金牌店长王芳
金牌店长培训6天大方案
《金牌店长特训》系列课程一、前面的话：零售业是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩,企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。
这些都需要门店有良好的执行。
总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求,店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全..。
.在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划,但往往在在直接面对消费者的地方-—-门店的执行会走样。
.。
.造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。
从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工,多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化..。
我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。
二、金牌店长系列课程能解决的问题金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福,华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长,营运支持部经理,营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监,法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑,清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践,近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
三、学习收益学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。
课程有理论,更有实战的经验和招数，让你学了能用。
TAIZILONG金牌店长特训营-管理篇
根据市场变化情况，制定相应的应对策略，包括产品调整、营销策 略、渠道拓展等方面的措施。
实施与调整
将应对策略付诸实践，并根据实际情况进行及时调整，确保策略的有 效性和适应性。
谢谢观看
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议， 充分理解其观点和需求。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情等非语言 信号，确保信息准确传达。
03
02
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点， 避免产生歧义。
反馈与建设性批评
及时给予团队成员反馈，提出建设 性的批评和建议。
04
解决团队冲突的方法
及时发现
密切关注团队动态，及时发现潜在的冲突和 问题。
客户信息维护
建立客户信息管理系统，定期更 新客户信息，确保信息的准确性 和完整性，方便后续的客户服务 。
客户服务质量提升
提升服务意识
加强员工的服务意识培训，让员工充分认识到服务的重要性，提 高服务水平。
制定服务标准
制定清晰的服务标准和流程，确保员工在为客户提供服务时能够按 照统一的标准执行。
定期评估与改进
店长是决策者
店长需要在关键时刻做出 决策，把握门店的发展方 向。
店长职责与能力
01
02
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制定销售计划
店长需要根据市场需求和门店 实际情况，制定合理的销售计 划，并带领团队完成目标。
人员管理
店长需要负责招聘、培训、考 核和激励员工，提高员工的专
业素质和服务水平。
商品管理
店长需要关注商品库存、陈列 和销售情况，及时调整商品结
反馈与沟通
及时向员工反馈考核结果，与员工进 行沟通，指出不足之处和改进方向。
关于优秀店长获奖感言
关于优秀店长获奖感言施真智(“金牌店长”获得者、上海家得利超市田林店店长)：今天能获得全国连锁金牌店长奖，觉得很高兴。
我很感谢我的企业能给我这个平台，让我有机会发光发刘捷(“金牌店长”获得者、武汉中百平价购物广场店长)：今天的成绩源于前期的努力与机遇，明天的发展前景在本次的峰会上给予我以充分描绘，使我压力与信心备增!感谢连锁协会提供这份机遇。
解成杰(“金牌店长”获得者、山东临沂九州某店长)：我将以比能力更好地完成一名金牌店长所要完成的，所要努力创造的价值。
感谢连锁协会提供的难得的机会。
宁昕(“金牌店长”获得者、西安爱家咸宁店店长)：金牌店长只是对过去工作的小结，更应该是今后工作的动力和方向。
感谢连锁协会提供难得的机会。
盖强(“金牌店长”获得者、河南大张实业老集购物广场店店长)感谢河南四方联采，特别感谢河南大张实业，我会用毕生的精力为四方联采为大张实业继续努力工作。
魏丙立(北京京北美廉美超市有限公司总经理)[代领“金牌店长”]：作为一个店长要铭记：“业精于勤”这是立国之本，凡事要做一名优秀的店长更要有强烈的执行力、团队精神和敢为人先的气魄。
鉴此才能立于不败之地。
”王芳(山东东阿天天购物广场店长)：非常荣幸地参加了这次的连锁年会，并参加了金牌店长的颁奖仪式，听到了金牌店长的演讲和真实案例。
