实验室仪器设备公司售后服务承诺书
仪器售后服务承诺书
仪器售后服务承诺书一、服务内容本公司承诺为购买本公司生产的仪器的客户提供以下售后服务：1. 仪器安装调试：根据客户要求，我公司安排专业技术人员进行仪器的安装和调试，确保仪器正常运行；2. 售后培训：对于购买本公司仪器的客户，我公司提供相关仪器的操作和维护培训，以确保客户能够正确使用和维护仪器；3. 售后维修：对于购买本公司仪器的客户，在保修期内，如果仪器出现故障，我公司将提供免费维修服务，并承担相应的维修费用；4. 长期保修：对于购买本公司仪器的客户，在保修期满后，我公司将提供长期保修服务，确保客户长期使用仪器；5. 技术支持：对于购买本公司仪器的客户，在使用过程中遇到问题，我公司将提供及时的技术支持，帮助客户解决问题。
二、服务承诺1. 售后服务方式：本公司将设立售后服务热线方式，在工作时间内提供技术支持和咨询服务；2. 服务响应时间：对于客户的售后服务请求，本公司将在24小时内作出响应，并在48小时内派出技术人员处理问题；3. 服务态度：本公司承诺对客户的售后服务请求，保持耐心、细致的态度，全力解决问题。
保证服务人员言行得体，维护公司和客户的形象；4. 产品更换/维修期限：对于客户购买的本公司仪器，在保修期内出现故障，本公司将提供免费维修或更换服务，对于维修时间超过15个工作日的情况，本公司将提供临时替代仪器；5. 弃旧物处理：对于因故障无法继续使用的仪器，本公司将负责回收和处理，确保对环境的影响最小化。
三、服务优势1. 技术实力：本公司拥有一支专业的技术团队，具备丰富的技术经验和解决问题的能力；2. 售后配件供应：本公司将提供原厂配件供应，确保配件的质量和适配性；3. 定期维护检查：本公司将定期对已出售的仪器进行维护检查，预防故障发生；4. 客户满意度：本公司将不断改进服务质量，提高客户满意度，确保客户对我公司的服务满意。
四、服务承诺期限本公司对于售后服务承诺的期限为购买日期起一年内，除非在购买合同中另有约定。
设备售后服务承诺书(通用)
设备售后服务承诺书(通用)甲方:______________________乙方:______________________鉴于甲方购买了乙方提供的设备,为了保障甲方的权益,乙方在此向甲方作出如下售后服务承诺:一、服务内容1.1乙方将向甲方提供设备的安装、调试、维修、保养、升级、更换等服务。
1.2乙方将向甲方提供设备的操作培训和技术支持。
1.3乙方将向甲方提供设备的备品备件和易损件。
二、服务期限2.1本承诺书自甲方购买设备之日起生效,有效期为一年。
2.2在服务期限内,乙方将按照本承诺书的规定向甲方提供服务。
2.3服务期限届满后,甲方有权选择是否与乙方续签服务合同。
三、服务标准3.1乙方将按照国家标准、行业标准和企业标准向甲方提供服务。
3.2乙方将保证设备的质量和性能,确保设备安全可靠地运行。
3.3乙方将及时响应甲方的服务请求,尽快解决设备故障。
四、服务费用4.1在服务期限内,乙方将免费向甲方提供本承诺书规定范围内的服务。
4.2如果甲方需要乙方提供本承诺书规定范围以外的服务,乙方将向甲方收取合理的费用。
4.3如果设备故障是由于甲方使用不当或者人为原因造成的,乙方将向甲方收取维修费用。
五、违约责任5.1如果乙方违反本承诺书的规定,未能向甲方提供约定的服务,乙方应当向甲方承担违约责任。
5.2如果甲方违反本承诺书的规定,未能按照乙方的指导使用设备,导致设备故障,甲方应当向乙方承担违约责任。
六、争议解决6.1如果双方就本承诺书的内容或者履行发生争议,应当首先通过友好协商解决。
6.2如果协商不成,任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。
七、其他约定7.1本承诺书未尽事宜,双方可以另行协商补充。
7.2本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:______________________乙方:______________________签订日期:____________________附件:设备清单设备名称:____________________设备型号:____________________设备数量:____________________设备价格:____________________设备保修期限:____________________========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：设备租赁服务增加条款：租赁期限：明确租赁服务的开始和结束日期。
有关设备售后承诺书4篇_1
有关设备售后承诺书4篇设备售后承诺书篇1一、我公司将为用户提供以下的`设备保修和维护服务：我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。
在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。
收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。
如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：1. 用户不按操作规程操作;2. 用户人为造成设备损坏;3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。
保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。
2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。
二、支持服务的范围及内容我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。
1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。
设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。
