福建自贸区跨境电商人才需求情况调查问卷

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福建自贸区跨境电商人才需求情况调查问卷

福建自贸区跨境电商人才需求情况调查问卷第1题贵公司的企业成立年数、企业规模、企业国际业务占企业总业务的比例、企业性质、企业所属领域、企业开展业务的方式、企业的业务类型、企业跨境业务针对那些市场第2题企业目前选择跨境电商人才倾向于那些专业A.国际贸易B.电子商务C.外语D.国际商务 E国际物流 F 其他第3题企业希望聘用的理想跨境电商人才是&A复合型人才 B 专业型人才第4题企业在哪些岗位需要跨境电商的人才A 业务岗位B.管理岗位 C技术岗位第5题企业技术岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是…A 专科B 本科C 硕士D 博士E 不限第6题企业管理岗位招聘跨境电商人才最低的学历要求是A 专科B 本科C 硕士D 博士E 不限第7题从企业发展的实际需求来看，企业当前更需要的跨境电商专业人才是A 专科B 本科 C 硕士 D 博士 E 不限?第8题企业认为跨境电商的应届毕业生不足之处表现为哪些A解决问题的能力不强B 专业知识不扎实 C 视野不够宽 D 知识面窄 E 知识陈旧第9题企业招聘跨境电商人才注重哪些方面A 学历B 专业C 实际解决问题的能力D 视野是否宽阔E 其他~第 10题企业最需要的跨境电商人才第11题从目前应届毕业生情况来看，学校在培养电子商务人才方面应该如何改进，才能更好的满足企业需求?A 增加跨境电商相关课程B 增加实践课程第12题企业人员目前是否参加过目前的跨境电商方面的培训A 参加过B 没有参加过/第13题如果参加过，跨境电商培训的组织方是A 跨境电商平台B 企业自己C 商业机构D 政府培训E 大学培训第14题跨境电商培训的内容是什么A 互联网营销B 电子商务技术类C 电商企业管理D 电子商务概论课程E 实操技能)第15题如果没有参加过跨境电商方面的培训，是否愿意参加培训A 愿意参加培训B 不愿意参加培训第16题如果可以参加跨境电商的培训，想学什么内容A 互联网营销B 电子商务技术类C 电商企业管理D 电子商务概论课程E 实操技能！第17题如果可以参加跨境电商的培训，期望是谁组织的A 跨境电商平台B 企业自己C 商业机构D 政府培训E 大学培训第18题企业认为目前跨境电商存在人才缺口A 存在B 不存在C 不确定^第19题如果存在，企业认为目前跨境电商人才缺口表现为哪些现象A 招聘的人员不能按要求完成工作B 符合企业要求的人员偏少…#职位描述：岗位要求1.英语四级以上，读写流利，能通过平台聊天工具熟练的用英语与国外买家沟通。

电子商务类型调查问卷模板

电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。

本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。

请您按照您的实际情况回答以下问题。

请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。

1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。

- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。

- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。

____________________________非常感谢您的配合和参与。

您的意见对我们的研究非常重要。

如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。

跨境电商问卷调查模板

跨境电商问卷调查模板尊敬的受访者，您好！我们是一家跨境电商公司，现在正在进行一项市场调研，旨在了解广大消费者在跨境电商方面的消费行为和购物体验。

非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。

1. 您有进行过跨境电商购物吗？A. 是的B. 不是2. 如果是，您购买的商品主要是哪些类型？A. 服装、鞋帽、箱包等日常消费品B. 化妆品、护肤品等美容用品C. 食品、保健品等营养保健品D. 电子产品、数码配件等科技产品E. 其他（请注明）：___________________3. 您参与跨境电商购物时最注重哪些因素？A. 商品价格B. 商品品质C. 物流速度和物流方式D. 支付方式和安全性E. 售后服务F. 其他（请注明）：___________________4. 您反复购买的跨境电商平台主要是哪些？A. 亚马逊B. eBayC. WishD. AliExpressE. 跨境电商平台的自营店F. 其他（请注明）：___________________5. 您期望跨境电商平台能够提供更好的服务或体验是哪些方面？A. 更快速的海外运输和物流方式B. 提供更多的商品种类和品质C. 更高效的售后服务和退款机制D. 提供更多的促销和优惠券E. 其他（请注明）：___________________6. 您有遇到过跨境电商购物的问题或不满意的体验吗？如果有，请您简要描述一下。

_________________________________________________7. 您对跨境电商的未来发展有什么看法或建议？_________________________________________________非常感谢您参与此次调查。

您的意见和建议对我们的业务发展至关重要。

本次调查所有数据仅用于分析研究，不会对外公开或泄露个人信息。

国际贸易专业人才需求情况调查问卷（共5篇）

国际贸易专业人才需求情况调查问卷（共5篇）第一篇：国际贸易专业人才需求情况调查问卷国际贸易专业人才需求情况调查问卷尊敬的企业领导、业界友人：为了更有效地培养符合企事业单位实际需求的外贸人才，浙江树人大学外经贸学院拟在全省范围内广泛征询用人单位的意见。