这对我以后的店长生涯有了很大的帮助，使我会更加自信并在零售行业努力奋斗，学习并为我们本土的企业奉献终生。
优秀店长的获奖感言(2)黄念平的获奖感言XX年初有幸加入易站公司，在一年多的工作中，我亲身感受到公司在不断的完善，不断壮大，不断进步。
我为能够我公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸，也正是这种荣幸感让我充满信心与激情。
责任、高效、创新、严谨一直是我的工作信条，我会一直以此来勉励自己。
在工作中不断总结和学习，在总结中提高、在学习中提高，为公司的发展尽一份绵薄之力。
我们易站人是伟大的，因为我们正在从事一件伟大的事业。
我们在打造易站航母，相信只要我们同心协力、奋勇拼搏，一定会实现梦想，创造奇迹。
优秀店长评选办法
2009年度养天和大药房“健维生”杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动金牌在平凡工作中闪烁各位同仁：海不辞其水，故能成其大；山不辞其土，故能成其高。
七年来，养天和几百家门店的店长和店员从平凡小事做起，一步一个脚印，用满腔的热忱，爱岗敬业；用辛勤的汗水，铸就辉煌，用热情的服务，赢得赞誉。
不断成长壮大的养天和，始终不敢忘记奋斗在一线的门店员工，为弘扬优秀，激励先进，2009年度养天和大药房“健维生杯”金牌店长、金牌店员评选活动闪亮登场。
今年的评选增添了新的亮点，最佳服务形象奖、最佳演讲口才奖、最佳销售标兵奖的设置，将发掘更多员工的潜质，给大家更多的展示空间，秀出真我的风采。
我们的评选，不仅是为了表彰那些脱颖而出的佼佼者，让优良的素质和优质的服务成为养天和人的共同追求，更重要的是让全体员工在积极参与活动的过程中，感受和学习候选人的长处和事迹，完善自我，无惧竞争和挑战。
养天和倡导的唯善唯德，正道而行，也包含了高品质服务的内涵，这需要你我真诚的付出。
从我做起、从现在做起，关注这次活动、参与这次活动、融入这次活动，让我们做一个合格的养天和人。
我们倾注热情、真情和激情，我们倡导公开、公正和公平，我们期待揭晓年度金牌店长、金牌店员那神圣一刻的到来！做好每一件普通的事，你会变得不普通；做好每一件平凡的事，你会变得不平凡！赶快行动吧！参加金牌店长、金牌店员的角逐，你将用更高的标准要求自己；参与推荐和支持你心目中的店长、店员吧，我们将共同成长，打造紧密团结、坚不可摧的一流团队。
让雷锋精神在养天和闪光，让金牌在平凡的工作中闪亮！现将参选具体事宜通知如下：一、参选条件（一）金牌店长参选条件：1、在公司工作一年以上，担任店长工作一年以上的门店长。
2、热爱养天和，爱岗敬业，锐意进取，有出色的团队领导能力和强烈的主人翁意识，是门店形象的真正代表。
3、门店经营状况良好，销售业绩突出。
4、认真执行国家法律法规和公司各项规章制度，坚决执行公司“六统一”原则，门店无外购行为，员工无严重违法违纪行为。
超级实用的金牌店长特训营管理篇
销售管理
销售策略
制定针对不同市场和顾客群体的销售策略 ，如促销活动、会员制度等。
销售技巧
培训员工销售技巧，提高员工销售能力和 服务水平。
数据分析
对销售数据进行深入分析，发现市场趋势 和顾客需求，为制定销售策略提供依据。
客户关系管理
建立良好的客户关系管理系统，提高客户 满意度和忠诚度，促进销售增长。
客户关系管理
客户信息收集 建立完善的客户信息数据库，包 括客户的基本信息、购买记录和 反馈意见等，以便进行深入的客 户分析。
客户忠诚度培养 通过优惠活动、会员制度和积分 兑换等方式，提高客户的忠诚度 ，增加客户的复购率和口碑传播 。
客户沟通与关系维护
通过有效的沟通手段，保持与客 户的良好关系，及时了解客户需 求，提供个性化的服务和解决方 案。
店长需要具备良好的沟通能力，能够与供应 商、顾客和其他相关方进行有效的沟通和协 调。
分析能力
创新能力
店长需要具备敏锐的分析能力，能够及时发 现和解决问题，分析销售数据和市场需求。
店长需要具备创新能力，能够策划和执行新 颖的营销推广活动，提高门店的竞争力和销 售额。
02
店面运营管理
人员管理
招聘与选拔
采购与进货
根据销售数据和市场趋势制定采购计 划，确保进货渠道稳定、合理库存。
商品陈列
根据顾客购买心理和行为习惯，进 行商品陈列和展示，提高商品销售
和顾客体验。
库存管理
采用先进的库存管理技术，如ABC 分类法、实时库存更新等，提高库 存周转率和利用率。
质量监控
对进货商品进行质量检验和把关， 确保销售商品的质量稳定和可靠。
管理库存
店长需要合理规划库存，避免库存 积压和缺货现象，同时根据销售情 况及时调整库存。
金牌店长培训之心态角色篇
通过奖励机制、晋升机制等方式激励员工， 提高员工的工作积极性和满意度。
如何进行经营管理
制定经营计划
根据市场需求和店铺特点， 制定合理的经营计划，包括 营销策略、财务管理、人员 管理等。
店铺管理
确保店铺的日常运营顺利进 行，包括货品管理、陈列管 理、销售管理等方面。
财务管理
进行财务管理，包括账目管 理、成本控制、资金管理等 ，确保店铺的财务状况良好 。
角色篇 管理者角色
协调者角色- 沟通与协调 领导者角色- 激发团队动力
作为协调者，需要确保团队成员之间 的沟通畅通，协调好各方面的资源和 工作关系。- 解决冲突
作为领导者，需要激发团队成员的积 极性和创造力，营造积极向上的团队 氛围。- 制定发展计划
03
技能篇
销售技能
销售计划制定
店长需要具备制定销售计划的能 力，包括销售目标、销售策略、
失败店长常常无法与员工建立良好的沟通和合作关系， 导致员工之间的矛盾和冲突，影响店铺的销售业绩和客
户体验。
失败店长往往忽视员工的培训和发展，导致员工技能不 足，影响店铺的销售业绩和客户体验。
