应用系统开发及维护管理制度

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系统运营和维护管理制度

系统运营和维护管理制度

系统运营和维护管理制度

一、前言

随着信息化应用的不断发展,企业系统的运营和维护管理也越来越重要,合理科学的运营和维护措施,不仅可以保证企业系统稳定运行和安全性,也是有效实施信息化战略的必要手段。本文将从系统运营和维护管理制度方面,探讨企业在这方面如何建立规范的制度。

二、系统运营管理

(一)系统运营目标

企业系统的运营目标主要体现在以下几个方面:稳定性、可用性、可扩展性、性能等方面。具体来说:

1、稳定性是系统运营的首要目标,也是企业系统运营的核心基础。企业需要在实际运用中,避免系统出现故障或崩溃,确保企业系统24小时稳定运行。

2、可用性指的是企业系统的正常使用,包括用户登录、数据读取和写入、执行事务、安全控制等。企业需要尽量避免系统故障和停机,确保系统的高可用性和连续性。

3、可扩展性指的是企业系统的扩展性能力。企业需要根据自己的发展需要,及时调整其系统结构和配置,以提高系统的可扩展性。

4、性能指的是企业系统在基础架构上的运行效率。企业需要根据自身的业务特点,选择合适的硬件配置和软件系统进行优化,以提高系统的性能。

(二)运营管理措施

1、监控日志管理

对系统日志进行监控和管理,对系统异常进行记录,确保系统稳定运行。

2、备份管理

根据企业的备份策略和业务特点,合理设置企业数据备份和恢复策略,确保数据的安全性和可恢复性。

3、更新升级管理

根据应用与版本等要素,定时和及时地对企业系统和应用程序进行更新和升级,确保系统的正常运行。

4、资源优化管理

根据业务负载和计算资源的变化等情况,实时观察并调整系统资源的使用情况,以优化资源使用效率。

软件维护及管理规章制度

软件维护及管理规章制度

软件维护及管理规章制度

第一章总则

第一条为规范软件维护及管理工作,确保软件系统的稳定运行和安全性,依据相关法律法规和公司制度,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司内所有软件维护及管理工作,相关人员必须严格遵守。

第三条软件维护及管理工作由专门的团队负责,包括软件开发、测试、上线部门等,各部门要密切配合,共同维护软件系统的正常运行。

第四条软件维护及管理工作要严格遵守公司的安全管理制度,保护用户数据和系统的安全。

第五条软件维护及管理工作要不断优化流程,提高工作效率,确保软件系统的稳定性和可靠性。

第六条公司将定期对软件系统进行评估和检测,发现问题及时处理,确保系统运行正常。

第二章软件维护

第七条软件维护指对已经投入使用的软件系统进行修复bug、功能升级、性能优化等工作。

第八条软件维护工作要根据用户的需求,及时响应问题,并在规定时间内解决。

第九条软件维护工作要建立完善的问题反馈机制,用户遇到问题能够及时反馈并得到解决。

第十条软件维护工作要定期对系统进行巡检,发现问题及时处理,确保系统的稳定运行。

第十一条软件维护工作要编写详细的维护日志,记录每次维护的内容和结果,以便追溯和总结经验。

第三章软件管理

第十二条软件管理指对软件系统的开发、部署、使用等进行有效的管理。

第十三条软件管理工作要建立健全的开发流程,确保开发过程规范、效率高。

第十四条软件管理工作要对软件进行版本控制,保证开发、测试、上线的一致性。

第十五条软件管理工作要定期对软件进行性能分析和优化,提高系统运行效率。

第十六条软件管理工作要对软件系统进行备份和恢复,确保数据安全和系统可靠性。

系统开发管理制度

系统开发管理制度

系统开发管理制度

一、引言

随着信息化和数字化的快速发展,系统开发成为了企业实现数字化转型的重要手段。系统

开发管理制度是企业进行系统开发工作的规范和指导,是保证系统开发项目顺利进行和高

质量完成的重要保障。本文从系统开发管理制度的必要性、目标、原则、流程、责任和监

督等方面进行详细阐述,旨在为企业建立健全的系统开发管理制度提供参考和指导。

二、必要性

1. 需要系统化的规范和指导:

系统开发是一项复杂的工程,需要严格的规范和指导以确保项目的成功完成和高质量交付。系统开发管理制度可以为开发人员提供明确的工作步骤和方法,以及标准的开发流程和要求。

2. 提高项目管理效率:

制定系统开发管理制度可以规范和优化项目管理流程,提高项目管理的效率和水平,减少

项目管理的成本和风险。

3. 保证项目质量:

通过制定系统开发管理制度,可以明确项目开发的目标和要求,确保项目的质量符合企业

的需求和标准,提高项目的成功率和满意度。

4. 降低项目风险:

系统开发工程可能涉及到各种技术和合作方,有一定的风险和挑战。制定系统开发管理制

度可以规范和减少项目风险,确保项目在预算和时间范围内高质量完成。

5. 促进团队合作和沟通:

系统开发管理制度可以明确各个部门和成员的职责和角色,促进团队的合作和沟通,提高

项目的协作效率和效果。

三、目标

1. 建立完善的系统开发管理制度体系,确保项目的质量、进度和成本;

2. 明确系统开发的目标和要求,提高项目的成功率和满意度;

3. 规范项目管理流程,提高项目管理的效率和水平;

4. 降低项目风险,确保项目在预算和时间范围内高质量完成。

系统维护管理制度

系统维护管理制度

系统维护管理制度

一、维护管理制度的重要性

系统维护管理制度在现代信息化社会中具有重要的作用。随着科技的进步和信

息化的快速发展,各个领域都离不开电脑、网络和其他IT设备。维护系统的正常

运行,保障信息安全,已成为企业和组织的核心任务。

二、建立完善的维护管理制度的必要性

为了保证系统的稳定运行,确保数据的安全性,企业和组织需要建立完善的维

护管理制度。这主要体现在以下几个方面。

1. 保障系统稳定运行

维护管理制度能够帮助企业和组织确保系统的稳定运行。制定合理的维护计划,定期进行系统检查和更新,及时解决故障,都可以提高系统的稳定性和可靠性,减少因系统故障造成的停机和损失。

2. 保护信息安全

在信息化时代,数据安全是企业和组织必须重视的问题。维护管理制度可以建

立起完善的信息安全策略和控制措施,包括网络防火墙、安全加密、权限管理等,有效保护重要数据的安全。

3. 提高维护效率

通过建立维护管理制度,能够提高维护效率。规定维护人员的工作职责和流程,分配合理的任务和资源,能够提高工作效率,减少延误和浪费,提高维护工作的质量和效率。

4. 降低维护成本

系统维护需要投入人力和物力资源,维护管理制度能够合理规划维护工作,减

少不必要的维护成本,提高资源的利用率。

三、具体维护管理制度的内容和要求

1. 维护计划的制定

维护计划是维护管理制度的核心。要根据系统的特点和需求,制定详细的维护

计划,包括维护的时间、频率、内容和人员的配备等。维护计划要根据实际情况进行定期调整和更新。

2. 维护人员的培训

维护人员是系统维护的核心力量。维护管理制度要求对维护人员进行全面的培训,包括技术培训和管理培训,提升他们的维护能力和维护管理水平。

系统运行维护管理制度

系统运行维护管理制度

系统运行维护管理制度

1、网络系统维护

1.1系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、各类生产经营应用的数据库服务器及相关网络设备进行日常巡视,并填写《网络运行日志》〔附录A〕记录各类设备的运行状况及相关事件。

1.2对于系统和网络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关人员进行分析,制定处理方案,采取积极措施,并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。部门负责人要跟踪检查处理结果。

1.3定时对相关服务器数据备份进行检查。(包括对系统的自动备份及季度或年度数据的刻盘备份等)

1.4定时维护OA服务器,及时组织清理邮箱,保证服务器有充足空间,OA系统能够正常运行。

1.5维护Internet服务器,监控外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理。

1.6制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的防病毒疫苗,防止服务器受病毒的侵害。

2、客户端维护

2.1按照人事部下达的新员工(或外借人员)姓名、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。

2.1.1帐号申请

新员工(或外借人员)需使用计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。如需使用专业软件(财务软件等)则向财务主管申请,由财务主管分配权限和帐号密码,信息管理部人员负责软件客户端的安装调试。

2.1.2使用

2.1.3帐号注销:员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、生产经营专用软件等软件信息以书面形式记录,经信息管理人员核实并将该记录登记备案。信息管理人员对离职人员的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单,方可对该离职人员所用的帐号信息删除。