三、售后服务电话设备售后承诺书篇2质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
仪器售后服务承诺书
仪器售后服务承诺书仪器售后服务承诺书1. 售后服务的范围我们公司对于您购买的仪器设备提供全面的售后服务。
这包括设备的安装、调试、培训、保修以及技术支持等方面的服务。
2. 售后服务的内容2.1 设备安装和调试我们将派遣专业的技术人员前往您指定的地点，负责设备的安装和调试工作。
在安装和调试过程中，我们将确保设备能够正常运行，并与您的其他设备配合良好。
2.2 培训服务为了确保您能够熟练操作和维护设备，我们将提供相关的培训服务。
培训内容包括设备的基本操作、日常维护和常见故障处理等方面。
2.3 保修服务针对您购买的仪器设备，我们将提供一定的保修期限。
在保修期间内，如果设备出现故障或质量问题，我们将承担维修费用，并尽快修复设备，以确保您的正常使用。
2.4 技术支持不论是在保修期间还是保修期过后，我们都将提供长期的技术支持。
如果您在使用设备过程中遇到问题或需要技术指导，我们的技术人员将随时为您提供帮助。
3. 售后服务的承诺我们郑重承诺，为了确保您得到满意的售后服务，我们将：- 以专业态度和高效率处理您的需求，并尽快解决您的问题；- 提供全面的售后服务，确保您能够顺利使用设备；- 保证设备在保修期内的维修费用由我们承担，减少您的后顾之忧；- 在保修期过后，依然提供长期技术支持，帮助您解决设备使用中遇到的问题。
4. 售后服务的反馈我们重视您对我们售后服务的评价和意见，为了不断改进我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查，并对您的建议进行改进和优化。
同时，我们也鼓励您随时向我们反馈问题和意见，以便我们及时解决。
5.如果您需要售后服务或有任何疑问，可以通过以下方式与我们联系：- 客服热线：- 客户支持网站：()我们将竭诚为您服务，并为您提供最优质的售后服务体验！>以上内容是我们公司的仪器售后服务承诺书。
我们将始终坚持为客户提供高质量、高水平的售后服务，以满足您的需求和要求。
希望我们的努力能够得到您的支持和认可。
实验室仪器设备售后服务承诺书
实验室仪器设备售后服务承诺书尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的实验室仪器设备。
为了保障您的权益，我们郑重承诺以下售后服务内容：
一、产品质量保证
我们保证所售实验室仪器设备均为原装正品，经过严格的质量检验和测试，保证产品质量符合相关标准要求。
若您在购买后发现产品存在质量问题，可在正常使用条件下享受退换货服务。
二、定期维护保养
为了确保实验室仪器设备的正常运行和延长使用寿命，我们将定期提供维护保养服务。
客户可以根据实际需求选择不同的服务套餐，保证设备长期稳定运行。
三、技术支持服务
我们拥有一支高素质的技术团队，可为客户提供技术咨询、培训和指导服务。
无论是设备的安装调试，还是使用过程中的故障解决，我们都能够及时响应并提供有效帮助。
四、快速响应和解决问题
对于客户提出的问题和需求，我们将在24小时内给予回复，并尽快提供解决方案。
在特殊情况下，我们将派专业技术人员到现场进行检修，确保设备正常运行。
五、服务承诺
我们承诺所有售后服务将严格按照国家相关法律法规执行，以确保客户权益。
任何违约行为都将受到严厉的处理，确保客户利益不受损失。
再次感谢您选择我们的实验室仪器设备，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
（公司名称）。
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书
我们为了保障客户的利益，特此承诺，对于我们售出的设备提
供售后服务，具体承诺内容如下：
1. 我们承诺提供一年的免费保修服务，自设备购买之日起计算；
2. 在设备出现故障的情况下，客户可以随时拨打我们的售后服
务热线进行咨询和报修；
3. 对于因我们制造或者设计缺陷导致的设备故障，我们会根据
实际情况提供免费的维修和更换服务；
4. 对于因客户使用不当或者自行维修导致的设备故障，我们可
以提供有偿的售后服务，具体费用根据实际维修情况计算，并与客
户充分沟通后进行维修；
5. 我们承诺售后维修时间不超过48小时，如果特殊情况下需
延长维修时间，我们会与客户充分沟通并及时告知；
6. 我们将建立完善的设备售后服务档案，对每一次保修和维修
过程进行记录，并及时反馈给客户，以便客户了解设备的使用情况；
7. 我们承诺对客户的所有求助和投诉进行快速反应，并及时给
予解决方案。
本承诺书自签署之日起生效，有效期为设备保修期内。
设备售后服务承诺书13篇
设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书13篇在当今社会生活中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。
相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是小编帮大家整理的设备售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
设备售后服务承诺书1尊敬的顾客：你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机；(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；(四)免费送货；(五)免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
仪器售后服务承诺书(精选)
仪器售后服务承诺书（精选）推荐质量保证及售后服务承诺书一本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：1、本公司确保提供符合GB/T 21149-XX《烧结瓦》标准规定的产品。