失败店长往往缺乏明确的职责和目标，无法有效地推动 店铺的销售业绩和团队，导致销 售业绩波动大，甚至出现亏损。
调整销售计划
根据市场变化和销售情况，及时调整 销售计划，以保证销售目标的实现。
如何进行团队建设
确定团队目标
明确团队的目标和职责，使团队成员了解自 己的工作方向和目标。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的 信息交流畅通，提高工作效率。
选拔人才
根据岗位需求和团队特点，选拔合适的人才 ，提高团队的整体素质。
05
金牌店长三级蜕变必修班范文
一、直面挑战：你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。
产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。
为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。
我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。
拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层管理人员的必修课程。
本课程“聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。
二、培训目标:1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌店内塑造宣传的方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP顾客管理，用创新服务拉动销量；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。
系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。
●第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长第一单元：“卖手”的特质一、自我心理修炼1、“温水煮青蛙”的无压力催眠术2、门店“超级卖手”的七大特质是什么？二、快速赢得顾客信任的策略1、“引君入瓮”――15/5/1接近法则2、“策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术第二单元：3.0时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策：1、全确定型顾客的特征与应对：要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价，三招搞定客人2、半确定型顾客的特征与应对：巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术3、不确定型顾客的特征与应对：用“531策略”一网打尽“外行”客人4、随意型顾客的特征与应对：让导购变成品牌代言人，让单店变成广告传播中心二、“见人说人话，见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价？●第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长第一单元：“猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼：“猴子穿衣不算人”我怎么啦？二、作为门店领头羊的“四好”角色：1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换：1、首要任务2、工作关系3、角色转变4、工作范围四、明确店面营运的四大目标1、销售目标2、盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标五、你知道店长每天开门7件事吗？1、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法2、你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力一、为什么我叫不动员工？二、店长服众威信的来源：1、树立店长权威的123工程：①一颗公心②两手专业③三身榜样2、店长服众由弱到强的五种权力来源①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权三、分派工作技巧与培训方法1、分派工作三原则2、OJT教导四步法：我说你听-我做你看-你做我看-我检查你3、门店最有效的培训方法：角色扮演与个案分享会的操作4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招：三洗五会培训法（洗脑/洗手/洗脚）四、有效的领导激励方法1、以人为本的四性沟通法2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法4、激励员工工作积极性的“10台发动机”5、十种“刺头”店员的管理艺术6、IQ高EQ低90后店员的管理方法五、快速提升门店执行力1、《我说你做》游戏的启示2、为什么我的部属执行力总不到位？五大原因分析3、有效解决部属执行力的五大策略与工具4、门店执行力问题案例分析第三单元：打造狼性团队的“136部队”一、门店团队认知明星队与冠军队，你选谁？