本调查是一次针对外经贸企业人才需求状况的调查，调查结果将作为我院调整国际经济与贸易专业人才培养计划的重要依据。

我们郑重承诺绝不将涉及贵单位信息的内容另作他用或从事有损贵单位利益的行为。

问卷中有些题目是选择题，请在符合贵单位情况的选项前的“□”中填写“√”；有些题目是问答题，需要填写实际数字或内容，请您写在相应的空白处。

真诚地感谢您在百忙中对我们的调查所给予的支持！浙江树人大学外经贸学院2009年4月15 日1、贵公司的企业性质：□国有企业□民营企业□外资企业□上市公司□其它2、贵公司国际贸易业务类型：□为仅从事贸易活动的企业□有自主出口权的生产型企业□其它3、贵公司所在地：浙江省市（或县）。

4、贵公司员工总数：约人5、如贵公司有网站，网址是6、贵公司近2年有无招用国际贸易专业学生的计划：□有□无如有，贵公司需要以下哪些岗位？（可多选）□外贸业务员□业务助理□跟单员□单证员□报关员□商务秘书□外贸报关员□外贸报检员□其它7、以下哪个学历水平可以满足贵公司对外贸业务员的学历要求？□研究生或以上□本科生□大专生□高中生□其他8、如贵公司要招聘外贸业务员，可能会考虑从哪些专业的毕业生中选择？□国际贸易专业毕业生□外语专业毕业生□与产品直接相关专业的毕业生□不考虑所学专业9、贵公司在招聘外贸业务员时最关注以下哪些因素？（可多选）□学历□性别□年龄□学习成绩□实践经验□外语能力□专业知识□户籍所在地□工作态度□创新能力□沟通能力□产品知识□外表□其他10、作为企业负责人，请你对员工的专业素质按重要性进行排序，分别是。

① 吃苦耐劳的精神② 工作认真负责③ 创新能力④ 团队合作精神⑤公关交际能力⑥ 熟悉业务⑦后续学习能力11、贵公司对外贸业务员的英语能力有何要求？□英语专业八级□英语专业四级□英语六级□英语四级□不看重考级证书12、从业务工作来看，您认为哪些语言课程比较重要？（可多选）□英语阅读□英语口语□口译□笔译□听力□英语应用文写作13、您认为外贸业务员是否有必要选修第二外语？□有□否如果有，哪一语种对贵公司相对重要？□日语□德语□法语□俄语□阿拉伯语□韩语□其他14、从业务工作来看，您认为哪些专业课程比较重要？（可多选）□国际贸易理论与实务□外贸英语函电□国际营销□国际金融□国际结算□国际商法□电子商务□报关实务□外贸综合实训□外贸商品检验其它15、对于国际贸易专业学生来说，您认为学校是否有必要进行外贸商品知识和技能方面的训练？□有必要□没有必要16、如果学校对国际贸易专业学生进行商品知识和技能方面的训练，您认为最低应达到什么程度？□掌握入门知识□掌握基础知识□掌握比较专业的知识□能够和专业人士进行沟通17、对贵公司或贵部门来说，目前希望业务员具备哪方面的商品知识和技能？□纺织服装□化工□机械□电子□其他（请写具体商品类别）18、您认为国际贸易专业毕业生取得哪方面的专业资格证书作用较大？□商务英语证书□国际商务师证书□外销员证书□单证员证书□报关员证书□报检员证书□高级营销员证书□证书作用不大□其他19、除专业课外，贵公司认为外贸业务员还应该接受以下哪些训练？□商务礼仪□语言表达艺术□职业素养□其他______________20、贵公司是否对新业务员进行入职培训？□有□没有如果有，主要进行哪方面培训？21、贵公司是否曾录用过浙江树人大学国际贸易专业毕业生？□是□否如有，贵公司对我校该专业毕业生的满意度如何？（）□很满意□还可以□不大喜欢□以后不考虑录用贵公司认为我校该专业毕业生在下列哪些方面有待提高?□技能水平□沟通能力□英语能力□管理能力□实践经验□商品知识□ 其他____________22、贵公司有没有与高校建立合作关系？□有□没有如果有，主要是什么形式（指职工培训、项目开发、技术指导、实习基地等）？23、贵公司是否愿意接纳我校国际贸易专业的毕业生实习？□愿意□不愿意□无所谓若愿意接纳，贵公司每年需要学生大约人，希望学生实习的时间长度，希望实习安排在每年度（大致月份），公司相关联系人和联系电话。