系统运行与维护管理制度

系统运行与维护管理制度

系统运行与维护管理制度

随着科技的不断进步和信息技术的快速发展,各个行业都离不开计

算机系统的运行与维护。而一个成功的系统运行与维护管理制度对于

企业的稳定运营和发展至关重要。本文将从系统运行和维护的重要性、制定管理制度的必要性以及制度的主要内容和推行方法等几个方面来

探讨系统运行与维护管理制度的重要性和作用。

系统运行与维护管理制度的确立对于保障系统的稳定运行和故障处

理至关重要。每个企业的信息系统都是其发展的关键支撑,如果系统

运行不稳定或者出现故障,将会对企业的日常工作和生产造成严重的

影响甚至陷入瘫痪状态。而一个完善的系统运行与维护管理制度能够

确保系统的稳定运行,及时处理系统故障,减少由于系统问题而导致

的停工和损失。同时,制定管理制度也可以规范系统运行和维护的流程,并明确责任和权限,提高工作效率和管理水平。

制定系统运行与维护管理制度的必要性主要体现在以下几个方面。

首先,制度的建立可以提供明确的指导和操作流程,保证所有的工作

人员在系统运行和维护的过程中统一标准、一致操作,避免不必要的

错误和疏漏。其次,制度可以明确每个岗位和人员的职责和权限,细

化任务分工,减少工作冲突和重复,提高工作效率。第三,制度的建

立还可以规范工作流程,提供演练方法和应急预案,确保在系统发生

故障或意外情况时,能够快速响应和处理,并尽可能减少影响。最后,制度的建立还可以为系统运行与维护提供管理和评估手段,通过定期

的检查和评估,及时发现问题并采取相应措施,提高系统运行的可靠

性和稳定性。

系统运行与维护管理制度的主要内容可以包括以下几个方面。首先,责任与权限的明确。制度应该明确各个岗位的责任范围和权限,确保

软件开发与维护管理制度

软件开发与维护管理制度

软件开发与维护管理制度

一、前言

随着计算机技术的发展与应用范围的扩大,软件在各个领域中发挥

着越来越重要的作用。为了保证软件的高质量开发和持续有效的维护,建立一套完善的软件开发与维护管理制度显得尤为重要。本文将就软

件开发与维护管理制度进行深入探讨。

二、软件开发管理制度

1. 开发流程管理

软件开发过程应该按照一定规范进行,以确保软件开发、测试、上

线等各个环节的顺利进行。首先,在需求分析阶段,开发人员需要与

需求方进行充分的沟通,明确需求,并制定相应的功能设计文档。其次,在编码阶段,开发人员应该遵循编码规范,规范代码格式、命名

规则等,并定期进行代码审核。最后,在测试和上线阶段,需要进行

严格的测试,确保软件的稳定性和安全性。

2. 版本管理

为了方便开发和迭代,软件的版本管理是必不可少的。每个软件项

目应制定相应的版本管理策略,包括版本号的命名规则、版本库的管

理规范等。同时,开发人员需要定期进行版本的迭代与发布,并保留

旧版本的备份,以便问题排查和回滚。

3. 文档管理

软件开发涉及到大量的文档,包括需求文档、设计文档、测试文档等。为了方便开发人员的协作和沟通,需要建立一个完善的文档管理系统。该系统可以包括文档的上传、下载、版本控制等功能,并规定文档的编写要求,确保文档的准确性和可读性。

三、软件维护管理制度

1. 维护请求管理

在软件上线后,用户可能会遇到各种问题和需求变更,这就需要建立一个维护请求管理机制。对于用户的维护请求,需要进行分类和优先级的评估,并制定相应的解决方案和时间节点。同时,需要建立一个反馈机制,及时回复用户并跟踪问题的解决情况。