二、团队协作的困难分析1、“三个和尚”扛水过桥启示录2、“漏水木桶”启示录三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队”1、一个观点2、三个阶段3、六个指标四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则团队游戏：《报数》与《明镜高悬》的深刻启示第四单元：门店高效运营的七大“核心武器”一、七种武器之一：《激情四射的早会经营表》1、晨会内容-决定销售目标的关键2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧3、晨会主持“推土机”：一做士气，二做品牌，三做服务二、七种武器之二：《店面客户满意评价表》操作1、怎样衡量顾客的满意度？2、让顾客满意的两个条件三、七种武器之三：《员工岗位规范检查表》操作四、七种武器之四：《货品陈列的AIDCA原则》操作：1、陈列的要求：人的运动化、货品的生动化、场地的节日化2、十五项原则教会你陈列五、七种武器之五：《工作待办单》操作1、工作繁忙，怎么办？2、最有效的时间管理工具：《工作待办单》六、七种武器之六：《周目标纠偏检查表》操作1、为什么要做目标管理？2、店铺目标管理方法①目标分解落实②学会用目标激励部属达标3、门店目标管理中应注意几个问题4、激励部属达成业绩目标的123方法：案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。
《药店连锁金牌店长打造》
药店连锁《金牌店长》1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。
金牌店长演讲稿
金牌店长演讲稿演讲稿开头尊敬的各位领导、各位同事：大家好！很荣幸能够站在这里，给大家分享我的经验和心得。
我是某某公司的金牌店长，今天我想和大家谈谈如何成为一名优秀的店长，以及如何在工作中取得优异的成绩。
第一部分：理解店长的职责作为一名店长，我们首先需要明确自己的职责和角色。
店长不仅仅是一位店面的管理者，更是团队的领导者和榜样。
我们的使命是带领团队实现销售目标，提高客户满意度，并且创造一个积极向上的工作氛围。
但是作为店长，我们的责任远不止于此。
我们还要着眼于公司的整体利益，积极研究市场趋势和竞争对手的动态，制定出相应的销售策略和方案。
与此同时，我们还需要关注团队成员的发展和激励，不断培养他们的能力和潜力。
第二部分：建立良好的沟通与团队合作在成为一名优秀的店长的道路上，良好的沟通与团队合作至关重要。
作为店长，我们需要与团队成员进行有效沟通，透明地传达工作目标和期望，并且及时给予反馈和指导。
只有明确的工作目标和明确的责任分工，才能使团队成员明确彼此的职责，并且高效地开展工作。
在团队合作方面，我有几个建议：首先，建立团队文化，提升团队凝聚力。
可以通过定期组织团建活动、分享工作心得等来促进团队成员之间的交流与合作。
其次，要充分发挥团队成员的优势和特长，合理分配工作，充分发挥每个人的能力。
最后，要激励团队成员，给予他们适当的奖励和肯定，让他们感受到自己的价值和成就。
第三部分：培养自己的管理能力成为一名优秀的店长，我们必须具备良好的管理能力。
管理能力不仅仅是管理团队，还包括管理时间、管理资源、管理风险等方面。
首先，我们要学会高效的时间管理。
作为店长，我们的工作任务繁重，面临着各种各样的工作压力。
要合理规划时间，把握工作的优先级，分配时间给不同的任务。
合理安排时间，可以使工作更有序、更有效率。
其次，我们要善于管理资源。
资源管理包括资金、人力、物资等多个方面。
我们需要根据工作需要和公司的要求，合理配置和管理这些资源，以达到最佳的利用效果。
金牌店长的华丽转身
一
家店 的
他 们 都 参 加 过 《中 国 药 店 》的 金 牌 店 长
比赛
，
”
时候
，
他 又做 了店长
并且
届
“
一
当就 是
6
”
年
，
也 正 是在
。
都 获 得 过 荣誉
。
。
优秀
，
或许是他们
这 个 岗位 上 拿 到 了 第
一
金牌店 长
、
的 奖章
，
如今
之 间最 大 的 共 性
王 镇 已 经 是 漱 玉 平 民 的 副总 经 理
镇无 奈地 笑 笑 ，公 司对 他 的考 核 指标 里 ，门店 业 绩 仍是 很重 要 的一 块 ，“ 但是 店太 大 ，其他 人去 管 不放 心 ，怕 出问题 。 ”不 光
店 长 、片 区 经 理 ，漱 玉 平 民 给 出 了 自 己的 管理 人 才培 养 规 划 ， 但 普遍 三 、 十 岁 的 年 龄 和 中 专为 主 的学 历 结 构 ， 四 使得 企 业 对
一
拔 起 来 的管理 者
，
他 们 的成 长 道 路 在 同
，
角色 缘分 不 浅 他在 山东省
。
行 中也 许 不 具 有 太 多 代 表 性 映 了新
一
却多少反
。
药材 公 司旗 下 的零 售 药店 当了两 年店 长 后来改行做
，
代药店从业 者 的心 态 和特性
“
了业 务
。
当 漱 玉 平 民 连 锁 药 房 在 济 南 开 出第
一
，
黄 俊 的 主 要 任 务 是 收 拾 国 有 药房 遗 留 下 的
，
金牌店长分享心得
金牌店长分享心得作为一位经验丰富的金牌店长，我深知成功店长背后需要付出的努力和智慧。
在过去的职业生涯中，我积累了许多成功经验和教训，现在很荣幸能与大家分享一些心得。
首先，作为一个金牌店长，我们必须具备良好的领导能力和团队管理技巧。
一个团队的凝聚力和合作精神是店铺成功的关键。
作为领导者，我们需要建立积极的团队文化，激励员工充分发挥自己的才能，互相合作，追求共同目标。
定期召开团队会议，听取员工的建议和想法，及时解决问题和矛盾，营造一个和谐的工作环境。
其次，金牌店长需要具备出色的客户服务技巧。