2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。
如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。
4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。
仪器售后服务承诺书二致尊敬的用户：在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
致尊敬的用户：在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我公司在此做出如下承诺：4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。
除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
推荐售后服务承诺书1、质保期和保修期内的技术服务计划 1.1维保体系介绍公司售后服务部分拥有具备较全面专业知识的工作人员，分为软件组和硬件组。
公司售后服务部门的工作宗旨是：责任、联络、响应。
1、免费质量保证期结束后，提供3年的质量保证期；2、质量保证期内，按不高于投标文件和采购合同的价格提供售后服务；4、质量保证期内2小时现场服务。
仪器售后服务承诺书(精选)
仪器售后服务承诺书(精选)尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
为了确保您在购买后能够获得最完善的服务和支持，我们特此向您提供如下的仪器售后服务承诺：一、产品质量保证：我们始终以提供高品质产品为目标，所有售出的仪器均符合相关国家标准和行业标准。
如发现产品质量问题，请在收到货物后7天内联系我们，我们将提供免费的更换或维修服务。
二、售后服务保障：我们拥有专业的售后服务团队，为您提供全方位的技术支持和咨询服务。
无论是产品的操作、维护还是故障排除，您都可以随时联系我们，我们将尽心尽力为您解决问题。
三、保修期限：我们承诺提供一年的免费保修期，保修期内产生的非人为损坏问题，我们将免费为您进行维修或更换零配件。
超过保修期的维修服务，我们将提供合理的收费标准，确保您的权益不受损害。
四、远程协助服务：为了更好地为远程客户提供技术支持，我们拥有远程协助服务团队，可以通过电话、邮件等方式为您解决产品使用中遇到的问题，降低您的售后成本和维修时间。
五、满意度调查：为了了解客户对我们服务的满意度和改进建议，我们将定期对客户进行满意度调查。
请您积极配合，提出宝贵的意见和建议，我们将不断优化服务，为您提供更好的用户体验。
六、其他承诺：除以上承诺外，我们还将定期举办产品培训、技术交流会议，为客户提供更多的学习机会和行业动态的分享。
我们也将不定期推出产品升级和优惠活动，为客户带来更多的福利和惊喜。
最后，再次感谢您选择我们的产品。
我们将一如既往地努力提供优质的产品和服务，让您购物无忧，用得放心。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝生活愉快！此致敬礼。
实验室仪器设备售后服务承诺书
实验室仪器设备售后服务承诺书实验室仪器设备售后服务承诺书（精选12篇）在快速变化和不断变革的新时代，承诺书与我们的生活息息相关，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。
来参考自己需要的承诺书吧！以下是店铺帮大家整理的实验室仪器设备售后服务承诺书，希望对大家有所帮助。
实验室仪器设备售后服务承诺书篇1尊敬的客户：非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。
本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181XXX，我们将为您提供完善的技术支持。
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181XXX，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。
若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：(1)人为损坏;(2)不规范安装施工或不正当使用造成的`损坏;(3)和其它品牌产品混用;(4)因不可抗力因素造成的损坏;(5)其它非产品自身质量原因造成的损害。
6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。
XXXXXX20XX年X月XX日实验室仪器设备售后服务承诺书篇2为了更好地服务于广大新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们郑重承诺：1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最诚挚的热情接待客户到家服务。
2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取维修费用。
试验室仪器设备公司售后服务承诺书
实验室仪器设备公司售后服务承诺书篇一：产品售后服务承诺书（共7篇）篇一：产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装 12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。
对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
2013年8月10日篇二：产品售后服务承诺书范本产品售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“ 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
