情绪管理在人力资源管理中的应用

资 源 的转 化
在此 之前
, 、
,
情 绪管 理 只 是 作为 一种 领导 的艺 术存 在 于
, 、 , ,
营造 温 馨 和 谐 的 企 业环 境
导 帮助 员 工形 成正 确 的 人生 观 注 每个人 的 情绪 状 况
。 ,
,
注 重 员工 精 神状 态
,
通 过 交流 与指
。
企 业 管理之 中 并 没 有 融 人 企业 人力 资 源 部 门 的 日 常管理 工作 例 如 在 人力 资源 的 筛 选 使用 考 核晋 升 中 重智 商轻 情商 管 理者
, ,
系 统 进行 情绪 管理 的情 况 下
多数员 工 找不 到合 适 的 自 我 调 整 的办 为了
难 以 适应 这种 环境
,
导 致人 才 流 失 并最 终降低企 业效 益
避 免 此问 题 的 产生
。
对 员工 进行 适 当 的 情绪 管理 和 训 练是 十 分 必 要
( 四 ) 培训 管理 者 的情 绪 管理 能 力
,
方 法 有意 识 地 调 适 消极 情 绪 激发积 极 情绪 应 避 免不 当情 绪反 应 的 实践 活 动
以 保证 适 当 的情 绪反
譬 如可 以 通 过模 拟 情 境来 测 评员 工 人际 协调 能力 让 被试 身处 既 定 的 人 际 关系 环境 中 观察 其 面 对 冲 突与 问 题 时 的语 言 表情 与行 为 变化 来评 估其 调节 能力 当
。
然
,
为 了保 证 结果 的 真 实性 与准 确性
。
,
被试 在测 试 过 程 中应处 于 无
二
、
人 力 资 源管 理 中情 绪 管理 的 现状 及 问题
我 国 企业 的 人 力资 源 管 理正 在实 现从 视 人力 为成 本 向视人 力 为
,
测 试 意识状 态
( 三 ) 营造 良好 的 情 感环 境
现 代 经 济信 息
情 绪 管 理 在 人 力 资 源 管 理 中的 应 用
王 宇倩
摘要
:
谢明荣
江苏师范大 学
, ,
本 文 从 企 业 的 角度 出 发
,
,
问 题并提 出行 之 有 效 的 解 决 对 策
以
在 阐 述 人 力 资 源 管 理 中重 智 轻 情 的 现 实状 况 后 需 求理 论 为 出 发 点 将 情绪 管 理渗 透 到 从人 才甄 选 为 起 点 的 人 力 资 源 管 理 全过程 中
, , , , ,
来 自工 作
领导
、
家 庭 和 社 会 多方 面 的 压 力 迫 使每个 员 工有
, 、
通 过训 练培
能 力 适应 激烈 的 竞 争并 妥 善处理 面 临 的 挫折 培养上 法
的
, ,
但企业 重智 轻情 注 重 效 益 的 现象 却迫 使企 业员 工将 更 多 的 时 间放在 专业 能力 的学 习 和
,
人 力资 源 方 面 研 究 的焦 点主 要是 管理 者应 如何改 善
“ ”
,
实 践逐 步 构建 而 成 待 进一 步 分析
,
因 此企 业进 行 的 情 商测 试 结 在信 度和 效度 上 尚
员 工 情 绪 以 及 员工 情 绪 调 控 与 工 作绩 效 的 关 系 等
,
e l 霍 克希 尔 (r Ai Ru s s e l Ho c h s h c i d ) 首 先 提 出 情 绪 管 理 的 概 念 认 为 情 绪 管理 l 就 是 需 要 遵 循情 感 规则 的 用 于 改善 情 绪 反 应 及行 为 的 工作 ① 以
一
、
引言
伴 随 着人 本主 义 思 潮 的 兴起
,
由于 情 绪 是 一 个 具有 主 观 特 性 的 无 法 量 化 因 子 情 绪 对人类 行 为 的 作用 被诸 多学
。
,
员 工 的 情商
主 要 由性 格 特 点
、
生活 阅历
,
、
家 庭背 景
、
文 化水 平等 因 素 通 过 生 活
。
界 学 者 的关 注
。
相 对于 智商认知 能力 等 测 评 操作 难度 较大
, ,
单一 的
评 或 他评 这类 文 字 档案 中并 不 足 以 显示 其情 绪能 力 从自 在 企业 人 力资 源 管 理 中进行 尝试 性测 评
,
因此 可 以
,
此 为 基础
,
,
本 文可 对情 绪管 理做 如下 定 义
、 。
:
情绪 管理 是指 用 科 学 的
。
浅 析 情绪 的 产 生 及 情绪 管理 的 由来
分 析 可 能 引发 的
关 键词
:
情绪 管理 ; 人 力 资 源 管理 ; 工 作 绩 效
:
中 图分 类 号
F272 , 2
文 献 识 另 ]码
,
:
A
文 章编 号
:
2 0 0 2 一 8 2 8x
( 2 0 2 6 ) 0 2 2 一 00 0 2 4 0 一 0 1
员 工 情绪 调 节 的 有 效 程度 主 要 取决 于 管理 者 的 情绪 管 理 能力
,
三
、
人 力 资 源管 理 中情 绪 管理 的 运用
在 现 代企 业人 力资 源 管 理 中加人 情 绪能 力 的 培养 与考 核
,
有助 笔者
管 理者 自 身 情 绪 的 控制 与其 对情 绪在 人 力资 源 管 理 中地位 的观 点决 定 这情 绪 管理 的 成 败 因 此 应在 对管 理 者 的 培训 中增 加情 绪管 理 能
产生 任务 重压 力 大却没 精力 舒 缓情 绪 的 现象
, , ,
从 而 提高 自我 情 绪管
,
因 此在 没 有
,
理 的 能力 ; 当然企 业也 要 营造一 个放 松 交流 的 环 境 如定 期举 行 聚 会 和 团 体 娱乐 活 动 缓 和 工 作压 力 增 进员 工彼 此距 离 也有 机会 让 彼此 通 过交 流 与 互动 获得 理 解信任 与 支持 形 成一 个相 互关 爱 的 和 谐 集 体 也有 助于 增强 企业 团 队合 作 时 的 凝聚 力
对 人 才虽 有
“
、பைடு நூலகம்
价值 观 以 及 平和 而 理 性 的 心 态
,
关
,
在 他们 遇 到 困 难 时 积极 做好 情绪 疏 导 工 作
,
德才兼备
、
”
的 共识
,
却 将 学历 作为 优先 条件
。
,
这样片
面 的手 段很 可 能错 过更 加 合适 的 人 选
同时 配 备 能够 宣 泄 消极 情绪 的硬 件设 施 将 他们 发生 过激 行 为 的可 能 性 降至 最低 对 于 社 会突 发性 公共 事 故所 带来 的 不 稳定 情绪 也 应 给予 及 时 的关 注 和 人 文 关 怀 ; 锻炼 员 工 的 抗压 能力 养 他们 面 对紧 急事 务时 快速 调节 情绪 的 素质