跨境电商人才需求现状及原因分析

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为分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，虽无不妥，但初看之下也确实让人觉得跨境电商就是使用了电子商务平台的国际贸易活动。然而，根据当前的实际运营情况，我们平常所说的跨境电商主要是指B2C、C2C，也就是零售跨境电商，而且跨境零售电商与传统国际贸易则相差较大。小批量、多批次、金额低、周期短的订单类型，以及网上支付功能的不断完善，使得大部分面对零售市场的跨境电商企业并不需要设立传统的报关报检岗位、单证员岗位、跟单员岗位等，以致认为掌握了国际贸易专业技能就能胜任跨境电商工作的想法落空，企业也难以招到心仪的人才。
1、跨境电商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ才需求现状
在国家的政策的引导和大力扶持下，为了顺应广大消费者日益增长的跨境消费需求，我国跨境电商行业发展迅猛。据相关统计显示，近年来中国已有近万家各类跨境电商平台企业，通过平台开展跨境电商业务的外贸企业亦已超过30万家。跨境电商市场交易规模也自2013年国务院发布外贸“国六条”，首次正式表明对跨境电子商务予以政策支持起，逐年攀升。海关总署署长倪岳峰在2019年全国两会第二场“部长通道”上指出：“中国的跨境电商进出口总值在这几年一直保持着非常高的发展速度，2017年增速为80%，2018年又增长了50%。” 据艾媒咨询数据显示，2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿。
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流或异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。自2015年起，我国外贸形势不容乐观，传统国际贸易下行压力不断增大，但跨境电子商务却保持着超过30%的增速，呈现出“逆势增长”的态势，并因此得到了各级政府与社会公众的广泛关注，被誉为开放型经济转型升级的新动力。

福建省跨境电子商务物流现状及对策研究

经济论坛福建省跨境电子商务物流现状及对策研究李云清（福建江夏学院，福建福州350108）摘要：福建省跨境物流随着跨境电商的快速发展，也得到了长足的进步，但依然存在较多问题。

本文分析了现在存在的主要问题，并提出了解决对策。

关键词：跨境电商；物流1引言福建省是位于中国东南地区的沿海城市，是我国的一个对外贸易大省。

再加上福建自贸区的建立，将极大地促进福建省对外贸易的发展，福建省跨境电商发展迅速，并促进了跨境物流的发展。

福建跨境电子商务物流发展较早，但依然还在发展的初级阶段。

主要表现在：多家大型国际物流企业，如UPS、THL等已在福建经营多年，建立了福建省跨境电商物流的基础。

而国内大型物流企业也不甘落后，如福建邮政传统的邮政小包，E邮包等。

数量众多的本土国际货运代理公司也开始出手，打造自己的国际物流线路，包括空派模式和海派模式。

2福建跨境电商物流存在的问题但是，福建省跨境电子商务物流的发展还有着很多的不完善之处，服务效率和服务专业性都有待提高。

2.1福建省跨境电商物流政策支持不足福建省跨境电子商务物流的发展离不开政府政策的大力支持。

目前，福建省跨境电商物流的政府政策支持不足。

因为跨境物流的管理涉及多个部门，比如海关部门、交通运输部门等等，各个部门和单位之间的管理职责各有不同也有交叉重叠。

这就使得跨境电子商务物流管理体制无法理顺，在政策的制订与施行方面做不到明确分工，管理职责的部分重叠也导致了某些部门在具体事项的管理方面不认真，有推卸责任的现象。

2.2福建省跨境物流基础设施不够完善尽管福建省已大力推进跨境电子商务物流基础设施建设，建立了大量的物流园区等基础设施，但多数物流园区的功能单一，无法全面开展跨境物流服务。

港口、航空、公路等跨境电商基础设施，由于不同运输方式之间的转接服务薄弱，影响了跨境电商的效率。

2.3当前福建省跨境电子商务物流配送周期过长跨境电子商务物流运输距离长，流程繁杂。

从卖家发货到货物送达买家手中，时间短的要十几天，时间长的甚至要一个月。

外贸企业人才需调查问卷

外贸企业人才需调查问卷外贸企业人才需求调查问卷尊敬的公司领导；您好！为了进一步了解外贸类岗位的人才需求状况，推进高校专业建设和课程改革，优化人才培养方案，使高校人才培养能更好适应企业行业要求，我们特设计了此调查问卷。