设备售后服务质量承诺书
设备售后服务质量承诺书•相关推荐设备售后服务质量承诺书（精选9篇）在充满活力，日益开放的今天，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。
来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编收集整理的设备售后服务质量承诺书（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
设备售后服务质量承诺书1xx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。
因此，本公司向用户做出一下承诺：一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。
二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。
五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。
通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。
（上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。
投诉电话：xx）x有限责任公司日期：20xx年xx月xx日设备售后服务质量承诺书2所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：1、本公司确保提供符合GB/T 21149-2007《烧结瓦》标准规定的产品。
2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。
如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。
4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。
x有限责任公司日期：20xx年xx月xx日设备售后服务质量承诺书3我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。
设备的售后服务承诺书
设备的售后服务承诺书尊敬的客户：非常感谢您选择我们的设备。
为了确保您在使用过程中的满意度，我们郑重向您承诺如下售后服务：一、服务内容1. 在设备购买之日起一年内，我公司将对设备提供全面的保修服务。
2. 若设备在正常使用过程中出现故障或质量问题，我公司将根据具体情况提供维修、更换零部件或整机的服务。
3. 我公司将确保及时交付维修或更换所需的零配件，并承担因零部件故障造成的运输费用。
二、服务流程1. 您在发现设备故障或质量问题后，请您立即联系我公司的售后服务热线，提供详细的故障描述。
2. 售后服务热线将为您提供相关的故障诊断和解决方案。
3. 若需要维修、更换零部件或整机，我公司将派遣专业的技术人员为您提供上门服务。
4. 在您的同意下，我公司将对设备进行维修、更换零部件或整机，并确保修复或更换过程中不影响您的正常使用。
5. 维修或更换完成后，我公司将进行设备测试，确保设备恢复正常工作。
6. 在完成售后服务后，我公司将与您核对服务情况，并征得您的满意度反馈。
三、服务承诺1. 我公司将确保全体售后服务人员具备专业的技术知识和丰富的实践经验，以确保提供高质量的服务。
2. 在服务过程中，我公司将严格遵守相关法律法规和行业标准，保证服务的合法性和安全性。
3. 我公司将保护您的隐私权，对您提供的个人信息严格保密。
在未经您同意的情况下，我公司不会将您的个人信息用于其他商业用途。
4. 若设备在售后服务期内出现同一故障三次以上，我公司将提供设备更换的服务。
四、服务时效1. 接到您的故障报告后，我公司将在2个工作日内派遣维修人员与您联系，安排具体的服务时间。
2. 若维修或更换零部件需要额外的时间，我公司将提前与您沟通，并尽最大努力将服务时效控制在合理范围内。
五、额外服务1. 在保修期过后，我公司仍将继续为您提供维修和咨询服务，但相应的费用将由您承担。
具体费用将在服务前与您协商并达成一致。
2. 若您有更多关于设备使用和维护方面的问题，我们将根据您的需求提供相应的培训和指导。
器械售后服务承诺书
器械售后服务承诺书器械售后服务承诺书一、本器械售后服务承诺书（以下简称“承诺书”）是由乙方（以下简称“供应商”）和甲方（以下简称“”）就使用的器械的售后服务事宜达成的协议。
二、供应商承诺：1. 供应商将确保所售器械的质量符合国家相关标准及所要求的条件，并且具有良好的售后服务。
2. 在售出器械后，供应商将为提供免费的技术支持和维修服务，包括设备安装、调试、操作培训等。
3. 供应商将为提供长期稳定的配件供应服务，确保能够及时获得所需配件。
若出现配件停产或无法供应的情况，将提前通知，并协助寻找替代方案。
4. 供应商将根据要求，提供设备的升级服务，确保设备始终满足的需求。
5. 在设备出现故障或问题时，供应商将立即响应的请求，并尽快派遣专业人员进行维修或处理。
若故障无法在短期内修复，供应商将提供备用设备以确保的正常运营。
三、承诺：1. 将确保所购买的器械正常使用，并按照供应商提供的操作规程进行操作、维护和保养。
2. 将及时提交维修申请，提供详细的故障描述，并配合供应商的维修服务人员进行设备故障的排除。
3. 在设备使用过程中，应采取相应措施保护设备，如定期清洁、防水、防尘等，以减少故障和损坏的可能性。
四、售后服务流程：1. 在出现设备故障或问题时，应立即连系供应商的售后服务部门，并提供器械的相关信息和故障描述。
2. 供应商将根据提供的信息，确定所需的服务人员，并协商安排维修事宜。
3. 供应商的维修服务人员将及时响应的请求，并尽快抵达维修现场。
4. 维修服务人员将详细了解设备故障情况，并进行维修、更换配件等操作。
5. 在维修完成后，供应商将进行设备的测试和质量验证，确保设备完好无损。