系统开发管理制度范文

系统开发管理制度范文

系统开发管理制度范文

系统开发管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范和有效地管理系统开发工作,提高开发项目

的质量和效率,提高开发团队的协同能力,加强项目管理流程,制定本制度。

第二条本制度适用于组织内所有的系统开发、维护和优化项目。

第三条系统开发项目指根据组织需求,进行系统开发、维护

和优化的活动。

第四条本制度的执行机构为系统开发管理办公室(以下简称“管理办公室”)。

第二章系统开发项目管理

第五条在开发项目启动之前,必须进行项目立项。项目立项

要提交项目计划、项目预算、风险管理计划等相关文件,经管理办公室审核通过后,方可进行系统开发工作。

第六条系统开发项目应制定详细的开发计划,并按计划进行

开发活动。

第七条开发项目应确定项目目标、策划、设计、开发、测试、交付等不同阶段,明确各个阶段的工作内容和交付物。

第八条针对系统开发项目,应进行项目风险评估,识别可能

的风险因素,并采取相应的风险防范措施。

第九条在系统开发项目中,应建立问题追踪机制,及时解决

发现的问题。

第十条开发项目应进行验收测试,确保系统符合要求并满足

组织的需求。

第三章开发团队管理

第十一条开发项目应组建合适的开发团队,包括开发人员、

测试人员、项目经理等。

第十二条开发团队应建立有效的沟通机制,保持信息畅通,

提高工作效率。

第十三条开发团队应建立有效的协作机制,提高团队协同能力。

第十四条开发团队应定期进行培训和学习,提升技术能力和

专业素质。

第十五条开发团队应定期进行绩效考核,激励优秀成员,提

高整体团队的绩效。

第四章系统开发管理

第十六条在系统开发过程中,应制定详细的开发规范和流程,对开发活动进行规范管理。

软件系统常规运行维护方案

软件系统常规运行维护方案

软件系统常规运行维护方案

背景

软件系统在运行过程中,随着时间的推移,会出现各种各样的问题和需求,因此,进行常规的运行维护是非常重要的。本文档旨在提供一套可行的软件系统常规运行维护方案,以确保系统的稳定运行和持续优化。

维护策略

为了保证软件系统的常规运行维护工作能够顺利进行,我们采取以下策略:

1. 定期备份:定期对系统的数据进行备份,以防止数据丢失和系统故障。备份可以按天、按周或按月进行,具体备份时间间隔根据系统重要性和数据更新频率而定。

2. 安全检查:定期对系统进行安全检查,包括查漏洞、修复安全风险等。确保系统能够抵御各种网络攻击和安全威胁。

3. 系统更新:及时更新系统的软件和硬件,以保持系统的正常运行和兼容性。定期检查系统的更新,包括操作系统、数据库、应用程序等,确保系统始终处于最新稳定的状态。

4. 故障处理:对系统出现的故障和错误进行及时处理和修复。建立故障报告和维修记录,跟踪故障处理进展,确保系统能够快速恢复正常运行。

5. 性能优化:定期对系统的性能进行评估和优化,并针对系统瓶颈进行改进和调整。通过监控系统的使用情况和资源消耗,优化系统的性能,提高用户体验和系统响应速度。

6. 用户支持:提供及时的用户支持和培训,确保用户能够正确使用系统,并解决他们在使用过程中遇到的问题和困惑。

维护流程

为了保证软件系统的常规运行维护工作能够高效执行,我们制定以下流程:

1. 制定维护计划:根据系统的需求和重要性,制定维护计划,并及时更新。维护计划包括备份策略、安全检查时间、系统更新时间、故障处理流程、性能评估等。

软件维护制度

软件维护制度

软件维护制度

软件维护制度

一、系统软件维护

网络管理人员负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。

网络管理人员负责日常操作系统的系统日志分析,并对分析出来的结果做相应措施,并记录在案。

网络管理人员应经常保持对系统安全最新技术的掌握,做好操作系统的补丁修正工作

集中管理的网络服务器的病毒防治宜由网络管理员负责。托管网络工作站的病毒防治宜由用户负责,网络管理员可以进行指导和协助。

二、应用软件维护

网络管理人员统一完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、相关应用软件及重要相关程序文件。

未经上级管理人员许可,当班人员不得在服务器上安装新软件,若确为需要安装,安装前应进行病毒例行检测。

各部门在对集中管理的服务器在安装服务器系统或修改服务器配置时,应向网络中心提出申请,并对新安装的或修改的服务器硬件、软件情况进行登记并填写《服务器端软件配置登记表》表格样式如下:维护日期