此次调查所得数据仅用来统计分析，不会对贵公司造成任何影响。

请您根据实际情况填写，真诚地感谢您对我们的支持与配合。

1、贵单位的性质：（注：打“√”）A.国有企业（）B.民营企业（）C.外商投资企业（）D.合资企业（）E.独资企业（）F.港澳台投资企业（）G.其他：2、贵单位的业务领域：A. 仅从事国际贸易企业（）B.有自主出口权生产型企业（）C. 国际货运代理（）D.进出口报关代理（）E. 其他：3、贵单位目前员工人数：A.20 人以下（）B.20-50 人（）C.50-100 人（）D. 100 人以上（）4、贵单位成立时间：A.5 年内（）B.5-10 年（）C.10 年以上（）5、贵公司初入职外贸业务员/货代员/报关员等岗位的薪酬水平为（）A.2000 元以下（）B.2000-3000 元（）C.3000-4000 元（）D. 4000-5000 元（）E. 5000 元以上（）6、贵单位目前员工总数（）人，其中：A．硕士以上（） B. 本科（）人 C.大专（高职））D．中专（高中）） E.高中以下（）人7、未来三年内贵单位对外贸人才的需求状况（）A．有需求，5 人以下B. 有需求，5-10 人 C. 有需求，10 人以上D．无需求 E.不确定8、根据贵单位的实际情况，那些岗位的人才需求最为迫切？（依次选5 个）A．外贸跟单员 B. 外贸业务员 C. 货代业务员D．报关员E. 商务秘书F. 报检员G. 单证员H. 业务助理9、贵单位引进人才的方式（依次选三项））A．到高校招聘应届毕业生 B. 人才市场中介 C. 引进外地人才D．熟人推荐 E. 网络招聘 F. 其他10、贵单位招聘时，对人才的学历要求：A．中专学历 B. 大专学历 C. 本科学历D．研究生学历E.只要能胜任、学历不重要11、贵单位招聘时，对人才的相关资格证书要求：A．跟单员证书 B. 报关员资格证书 C. 报检员资格证书D．单证员证E. 国际货代从业资格证书F. 会计从业资格证书G. 电子商务证书H.其他I. 只要人才能胜任工作，这些资格证书不重要12、贵单位对人才的工作经历要求：A．无要求 B. 一年 C. 二年D．三年以上 E.其他13、在招聘外贸业务员时最关注以下哪些因素？（按重要性排列）（）A．学历 B. 性别 C. 年龄D．学习成绩E. 实践经验F. 外语能力G. 专业知识H.户籍所在地I.工作态度J.创新能力K.沟通能力L.产品知识M.外表N.计算机能力O.后续学习能力P. 规避风险能力Q. 其他（依次选四项）14、你觉得应届大学生求职时所面临的主要困难是：A．工作经验不足 B. 专业基础知识不扎实C. 缺乏吃苦耐劳精神D．动手操作能力差 E.人际交往能力差 F. 书面表达能力差G. 不充分了解相关法律法规知识H.缺乏金融及规避风险知识I.其他（）15、贵单位对现应届毕业生的基本看法：（多项选择，请选4 项）A．能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平B. 仅有书本知识，不能解决实际问题C. 知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实D．职业定位不清晰，能力知识宽而不精E. 高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强F. 各高校的商务英语差异太大，难以确定毕业生的能力特点16、贵单位最看重的英语人才应具备的能力：A．公共与社交能力 B.组织协调能力 C.办公自动化设备操作能力D. 执行能力E. 应变能力F. 人际沟通能力G．策划与创新能力H. 语言表达能力I.（书面）文字表达能力J.合作能力J. 协作能力K. 学习能力L. 其它，如______ 其中，最重要的_________17、贵单位认为从事外贸工作应具备那些实用技能？（）A．接单能力 B. 制单能力 C.跟单能力D．市场调研作能力E. 商务谈判能力F. 市场开发能力G.争议预防与处理能力H.企业管理能力I.法律知识J. 贸易知识K. 财务知识L. 公关能力M.沟通、交际能力N. 英语听说能力O. 规避风险P. 其他18、请用数字表示能力的重要程度1.最重要2. 第二重要3.第三重要4. 第四重要）A．听说能力 B. 阅读能力 C. 写作能力 D. 翻译能力19、哪些素质您认为非常关键A. 专业知识B. 负责细心C. 生活态度积极D. 反应灵敏E. 道德素质F. 性格开朗G. 吃苦耐劳H.虚心20、贵单位是否愿意和高校合作进行下列项目？（注：打“√”）A．委派专业人员到高校进行兼职授课B.委派专业人员到高校对课程教学进行指导C.接受高校学生到贵公司进行顶岗实习D.接受高校教师到贵公司进行项目合作谢谢您的支持!。

外贸专业现状调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国外贸专业的现状，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进教学、提升人才培养质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的院校名称：________________________3. 您所在的学院专业：________________________4. 您所在年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生二、外贸专业知识与技能5. 您认为当前外贸专业课程设置是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理6. 您在以下课程中，哪门课程的学习效果最好？（）国际贸易实务（）外贸英语（）国际市场营销（）国际贸易政策与法律（）其他（请说明：____________________）7. 您认为以下哪些技能对从事外贸工作至关重要？（）英语沟通能力（）国际贸易知识（）商务谈判技巧（）计算机操作能力（）其他（请说明：____________________）8. 您在以下技能中，哪项技能的自我评价最高？（）英语沟通能力（）国际贸易知识（）商务谈判技巧（）计算机操作能力（）其他（请说明：____________________）三、外贸实践与就业9. 您是否参加过实习或兼职？（）是（）否10. 您认为实习或兼职对您从事外贸工作有何帮助？（）有助于了解行业现状（）提高实际操作能力（）积累人脉资源（）其他（请说明：____________________）11. 您认为以下哪些因素对外贸就业市场影响较大？（）经济形势（）行业政策（）企业需求（）个人能力（）其他（请说明：____________________）12. 您预计毕业后的就业方向是？（）外贸企业（）跨国公司（）贸易代理公司（）其他（请说明：____________________）四、外贸专业发展建议13. 您认为我国外贸专业发展面临哪些挑战？（）课程设置与市场需求脱节（）实践教学环节不足（）师资力量薄弱（）其他（请说明：____________________）14. 您对我国外贸专业发展有哪些建议？（）加强课程设置与市场需求对接（）增加实践教学环节（）提高师资队伍水平（）加强校企合作（）其他（请说明：____________________）感谢您参与本次调查！请您在填写完毕后，将问卷交给负责人员。

我国自贸区跨境电商发展研究综述及问题分析

我国自贸区跨境电商发展研究综述及问题分析1. 引言1.1 研究背景中国自贸区的建设是我国经济发展的一个重要举措，而跨境电商作为新兴的贸易方式，在自贸区的发展中扮演着越来越重要的角色。