六、免责声明：1. 因不可抗力、意外事故、自身过失或未经供应商授权的操作导致的设备故障或问题，供应商将不承担责任。
2. 在设备发生故障或问题时，若未及时连系供应商进行维修或未按照供应商提供的操作规程进行操作，造成设备进一步损坏，供应商将有权拒绝提供免费维修服务。
2024年设备质量及售后服务承诺书范文(3篇)
2024年设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。
三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。
并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。
并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。
五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。
__销售有限公司(盖章)：__年___月2024年设备质量及售后服务承诺书范文（2）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==实验室仪器售后承诺书篇一：售后服务承诺(格式)1.3、投标人售后服务承诺一、总体服务承诺“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。
由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。
同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。
我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。
技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。
在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。
有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。
系统维护和技术支持周期：台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。
质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。
售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。
售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。
技术支持热线电话0745-111、11111投诉电话：1890745111远程联机维护：技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。
用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。
设备售后承诺书
设备售后承诺书设备售后承诺书七篇在不断进步的时代，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。
怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是小编为大家收集的设备售后承诺书7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
设备售后承诺书篇1一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。
在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。
收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。
如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：1. 用户不按操作规程操作;2. 用户人为造成设备损坏;3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。
保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。
2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。
二、支持服务的范围及内容我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。
1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。
设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。
xxx有限公司XXX年x月x日设备售后承诺书篇2现行售后服务的主要内容：质保期：根据需方的要求;1、交货时间：具体根据需方的要求;2、质保期满后，提供终生服务，保证零配件的供给;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;4、在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后，会立即给予答复;并派合格的维修工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行维修，不能解决问题的提供备品服务;在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的;质保期后：我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。
仪器售后服务承诺书