客户满意度是店铺经营的关键因素之一。
我们应该培养良好的沟通能力，倾听客户的需求和意见，提供专业的建议和服务。
在客户投诉或问题出现时，我们要积极解决，以积极的态度和解决问题的能力来维护良好的客户关系。
此外，金牌店长还需要具备良好的市场分析能力和商业思维。
了解市场趋势和消费者需求，及时调整店铺经营策略，以提升销售额和利润。
我们应该定期进行市场调研，关注竞争对手的动态，制定合理的售价和促销活动，提供与众不同的产品和服务，以吸引更多的顾客。
最后，金牌店长需要具备对待员工和客户的诚信和尊重。
诚信是经营的基石，我们要言行一致，遵守承诺，与员工和客户建立可信赖的关系。
尊重每个员工和客户的需求，注重人性化管理，关心员工的生活和工作，为员工提供发展的机会和培训，让他们在工作中感到满足和成长。
作为金牌店长，并非一蹴而就，而是通过自己的努力和经验的积累，不断学习和改进。
我希望我的分享能够帮助大家更好地担任金牌店长的职责，取得更大的成功。
无论是领导能力、客户服务、市场分析，还是诚信尊重，每个方面的重视和提升都是必要的，相信这些经验与技巧会帮助您在店铺经营中取得更好的成果。
赢在执行之金牌店长执行
赢在执行之金牌店长执行在如今竞争激烈的市场中，一个优秀的店长不仅需要具备良好的管理能力和团队领导力，更需要拥有卓越的执行力。
金牌店长执行能力的突出，不仅能提升店铺整体运营效率，还能有效提高销售和客户满意度。
本文将从金牌店长执行的重要性、执行力提升的途径以及成功案例等方面展开探讨。
金牌店长执行的重要性金牌店长执行力的提升对于店铺的整体运营至关重要。
执行力是店长能否将战略转化为行动的关键，能力强的店长不仅能够有效地组织和管理团队，还能够高效地完成工作任务，推动店铺的各项工作稳步前进。
具备良好执行力的店长更能灵活应对各种挑战，从而为店铺的长期发展奠定基础。
提升金牌店长执行力的途径1. 设定明确的目标和计划金牌店长应当明确店铺的发展目标和战略规划，制定详细的执行计划。
目标和计划的明确性能够帮助店长更好地指导团队，提高执行效率。
2. 建立高效的沟通机制金牌店长应当建立起高效的内部沟通机制，保障信息流畅传递。
及时有效的沟通能够让团队成员理解店长的意图，确保执行计划的顺利推进。
3. 培养团队执行力金牌店长需要重视团队的执行力培养，激发团队成员的潜力，帮助他们更好地完成工作任务。
通过培训、激励等方式，提升团队执行力，共同实现店铺目标。
4. 持续学习与反思金牌店长应当不断学习和反思自己的执行方式，不断完善自身的执行能力。
通过不断学习和反思，不断提升个人的管理水平和领导力。
成功案例分享某连锁零售店的金牌店长李先生在短短一年内，成功将店铺的销售额提升了30%，客户满意度也达到了新高。
他的成功主要得益于优秀的执行力。
李先生始终坚持以数据为基础，设定明确的销售目标和营销计划，通过科学管理和团队激励，将目标转化为行动，并且及时调整和优化策略。
同时，李先生善于沟通和协调团队，建立了良好的内部协作氛围，激发了团队成员的工作热情和执行力。
通过持续学习和反思，李先生不断提升自身的管理水平和领导能力，使店铺蒸蒸日上。
结语金牌店长执行力的提升是店铺成功的关键之一。
金牌店长训练营课件
协作精神
培养团队成员间的协作精神，鼓励 团队成员发挥各自的优势，共同完 成工作任务，提高团队整体绩效。
解决冲突
在团队沟通与协作中，冲突不可避 免，店长需要具备解决冲突的能力 ，通过调解、协商等方式化解矛盾 ，维护团队和谐氛围。
目标设定与执行
目标明确
执行与跟进
店长需要与团队成员共同制定明确、 具体的工作目标，使团队成员清楚自 己的任务和期望成果。
新技术应用与创新思维
总结词
拥抱新技术，培养创新思维
详细描述
随着科技的发展，店长需要关注并应用新技术，如人工智能、大数据分析等，以提高店 铺的运营效率和客户满意度。同时，店长还需要培养自己的创新思维，不断探索新的商
业模式和营销策略。
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了解市场趋势，掌握应对策略
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店长需要时刻关注市场变化，包括消费者需求、竞争对手动态、行业法规调整等，并制定相应的应对策略，以保 持店铺的竞争优势。
竞争环境与竞争优势
总结词
分析竞争环境，建立竞争优势
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店长需要了解店铺所处的竞争环境，分析竞争对手的优劣势，并在此基础上建立自己的竞争优势，如 提供更好的产品、服务或营销策略。
成本分析与优化
成本分析
对店铺的各项成本进行深入分析，识别 成本构成及变化趋势，为成本优化提供 依据。
VS
成本优化
通过合理调整采购、库存、人力等成本， 降低经营成本，提高店铺的盈利水平。同 时，关注成本与业绩的平衡，确保成本优 化不会对店铺业绩产生负面影响。
06
应对挑战与机遇
市场变化与应对策略
总结词
培训与发展
根据员工个人发展需求和团队整 体提升目标，制定培训计划，提 供专业培训和发展机会，帮助员
空杯心态:金牌店长成长记
空杯心态：金牌店长成长记吴洪涛【期刊名称】《中国药店》【年(卷),期】2015(000)010【总页数】3页(P52-54)【作者】吴洪涛【作者单位】乐友孕婴童北京公司【正文语种】中文吴洪涛乐友孕婴童北京公司总经理，曾任正百康（北京）管理咨询有限公司总经理、北京普安药房营运总监。
门店的问题表现在管理层面，而管理层面往上就是干部问题。
先抓干部队伍的心态，提高专业技能，提高整个干部队伍的团队锻造能力，只有龙头正了，才会有经营业绩的持续提升。