随着互联网技术的不断发展和跨境贸易政策的不断优化，自贸区跨境电商发展面临着新的机遇和挑战。

随着全球化进程的加快，跨境电商已经成为国际贸易的重要组成部分。

在这一背景下，我国自贸区跨境电商的发展也备受关注。

当前我国自贸区跨境电商发展还存在诸多问题，如税费、监管、物流等方面的不完善，制约了自贸区跨境电商的进一步发展。

研究我国自贸区跨境电商的发展现状及问题，分析其发展趋势和影响因素，提出相应的政策建议，对于促进自贸区跨境电商的健康发展，推动我国经济实现高质量发展具有重要意义。

的落地，将有助于更全面地了解自贸区跨境电商的发展现状和面临的挑战，为未来研究提供有益参考。

1.2 研究目的研究目的是为了深入了解我国自贸区跨境电商的发展现状和存在的问题，分析政策及规划对其发展的影响，提出有效的发展对策和建议。

通过本研究，可以为我国自贸区跨境电商的发展提供理论支撑和实践指导，促进自贸区跨境电商的良性发展，推动我国跨境电商与国际市场的对接，提升我国在全球电商领域的竞争力，促进经济的发展和转型升级。

1.3 研究意义自贸区跨境电商作为我国对外开放的重要领域之一，对于促进国际贸易合作、推动数字经济发展、提升我国对外贸易竞争力具有重要意义。

随着我国自贸区不断扩容和升级，跨境电商在自贸区内的发展也日益受到重视。

研究自贸区跨境电商的意义在于深入了解我国自贸区在这一领域的政策和规划，掌握自贸区跨境电商的发展现状与存在的问题，为未来提出更加有效的发展对策建议提供理论依据。

从宏观角度来看，研究自贸区跨境电商还可以为我国跨境电商行业的健康发展提供参考和借鉴，有助于推动我国经济结构转型升级和开放型经济建设。

深入研究自贸区跨境电商的发展状况及问题所在，具有重要的理论和实践意义。

中国跨境电商人才调研报告

中国跨境电商人才调研报告中国跨境电商人才需求与培养现状随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。

业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。

大学国际贸易专业培养：当前不但财经类和综合类的院校开设有国际贸易专业，理工类院校、师范类院校以及农、林等其它院校也大都设立了国际贸易专业。

一些院校的英语专业中也开设了国际贸易及国际商务方向。

现在全国高校中的国际贸易专业点约有700多个。

大学电子商务专业培养：自中国国家教育部高教司批准学校试办电子商务本科专业以来，据统计，到,教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务本科专业。

从上述数据看出，很多学校开设了国际贸易专业很多，学生也很多。

很多学校也开设了电子商务专业，学生也很多。

可是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。

现在设立国际贸易专业和电子商务专业的学校每年，在相关专业的毕业生数量也相当可观。

学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。

可是，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电子商务企业对人才的综合性需求较强。

单一的专业可能无法满足企业对人才的需求。

业界越来越多的企业在发出这样的声音：招不到合适的跨境电商人才。

业界可能会有很多企业人士认为，在跨境电商方面，存在很大的人才缺口。

那么，到底有没有缺口？我们决定经过调研，来验证在跨境电子商务行业，是否存在这样的人才缺口。

一、分析1. 现有企业选择跨境电商人才最多的倾向还是还是倾向国际贸易专业。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，经过电子商务平台达成交易、进行支付结算。

虽然跨境电子商务兼具国际贸易和电子商务的特点，可是跨境电商发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征。

因此国际贸易专业的学生更能满足企业的要求。

2. 企业更多希望跨境电商人才来源于聘用复合性学科人才。

关于福建自贸区的调研报告

关于福建自贸区的调研报告关于福建自贸区的调研简报南京市人大经济工委一、自贸区基本情况2014年12月31日，国务院并于批复设立中国（福建）自由贸易试验区，成为中国大陆境内继上海自贸试验区的之后第二批自贸试验区。

总面积118.04平方公里，包括平潭、厦门、福州3个片区，其中厦门片区43.78平方公里、福州片区31.26平方公里。

厦门片区重点发展两岸新兴产业和广州现代服务业合作示范县、东南国际航运中心、两岸区域性金融服务中心和两岸贸易中心。

福州新区重点建设片区先进制造业基地、21世纪海上丝绸之路沿线国家和地区合作的重要平台、两岸服务合作项目贸易与金融创新合作示范区。

厦门、福州自贸区大力推进体制机制创新，营造更加国际化、市场化、法治化的营商环境。

深化改革坚持扩大开放和深化改革科学管理，立足于深化两岸经济合作，力求充分发挥厦门优势，率先推动闽台之间投资贸易便利化和资金人员往来自由化进程。

作为中央人民政府确定的21世纪舰船丝绸之路核心区，服务于“一带一路”，积极拓展与21世纪海上丝绸之路沿线国家和地区的经贸合作，进一步扩大开放优化福建对外开放格局。

二、主要经验做法两市自贸区深入多层面贯彻中央自贸试验区战略部署，紧紧国绕“为国家开放试制度、为当地政府治理立标杆、为区域发展筑高地”的战略使命，逐次深化改革创新，主要做法有：（一）完善法规制度，提供自贸区建设法制保障2016年4月1日，福建省第十二届人大常委会第二十二次会议表决通过两会了《中国（福建）自由贸易试验区法例》。