仪器售后服务承诺书敬爱的客户：为保障您的合法权益，实施更加完善的售后服务，我公司制定了以下的仪器售后服务承诺书。
请您仔细阅读并予以理解：第一章服务范围1.1 售后服务范围：我公司提供的售后服务包括安装调试、技术培训、维护保养、故障处理等方面的服务。
1.2 售后服务时间：我公司承诺在收到客户的服务请求后，24小时内安排人员与您取得联系，并在48小时内为您提供具体的服务时间安排。
第二章服务内容2.1 安装调试：我公司将为您提供仪器设备的安装调试服务，并确保设备正常运行和达到预期功能。
2.2 技术培训：我公司将为您和您的工作人员提供必要的技术培训，确保您熟练操作设备，并充分了解设备的使用方法和注意事项。
2.3 维护保养：我公司将定期巡检设备，并进行维护保养，确保设备的正常运行和延长设备寿命。
2.4 故障处理：我公司承诺在收到故障报告后，24小时内派出专业技术人员进行故障处理，尽快排除设备故障，以确保您的正常生产运行。
第三章服务要求3.1 服务态度：我公司承诺以热情、耐心、专业的态度为您提供售后服务，确保您的满意度。
3.2 响应速度：我公司承诺在收到服务请求后，24小时内与您取得联系，并在48小时内为您提供具体的服务时间安排。
3.3 故障处理：我公司承诺在收到故障报告后，24小时内派出专业技术人员进行故障处理，尽快排除设备故障。
3.4 培训效果：我公司承诺通过技术培训，确保您及您的工作人员熟练操作设备，并充分了解设备的使用方法和注意事项。
3.5 售后跟踪：我公司将定期进行售后跟踪，及时了解设备使用情况和客户反馈，并根据需要做出相应的调整和改进。
第四章服务承诺4.1 资质服务：我公司将为您提供具有资质的技术人员进行服务，确保服务的专业性和可信度。
4.2 零配件保障：我公司将提供原厂配件的售后保障，确保您购买的设备的正常运行和可靠性。
4.3 服务费用：我公司在保修期内提供的售后服务免费，超出保修期的服务按照我公司制定的收费标准执行。
器械售后承诺书范文
器械售后承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品和服务。
为了确保您在使用我们的产品过程中得到满意的服务体验，我们特此提供以下售后承诺：
一、产品质量保证
我们承诺所售产品均符合国家相关质量标准，并通过了严格的出厂检测。
产品自交付之日起，享有以下保修期限：
1. 主要部件保修期为一年。
2. 易损件保修期为三个月。
二、售后服务承诺
1. 我们提供全天候客户服务热线，确保您在任何时间都能得到及时的咨询和帮助。
2. 若产品在使用过程中出现非人为损坏的故障，我们将在接到通知后的24小时内响应，并在72小时内提供解决方案或上门服务。
3. 我们提供免费的软件升级服务，确保您的设备能够持续适应技术发展的需求。
三、维修与更换
1. 在保修期内，若产品出现故障，我们将提供免费维修服务。
如需更换配件，我们将根据具体情况提供免费或成本价的配件。
2. 对于超出保修期的产品，我们依然提供维修服务，但可能需要收取一定的维修费用。
四、客户反馈
我们非常重视您的反馈和建议。
您可以通过我们的客户服务渠道，向
我们提供产品使用体验的反馈，我们将不断改进，以提供更优质的产
品和服务。
五、其他事项
1. 本承诺书的解释权归本公司所有。
2. 若有其他未尽事宜，双方应友好协商解决。
我们承诺，将尽最大努力确保您在使用我们的产品时获得满意的体验。
感谢您的信任与支持。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实验室仪器设备公司售后服务承诺书篇一：产品售后服务承诺书(共7篇)篇一：产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。
若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。
对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
2013年8月10日篇二：产品售后服务承诺书范本产品售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：朝阳【wlsh0908】整理1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
朝阳【wlsh0908】整理篇三：售后服务承诺书-范文售后服务承诺书-范文一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。
可以组织贵公司人员来厂考察指导。
在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。
即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。
在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意(1)及时反映用户需求;(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;(3)严格控制产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。
总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。
篇四：售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破碎仪，型号：jy98-ⅲd，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司授权代表签字：安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第28项名称：制超纯水系统，型号：arium611vf超级组合型超纯水器，生产厂家：赛多利斯sartorius，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。