这篇文章是关于我以前在物美工作时的心得体会，现在拿出来，希望对工作在一线或者关注门店的读者们有所启发。
一切从空杯心态说起。
一个空杯子，装满了鹅卵石，你以为它已经满了，但还可以倒进碎石子，倒不进碎石子时还可以倒进细沙……当倒不进细沙时，你再思考它是满了还是没满？这当然不仅是一个杯子的问题，这是你的问题，它决定你怎么看待自己，怎么对待你的工作。
两句“狠话”在物美发展学院百人计划培训期间，我从自满到差距的体现，到自知，最后到恐慌，有两句话从思想深处狠狠鞭打了我。
一是学院教官的一句话：“你为什么不能成为这个团队的灵魂？”二是集团营运总监说的：“你是大卖场店总里的新兵！”是的，我现在必须承认，我刚上路，而且仅仅是在物美这个小环境里。
因此，我的杯子里没有“鹅卵石”，没有“碎石子”，更没有“沙子”，是空的。
在最近这一个多月里，我在行为上的最大变化就是我在办公室里仅干两件事情：喝水，查数据资料。
其它时间都在卖场。
原来刚好相反。
而这取决于我思维上的两点变化：一是要把原来不明白的东西搞明白，二是要把原来半懂不懂的东西彻底搞清楚。
把原来不明白的搞明白集团营运总监到门店问我产生滞销品的原因有多少种，但我只回答出我发现的八种原因。
总监告诉我有三十种原因，我羞愧异常！这段时间，我通过核查店铺卖场实际滞销情况和请教他人，找到造成滞销的十八种原因：品单价过高的特殊单品、价格高于竞争对手、价签和商品不符、价签标识不清楚、价签残损、价签过期、陈列量太少、商品污损、有货未陈列、陈列不突出、陈列被隐藏、陈列位置不合理、口味功能等商品不符合区域顾客需求、商品本身太复杂缺乏专人介绍、进口商品、商品本身文字标识为外文、账面有库存实际库存为零、商品串码。
金牌店长培训心得分享
⾦牌店长培训⼼得分享⾦牌店长培训⼼得分享⾦牌店长培训⼼得分享张建辉《⾦牌店长》读后感本次阅读《⾦牌店长》⼀⽂，深有体会，作为部门的⼀名基层管理⼈员，这不仅仅是对我们⼀次培训，也教了我们如何去做好⼀个合格管理⼈员。
提到了店内管理，业务技术，店长的执⾏⼒，团队建设等。
内容⼗分丰富，与我们的⽇常⼯作联系紧密，并且把⼯作中我们应该注意的问题逐⼀分解，将重点综合起来强化学习。
“当局者迷，旁观者清”，当我们站在另⼀个⾓度重新审视⾃⼰的⼯作时，有了新的认识，从中也得到了许多平时在⼯作中存在盲点的新思路与⽅法，更是帮助我们如何去带好⼀⽀团队和做好职责。
根据时代发展的进步，公司企业对于基层管理⼈员的要求也愈来愈⾼，做为⼀名管理⼈员，我们要不断的学习进取，提升⾃⾝⼯作能⼒和⽔平。
我们⾝兼重任，⾓⾊特别，必须具有良好的品德，专业的知识与技能，部属培训指导能⼒，发掘解决问题的能⼒，有较强的执⾏⼒，⾃我审视不断提⾼个⼈素质，形成良好的团队合作精神及全局观念，实现上下互动，做到以下⼏点:1) 主动协助部属;2)肯定部属能⼒;3)换位思考;4)敢于坚持⾃⼰的意见;5) 踏实做好⼯作，全⼒以赴等井然有序的⼯作⽅法，建⽴⼀个良好的团队合作精神。
在今后的⼯作中勤于思考，勇于改进措施，争取做到精益求精，才能在未来的竞争中脱颖⽽出。
沙发⼚⼯艺主管篇⼆:⾦牌店长学习⼼得-朱汉元《⾦牌店长》读后感通过学习《我的店长我的店》⼀⽂，感触很深，尽管之前的⼯作与之相差⽆⼏，但发现⾃⼰还是有⽋缺专业的管理知识，这次阅读《我的店长我的店》让我的思维得以扩展，思想得以提升，同时让⾃⼰努⼒发展⽅向更加明确。
作为⼀名现场管理者，深感⾃⼰职责的重要性，也让我明⽩这样⼀个道理，要管理好⼀个车间，⼀是要学会更专业的管理知识，同时要有多年的⼯作经验;⼆是⾃⾝要有过硬的⽣产业务技能和良好的沟通能⼒，三是制定车间的奖罚制度，做到任⼈为⽤，发挥所有员⼯的主动性和积极性，使员⼯从被动的“让我做”到积极的“我要做”，同时了解每个员⼯的优点所在，并发挥其特长，做到量才适⽤，增强车间的⽣产⼒，使之成为⼀个团结的集体。
汇聚一线超星,演绎人才大戏 第十六届中国药店·健民集团龙牡杯十大金牌店长、店员评选活动完美收官
金牌店长/店员汇聚第十六届中国药店•健民集团龙牡杯十大金牌店长、店员评选活动完美收官〇刘曈药店人的2020殊为不易，在一片唱衰的大环境下,他们每个人慎终如始、砥砺 前行,从最美逆行者到门店坚守者，数月无休近乎常态，无论药事服务能力还是超 范围维系客情关系，每样看家本领都要做到极致。
如此历练下，金牌店长、店员选拔赛之含金量可想而知。
发现、培养、塑造…… 经过系列比拼,20名店长、20名店员走出门店、越过省区、面向全国，最终来到金牌 评选的舞台上，他们在这里诠释经营维度、绽放职场波峰、展现个人魅力，上演一幕 幕精彩的人才大戏。
最终,10名店长、10名店员摘得金牌，为他们的2020年划上圆 满句号。
冯佳梁炎梅 袁霞孔晖高翔张汝君 肖玉晶 王治民 段林林 苏富荣漱玉平民大药房连锁股份有限公司高济广东邦健医药连锁有限公司安徽国胜大药房连锁有限公司安徽国胜大药房连锁有限公司贵州一树连锁药业有限公司浙江震元医药连锁有限公司吉林大药房药业股份有限公司中山市中智大药房连锁有限公司山东燕喜堂医药连锁有限公司西安怡康医药连锁有限责任公司王俊李庆军魏风轻谢冬梅蔡智勇周晓慧金宇丹鲁双涛黄翠花胥六翠漱玉平民大药房连锁股份有限公司益丰大药房连锁股份有限公司河北华佗药房医药连锁有限公司湖南怀仁大健康产业发展股份有限公司益丰大药房连锁股份有限公司中山市中智大药房连锁有限公司吉林省成大方圆医药连锁有限公司赤峰人川大药房连锁有限公司平果博爱药健民药业连锁有限公司四川全泰堂药品连锁有限公司王伟益丰大药房连锁股份有限公司刘晓贺 吉林大药房药业股份有限公司宋敏贵州一树连锁药业有限公司曹聚坤 河北诚仁堂医药连锁有限公司刘力伟 辽宁襄元堂医药股份有限公司王淑娟 西安怡康医药连锁有限责任公司刘雪红 河南张仲景大药房股份有限公司张春兰 陕西华山大药房医药连锁有限公司黄娟辽宁成大方圆医药连锁有限公司何爱根 平果博爱药健民药业连锁有限公司曾慧玲 益丰大药房连锁股份有限公司李杏益丰大药房连锁股份有限公司熊亮益丰大药房连锁股份有限公司王霞安徽国胜大药房连锁有限公司周亚玲 重庆桐君阁股份有限公司岳红益丰大药房连锁股份有限公司杨阳赤峰人川大药房连锁有限公司杨海艳 四川全泰堂药品连锁有限公司崔爱花 漱玉平民大药房连锁股份有限公司周英英 漱玉平民大药房连锁股份有限公司38J1〇2帅醋店•辦‘龙牡杯•金牌店长綠”m专业评委定义金牌质量;本届评委老师均为行业风云人物，他们或来自连锁高层、远见卓识，或在培训、药学等方面有大师担当，具备深厚的行业经验，对于优秀人才的鉴别有独到眼光。