两市积极参与、衔接省地方性法规、省政府规章的立法管理工作，并制定配套制度，莆田市人大常委会通过《厦门经济特区促进中国（福建）自由贸易试验区厦门片区建设明文规定》，福州市全国人大常委会对《福州市经济技术开发区条例》、《福州保税区条例》和《福州市保障台湾同胞投资权益若干规定》等地方性法规的相关内容或进行了调整。

通过立法引领，确保了改革试点禁绝、制度建设创新于法有据、项目投资落地有章可循。

跨境电子商务调查问卷

跨境电子商务调查问卷公司名称（盖章）：公司类型：□ A生产型□B流通型联系人：电话：电邮：以下问卷均为多选题，请在选项前加√1．贵公司目前是否在国内营销领域应用电子商务：是否运营模式：A.B2B B.B2C C.O2O D.其他:应用平台：A.淘宝 B.京东 C.天猫 D. 阿里巴巴 E.其他:2．贵司是否从事跨境电商：是否（选否直接跳转到4题）3．贵公司目前是否在国际营销领域应用电子商务：是否应用平台：A.自建 B.敦煌 C.速卖通 D.亚马逊 E.ebayF.其他:运营模式：A.B2B（企业对企业） B.B2C（企业对个人） C.其他4．贵司是否从事跨境电商的计划和需求：是否5．贵司对拓展跨境电商零售出口（跨境B2B）市场预期如何：A.乐观B.不乐观C.不关心6．对跨境B2C模式的预期如何：A.乐观B.不乐观C.不关心7. 贵司在电商人才方面是否存在需求：是否包括：A平台开发 B维护 C安全 D支付 F美工 G营销8．贵司是否存在员工招聘困难：是否包括：A平台开发 B维护 C安全 D支付 F美工 G营销9．贵司对现有员工的素质是否满意:A不满意 B 基本满意 C 满意 D 十分满意10．贵司每月在跨境电子商务业务的营销费用是：（包括雇佣的员工）A.1万以内 B 1万—2万 C 2—3万 D 3万以上11.贵司是否愿意聘请专业培训结构为员工培训：是否能接受的培训费用（元/人/年）：A 3000以内B 3000-5000 C5000-8000 D 8000以上12.贵司对电子商务营销方面是否存在服务外包需求：是否目标或正在商洽的专业服务商有：13．贵司对现有的跨境电商政策是否了解：是否14. 贵司认为跨境电商出口存在的主要问题和障碍是什么：A.报关B.报检C.收汇D.物流E.退税F.品牌建设G.市场推广 H.平台 I.信用 J.其他：理由：15．跨境电商出口方面，政府应提供哪些公共服务或扶持：A.通关综合管理系统B.公共物流服务C.税收 D电商平台建设E.电商园区建设 F. 信用体系建设 G.交易规范 H.其他：理由：16．贵司认为是否需要自建跨境电商平台：是否理由：17．其他关注或需要解决的问题及建议：。

福建省国际商务专业跨境电商人才需求分析和对策

福建省国际商务专业跨境电商人才需求分析和对策作者：吴雪飞来源：《南方企业家》2018年第08期摘要：跨境电商的发展，为国际贸易的发展提供了新的契机。

本文通过研究跨境电商发展的行业背景及福建省跨境电商的人才需求情况，从增加电子商务应用型课程、产学结合、培养跨境电商的教学团队和强化对学生的创新创业教育等方面研究了新形势下国际商务专业的人才培养对策。

关键词：国际商务；跨境电商；人才需求；发展对策跨境电商发展的行业背景跨境电子商务迅猛发展随着海丝和自贸区的发展，跨境电商行业迎来了飞速发展期，并已日益成为我国对外贸易的新增长点。

根据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。

2017年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，增速可观。

至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。

中国跨境电商交易中，B2B一直占据主导地位，2017年B2B占比82.9%，网上零售占比17.1%。

国家大力扶持跨境电商的发展为了扶持跨境电子商务产业的健康快速发展，国家从2013年开始相继出台了鼓励政策，如优化通关流程、跨境电子商务零售出口货物退免税政策、推行“一带一路”战略等。

2015年《政府工作报告》首次提出“互联网+行动计划”，指出“创新政府管理和服务，积极支持电子商务发展，为其清障搭台”。

2016年5月，我国对跨境电商零售进口有关监管要求给予一年的过渡期。

李克强总理在2017年9月20日的国务院常务会议决定，将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018年底，并加快完善相关制度。

2017年3月商务部发布《跨境电商零售进口过渡期后监管总体安排发表谈话》，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。

2017年8月国家质检总局发布《关于跨境电商零售进出口检验检疫信息化管理系统数据接入规范的公告》，为跨境电商提供通关便利。

电商满意度调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量和用户体验，我们特此开展本次电商满意度调查。