设备编号

配置处理事项

实施细节描述

维护时间

维护人员

所属机构维护人

员签名

机房管理员签名

应用系统运维管理制度规定

应用系统运维管理制度规定

应⽤系统运维管理制度规定

为统⼀规范应⽤系统的运⾏维护管理⼯作, 保障应⽤系统正常运⾏,应制定规范的应⽤系统运维管理制度。下⾯店铺为⼤家整理了有关应⽤系统运维管理制度的范⽂,希望对⼤家有帮助。

应⽤系统运维管理制度篇1

1、⽹络系统维护

1.1 系统管理员每⽇定时对机房内的⽹络服务器、各类⽣产经营应⽤的数据库服务器及相关⽹络设备进⾏⽇常巡视,并填写《⽹络运⾏⽇志》〔附录A〕记录各类设备的运⾏状况及相关事件。

1.2 对于系统和⽹络出现的异常现象信息管理部应及时组织相关⼈员进⾏分析,制定处理⽅案,采取积极措施,并如实将异常现象记录在《⽹络运⾏⽇志》〔附录A〕。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理⽅案、处理结果、预防措施等内容记录在《⽹络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。部门负责⼈要跟踪检查处理结果。

1.3 定时对相关服务器数据备份进⾏检查。(包括对系统的⾃动备份及季度或年度数据的刻盘备份等)

1.4 定时维护OA服务器,及时组织清理邮箱,保证服务器有充⾜空间,OA系统能够正常运⾏。

1.5 维护Internet 服务器,监控外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理。

1.6 制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的防病毒疫苗,防⽌服务器受病毒的侵害。

2、客户端维护

2.1 按照⼈事部下达的新员⼯(或外借⼈员)姓名、分配单位、⼈员编号为新的计算机⽤户分配计算机名、IP地址等。

2.1.1帐号申请

新员⼯(或外借⼈员)需使⽤计算机向部门主管提出申请经批准由信息部门负责分配计算机、OA的ID和邮箱。如需使⽤专业软件(财务软件等)则向财务主管申请,由财务主管分配权限和帐号密码,信息管理部⼈员负责软件客户端的安装调试。

系统开发运维管理制度

系统开发运维管理制度

系统开发运维管理制度

系统开发运维管理制度是指针对系统开发和运维过程中的各项活动和工作,在组织内部制定的一系列规范和程序。该制度的目的是为了确保系统开发和运维过程的高效性、安全性和稳定性。

以下是系统开发运维管理制度的一些基本原则和内容:

1. 组织架构:明确系统开发和运维的组织架构,定义各个角色和职责,确保责任明确、协作高效。

2. 流程规范:制定明确的系统开发和运维流程,包括需求收集、项目立项、设计开发、测试部署、发布上线、运维维护等环节,确保各个环节有序进行。

3. 项目管理:建立项目管理框架,包括项目计划、风险管理、质量保证等,确保项目按时、按质量交付。

4. 开发规范:制定统一的编码规范,包括命名规范、注释规范、代码版本管理规范等,提高代码的可读性、可维护性和可测试性。

5. 安全管理:制定安全管理策略,包括用户权限管理、数据备份与恢复、安全漏洞修复等,确保系统的安全性和稳定性。

6. 维护管理:建立系统运维管理框架,包括性能监控、故障处理、变更管理等,确保系统的稳定运行。

7. 文档管理:要求规范的文档管理,包括需求文档、设计文档、操作手册等,便于知识沉淀和后续维护。

8. 培训和培养:建立培训和培养机制,提供系统开发和运维人员的技能培训和晋升机会,保持团队的技术竞争力和稳定性。

9. 性能优化:设定性能指标,监控系统性能,进行优化和调整,保障系统的高效性和可扩展性。

通过制定和实施系统开发运维管理制度,可以规范系统开发和运维过程,提高工作效率,降低风险,确保系统的稳定性和安全性。

开发运维管理制度

开发运维管理制度

开发运维管理制度

一、总则

为了规范和规范公司的系统开发和运维管理,提高公司信息化建设的效率和质量,保障信息系统的安全和稳定运行,制定本管理制度。

二、适用范围

本管理制度适用于公司内所有涉及系统开发和运维管理的相关部门和人员。

三、管理原则

1. 服务至上:系统开发和运维管理的最终目的是为了服务业务,提高公司整体运营效率和产品质量。

2. 安全第一:系统开发和运维管理过程中,要始终将信息安全放在首位,做到安全管理与业务发展同步。

3. 高效管理:系统开发和运维管理要达到高效率和高质量,充分发挥科技在提升工作效率的作用。

4. 透明公正:系统开发和运维管理过程中,要做到透明、公正,所有工作都要有明确的规范和流程。

四、组织架构

公司设立系统开发和运维管理部门,负责统一的规划和管理公司的信息系统开发和运维管理工作,具体组织架构如下:

1. 开发部:负责公司信息系统的规划、设计、开发和实施,统一管理和规范开发流程和规范。

2. 运维部:负责公司信息系统的运维管理和服务支持,确保公司信息系统的稳定运行和安全性。

3. 技术支持部:负责公司信息系统的技术支持工作,包括故障处理、性能优化等技术支持工作。

五、职责分工

1. 开发部负责:

(1)系统规划和设计,编写开发需求文档和实施方案;

(2)系统开发和编码,开发人员必须按照编码规范和安全规范进行开发;

(3)进行系统测试和交付,制定系统上线计划。

2. 运维部负责:

(1)系统的日常维护和监控,确保信息系统的正常运行;

(2)故障处理和问题排查,保证系统故障得到及时处理和解决;

(3)定期进行系统性能测试和优化,保证系统的稳定性;

应用系统开发安全管理规定

应用系统开发安全管理规定

应用系统开发安全管理规定

第一章总则

第一条为了充分利用外部资源促进信息化建设,规范计算机信息系统的引进或合作开发(含赠送)流程,保证计算机信息系统的完整性,结合实际,特制定本规定。

第二条本规定所称计算机信息系统是指采用专用计算机软/硬件,实现业务处理、办公自动化等一切应用系统。

第三条本规定适用所有单位。

第四条引进或合作开发(含赠送)计算机信息系统工作,由信息管理委员会统一归口管理。未经批准,任何单位不得擅自引进或合作开发(含赠送)计算机信息系统。

第二章引进或合作开发(含赠送)系统的原则

第五条引进或合作开发(含赠送)的计算机信息系统应符合信息化建设的总体发展方向,功能上是对信息系统的补充和完善。

第六条影响整体管理流程的系统、已列入自行研发的系统或已有的系统,不再引进或合作开发(含赠送)。

第七条引进或合作开发(含赠送)的系统,必须与现有的系统相兼容,能满足数据互通、信息共享的要求。

第八条引进或合作开发(含赠送)系统的相关技术资料必须齐全、翔实、可靠。

第九条合作开发系统在合作前必须明确项目的成果归属和效益分配。

第三章申请与审批

第十条需要引进或合作开发(含赠送)计算机信息系统的单位,应向信息管理委员会提出书面申请和初步论证意见。

第十一条初步论证意见内容包括:引进或合作开发(含赠送)计算机信息系统的必要性、系统所包含的内容、与信息系统的连接要求、所需要的条件、经费额度及经费来源等。

第十二条申请报告经所在部门批准后,报信息管理处。

第十三条信息管理处负责审核引进或合作开发(含赠送)应用系统的技术可行性、与信息系统的集成方案,确认信息共享方案,批准后报信息管理委员会讨论。

2023年应用系统运维管理制度规定

2023年应用系统运维管理制度规定

2023年应用系统运维管理制度规定

应用系统运维管理制度篇1

一、为保障全局信息系统安全高效运转,充分发挥信息化对住房保障和房产管理的支撑作用,根据《扬州市信息化建设管理办法》、《市房管局信息化项目建设和管理暂行规定》以及行业管理的相关要求,制订本暂行办法。

二、本办法适用于市住房保障和房产管理局机关、局属各单位。

三、局机关、局属各单位是本单位信息系统管理的责任主体,市房地产信息中心(简称“信息中心”)是全局信息系统运行维护的技术保障部门。

四、局机关、局属各单位采购信息化设备,按以下规定执行:

1.凡一次性采购10万元以上的设备,需事先向局信宣办提出申请,待局批准后方可购买。

2.应通过政府采购手续采购的设备,一律按规定的程序购买,不得违规操作。

3.网络设备(路由器、交换机、网络安全设备等)和较大型以上的系统软件(服务器操作系统、数据库管理系统、GIS软件、CAD软件、网络版杀毒软件等)原则上纳入全局信息系统建设统一规划,由信息中心负责采购,共享使用。专用服务器、存储器等设备由信息中心根据业务需求进行选型,与使用单位对接后由信息中心负责代为采购,其采购和维护费用由信息中心与使用单位按实结算。局机关各处室购置信息化设备的,由部门提出申请,经局计财处提出意见,报局分管领导同意后,交信息中心办理;其中购置5000元以上大宗信息化设备的,应事先经信息办核准,报局主要领导同意。局属各单位购置电脑、打印机、扫描仪、传真机等设备的,可以自行采购,也可以委托信息中心代购。

五、局机关、局属各单位因业务管理需要,开发应用软件的,按以下规定执行:

安全应用程序开发和管理管理制度

安全应用程序开发和管理管理制度

安全应用程序开发和管理管理制度

1. 引言

为了保障企业信息系统的安全和稳定运行,提高应用程序开发和管理的水平,确保应用程序的数据安全、用户隐私保护以及合规性,订立本规章制度。

2. 适用范围

本制度适用于企业内全部开发和管理应用程序的部门、团队以及相关人员。

3. 安全应用程序开发管理标准

3.1 安全开发生命周期

安全开发生命周期是指从需求分析、设计、编码、测试到发布和维护的整个应用程序开发过程中,将安全性要求和掌控措施融入到每个开发阶段,确保应用程序的安全性。

1.需求分析阶段:

–明确应用程序的安全需求,包含身份验证、访问掌控、数据保护等。

–确定应用程序的安全性目标和优先级。

2.设计阶段:

–依据安全需求设计应用程序的安全架构和安全掌控措施。

–确保应用程序能够对输入数据进行有效的验证和过滤。

3.编码阶段:

–使用安全编码规范进行编码,避开常见的安全漏洞,如SQL 注入、跨站脚本等。

–避开使用过时或不安全的编程语言和库。

4.测试阶段:

–进行安全测试,包含黑盒测试、灰盒测试、白盒测试等,发现和修复潜在的安全问题。

–随机抽查代码进行安全代码审查。

5.发布和维护阶段:

–定期更新应用程序的安全补丁和版本。

–实施应急漏洞补丁。

3.2 漏洞管理

1.建立漏洞管理制度,包含漏洞的发现、评估、修复和验证等环节。

2.发现漏洞后,应及时记录漏洞信息,包含漏洞类型、影响范围、危害

程度等。

3.对漏洞进行评估,确定修复优先级和时间。

4.在修复漏洞后,进行验证,确保漏洞已被完全修复。

5.建立漏洞的定期报告机制,及时向上级汇报漏洞的处理情况。

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某单位

应用系统开发及维护管理制度

第一章总则

第一条为进一步规范某单位计算机软件系统采购、开发、安装、测试和运行维护相关工作,确保信息系统正常运行,根据国家安全管理有关规定制定本制度。

第二条软件管理范围包括操作系统、数据库系统、应用服务系统、应用软件、安全软件和工具软件等。

第二章软件采购及安装

第三条采购的软件必须是正版软件,严禁使用盗版软件。如需采用共享版软件,必须由管理员进行严格测试。

第四条重要服务器操作系统和应用系统软件必须在安全管理员监督之下进行安装,计算机上安装的软件需事先经安全管理员审查认可。

第五条软件安装后,须使用可靠检测软件或手段进行安全性测试,了解其脆弱性,并根据脆弱性程度采取措施,使风险降至最小。

第六条软件安装后,原件(盘)应进行登记造册,并由专人保管。

第七条软件安装时,填写《软件安装记录表》。

第八条软件更新后,软件的新旧版本均应登记造册,并由专人保管,旧版本销毁应经审批登记。

第三章软件使用维护

第九条系统管理员和安全管理员负责维护操作系统、数据库管理系统以及安全管理软件,并对维护情况进行记录。

第十条及时更新操作系统、数据库管理系统及其它相关软件的系统补丁。

第十一条及时对操作系统、数据库管理系统及其它相关软件进行稽核审计,分析与安全有关的事件,堵塞安全漏洞。

第十二条软件更新后,须重新审查系统安全状态,必要时对安全策略进行调整。

第四章应用软件开发管理

第十三条联合开发信息系统软件,应选择有相应软件开发资质的单位,并令其签订安全承诺书。网络信息中心应对具体参与人员登记备案,并对其进行必要的安全教育和监督。

第十四条应用软件开发必须根据信息安全等级,同步进行相应的安全设计,并制定各阶段安全目标,按目标进行管理和实施。

第十五条应用软件开发必须有安全管理专业技术人员参加,其主要任务是:对系统方案与开发进行安全审查和监督,负责系统安全设计和实施。

第十六条开发环境和现场必须与办公环境和工作现场分开,软件设计方案、数据结构、安全管理、操作监控手段、数据加密形式、原代码等,只能在有关开发人员及有关管理机构中流动,严禁散失或外泄。

第十七条应用软件开发必须符合软件工程规范。

第十八条应用系统变更需要进行风险评估,并填写相应系统任务单,并由主管领导批准同意。

第十九条对于系统软件,必须从身份鉴别、访问控制和安全审计等几个方面进行安全功能同步开发。

第二十条开发、测试业务应用系统所使用的网络环境和设备应与系统实际运行环境、设备隔离。

第二十一条测试、联调业务应用系统时,应禁止使用实际工作信息作为测试数据。

第二十二条应有专人对进入现场进行后期维护或升级的服务人员进行陪同,禁止服务人员将具有存储功能的自带设备接入网内,并限制其对网内操作访问的权限、禁止其访问网内的工作信息。

第五章人员管理

第二十三条设置系统管理员、安全管理员、安全审计员,各员必须严格按照操作权限操作,不得越权操作。

第二十四条系统重要配置变更必须记录相应操作日志,日

志包括操作时间、执行命令等,并由安全审计员审计。

第二十五条操作人员离开系统时,应退出系统或进行系统封锁。

第二十六条操作人员随时监控设备运行状况,发现异常情况应立即按照规程进行操作,并及时上报和详细记录。

第二十七条未经允许,任何人不得以任何方式试图登录进入网内服务器等设备并对其进行修改、设置、删除等操作。

第六章系统运行管理

第二十八条启动与关闭:应用系统和数据库系统启动和关闭应严格按照系统启动和关闭流程和步骤由系统管理员和安全管理员负责操作。应用系统一旦启动,在没有特殊需要的情况下,应始终处于运行状态。

第二十九条系统正常运行情况下的停机:系统正常运行情况下任何停机要求应按照下列处理流程处理:

(一)网络信息中心提前一日报分管领导进行批准,提前半日通知系统用户,内容应包括:停机原因、预计恢复时间等。

(二)紧急停机:网络信息中心为应付突发事件,如黑客攻击或其他无法预料事件,避免系统受到损坏,可以采取临时紧急停机措施。采取措施同时,通知网络信息中心领导;1小时内通知所有用户,内容应该包括:停机原因、预计恢复机房时间等。

第七章系统使用管理

第三十条需定期对系统内安全产品的安全策略规则进行审核、测试、校正,并作好相关审批手续和记录。

第三十一条禁止在机房终端计算机私自安装、卸载各种软件、操作系统或硬盘、网卡等。

第三十二条每月对系统运行情况和用户操作行为进行安全法规等方面检查。

第三十三条每月根据系统变化情况,及时更新系统文档资料,使之与实际状况保持一致。

第八章系统变更管理

第三十四条系统变更前,变更申请人填写《系统变更申请表》,向主管领导提出申请,并对系统进行备份,以确保系统变更失败后能恢复到变更前的状态。

第三十五条明确系统中要发生的变更,并根据变更类型,制定变更方案;变更方案要经过主管领导批准后才可实施。

第三十六条应对变更过程进行控制,对变更影响进行分析并形成文档。

第三十七条应对变更实施过程进行记录,并妥善保存所有文档和记录。

第三十八条变更方案中要明确中止变更的条件,以及从失败变更中恢复的程序,明确过程控制方法和人员职责。必要时对

恢复过程进行演练。

第三十九条变更实施完成后,要将变更内容及变更情况向相关人员进行通告。

第九章补丁管理

第四十条向现有业务系统中追加任何补丁需经测试和审批。

第四十一条对系统添加补丁的操作由安全管理员登记。

第十章附则

第四十二条本制度由某单位网络信息中心负责解释。

第四十三条本制度自发布之日起执行。

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