店长获奖感言
店长获奖感言店长获奖感言1优秀店长获奖感言两篇这次获得十佳金牌店长，首先我认为是中国连锁协会对超市发工作的认可。
感谢公司对我们的培养教育及各部门对我们的大力支持和帮助。
感谢学院路店这支团队的同志们辛勤的付出和通力合作，因为优秀的团队才能创造优良的业绩。
我自己做了店长应该做的工作，身上还存在很多不足，今后市场竞争越来越激烈，经济萧条会给我们带来新的冲击。
我们将继续努力、积极面对，想尽办法、客服困难，迎接新的挑战。
首先感谢公司领导给我这个荣誉，感谢我的团队多年来对我工作的支持和帮助，使我取得了一点成绩。
我知道，自己还有很多不足，还有距离，今后我会更加严格要求自己，不负领导和员工的期望。
今天获得这个荣誉，我也深深感到肩上的责任更大了，压力也更大了，特别是现在全球出现了金融危机，我们也不可避免的受到影响和冲击，这意味着我们要迎接新的挑战。
我相信在公司领导班子的领导下，我们会度过冬天迎来春天，相信阳光总在风雨后。
今后我会更加努力工作带领我们的团队客服困难，应对挑战去完成我们的目标。
店长获奖感言2非常荣幸地参加了这次的连锁年会，并参加了金牌店长的颁奖仪式，听到了金牌店长的演讲和真实案例。
这对我以后的店长生涯有了很大的帮助，使我会更加自信并在零售行业努力奋斗，学习并为我们本土的企业奉献终生。
附一：员工获奖感言作为一名刚刚大学毕业不久的新员工，能够获得公司优秀员工称号，我很高兴，也非常激动。
在此我想说，是公司领导关怀，是所有同仁对我的鼓励，是客户的支持，让我今天能站在这个领奖台，再次，我要向所有曾经帮助、支持过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬，谢谢您们!在过去一年里，我们浴血奋战，我们相互鼓励，我们全力以赴。
在我们全体同仁的共同努力下，终于达成了XX公司XX分公司XXXX目标，我自己也成为了公司年终销售冠军。
附二：员工获奖感言很荣幸被评为20xx年度的优秀员工，这是对我工作上的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励。
门店把脉,实力勘探——金牌店长精彩调研答卷摘录
门店把脉,实力勘探——金牌店长精彩调研答卷摘录
刘瞳
【期刊名称】《中国药店》
【年(卷),期】2017(0)11
【摘要】金牌店长现场决赛时，选手需要通过优秀的语言表达能力，机智的临场应变能力，展示自己的经营管理经验，而在门店调研环节，则带领店长去某门店实地勘察、调研。
通过店长的观察、询问、分析，找出门店经营管理上存在的问题.【总页数】4页(P41-44)
【作者】刘瞳
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.调研环节,实力答卷——金牌店长评选调研报告摘录 [J], 刘瞳
2.金"誉"良言,完美答卷——精英店长金牌调研记 [J], 刘瞳
3.来自店长的“经验之谈”——现场调研答卷精彩摘选 [J], 刘瞳
4.问鼎巅峰——金牌店长决赛现场精彩案例摘录 [J], 刘瞳
5.洞若观火,明察秋毫——金牌店长调研报告精彩摘录 [J], 刘瞳
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
金牌店长的八大角色
金牌店长的八大角色
吴洪涛
【期刊名称】《中国药店》
【年(卷),期】2016(0)4
【摘要】笔者曾经在超市做过10年，大学毕业从管培生做起（理货员），经历过很多优秀店长的带教，受益匪浅。
自己也做过多家不同大小面积的综合超市、大卖场的店长，也积攒了不少经验，对于如何成为一名优秀的店长，有些感想，分为3期跟读者一起分享。
【总页数】3页(P142-144)
【作者】吴洪涛
【作者单位】乐友孕婴童北京公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.备战决赛珍藏今夏的努力第三届中国药店惠氏杯"十大金牌店长"与"十大金牌店员"评选报道 [J], 李姝
2.中国药店·羚锐杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动 [J],
3.春华秋实百炼成金——记2011年第七届中国药店·拜耳杯“十大金牌店长/十大金牌店员”评选活动 [J], 李姝
4.2009中国药店·果维康杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动 [J],
5.2008中国药店——羚锐杯“十大金牌店长”与“十大金牌店员”评选活动 [J],因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
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工 病 愈 后 ，全 心 投入 工 作 ，成 为 服 务 标 兵 。还 有 位 员 工 ，工 作 技 能 较 差 ，遭 遇 挫折 后 ，思 想 消 沉 ，准 备 辞 职 走 人 。 王 芳 不 厌 其 烦 ，与 其 沟通 ，解 其 心 结 。后 来 这 位 员 工 不 断进 步 ，