您的宝贵意见对我们至关重要。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 研究生及以上4. 您的月均收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20001元以上二、购物体验5. 您是否了解我们的电商平台？A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解6. 您在电商平台购物的频率是？A. 经常购买B. 偶尔购买C. 很少购买D. 从不购买7. 您对电商平台网站设计的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为电商平台的搜索功能是否方便？A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便9. 您对电商平台商品分类的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对电商平台商品图片和描述的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、支付与物流11. 您对电商平台的支付方式满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意12. 您对电商平台的物流配送速度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对电商平台的物流配送服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您是否愿意为更快的物流配送付费？A. 愿意B. 不愿意C. 不确定四、售后服务15. 您对电商平台的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意16. 您认为电商平台的售后服务处理速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢17. 您对电商平台的售后服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他18. 您对电商平台的哪些方面还有改进意见？（请。

跨境电商调查研究

跨境电商问题调查研究邢健诚1、B2C跨境电商案例：天猫国际1.1 业务流程消费者在天猫国际上购买时需要上传身份证复印件，供商品入关时报税使用。

而在天猫国际上下单与支付与在淘宝网上购物的流程相同，所有天猫国际入驻商家都配备了旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务。

如果购买海外直邮的产品，支付网页会显示其海外价格及当日汇率，消费者直接用支付宝支付人民币即可，并不需要使用外币卡支付。

物流方面，天猫国际要求商家72 小时内完成发货，14 个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

这意味着，消费者可以像在淘宝购物一样使用支付宝轻松买到海外进口商品。

所有天猫国际入驻商家将为店铺配备旺旺中文咨询，并提供国内的售后服务。

操作方式与淘宝购物比较相似。

1.2 服务特点1.2.1 商品种类众多天猫国际所销售的商品为100%海外原装正品，卖家100%为海外商家，并提供100%直邮服务。

入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；且销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。

目前，天猫国际拥有母婴用品、食品保健、美容护肤和服饰鞋包四个主要品类，未来将逐步扩展至更丰富的类目。

天猫国际对入驻商家有着非常严格的“门槛”条件，必须是中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质，且销售的商品均原产于或销售于海外，并通过国际物流经中国海关正规入关。

天猫国际店铺超过140 家，拥有来自美国、英国、澳大利亚、新西兰、韩国、日本、台湾、香港等多个国家和地区的数千个品牌，其中包括Dior、LV、PRADA 等奢侈品牌。

1.2.2 天猫国际与自贸区合作日前央行宣布，在中国（上海）自由贸易试验区启动支付机构跨境人民币支付业务。

天猫相关负责人向北京商报记者透露，天猫国际正在和各大跨境电子商务试点城市进行积极洽谈，但具体合作细节暂时不方便透露。

中国电子商务研究中心数据显示，中国海外代购市场2013 年的交易规模超过700 亿元。

关于跨境电子商务运营模式及其人才需求调研报告

关于跨境电子商务运营模式及其人才需求调研报告一、跨境电子商务的概念及关键业务环节跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台（主要是指互联网）达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

简单地说，买家和卖家在不同的国家，买东西，商品直接从境外的卖家交给境内的买家，货款直接从境内的买家付到境外的卖家。

卖家与最终消费者直接跨境达成交易，中间不需要中间商进行进出口贸易。

跨境电子商务的关键节点无非三个流程：交易→支付→跨境物流。

主要在跨境电子商务平台上进行交易并付款，小卖家通过跨境物流公司送达商品，但是对于拥有独立平台的大企业则需要优化物流成本，需要考虑客户体验，需要整合物流资源并探索新的物流形式。

二、跨境电子商务企业的运营模式下图是跨境进口电商的基本链条，以及需要搞定的各路环节的关键节点：1、B2BB2B是企业对企业的电子商务模式，这种商务活动主要发生在企业以其供应商之间的关系，通常以电子化模式在企业之间进行交易，B2B目前处于绝对主导地位，约占电子商务市场的95%。

除了一些大型企业行业内有B2B外，目前我们最常接触的是阿里巴巴网站。

全流程的B2B跨境电商服务平台模式涵盖了金融、通关、退税、外汇、销售、物流、售后服务等所有环节，平台基于供应链整合和现代服务业理念，通过整合银行、保险、商检等外贸上下游资源，并结合海外仓和海外营销网络，将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口代理、物流运输等一站式外贸服务。

2、B2CB2C是企业对个人消费者的电子商务模式。

该模式冲击着整个传统企业，目前最为代表性的有天猫、京东、亚马逊等等，B2C是个各电子商务实现盈利的主要模式。

（1）第三方B2C模式a、直发/直运平台模式又被称为dropshipping模式。

在这一模式下，电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。

跨境电商市场调查问卷(内部)

