业和个人收入发展空间大。

为各类生产、服务企业培养市场研究、营销策划、品牌管理、销售管理、广告与促销、客户服务、媒介管理、公共关系等岗位的专业人才，也适合公共机构从事推广或宣传类型的工作。

人力资源管理本专业知识体系涵盖管理、经济、法律、计算机、数学、社会学等领域，致力于培养具备企业管理基础理论素养和系统的人力资源管理专业知识，具有招聘、培训、考核和薪酬管理等专业知识、实战技能和较高综合素质的应用型人力资源管理专业人才。

主干课程：管理学原理、人力资源管理、组织行为学、人才测评、工作分析、绩效管理与薪酬设计、招聘管理、社会保障学、劳动经济学、管理沟通、人力资源战略与规划、人力资源开发与培训、人力资源法规与政策等。

四川大学锦城学院期末考试试题 (A卷,开卷)

四川大学锦城学院期末考试试题(A卷，开卷)(2009—2010年第二学期)课程号：120011 课序号：课程名称：形势政策与教育4 任课教师：成绩：注：1试题字迹务必清晰，书写工整。

2题间不留空，一般应题卷分开。

3务必用A4纸打印形势政策与明德教育4（诚信）期末考试3、法律诚信:.法律上的诚信，是指作为法律原则的诚信，可简称为“法律诚信”二、填空题（每题0.5分，共15分）1、依法行政严格执法。

2、道德准则3、学校教学活动的影响、教师的影响、课外活动的影响、学校生活的影响4.诚实守信无形5、4月30日晚发展中国家“城市，让生活更美好”。

6、成灌快铁首条市域城际铁路7、学风建设、校风建设、教风建设。

8、农场劳动、社会公益劳动、工厂劳动。

9、开除学籍留校察看记过处分授予学士学位资格以零分记；留校察看警告零分严重警告。

10、《尚书》。

三、简答题（每题10分，共40分）1、“三追两谋”的锦城精神具体是指什么？他是一种什么样的精神？“三追”即追求事实，追求真理、追求至善；“两谋”即学院谋特色、学生某特长、“三追两谋”的锦城精神是独立思考、自主创新的精神；是实事求是、探索真理的精神；是坚韧不拔、奋斗不息的精神；是追求卓越。

止于至善的精神2、锦城学院应用型人才培养模式的“三大教育”中“三讲三心”明德教育具体指什么？“三讲三心”明德教育：“三讲”即“讲诚信、讲礼仪、讲感恩”；“三心”即“对国家、人民进中心，对父母、长辈尽孝心，对同学、同事尽爱心”。

3、比较中西方诚信观的异同。

中西诚信观的基本含义是相近的，都包含尊重事实、诚实无欺、讲究信用、信守诺言的意思。

中西方诚信观的差异：中国的诚信是儒家伦理的核心理念之一，主要是指的个人的道德品行，是一种精神的状态和境界，同时也是一个修习的过程。

只有修身养性，以诚待人，人才能形成诚信的人格，这是人际交往的必然规律。

可以说中国传统的文化中，诚信主要是被作为对人的基本评价尺度和人们应当遵循的基本生活信条，沿着道德层面，在心性之学的维度中发展。

《生产运作管理基础》课程2021春季期末考试复习资料

《生产运作管理基础》2021春季期末考试复习资料一、复习资料的相关说明1 《生产运作管理基础》课程的考核方式开卷2 成绩评定总评成绩=30%阶段作业成绩（网上）+70%期末考试成绩二、期末考试重点（约占期末考试内容60%）提示：需要注意的是，解题思路所见教材页数可能因版本问题有所不同，因此详见最后一次答疑课。

题目：一、基础题（每题20分）1、简述预测的种类？（20分）参考答案：1）科学预测科学预测是对科学发展情况的预计和推测。

2）技术预测技术预测是对技术进步情况的预计与推测。

3）经济预测政府部门以及其他一些社会组织经常就未来的经济状况发表经济预测报告。

4）需求预测需求预测不仅为企业给出了其产品在未来一段时间的需求期望水平，而且为企业的计划和控制决策提供了依据。

5）社会预测社会预测是对社会未来发展状况的预计与推测。

2、简述丰田公司提出的七种浪费的具体内容？参考答案：1）过量生产浪费2）等待浪费3）移动浪费4）库存浪费5）加工浪费6）动作浪费7）缺陷浪费3、简述OPT的9条原则？（20分）参考答案：1）平衡物流，而不平衡能力2）非瓶颈资源的利用程度不是由他们的潜力决定的，而是由系统的约束决定的。

3）资源的“利用”和“活力”不是同义词4）瓶颈上一小时的损失则是整个系统的一个小时的损失。

5）非瓶颈获得的一小时是毫无意义的。

6）瓶颈控制了库存和产销率7）转运批量可以不等于加工批量8）加工批量应是可变的，而不是固定的。

9）安排作业计划应同时兼顾所有的约束，提前期是作业计划的结果，而不是预定值。

4、简述德尔菲法的应用过程？（20分）参考答案：第一步是挑选专家专家选定后，即可开始第一轮函询调查。

第二轮函询要求专家对所预测目标的各种有关事件发生的时间空间规模大小等提出具体的预测，并说明理由。

预测单位对专家的意见进行处理，统计处每一事件可能发生日期的中位数，再次反馈给有关专家。

第三轮是各位专家再次得到函询综合统计报告后，对预测单位提出的综合意见和论据加以评论，修正原来的预测值，对预测目标重新进行预测。