民 排 难 ； 这 是 店 长 应 有 的 思 想 境 界 和 责 任 担 当。 ”—— 摘 自
地 瓜 果 ， 以及 湖 北 名 优 新特 农 产 品的 上 柜力 度 ，还 举 力， ２ ０ 多 场 大 型 展 销 活 动 ，其 中 ，连 续
“ 我 来 自草 根 。 强 烈 的 民 生
夜 暮 中 的背 影渐 渐 消 失 ，王 芳
三 届 新 疆 特 色 农 产 品展 销 会 都
取 得 圆满 成 功 ，门店 聚客 能 力 和 经营 活力得 到空前 提高 。 走 马 上 任 的 第 一 年 ，百 圣
金牌 店 长 王 芳
文 ／邬三 明
为 ”这 个 理 。每 天 从 凌 晨 四点
开 始 烤 面 包 、蒸 蛋 糕 ，到 晚 上
十点 以后 开 始 面 粉 发 酵 ，在 三 个 多 月 里 ， 她 全 程 参 与 、 全 程 跟 进 ，开 发 出 ３ ０ 多 个 花 色 品
｜ ｝ 芳 曾在 武 商 量 贩 营 业 员 岗位 上 ］ 二 作ｌ ２ 年 ，年 年 种 。
作 为 店 长 ， 只 有 带 头 吃
说： “ 只 有 情 系 民生 ，才 能 服
务 民生 。” 百 圣 店 在 全 市率 先 实施 “ 农 超 对 接 ” ，最 早 推 出 “ 绿 色 食 品” 、 “ 无 公 害 蔬 菜” 、 “ 优 质 安 全 肉” ，不 断 加 强 对 商 品质 量 的 管 控 力度 ， 让 市 民买 得 放 心 ，用 得 舒 心 ， 为市 民的 “ 米袋子” 、 “ 菜 蓝 子”、 “ 餐 桌子 ”服 务 。
情怀 ，促 使我 捕捉 商机 ，也 回报 我优 秀业绩 。这 种情 怀 ，是 我永
恒 的 动 力 。”— — 摘 自王芳 手 记
的 直 觉 告 诉 她 ：面 包 是 这 对 顾 客 旅 途 中 的食 物 。她 不 由走 到
面包货 架 ，只见 空空如 也 。
武 商 量 贩 百 圣 店 位 于 武 汉 江 汉 区常 青 路 ，顾 客 流 量 大 ，
售 再 创 历 史新 高 ；同 时搏 取 湖
北 本 土 超 市 多个 第 一 ：销 售 第
一
，
毛 利 第一 ，利 润第 一 ，客
道 顾 客 多 样 化 的 消 费 需 求 ，提
单 第 一 ，成 为 中 国 连锁 业 一 道
买 了 几 袋 面 包 后 ，匆 忙 而 去 。
供 的 面 包 品种 少 ，这 也 导 致 顾
蠹 ≤ 豢辩 黼 囊鍪 譬
锐 地 意 识 到： “ 面 包 虽小 ，价 值 不 大 ， 但 它 关 乎 大 众 需 求 和 窗 口形
象 。 如 果 说 市 场 在 民 生 ， 那
么 ，面 包 里就 蕴 藏 巨大 商 机 。
把 面包 经 营好 ，既是 门店 新 的 增 长 点 ，更 是 民生 情 怀 的 出发
王 芳 手 记
个 员 工 交 十 个 顾 客 朋 友 ；门
超 市 经 营 以 民生 为 本 。 百 圣 店 是 武 汉 平 价 供 应 点 ，承 担 着 平 价 米 、平 价 油 、平 价 蛋 、 平 价 菜 的供 应 任 务 ，是 党 和政 府的 “ 民 心 工 程 ” 。 王 芳 常
被 评 为 优 秀 员工 ，走 上管 理 岗位 后 ，曾担 任 ６ 家 门 店店 长 ，现 任武 商 皈 百 店 店 长 ，她 曾荣获 中 国连 锁 业金
三 个 月 后 ，百 圣 店 面 包 销
售量 同 比增 长３ 倍 ，并带 动 了店
里 的整 体 经 营 。之 后 ，她 加 大
牌 店 荣 誉 称 号，２ ０ １ ４ 年 ，她 被 评选 为 “ 武汉 精 神优 秀 商 品结 构 和 卖 场 布 局 的调 整 ， 践 行者 ” 。 加 大 进 口食 品 ，新 疆 、台 湾 等
最 亮丽 的风景 。
超 市经营 要讲诚信 服务 。
“ 店 长 不 能 只 想 经 营 ， 只
图 盈 利 ； 店 长 要 为 国 分 忧 ， 为
芳 的手 久 久 不 愿 松 开 。这 位 员
在 王 芳 的 倡 导 下 ， 门店 与 三 个 干 休 所 结 成 帮 扶 对 子 ，定 时 派 专 车 免 费 接 送 老 人 购 物 ，门店 拓展 “ 一 对 十 ” 服 务 范 围 ，即
点 。 ” 王 芳 决 定 改 变 经 营 方 式 ，将 面包 由专 柜 经 营 改 为 门
店 自营 。
面 包 自营 ，谈 何 容 易 ！一
没 专业 技 工 ，二 没 成 熟 经 验 ，
一
切 从 头开 始 。有 人 劝 王 芳 算
了 ，何 必 自讨 苦 吃 。但 王 芳 认 准了 “ 以 勤补 拙 ” 、 “ 事 在 人
店 走 进 社 区 ，为 孤 寡 老 人 送 温
暖 ，提供 贴 身 、贴心 服务 。
同行 中有 人 说 她 “ 傻”， 有人说她 “ 做 秀 ” ，还 有 人 说
她 “ 不 是 做 生 意 的 料 ” 。对 这
在 武 汉 市 职 业 技 能大 赛 中 ，闯
关 夺 隘 ，荣 获 得 “ 岗位 能 手 ” 荣誉称 号 。
经 过 几 天 的 观 察 询 问 ，王 芳 找 到 了症 结 。 原 来 ，面 包 属
店 各 项 指 标 全 面增 长 ，稳 居 全
国领 跑地 位 。２ ０ １ ３ 年 百圣 店 销
素有 “ 湖 北 超 市 第 一 店 ” 之 专 柜 经 营 ，上 柜 品 种 、数 量 、
称 。 被 任 命 为 店 长 的 第 一 天 晚 售 货 员 均 由厂 方 负 责 。 因为 厂 上 ，王 芳 照 例 巡 视 卖 场 ，临 近 方 没 有 直 接 面 对 顾 客 ，无 法 知 打 烊 时 ，一 对 顾 客 匆 忙 而 来 ，