跨境电商市场调查问卷1.您的性别是？□男□女2. 您的年龄是？□18~24 □25~35 □36~50 □50以上3. 您是否使用过跨境电子商务平台购买海外的商品？□是□否4. 您知晓或使用过的跨境电子商务平台主要有哪些？（可多选）□淘宝全球购□天猫国际□亚马逊□京东国际□网易考拉□唯品会□洋码头□小红书□聚美优品□蜜芽宝贝□其他______________5. 您选择上述跨境电子商务平台进行交易的原因是：（可多选）□品质很好，保证正品□价格实惠□品种齐全□支付方式便利且安全□知名度高□物流服务快捷□其他______________6. 您选择跨境电子商务平台购买跨境商品的原因是：（可多选并排序）A品质很好，保证正品 B价格实惠 C品种齐全 D支付方式便利且安全E知名度高 F物流服务快捷 G您喜欢的明星做代言H有知名度、公信力的背书I其他______________按重要性排序______________________________________7. 您选择跨境电子商务购物的依据是？（可多选）□亲戚朋友的推荐□通过消费者的评价□广告宣传□亲身体验8. 您是通过哪些渠道知道跨境电子商务平台？（可多选）□社交网站□导购网站□朋友推荐□论坛□搜索引擎□地铁广告□公交车身或候车亭广告□电视广告□报刊杂志广告□贴吧□明星代言□网红或专业人士推荐□其他_________________________9. 您通常购买哪些跨境商品？（可多选）□服装鞋帽□数码产品□洗护化妆□母婴用品□药品保健品□家居用品□图书音像用品□珠宝首饰□奢侈品□其他______________10. 您有否担心过您在跨境电子商务平台购买过的商品不是正品？□有□否11. 通过以下哪种手段能消除您上述的疑虑？（可多选）□提供购买地发票□海外直邮□有物流溯源系统□有购买地的溯源系统□有购买地电话的溯源系统□提供购买过程视频□以上都不能消除疑虑□其他消除疑虑的方法_________________12. 假设有一个跨境电子商务平台的商品与国外超市的商品“同品、同质、同价”，您愿意支付以下哪些附加费用？（可多选）□运费□关税□代购服务费□都不愿意支付13. 假设上述商品需要支付关税，您愿意支付多少关税？□按照国家标准支付关税□不超过200元□不愿意支付任何关税14. 假设上述商品除了“同品、同质、同价”以外还包邮包税，这个商品具有吸引力吗？□吸引，会马上购买□吸引，但会考虑是否正品，在犹豫阶段□不吸引，别家跨境电商卖得更便宜(例如：_____ ) □不吸引，这个绝对是假货15. 怎样才能让您相信上述这个商品是正品？（可多选并排序）A提供购买地发票 B海外直邮 C有物流溯源系统 D有购买地的溯源系统E有购买地电话的溯源系统 F提供购买过程视频 G其他让我相信的方法______ H以上都不能让我相信按重要性排序______________________________________16. 假设您购买上述“同品、同质、同价”还包邮包税的跨境商品，购买同地区（例如：悉尼区、墨尔本区、旧金山区、巴黎区等）商品金额达不到1000元人民币，跨境电子商务平台收取您200元的代购服务费，您愿意吗？□愿意,原因_______________□不愿意,原因_____________□会考虑，但暂不购买，原因_____________17. 您进行跨境购物时，通常愿意支付多少运费？□免运费□小于20元□20~50元□50~100元□100~200元18. 您进行跨境购物时，能接受多长的物流时间？□7天以内□7~14天□15~30天□31天及以上19. 您会在跨境便利店（小区店）购买跨境商品吗？□会，原因_________________ □不会,原因_______________________20. 您希望在跨境便利店购买到的是什么样的商品？□合法进入中国的海外当地消费跨境商品（无中文标签）□合法进入中国的海外商品（有中文标签）□两者均可21. 您会否对跨境便利店的商品有疑虑？□会，怀疑不是正品，所以绝对不会购买□会，怀疑不是正品，但会尝试购买体验□不会，只要店铺资质齐全，会完全信任22. 您希望在跨境便利店得到怎样的服务？（可多选）□购物便利□如日式便利店一样有生活服务□是跨境电商的售后服务端□其他______________________23. 您选择购买海外商品的原因是？（可多选并排序）A可以买到国内没有的商品B海外商品质量更好C同一商品，国外货源不用担心假货问题D同一商品，国外货源比国内的优惠很多E其他 _____________________________按重要性排序______________________________________。

电商商品调查问卷模板

尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次电商商品调查问卷。

本问卷旨在了解消费者在电商平台的购物习惯、商品偏好以及对商品品质、服务等方面的评价，以便为电商平台提供更优质的服务和更符合消费者需求的商品。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

您的宝贵意见将对电商行业的发展起到积极的推动作用。

以下为问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您所在的地区是？（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业是？（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）其他二、购物习惯5. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）苏宁易购（5）唯品会（6）其他（请注明）6. 您平均每月在电商平台消费的金额是多少？（1）1000元以下（2）1000-3000元（3）3000-5000元（4）5000元以上7. 您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）（1）服装（2）食品（3）家居用品（4）电子产品（5）化妆品（6）其他（请注明）8. 您在电商平台购物时，最关注的商品因素是？（可多选）（1）价格（2）品牌（3）商品质量（4）售后服务（5）评价（6）物流速度（7）其他（请注明）三、商品品质与服务9. 您认为电商平台的商品品质如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差10. 您认为电商平台的售后服务如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差11. 您是否遇到过商品质量问题？如有，请描述一下您的经历。

12. 您是否满意电商平台的物流速度？如有不满意，请说明原因。

四、其他13. 您认为电商平台在哪些方面还有待改进？14. 您是否愿意为优质的商品和服务支付更高的价格？15. 您认为电商平台在未来有哪些发展趋势？感谢您的参与！祝您生活愉快！[调查问卷结束]。